2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号49

1、住在富人区的她2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题信息系统软件监控的功能不包括（ ）。问题1选项A.信息系统软件运行的次数统计B.信息系统软件的版本控制及发布C.信息系统软件运行的时长统计D.信息系统软件运行的历史记录统计分析【答案】B【解析】信息系统软件监控功能：信息系统软件汇总及对信息系统软件进行分组信息系统软件执行许可策略设定、黑白名单设置信息系统软件运行的历史记录查询信息系统软件运行的历史记录统计分析和导出信息系统软件运行的时长统计和导出信息系统软件运行的次数统计和

2、导出2.单选题信息系统设施运维的对象主要包括（ ）。问题1选项A.基础环境、硬件、网络和基础软件、数据B.基础环境、硬件、网络和基础软件、业务应用C.基础环境、硬件、网络和业务应用、数据D.基础环境、硬件、网络和基础软件【答案】D【解析】信息系统设施运维的对象主要包括：基础环境、硬件、网络、基础软件等。基础环境：主要包括信息系统运行环境中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统等，能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。网络：主要包括通信线路、通信服务、网络设备及网络软件。硬件：主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。基础软

3、件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。3.单选题检查服务器当前TCP连接情况，观察80端口的访问请求是否过多，使用（ ）命令。问题1选项A.ps aux|grep httpdB.netstat -an|grep :80|wc -lC.tail -f /var/log/httpd/XXX.logD.service mysqld stop【答案】B【解析】A选项：使用该命令可以确定有哪些进程正在运行和运行的状态、进程是否结束、进程有没有僵尸进程占用了过多的资源等等，总之大部分信息都是可以通过执行该命令得到的。B选项：观察80端口的访问请求是否过多，命令为：netstat -an|

4、grep :80|wc -l。C选项：查看日志筛选并实时显示。D选项：停止mysql服务。所有选项均为Linux命令。4.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。【问题1】（6分）（1）写出Oracle数据库中记录锁的视图。（2）写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。【问题2】判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“

5、”，错误的选项填写“”）。（1）DELETE不可以有条件删除数据。 （ ）（2）通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。 （ ）（3）通过COMMIT语句可以释放锁。 （ ）（4）使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。 （ ）（5）修改表结构的语句是MODIFY TABLE。 （ ）【问题3】请写出数据库例行维护的工作内容。【答案】【问题1】（6分）（1）v$locked_object（2）alter system kill session &sid，&serial#；【问题2】（5分）（1）（2）（3）（4）（5）【问题3】（4分）（1）健康检查（2）数据库监测管理（3）数据库备

6、份与恢复（4）数据库性能优化【解析】【问题1】（6分）（1）查看锁住的对象在v$locked_object表中。（2）Oracle级kill掉该session：alter system kill session &sid，&serial#；操作系统级kill掉session：#kill -9 pid【问题2】（5分）（1）delete用于删除表中的行。语法是：DELETE FROM 表名称 WHERE 列名称 = 值。所以是可以有条件的删除行的。（2）通过ROW ID访问能够以最快方式访问表中的一行，而不是主键。（3）（4）正确。（5）MODIFY TABLE用于修改字段属性，是alter的子

7、功能。要对表结构进行修改需使用alter。【问题3】（4分）考查数据例行维护工作内容。5.单选题关于应用与中间件监控管理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.DNS监测：监测服务运行状态、域名解析情况B.HTTP监测：监测服务状态、校验页面内容C.SMTP监测：监测登录情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况D.FTP监测：监测响应时间、登录用户信息、文件是否存在【答案】C【解析】SMTP检测：监测服务运行状态、响应时间等。POP3才是监测登陆和邮箱使用情况的。6.单选题关于机房供配电、温度安全措施，不正确的是（ ）。问题1选项A.配置基本UPS、多级UPS设备B.采用线路稳压器，设置电源保护装置

8、C.配置中央空调系统D.与其他供电共用线路，配备紧急照明【答案】D【解析】计算机系统的供电要与其它供电分开，并配备应急照明装置。7.单选题某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU的信息。问题1选项A.问题管理B.配置管理C.事件管理D.资源管理【答案】B【解析】本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务

