招生老师岗位考核制度

PAGE招生老师岗位考核制度总则1.目的为了加强招生老师队伍建设，提高招生老师的工作积极性和工作效率，确保招生任务的顺利完成，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有从事招生工作的老师。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位招生老师都能在公平的环境下接受考核。全面性原则：考核应涵盖招生老师工作的各个方面，包括招生业绩、工作态度、专业能力等，全面评价招生老师的工作表现。激励性原则：通过合理的考核机制，激励招生老师积极工作，提高工作质量和效率，为公司创造更多的招生业绩。动态调整原则：根据公司发展战略和市场变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的有效性和适应性。考核内容与标准1.招生业绩考核招生人数以实际招收的学生人数为主要考核指标，根据不同招生阶段和招生项目设定具体的招生人数目标。完成或超额完成招生人数目标的，给予相应的绩效加分；未完成招生人数目标的，按照未完成比例进行绩效扣分。招生质量考察所招学生的综合素质，如学习能力、品德表现等。对于综合素质较高的学生，给予招生老师适当加分。关注学生的留存率，对于留存率高的招生老师，在考核中予以奖励；留存率低的，进行相应扣分。招生收入根据所招学生缴纳的学费、杂费等收入总额进行考核。完成或超额完成招生收入目标的，给予绩效加分；未完成的，按照未完成比例扣分。2.工作态度考核出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前按照公司规定办理请假手续，未经批准擅自离岗的，按旷工处理。工作积极性主动积极开展招生工作，主动寻找潜在客户，积极拓展招生渠道，表现突出的给予加分。对工作敷衍了事，消极对待招生任务的，进行扣分。团队合作精神与同事密切配合，共同完成招生任务。积极分享招生经验和资源，帮助同事解决问题的，给予加分。因个人原因影响团队合作，导致招生工作受阻的，进行扣分。3.专业能力考核招生知识掌握熟悉公司的招生政策、招生流程、课程设置等相关知识，能够准确、清晰地向学生和家长介绍。通过定期的知识考核，对招生老师的知识掌握情况进行评估，考核成绩优秀的给予加分，不合格的进行扣分。沟通能力具备良好的沟通能力，能够与学生、家长及其他相关人员进行有效的沟通，解答疑问，促成招生合作。根据沟通效果和家长反馈，对招生老师的沟通能力进行评价，表现出色的给予加分，沟通不畅导致招生失败的进行扣分。市场分析能力能够对招生市场进行深入分析，了解竞争对手动态，掌握市场需求和趋势，为招生策略的制定提供有价值的建议。定期提交市场分析报告，报告质量高、对招生工作有实际指导意义的给予加分，分析不准确或无实际价值的进行扣分。考核周期1.月度考核每月对招生老师的工作进行一次考核，考核时间为次月的[X]日前。考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核每季度对招生老师的工作进行综合考核，考核时间为下季度首月的[X]日前。季度考核结果作为评选季度优秀招生老师的依据，并与季度绩效奖金挂钩。3.年度考核每年年底对招生老师进行全面考核，考核时间为次年的[X]日前。年度考核结果作为评选年度优秀招生老师、晋升、调薪等的重要依据。考核流程1.自我总结招生老师在考核周期结束后，应认真总结自己在该周期内的工作表现，填写《招生老师考核自评表》，包括招生业绩、工作态度、专业能力等方面的情况，并附上相关数据和事例。2.数据收集招生部门负责收集招生老师的招生人数、招生收入、学生留存率等业绩数据，以及考勤记录、团队合作表现等相关资料。其他相关部门提供与招生老师专业能力考核相关的数据和评价，如市场分析报告质量评估、沟通能力反馈等。3.考核评分考核小组由招生部门负责人、人力资源部门相关人员等组成。考核小组根据收集到的数据和资料，按照考核内容与标准对招生老师进行评分。考核评分采用百分制，各项考核指标的权重根据其重要性设定，具体权重如下：招生业绩考核占[X]%，工作态度考核占[X]%，专业能力考核占[X]%。4.结果反馈考核小组将考核结果反馈给招生老师，与招生老师进行沟通，听取其意见和建议。如招生老师对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。5.考核结果应用根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分及以上的，按照公司绩效奖金标准全额发放；考核得分在[X][X]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；考核得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。评选优秀招生老师，季度优秀招生老师从季度考核得分排名前[X]%的招生老师中产生，年度优秀招生老师从年度考核得分排名前[X]%的招生老师中产生。优秀招生老师将获得公司颁发的荣誉证书和一定的物质奖励。与晋升、调薪挂钩，年度考核结果优秀的招生老师在晋升、调薪等方面将优先考虑；考核结果不合格的，可能会面临降职、调岗等处理。培训与发展1.根据考核结果，针对招生老师存在的不足之处，制定个性化的培训计划。培训内容包括招生技巧培训、沟通能力提升培训、市场分析培训等，帮助招生老师提高专业能力和工作水平。2.为招生老师提供职业发展规划指导，根据其个人兴趣和能力，制定合理的职业发展路径，鼓励招生老师不断提升自己，为公司的发展贡献更多力量。监督与申诉1.公司设立专门的监督小组，对考核过程进行监督，确保考核的公平公正。监督小组有权对考核过程中发现的数据造假、违规操作等行为进行调查和处理。2.招生老师如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的[