职业核心能力培训测评标准试行

1、文档编码 : CD6X6W10A3C8 HP6U6V2U3H4 ZG1D10Q3F10N4【最新资料 ,Word 版,可自由编辑！】职业核心才能培训测评标准（试行本）与人沟通才能单元（试行）1. 定义 与人沟通才能是从全部职业活动的工作才能中抽象出来,具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力,它是指在与人交往活动中,通过交谈争论,当众讲演、阅读并猎取信息,以及书面表达等方式,来表达观点、猎取和共享信息资源的才能,是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法才能；2. 特点 本标准所规定的与人沟通才能以汉语为媒体,在听、说、读、写技能的基础上,通过对语言文字的运用,以促进与人合作和完成工作任务为目的

2、；与人沟通才能的运用以职业工作环境和团队组织为条件,适用于全部工作岗位和人员；3. 等级划分3.1 与人沟通才能标准设 3 个等级：初级、中级和高级；3.2 与人沟通才能 3 个等级的基本要求分别是：3.2.1 初级：具备进入就业或工作岗位最基本的与人沟通的才能,在常规条件下能运用这些才能适应既定工作的需要；3.2.2 中级：在初级的基础上连续扩展他们与人沟通的基本才能；在更广泛的工作范畴内,灵敏运用这些才能以适应工作岗位各方面的需要；3 3.2.3 高级：在工作岗位上表现出更强的组织和治理才能,通过运用与人沟通才能适应更复杂的工作需要；3.3 本标准体系依据与人沟通才能的形式,分为 和书面表

3、达；各要素的等级设置为：交谈争论：初级、中级、高级；当众发言（演讲）：中级、高级；阅读：初级、中级、高级；书面表达：初级、中级、高级；4 个技能要素：交谈争论、当众发言、阅读4. 适用对象 开展素养训练的中、高等院校在校同学、参加就业前、转岗或再就业培训的人员,以及为提高 综合素养开展培训的各类在职人员；5. 申报测评的要求 5.1 期望提高与人沟通才能的人员,具备确定的学历、经过培训或自学后,均可自愿报名参加测评；5.2 依据循序渐进的原就,参加测评人员应从与人沟通才能初级开头提出申报；的确具备条件者也可直接申 报较高等级的才能测评；5.3 测评和培训可分别按技能要素进行,申请参加测评的人员

4、,可依据工作或个人的需要选择不同的技能要 素；5.4 通过某一等级与人沟通才能某一要素测评的合格者可获得该等级相应要素的才能证书；通过全部技能要 素测评合格后,可获得该等级的与人沟通才能证书；6. 单元技能标准的结构 本标准的内容以与人沟通才能单元的技能要素为单位,按等级分别进行表述；单元技能标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导四个部分；6.1 活动要素：以本单元某一等级的某一技能要素为单位,对与人沟通才能在职业活动过程中基本行为表现 的描述；此项活动要素应可独立进行培训和测评；6.2 技能要求：是上述各项活动要素必需达到的规范和标准,作为培训和测评工作的依据,所提出的要求

5、都应有可操作性和可测评性；它是本标准结构的核心内容；6.3 培训指导：依据所提出技能要求,从相关学问与懂得、以及教学方法和教学组织等方面,为培训教材的编写,以及教案或课件的开发提出指导看法；6.4 测评指导：依据所提出的技能要求,在常规考试形式之外,列举在实际或模拟工作条件下,可进行测评的活动范例,以及测评可依据结果和相关证据；与人沟通才能培训测评标准要素一：交谈争论技能培训测评标准（初级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在 交 谈 讨 论 中 , 能1. 学问与懂得1. 测评方式中：1. 就一个实际够：1.把握交谈的主1 与交谈主题相关的1实际或模拟工作条问 题

6、 进 行 一 对 一 交题 能围绕主题参信息和学问；件下测评,如： 外谈；与交谈和争论；2 正确使用规范语言出做社会调查、进行2. 参加一个简洁主题2. 把握交谈的时机的基本学问；业 务 洽 谈 或 意 见 交的小组争论；把握讲话的时机、3 口语交谈方式和技流； 在本单位接待内容与长短；巧；客户或来访； 与本3. 倾 听 别 人 讲 话 4 身 体 语 言 运 用 技单位同事进行一般交用身体语言和表情、巧；流 或 简 单 主 题 的 讨提问、评论、附和、2. 教学方式论；做笔记等方式说明自1 争论主题设计（简2在培训教学或实习己 在 认 真 听 别 人 发单、熟识并与工作相过程中测评；言；关的

7、主题）；3相关学问与懂得的4. 表达自己的观点2 场景模拟或角色扮测评；使用规范易懂的语演（电话接听、一对一2.测评依据言,恰当的语调和表面谈等方式）；3组1测评员在实际或模情,连贯的语句、清织小组讨论；4 工拟工作现场下的观看楚 地 表 述 自 己 的 意记录；作现场的实习 ；5思；现场指导和点评；2第三方（同事、上级或客户等） 的反映或证明；3其他资料,如现场录音、录像或文字资料等；4现场测评提问的回 答；5相关学问和懂得测 评的结果；要素一：交谈争论技能培训测评标准（中级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在 交 谈 讨 论 中 , 能1. 学问与懂得1.测评

8、方式中：够：1.把握沟通的主1 与交谈主题相关的1在实际或模拟工作1. 主持一个主题小规题 始终围绕主题学问和信息条件下测评,如：模的争论；参加交谈和争论；2 正确使用规范语言独立在外或在本单位2. 参加综合主题的讨2. 把握交谈的时机和的基本学问；与客户或合作单位就论；方式 主动地把握3 口语交谈的技巧；有关业务进行会谈；3. 就一个实际问题与讲话的时机、方式和4 身 体 语 言 运 用 技 参加或主持与本业几个对象进行对话；内容；巧；务相关主题的争论或3. 懂得对方谈话的内5 把握交谈心理的方小型会议； 在小组容 依据对方谈话法；争论上即兴发言；的 姿 态 、 语 气 和 用6 交谈的帮忙

