笔试与面试技巧教案

文档编码:CV2T9V8T1H1——HO9E10I2G3V3——ZV1K2A10X9S6 第四讲 笔试与面试技巧笔试与面试的目的

求职者：

（1）确认工作内容和职务；

（2）明白单位情形、进展方向、上司的领导思路和性格；

（3）确认工资、休假和上班时间等福利待遇；|精.

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|载.聘请单位：

（1）确认应聘者的才能；

（2）确认和单位的适性；

（3）对应聘岗位有无爱好和热忱；

（4）人品和价值观；（不仅仅是性格、对工作目的的熟识、爱好和职业规划）一、笔试的特点

1、客观性；笔试相较于面试有更高的客观性,由于它的题目是固定的；全部的笔试者都公平地参加同样的考试,依据成果来选择被试者；2、广博性；笔试通常为1至3小时不等的时间；由于题目是事先细心选择的,因此,往往能涵盖较广的考试内容；从而使用人单位能更全面地明白应聘者的相关信息及其学问；3、经济性；面试相对效率较低,往往是一人或多人在一个时间只能面试几个人或甚至一个人；而笔试就可以大范畴同时进行；力成本；正是由于笔试的这种经济性,用；二、笔试的类型如在一间教室里,几十人可以同时考试,节省了大量人 笔试往往在有大量人需要初试时被用人单位广泛地使1、专业考试；考核专业学问,但往往与学校里的课程考试不同,它是依据企业用人需要来组织考试内容的；2、心理和智商测试；也有不少用人单位在笔试时会接受一些心理或智力气表,如我们以前说到的MBTI量表,就为国际不少大公司使用；他们的目的是测量被试的心理水平,由于,在他们看来,情商在很大程度上准备着一个人的职场成败；而智力测试往往是针对那些需要极大制造性的岗位而设的；3、综合才能测试；测验一个人的综合素养,特殊是其分析判定才能；如公务员考试中的行政才能测试有不少综合学问问题,而申论考的是分析问题解决问题的才能；4、国家公务员考试；三、笔试的预备

笔试前,同学们应当做好一些常规预备,详细包括以下几方面：

1、明白笔试内容,认真复习；当对方电话通知你参加笔试时,应当向对方询问主要的考试|精.

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|载.内容,以便预备；2、保持良好身心状态；精神充分地参加考试,能使你在考场上有更好的表现；因此,考试前,要留意休息饮食等；切莫过于兴奋失眠或暴饮暴食等耽搁了考试；3、做好考前预备；考前预备也同样是很重要的；预备好需要的文具,防止给企业留下做事不认真的影响；当然,一般必需带好你的身份证件或企业需要的其它证明材料；4、把握科学的答题方法；与通常的学校考试一样,同学们在答题时也应当把握和运用好考试技巧；如认真审题,遇到难题莫慌张,先做会的,不会的最终再来想等等；5、无论如何不能作弊；考试考得不好,或许你会丢了职业；但假如考试作弊了,你丢的是人品；而且,用人单位一旦发觉了你的作弊行为,不仅你的就业机会没了,很可能使用人单位对整学校都产生很不好的印象,最终影响其它同学的就业；四、常见面试类型

面试是全部企业聘请人才中都会有一的关；到底“百闻不如一见” ；企业通过面试,对应聘人有最直接的印象和评判,从而准备是否录用这个人；1、标准化面试；标准化面试是指面试的全部内容和程序都是固定的,按同样的次序问同样的问题；企业会依据既定的评判标准,具有部分类似笔试的性质与功能；对应聘者进行评判；这种面试一般用在初级面试阶段,2、非标准化面试；又称非结构化面试,即面试的内容和流程都不是事前固定的,有着极大的即兴颜色；但是其优点也就在于面试者可以依据应聘者的详细情形有针对性地跟进；3、无领导小组争辩；目前,越来越多企业的人事部门宠爱实行的一种面试方式,特殊是针对营销、治理或培训生岗位；方式是一组被试（通过把握在5-10人）,围绕圆桌,企业供应争辩主题（如一件时事或一个假设性的故事） ,不指定领导,由在座的应聘者自由争辩,而企业方只是坐在一旁观看,不参加、不干预争辩；这种面试能很好地测验也应聘者的组织能力、领导才能、问题分析及解决才能等；后面,我们会有一个实力来详细说明；4、情形面试；设置确定的情形,让被试在情形中解决问题,类似角色扮演；考察应聘者解决问题的思维及才能；5、压力面试；对一些高压力的岗位（如营销、治理类）,企业仍会在面试中设置压力面试的环节；即他们会通过问尖刻的问题（如“我认为你不合适这个岗位,你有什么要说的吗？”）,考察被试在高压力的情形下如何应对,从而对其抗压才能、意志力、及规律才能进行考察；因此,同学们在面试中,确定要自始至终自信冷静；|精.

