管理信息系统复习资料

1、选择题（30个，30分）信息运动的基本形式（D） A.信息输入与输出 B.信息处理 C.信息控制 D.信息循环决策的基础是（C） A.管理者 B.客户 C.信息 D.规章制度下列是分布式系统缺点的是（D） A.难于发挥用户的积极性和创造性 B.应变能力差 C.系统难于扩展 D.安全控制难度大集中式系统的缺点是（C） A.不利于安全控制 B.不利于资源管理 C.不利于调动各部门的积极性 D.不利于人员素质的提高以下不是B/S结构特点的是（B） A.客户端统一 B.速度快 C.开放性强 D.易于管理和维护6.系统通过与环境进行物质、能量和信息的交换，从而调节自身的行为，达到与环境平衡和适应，这是指

2、系统的（A） A.动态性 B.目的性 C.整体性 D.相关性公司外部信息对下列哪类信息系统用户最重要（A） A.高层管理者 B.中层管理者和知识工人 C.主管 D.操作员工ERP是在以下哪项基础上发展而来的（B） A.MRP B.MRP C.闭环MRP D.SCM在供应链中，信息流流向的方向是（C） A.从供应链下游向上游 B.从供应链上游向下游 C.双向互动 D.没有固定方向客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（A） A.客户信息管理 B.销售过程自动化 C.营销自动化 D.客户服务与支持管理广义的信息资源不包括（D） A.信息内容 B.信息设备 C.信息人员 D.信息意识淘宝是实现（C）

3、交易模式的著名网站 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为6个阶段。将以计算机管理为主变为以数据管理为主的阶段是（A） A.集成阶段 B.蔓延阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段下列属于结构化系统开发方法特点的是（D） A.采用自下而上的开发方法 B.系统开发周期短 C.系统开发适应性强 D.适合于开发大型系统信息系统的生命周期起始阶段是（B） A.系统分析 B.系统规划 C.系统设计 D.系统实现以下关于面向对象方法叙述中，正确的是（C） A.问题空间与解决问题的方法空间不一致 B.继承是组装结构的重要特性 C.类是对象的抽象 D.数据与功能相割裂在

4、面向对象的设计中，将对象的使用者与设计者分开的技术称为（C） A.隐藏性 B.继承性 C.封装性 D.多态性以下关于原型法的阐述中，不正确的是（B） A.能及时反映用户需求 B.适合于大型系统开发 C.对开发环境和软件工具要求高 D.符合人们认识事物的规律企业开发信息系统广泛采用的开发方式是（C） A.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.咨询开发可行性研究采用（B）概括说明系统的物理模型。 A.数据字典 B.系统流程图 C.数据流图 D.成本/效益分析可行性研究的最终结果是（D） A.确定项目的规模 B.研究正在运行的系统 C.评价各种方案 D.可行性研究报告经济可行性研究的问题包括（C

5、） A.开发方式 B.技术风险 C.成本效益 D.运行方式23.信息系统需求分析阶段要解决问题是（ A ） A.信息系统做什么 B.信息系统提供哪些信息 C.信息系统采用的结构 D.信息系统怎么做24.信息系统需求分析阶段的目标是（ B ） A.制定系统开发计划 B.制定需求说明报告 C.制定系统结构说明 D.制定系统开发方案25.各种需求分析方法都有它们共同适用的（ D ） A.说明方式 B.描述方式 C.准则 D.基本原则26.在结构化分析方法中，用以表达系统内数据的运动情况的工具有（ A ） A.数据流图 B.数据字典 C.结构化语言 D.判定表与判定树27.数据流中每个加工至少有（ D

6、 ）。 A.1个输入流 B.1个输出流 C.多个输入输出流 D.1个输入输出流28.数据字典不包括的条目是（ C ） A.数据项 B.数据流 C.数据类型 D.数据加工29.系统设计是一个把（ B ）转换为系统表示的过程。 A.代码设计 B.系统需求 C.详细设计 D.系统分析30.系统设计阶段分为（ C ） A.逻辑设计与功能设计 B.模型设计和功能设计 C.结构设计和模块过程设计 D.数据库设计和文件设计31.内聚性是对模块功能强度的度量，内聚性较强的是（ D ） A.逻辑内聚 B.顺序内聚 C.偶然内聚 D.功能内聚32.模块间的耦合性越强，说明模块之间的联系越密切，耦合性较强的是（ C

