六西格玛专题培训讲座

1、6 专 题 讲 座6继往开来来，开创创管理新新理念世界各大大公司的的总裁们们都在思思考同样样一个问问题下一个增增长点在在哪里？新技术高风险高回报新管理无风险稳定回报报6继往开来来，开创创管理新新理念SixSigma21世纪的品品质-6品质20世纪是生生产率的的世纪21世纪是品品质的世世纪21世纪的品品质是6品质JosephM.Juran,生于1904年，现代代品质管管理的创创始人之之一，编编著有品质控制制手册，提出品品质改进进“三步步曲”理理论3意谓着什什么？合格率99.73%在大部分分主机场场，每天天有两次次不安全全着陆每年开出出200,000个填填错的处处方每月117分钟钟喝上不不安全的的

2、水每小时丢丢失20,000个邮邮件每周做错错5,000次次手术品质的概概念延伸伸产品品质质服务品质质工作品质质生活品质质6-你为何物物-希腊字母母，描述述过程变变差的原始始计算公公式：6-一个统计计测量基基准6-一种工作作策略6-一种处事事哲学6与PPM&YFT的对应关关系Sigma()PPMYFT不良状况2 30853769.15%减少约5倍减少约11倍减少约26倍减少约68倍3 6680793.32%4 621099.38%5 23399.9767%6 3.499.99966%评价：6 比1好20,000倍6计算-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6规范限合格率(%

3、)不合格率（ppm）1 68.273173002 95.45455003 99.7327004 99.9937635 99.9999430.576 99.99999980.002个数的计计算Z值：值：Cpk:平均值目标值TLSL下限USL上限6过程漂移移短期四短期三短期一长 期短期五短期二 的个数Z LT（长期） = Z ST（短期）- 1.5时间计算个个数的概概念和公公式（一一）Unit:单元元，单位位产品Defect:缺陷，任何有有缺陷的的产品DPU(Defect PerUnits单位位产品缺缺陷数)=Defects/unitsPPM（百万产产品缺陷陷数）=defects/ units X

4、106TOP(TotalOpportunities总机机会数)=UnitsX OpportunitiesDPO(DefectsPerOpportunities每个个机会中中产生的的缺陷数数)= Defects/ TOPDPMU(DefectsPerMillionUnits百万万产品缺缺陷数PPM)=DPUX106DPMO(DefectsPerMillionOpportunities百万机机会缺陷陷数)= DPOX 106计算个个数的概概念和公公式（二二）YFT（Firsttimeyield首首次通过过率）=一次性合合格的产产品数/总产量量YRT(Rolled ThroughputYield总总

5、的过过程首次次通过率率)=YTP(Through PutYield过过程产出出率)=YNORM(Normalized Yield 正态态合格率率)=1-DPO=（n过过程个数数）Zlt=NormSinv(Ynorm)(在Excel的统计计类函数数中或查查表)Zst= Zlt+1.5计算实实例M （每单元产生缺陷的机会）=50Units=1000Defects=500TOP = M X Units=50000DPO = Defects / TOP=0.01DPMO = DPO X 106=10000Ynorm = 1 DPO=0.9900Zlt = NormSinv (Ynorm)=2.33Zs

6、t = Zlt + 1.5 =3.83不同个数比较较1,000,000100,00010,000100101,0002 3 4 5 6 PPM值 个数66807PPM3.4PPM品质优于20000倍一般公司一流公司6 系统的突突破模式式定义D测量M分析A改善I控制C能力OK？是否改设计能力OK？重新设计计NYNYYN定义DDMAICDefine项目选择择以客户为为中心以金钱为为导向以为尺度度确定CTQ（CriticalToQuality）品质关键键点Define以客户为为中心客户的需要 Quality 品质 Cost 成本 Deliver 运送公司内部需要 改进工艺 改进管理 提高效率 提高员

7、工能力QFD将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求Define以金钱为为导向公司不是是慈善机机构，任任何改进进行动必必须产生生经济效效益财务人员员计算费费用和效效益公司总经经理和财财务经理理共同审审核效益益总黑带审审核、批批准整个个项目Define以以为尺度收集数据据，了解解目前的的状态计算的个数数设立项目目设定规范范( LSL，USL)树立短期期和长期期的目标标（提高高的个数）选择各方方面相关关人员，成立项项目小组组Measurement测量1 选择关键产品2 建立产品树3 确定性能变量4 创建过程图5 测量进程变量6 建立进程能力测 量的的基 本步步骤骤过程能力力测量单单位-ZZ=

8、（X-）/Z的统计意意义为：的个个数Zst、Zlt与CP及PPM的转换表ZstZltCP/CPKDPOPPM-0.00.000.5000000500000-0.50.170.3085375308538-1.00.330.15865531586551.51.50.50.0668072668072.02.00.670.0227510227512.52.50.830.006209762103.03.01.000.001350013503.53.51.170.00023272334.04.01.330.0000317324.54.51.500.00000343.45.0-1.760.00000030.35.5-1.830.00000000.026.0-2.000.00000000.001测量误差差平均值平均值测量系统偏差准确度测量系统变差精确度测量系统统的能力力-GageR&R测量系统统的重复复性和再再现性Gage Repeatability&ReproducibilityGR&R重复性指相同测测量条件件下，对对同一被被测对象象多次测测量中产产生的变变差。再现性指不同测测量条件件下，对对同一被被测对象象进行多多次测量量中产生生的变差差。Gage R&R判断标准准将测量系统的变差与公