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|载.五、面试中常见的问题下面,我们来看一下面试中常会遇到的问题,一起来查找一下什么样的答案比较好；大体说来,企业常问的问题可以分成以下几类：

1、关于个人简况.谈谈你自己；这是个基本问题；建议同学们认真预备,最好预备长（3分钟）和短（1分钟）两个版本的自我介绍；依据企业给你的时间,准备现场说哪个版本；这个问题貌似简洁,但却特殊重要；由于它是企业问你的第一个问题； 而第一印象对于企业最终是否录用你有极大的关系； 假如你答得好,答得引起了企业对你的留意和重视, 无疑会使你后面的面试更加顺当；所以请同学们确定要好好预备；. 你的家庭情形怎么样？明白家庭背景,从而更好的懂得你的个性等个人内容,当然也有一些时候,企业可能也会对你的家庭成员可能给企业带来的利益有爱好 （如银行,是否被试的家庭成员可能成为大储户）们的假设是贫困生可能更能吃苦,；也有的时候,企业特殊关怀的是你家庭的经济情形,他 独立性更好等；但没有关系,假如你的情形跟企业期望的有出路,并不说明你就不具备那些品德；所以你应当申辩；如“虽然我是家里的独生子女,但是我从小就特殊独立,我曾经⋯⋯” ；. 你谈恋爱了吗？企业关怀是你的恋爱是否会影响工作；因此,无论答案是恋爱仍是没恋爱都没关系,只要你能说明你的恋爱状况不会影响你在企业的工作表现及工作稳固性；如“虽然我的女伴侣有异地工作, 但是她已经准备到这儿来找工作, 我也期望能通过在贵公司的努力工作,给她更好的生活” ；. 你有什么特长、爱好？同学们要去设想企业想要什么样的人,依据这个岗位要求来回答；建议说两个有助于岗位工作的特长爱好,再说一两个无关紧要的特长爱好； 比如,招聘营销,“我平常的爱好就是交伴侣,跟各种各样的人交往是我的爱好所在,另外我仍很喜第3页,共12页欢唱歌、运动⋯⋯”即让你的特长爱好有助于你获得这个岗位；企业并不真正关怀你的爱好爱好,他们最终关怀的仍是你是不是他们要找的最合适的人；. 你有什么优缺点？对于这个问题,主要说优点,最终提一个不太痛痒的缺点,或者优点反说,并且再说明自己的改进想法； 如“我的优点是做事很认真, 但我的缺点也是有的时候过于认真了,苛求完善,这有时并不好, 会造成别人的反对, 所以我想我的完善主义最好只用在自己身上,对别人应当宽容一点；人了；”这样,你给企业的印象就是你是个特殊认真的|精.