7、 ） A.非直接耦合 B.控制耦合 C.内容耦合 D.公共耦合33.能反映出系统结构的是（ D ) A.数据流图 B.判定树 C.判定表 D.系统程序结构图34.系统详细设计阶段属于系统生存周期的（ B ）阶段。 A.需求分析 B.系统设计 C.编码 D.系统维护35.系统详细设计阶段的任务是（ A ） A.算法设计 B.功能设计 C.调用关系设计 D.输入输出设计36.结构化程序设计采用的思想是（ B ） A.筛选法 B.逐步求精 C.迭代法 D.递归法37.以语言形式描述模块算法的是（ C ) A.PAD B.程序流程图 C.PDL D.盒图38.系统详细设计阶段采用自左向右的二维图形结构

8、描述算法的是（ C ） A.IPO B.JSP C.PAD D.JSD39.下面属于功能性注释的是（ C ） A.说明模块的用处和功能的注释 B.说明数据的名称和用处的注释 C.说明程序段的注释 D.说明程序开发背景的注释40.为了保证系统的质量，使其具有较好的可维护性，关键在于（ B ） A.选择合适的程序设计语言 B.选择好的程序设计风格 C.具有好的数据结构 D.选择好的运行环境41.下面对提高程序编码效率没有影响的是（ D ) A.选择良好的设计方法 B.选择良好的算法 C.选择良好的数据结构 D.变量名的使用42.从下面关于程序编制的叙述中，选出3条正确的叙述（ADF） A.在编制程

9、序之前，首先必须仔细阅读给定的程序说明书。然后，如实地依照说明书编写程序。说明书中常会有含糊不清或难以理解的地方，程序员在作业时应该对这些地方做出适当的解释。 B.在着手编制程序时，重要的是采用既能使程序正确地按设计说明书进行处理，又易于出错的编写方法。 C.在编制程序时，首先应该对程序的结构充分考虑，不要急于开始编码，而要像写软件文档那样，很好地琢磨程序具有什么样的功能，这些功能如何安排等等。 D.考虑到以后的程序变更，为程序编写完整的说明书是一项很重要的工作。而且程序的编写形式也尽可能让他人看得懂。 E.编制程序时不可缺少的条件是，程序的输入和输出数据的格式都应确定。其他各项规定都是附带的

10、，无足轻重。 F.作为一个好的程序，不仅处理速度要快，而且易读修改等也都是重要的条件。为了能得到这样的程序，不仅要熟悉程序设计语言的语法，还要注意采用适当的规程和单纯的表现方法，注意使整个程序的结构简洁。 43.国际上最广泛使用的商用及行政管理语言是（ A ） A.COBOL B.BASIC C.FORTRAN D.PL/144.国际上最流行的数值计算的程序设计语言是( C ) A.BASIC B.ALGOL C.FORTRAN D.C45.在人工智能领域，目前最广泛使用的高级语言是( D ) A.Ada B.FORTRAN C.COBOL D.LISP46.在下列文档中，与测试无关的是（A）

11、 A.立项报告 B.需求说明书 C.设计说明书 D.源程序 47.可提高系统测试效率的是（B） A.随意选取测试的数据 B.制定测试计划 C.选取边界数据作为测试用例 D.取全部尽可能的数据进行测试系统测试中，黑盒法在设计测试用例时主要考虑的依据是（A） A.系统功能 B.输入数据 C.输出数据 D.内部逻辑系统测试采用白盒法的是（A） A.单元测试 B.集成测试 C.确认测试 D.系统测试集成测试有两个具体的方法，他们是（A） A.非渐增式方式和渐增式方法 B.白盒法和黑盒法 C.确认测试和系统测试 D.归纳法和演绎法集成测试是为了发现（C）阶段的错误 A.编码 B.详细设计 C.概要设计

12、D.需求分析确认测试是以（B）为基础进行的测试 A.源程序 B.需求说明 C.设计说明 D.测试报告从下列叙述中选出5条关于系统测试的正确叙述是（ABCDH） A.为了使得系统容易测试，应该使用高级的程序设计语言编制程序 B.系统测试是一个程序的执行过程，目的是为了发现系统中隐藏的错误 C.如果程序中连锁式连接了8个判定(IF)结构，则程序中总的路径数达28条 D.白盒测试仅与程序的内部结构有关，完全可以不考虑程序的功能要求 E.为了快速完成集成测试，采用一次性集成方式是适宜的 F.对一批模块进行测试，被发现的错误多的模块中残留的错误将比其他的模块少 G.好的测试用例应能证明软件是正确的 H.