9、或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。D资源管理是干扰项。题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。8.单选题根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐一分析和诊断。该故障诊断方法为（ ）。问题1选项A.替换法B.排除法C.因果法D.对比法【答案】B【解析】本题考查故障诊断方法。排除法主要是根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导

10、致故障发生的原因，然后逐 分析、诊断和排除。对比法就是对比故障设备和非故障设备之间的“软”“硬”差异，从而找 可能导致故障的原因 可用于对比的内容包括网络设备、端口、线卡、系统配置和系统映像。替换法从某种意义上来说与“对比法”是相同的，都是使用己知正常的设备或设备部件进行替换，并找出故障的部件进行排障。替换法主要用于设备硬件故障的诊断，需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类网络设备 同时，替换法还是平时维修计算机的一种方法，该方法在硬件维护方面的应用非常广泛。本题的题干是排除法的定义，C选项为干扰项。9.单选题（ ）是指当系统因为逻辑因素出现脱机或数据丢失时，即使系统恢复到最新

11、的时间点，系统仍可能处于逻辑上不正确的状态。问题1选项A.恢复点目标（RPO）B.恢复可靠性指标（RRO）C.恢复时间目标（RTO）D.恢复完整性指标（RIO）【答案】D【解析】恢复完整性指标（RIO）是指当系统因为逻辑因素出现脱机或数据丢失时，即使系统恢复到最新的时间点，系统仍可能处于逻辑上不正确的状态。恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。恢复可靠性指标（RRO）指在系统切换或恢复过程中成功的可靠性。如一个业务连续性系统在10次恢复/切换中会有两次失败，则可靠性为80%。恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。10.单选题例行操作作业包括设施监控、预防性检查和（ ）三种类型。问

12、题1选项A.改善性运维B.应急响应C.故障排除D.常规操作【答案】D【解析】例行操作作业包括设施监控、预防性检查和常规操作三种类型。改善性运维属于优化改善运维的内容。故障排除属于故障排查方面的内容。应急响应则属于响应支持运维方面的内容。11.单选题在完成一次完全备份或上一次备份后，每次只需备份与前一次相比增加或者被修改的部分。这种备份方式称为（ ）。问题1选项A.差异备份B.增量备份C.完全备份D.修订备份【答案】B【解析】本题考查数据资源备份类型。按数据备份策略分：完全备份：完全备份是指对某一个时间点上的所有数据或应用进行的一个完全拷贝。增量备份： 增量备份是指在一次完全备份或上一次备份后，

13、以后每一次的备份只需备份与前一次相比增加或者被修改的文件。差异备份：先在某一时间点进行一次完全备份，后续备份只要记录当前数据与完全备份的差异。D选项修订备份是干扰项。12.单选题把标准分为工作标准、产品标准、方法标准、基础标准等。这种分类方法为（ ）。问题1选项A.层级分类法B.范围分类法C.性质分类法D.对象分类法【答案】D【解析】对象分类法：按照标准化的对象进行分类。我国习惯上把标准按对象分为：产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等（也可以概括为“物”和“非物”两大类）。层级分类法：将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。世界范围上，有国际标准、区域性或国家集团标

14、准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。我国标准化规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。按照标准性质分类，可以分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型。所以，题干中的应该为对象分类法。B选项为干扰项，书中仅描述三种分类方法。13.单选题我国的标准可以划分为（ ）四级。国家标准区域标准企业标准行业标准地方标准问题1选项A.B.C.D.【答案】C【解析】本题考查标准的分类与分级。我国的国家标准主要包括4级： 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。不

15、包括区域标准。14.单选题（ ）标准化指在某一个国家内某一地区层级的标准化。问题1选项A.国际B.国家C.行业D.地方【答案】D【解析】本题考查标准的分类与分级。我国的标准分级为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。题干描述是地方标准的含义。15.单选题（ ）不属于运维服务的外包风险。问题1选项A.对外包商缺乏恰当的监管B.可能泄露组织的商业秘密C.可能降低对服务商的依赖性D.组织成本有可能增加【答案】C【解析】本题考查外包的风险分析（表现）。外包的风险表现有：组织成本有可能增加组织对服务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低组织的灵活性可能会泄露组织的商业机密对外包商缺乏

