整合移动电子商务培训教案

移动电子商务清华大学出版社电信重组组的探讨讨电信重组组方案是是什么?电信重组组方案是是什么?电信重组组的探讨讨电信重组组的探讨讨电信重组组方案是是什么?电信重组组的探讨讨为什么进进行电信信重组?电信业整整体升级级技术创新新打破垄断断,打破电信信发展瓶瓶颈,促进竞争争,迎接3G带动商务务发展电信重组组的探讨讨电信重组组对谁有有利?速度快质量高服务全整合需求求强烈为移动商商务开发发商带来来新的契契机为移动商商务、电电信用户户开发优优质服务务第十章整整合移移动电子子商务10.1整合的意意义10.2整合的形形式10.3整合的资资源10.1整合的意意义10.1.1整合时代代10.1.2整合的定定义10.1.3整合的原原因10.1.4整合的作作用整合时代网络通讯讯走向整整合时代代已经到到来!整合与服服务是企企业创收收的摇钱钱树!标志一思科1984年成立1990年上市1995年成为世世界上最最大的网网络设备备制造商商2000年，一度度成为美美国市值值最高的的公司10.1.1整合时代代整合时代用户从被被动变主主动标志二Web2.0YouTube土豆优酷迅雷整合时代变成高增增值服务务商标志三跨国集团团转型向上游博博弈向下游整整合战略体系系整合的定义通过组织织与协调调整合相关关但分离离的职能能与资源源1+1>>2战略上资源的优优化配置置战术上10.1.2整合的定定义整合的定义价值链两两方或两两方以上上形式链中一方方与非链链中行业业整合的定义市场需求求拉动内内部整合合类型新技术发发展带动动外部整整合整合的原因纵向应用用不深——可开发市场需求求广阔——需开发移动商务务市场的的扩展需需要整合合市场扩展展前景无无限整合10.1.3整合的原原因整合的原因单一技术术光芒小小技术的集集成需要整合合集成技术术实现大大功能整合整合的原因扩展范围围扩大空间间提高成交交率增加交易易值增值价值值的实现现需要整合合整合整合的作用分散资源源变成聚聚合资源源定位信息息遇险信息息及时救援援10.1.4整合的作作用整合的作用银行排队队短信编号号银行业务务优势局部优势势变成综综合优势势整合的作用经纬度区域信息息定位信息息不完全信信息变成成完全信信息整合的作用内容提供供平台提供供分享利益益有序组合合产业链链的上下下游企业业整合的作用图书管理理传递借书书技术+商策结合技术术实现和和商业智智慧整合的作用手机视频频远程教育育整合挖掘掘商机潜在商机机变成显显在商机机整合的作用显性效益益潜在效益益浅层效益益扩展成成增值效效益待开发效效益整合效益益整合的作用移动商街街资源整合合风险难避风险险变成易易避风险险整合的作用分散资源源变成聚聚合资源源局部优势势变成综综合优势势不完全信信息变成成完全信信息有序组合合产业链链的上下下游企业业结合技术术实现和和商业智智慧潜在商机机变成显显在商机机浅层效益益扩展成成增值效效益难避风险险变成易易避风险险资本杀入入收购谷歌265百度Hao12310.2整合的形形式技术融合合为趋势势移动通信信互联网网络企业业移动技术术三网融合合资源放量量为特征征宽带资源源网络资源源信息资源源我有你用用价值增值值为目的的资源放量量已有资源源价值增值值再用资源源网上转账账手机确认认手机转账账信息转成成决策ERP学校管理理信息支持持决策与精准营营销整合合现代网络络信息技技术和移移动信息息技术手手段大量目标标用户和和需求信信息精准定位位获得精精准信息息短连接快速10.3整合的资资源固网资源源移动资源源移动商务务固网电子子商务移动商务务中间件移动商务务ERP移动商务务人力资源源移动商务务运营资金金移动商务务CRM移动商务务SCM10.3.1基础整合合1.固网资源源和移动动资源的的整合移动与固固网的融融合广播电视视网、计计算机网网络、电电信网络络的三网网融合。。FMC((FixedMobileConvergence)，指固定定网络与与移动网网络融合合，基于于固定和和无线技技术相结结合的方方式提供供通信业业务。通常提到到的FMC主要包括括五种。。(1)多种业务务捆绑融融合。(2)终端融合合。(3)业务融合合。(4)网络融合合。(5)商业融合合。2.移动电子子商务和和网络电电子商务务的整合合网络信息息的共享享网络技术术与通信信技术的的融合，，带动商商业模式式的创新新3.移动电子子商务和和中间件件的整合合中间件：：介于操操作系统统、网络络（上层层）与应应用软件件、数据据库（下下层）之之间的，，管理计计算资源源和网络络通信，，为应用用软件提提供运行行与开发发的环境境，帮助助用户灵灵活、高高效地开开发和集集成复杂杂的应用用软件。。