3·管理心理学-动机、目标与人的成长

——第第3讲———管理心心理学学洪明hongming@第三章章动机、、目标标与人人的成成长一人人的的成长长与动动机一、马马斯洛洛的需需要层层次理理论三、行行为反反应模模式四、成成功的的管理理者动动机二目标管理心理一、目标和目标管理二、目标管理的主要方法和意义三职业生涯规划一、职业生涯规划相关理论二、职业生涯规划与管理3动机、、目标标与人人的成成长五、外外在动动机与与内在在动机机二、自自我概概念与与人的的发展展四自自我我激励励三、职职业生生涯规规划基基本步步骤<-LifeSupport(Some)<-LifeSupport(Mostly)(Achievingindividualpotential)(Self-esteemandesteemfromothers)(Love,affection,beingpartofgroups)(Shelter,removalfromdanger)(Health,food,sleep,liquid,sex,etc.)---||Thrive||---Survive---Alive---Dead马斯洛洛的需需要层层次理理论——年年岁岁岁花花相似似，岁岁岁年年年人人不同同（Alderfer的ERG理论：：存在在需求求、关关系需需求和和成长长需求求）行为反反应模模型3.1人的成成长与与动机机动机：：个体体为了了实现现目标标而付付出的的努力力强度度、方方向和和坚持持性的的过程程人们对对成功功或失失败的的解释释涉及及三个个维度度：内部因因素vs.外部因因素；；稳定因因素vs.不稳定定因素素；可控制制因素素vs.不可控控制因因素。。维纳认认为人人们的的成功功和失失败主主要可可归为为四种种因素素：能能力、、努力、任务务难度度和运运气。。归因理理论（（维纳纳）3.1人的成成长与与动机机将失败败作一一种内内部的的、稳稳定的的、不不可控控的归归因，，不但但不能能激发发动机机，反反而会会造成成今后后失败败的恶恶性循循环；；而将将成功功归因因于内内部的的稳定定因素素——如能力力，同同样是是一种种不利利于激激发动动机的的归因因。归因理理论提提示我我们，，在激激发动动机时时，一一方面面要使使其看看到努力因素的的作用用；另另一方方面还还要不不断地地对其其努力提供正反馈馈。归因理论（（维纳）3.1人的成长与与动机成就动机：：个体选择择目标定向向的成败活活动并努力力追求成功功的一般性性倾向，它它是激发个个体把某一一件事情做做好的一种种内部动机机。“个人对自自己认为重重要的或有有价值的任任务，不但但愿意去做做，而且力力求达到更更高标准的的内在心理理过程”。。其表现包包括完成有有难度的任任务；高效效率地完成成任务；超超越自我或或他人等。。成就动机理理论（麦克克利兰、阿阿特金森））3.1人的成长与与动机成就行为倾倾向=成就就动动机机×成功功的的可可能能性性×成功功的的诱诱因因价价值值避免免失失败败的的倾倾向向=避免免失失败败的的动动机机×失败败的的可可能能性性×失败败的的诱诱因因价价值值避免免失失败败动动机机高高的的人人比比成成就就动动机机高高的的人人更更容容易易做做出出不不现现实实的的职职业业选选择择。。成就就动动机机理理论论（（麦麦克克利利兰兰、、阿阿特特金金森森））3.1人的的成成长长与与动动机机成就就动动机机的的强强弱弱与与个个人人的的性性格格有有关关，，阿阿特特金金森森将将个个体体分分为为：：成成就就定定向向者者和和失失败败定定向向者者：：（1）成成就就定定向向者者喜喜欢欢对对成成败败机机会会参参半半的的工工作作去去冒冒险险挑挑战战，，对对太太难难或或太太容容易易的的工工作作都都没没有有兴兴趣趣。。（2）失失败败定定向向者者不不愿愿意意承承担担风风险险，，他他们们只只对对非非常常容容易易的的工工作作或或极极难难的的工工作作有有兴兴趣趣，，以以此此来来维维持持积积极极的的自自我我形形象象。。研究究发发现现，，成成就就定定向向者者比比失失败败定定向向者者在在完完成成容容易易任任务务过过程程中中坚坚持持的的时时间间要要长长。。