16、恰当的监管C项错误，应改为可能增加对服务商的依赖性。16.单选题围绕组织的经营策略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，属于（ ）层次。问题1选项A.事务处理B.商务智能C.分析处理D.数据采集【答案】B【解析】从信息系统对决策支持的程度可以划分为事务处理、分析处理和商务智能三个层次，应用的层次越高，对数据管理和集成性的要求也越高。事务处理围绕组织的基本业务自动化，对数据和信息进行加工和处理，在管理中，它能够回答“发生了什么”的问题。分析处理围绕组织的分析和控制功能，对数据和信息进行回溯、分维、切片和what-if分析，从而回答“为何会发生”的问题。商务智能围绕组织的经营策

17、略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，从而回答“将会发生什么”的问题。17.单选题关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（ ）。问题1选项A.操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件B.打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件C.调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络D.机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境【答案】A【解析】本题考查信息系统设施运维的管理体系。基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备 、配线室、基站、云 算中等）中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统（如消防系统、安全系统能维持系统安全正

18、常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。网络主要包括通信线 、通信服务、网络设备及网络软件。硬件： 主要包括服务器、安全设备、 存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。 A选项通信应急系统属于基础环境。18.单选题如果把物联网比作人体，其中承担人体大脑的是（ ）。问题1选项A.处理层B.感知层C.传输层D.应用层【答案】A【解析】本题考查物联网的体系结构。感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种

19、智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等。传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。处理层于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。将物联网比作人体，处理层是人脑的象征，传输层像是传输信息的神经系统，感知层是我们的感官。19.单选题网站访问监控无法监控到的数据是（ ）。问题1选项A.响应时间B.连接数C.网络流量D.CPU负载【答案】D【解析】网站访问监控主要监控的内容为：1.响应时间2.连接数3.网络流量4.统

20、计分析5.监控网站管理6.网站页面纠错20.单选题GB/T 28827.1信息技术服务运行维护第一部分通用要求属于（ ）。问题1选项A.行业标准B.企业标准C.团体标准D.国家标准【答案】D【解析】GB是“Guo Biao”的第一个字母“GB”来表示的，强制性的代号为“GB”，推荐性的为“GB/T”，所以选择D。行业标准通常用行业的首字母来开头，比如农业NY，水产SC。企业标准则是以Q开头。C为干扰项。21.单选题某游戏厂商准备大规模推广业务，前期已经对服务架构进行了改造，推广过程中随着用户量的增加，用户活动相关的排行榜数据发现加载缓慢建议优先通过（ ）以提升热数据加载速度。问题1选项A.麒麟

21、B.RedisC.WindowsD.Linux【答案】B【解析】麒麟、Windows和linux均属于操作系统，这种情况下应该采用分布式缓存来提高加载速度，Redis就是常用的分布式缓存22.单选题对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到（ ）以上。问题1选项A.4级B.3级C.2级D.1级【答案】A【解析】对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到4级以上。点拨：数据灾难恢复标准：0级：本地冗余备份1级：数据介质转移2级：应用系统冷备份3级：数据电子传送4级：应用系统温备5级：应用系统热备6级：数据零丢失23.单选题解决服务器磁盘故障时，

22、可使用的技术方案不包含（ ）。问题1选项A.磁盘冗余阵列B.存储子系统C.集中存储技术D.虚拟存储技术【答案】C【解析】本题考查系统运行的故障管理。服务器磁盘故障的解决方案有：磁盘冗余阵列、存储子系统和虚拟存储技术。C是干扰项。24.单选题系统分析阶段中，系统初步调查的目标是（ ）。问题1选项A.明确用户的问题B.明确用户的需求C.明确系统开发的目标和规模D.明确信息系统的详细功能【答案】C【解析】系统初步调查：目标是明确系统开发的目标和规模。主要成果是系统开发建议书。可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。主要成果是可行性分析报告和系统开发（设计）任务书。现行系统详细调查

23、：目标是详细调查现行系统的工作过程，建立现行的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。主要成果是现行系统的调查报告。新系统逻辑方案的提出：目标是明确用户信息需求，提出以系统分析说明书为主要工作成果的系统逻辑方案，其关键问题是做好用户需求分析，建立新系统的逻辑方案。25.单选题关于防静电措施的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.机房整体做好接地即可，计算机外设等无须重复接地B.室内地面可铺设耐磨地砖或活动防静电地板C.安装更换电子器件时，应先用手接触金属D.保持机房内一定的湿度，防止静电荷聚集【答案】A【解析】半导体设备对静电非常敏感，所以除了机房接地之外，其他外设也要与地线保持良好的接触。点拨