通信中间间件应用服务务器数据集成成中间件件应用集成成中间件件流程集成成中间件件B2B应用集成成中间件件移动电子商务应用服务器移动电子商务安全平台移动电子商务交换平台通信平台金融购物移动商务证券移动电子商务安全平台10.3.2内部整合合1.移动电子子商务与与ERP的整合企业资源源计划（（EnterpriseResourcePlanning，ERP）：建立在信信息技术术基础上上，以系系统化的的管理思思想，为为企业决决策层及及员工提提供决策策运行手手段的管管理平台台。ERP项目受制于硬硬件设备备，这是一一个非常常大的局局限性。。生产经理理，在车车间里视视察，没没电脑，，就无法法使用ERP系统审核核单据；；销售经理理，出差差在外，，无法及及时收集集到当天天的销售售业绩，，想知道道当天收收回的款款项，只只有打电电话去问问。网络营销销模块，，移动营营销模块块：共享享相关数数据，保保证数据据的完整整性、一一致性、、准确性性；为市市场需求求分析和和市场供供给分析析提供数数字依据据。资金的收收入和支支出：应应收应付付等都反反映到财财务分析析中去。。2.移动电子子商务与与人力资资源的整整合E-HRElectronic-HumanResourceEfficiency-HumanResourcehttp://///what-01.html业务流程程优化、、全面管管理等思思想的指指导下更更快捷、、更准确确的崭新新模式，，使得人人力资源源配置进进一步优优化，市市场配置置人力资资源的作作用得到到更进一一步的强强化。3.移动电子子商务与与运营资资金的整整合提供金融融安排的的主体：：风险资资本与商商业银行行、投资资公司、、共同基基金等机机构的资资金供给给，政府府金融手手段的供供给，股股票市场场资金出出口的供供给等。。股权融资资渠道：：核心资资本、风风险资本本及创业业市场等等。10.3.3外部整合合1.移动电子子商务与与CRM的整合CRM定义："客户关系系管理(CRM)是代表增增进赢利利、收入入和客户户满意度度而设计计的，企企业范围围的商业业战略。。"移动通讯讯与CRM的结合,有天然的的优势：：移动终端端是个人人消费品品，有更更广泛的的触角，，企业投资资少。CRM是为前端端人员所所用，不不为老老板一人人独占，，服务大家家。时实性好好，随时随随地可应应用。与移动集集成平台台，还可可为客户户所用，，尤其是是在客服服中心上上，手手机号更更能识别用户户。移动的手手机支付付为客户户扩大销售售提供了可可能。移动通信信网、PSTN与互联网网的融合合早已是是势在必必行，建建立统统一的业业务平台台，可可扩大CRM的应用领领域。对大多数数传统行行业中的的业务人人员，短短信操操作不用培训训。可提高使用用者的效效率，因一一些录入入的信息息，数据据量并不不大，大大的可可在电脑脑上完成成。移动客户户关怀更更显个性化。呼叫中心心整合营销销自助式销销售自助式服服务2.移动电子子商务与与SCM的整合供应链管管理（Supplychainmanagement，SCM）是一种种集成的的管理思思想和方方法，它它执行供供应链中中从供应应商到最最终用户户的物流流的计划划和控制制等职能能。义乌诚骏骏：移动动商务提提速供应应链http:////t/2009--08--12//16013346026..shtml小案例XX制药公司司是一家家具有多多年药品品生产和和销售历历史的大大型企业业，并且且组建了了自己独独立的物物流部门门来负责责物流配配送，早早在2002年就进行行了比较较全面的的信息化化建设，，企业各各方面运运行良好好。但是在实实际的运运营过程程中，公公司也发发现了许许多还未未解决的的问题。。其中有一一个比较较重要的的就是虽虽然对企企业内部部的信息息管理比比较到位位了，但但还是经经常发生生客户按预预定日期期收货的的时候货货物还未未运到的的情况。而公司负负责物流流的人员员因为车车辆较多多，也无法及时时了解每每辆车拉拉的什么么货，到到了哪里里，要送送货给谁谁等信息息。对于物流流的管理理和跟踪踪完全失失控，给客户户带来了了不好的的影响，，甚至导导致某些些订单被被客户取取消的情情况，给给公司带带来了经经济损失失。后来公司司为了解解决这些些问题，，要求货货车司机机每天要要定时通过过电话汇汇报位置置和情况况，但随之之而来的的就是高高昂的长长途电话话费和忙忙碌的物物流管理理人员，，最后也也只能不不了了之之。解决方案案：基于手机机短信的的廉价、、易用的的物流跟跟踪系统统。现在，每每位货车车司机都都可以定定时将车辆的的位置及及遇到的的状况通通过简单单的短信信发送到公司总总部