怎样在危机中进化

1、如何在危机机中进化化 20099年088月066日 116:442 中国国企业家家杂志志在达尔尔文诞辰辰2000周年之之际，波波士顿公公司(BBCG)利用生生物模拟拟方法，发发现公司司在危机机中进化化的策略略：在危机重重重的环环境下，“无无为”、“冬冬眠”并并不是理理想方法法；动物常常常通过过改变自自己的行行为适应应自然环环境的变变化，企企业也可可以利用用这种行行为战略略，甚至至主动进进化成另另一种形形态；有时候候动物在在环境恶恶劣时会会联合起起来，企企业也同同样可以以；弹性领领导力至至关重要要一一个具有有弹性的的公司能能够更为为清晰地地看待机机遇和风风险，并并能更有有效、迅迅速地加加以应对对

2、。不能靠靠冬眠应应对“长长冬”专访访波士顿顿公司资资深合伙伙人兼董董事总经经理耐迪迪贤文 | 金金错刀中国国企业家家：波波士顿最最近提出出了一个个很有趣趣的观点点：向达达尔文学学习应对对危机。为为什么会会提出这这样的观观点？耐迪贤贤：公司司不能脱脱离开环环境单独独行动，而而是要根根据环境境伺机行行动。因因此，对对比自然然现象和和自然演演变是非非常有趣趣的现象象。有关关如何应应对危机机的演变变看法可可以激发发我们关关于如何何从战略略上应对对危机的的思考。所以尽尽管冬眠眠是应对对“周期期性”危危机的一一个答案案，对于于更为根根本性变变革还有有其它解解决方案案：向新新的环境境“过渡渡”(产产品组合合

3、的变化化、新客客户)，学学习新流流程，创创造新产产品(新新产品上上市)。对于全全球性企企业，冬冬眠似乎乎不是正正确的战战略，冬冬眠适合合躲过较较短的“冬冬天”，迎迎接来年年春天的的情况。而而这次衰衰退有所所不同：由于发发展中国国家需求求受挫，中中国的出出口不会会很快复复苏，但但是刺激激计划将将支持并并改变部部分经济济层面。中国国企业家家：在在你眼里里，哪个个全球CCEO是是做的比比较好的的？中国国哪个CCEO令令你印象象深刻？耐迪贤贤：现在在去判断断目前衰衰退情况况下各个个公司和和CEOO采取的的措施是是否成功功还为时时过早。但但是显而而易见，一一些中国国公司的的“海外外并购”活活动衰退后后股

4、价较较低则是很很合时宜宜。同样样的，采采用中国国融资门门槛相对对较低的的条件来来获得竞竞争优势势，则是是在衰退退中利用用中国优优势的一一个不错错的战略略。正如如中兴那那样，将将获得的的1500亿美元元贷款额额度用于于支持正正面临资资金困境境的电信信运营商商的设备备销售。在当前前形势下下，优秀秀的CEEO们能能够在各各种不同同的情景景下进行行思考，并并且质疑疑以前的的信念，以以避免错错失新的的机遇和和挑战。他他们积极极尝试利利用更加加困难的的局面，通通过极具具竞争力力的行动动赢得市市场份额额。比如如，令我我印象最最为深刻刻的是一一些CEEO们不不顾当前前的成本本压力，仍仍然积极极投资于于销售队队

5、伍和客客户关系系，即使使这意味味着在其其它领域域削减更更多成本本。中国国企业家家：达达尔文这这种生物物模拟方方法也是是一种商商业智慧慧，一种种领导力力，对中中国企业业家最可可借鉴的的是什么么？哪种种领导力力是需要要强化的的？耐迪贤贤：主要要收获之之一在于于业务环环境变得得越来越越动荡，像像自然环环境的物物种演变变越来越越快。特特别是中中国发展展迅速衰退退导致一一系列新新的变化化迅速出出现，中中国的企企业家是是否可以以采取进进化战略略，在不不断持续续、快速速变化的的环境中中获益就像像变色龙龙不断变变化颜色色来适应应环境？由远见见、敏捷捷性和企企业家精精神驱动动的弹性性要比静静态的优优势更为为重要