24、：防静电的措施：保持室内一定的温度，防止静电荷聚集。室内地面可铺设耐磨地砖或活动防静电地板，切忌铺设一般胶地板地毯。计算机外设与地线要保持良好的接触。安装前，先用手接触金属，释放掉人体所带的静电。操作计算机时不要穿尼龙纤织品衣服。26.单选题银行信息系统实现的目标包含：数据实时处理、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理和（ ）。问题1选项A.高度安全性B.高度稳定性C.大规模数据的存储D.数据的自助服务能力【答案】A【解析】银行信息系统的目标是：1.数据实时处理2.支持对大规模数据的并发处理3.数据集中管理4.高度安全性27.单选题我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、（ ）和企业标准四

25、级。问题1选项A.团体标准B.地方标准C.区域标准D.技术标准【答案】B【解析】我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。与ISO/IEC相比去掉国际标准和区域标准。AD为干扰项，C为国际标准第二级。28.单选题CRM系统不包括（ ）。问题1选项A.销售管理子系统B.市场营销管理子系统C.招聘管理子系统D.客户服务和技术支持子系统【答案】C【解析】本题考查常见的信息系统。客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系统组成。C招聘管理子系统是人力资源系统。29.单选题找到潜在客户、进行市场预测属于（ ）的具体应用。问题1选项A

26、.数据抽取B.数据采集C.数据挖掘D.数据清洗【答案】C【解析】本题考查电子商务在数据挖掘中的应用。数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述。数据采集是收集数据。数据挖掘具体的应用在于：找到潜在客户、实现客户驻留、改进站点的设计和进行市场预测。数据清洗是清洗脏数据。30.单选题客户不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也能控制运行应用程序的托管环境配置。该服务为（ ）。问题1选项A.软件即服务（SaaS）B.硬件即服务（HaaS）C.基础设施即服务（IaaS）D.平台即服务（PaaS）【答案】D【解析】软件即服务SaaS。通

27、过网络提供程序服务，是最接近用户的服务，便于用户通过互联网托管、部署及接入。用户可以在各种设备上通过瘦客户端访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等。平台即服务PaaS。提供的服务是把客户采用提供的开发语言和工具等部署到云计算基础设施上。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境设置。基础设施即服务IaaS。将基础设施出租，提供虚拟集群的快速计算能力和稳定储存能力。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也

28、有可能获得有限制的网络组建的控制。硬件即服务HaaS。是将硬件资源作为服务提供给用户的一种商业模式，它的出现加速云计算客户端向“瘦客户端”发展。31.单选题在灾备管理体系中，通过（ ）来培养灾难恢复团队面对复杂环境的信心和冷静心态，验证灾难恢复能力，改进灾难恢复流程，发现并纠正灾备体系中的缺陷。问题1选项A.演练B.制度C.标准D.战略【答案】A【解析】制度是灾备下遵循的制度，标准是灾备体系应该达到的标准，战略是灾备体系的构建方针。所以选A演练。32.单选题按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（ ）。问题1选项A.应用程序虚拟化B.存储虚拟化C.网络虚拟化D.安全虚拟化【答

29、案】A【解析】按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。其他为干扰项。33.单选题关于需求分析的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.需求分析是确定满足所选择方案的特定的信息需求B.需求分析是许多大型信息系统花费精力最多的阶段C.错误的需求分析是导致系统失败以及系统开销过高的重要原因D.需求分析可以忽略组织原有的目标，但不能忽略业务过程和决策过程【答案】D【解析】本题考查系统用户对系统分析的支持。需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，当然还不能忽略组织原有的目标、业务过程和决策过程

30、。D项错误，ABC正确。34.单选题在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求中没有规定的功能与性能特征。这种信息系统软件维护类型属于（ ）。问题1选项A.纠错性维护B.完善性维护C.适应性维护D.预防性维护【答案】B【解析】1.纠错性维护：由于系统测试不可能揭露系统存在的所有错误，因此在系统投入运行后频繁的实际应用过程中，就有可能暴露出系统内隐藏的错误。诊断和修正系统中遗留的错误，就是纠错性维护。2.适应性维护：适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。3.完善性维护：在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求规范书中没有规