13、边界值分析方法是取输入输出等价类的边界值作为测试用例 I.等价类划分方法考虑了各等价类之间取值的组合情况下可能的结果 J.判定覆盖法可能查不出在判定中逻辑运算符使用有误时产生的错误 为了识别和纠正运行中的程序的错误而进行的维护被称为（A） A.改正性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护维护困难的主要原因是（B） A.人员少 B.开发方法的欠缺 C.费用少 D.系统维护有副作用系统维护的最后一项工作是（B） A.制定维护申请 B.复审 C.编制修改报告 D.系统修改57.下面有关系统维护的叙述中不准确的有哪些？（BCDFG） A.要维护一个系统，必须首先理解这个系统 B.阅读别人

14、写的程序并不困难 C.如果文档不齐全也可以维护一个系统 D.谁编写的系统软件就应由谁来维护这个软件 E.设计系统时就应考虑到将来的可修改性 F.维护系统是一件很吸引人的创造性工作 G.维护系统就是改正系统中的错误 H.维护好一个系统是一件很难的事情 名词解释（5个，15分）信息:信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。系统:系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并未达到整体目的而存在的集合。信息系统: 指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，因为组织目标服务的综合系统。企业资源计划:指建立在信息技术基础上

15、，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。信息意识:是人们在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和。编码风格:就是程序员在编写程序时遵循的具体准则和习惯做法。系统测试:是把通过确认测试的系统，作为基于计算机系统的一个整体元素，与整个系统的其他元素结合起来，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的集成测试和有效性测试。系统调试:调试是指在成功地进行了测试之后，进一步诊断和改进程序中存在的错误过程。它由两部分工作组成:确定存在程序中发生错误的确切的性质和位置;对程序进行修改和排除。系统可靠性:是程序在给定的时间间隔内，按照规格说明书的规定成功地运行的概率。系统维护:系统

16、维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的，正确的工作状态。 简答（5个，25分）一、简述信息与数据的区别？信息不同于数据，数据是记录客观事物都可鉴别的符号，这些符号不仅只数字，而且包括文字、图形、声音等。数据本身没有意义，具有客观性，数据要经过处理和解释后才有意义，才能成为信息。可以说信息是加工以后并对客观世界才产生影响的数据。 举例说明信息的语法、语义、语用。信息的语法是一种外在形式，相当于人具有感觉能力；信息的语义是一种内在含义，相当于人具有理解能力；信息的语用是一种实用价值，相当于人具有应用能力。 三、简述客户关系管理的内涵？1.客户关系管理是一种“以客户为中心”的管

17、理理念。2.客户关系管理是一种直在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。3.客户关系管理是一种管理技术。4.客户关系管理是一种企业经营战略。四、生命周期法的基本思想和各个阶段包括的内容？基本思想：将软件工程学和系统工程的理论和方法引入计算机系统的研制开发中,按照用户至上的原则，采用结构化、模块化自顶向下对系统进行分析和设计。生命周期法分为五个阶段。1.信息系统规划阶段是提出定义和进行可行性研究。2.信息系统分析阶段是对信息需求进行分析。3.信息系统实施阶段是概念手机物理系统设计和数据库设计。4.信息系统实施阶段是程序开发，规程开发和转化。5信息系统运行与维护阶段是运行与维护、系统评价。 自下而

18、上，自上而下两种管理信息系统的开发策略各有什么优缺点？自下而上的开发策略优缺点:可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划设计。 自上而下的开发策略优缺点：由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因为难度较大。它是一种更重要的开发策略，是信息系统的发展走向成熟的台区域。 六、简述可行性分析的主要内容？1.经济可行性。也叫投资/效益分析或成本/效益分析，它是分析信息系统项目所需要的花费和项目开发成功之后所能带来的经济效益。2.技术可行性。它是分析在特定条件下，技术资源的可用性和这些技术资

19、源用于解决信息系统问题的可能性和现实性，即分析使用现有的技术是否能实现这个系统，能否解决系统的技术难点。 系统对技术人员有什么样要求，现有的技术人员能否胜任，开发系统的软件、硬件资源是否能如期得到等。 3.社会可行性。需要从政策、法律、道德、制度、管理、人员等社会因素论证信息系统开发的可能性和现实性。七、黑盒测试和白盒测试有什么区别？各有什么测试方法？区别：白盒测试在测试过程的早期阶段进行，而黑盒测试的主要用于测试过程的后期。黑盒测试是功能测试，因此设计程测试用例时，需要研究需求说明和概要设计说明中有关程序功能或输入、输出之间的关系等信息，从而与测试后的结果进行分析比较。黑盒测试技术不能取代白