6、。危机要要求我们们更灵活活，更好好地适应应，更快快速地变变革。因因此领导导者需要要使得组组织更为为灵活和和多元化化，减少少组织层层级、弱弱化静态态的角色色和职责责，突出出灵活的的网络和和团队。为为了满足足新业务务模式中中产品和和客户优优先级不不断变化化的需要要，领导导者必须须培养公公司员工工的变革革能力，通通过推出出新业务务、产品品或是模模式来推推动他们们“创造造更多成成果”。中国国企业家家：如如何提高高CEOO的弹性性领导力力？耐迪贤贤：使组组织更加加灵活意意味着要要为突然然性或始始料未及及的变化化做好准准备。这这就表明明许多领领域将发发生变化化，比如如：更加加灵活的的成本结结构(如如外包一

7、一些固定定成本较较高的活活动)；更具企企业家精精神的组组织和人人员，更更加关注注项目和和团队，而而非直线线组织的的固定角角色和职职责；一一种能够够尝试各各种新型型模式的的方法，而而非仅朝朝一个方方向前进进；更加加积极的的行动，通通过多方方位的思思考来了了解未来来环境的的潜在变变化。危中进进化：来来自“达达尔文”的的四项修修炼文 | Maartiin RReevves Micchaeel SS.Deeimller面对自自上世纪纪三十年年代以来来最为严严重的危危机，许许多企业业利用熊熊过冬的的办法应应对，即即进入冬冬眠。它它们开始始压缩生生产产能能、精简简员工、减减少非必必要开支支、保留留现金，直

8、直至经济济再次上上扬。但但这并不不能保证证企业的的未来，119655年以来来的五次次经济衰衰退都与与最多数数量的企企业跌出出财富5500强强榜单有有关。(参阅图图1)如果说说熊的冬冬眠是自自然界赋赋予熊应应对恶化化或变化化中的外外界环境境的一种种方式，大大自然也也提供了了很多其其它方式式。20009年年，当我我们庆祝祝查尔斯斯达尔尔文诞辰辰2000周年时时，生物物模拟方方法看起起来相当当适时。该该方法提提供了一一个强大大、全面面和生机机勃勃的的框架，帮帮助企业业首席执执行官进进行脑力力激荡，调调整企业业应对经经济衰退退期的策策略。除除了冬眠眠，一种种新陈代代谢战略略，自然然界还提提供了四四个广

9、泛泛的选择择：行为为战略、社社交战略略、繁殖殖战略以以及进化化战略。1行为为战略动物常常常通过过改变自自己的行行为适应应自然环环境的变变化。当当食物供供应匮乏乏或减少少时，它它们会改改变自己己的食物物习惯，扩扩大狩猎猎范围或或者改变变狩猎技技巧。企企业同样样可以利利用这种种行为战战略。改变为为客户提提供的产产品和服服务。这这也就是是所谓的的改变“狩狩猎”的的内容。是是否有新新的服务务，如融融资来加加强为预预算紧张张的客户户提供的的价值主主张？能能否引进进新的包包装尺寸寸，让产产品在经经济衰退退时期看看起来很很超值？或者减减少基本本产品功功能的数数量(同同时增加加有吸引引力的可可选功能能)？在1

10、9989-19992年经经济衰退退期间，北北美的货货车租赁赁公司UU-Haaul面面临的价价格压力力与日俱俱增。消消费者对对成本非非常敏感感，在服服务或资资本效率率提升方方面也没没有太大大的差异异化空间间。然而而，U-Hauul公司司在利用用低价策策略抵御御竞争的的同时，又又找到一一个利润润丰厚的的临近市市场销售售高附加加值的产产品，包包括纸箱箱、胶带带、合股股线和其其它包装装材料。通通过扩大大供应范范围，UU-Haaul实实现了领领先的利利润地位位，利润润率达到到了100%，而而行业平平均水平平仅为33%。上世纪纪九十年年代，英英国机场场管理公公司BAAA面临临国内市市场衰退退的困境境，同时

11、时，由于于监管环环境即将将发生变变化，该该公司未未来面对对巨大的的战略挑挑战：公公司担心心在19999年年当欧盟盟取消关关税后，其其在希斯斯罗和其其它机场场的利润润丰厚的的免税购购物业务务将面临临绝境。但但是，BBAA并并没有就就此放弃弃，而是是将零售售店面扩扩展了550%，并并将零售售业务构构成转变变为高端端品牌的的奢侈品品零售。这这些措施施的确颇颇有成效效。19998年年到19999年年之间，零零售收入入增长了了接近118%的的水平，而而客户基基础和以以前相差差无几。最最终这一一举措让让该公司司实现了了强劲的的增长。探索新新的定价价模式。定定价和合合约可以以是企业业改变经经营方式式的有效效

