构建分析供应链的战略框架的方法论

1、主讲：戴道明 教授供 应 链 管 理Supply Chain Management主要内容容第一篇构构建建分析供供应链的的战略框框架第二篇设设计供供应链网网络第三篇计计划供供应链的的需求和和供给第四篇供供应链链库存的的规划与与管理第五篇设设计和和规划运运输网络络第一篇构构建建分析供供应链的的战略框框架目的是为为供应链链的设计计决策、规划决决策和运运作决策策提供一一个战略略框架，分清供供应链的的目标，确定按按照既定定的目标标所采取取的改善善供应链链绩效的的管理措措施。主要内容容第一章理理解供供应链第二章供供应链链驱动因因素与衡衡量指标标第一章理理解供供应链一、什么么是供应应链二、供应应链的目目标

2、三、供应应链的决决策阶段段四、供应应链的流流程观点点一、什么么是供应应链供应链由由直接或或间接地地履行顾顾客需求求的各方方组成，不仅包包括制造造商和供供应商，而且包包括运输输商、仓仓储商、零售商商，甚至至包括顾顾客本身身。供应应链包括括接受并并满足顾顾客需求求的全部部功能，如：新新产品开开发、市市场营销销、生产产运作、分销、财务和和客户服服务等。木材公司司造纸商包装公司司化学品制制造商塑料制造造商宝洁公司司沃尔玛分分销中心心沃尔玛商商店顾客图1-1清洁剂供供应链的的环节供应商制造商分销商零售商顾客图1-2供应链的的环节二、供应应链的目目标供应链的的目标是是供应链链整体价价值最大大化，供供应链所

3、所产生的的价值是是最终产产品对顾顾客的价价值与满满足顾客客需求所所付出的的供应链链成本之之间的差差额。供应链结结构对供供应链决决策和供供应链盈盈利产生生重大影影响。如如美国，分销商商在供应应链中的的作用小小，零售售商是联联合的、影响大大；而中中国相反反。三、供应应链的决决策阶段段1、供应链链战略或或设计给定产品品的营销销计划和和定价计计划，决决定若干干年内供供应链的的结构。战略决决策包括括是否外外包或通通过内部部来执行行供应链链的功能能、生产产和仓库库设施的的选址和和能力、产品在在不同地地点制造造或存储储、不同同阶段采采用不同同的运输输方式、采用信信息系统统的类型型。2、供应链链规划在给定的的

4、供应链链配置内内制定和和执行，期限是是一个季季度到一一年。规规划的目目标是供供应链盈盈利最大大化。规规划所制制定的决决策包括括哪些市市场由哪哪里供应应、转包包生产、遵循的的库存策策略、营营销和定定价促销销的时间间安排和和规模等等。3、供应链链运作运作阶段段的时间间范围是是周或日日，公司司根据顾顾客订单单做出决决策。在在运作层层面，供供应链配配置是固固定的，规划政政策已经经制定，运作的的目标是是以可能能的最好好方式来来处理顾顾客订单单。企业业按订单单分配存存货或安安排生产产，设置置履行订订单的时时间，生生成仓库库提货单单，按订订单确定定发运模模式。四、供应应链的流流程观点点1、供应链链流程的的循

5、环观观点顾客零售商分销商制造商供应商顾客订单单循环补货循环环制造循环环采购循环环图1-3供应链流流程循环环供方阶段段推销产品品供方阶段段接收订单单供方阶段段提供产品品买方阶段段发出订单单买方向供供方或第第三方返还的逆逆向物流流买方阶段段接收产品品图1-4供应链流流程循环环的子流流程2、供应链链流程的的推/拉观点供应链中中所有流流程可分分为两种种类型：拉动流流程和推推动流程程。拉动动流程指指订单的的执行依依据是顾顾客订货货；推动动流程指指订单的的执行依依据是对对顾客订订货的预预测。流程2流程3流程k流程k+1流程N-1流程N流程1顾客订单单到达推/拉界图1-5供应链的的推/拉观点顾客订单单到达推

6、动流程程拉动流程程顾客订单单和制造造循环采购循环环顾客订单单和制造造循环采购循环环图1-6戴尔公司司供应链链推/拉流程3、企业中中供应链链的宏观观流程供应商企业顾客供应商关系管理内部供应链管理客户关系管理货源谈判购买设计合作作供应合作作战略计划划需求计划划供应计划划履行领域服务务市场价格销售呼叫中心心订单管理理第二章供供应链链驱动因因素与衡衡量指标标一、供应应链绩效效的驱动动因素二、驱动动因素的的框架结结构三、设施施四、库存存五、运输输六、信息息七、采购购八、定价价九、实现现战略匹匹配的障障碍一、供应应链绩效效的驱动动因素1、设施设施是供供应链网网络的实实际地理理位置，即产品品存储、组装或或加

7、工的的场所。生产场场地和仓仓储设施施是两大大主要设设施。设设施作用用、选址址、产能能和柔性性决策对对供应链链的绩效效有重大大影响。2、库存库存策略略对供应应链的效效率和响响应性有有重大影影响。3、运输运输对供供应链的的效率和和响应性性有较大大影响。以上三大大因素：设施、库存和和运输属属于物流流驱动因因素。4、信息保护关于于整个供供应链上上设备、库存、运输、成本、价格、客户的的数据和和分析资资料。5、采购采购策略略影响供供应链的的响应性性和效率率。6、定价定价影响响买方的的行为，从而影影响供应应链绩效效。上述三个个因素：信息、采购和和定价属属于跨职职能驱动动因素。近年来，在提高高供应链链剩余方方