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|载.2、关于应聘动机.你为什么宠爱这种工作？说明自己对这个工作的宠爱,所以之前应当第一明白这个岗位对工作者的要求；.你明白我们单位吗？之前收集单位的有关信息和情形,任何一个单位都期望你在选择单位时是基于对单位的明白和宠爱；.你找工作第一考虑的因素是什么？千万不要谈工资；企业总是期望员工先付出再谈回报；所以比较受期望的说法应当与职业进展有关；. 你的职业规划是什么？虽然我们在学校里鼓励大家 “先就业再择业” ,但实际上企业并不期望你只是把企业当作跳板； 他们期望你选择这个企业, 是经过认真的职业规划后的选择,或者说是你成熟的职业规划的一部分； 所以同学们跟企业谈这个问题时, 应当更多的把企业进展目标与自己的职业规划结合起来说,进展的；即你的职业进展应当是基于企业且有助于企业. 外派其它地区,你愿意吗？现在有不少工作都要求员工能适应外派,这就要看你个人的意愿了；不过,我仍然建议同学们不要抗拒外派,特殊是在年轻时,应当多出去走走,长长学问,多多锤炼；3、关于专业情形. 你为什么选读此专业？企业想明白的是你的职业爱好,所以请结合工作来说,假如你的专业与求职岗位相同, 可以多说说为什么宠爱这个专业； 假如与求职岗位不同, 就需要说明为什么要转变志向,求职于现在这个工作；. 你学过的科目与我们的工作有什么关系？企业关怀的是你在学校里学的东西是否能够符合工作的要求,所以应多在这些方面做一些说明；. 你最宠爱或最不宠爱什么课程,为什么？这个问题仍与你的爱好有关,企业想通过你宠爱的课程,明白你的职业爱好或人格特质； 我们在职业生涯规划课时说过, 职业与爱好、第4页,共12页人格等都有很大的关系；.你对自己的学习成果是否中意？假如学习成果不错,可以少说一点；假如成果不好,就是一个机会进行说明；. 假如让你重新考高校,你会报考什么专业？依据情形来说,但这个专业确定要表达出你宠爱这个职业；4、关于工作才能|精..你的适应才能如何？确定要表现自己的才能比较强,当然不能只说强或不强,企业,“你最需要的是你说出详细的例子来支持你自己的评判；|品.|可.|编..高校四年你做过最中意的事情是什么？这个问题的答案应当详细,并且表现出你具|辑.|学.|习.|资.有企业所需要的特质；仍有类似的问题包括“你最胜利的事情”,“你最难忘的事情”|料.*|*失败的事情”,等等；这类的问题企业经常问,所以同学们去面试前,确定要做好细心的准|*|*备；||欢.|迎.|下..业余时间你都干些什么？仍是有关你个人的爱好,所以仍要结合企业对员工所期望|载.的人格特质和爱好来谈；. 你参加过什么样的课外活动？以参加过的活动来佐证你的爱好、才能等；5、关于人际关系.你宠爱与什么样的人交往？中国有句话叫“物以类聚,人以群分”,企业通过这个问题实际上是想知道你是什么样的人；. 你宠爱独立工作仍是与别人合作？企业问 A仍是B的问题时,切记要辨证地回答,没有确定的 A或B是正确的；比如这道题,事实上无论是独立工作仍是与别人合作企业都是需要；当然不同的工作性质可以会有偏爱,所以你可以尝试这样回答： 相比较而言,我更喜欢与别人合作,由于与别人合作⋯⋯, 但我也有较强的独立工作才能, 由于我认为独立工作的才能⋯⋯；. 你宠爱什么样的领导？千万不要直接回答这样的问题,由于很有可能你会冒犯你的上司；所以应当多从自己的特点来说,比如,儿为一个新人,我想无论什么网络的上司,都会让我有许多收成；6、关于工作态度. 你遇到过的最大困难是什么？你是如何克服的？又是个讲故事的情形,大家确定要好好预备；. 假如为了某事你受到批判怎么办？多从自身来说,比如反醒自己,多多改进等；第5页,共12页. 你想怎么取得胜利？仍然与个人的职业生涯规划有关；7、其他. 你宠爱你的学校吗？无论你是否宠爱自己的母校,千万不要把自己的学校骂得一无是处,企业会想,一个不好的学校培养出来的同学又能好到哪里去呢？所以不凡多夸奖一下自己的学校,多说说学校如何使你更符合这个职业的要求；|精.