成就就动动机机理理论论（（麦麦克克利利兰兰、、阿阿特特金金森森））3.1人的成长与动动机权力动机和成成就动机是成成功的管理者者的操作动机机；不同社会成就就动机水平与与社会经济发发展速度之间间存在正相关关关系；成就动机：所所做的某件事事达到了某种种成就的标准准；权力动机：力力图影响和控控制他人的行行为；交往动机：谋谋求与他人建建立积极关系系，取得团体体成员资格以以及有所归属属。影响管理者成成功的动机3.1人的成长与动动机内在动机，是是来自自身内内部的动机。。某人做一件件事是因为他他要去做。外加动机，产产生于外部原原因。某人做做一件事是为为了取得报酬酬，报酬是他他人为了那种种行为而给予予的。外部动机激发发不当会削弱弱内部动机的的强度。外加动机和内内在动机3.1人的成长与动动机什么是目标管管理？什么是目标管管理（MBO）？目标管理（managementbyobjective）是对组织（或或个人）活动动的全过程实实行全面综合合管理的科学学方法，它是是管理者以预预先确定最优优的最终效果果为目标，并并通过实施和和评价等手段段调动和激励励组织的工作作积极性，使使组织的各项项管理都围绕绕目标的实现现而统筹运动动。3.2目标管理心理理目标和目标的的结构体系什么是目标？？目标（objective）是组织（或个个人）活动预预期要求达到到的目的或结结果。目标的结构体体系层次结构内容结构时期结构3.2目标管理心理理SmartprincipleSMART具体性Specific可测量性Measurable可接受性Acceptable现实性Realistic时间表Timetable目标的SMART原则3.2目标管理心理理请判断下列目目标是否符合合SMART原则？本年将行政费费用降低20%小王，你这个个月的目标就就是要把公司司的车辆管好好你们质检员一一定要定期检检查生产情况况合理的目标3.2目标管理心理理请判断下列目目标是否符合合SMART原则？？本年将将行政政费用用降低低20%点评：：目标标具体体明确确，可可进行行衡量量，有有时间间限制制小王，，你这这个月月的目目标就就是要要把公公司的的车辆辆管好好点评：：目标标不明明确，，不具具体，，更缺缺乏明明确的的衡量量的标标准。。到底底把车车辆管管成什什么样样才算算完成成任务务？你们质质检员员一定定要定定期检检查生生产情情况点评：：工作作要求求不具具体，，什么么是定定期？？定期期的标标准是是什么么？没没有时时间限限制，，工作作完成成以后后，没没有衡衡量的的具体体指标标。3.2目标管管理心心理合理的的目标标目标的的层次次结构构组织的的整体体目标标事业部部目标标部门目目标个人目目标举例3.2目标管管理心心理1.制制定组组织的的整体体目标标和战战略2.在在经营营单位位和部部门之之间分分配主主要的的目标标3.各各单位位的管管理者者和他他们的的上级级一起起设定定本部部门的的具体体目标标4.部部门的的所有有成员员参与与设定定自己己的具具体目目标5.管管理理者者与与下下级级共共同同商商定定如如何何实实现现目目标标的的行行动动计计划划6.实实施施行行动动计计划划7.定期期检查实实现目标标的进展展情况，，并向有有关单位位和个人人反馈8.基于于绩效的的奖励将将促进目目标的成成功实现现MBO计划的典型型步骤MBO计划的步骤骤3.2目标管理心心理目标与管理理目标在管理理中的重要要作用抓住重点关注结果考核的依据据明确激发下属的的承诺和工工作主动性性统一目标，，“劲往一一处使”在各自的层层面上工作作下属的能力力提升和职职业发展快快——《职业业经理十项项管理训练练》3.2目标管理心心理——定向作用——控制作用——激励作用——凝聚作用——反馈作用请结合目标标管理理论论和亲身体体验1）谈谈自自己曾经的的一个既定定目标（越越具体越好好）；2）为了这这个目标，，你是如何何制定计划划来实施的的？（越具具体越好））3）对自己己的这次““目标管理理”进行评评价（包括括目标是否否达成？其其失败与成成功的经验验是什么？？你的心理理体验是什什么？等等等）4）制订一个个符合SMART原则的近期期目标。课堂练习3动机、目标标与人的成成长什么是职业业生涯？所谓职业生生涯，是指指一个人一一生工作经经历中所包包括的一系系列活动和和行为。