9、手段或2在培训教学或实习词,精确辨明其态度多 媒 体 演 示 技 术 ；过程中测评；和意图,领会对方直7 会谈和会议预备基3相关学问与懂得的接表达出来的内容,本要点；测评；并予以相应的回应；2. 教学方式2.测评依据4.推动争论进行在1 争论主题设计（简1测评员在实际或模参加争论时回应谈话单、不熟识、或与工拟工作现场下的观看者的讲话或提问；在作相关的主题）；记录；主持争论时能围绕主2 场景模拟（如一人2第三方（同事、上题提出问题和要点,对多人的对话；会议级或客户等） 的反映或推动争论深化,并对主持或争论）；证明；争论情形做出评论；3 角色扮演（在常规3其他证据,如现场5.表达自己的观点情形下或

10、在本单位职录音、录像或文字资全面精确地传达一个责范畴内的会谈、会料、预备发言的提纲信息或说明自己的观议）；或笔记等；点；表达词汇丰富、4 组织工作现场的实4现场测评提问的回结 构 完 整 , 思 路 清习；答；晰；并能使用图表和5现场指导和点评；5相关学问和懂得测其他帮忙手段说明主评的结果；题；要素一：交谈争论技能培训测评标准（高级）活动要素技能要求培训指导测评指导1. 主持一个主题较大在 交 谈 讨 论 中 , 能1. 学问与懂得1.测评方式规模的争论或会议；够：1.把握交谈主题1 与会谈主题相关的1实际或模拟工作条2. 代表一个单位就一始终把握会议的学问和信息；件下测评,如：个实际问题对外

11、进行主题,并参加交谈或2 语言沟通的艺术和 主持本单位一项工对话和谈判；争论；技巧；作业务或实际问题的2. 听懂别人谈话内容3 交谈的帮忙手段或对外谈判或会谈；并做出反应能 根多 媒 体 演 示 技 术 ； 主持一个与本单位据对方谈话的方式和4 总结性话语运用的业务相关主题的争论内容,领会对方未直技巧；或会议；接表达出来的意思,5 谈 判 的 心 理 和 技 在大会上综述各方并做出灵敏的反应,巧；看法；包括恰当的确定或否6 会议预备的基本要 对现场提问题进行定、夸奖或批判；点；答辩；3.主持会议或会谈7 主持会议的相关程2在培训教学或实习能兼顾争论各方的意序；过程中测评；见,围绕重点提出讨2.

12、 教学方式3相关学问与懂得的论的问题,提示或鼓1 争论主题设计（与测评；励他人发言,推动讨工 作 相 关 的 重 大 主2.测评依据论深化进行,并对会题、或其他复杂的主1测评员在实际或模议或争论做出正确的题）；拟工作条件下的观看评估；2 场景模拟（如会议记录；4.表达自己的观点主持；正式会谈和谈2第三方（同事、上全面精确地表述一个判）；级或客户等） 的反映或复杂的大事或观点,3 角色扮演（在复杂证明；表 达 简 练 、 层 次 清情形下或在本单位职3其他证据,如现场楚,思路灵敏；并能责范畴内的会谈、会录音、录像或文字资使用图表和其他帮忙议）；料等；手段说明主题；4 组织工作现场的实4现场测评提

13、问的回习；答；5现场指导和点评；5相关学问和懂得测评的结果；要素二：当众发言（演讲）技能培训测评标准（中级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 沟通的 过在作简短发言时,能1.学问与懂得1.测评方式程中：够：1 与发言主题相关的1实际或模拟工作条就 简 单 主题,当众1.为发言做预备书学问和信息；件下测评,如：小组做简短发言；面、图表或其他方式2 当众讲话的技巧,争论和会议中有预备的预备；包括：运用身体语言的简短发言；2.当众把话说出来的技巧；2在培训教学或实习在 较 正 式 的 社 交 场3 简短发言帮忙手段过程中测评；合,依据预定的主题或多媒体演示技术；3相关学问与懂得的完整地发表

14、自己的意2.教学方式测评；见和看法；1 争论主题设计（简2.测评依据3. 把 握 说 话 的 内 容单、熟识、或与工作1测评人员对发言的保持发言的主题相关的主题）；观看记录；突 出 、 逻 辑 层 次 清2 场景模拟（会议或2自我评估；晰、措辞用语得当,小组争论的发言）；3预备发言的提纲或举例通俗易懂、使听3 文字草稿、帮忙手笔记等；众能懂得你发言的要段或多媒体技术的训4发言时使用的文字点和层次；练；资料、现场的录音或4. 把 握 说 话 的 方 式4现场指导；录像带； 使 用 规 范 的 语5 老师讲评和学员互5发言时使用的帮忙言,恰当的语音语调评；手段和多媒体资料；和手势姿势,使发言6现场

15、测评提问的回适合社交的场合和听答；众的要求；7相关学问和懂得测5. 借助各种手段帮忙评的结果；发言利用图表和黑板等帮忙手段帮忙 说明发言的主题；要素二：当众发言（演讲）技能培训测评标准（高级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 沟通的 过在 当 众 演 讲 时 , 能1.学问与懂得1.测评方式程中：够：1.为演讲做预备1 与发言主题相关的1实际或模拟工作条就 一 个 复杂的 论 按 照 预 定 的 目学问和信息；件下测评,如：题在正式场合发的,就争论的论点、2 演 讲 的 技 巧 和 艺 在正式社交场合就表 演说（至少用一幅调查的结果和设计的术；某一专题所作的宣扬图片说明复杂的方案等做