8、面，跨跨职能驱驱动因素素的作用用越来越越重要。二、驱动动因素的的框架结结构以沃尔玛玛为例。三、设施施1、在竞争争战略中中的作用用设施是影影响供应应链响应应性和效效率的关关键因素素。2、设施策策略的组组成（1）作用对于生产产设施，必须决决定是柔柔性的还还是专用用的，或或两种的的结合。对于仓库库和配送送中心，必须决决定是越越库设施施还是存存储设施施。（2）选址布布局基本问题题是：为为了获得得规模经经济而集集中布局局，还是是为了更更靠近消消费者、提高响响应性而而分散布布局。也也包括宏宏观经济济因素、劳动力力素质与与成本、基础设设施、税税收效应应等。（3）产能大量产能能过剩使使设施非非常灵活活，并能能

9、应对需需求的波波动，然然而会增增加成本本，降低低效率。然而高高利用率率的设施施确难以以应付需需求的波波动。（4）设施的的衡量指指标产能：设施最大大的生产产数量利用率：设施正在在使用的的产能的的比例理论生产产流程时时间/周期：生产的每每个阶段段不存在在延迟时时，生产产单位产产品所需需的时间间。实际平均均生产流流程时间间/周期：包括理论论时间和和所有延延迟。产品品种种：产品/产品系列列的数量量。加工/调整/停工/空闲时间间、平均均生产批批量、生生产服务务水平。四、库存存1、在供应应链中的的作用库存产生生的原因因是供应应与需求求之间的的不一致致性。其其作用：一是通通过备好好货物、在顾客客需要时时随时

10、可可得来满满足顾客客，从而而增加需需求；二二是在生生产和配配送过程程中利用用规模经经济降低低成本。2、在竞争争战略中中的作用用如果企业业竞争战战略要求求高水平平的响应应性，则则需要保保持大量量库存靠靠近用户户；反之之，通过过集中储储存，减减少库存存可以降降低成本本，提高高效率。3、库存决决策的组组成（1）周转库库存是指用于于满足在在供应商商两次送送货之间间所发生生的需求求的平均均库存量量。（2）安全库库存是为了处处理需求求超出预预期的情情况而持持有的存存货，是是为了应应对不确确定性。（3）季节性性库存季节性库库存是为为了处理理预测需需求的波波动而建建立的。（4）产品可可获性水水平是指库存存产品

11、中中能准时时满足需需求那部部分的比比例。（5）库存的的衡量指指标平均库存存超过指定定天数库库存的产产品平均订货货批量平均安全全库存季节性库库存满足率脱销时间间比例五、运输输1、在供应应链中的的作用运输对供供应链的的响应性性和效率率都有很很大影响响。2、在竞争争战略中中的作用用运输在公公司竞争争战略中中的作用用突出表表现在其其对目标标顾客需需求的考考虑3、运输决决策的组组成（1）运输网网络的设设计（2）运输方方式的选选择（3）运输的的衡量指指标平均内向向运输成成本平均入库库装运规规模每次装运运的平均均内向运运输成本本平均外向向运输成成本平均外向向装运规规模每次装运运的平均均外向运运输成本本运输方

12、式式比例六、信息息1、在供应应链中的的作用（1）作为供供应链各各个节点点的联系系，信息息能够发发挥协调调作用并并使供应应链的总总盈利最最大化。（2）信息对对于供应应链每一一节点的的日常运运作是至至关重要要的。2、在竞争争战略中中的作用用提高供应应链效率率和响应应性。2、信息决决策的组组成（1）推动式式/拉动式推动式系系统一般般需要以以详细的的物料需需求计划划的形式式存在的的信息；拉动式式系统需需要实际际需求信信息快速速传达到到整条供供应链。（2）协调与与信息共共享所谓供应应链协调调即供应应链各节节点在信信息共享享基础上上为实现现供应链链总利润润最大化化的目标标而运作作。（3）预测与与综合计计划

13、（4）支撑技技术电子数据据交换（EDI）、互联联网、企企业资源源计划(ERP)、供应链链管理软软件（SCM）、射频频识别技技术（RFID）。七、采购购1、在供应应链中的的作用采购是购购买产品品和服务务所必需需的一整整套业务务流程。首先，必必需决定定哪些任任务将被被外包，哪些业业务将在在公司内内完成；其次，确定选选择供应应商、评评价其绩绩效的标标准；最最后，选选择供应应商，并并与之进进行合同同谈判。2、在竞争争战略中中的作用用采购影响响着供应应链可达达到的效效率和响响应性水水平。3、采购决决策的组组成（1）公司内内生产或或外包（2）供应商商的选择择（3）供货（4）采购的的衡量离离指标货款支付付数、平平均购买买价格、购买价价格范围围、平均均购买数数量、准准时交换换比例、供应产产品的质质量、供供应提前前期八、定价价1、在供应应链中的的作用定价影响响着供应应链的响响应性水水平和供供应链努努力满足足的需求求情况。2、在竞争争战略中中的作用用定价是公公司执行行竞争战战略的重重要因素素。3、定价决决策的组组成（1）定价