TTT培训师销售培训课件

1、TTT内训师培训公司内训师能力提升训练TTT内训师培训公司内训师能力提升训练课程目标认识企业内部培训师的角色企业内训的ADDIE流程认知成人学习的特性了解企业培训的五种层次效果学习常用的教学技巧课程目标认识企业内部培训师的角色有效学习秘诀 强烈意愿 明确目标 正确方法 团队学习有效学习秘诀 强烈意愿内容提要第一部分要做好培训,我们必须首先了解第二部分企业内训ADDIE流程第三部分内部培训师教学核心能力内容提要第一部分要做好培训,我们必须首先了解主讲人：雷京魁第一部分要做好培训,我们必须首先了解南京钢铁实业有限公司内训师能力提升训练主讲人：雷京魁第一部分要做好培训,我们必须首先了解南京钢从组织与

2、个人看培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升质量，增进顾客满意度有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能从组织与个人看培训的目的组织面从组织与个人看培训的目的个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥更大潜能 增进向心力，降低恶性流动率 培养职业生涯发展之关键技能从组织与个人看培训的目的个人面培训什么？今天所需为明天作准备工作态度培训什么？今天所需培训是什么？培训是投资培训是长期作业培训支持企业持续发展培训提高企业绩效培训建立企业人才库培训是什么？培训是投资内部培训师之使命 通过专业与经验的传承，落实人才培育战略，提升企业的人才竞争力。内部培训师之使命 通过专业与经验的传承，落实人才要

3、做好培训必须先了解人谁是培训的利益关系人？哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作忽视哪些利益关系人？这些利益关系人的共同点是什么？要做好培训必须先了解人谁是培训的利益关系人？给他们带来什么？直接参与者组织者决策者有趣、吸引人、对工作有直接、显现的帮助、不浪费时间老板说好、员工说好。“不掉链子” 培训的投资者给他们带来什么？直接参与者组织者决策者有趣、吸引人、对工老板他们都关心什么?培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力。培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划。培训的参与者：自身

4、发展的竞争能力。更好的机会。他们都关心什么?培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外培训师的定位 是不是方向符合企业目标符合讲师偏好焦点企业绩效 课堂热闹 主角学员 自己 心态引导学习 明星表演 能力专业人士 万事通 方法建立学员参与 看个人表演 结果建立学员自信 造成偶像崇拜 培训师的定位 是不是方向符合企业目标符合讲师偏好焦点企业绩效教学的三种模式以教材为中心以讲师为中心以学员为中心教学模式教学的三种模式以教材以讲师以学员教学培训的发展趋势以学员为中心绩效需求能力需求生涯规划以学员为中心培训的发展趋势以学员为中心绩效需求能力需求生涯规划以学员成功内训6要素管理环境学员活动主题讲师6要素

5、成功内训6要素管理环境学员活动主题讲师6要素有效学习循环ConcreteExperience具体经验AbstractConceptualization抽取概念ActiveExperimentation主动实践ReflectiveObservation反思观察有效学习循环ConcreteAbstractActiveRe体验学习四部曲具体经验(CE)：感受反思观察(RO)：專注抽取概念(AC)：思考主动实践(AE)：行動体验学习四部曲具体经验(CE)：感受培训原则MFR原则以结果为导向以学员的成长为第一优先培训原则MFR原则以结果为导向主讲人：雷京魁第二部分企业内训的ADDIE流程南京钢铁实业有限

6、公司内训师能力提升训练主讲人：雷京魁第二部分企业内训的ADDIE流程南京钢铁实了解ADDIE流程Assessment of NeedsDesign CourseDevelop MaterialImplementationEvaluation需求调研課程設計教材开发训练实施绩效评估了解ADDIE流程Assessment of NeedsDe课程设计的三个成功关键Strategy策略Content内容Process方法课程设计的三个成功关键StrategyContentProc课程设计的意义策略设计 针对需求 定位目标内容设计 系统架构 问题导向方法设计 生动表达 灵巧互动课程设计的意义策略设计目

7、的与目标的思考学员需要知道什么？学员已经知道什么，想知道什么？我计划教什么？学员方面：公司方面：学完后能做什么？要付出的成本是什么？目的与目标的思考学员需要知道什么？学员方面：公司方面：学完后各阶层管理人员有效管理所必须的技能高层管理人员观念人际技能中层管理人员观念人际技能基层管理人员观念人际技能各阶层管理人员有效管理所必须的技能高层管理人员观念人际技能中五层次的培训成果 层次 效果 正面指标 负面指标 1现场吸引力 准时 参与 笑声 点头 鼓掌 赞美 中途离席 迟到 早退 无精打采 抱怨 抱胸 2内容的吸收度 记住 清晰 明白 讲得出来 忘记 混乱 模糊 讲不出来 3可操作度 实用 解渴 切