16、好讲演的准3 演讲帮忙手段或多演讲；论点）；备；媒体演示技术； 对某一实际问题即2. 把 握 演 讲 的 内 容2.教学方式时 做 出 的 评 论 或 答保持演讲的主题1 争论主题设计（较辩；突 出 、 逻 辑 层 次 分复杂的主题,或与工2在培训教学或实习明,语言词汇简洁明作相关的主题）；过程中测评；快、例证丰富精确,2 场景模拟（正式会3相关学问与懂得的使听众能懂得讲演的议演讲）；测评；要点和思路；3 文字草稿、帮忙手2.测评依据3. 把 握 演 讲 的 方 式段或多媒体技术的训1测评人员对演讲的 使 用 规 范 的 语练；观看记录；言,恰当的语音语调4现场指导；2自我评估；和手势姿势,自

17、信地5 老师讲评和学员互3演讲的提纲或文字应对复杂的话题,使评；稿；演讲适应社交的场合4现场的录音或录像及听众的特点；带；4. 借助各种手段帮忙5帮忙演讲的图表、演讲利用图片、现场的板书、多媒体图表、模型或多媒体演示资料等；等技术手段,强化主6现场测评提问的回题内容,并吸引听众答；的留意力；7相关学问和懂得测评的结果；要素三：阅读技能培训测评标准（初级）活动要素的 过 程技能要求培训指导测评指导与 人 沟通在 阅 读 和 获 取 资 料1.学问与懂得1.测评方式中：阅读两种以时,能够：1 资料查询和搜寻的1实际或模拟工作条上 较 简洁的 文 字1. 找到需要阅读的资方法；件下测评,如：资料（其

18、中至少 应料 依据工作任务2 一般阅读的方法； 有关资料的查询和包 含有一幅 图的要求,遵照有关程3 文件资料归类的方收集；表）；并整理 出 笔序或他人指导从各种法； 往来文件和信函的记、记录所需要 的途径找到相关文字资4 词典类工具书的功处理；资料；料,从中可猎取所需能和使用方法 ；5 有关文件资料的整的信息；理或汇总；各 种 图 表 的 功 能 ；2. 识别和收集阅读资6网上阅读的方法； 业务和技术资料的料中的信息从 书2. 教学方式阅读；信、书的摘要、报纸1 技术资料查询的模2在培训教学或实习杂 志 或 网 络 中 的 文拟训练；过程中测评；章,及其所包括的图2 一般资料文件阅读3相关学

19、问与懂得的片、图表、示意图、的训练；测评；草图等各种类型的简3 网上阅读和工具书2.测评依据单材料中,识别、归使用的指导；1测评人员的观看记纳 其 主 要 内 容 和 要4 组 织 读 后 小 组 讨录；点；论；2工作实习表现的总3.整理需要的资料5 阅读笔记的点评；结看法；为 做 好 某 一 主 题 讨6工作现场的实习；3所收集文件资料的论、短文或书信编写目录；的预备,从收集的资4做了批注或修改的料中整理出需要的资阅 读 资 料 或 文 件 ；料 , 或 做 简 单 的 笔 记；5阅读后做的笔记,包括摘录、提要和随4.确认资料的内容笔等；遇到疑难问题时,会 6使用常用图表的记 使用字、词典和

20、政策 录；7现场测评提问的回 法规等文件,或向他 人请教确认资料的内 答；容；8相关学问和懂得测 评的结果；要素三：阅读技能培训测评标准（中级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在 阅 读 和 获 取 资 料1.学问与懂得1.测评方式中：阅读两篇以上主时,能够：1 资料查询和搜寻方1实际或模拟工作条题明确较长的文字资1. 找到需要阅读的资法；件下测评 , 如：料（其中至少包含一幅料 依据工作的要2 快速阅读的原理与 文件资料的查询和图片）；并对所猎取的求,从不同类型的文方法；收集；资料进行汇总整理；字资料中,通过比较3 文件资料归类的方 一般业务文件的汇或他人的指导

21、,找到法；总和处理；或选择出更有用的文4各种图表的功能； 重要文件和报告的字资料；2.教学方式阅读和处理；2.找到需要的信息1 文件资料查询的模 技术资料的阅读和略读篇幅较长简洁确拟训练；使用；定要点的材料,如：2 快速阅读和重要文2在培训教学或实习三页以上的报告、文件精读训练；过程中测评；件、文章,能明白其3 组织阅读后的小组3相关学问与懂得的内容大意,并找出所争论；测评；需要的信息；4 阅读笔记和资料汇2.测评依据3. 看懂资料所表述的总报告的点评 ；51测评人员的观看记观点 通过领会作组 织 工 作 现 场 的 实录；者的写作风格、修辞习；2工作实习表现的总方式、文章结构等判 结看法；断

22、作者的写作目的和 3所收集文件资料的观点；目录；4. 看懂资料的思路和 4所汇总文件资料的要点 通过文章中 处理和使用的记录；关 联 词 语 和 段 落 关5做了批注或修改的系,明白作者推理思 路,并依据正文以及文中的图片或图表归 纳出文章要点；5. 整理汇总出自己的 资料 依据工作需 要,为预备发言或起草书面报告,从收集 和整理出的文字资料阅 读 资 料 或 文 件 ；6 阅 读 笔 记 , 包 括 摘录、提要、随笔等；7使用常用图表的记 录；8现场测评提问的回 答；9相关学问和懂得测 评的结果；中,归纳和汇总出自 己的文字资料；要素三：阅读技能培训测评标准（高级）活动要素技能要求培训指导测