12、方式。或或者继续续用生物物类专业业术语说说就是“如如何狩猎猎”的问问题。是是否可以以通过长长期合约约减少双双方的不不确定性性？或者者通过以以实际结结果定价价的机制制降低客客户的风风险？在在上世纪纪八十年年代，劳劳斯莱斯斯以及稍稍后的通通用电气气大刀阔阔斧地改改变了销销售飞机机引擎的的方式。它它们首先先推出“按按小时计计算功率率”的引引擎销售售方式，不不再销售售整个引引擎，另另外附加加租赁、维维护、零零部件等等服务。航航空公司司无需提提前支付付任何款款项，而而是只需需根据飞飞机的使使用情况况付款。劳劳斯莱斯斯和通用用电气不不仅仅赢赢得了引引擎市场场的份额额，也增增加了单单位客户户的营业业收入(通

13、过与与设备、租租赁和服服务捆绑绑)，同同时获得得了巨大大的溢价价，这远远高于普普通的利利润水平平。进入新新市场，退退出旧市市场。这这就是关关于“在在哪里狩狩猎”的的问题。为为适应变变化的消消费需求求，改变变业务运运营的最最好方式式是什么么？上世世纪九十十年代早早期的衰衰退严重重打击了了奢侈品品汽车市市场。119966年，保保时捷为为回归增增长，引引入了BBoxssterr系列汽汽车。价价格是保保时捷旗旗舰车9911系系列的三三分之二二(400%的零零部件都都一样)，Booxstter获获得了巨巨大的成成功，推推动公司司在19996年年到19997年年的营业业收入增增长了446%。抓住机机会发展

14、展竞争优优势。即即要磨练练“猎食食”技巧巧。你能能否从竞竞争对手手那里夺夺取客户户？能否否保障其其它稀缺缺资源的的获取(比如人人才、知知识产权权或者品品牌)？在经受受经济衰衰退打击击的竞争争对手中中是否有有诱人的的并购机机会(友友好或敌敌意)？箭牌电电子有限限公司(Arrrow Eleectrroniics Incc。)是是美国设设备市场场的电子子产品分分销商，也也是增值值型代理理商和合合同制造造商。该该公司在在上世纪纪八十年年代末期期看到零零部件业业务出现现多年的的下滑状状态，并并没有气气馁，而而是将之之视为建建立行业业领先地地位的好好时机。尽尽管箭牌牌在行业业中占据据第二的的位置，它它的规

15、模模仅是行行业领先先者的一一半。119888年，箭箭牌公司司开始购购买和整整合小的的竞争对对手。等等到整个个行业开开始回弹弹时，箭箭牌已经经成为市市场份额额的领先先者。从从19991年到到19994年之之间，由由于公司司规模大大大扩张张，并且且提升了了其作为为供应商商的实力力，其营营业收入入以每年年96%的速度度增长(超过664.55%的销销售增长长率)。2社交交战略有时候候动物在在环境恶恶劣时会会联合起起来，以以合作或或者共生生的关系系来达到到生存和和繁衍发发展的目目的。同同样，企企业也可可以利用用类似的的社交战战略。例例如：与供应应商或客客户建立立合作伙伙伴关系系。是否否有办法法与他们们合

16、作削削减掉系系统中的的直接、存存货或交交易成本本，从而而让双方方受益？与竞争争对手建建立合作作伙伴关关系。经经济下滑滑是否为为与竞争争对手合合作提供供机会？是否有有共享服服务、能能力或资资产的机机会？是是否可以以利用开开放源的的创新模模式降低低成本、刺刺激增长长？主动塑塑造环境境。是否否有机会会促使监监管机制制向有利利自己的的方向改改变，无无论是依依靠自己己还是与与竞争对对手联手手行动？以下两两个案例例可以显显示合作作关系战战略的效效果：航空公公司应对对网上分分销的威威胁。到到上世纪纪九十年年代末期期，Trraveeloccityy和Exxpeddia等等旅游网网站对航航空公司司的利润润造成巨

17、巨大的威威胁。当当时航空空公司刚刚刚才在在关于旅旅行社佣佣金上获获得了较较大的控控制权。但但是它们们却发现现自己需需要面对对的是一一个全新新的、高高度集中中的网络络渠道，而而且这渠渠道有能能力向航航空公司司要求较较高佣金金来换取取在搜索索结果中中比较优优先的排排名。这这一威胁胁引发了了航空业业界的集集体回应应：美国国五大航航空公司司美美洲航空空公司、大大陆航空空公司、达达美航空空公司、西西北航空空公司以以及联合合航空公公司联手手打造了了Orbbitzz网站。该该网站于于20001年66月推出出，为消消费者提提供最低低廉的价价格，拥拥有清晰晰、用户户友好的的界面和和先进的的搜索技技术。该该网站获