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|载..你是不是预备连续学习？这个问题很冲突,由于企业当然期望你能专心工作,并且有确定的稳固性,但假如你的确有连续学习的预备,最好也不要欺诈企业,由于假如企业录用了你,而你最终又去读书了,企业会觉得很受欺诈,很可能会不帮忙你办理离职或户口档案等手续；.你爱读什么样的书？要与那个职业岗位结合起来；当然也不要仅限于职业岗位,仍应当让企业感觉你是个学问广博的人；当然,这绝不是你说了企业就会信任的,企业可能仍会连续与你谈论这些书,所以平常的学习生活中,同学们就应当多做一些阅读；.你身体状况如何？企业期望自己的员工身体健康；.你觉得学历和工作体会哪个更重要？确定是两者都重要的,但无论你的答案是什么,应当说明它为什么更能促进你的工作；. 你仍有什么疑问？这个问题通常是面试要终止的标志, 也是企业通常都会问的问题,所以去之前就可以先做好预备； 多问一些你在企业中的进展机会这样的问题, 千万不要问薪水；当然最终别忘了询问企业的答复时间或下次面试的时间；六、面试技巧我们从面试前、面试中和面试后三个阶段来向大家说明面试的技巧；1、面试前：面试前的预备：（1）、深化明白用人单位：. 明白目标企业（行业背景、公司实力、产品系列、企业文化、客户分布）. 明白目标职位（岗位职责、工作内容、学问和才能需求）（2）、充分预备材料：. 自我回忆（个人职业目标、个性优势、自我弱点、相关经受和技能）. 整理求职资料（备用简历、学历证书、专业证书、身份证、同学证、成果单、纸笔、证明材料等）第6页,共12页. 确认面试时间地点联系人（3）、面试外表：服装服饰这是反映一个人文化水平、 修养和气质；同时也是表现你的职业感和对面试单位的敬重；因此要比较职业化一些,不需要特殊昂贵,但不能太休闲；女：防止大红、大紫的服装搭配；男：深色西服,领带、衬衫袖口要清洁；|精.尽量少佩带首饰,以清新形象示人；；|品.|可.|编.化妆与发型|辑.|学.|习.|资.女：防止浓妆艳抹、浓烈的香水味,可化淡妆|料.*|*男：面容干净,不留小胡子、长发；|*|*发型不要造型太流行或怪异；||欢.|迎.|下.（4）、面试状态的调整：|载.要保持自信、真诚、认真、放松的心情；（5）、对可能的问题预备：前面已经总结了；（6）、面试前的训练预备：去企业之前,最好能与同学、家人做一些演练,特殊是可能怯场的同学；对镜练习、录音录像、英语练习；2、面试中：第一印象要好自信淡定回答恳切详细留意细节. 不要在面试当天支配另一项重要活动. 提前到达. 不要带太多物品. 敬重你见到的每一个人. 留意礼仪. 关掉手机第7页,共12页听说平稳：不要只听不说,也不能只说不听；学会倾听是很重要的一项技能；留意肢体语言：心理学上,肢体动作有丰富的意义；非言语信息的含义|精.非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、坚决不做目光接触冷淡、紧急、可怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不信任、震惊|品.打哈欠厌倦|可.|编.|辑.搔头困惑不解、不信任|学.|习.|资.|料.微笑中意、懂得、鼓励*|*|*咬嘴唇紧急、可怕、焦虑|*||欢.踮脚紧急、不耐烦、自负|迎.|下.|载.双臂交叉在胸前愤慨、不同意、防卫、攻击抬一下眉毛怀疑、惊奇眯眼睛不同意、反感、愤慨鼻孔张大愤慨、受挫手抖紧急、焦虑、惧怕身体前倾感爱好、留意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧急、有懂得力的摇椅子厌倦、自以为是、紧急驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、坚决所以,同学们应留意自己的肢体动作,多接受一些积极的动作和表情,防止不好的动作；3、面试中难点和应对方法：

（1）、面试时精神紧急的克服方法

几乎95％以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧急,它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人；生疏的环境,被生疏的人提问,事关自己今后一段时间的进展前途,毕业生不行能不紧急, 智谋的紧急要以促使毕业生更加集中留意力投入面试； 但如紧急过了头,就于面试 有害,有仅使应试人留意力不集中,甚至可能将事先预备的内容忘得干干净净,头脑一片空白；这里,供应几种克服紧急的方法：A 、要做好充分的预备工作；估量到自己临场可能很紧急,应事先请有关老师或同学充当主试人,举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧急的自信心；|精.

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|载.B、应反复警告自己,不要将一次面试的得失看得太重要,应当明白,自己紧急,你的竞争对手也不轻松,也有可能出差错,甚至可能不如你；同行条件下,认克服了紧急,大方、冷静、淡定地回答一个提问,认就会取得胜利；C、不要急着回答疑题；主试人问完问题后,应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答；在回答时,要留意不行语速太快,太快简洁使思维与表达脱节,快了也易表达不清；而你一旦意识到这些情形,会更紧急,结果导致面试难以取得应有的成效；所以切记,面试从头到尾,讲话不急不慢,规律严密,条理清楚,让人信服；

（2）、面试时遇到不清楚问题的方法有时,主试人提出的问题,应试者听后会不知怎么答,在要求再讲一遍题目后,应试人仍无法回答；这种情形, 尽管不多见,但一旦发生了,你可以悦耳地问主试人是否指某一方面的问题；此时,重要的是态度要坦诚,不行胡乱估量,信口开河；假如真是一点也不清楚怎么去回答,就应实事求是地告知主试人,这个方面的学问未接触过；作为主试人他可以理解你的回答,由于世界上没有人什么都懂,况且,这样的问题该不该提出仍是个疑问呢？（3）、面试中说错了话时的方法人在紧急时很简洁说错话； 如曾有毕业生在面试时出过这样的笑话： 用人单位主试人问,阁下认为我公司进展前景如何, 进展动力是什么？这位毕业生太紧急, 听完提问后,不加思索地说：“我阁下认为...... ”遇到这样的情形,许多应试者往往心烦意乱, 感觉自己讲错了话,这次面试确定通不过,更加紧急,接下去的成效更差；要连续专心应对每一个提问,而不必耿耿于怀,提心吊胆,不能因一个小错误而丢失了一次机会； 对用人单位来说,也不会因讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才； 如应试人说错的话简洁得罪人, 或比较重要,应当准时赔礼,并表达出你心中原先要讲的意思； 对主试人而言,他可能更观看你的坦诚态度和语言表达的技巧,或许你会因此而博得了好感；（4）、面试中显现缄默时的方法面试时显现半分钟左右的缄默是正常的,但有时主考人员为试验一下应试人的心理承担才能,会有意长时间地不讲话,造成长时间的缄默；许多没有体会或体会不足的的应试者对此往往不知所措,惶恐担忧；甚至说了一些不该说或毫无意义的话,造成自己被动；好的应对方法是利用这一时间,对前面所讲的话题加以补充；或者也可以提出一些你对用人单位尚不明白的问题,仍可以利用这部分时间介绍一些你个人的有关详细情形；|精.