23、评指导在 与 人 交 流 的 过 程在 阅 读 和 获 取 资 料1.学问与懂得1.测评方式中：阅读两个复杂主时,能够 ：1 资料查询和搜寻方1实际或模拟工作条题的长篇文字资料 （其1. 找到需要的资料和法；件下测评,如：中一个文件中应包含信息 为一个实际2 快速阅读的技巧； 特殊资料的查询和至少一幅图表） ,利用问题或争论课题,查3各种图表的功能；收集；资料供应的信息表达找和阅读有关文件、2.教学方式 ： 业务文件资料的整自己的看法；资 料 、 文 章 和 报 告1 文件资料查询的模理和使用；等,并猎取需要的论拟训练； 重要文件、报告的据、观点和数据；2 快速阅读和重要文阅读和处理；2. 看

24、懂资料包含的思件的精读训练 ；3 2在培训教学或实习路和要点 通过阅阅读过程中的指导；过程中测评；读 和 使 用 参 考 数 据4 组 织 读 后 小 组 讨3相关学问与懂得的库、技术书籍等专业论；测评；参考资料,或请教专5 阅读笔记和资料汇2.测评依据家等手段,帮忙懂得总报告的点评 ；61测评人员的观看记文章和图表中的内容资料和信息整理利用录；及 其 复 杂 的 推 理 思的指导；2工作实习表现的总路；7 组织工作现场的实结看法；3. 看懂资料本身存在习；3所整理和使用资料的价值或问题 通的记录；过对文件、文章内容4所处理文件看法的形式的分析和鉴别,记录；懂得和确定其中提出5重要文件阅读后所

25、观点和看法的价值或做 的 书 面 总 结 或 意存在的问题；见；4. 利用资料表达自己6现场测评提问的回的观点 能依据自答；己的需求,对所得到7相关学问和懂得测资料和信息进行综合评的结果；分析、选择和利用,以表达自己的观点或 看法；要素四：书面表达技能培训测评标准（初级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在进行书面表达时,1.学问和懂得1.测评方式中： 就简洁的主题,能够：1 与工作任务相关的1实际或模拟工作条撰写两种不同类型的1.选择基本文体根学问；件下测评,如：起草文稿（其中一个文稿包据工作任务要求,选2 有用文体的应用；通知、信函、总结、括至少一幅图表）择或确

26、定适合工作和3 图 表 的 功 能 和 应申请、便笺、会谈纪业务需要的应用文体用；要或短报告等；撰写简洁的文稿；2.4 素材选用的基本方2在培训教学或实习利用图表 借助图法；过程中测评；表、示意图、略图或5 写作的基本技法；3相关学问与懂得的图象等方式说明文章6 规律和修辞初步技测评；的要点；法；2.测评依据3.利用选取资料从2. 教学方式：1至少两种不同类型相 关 材 料 中 选 取 恰1 写 作 主 题 的 设 计实 用 文 体 的 文 稿 ；当、适量的资料,表（简洁熟识的主题）；2撰写文稿中应用的现文章主题和内容；2 有用文体（信函、图表或图像等书面形4. 把握基本写作技巧便笺等）的训练

27、；式；通过起草、修改3范文分析；3相关学问和懂得测和重新改写文件的方4 老师对学员作文的评的结果；式清楚地表达主题思点评；想,且层次清楚、语5学员作文的互评；句通顺、用词规范、标 点 恰 当 、 书 写 工 整、格式正确；要素四：书面表达技能培训测评标准（中级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在进行书面表达时,1.学问和懂得1.测评方式中：就简洁的主题写能够：1 与工作任务相关的1实际或模拟工作条两篇较长的工作报告1.选择基本文体根学问；件下测评,如：起草或论文（文中包含至少据工作任务要求,选2 有用文体的应用；论文、商务信函、会一幅图表或图片）；择或确定适合工作

28、和3 图 表 的 功 能 和 应谈 纪 要 、 或 短 报 告业务需要的应用文体用；等；撰写较长的文稿；2.4 素材选用的基本方2在培训教学或实习采 用 各 种 书 面 形 式法；过程中测评；接受各种文字编5 文稿排版和编辑技3相关学问与懂得的排的书面形式,以及法；测评；示意图、略图或图像6 写作的基本技法；2.测评依据等方式在较长的报告7 规律和修辞常用技1至少两种不同类型中 突 出 说 明 文 章 内法；实 用 文 体 的 文 稿 ；容；2. 教学方式2撰写文稿中应用的3.利用和组织材料1 写 作 主 题 的 设 计图表或图像等书面形利 用 和 组 织 各 种 素（简洁但不熟识的主式；材,

29、充实论据或推理题）；3相关学问和懂得测的内容,说明文章的2 实 用 文 体 （ 短 报评的结果；要点；告、会议纪要等） 的训4. 把握基本写作技巧练；通过起草、修改3范文分析；和重新改写文件的方4 老师对学员作文的式清楚地表达主题思点评；想,且文稿的层次清5学员作文的互评；晰、规律概念清楚,语 句 通 顺 、 用 词 规 范、标点恰当、书写 工整、版面编排符合 要求；5.接受适当的 写作风格 依据文 章主题的特点,接受 适当的写作风格,支持自己的观点,提高 文章的说服力；要素四：书面表达技能培训测评标准（高级）活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 交 流 的 过 程在进行书面表达时,1.

