全国万通卡销售知识考试试题

全国万通卡销售知识考试各位网点经理、工程师请准确填写姓名、网点名称、员工工号。

例：

姓名：王**，

网点名称：

员工工号：*******，（工号前有RY的也需加上）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________大区：________________________员工工号:________________________您的大区：[单选题]*○深圳○西安○广州○杭州○长沙○青岛○无锡○宁波○济南○南宁○郑州○福州○南昌○石家庄○沈阳○中山○芜湖○贵阳○海口○乌鲁木齐○太原○兰州○昆明○长春○哈尔滨○包头1、所有售后服务产品都支持帮客万通卡支付么？()*[单选题]*A.是B.否【正确答案】2、帮客万通卡20元优惠券，正常有效期限及使用范围是()*[单选题]*A.券有效期为当月有效，使用范围每月更新，活动期三个月【正确答案】B.有效期一年，使用范围每月更新C.有效期三个月，使用范围不更新D.有效期一年，使用范围不更新3、帮客万通卡工程师推荐途径()*[单选题]*A.点击帮客+APP→工作台→带单销售→搜索充值→生成专属二维码【正确答案】B.点击帮客+APP→工作台→配件商城→搜索充值→生成专属二维码C.点击帮客+APP→工作台→清洗延保→搜索充值→生成专属二维码4、帮客万通卡赠送的优惠券领取途径()*[单选题]*A.苏宁帮客小程序B.苏宁帮客微信公众号C.苏宁易购APPD.工程师将二维码现场给用户，用户每月自行扫码领券【正确答案】5、现有帮客万通卡卡值金额不包含()*[单选题]*A.100【正确答案】B.200C.300D.5001、销售五步法包含哪些()*

正确答案大于一个*A.熟悉产品【正确答案】B.上门前准备工作【正确答案】C.观察环境，热情开口【正确答案】D.产品卖点(体现限时、限额)【正确答案】E.强制推销万通卡2、帮客万通卡可以通过哪些途径使用()*

正确答案大于一个*A.苏宁易购APP【正确答案】B.苏宁易购小程序【正确答案】C.苏宁帮客小程序D.苏宁易购公众号3、帮客万通卡目前支持购买以下哪些商品()*

正确答案大于一个*A.除甲醛空气污染治理服务【正确答案】B.延保C.家政保洁服务【正确答案】D.清洗服务【正确答案】E.空调拆装机服务【正确答案】4、工程师推客销售全屋包所得佣金以下说法正确的有()*

正确答案大于一个*A.通过推客分享可获得对应等级得佣金【正确答案】B.如果同时给顾客推300元万通卡用于购买全屋包，可额外获得45元佣金【正确答案】C.如果同时给顾客推500元万通卡用于购买全屋包，可额外获得75元佣金【正确答案】5、销售完成后现场给顾客确认充值成功的方式为()*

正确答案大于一个*A.通过购买微信账户进入“苏宁易购”小程序，点击“我的易购”查看卡券包，可以查看到余额和消费记录【正确答案】B.进入“苏宁易购”APP(最新版)点击“红包卡券”，进入后点击“苏宁卡”，进入后点击“我的礼品卡”，进入可以查看到余额和消费记录【正确答案】C.若苏宁易购APP查询不到余额，提醒用户易购APP退出当前账号并通过购买微信账户登陆，按B步骤重新查询【正确答案】D.通过购买万通卡的微信账户关注苏宁易购公众号，点击下方的“万通卡余额查询”，跳转至苏宁帮客小程序进行查看1.用户购买帮客万通卡后，购卡金额会延2小时后到账。*[判断题]*对错【正确答案】2.用户购买帮客万通卡后，赠送的优惠券自动派发给用户。*[判断题]*对错【正确答案】3.万通卡销售网点对应地区需要有清洗保洁安维服务等售后自营商品服务能力，否则顾客购卡后无法使用相应服务*[判断题]*对【正确答案】错4.用户购买帮客万通卡后，用户领取的20元优惠券可以和易购其他优惠券叠加。*[判断题]*对错【正确答案】5.工程师帮客万通卡的佣金，于次月20日到达易付宝账户。*[判断题]*对【正确答案】错6.用户购买帮客万通卡，充值到账后无法退卡。*[判断题]*对【正确答案】错7.用户购买帮客万通卡时，订单没有支付的，一定要重新扫码下单，否则工程师无法获取佣金。*[判断题]*对【正确答案】错8.用户购买帮客万通卡后，会收到微信“订单创建成功”及短信“派单提醒”。*[判断题]*对【正确答案】错9.万通卡不支持退卡，但可以转赠，转赠的前提是万