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|载.这里顺便要提一下的是少数性格内向的毕业生在面试时只是以简洁的词汇（如：只回答“是”或“不是”）来回答主试人的提问,而不能对自己的情形、对某一问题的观点加以详细的阐述,这样的态度与做法,用人单位一般难以接受；相反,平常讲话滔滔不绝的毕业生,此时也应有所节制,不能让大家光听你一人讲,果真那样,成效也很差；〔5〕、面试中显现几位主持人同时提问时的方法遇到几位主考人同时提问,一些体会不足的应试者会胡乱地择其中问题之一部分加以回答,结果自然不能让全部主试人中意；在这种情形下,既要逐一回答,又要显得有礼貌；你可以说：对不起,请让我先回答甲领导的提问,然后再谈乙领导和丙领导的问题,可以吗？回答哪位领导问题在先,哪位在后,一般应按官职从高到低排,当然,也可以按发问的先后次序排；需要留意的是：在回答甲领导问题时不行太多太长,否就,乙丙两位领导会有不被敬重之感；回答疑题时,应试人的目光主要和发问的主试者进行沟通,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得,你是和全部主试人在沟通；同时,仍应留意观看提问者的反应和面试室内的气氛,以便随时调整谈话的策略和方式；（6）、面试回答技巧回答以现实或假设情形为基础的问题,回答的基本原就是让面试官知道你是怎样摸索和怎样解决问题；关键不是得到“正确”的答案,而是演示提出答案的正确方式；回答疑题的五个步骤：专心倾听提出的问题,提出一些要澄清的问题；

正确判定面试官想知道什么；

说明你怎样收集必要的信息；

论述你如何分析信息以作出决策；

说明你将会作出怎样适当的准备或建议；4、面试后：

面试后也应当有好的表现,包括以下：确定你明白雇用过程；知道对方在未选择好申请人之前你仍有面试要参加；第10页,共12页当你期望听到有关准备的消息或者当你应当跟进询问的时候可以询问面试官；表达你对这个职位的爱好,感谢对方给你面试的机会； 向对方要一张名片以便你能够发送一封感谢信给他；确定你的信函在面试后的 24小时内到达；5、面试后需要做的事：

商定下次时间→保持状态离开→总结面试表现→主动跟进结果→预备下次面试|精.

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|载.导致面试失败的十个坏习惯

1、面试时迟到,而且称自己是由于别人指错了方向；2、不修边幅或者着装不当；坐姿懒散,与主持面试的人不保持良好的目光接触；3、说其他同类型公司的坏话；4、没有能将自己的才能与雇主的需求联系起来；吹嘘自己有多行,但却没有列举出成就证明；5、回答没有明确的焦点,说话没有组织性,想到哪里说到哪里；6、直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错；7、不表现出激情,也看不出期望得到这份工作或是对所应聘的工作表现出“孤注一掷”的激情；8、对大多数提问都用简短的“yes”或“no”来作答或是给出的答案是预先背好的,但回答时遗忘了答案的某些部分；9、问这样的问题：“我怎么样？您预备雇佣我吗？” 或当别人问“你有任何问题吗” 的时候,回答“没有” ； 3000元”10、在面试快要开头的时候,脱口而出地脱口而出这样的话： “我想至少应挣到面试胜利的五大要素

一：细节准备成败

随着社会的纵深进展,企业对人才的考察已非停留在专业、技能、 体会的需求,同时考虑人才的性格、合群、创新才能,留意微小功夫；可有些求职者不能真正领会“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的古训, 导致求职败北；奥泰斯电子有限公司的王元元在接受采访时说：“员工接听电话时,假如讲话不当心,就有可能丢掉客户；”而类似的现象,在企业第11页,共12页进展中屡见不鲜；为削减企业治理的失败成本,选择