3.3职业生涯规规划职业生涯基基本理论职业生涯基基本理论霍兰德（Holland）的职业生生涯理论根据个人倾倾向和职业业环境，把把人分为六六种类型及及相应的合合适的工作作现实型智智力型常规型创创业型社交型艺术型3.3职业生涯规规划霍兰德（Holland）的人格类型型与职业范范例类型描述人格特性职业范例现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久稳定、顺从、实际机械师、装配线工人智力型偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立科学家、记者社交型偏好能够帮助和提高他人的活动好交际、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家常规型偏好规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏灵活性会计、业务经理、出纳员、档案管理员创业型偏好能够影响他人和获得权力的言语活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、公共关系专家、小企业主艺术型偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动富于想像力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家职业生涯基基本理论苏波（Super）的发展论论职业的终身身发展过程程——不断发现原未未意识到的才才能与价值观观，从而做出出新的适应或或改变。职业的发展本本质上就是一一个人的自我我概念和外界界环境的现实实合成为一体体的过程。驱动这一过程程的一个根本本性动机，就就是人的自我我概念的实现现与完成。人们全都力求求在所扮演的的职业（及其其他）角色中中的六个主要要阶段中，找找出和形成他他们的自我概概念。3.3职业生涯规划划职业生涯基本本理论苏波（Super）的发展论人们的六个发发展阶段：1、探索期：自我概念在童童年期和少年年期的发展；；2、现实测试期期：从学校转换到到工作岗位及及早期工作经经历；3、实验与试验验期：试图通过勾画画出一种或几几种职业道路路来实现自己己的自我概念念；4、立业期：在职业生涯的的前期，实现现并改变自我我概念；5、守业期：保持并继续实实现自己的自自我概念；6、衰退期：随着职业角色色的终结，重重新调整自我我概念。3.3职业生涯规划划职业生涯基本本理论自我概念（Self-concept）自我概念是一一种社会产物物。是个人如如何以他人看看待自己的方方式来看待自自己的过程。。社会自我的的培养过程，，是一个逐步步概括的过程程。换句话话说，，每一一个人人都是是以别别人对对自己己的感感知和和自己己对自自己的的感知知结合合在一一起作作为基基础，，才发发展出出一个个自我我概念念来的的。3.3职业生生涯规规划职业生生涯基基本理理论自我概概念（（Self-concept）从社会会学的的角度度，自自我概概念基基本上上是由由与别别人的的交往往中衍衍生出出来的的，把把别人人的评评价与与个人人的自自我感感知（（以自自己内内部冲冲突的的解决决为基基础））结合合在一一起，，就触触发了了自我我概念念的形形成过过程，，这一一过程程将持持续贯贯穿人人的一一生。。3.3职业业生生涯涯规规划划职业业生生涯涯基基本本理理论论自我我概概念念与与表表里里一一致致表里里一一致致（（Congruence）：：是是罗罗杰杰斯斯提提出出的的概概念念，，表表示示人人的的健健康康心心理理状状况况和和谐谐和和平平稳稳。。在人人的的成成长长历历程程中中，，当当他他渐渐渐渐接接近近真真正正的的内内在在感感受受与与经经验验时时，3.3职业生涯涯规划职业生涯涯基本理理论自我概念念与表里里一致3.3职业生涯涯规划此时，人人开始懂懂得分门门别类的的选择和和肯定自自我的概概念，再再不怕外外在的经经验与要要求，具具有接纳纳和处理理生活上上自然发发生的事事物的经经验。