18、获得了巨巨大的成成功。各各航空公公司收获获颇丰，原原因有二二：首先先，通过过承诺为为Orbbitzz提供“全全国最优优惠”的的机票价价格，航航空公司司满足了了消费者者以最低低价格实实现一站站式购物物的期望望，同时时得到了了合理的的网上分分销成本本。其次次，它们们的2.15亿亿美元的的股权投投资获得得了巨大大的收益益，先是是通过220033年的上上市，其其次是由由于次年年美国的的旅游和和旅行行行业投资资控股公公司Ceendaant花花费122.5亿亿美元的的重金价价(2110,-0.994,-0.445%)格购买买了该公公司。高科技技公司的的Linnux企企业版的的合作。上上世纪九九十年代代，激

19、烈烈的竞争争导致任任何一家家厂商的的Uniix产品品都难以以成为公公认的标标准，大大型软硬硬件设备备公司在在测试和和验证不不同Unnix变变异产品品上不得得不耗费费巨额成成本。红红帽公司司(Reed HHat)娴熟利利用外交交手腕，而而戴尔、惠惠普、IIBM、甲甲骨文和和Verritaas等公公司也出出于自身身利益的的考虑，最最终促成成Redd Haat的LLinuux产品品成为LLinuux企业业版“标标准”。因因此，这这些企业业的成本本都下降降了，而而Linnux的的业务市市场实现现蓬勃发发展，形形成了共共赢的结结果。3繁殖殖战略在自然然界，有有两个在在本质上上截然不不同的繁繁殖战略略，各

20、有有千秋：通过增增加后代代的数量量繁衍物物种，或或者通过过对后代代的质量量的培养养延续物物种。在在商界，很很多企业业在经济济不景气气的时候候利用快快速的连连锁扩张张或者“店店内店”的的经营方方式(数数量方式式)确保保持续快快速的业业绩增长长，同时时尽量降降低资本本风险。相相反，英英国的BBodyy Shhop化化妆品零零售公司司，在应应对19998-20000年的的国内市市场的萧萧条期时时采用了了质量方方式：回回购连锁锁店、投投入资金金对门店店进行装装修、开开发新产产品，提提升消费费者对品品牌形象象的感知知，将品品牌定位位为更高高质量的的水平。这这些投资资帮助该该公司重重新恢复复到两位位数的增

21、增长。在企业业界的繁繁殖战略略需要慎慎重管理理“业务务实验”组组合。可可以考虑虑采取的的方式如如下：快速的的原型设设计。是是否存在在可以快快速“模模仿”的的业务模模式？并并进行客客户测试试？孵化。一一些巨额额投资可可能为企企业带来来未来的的竞争优优势。在在企业总总体上控控制投资资规模的的时期，在在孕育阶阶段如何何保护、培培养这些些投资？英国维维珍集团团就利用用自己的的品牌建建立了3360多多个不同同的风险险企业，并并在各种种行业建建立了领领先地位位：Viirgiin AAtlaantiic是英英国第二二大航空空公司；Virrginn Mooneyy是一家家金融服服务公司司，在119955年成立

22、立的三个个月内就就聚集了了16亿亿英镑的的存款和和27550000多名客客户。维维珍集团团的运营营模式围围绕创新新，锐意意冒险，对对成长具具有类似似风投公公司般的的饥渴程程度。维维珍会定定期进行行调查，决决定进入入(或者者退出)各种业业务领域域。所有有新的企企业都立立足于维维珍的强强大品牌牌地位，更更重要的的是，它它们也能能够利用用合作公公司的能能力加快快进入市市场的速速度，降降低集团团投资规规模。实实际上，维维珍集团团所做的的就是在在全球大大大小小小的机会会下赌注注，希望望从中获获得巨大大的成功功，同时时也不担担心损失失一些“后后代”。4进化化战略有时候候环境变变化剧烈烈，唯一一成功应应对环

