《管理学基础》复习自测题

1、管理学基础复习自测题（2002年秋季） 一单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分，共20分）1由于管管理的广广泛性和和复杂性性及研究究的侧重重点不同同，对管管理所下下定义也也各异。法法约尔认认为，（ ）。 AA管理理就是要要确切地地知道要要别人干干什么，并并注意他他们用最最好最经经济的方方法去干干 BB管理理就是实实行计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制 CC管理理就是决决策 2梅奥等等人通过过霍桑试试验得出出结论：人们的的生产效效率不仅仅受到物物理的、生生理的因因素的影影响，而而且还受受到社会会环境、社社会心理理因素的的影响。由由此创立立了（ ）。 A行为科科学学说说 B人

2、人文关系系学说 CC人际际关系学学说 3这是一一个网络络系统，由由输入、处处理、输输出和反反馈四个个环节构构成；它它在管理理各职能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（ ）。 A决决策职能能 B控控制职能能 CC领导导职能 4科学管管理理论论是古典典管理理理论之一一，科学学管理的的中心问问题是（ ）。 A提高劳劳动生产产率 BB提高高工人的的劳动积积极性C制定科科学的作作业方法法 5企业在在长期的的生产经经营和管管理活动动中创造造的具有有本企业业特色的的精神文文化和物物质文化化就是（ ）。 A企业精精神 B企业价价值观 C企企业文化化 6 19990年年，美国国麻省理理工学院院斯隆管管理学院院

3、的彼得得圣吉教教授出版版了一本本享誉世世界之作作，引起起世界管管理界的的轰动，这这就是（ ）。 A企业业再造工工程 BB管管理的革革命 C第五五项修炼炼学学习型组组织的艺艺术与实实务7目标不不是一成成不变的的，应根根据外部部环境的的变化及及时调整整与修正正，使其其更好的的实现企企业的宗宗旨。这这就是确确定企业业目标的的（ ）原原则。 A关键性性 B权变性性 CC现实实性 8目标管管理思想想诞生于于美国，但但最早将将目标管管理理论论应用于于管理实实践的国国家是（ ）。 A日本 B德国 C法法国 9戴维斯斯等学者者指出，企企业目标标可分为为主要目目标、并并行目标标、次要要目标。其其中，（ ）由由企

4、业性性质决定定，是贡贡献给顾顾客的目目标。A主要目目标 BB并行行目标 C次要目目标 10在目目标设立立过程中中要注意意，目标标数量要要适中。一一般地，要要把目标标限制在在（ ）以内内。 A4个 B5个 C66个11选择择适当的的预测方方法对于于提高预预测的准准确性和和预测的的效率十十分重要要。因此此，预测测者要根根据预测测的目的的和预测测对象的的性质选选择合适适的预测测方法。如如进行技技术预测测，往往往采用（ ）。A定量分分析法 BB时间间序列法法 C专家调调查法 12如果果要对事事物发展展变化的的未来趋趋势作出出描述，例例如对五五年后技技术变革革方向进进行预测测，通常常采用 的方方法。 A

5、、市场预预测 BB、定性性预测 C、定定量预测测13在确确定决策策目标时时，要注注意把目目标建立立在（ ）的的基础上上。A、需要 B、可能 CC、需要和和可能 14根据据决策目目标在决决策中的的地位和和重要程程度，一一般将其其分为三三类：即即必须达达到的目目标、希希望完成成的目标标和不予予重视的的目标。其其中，（ ），对对组织和和决策是是绝对重重要的，完完成它就就意味着着决策取取得了成成功。 A、希望完完成的目目标 B、必须完完成（达达到）的的目标C、 不予予重视的的目标15管理理幅度是是指一个个主管能能够直接接有效地地指挥下下属成员员的数目目。经研研究发现现，高层层管理人人员的管管理幅度度通

