管理原理与方法

1、管理原理与方法9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯1第1页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯2本章内容第一节 西方传统管理思想第二节 西方现代管理思想的发展第三节 中国传统管理思想第四节 组织文化第2页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯3学习要求掌握泰罗的科学管理主要观点、法约尔的组织管理理论，梅奥的人群关系论。了解西方现代管理思想的发展情况。了解中国传统管理思想的要点。掌握组织文化的概念与特征，组织文化的构成与塑造途径。第3页，共22页，2022年，5月20日，6

2、点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯4泰罗管理理论的主要观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的 管理方法代替旧的管理经验。3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员 和工人双方进行“精神变革” 。第4页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯5泰罗提出的管理制度1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广。5、管理和劳动相分离，

3、将管理工作称为计划职能，工人劳动称为执行职能。第5页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯6思 考你是怎样评价泰罗科学管理理论的?组织管理理论的主要内容有哪些?第6页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯7第二节 西方现代管理思想的发展 本节主要介绍: “行为科学”学派 “管理科学”学派 “决策理论”学派 系统管理理论 权变管理理论第7页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯8 现代管理理论产生与发展的时期: 20世纪30

4、年代到70年代 这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。第8页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯9现代管理理论产生与发展的基本脉络： 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。第9页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/202

5、2浙江工商职业技术学院王凯10一、“行为科学”学派 （一）行为科学定义： 是指应用心理学、社会学等学科成果，研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。第10页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯11（二）梅奥与“人际关系论”1、梅奥的霍桑试验“照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响.“访谈实验”。3年大规模访谈 2万多人次，结果发现生产效率的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。“群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现

6、非正式组织的存在。第11页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯122、梅奥的“人群关系论” （霍桑试验的总结）工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。提高工人的“士气”是提高生产效的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。重视“非正式组织”的存在和作用。企业应采用新型的领导方法。第12页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯13（二）麦格雷戈（美） X理论与Y理论大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；

7、以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；人缺乏自制能力，易受他人影响。这种“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。人们愿意承担责任；人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；人有自发、自制的能力 ； 人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”实质:认为人性本善，只要充分发挥其优点，就能把工作做好。这就要求管理者安排工作时，尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。第13页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院

8、王凯14你认为哪个观点更可取？适用性如何？思 考第14页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯15（三）行为科学其他理论马斯洛（美）需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要赫茨伯格（美）：双因素理论（保健因素和激励因素）弗鲁姆 （美）：期望理论 M=VE 第15页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯16二、“管理科学”学派1、管理科学的特点。注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。2、管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的

9、科学化。注重定量分析，建立和运用数学模型。广泛使用电子计算机。第16页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯17 第二次世界大战中，运筹学被广泛应用於军事系统工程中去。例如，英、美、法盟军组织适当的护航编队使运输船队损失最小，改进搜索方法，及时发现敌军潜艇；改进深水炸弹的起爆深度，提高了毁伤率；合理安排飞机维修，提高了飞机的利用率等。这些运筹学成果对盟军大西洋海战的胜利起了十分重要的作用，对许多战斗的胜利也起了积极的作用。由于“运筹学”在盟军中的运用,使盟军船只中弹从47%降低到29%,德国潜艇的被摧毁数增加到原来的400% 。第17页

10、，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯18三、“决策理论”学派代表人物：美国赫伯特西蒙。 (卡内基梅隆大学教授)主要观点：管理就是决策。决策分为程序性决策和非程序性决策。第18页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯19四、系统管理理论代表人物：美国管理学者卡斯特系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系。第19页，共22页，2022年

11、，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯20五、权变管理理论代表人物：美国管理学家菲得勒等。基本思路： 环境变量（自变量）：外部环境和内部环境 管理变量（因变量）：各种管理观念和技术 两者之间的函数关系即为权变关系。管理中并不存在什么最好的方法，管理者须明确情境中各种变数，针对不同情况而灵活变通。第20页，共22页，2022年，5月20日，6点40分，星期二9/26/2022浙江工商职业技术学院王凯21案例：管理问题分析王钟是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王钟认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问