23、境境变化的的方式就就是进化化成另外外一种形形态。达达尔文的的鸟类，在在称之为为“适应应辐射”的的进化过过程中，从从原先一一个种类类进化为为13个个不同的的种类，每每个种类类都很好好的适应应了各自自所在的的加拉巴巴戈斯群群岛(达达尔文岛岛)岛屿屿的生态态环境。在商业业领域，进进化战略略通常围围绕业务务模式创创新发展展。在业业务模式式生命周周期的早早期阶段段，多种种模式逐逐鹿天下下无无论是创创业企业业还是老老牌企业业。最终终，在这这种多样样性的背背景下，适适者生存存的法则则将导致致一些物物种衰落落。当环环境变化化充分，一一场新的的争霸战战役就会会再次打打响。进化战战略对老老牌企业业来说最最具有挑挑

24、战性。但但是有挑挑战并不不意味着着不可能能。比如如，英特特尔公司司从普通通的DRRAM存存储芯片片制造商商转型为为高端品品牌的微微处理器器制造商商；IBBM从产产品公司司转型为为服务公公司；而而诺基亚亚公司从从造纸公公司化身身为领先先的电信信设备制制造商。在自然然界，进进化战略略仅仅适适用于一一个物种种，而不不是个别别生物体体。不是是每一只只鸟都拥拥有在一一个新的的岛屿生生存的素素质，但但是有一一些会有有的，但但鸟类作作为整体体将成功功进化并并从环境境的变化化中幸存存下来。吸吸取这个个比喻中中的精髓髓，企业业应该考考虑保留留一定的的冗余度度，来管管理一系系列的业业务模式式实验。这这个方法法非常

25、重重要，因因为有些些看似无无关联的的工作中中可能存存在隐藏藏的价值值：他们们可能对对环境突突如其来来的变化化提供一一些“预预适应力力”。为此，应应该慎重重展开短短期的生生存战略略，如衰衰退引起起的成本本削减、效效率提升升计划，从从而避免免消除具具有预适适应能力力的业务务模式或或能力。企企业必须须区分具具有战略略意义和和多余的的东西。很很明显，如如果不能能生存，就就不可能能建立可可持续的的竞争优优势。但但是没有有多样性性、不进进行实验验或者保保留一些些程度的的冗余，企企业在面面对环境境变化时时就会缺缺乏弹性性。适者生生存就是是要提高高弹性领领导力文 | Maartiin RReevves Mic

26、chaeel SS.Deeimller什么是是真正的的适者生生存？即即使在经经济最终终复苏后后，不确确定性的的增加和和动荡的的加剧将将很有可可能成为为企业环环境的永永恒特色色。所以以，弹性性预预测并适适应关键键战略转转移的持持续能力力将将逐渐成成为未来来竞争优优势的重重要驱动动因素。大风险险：不能能“适者者生存”毫无疑疑问，在在目前经经济衰退退期，企企业高管管人员的的首要任任务是解解决企业业的生存存问题。要要谋求获获得超过过生存之之外的发发展，一一家健康康的企业业必须要要有一定定的富余余资源可可以动用用。因此此，它们们必须坚坚持采用用成本削削减、现现金和流流动资本本管理、组组织重组组、流程程改

27、善等等周密措措施来提提高企业业的运营营效率。另另外，企企业必须须采取各各种手段段达到化化解风险险的目的的，如对对客户挽挽留投资资、管理理信贷、慎慎重进行行资本投投资、剥剥离非核核心资产产、保证证信贷额额度及额额外的股股权资本本。如果未未能为企企业的生生存做周周密计划划，则将将导致巨巨大风险险。历史史告诉我我们滑出出财富5500强强榜单的的企业的的数量在在经济衰衰退期上上升很快快。即使保保障生存存可以买买到时间间，它并并不能保保证企业业能够获获得可持持续的竞竞争优势势。尽管管相对的的成本优优势是一一个重要要的竞争争纬度，历历史显示示在经济济下滑期期仅仅关关注成本本削减将将不大可可能保证证长期的的

28、基业长长青。在在19666年到到19882年的的漫长熊熊市，股股东总回回报(TTSR)表现超超过同业业的企业业大半都都实现了了强劲的的销售业业绩增长长。如果尚尚未开始始危机中中的进化化，企业业务必要要尽快筹筹谋如何何积极面面对新的的竞争环环境。今今天的经经济衰退退将加剧剧低效业业务模式式的退出出，并将将加快众众多行业业的重组组。下一一代人的的消费和和投资行行为将发发生巨大大改变。推推动上次次繁荣的的创历史史的高昂昂的消费费债务和和金融机机构杠杆杆率不大大可能再再次出现现。政府府推出的的前所未未见的庞庞大财政政刺激计计划、新新的监管管机制和和各种带带有保护护主义色色彩的措措施，将将在塑造造商业格