30、学问和懂得1.测评方式中： 就复杂的主题,能够：1 与工作任务相关的1实际或模拟工作条撰写两篇不同类型的1. 接受各种书面形式学问；件下测评,如：起草文稿（其中一篇篇幅较为陈述一个复杂2 有用文体的应用；正式报告、论文或三长,且要包含图表） ；的论点、想法,以及页以上较长的文件 （包3 图 表 的 功 能 和 应一个推理过程或一系用；含图表）；列大事,选择适当的4 素材选用的基本方2在培训教学或实习应用文体,并接受各法；过程中测评；种图表和文字编排的5 文稿排版和编辑技3相关学问与懂得的书面形式来撰写较长法；测评；的文章；6 写作的基本技法；2.测评依据2.利用和组织材料7规律和修辞技法；1至

31、少两种不同类型在文章的各层次和结2.教学方式实 用 文 体 的 文 稿 ；构中,有机地组织利1 写 作 主 题 的 设 计2撰写文稿中应用的用已有的素材,说明（较复杂的主题）；图表或图像等书面形文章的内容和要点；2 有用文体（较长的式；3. 把握基本写作技巧报告、论文等）的训3相关学问和懂得测通过起草、修改练；评的结果；和重新改写文件的方3范文分析；式清楚地表达主题思4 老师对学员作文的想,且文稿的规律思点评；路清楚,语句精炼、5学员作文的互评；用词精确、版面编排和装订符合要求；4. 接受适当的写作风 格 依据不同的目的和文章发表场合的 要求,接受适当并能突出专业工作特点的 写作风格,支持自己

32、的观点,提高文章的 说服力；职业核心才能培训测评标准创新才能单元（试行）1.定义 创新才能是从全部职业活动的工作才能中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心才能；它是指 在工作活动中,为转变事物现状,以创新思维和技法为主要手段,能提出改进或革新的方案,勇于实践并能 调整和评估创新方案,以推动事物不断进展的才能；它是从事各种职业特殊需要的一种社会和方法才能；2.特点 本标准所规定的创新才能需要有几集创新的精神和特地的创新技法,同时又不限定任何可接受的技术和方 法,创新才能的运用范畴没有极限,以不断推动事物进展为宗旨；这种才能的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件,适用于全部工作岗位和人

33、员,在经济、文化和科技等领域具有广泛的有用性；3.等级划分 3.1 创新才能标准设 3 个等级：初级、中级、高级；3.2 创新才能 3 个等级的基本要求分别是：在常规工作条件下,能依据工作的需要,初步运用创新思维和创新技法进行创新活动；在初级的基础上连续提高创新的基本才能,依据工作进展的需要,在更广泛的工作范畴内,能依据工作岗 位的需要,较熟识地运用创新思维和创新技法进行创新活动,并对创新成果进行分析和总结；在工作岗位上表现出更强的创新才能,在复杂的工作领域,能依据工作需要,娴熟运用创新思维和创新技法进行创新活动,对创新成果进行理论分析、论证、总结和评估,并指导他人进行创新活动；3.3 本标准

34、体系依据创新活动的流程,分为 创新方案及成效；全部初级、中级、高级4.使用对象3 个技能要素：提出创新看法、做出并实施创新方案、调整或评估 3 个等级的标准要求都包含 3 个技能要素的内容；开展素养训练的中、高等院校在校同学,参加就业前、转岗或再就业培训的人员,以及为提高综合素养开展 培训的各类在职人员；5.申报测评的要求 5.1 期望提高创新才能的人员,具备确定的学历,经过培训或自学后,均可自愿报名参加测评；5.2 依据循序渐进的原就,参加测评的人员应从创新才能的初级开头提出申报；的确具备条件者也可直接申报 较高等级的才能测评；5.3 测评和培训可按相应的才能等级及技能要素分阶段进行,经全部

35、技能要素测评合格后,可获得该等级创新 才能证书；6.单元才能标准的结构 本标准的内容以创新才能单元的技能要素为单位,按等级分别进行表述；单元才能标准的结构包含：活动 要素、技能要求、培训指导以及测评指导 4 个部分；6.1 活动要素 以本单元某一等级的某一技能要素为单位,描述创新才能在职业活动过程中的基本行为表现；此项活动要 素应可独立进行和测评；6.2 技能要求 是上述各项活动要素必需达到的规范和标准,作为培训和测评工作的依据,所提出的要求都应有可操作性 和可测评性；它是本标准结构的核心内容；6.3 培训指导 依据所提出的技能要求,从相关学问与懂得、教学方法和教学组织等方面,为培训教材 的编

36、写以及教案 或课件的开发提出指导性看法；6.4 测评指导依据所提出的技能要求,在常规考试形式之外,列举在实际或模拟工作条件下,可进行测评的活动范例,以及测评可依据的结果和相关证据；创新才能单元培训测评标准 初级：要素一活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在提出创新看法时,1.学问与懂得1.测评方式简洁的事物,在与人能够：（1）关于思维和制造（1）对日常生活和工合作的条件下：1. 客观全面地分析事思维的一般学问作中创新思维及活动指出物的现状；（2）关于思维定势和的测评,如：2. 针对或跟踪事物的 在本职工作岗位上突 破 思 维 障 碍 的 知进展状况,提出新的识；提出新的工作方法、

37、需求和事物的不足之（3）关于相关事物本技术路线或工艺方案处；身的专业学问和进展 在日常生活和学习3. 提出改进事物的创规律的熟识；中,提出新的环境布新点和看法；2.教学方法置方案、构图方案或（1）结合日常生活或写作风格（2）在培训教学或实工 作 问 题 , 设 计 简单、通用的案例进行习过程中的测评；教学；（3）相关学问与懂得（2）依据本职工作特的测评；2.测评依据点和需要,分析改进事物的创新活动事例（1）提出改进和创新及相关规律；的方案或看法；（3）以行为活动为导（2）第三方对创新方向的学习争论、模拟案或看法的评判；训练,以及老师的现（3）在工作现场或在场点评；培训中对测评提问的回答；（4）