6、常以以（ ）较为为合适。 A、488人 BB、1015人人 C、1520人人 16责任任、权力力、利益益三者之之间不可可分割，必必须是协协调的、平平衡的和和统一的的。这就就是组织织工作中中的（ ）原原则。 A、责权利利相结合合 B、分工工协作 CC、目标标任务17行为为科学个个别差异异原则告告诉我们们，人的的差异是是客观存存在的，一一个人只只有处在在最能发发挥其才才能的岗岗位上，才才能干得得最好。因因此，要要根据每每个人的的能力大大小而安安排合适适的岗位位。这就就是人员员配备的的（ ）原则则。 A、因人设设职 BB、量才才使用 C、因才才施教 18在选选聘管理理人员的的时候，安安排被选选者担任

7、任某个临临时性的的“代理”职务，以以防止彼彼得现象象的发生生。这就就是（ ）的的培训方方法。 A、职务轮轮换 B、临时时职务 C、岗位位学习 19领导导者要科科学地用用人，需需要先识识人，即即发现人人所具有有的潜在在能力。科科学用人人的艺术术主要表表现在（ ）等等方面。 AA、知人人善任、任任人唯贤贤、谦虚虚谨慎 BB、知人人善任、量量才适用用、用人人不疑 CC、以理理服人、体体贴下情情、量才才适用 20当领领导者面面对一个个非处理理不可的的事情时时，不去去直接处处理，而而是先搁搁一搁，去去处理其其他问题题。这种种调适人人际关系系的方法法就是（ ）。 A、不为法法 B、转转移法 CC、缓冲冲法

8、二判断题题（下列列各题有有对有错错，请指指出错误误所在并并改正。每每题2分分，共220分）1组织是是管理的的一项重重要职能能，它由由三个基基本要素素构成，即即目标、结结构和关关系。 2在社社会组织织与经济济组织理理论一一书中，他他最早提提出一套套比较完完整的行行政组织织体系理理论，因因此被称称之为“组织理理论之父父”。他就就是法国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯。 3企业战战略管理理过程一一般由战战略制定定、战略略实施和和战略评评价及控控制等环环节组成成。4目标管管理把以以科学技技术为中中心，以以人为中中心的两两种管理理思想统统一起来来，是对对管理学学的重要要贡献。 5目标实实施过程程中，管管

9、理者必必须进行行控制。有有力的领领导控制制是实现现目标动动态控制制的关键键。6决策所所做的若若干个备备选方案案应是可可行的，这这样才能能保证决决策方案案切实可可行。这这就是决决策的科科学性特特征。 7决策者者在作决决策时，应应正确处处理组织织内部各各个单元元之间、组组织与社社会、组组织与其其他组织织之间的的关系，在在充分考考虑局部部利益的的基础上上，把提提高整体体效用放放在首位位，实现现决策方方案的整整体满意意。这就就是决策策的综合合效益原原则。 8英国管管理学家家厄威克克曾比较较系统地地归纳了了古典管管理学家家泰罗、法法约尔、韦韦伯等人人的观点点，提出出了十五五条组织织原则。 9一个组组织选

10、聘聘管理人人员是采采用内源源渠道还还是外源源渠道，要要视具体体情况而而定。一一般而言言，高层层主管一一般采用用外源渠渠道。10大批批量生产产的企业业生产专专业化程程度较高高，产品品品种少少，主要要进行标标准化生生产，对对职工技技术要求求相对较较低，适适于采用用分权式式组织形形式。 三名词解解释（每每题4分分，共116分）1管理 2正式组组织 3领导 4职务轮轮换 四简答题题（每题题6分，共共24分分）1管理的的性质是是什么？2在管理理学中，如如何理解解组织的的含义？3管理系系统理论论是怎样样对领导导方式进进行分类类的？4协调组组织冲突突的对策策有哪些些？五论述题题（100分） 试合理评价价目标

11、管管理方法法。六案例分分析（110分）保罗在19971年年从美国国中西部部的一所所名牌大大学拿到到会计专专业的学学士学位位后,到到一家大大型的会会计师事事务所的的芝加哥哥办公处处工作，由由此开始始了他的的职业生生涯。99年后，他他成了该该公司的的一名最最年轻的的合伙人人。公司司执行委委员会发发现了他他的领导导潜能和和进取心心，遂在在19883年指指派他到到纽约的的郊区开开办了一一个新的的办事处处。其工工作最主主要的是是审计，这这要求有有关人员员具有高高程度的的判断力力和自我我控制力力。他主主张工作作人员间间要以名名字直接接称呼，并并鼓励下下属人员员参与决决策制定定。对长长期的目目标和指指标，每

