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文档简介

1、电话销售听录音要点第一页，共8页。听录音是不是会遇到这样的困惑？听录音把别人话术背下来却难复制感觉什么地方都很好却不知道哪里适合第二页，共8页。听录音的5个要点第三页，共8页。要点一听流程听那个时间段开场、产介、报价、健告，重点关注开场及开场话术有意识的控制自己的节奏，提高效率例如 产介3m30s 健告5m30s 公司优势，电销优势，增值服务8m30s -介绍必须做到简单清晰，受众明了第四页，共8页。要点二听内容TSR在流程之间的转换是否巧妙，如何转场*是否会或如何运用热销、从众、设槛、抬高客户来利于销售例如（贵宾客户服务）对于意向老客户先发一条短信，说自己调入大客户服务部门再联系，提高自己身

2、价，也是抬高客户身价。第五页，共8页。要点三听促成能不能把保单卖出去最关键看客户信不信任TSR公司介绍是否精确，增值服务是否吸引例如说一下姚明（中国人寿代言人，借助第三方）中国人寿全国最大，老白姓自己的保险公司提供优惠的保险计划，登记一下就可以参加让客户感觉到付出最小化，利益最大化第六页，共8页。要点四听成交是否适时的默认成交*要有自信！黄金成交时间点非常重要 8m30s-12m30s 过去了往往就会变难确保电话了解客户的个人信息 为了解决客户真正的问题只有在问资料的时候客户才会告诉你真正的问题是什么第七页，共8页。要点五听收尾听收尾的回访约定，结尾要利于下次回访引导出客户具体的回访时间例如（考虑考虑、和家人商量） 很多客户听完这个客户第二天就参加办理了，我也第二天再和您联系下吧，您看明天是上午还是下午比较方

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