38、相关学问和懂得 测评的结果；初级：要素二活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在做出创新方案时,1.学问与懂得1.测评方式简洁的事物,在与人能够：（1）列举类技法和设（1）对日常生活和工合作的条件下：1、接受他人或坚持自问类技法的原理、特作中创新思维及活动在他人支持下或支持己的看法,确定自己点、适用范畴和具体的测评,如：他人做出创新工作方的创新改进方法或方操作的学问； 在本职工作岗位上案；案；（ 2 ） 有 关 分 解 类 技实施新的工作方法、2、确定创新方案具体技术路线或工艺方案法、组合类技法、分的 目 标 、 方 法 、 步解 组 合 类 技 法 的 原 在日常生活和学习骤、难

39、点和计策等；理、特点、适用范畴中,实施新的环境布3、指出创新方案实施和具体操作方法的知置方案、构图方式或需要具备的各种资源识；写作风格和条件；（3）收集信息、案例（2）在培训教学或实的学问和方法；习过程中测评；2.教学方法（3）相关学问与懂得（1）结合日常生活或的测评；工 作 问 题 , 设 计 简2.测评依据单、通用的案例进行（1）一个具体的改进教学；措施及实施方案；（2）依据本职工作特（2）实施方案面临问点和需要,分析改进题和所需资源利用情事物的创新活动事例况的记录；及相关规律；（3）第三方对改进措（3）以行为活动为导施及实施方案的评判和看法；向的学习争论、模拟训练,以及老师的现（4）在工

40、作现场或在场点评；培训中对测评提问的回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；初级：要素三活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在评估创新方案和效1.学问与懂得1.测评方式简洁的事物,在与人果时,能够：（1）有关创新成果价（1）对日常生活和工合作的条件下：1、按步骤对创新方案值评定的学问；作中创新思维及活动对创新改进方案的可及实施情形进行检查（2）可行性分析的知的测评,如：行性进行评估并依据或测评； 在本职工作岗位上识；实际条件加以调整；2、正确地对待反馈信（3）撰写可行性报告完善新的工作方法、息和他人的看法；的学问；技术路线或工艺方案3、对创新方案及实施2.教学方法 在日常生活和学

41、习情形做出客观的评估（1）结合日常生活或中,完善新的环境布或结论；工 作 问 题 , 设 计 简置方案、构图方式或4、 能 针 对 面 临 的 问单、通用的案例进行写作风格题 , 采 取 合 适 的 措教学；（2）在培训教学或实施,调整工作方案,（2）依据本职工作特习过程中测评；并促进问题的解决；（3）相关学问与懂得点和需要,分析改进事物的创新活动事例的测评；及相关规律；2.测评依据（3）以行为活动为导（1）对原始创新方案向的学习争论、模拟可行性进行调整或评训练,以及老师的现估的看法或报告；场点评；（2）对原始创新方案实施情形的自我总结 报告；（3）第三方对调整或 总结报告的评判；（4）在工作

42、现场或在 培训中对测评提问的回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；中级：要素一活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在提出创新看法时,1.学问与懂得1.测评方式不太熟识的事物,在能够：（1）有关思维障碍形（1）对日常生活和工有限的资源和技术条1.针对事物 （不同的方成的学问；作中创新思维及活动件下：面）提出新的需求和事（2）横向、逆向、灵的测评,如：提出有创新性的改进物的不足之处； 在本单位范畴内提感思维的学问；看法和具体的改进方2.提出改进事物 （几个（3）换向、换位思维出新的工作方法、技案；方面）的创新点和意的学问；术路线或工艺方案见；（4）规律判定和推理 在日常生活和学习3

43、. 清楚熟识到创新改中,提出新的环境布学问；进的可利用的资源以（5）关于相关事物本置方案、构图方式或及条件限制；写作风格身的专业学问和进展4.提出改进事物 （至少规律的熟识；（2）在培训教学或实一个方面）的具体方2.教学方法：习过程中测评；法；（1）结合日常生活或（3）相关学问与懂得工 作 问 题 , 设 计 复的测评；杂、通用的案例,从2.测评依据不同角度进行教学；（1）提出改进和创新（2）依据本职工作特的方案或看法；（2）第三方对创新方点和需要,分析改进事物的创新活动事例案或看法的评判；及相关规律；（3）在工作现场或在（3）以行为活动为导培训中对测评提问的向的学习争论、模拟回答；训练,以及

44、老师的现（4）相关学问和懂得场点评；测评的结果；中级：要素二活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在做出并实施创新方1.学问与懂得1.测评方式不太熟识的事物,在案时,能够：（1）有关类比类技法（1）对日常生活和工有限的资源和技术条在 做 出 并 实 施 方 案和 移 植 类 技 法 的 知作中创新思维及活动件下：时,能够：识；的测评,如：依据实际需要,做出1、接受他人或坚持自（2）有关德尔斐法和 在本单位范畴内实创新工作方案,并利己的看法,从多种选综摄法的学问；施新的工作方法、技用外界条件实施创新择中确认正确的创新（3）有关仍原法、换术路线或工艺方案活动；改进方案； 在日常生活和学

45、习向 思 考 类 技 法 的 知2、在现有条件下,做识；中,实施新的环境布出创新工作方案 （包括2.教学方法置方案、构图方式或目标、方法、客服困（1）结合日常生活或写作风格难的计策和步骤等） ；（2）在培训教学或实工 作 问 题 , 设 计 复3、从外界猎取创新需杂、通用的案例,从习过程中测评；要的信息和资源；不同角度进行教学；（3）相关学问与懂得4、依据工作方案,利（2）依据本职工作特的测评；用个人或团队力气将点和需要,分析改进2.测评依据创新改进方法付诸实事物的创新活动事例（1）创新方案实施的施；及相关规律；进度和成效；（3）以行为活动为导（2）实施方案面临问向的学习争论、模拟 题和所需资