12、每个人都都很了解解，但实实现这些些目标的的办法却却是相当当不明确确的。办事处发展展得很迅迅速。到到19888年，专专业人员员达到了了30名名。保罗罗被认为为是以为为很成功功的领导导者和管管理人员员。保罗在19989年年初被提提升为达达拉斯的的经营合合伙人。他他采取了了帮助他他在纽约约工作时时取得显显著成效效的同种种富有进进取心的的管理方方式。他他马上更更换了几几乎全部部的255名专业业人员，并并制定了了短期的的和长期期的客户户开发计计划。职职员人数数增加的的相当快快，为的的是确保保有足够够数量的的员工来来处理预预期扩增增的业务务。很快快，办事事处有了了约400名专业业人员。但在纽约成成功的管管

13、理方式式并没有有在达拉拉斯取得得成效。办办事处在在一年时时间内就就丢掉了了最好的的两个客客户。保保罗马上上认识到到办事处处的人员员过多了了，因此此决定解解雇前一一年刚招招进来的的12名名员工，以以减少开开支。他相信挫折折只是暂暂时性的的，因而而仍继续续采取他他的策略略。在此此后的几几个月时时间里又又增雇了了6名专专业人员员，以适适应预期期增加的的工作量量。但预预期中的的新业务务并没有有接来,所以又又重新缩缩减了员员工队伍伍。在119911年夏天天的那个个“黑暗的的星期二二”，133名专业业人员被被解雇了了。伴随着这两两次裁员员，留下下来的员员工感到到工作没没有保障障，并开开始怀疑疑保罗的的领导

14、能能力。公公司的执执行委员员会了解解到问题题后将保保罗调到到新泽西西的一个个办事处处，在那那里他的的领导方方式显示示出很好好的效果果。问题： 11保罗罗作为一一位领导导者的权权力来源源是什么么？ 22这个个案例更更好地说说明了领领导的行行为理论论，还是是领导的的权变理理论？为为什么？ 33保罗罗在纽约约取得成成功的策策略，为为什么在在达拉斯斯没能成成功？其其影响因因素有哪哪些？管理学基基础复复习自测测题参考考答案 一单项选选择（请请选择11个正确确答案的的字母填填入括号号内。每每题1分分，共220分）1B；22C；3AA；4A；55C；6CC；7B；8A；9A；110BB；111A；12B；1

15、13CC； 144B；15A；166A；17B；188B；19B；20B。二判断题题（下列列各题有有对有错错，请指指出错误误所在并并改正。每每题2分分，共220分）1结构 改为为 部部门 2 法国国 改改为 德国3 对4 科学学技术 改为为 工作5 有力力的领导导控制 改为为 积积极的自自我控制制与有力力的领导导控制相相结合6 科学学性 改为 可行行性7 综合合效益原原则 改为 整整体效用用原则8十五条条 改改为 八条9 对10分权权式 改为 集权权式三名词解解释（每每题4分分，共116分）1管理：是管理理者为有有效地达达到组织织目标，对对组织资资源和组组织活动动有意识识、有组组织、不不断地进

16、进行的协协调活动动。 2正式组组织：一一般是指指企业中中体现企企业目标标所规定定的成员员之间职职责的组组织体系系。企业业的正式式组织中中，其成成员之间间保持着着形式上上的协作作关系，以以完成企企业目标标为行动动的出发发点和归归宿点。 3领导：是在一一定的社社会组织织或群体体内，为为实现组组织预定定目标，运运用其法法定权力力和自身身影响力力影响被被领导者者的行为为，并将将其导向向组织目目标的过过程。4职务轮轮换：即即让管理理人员依依次分别别担任同同一层次次不同职职务或不不同层次次相应职职务。 四简答题题（每题题6分，共共24分分）1管理的的性质是是什么？（1）管理理的二重重性，即即自然属属性和社