29、格局上发发挥更大大作用。在这一一环境下下，无为为并不是是一个理理想的策策略。企企业面临临的问题题是：什什么样的的行动路路线最合合理？很很明显，首首要的任任务是确确保公司司在短期期内的生生存不会会出现问问题。但但是冬眠眠躲躲避经济济危机的的冬天只是是一个防防御行为为。要让让企业实实现发展展，而不不仅仅生生存下来来，高管管人员应应该考虑虑其它两两个行动动。首先先，应该该制定一一系列短短期到中中期的经经济衰退退应对策策略，以以设计刺刺激增长长的方式式，并确确保企业业在摆脱脱危机之之后拥有有强大的的竞争优优势。其其次，鉴鉴于经济济复苏后后的战略略环境依依然可能能不确定定，企业业应该将将在经济济危机期期

30、间获得得的经验验教训融融入自身身的制度度中，从从而以更更大的弹弹性进入入经济上上扬期。企业还还要面对对另一种种挑战：利用规规模效应应获得竞竞争优势势的传统统方式正正在逐渐渐丧失优优势。119500年，某某一行业业中市场场份额占占据前五五位的公公司同样样也是运运营利润润排名前前五的公公司，几几率是771%。到到20007年，这这一几率率下降到到31%。(参参阅图22)另外，公公司无法法再依赖赖市场份份额保证证未来利利润率。即即使是那那些行业业排名靠靠前的企企业也无无法像以以前那样样稳坐交交椅。图图3展示示了699个行业业的上市市公司每每年排名名的变化化。无论论是按销销售额、收收入或是是市值来来衡

31、量，数数据体现现出过去去几十年年剧烈的的波动。如何提提高弹性性领导力力？弹性使使得公司司可以更更好地应应对这些些变化和和其它挑挑战。一一个具有有弹性的的公司能能够更为为清晰地地看待机机遇和风风险并能更更有效和和迅速地地加以应应对。这这类企业业具有以以下特点点：先见之之明。这种特特点意味味着可以以积极观观测能够够创造机机遇和风风险的主主要宏观观趋势和和事件。高高管层要要积极分分享对于于最重要要的趋势势的看法法；然后后定义能能够推动动或是需需要行动动的“触触发事件件”；其其次，对对于各个个触发事事件，准准备一套套潜在的的战略方方案手册册来化解解风险或或是充分分利用新新机遇。企企业和社社会间不不断提

32、升升的紧密密性使得得企业的的视角必必须超越越所在行行业，甚甚至跳出出业界，把把握关键键趋势。美国的的运输和和物流公公司UPPS在220022年正式式启动一一项长期期情景规规划项目目。从此此之后，他他们重复复该项目目来挖掘掘战略愿愿景的潜潜在变化化。UPPS也已已经建立立了一套套监测流流程来发发掘较弱弱信号和和新趋势势，从而而对公司司的挑战战提出假假设。自自从引入入该流程程，UPPS成功功地预测测并利用用行业整整合和互互联网的的增长带带来收益益。快速敏敏捷。公公司必须须培养意意愿、预预备能力力和能快快速地应应付或预预测破坏坏性事件件的能力力。在一一些情况况下，他他们可以以根据具具体触发发事件采采

33、取有条条件的行行动，从从而确保保快速地地响应。灵活机机动。确确保公司司拥有持持久力、人人力和财财力来应应对意想想不到的的变化或是是利用超超出预期期的机遇遇。无论论企业多多么有远远见或是是多么地地敏捷，还还将会有有一些事事件，无无论是来来自内部部还是外外部让企业业措手不不及。企企业要有有灵活性性化解或或是抵御御这些意意外的能能力，这这是战略略弹性的的关键要要素。企业家家精神。在在稳定时时期，企企业通过过优化现现有业务务模式、扩扩大规模模来实现现繁荣。在在动荡的的时代，他他们通过过挖掘、设设计和规规模化新新业务模模式来发发展。这这种创新新所需的的具体能能力和流流程，与与稳定时时期产品品开发所所需的能能力截然然不同。这这些创新新也需要要有充足足的战略略准备包括括加大创创新的意意愿，从从而培养养一系列列能力和和业务模模式组合合来为未未来市场场提前提提供“适适应能力力”。澳大利利亚航空空公司QQanttas需需要在核核心的国国内市场场应对来来自英国国维珍集集团下属属的新兴兴公司Viirgiin BBluee强有力力的挑战战。在220000年后期期进入市市场后，VVirggin Bluue采用用低票价价结合“VVirggin体体验”