46、源利用情 训练,以及老师的现 况的记录；场点评；（3）第三方对创新方 案或看法的评判；（4）在工作现场或在 培训中对测评提问的 回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；中级：要素三活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在评估创新方案和效1.学问与懂得1.评判方式不太熟识的事物,在果时,能够：（1）有关项目可行性（1）对日常生活和工有限的资源和技术条1、把握正确的评估和测评的技术；作中创新思维及活动件下：检查方法,熟识有关（2）有关正确方案评的测评,如：按常规方式和有关专创新的专业技术及其 在本单位范畴内完估的学问；业的要求,对创新改政策；（3）撰写评估报告的善新的工作方法、技进方法

47、（及其结果） 的2、在专家指导下,按术路线或工艺方案学问；价值进行评估,依据步骤对创新方法 （及其2.教学方法 在日常生活和学习实际条件进行调整,结果）进行检查（测（1）结合日常生活或中,完善新的环境布并知道他人的创新活评、观看、测量等） ；置方案、构图方式或工 作 问 题 , 设 计 复动；3、在专家指导下,按杂、通用的案例,从写作风格步骤对创新方法 （及其不同角度进行教学；（2）在培训及哦啊学结果）做出客观的评估（2）依据本职工作特或实习过程中测评；或检查的结论；点和需要,分析改进（3）相关学问与懂得4、针对面临的问题,事物的创新活动事例的测评；实行合适的措施,调及相关规律；2.测评依据整

48、工作方案,并促进（3）以行为活动为导（1）对原始创新方案问题的解决；向的学习争论、模拟可行性进行调整或评5、总结自己或他人的训练,以及老师的现估的看法或报告；体会,调整自己的创场点评；（2）对原始创新方案新方法,并指导他人实施情形的自我总结的创新活动；报告；（3）第三方对调整或 总结报告的评判；（4）在工作现场或在 培训中对测评提问的 回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；高级：要素一活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在提出创新看法时,1.学问与懂得1.测评方式不复杂的事物,在可能够：（1）创新才能构成和（1）对日常生活和工支配的资源和技术条1. 客观分析事物进展提升的学问；

49、作中创新思维及活动件下：与需求之间的冲突关（2）有关事物运动、测评,如：提出有首创新的改进系； 在与本职相关的范变化和进展的学问；看法和（至少两个） 具2. 提出特殊的改进事（3）灵敏运用各种思围内提出新的工作方体的改进方案；物（整体） 的创新点和维形式的学问；法、技术路线或工艺看法；（4）关于相关事物本方案3. 分析改进预期成效身的专业学问和进展 在日常生活和学习和风险（成本效益分规律的熟识；中,提出新的环境布析）；2.教学方法置方案、构图方式或4.提出改进事物 （至少（2）结合日常生活或写作风格两个方面） 的具体分方工 作 问 题 , 设 计 综（2）在培训教学或实法；合、复杂的案例,从习

50、过程中测评；多种角度进行教学；（3）相关学问与懂得（2）依据本职工作特的测评；点和需要,分析改进2.测评依据事物的创新活动事例（1）提出改进和创新及相关规律；的方案或看法；（3）以行为活动为导（2）第三方对创新方向的学习争论、模拟案或看法的评判；训练,以及老师的现（3）在工作现场或在场点评；培训中对测评提问的回答；（4）相关学问和懂得 测评的结果；高级：要素二活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域,对在做出创新方案时,1.学问与懂得1.测评方式复杂的事物,在可支能够：（1）有关价值工程、（1）对日常生活和工配的资源和技术条件1、依据正确的创新改现场分析和外形分析作中创新思维及活动下：进

51、方案,设计创新工的学问；的测评,如：依据实际需要,设计作方案（包括目标、方（2）针对不同事物运 在与本职业相关的并 实 施 创 新 工 作 方法、克服困难的计策范畴内实施新的工作用不同创新方法的知案,并在条件发生变和步骤等）；识；方法、技术路线或工化时坚持创新活动；2、充分利用创新需要（3）综合运用各种创艺方案；的信息和资源；新方法的学问； 在日常生活和学习3、依据工作方案,主2.教学方法中,实施新的环境布持实施创新的工作方（1）结合日常生活或置方案、构图方式或案；工 作 问 题 , 设 计 综写作风格4、在实际情形发生变合、复杂的案例,从（2）在培训教学或实化的条件下,坚持实多种角度进行教学

52、；习过程中测评；施创新活动；（2）依据本职工作特（3）相关学问与懂得点和需要,分析改进的测评；事物的创新活动事例2.测评依据及相关规律；（1）创新方案实施的（3）以行为活动为导进度和成效；（2）实施方案面临的向的学习争论、模拟训练,以及老师的现问题及所需资源利用场点评；情形的记录；（3）相关学问与懂得 的测评；2.测评依据（1）创新方案实施的 进度和成效；（2）实施方案面临的 问题及所需资源利用 情形的记录；（3）第三方对创新方 案实施情形的评判和 看法；（4）在工作现场或在 培训中对测评提问的 回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；高级：要素三活动要素技能要求培训指导测评指导在相关工作领域

53、,对在评估创新方案和效1.学问与懂得1.测评方式复杂的事物,在具有果时,能够：（1）可连续创新的知（1）对日常生活和工确定可支配的资源和1、把握正确的评估和识；作中创新思维及活动技术条件下：检查方法,熟识有关（2）有关创意原理的的测评,如：按常规方式和有关专创新的专业技术及其 在与本职业相关的学问；业的要求,对创新改政策；（3）有关学问产权的范畴内完善新的工作进方法（及其结果） 的2、按步骤对创新方法方法、技术路线或工学问；价值进行评估,并提及其结果进行检测、（4）技术推测和市场艺方案出进一步创新和改进观看等； 在日常生活和学习推测学问；的方案；3、对创新方法及其结2.教学方法中,完善新的环境