17、社会属性性。这是是马克思思主义的的基本观观点。首首先，管管理是生生产社会会化引起起的，因因此具有有同生产产力和社社会化大大生产相相联系的的自然属属性。其其次，管管理又是是与生产产关系相相联系的的一种“监督劳劳动”，具有有同社会会制度相相联系的的社会属属性。（2）管理理的科学学性。管管理作为为一个活活动过程程，其间间存在着着一系列列基本的的客观规规律，要要用科学学的方法法论来分分析问题题和解决决问题。（3）管理理的艺术术性。艺艺术性强强调的是是管理的的实践性性。它强强调管理理活动除除了要掌掌握一定定的理论论和方法法外，还还要有灵灵活地运运用这些些知识和和技能的的技巧和和诀窍。2在管理理学中，如如

18、何理解解组织的的含义？在管理学中中，组织织的含义义可以从从静态与与动态两两方面来来理解。静态方面，指指组织结结构，即即反映人人、职位位、任务务以及它它们之间间的特定定关系的的网络，也也就是组组织的框框架体系系。动态方面，指指维护与与变革组组织结构构，以完完成组织织目标的的过程。企企业必须须根据组组织的目目标，建建立组织织结构，并并不断地地调整组组织结构构以适应应环境的的变化。3管理系系统理论论是怎样样对领导导方式进进行分类类的？管理系统理理论将领领导方式式分为以以下类型型：（1）专权权命令式式。即领领导人极极为专制制，对下下属缺乏乏信任，主主要用恐恐吓和惩惩罚来激激励下属属，惯于于由上而而下地

19、下下达命令令、传递递信息，决决策权高高度集中中。（2）温和和命令式式。即领领导者允允许下属属反映意意见和提提出要求求，允许许下属一一定的决决策权但但严加控控制。（3）协商商式。领领导者对对下属有有较高的的信任度度。以允允许下属属参与管管理的方方式激励励他们；注意倾倾听下属属意见，重重大决策策由领导导者裁决决，具体体事项则则由下属属安排或或协商解解决。 （4）参与与式。即即主管领领导对下下属完全全信赖，凡凡事听取取下属意意见并酌酌情采用用；鼓励励下属参参与组织织目标的的制定和和评价工工作；鼓鼓励下属属就其职职责范围围内的事事项作出出决定或或共同作作出决定定。4协调组组织冲突突的对策策有哪些些？通

20、常，解决决组织冲冲突的对对策有以以下几种种方法：（1）回避避。这是是解决冲冲突的最最简单的的一种方方法，即即让冲突突双方暂暂时从冲冲突中退退出或抑抑制冲突突。当冲冲突微不不足道时时，或当当冲突双双方情绪绪非常激激动时，可可以采取取让双方方暂时回回避的方方法来解解决冲突突。 （2）强制制解决。即即管理者者利用职职权强行行解决冲冲突。当当你需要要对一个个事情作作出迅速速的处理理时，或或当你的的处理方方式其他他人赞成成与否无无关紧要要时，可可以采取取强制的的办法。在在强制解解决中，往往往以牺牺牲某一一方的利利益为代代价。（3）妥协协。即通通过要求求冲突各各方都作作出一定定的让步步，使问问题得到到解决

21、。当当冲突各各方势均均力敌时时，或当当希望就就某一问问题尽快快取得解解决办法法时，可可以采取取这种处处理方法法。（4）树立立更高目目标。当当其中一一方靠自自己的能能力不能能完成目目标时，冲冲突双方方可能会会进行合合作并作作出一定定让步，为为完成更更高的目目标而统统一起来来。（5）合作作。将冲冲突各方方召集到到一起，让让他们进进行开诚诚布公地地讨论，搞搞清楚分分歧在哪哪里，并并商量可可能的解解决办法法。这种种方法可可以使双双方的利利益都得得到满足足，因此此从结果果来说是是最好的的选择。 五论述题题（100分） （本答案仅仅供参考考，各要要点应展展开论述述，否则则酌情扣扣分）试合理评价价目标管管理方法法。目标管理是是一个