(完整word版)陈传明管理学复习重点

1、(完整 word 版)陈传明管理学复习重点(完整 word 版)陈传明管理学复习重点陈传明管理学复习重点管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。他的科学管理理论的主要观点有：工作定额差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动职能工长制计划职能与执行只能相隔离把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权心理革命他的一般管理理论的主要思想包括一下内容：（一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、务活动、会计活动、安全活动、管理活动。（二）管理的五个基本职能：计划、

2、组织、指挥、协与控制（三）管理十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益公平报酬集权等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各执行统一的命令和保证信息传递的秩序秩序平等保持人员稳定首创精神集体精神韦伯：被称为“行政组织理论之父”。他的思想内容：a.明确分工 b.权力体系 c.规范录用 d.管理职业化 e. 公私有别 f.遵守规律和纪律现代管理理论的丛林（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德孔茨。该学派推崇法约理理论，指导和改进管理实践。（二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、它的基本观点是：组织是一个复杂的

3、社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。（三） 决策理论学派：主要代表人物美国的赫伯特西蒙。该学派认为，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决这个核心来形成管理理论。它的主要论点：强调了决策的重要性分析了决策过程中的组织影响提出了决策应遵循的准则分析了决策的条件归纳了决策的类型和过程（四） 系统管理理论学派：代表人物是理查德约翰逊、卡斯特和罗职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。它的基本要点：把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。企业是由各种子系统组成的整体。企业管理必须坚持系统观点。（五） 经验主义学派：主要代表人物有彼

4、得F戴尔（六） 权变理论学派：是一种较新的管理思想。通俗的讲，就是权宜应变。该理论建立模式应考虑以下因素：企业规模的大小工艺技术的模糊性和复杂性管理者职位的高低管理者的职权大小下属个人之间的差别环境的不确定程度性。计划的作用：计划是管理者指挥的依据计划是降低风险、掌握主动的手段计划是减少浪费、提高效益的方法计划是管理者进行控制的标准决策的类型（一） 按决策层次划分旨在提高企业的经营效能，使企业的经营活动与外部环境的变化保持协调。性决策。旨在提高企业的管理技能。操作性、短期性和日常性特点。（二）按决策问题出现的重复程度划分程序性决策：即所解决的是经常出现的问题，已有处理经验、程序和方法，可按常规

5、或惯例来解决。理的经验，完全要靠决策者的判断和信念来解决。（三）按决策分析的方法划分 确定型决策：指决策的条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，从而易于凭结果来判断方案的优劣而进行新决策。 风险型决策：指当存在着两种以上可能的自然状态，而且对将来会出现哪一种状态不能肯定，但对各种自然状态将来出现的可能性或概率则能根据历史统计资料估计出来时的决策。 非确定型决策：指同样存在着两种以上可能的自然状态，也不能肯定将来会出现哪一种状态，而且各种自然状态出现的概率也不清楚时的决策。和方案实施。目标的概念：是人们预期活动的方向和要达到的结果。联系起来的系统；从 狭义上说，组织就是指人们为了实现一定

6、的目标，互相协作结合而成的集体或团体。结合的原则、责权对等原则、管理幅度原则、命令统一原则、稳定性与适应性相结合的原则、精干高效原则。直线型组织结构组织的决策权。优 点：结构简单，管理人员少，职责权力明确，上下级关系明确缺 点：组织结构缺乏弹性，同一层次之间缺乏必要的联系，主要管理人员独揽大权，任务繁重，一旦决策失误将会给组织造成重大损 失。职能型组织结构的全能管理。优点：是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能减轻上层主管人员的负担。来的高层经理提供训练的机会等。直线职能型组织结构特点：直线部门和人员自己的职责范围内有决定权，对其所属下级的 指挥和命令的权力。优点：保证了集中统

7、一指挥，又能发挥各种专家的业务管理作用，其 织有较高的稳定性。缺点：横向部门之间缺乏信息交流；各部门缺乏全局观念；职能机构(完整 word 版)陈传明管理学复习重点频繁时，这种结构的反应较为迟钝。事业部制组织结构基本原则：政策制定与行政管理分开，即集中决策，分散经营。优点：使企业的最高层摆脱了日常的行政事务，集中精力决策和规划 管理人才。缺点：增加了管理层次，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部 体利益，带来总体协调的困难。矩阵制组织结构优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品，激发组织成员的创造性。缺点：组织结构稳定性较差；条件发生矛盾时

8、，处于双重领导下的项构臃肿的弊端。功能。(完整 word 版)陈传明管理学复习重点(完整 word 版)陈传明管理学复习重点组织文化的特征： 组织文化的无形性。 组织文化的软约束性 组织文化的相对稳定性和连续性 组织文化的可塑性 组织文化的实践性 组织文化的综合性人力资源管理定义：是组织旨在获取、开发、维护有效的人力资源所称。内部招聘的缺点：很难拜托原有各种关系的制约不能接受外界的经营思想，缺乏创新意识容易出现论资排辈的现象瘸子反映外部招聘的缺点：招聘的费用偏高外聘人员缺乏对企业的忠诚进入角色的时间较长学用一致原则、明确培训目标的原则式的权力。的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。强制权力

9、：指给予扣发工资资金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。产生的权力。景等相关的权力。领导的作用：指挥作用、激励作用、协调作用、沟通作用。质的手段。需要层次论：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要双因素论：激励因素和保健因素两个基本点：a.满意与不满意b.内在激励与外在激励期望理论：该理论认为，人之所以能够从事某项工作并 方面的需要。公平理论：a.感到报酬公平c.感到报酬多了励和肯定，使其重视和加强，从而有利于组织目标的实现。惩罚：指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。的行为。激励方法：a.物质利益激励法：以物质利益为诱因对员工进行激励的方法。使员工去努力工作，以实现自己的目标榜样激

10、励法：指通过组织树立的榜样使组织的目标形象激励力量和绩效的方法。内在激励法f.信任关怀激励法g.兴趣激励法沟通的概念：指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。沟通的重要性：沟通是实现组织目标的重要手段沟通使管理决策更加合理有效协调的重要途径和行为，实现领导职能的基本途径。沟通也是与外部环境建立联系的桥梁实现有效沟通的方法强调有效沟通的重要性：a.要加强组织中管理与被管理者对沟通重要性的认识b.管理者和被管理者还要了解组织沟通过程的一些规律提高人际沟通技能：a.改进沟通态度b.提高自己的语言表达能力c.培养倾听的艺术构建合理的沟通渠道采用和恰当的沟通方式改进组织沟通的各种技术准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。39.创新的含义：创新是开发一种新事物的过程事物的过程创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受实践或新的制造物创新是新思想转化到具体行动的过程创新的内容：观念创新目标创新技术创新制度创新环境创新文化创新控制过程控制是指根据计划的要求，制定工作标准，衡量工作绩效并将它与工程。控制工作的三个步骤：（一） 确定控制标准a.质量标准bc.数量标准a.确定