54、布果做客观的评估或检（1）结合日常生活或置方案、构图方式或查的结论,并推测创写作风格工 作 问 题 , 设 计 综新的风险和成效；合、复杂的案例,从（2）在培训教学或实4、针对面临的问题,多种角度进行教学；习过程中测评；实行合适的措施,调（2）依据本职工作特（3）相关学问与懂得整工作方案,并促进点和需要,分析改进的测评；问题的解决；事物的创新活动事例2.测评依据5、总结自己或他人的及相关规律；（1）对原始创新方案体会,调整自己的创（3）以行为活动为导可行性进行调整或评新方法,并指导他人估的看法或报告；向的学习争论、模拟的创新活动；训练,以及老师的现（2）对原始创新方案6、在原有创新的基础场点评

55、；实施情形的自我总结上提出进一步创新和报告；改进的方法；（3）第三方对调整和总结报告的评判；（4）在工作现场或在 培训中对测评提问的 回答；（5）相关学问和懂得 测评的结果；职业核心才能培训测评标准解决问题才能单元（试行）1.定义 解决问题才能是从全部职业活动的工作才能抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心才能；它是 指能够精确地把握事物发生问题的关键,利用有效资源,提出解决问题的看法或方案,并付诸实施进行调整 和改进,使问题得到解决的才能；它是从事各种职业活动都需要的一种社会才能；2.特点 本标准所规定的解决问题才能所接受的技术和方法没有特殊的限定,以最终解决实际问题为目的；这种能 力

56、的培养和运用以职业工作环境和团队组织为条件,以生活、工作和学习中普遍存在的问题为主要对象；这 种才能的把握适用于各种工作岗位及人员；3.等级划分 3.1 解决问题才能标准设 3 个等级：初级、中级、高级；3.2 解决问题才能 3 个等级的基本要求分别是：具备进入就业或工作岗位组基本的解决问题才能,在常规条件下能依据工作的需要,解决一般简洁和熟识 的问题；在初级的基础上连续提高解决问题的才能；在有限的资源条件下,依据工作岗位的需要,解决较复杂的问 题；在工作岗位上表现出更强的解决问题才能,在多种资源条件下,依据工作需要,解决复杂和综合性的问 题；3.3 本标准体系依据解决问题的活动流程,分为 3

57、 个技能要素：提出解决问题的看法或方案、实施解决问题的 方案、调整或改进解决问题的方案；全部初级、中级、高级 3 个等级的标准要求都包含 3 个技能要素的内容；4.使用对象开展素养训练的中、高等院校在校同学,参加就业前、转岗或再就业培训的人员,以及为提高综合素养开展培训的各类在职人员；5.申报测评的要求 5.1 期望提高解决问题才能的人员,具备确定的学历,经过培训或自学后,均可自愿报名参加测评；5.2 依据循序渐进的原就,参加测评的人员应从解决问题才能的初级开头提出申报；的确具备条件者也可直接 申报较高等级的才能测评；5.3 测评和培训可按相应的才能等级及技能要素分阶段进行,经全部技能要素测评

58、合格后,可获得该等级解决 问题才能证书；6.单元才能标准的结构本标准的内容以解决问题才能单元的技能要素为单位,按等级分别进行表述；单元才能标准的结构包含：活动要素、技能要求、培训指导以及测评指导 4 个部分；6.1 活动要素以本单元某一等级的某一技能要素为单位,描述解决问题才能在职业活动过程中的基本行为表现；此项活 动要素应可独立进行和测评；6.2 技能要求是上述各项活动要素必需达到的规范和标准,作为培训和测评工作的依据,所提出的要求都应有可操作性 和可测评性；它是本标准结构的核心内容；6.3 培训指导依据所提出的技能要求,从相关学问与懂得、教学方法和教学组织等方面,为培训教材 的编写以及教案

59、 或课件的开发提出指导性看法；6.4 测评指导依据所提出的技能要求,在常规考试形式之外,列举在实际或模拟工作条件下,可进行测评的活动范例,以及测评可依据的结果和相关证据；解决问题才能单元培训测评标准 初级：要素一活动要素技能要求培训指导测评指导在 与 人 合 作 的 条 件在提出解决问题的基1.学问与懂得1.测评方式下,对于一个简洁的本思路时,能够：（ 1 ） 分 析 问 题 的 方（1）对日常生活和工问题,用几种常用办1、预备懂得与问题有法；作中解决问题才能的法,提出解决问题的关的各种因素 （例如发（ 2 ） 归 纳 问 题 的 方测评,如：基本思路或计策；生了什么事？已知什法； 面对本职工

60、作中出么情形和需要找到哪（ 3 ） 对 比 选 择 的 方现的问题提出解决的些信息？这个问题对法；看法和方法；整体工作会有什么影（4）判定和决策的方 在各种社会活动中响等）；提出解决问题的看法法；2、把握解决问题的目（5）关于相关问题本和方法；标,并能说明实现后身的专业学问和进展（2）在培训教学或学的状态是什么 （例如,规律的熟识；习过程中的测评；在工作中的问题被解2.教学方式（3）相关学问与懂得决后,能说明客户为（1）结合日常生活或的测评；什么会感到中意）；2.测评依据工 作 问 题 , 设 计 简3、实行不同的方式来单、通用的案例,从（1）对所遇到问题的跟踪事态进展 （例如,不同角度进行教