8、合实际 没有关连 与实际脱节 不到位 4行为改变度 观念 思维 态度 行为 依然故我 毫无改变 5投资报酬率 客户满意 业绩提高 成本降低 花钱找罪受 成效不佳 五层次的培训成果 层次 效果 正面指标 负面指标 1现场吸引主讲人：雷京魁第三部分OJT内训师的核心能力南京钢铁实业有限公司内训师能力提升训练主讲人：雷京魁第三部分OJT内训师的核心能力南京钢铁实业学习架构M动机 K知识 A态度 S技巧H习惯 讲师自身成长系统：建立企业培训系统：OJT:在职训练Off-JT:离开工作场所的集合式训练SELF DEVELOPMENT:部属对自已进行的培育活动学习架构M动机 讲师自身成长系统：建立企业培训

9、系统：OJ讲师自身成长系统M积极态度纯熟的技能强烈动机专业知识良好的习惯ASHK讲师自身成长系统M积极态度纯熟的技能强烈动机专业知识良好的习员工培训技巧准备教材准备讲稿准备提示卡准备场地、教具、器材准备练习了解受训者心灵演习培训前: 员工培训技巧准备教材培训前: 员工培训技巧清楚讲明培训目的完成培训要达到的效果解释培训过程培训导师的角色对受训者的要求激励参与开场白: 员工培训技巧清楚讲明培训目的开场白: 员工培训技巧培训导师的风格 保持微笑 控制时间 提纲挈领、力求简要 随时注意学员的反应 及时调整授课内容、时间培训中：员工培训技巧培训导师的风格 培训中：员工培训技巧妥善控制自己的音量 配合一

10、些适宜的手势应避免一些不雅手势 授课时忌讳连续不停授课时忌讳照章宣读绝不可背诵讲义式授课注意用眼睛与学员的交流培训中：员工培训技巧妥善控制自己的音量 培训中：员工培训技巧讨论答疑总结内容跟进事项导师简短意见结束培训: 员工培训技巧讨论结束培训: 表达三要素结构开头结尾内容逻辑修辞文字的偏向文字方面: 表达三要素结构文字方面: 表达三要素音质音量速度停顿节奏语调情绪声音: 表达三要素音质声音: 表达三要素位置动静前后左右快慢大小一致性肢体: 表达三要素位置肢体: 破冰技巧 肢体碰撞原理 社会认同原理 礼尚往来原理 递增承诺原理 惯性定律 破冰技巧 肢体碰撞原理 引发兴趣技巧 新鲜的 突然的 意想

11、不到的 好玩的 争议的 参与的 引发兴趣技巧 新鲜的 培训中可能遇上的困难没有反应受训者觉得沉闷答不到的问题不合作的受训者设备出故障噪音培训中可能遇上的困难没有反应培训师课前注意事项 充沛的精力 充分的睡眠 日常保健 避免强刺激食品 科学发育 形象健康 体育锻炼 健康方面： 培训师课前注意事项 充沛的精力 健康方面： 培训师课前注意事项 演示设备、教材 课程备用品 自我用品 学员讲义 物品方面 ： 培训师课前注意事项 演示设备、教材 物品方面 ： 培训师课前注意事项 心情愉快 精神放松 注意力集中 对突发事件的心理准备 承受力 虚心而不心虚 心理方面 ： 培训师课前注意事项 心情愉快 心理方面

12、 ： 培训师应做事项 干净端庄大方 没有习惯小动作 礼仪微笑 自然放松 穿着举止 ：培训师应做事项 干净端庄大方 穿着举止 ：培训师应做事项 热情感染力 肢体语言 鼓励、认同原则 适时发问 掌握小游戏 带动技巧 ：培训师应做事项 热情感染力 带动技巧 ：培训师应避免事项 不雅举止 习惯动作 过分夸张 粗暴、急噪、冷漠、傲慢 过分谦虚 目光漂浮 攻击压制 举止态度 ：培训师应避免事项 不雅举止 举止态度 ：培训师应避免事项 地方语 语调起伏 口头语 脏字 不良习惯用语 挖苦学员 玩文字游戏用字遣词 ：培训师应避免事项 地方语 用字遣词 ：培训师应避免事项 工具不全 调试不良 设备损坏 使用不当 工具运用 ：培训师应避免事项 工具不全 工具