31、定的功能与性能特征，以及对处理效率和编写程序的改进。4.预防性维护：系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。35.单选题信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（ ）属于内部影响因素。问题1选项A.战略计划B.客户C.竞争对手D.技术【答案】A【解析】本题考查信息系统的影响因素。来自内

32、部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。A为内部因素，BCD为外部因素。36.单选题当大型网站集群出现应用故障问题时，运维工程师不需要考虑（ ）。问题1选项A.应急响应速度B.服务逻辑设计C.故障处理的科学性D.备用方案的有效性【答案】B【解析】出现应用故障问题时，运维工程师需要考虑应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的有效性等。37.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技

33、术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供58小时现场服务及724小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。【问题1】（6分）给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。【问题2】（5分）某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。【问题3】（4分)基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资

34、源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。【答案】【问题1】(6分)（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。（每条1分，共6分）【问题2】(5分)（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。（每条1分，共5分）【问题3】（4分）（1）

35、应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施）；（2）数据资源的开发和利用。（每个2分，共4分）【解析】问题1考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。问题2考核软件恢复管理流程的关键点。（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装

36、记录等过程文档的存档。问题3考核的是数据资源 维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。38.单选题客户计划对原有系统进行升级，为降低风险，部署了一套最小化的系统并导入了真实数据进行测试。经2周的验证确认后，将生产环境升级为最新版本。该客户使用了（ ）转换方式。问题1选项A.平行B.直接C.分阶段D.平行和直接【答案】B【解析】平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体

37、形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。题干中，经过测试之后，直接升级为新系统，没有一起运行过，也没有一小部分的替换，所以选择直接。39.单选题（ ）不属于系统转换实施前的准备工作。问题1选项A.系统运行和参数设定B.新系统的安装部署C.开发文档资料准备D.人员培训【答案】A【解析】系统转换前的准备工作包括：新系统的安装部署、数据准备、文档的准备、人员培训、本组织信息系统的操作方法。40.单选题标准分类法不包含（ ）。问题1选项A.层级分类法B.性质分类法C.特征分类法D.对象分类法【答案】C【解析】本题考查标准分类与分级。标准的分类方法主要

38、有三种：层级分类法：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。如：按照标准性质分类可分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型。对象分类法：按照标准化的对象进行分类。一般分为产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等。C特征分类法，不属于标准分类的方法。41.单选题（ ）不属于系统设计工作的输入。问题1选项A.系统分析说明书B.用户方信息管理规范C.基础设施配置D.系统实施绩效【答案】D【解析】系统设计的主要依据是系统分析的成果-系统分析说明书；（A选项）现行

39、可用的计算机硬件、软件技术、数据管理技术、数据技术、计算机技术；现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关的法律制度；（B选项）用户需求，特别是操作使用方面的要求；系统运行环境，如基础设施的配置情况、直接用户的空间分布情况、工作地点的自然条件以及安全保密方面的要求等。（C选项）D选项系统实施绩效属于人员评估方面的内容，核算绩效财务，不属于系统设计工作的输入。42.单选题用户只能获得执行任务所必需的信息，只知道他“应该知道的”的数据安全原则为（ ）。问题1选项A.最少透露B.最低特权C.最多控制D.最全监督【答案】B【解析】本题考查数据安全的概念。数据安全必须反映两个基本原则：最低特权。用户只能获得执行任务所必需的信息，即只知道他“应该知道的”。最少透露。用户在访问敏感信息后，即有责任保护这些信息，不向无关人员透漏。题中描述是最低特权的阐述。CD是干扰项。43.单选题与传统T运维管理相比，云运维管理的特点是：（ ）。问题1选项A.分散化和资源池化B.集中化和资源池化C.集中化和资源物理化D.分散化和资源物理化【答案】B【解析】本题考查云运维管理与传统运维管理的区别。云运维管理与当前传统 IT 运维管理的不同表现为：集中化和资源池化 。其它选项为干扰项。44.单选题（ ）仔细定义新系统的