20、盒测试技术。 它是与白盒测试技术互补的方法，黑盒测试很可能发现白盒测试不易发现的其他不同类型的错误。 黑盒技术测试技术的测试方法是等价类划分法，边界值分析法、错误推测法和因果图法。 白盒测试技术的测试方法是逻辑覆盖和基本路径测试。 八、影响系统维护工作量的因素？1.系统的大小2.程序设计的语言3.系统的年龄4.数据库技术的应用5.先进的系统开发技术6.其他因素（应用的类型、数学模型、任务的难度、开关与标记、IF嵌套深度、索引或下标数）附录资料：不需要的可以自行删除记叙文基础知识（一）记叙文的特点1、概念：以记叙、描写为主要表达方式，以写人记事，写景状物为主要内容的文章。2、分类：A、按样式分：

21、通讯、回忆录、游记、新闻、参观访问记、民间故事。B、记叙内容分：写人、叙事、写景、状物。（二）记叙的要素和人称记叙的要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果。A、时间：一般用时间词表示；也有的间接表示事件的发生时间。B、地点：单一地点，事件在一处发生；还有的事件随情节发展而转换。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往体现文章的中心思想，次要人物帮助形成完整的情节，并对主要人物起衬托作用。D、起因：指引发事件的原因，一般在开头，也有在后头（倒叙）E、经过：指事件发展的过程，复杂事件的经过往往包含若干阶段，可先概括再综合。F、结果：指事件的结尾，一般也用记叙描写的表达方式，它是事件

22、的一部分。如以抒情议论结尾的不能当作结果。记叙的人称：A、第一人称：以“我”、“我们”的身份叙述。“我”是其中的一个人物，文章记叙的人和事都是“我”的所见、所闻、所想，容易使读者产生真实而亲切的感觉。文中如有心理活动描写必定是“我”的，其他人物的心理活动只能是“我”猜测的，不可直接描写他人的心理活动。B、第二人称：出现在用第一人称或第三人称的叙述中，出于直接抒情的需要。但记叙文通篇一般不采用第二人称。C、第三人称：指作者站在“第三者”的立场上把人物的经历和事件的经过告诉读者。文中每人物都有自己的名字或称谓，没有“我”这个代词。其好处在于人物事件的展开不受时间和空间的限制，有比较广阔的活动范围，

23、便于塑造人物形象和表现文章主题，文中每个人物的心理活动都可描写。（三）记叙的顺序记叙的顺序指记叙文材料安排方式，一般可分为顺叙、倒叙、插叙。1、顺叙：记叙的材料按时间推移、地点转移和事件发展的先后顺序来叙述的方法。用顺叙写的文章、层次、段落和事件发展的过程基本一致，可从时间推移、程序推进、空间转换等标志着手，理清思路。2、倒叙：先把事件的结果写出，或先把后发生的事（或是某个突出的片断或结局）叙述，然后再按事情的发生发展记叙，最后落到结果，使首尾呼应。其注意点：开头一般先写结果，或是由眼前的事物引起回忆；开始追述时，文章一般要用一两句话表明以下要追述以往的事；追述部分仍按时间顺序写。3、插叙：在

24、顺叙过程中插入与中心思想有关的事件。分析插叙要把握两点：一是转入插叙的过渡句。二是由插叙转到顺叙的过渡句，它们衔接要自然、完美。阅读时要注意插叙前后的过渡性文字。插叙的作用是对主要情节或人物描写起补充、衬托的作用。（四）记叙的中心与材料1、记叙的中心：就是作者凭借记人写景，给景状物告诉读者，自己对生活的看法。2、中心的把握：（1）、内容：一是文章所表现的主要内容，二是作者的感受、文章的意义。（2）、方法：抓具体材料: 写人为主的，通过人物的语言、行动，从把握人物的性格特征和思想意义入手；叙事为主的，通过事件的起因、经过与结果进行归纳，从把握文章通过叙写的事件所要说明的道理入手；写景状物为主的，要根据所描写景物的特征，把握文章通过写景状物抒发的感情进行分析归纳。抓文章题目抓开头结尾抓议论抒情语句记叙的材料(内容)：就是根据需要围绕中心在写人记事写景状物所叙述的生活内容。材料必须为中心服务。抓记叙的