川航2ha330转机型crm课程设置_第1页
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文档简介

课程设置川航转机型CRM培训科目川航A330转机型CRM授课对象在职乘务员授课地点教室教学方法讲解、示范、提问、练习、录像播放、复习、角色扮演 教学用具电脑、投影仪、白板、笔、激光笔、应急设备实物课时2H（其中机组联合演练不少于1H）教学依据客舱乘务员训练手册、客舱乘务员手册、中国民用航科局飞标司下发机组资源管理训练咨询通告（2011-11-30）教学重点由于机型变化引起的差异化部分，可能会导致不安全事件发生。教学难点由于机型变化，过往的思考范围和角度有变化，引导学员独立自主思考的意识。课程目标学会本课，受训者对于资源管理的意识有一定的认识并且尽可能在生产运行中运用教学检查教员评估注意事项飞行机组与客舱乘务组之间的联合训练 （部分内容设置在复训课程中） 特定主题训练（部分内容设置在复训课程中）训练大纲中，对于客舱安全管理内容要求，已经通过案例在教员提问中掌握，所以，针对那页内容单列出来备注中的内容（幻灯片上的问题答案以及手册中的相应内容）。课程进度中标注时间的部分为重点突出课堂体现部分，其他部分由教员自行掌握。川航A330转机型CRM课程进度表课时安排课程内容1课时开场白 机组资源管理概述 威胁与差错管理 人为因素分析的八大理论 12条有害的人为因素 文化、标准操作程序与CRM 影响团队表现的个人因素 沟通 30分钟1课时情景意识 工作负荷管理 （理念穿插）

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