职业生涯涯基本理理论职业发展展各主要要阶段的的任务1、探索索期、测试期期和试验验期（正正式工作作之前））：寻找机会会，接触触社会，，确定你你将来想想从事的的行业了解你想想从事的的行业的的资讯进一步完完善自我我，为以以后的就就业做好好技能和和心理上上的双重3.3职业生生涯基基本理理论职业发发展各各主要要阶段段的任任务2、职业业前期期（立立业））：描述：：学会会自己己做事事、被被同事事接受受、获获得成成功和和失败败的事事例任务：：工作作的挑挑战性性、在在某个个领域域形成成技能能、开开发创创造力力和革革新精精神要求：：学会会面对对失败败、处处理混混乱和和竞争争、处处理工工作家家庭的的冲突突、学学习自自主3.3职业生生涯规规划职业生生涯基基本理理论职业发发展各各主要要阶段段的任任务3、职业业中期期描述：：一般般在30-50岁之间间。个个人绩绩效可可能提提高、、也可可能不不变或或降低低任务：：技术更更新、、培训训和指指导的的能力力转入需需要新新技能能的新新工作作、开开发更更广阔阔的工工作视视野要求：：表达达中年年的感感受、、重新新思考考自我我与工工作、、家庭庭、社社区的的关系系，减减少陶陶醉3.3职业生生涯规规划职业生生涯基基本理理论职业发发展各各主要要阶段段的任任务4、职业业晚期期描述：：中期期继续续发展展者可可以安安然处处之，，生涯涯开发发停滞滞或衰衰退者者将面面临困困境任务：：计划退退休、、从权权力转转向咨咨询角角色确认和和培养养继承承人、、从事事公司司以外外的活活动要求：：看到自自己的的工作作成为为别人人的平平台支持和和咨询询、在在公司司外部部的活活动中中找到到自我我的统统一3.3职业生生涯规规划职业生生涯基基本理理论发展论论的启启示一个人人从童童年与与少年年时代代所带带来的的需要要模式式、动动机与与价值值观，，对于于职业业选择择过程程只是是一套套初步步的目目标与与制约约条件件而已已。以后，，这个个人会会一直直处于于一种种变化化的动动态过过程之之中，，不断断地试试图把把自己己内在在的驱驱动力力与冲冲动，，去跟跟外界界的机机会和和限制制结合合起来来，以以便而这个自我概念本身，作为各种新的经历的结果，也是总在不断地变化着与扩展着的。3.3职业生生涯规规划企业帮帮助员员工制制订职职业生生涯规规划，，并提提供相相应的的培训训手段段，利利大大弊大大？你在求求职过过程中中，会会看重重企业业的职职业规规划和和培训训吗？？课堂讨讨论3动机、目标标与人的成成长个人职业生生涯规划步步骤案例分析张勇三年前前毕业于某某著名大学学，除计算算机专业知知识外还写写得一手漂漂亮的文章章，他认——请试着帮助他做一个职业生涯规划。3.3职业生涯规规划个人职业生生涯规划基基本步骤理想的职业目标标分析与目标差距距分阶段实现现长远职业业目标目标评估3.3职业生涯规规划职业定向Tips请想一想……1、你在中中学、大学学时投入最最多精力的的分别是哪哪些方面？？2、你毕业后的第第一个工作作是什么，，你希望从从中获取什什么？3、你开始始工作时的的长期目标标是什么，，有无改变变，为什么么？4、你后来来换过工作作没有，为为什么？5、工作中中哪些情况况下你最喜喜欢，最不不喜欢？6、你是否否回绝过调调动或提升升，为什么么？基本职业定定向：技术术型、管理理型、创造造型、自由由独立型、、安全型3.3职业生涯规规划职业规划的的有效途径径建立正确心心态突破设限、、开放心胸胸生涯规划是是投资，可可降低个人人风险放下身段，，虚心学习习了解他人专专长选择学习的的领域有发展潜力力的行业有高附加值值的行业从个人兴趣趣出发与工作相关关之跨业领领域3.3职业业生生涯涯规规划划善用用学学习习渠渠道道采取取有有效效方方法法善向向优优秀秀者者学学习习生涯涯规规划划的的检检查查思思考考计算成本，坚持不懈突破思考盲点影响响自自我我激激励励和和目目标标实实现现的的因因素素影响响自自我我激激励励的的因因素素：：重要要性性兴趣趣必要要性性相关关性性充分分的的支支持持影响响目目标标实实现现的的因因素素：：为了了换换取取长长远远利利益益而而暂暂时时放放弃弃眼眼前前利利益益的的能能力力3.4自我我激激励励今天天先先俯卧卧，明明天天再再撑自我我激激励励中中的的心心理理学学技技巧巧潜意意识识————正正面面信信息息而而非非负负面面信信息息；；自我我暗暗示示————架建建意意识识与与潜潜意意识识的的沟沟通通桥桥梁梁；；想像法——美美化自我形象象，想像积极极景像；自我催眠———潜意识改写写3.4自我激励自我暗示的原原则1、简洁。如我的头脑越来越灵；2、积极。3、信念具可行性性。4、形象化。5、感情。如感到自己浑浑身有劲，感感到财富的喜喜