2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

2.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能

3.天津一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）

A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力

4.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这更好地满足了员工的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

5.越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

6.下列全部属于决策过程活动方案生成方法是（）

A.预测法、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

B.5W2H、头脑风暴法、波士顿矩阵、强迫联系法

C.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法

D.5W2H、头脑风暴法、德尔菲法、强迫联系法

7.天地公司员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

8.在沟通过程中，编码是指什么（）

A.信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

B.将经过选择的信息符号传递给接收者

C.接收者将接收到的信息符号译回原来的信息

D.信息从接收者返回信息源

9.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）

A.结构性变革B.以人为中心的变革C.战略性变革D.流程主导性变革

10.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

二、填空题(10题)11.有效控制的要求包括____、适度控制、客观控制和弹性控制。

12.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

13.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____

14.被称为竞争战略之父的是____

15.____也被称为社会比较理论

16.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

17.被称为人事管理之父的是____

18.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是____

19.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

20.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

三、判断题(10题)21.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

22.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

23.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

24.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

25.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

26.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

27.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

28.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

29.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式（）

A.否B.是

30.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.控制有哪些作用?

32.简述双因素理论中双因素的作用

33.领导特性理论认为领导者确实具有某些共同的特性，但是领导者的特性并不是先天具有的，而是后天形成的。请简述有效的领导者具有的共同特性

34.非正式沟通的优缺点

35.领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用？

五、案例分析(2题)36.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

37.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

2.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。根据题意选择A项

3.DD领导的权力分五部分：法定权力、奖赏权力、惩罚权、专家权力、感召权力。题干所属来源于领导的人格魅力，属于感召权力

4.BB本题考查马斯洛需要层次理论。安全的需要即保护自己免受身体和情感伤害的需要，改善车间的工作条件，对员工的安全增加了保障

5.CC注意：越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于战略的、非程序化的、风险的决策；越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、程序化的、肯定的决策

6.D

7.BB本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

8.AA在沟通过程中，编码是指信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

9.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

10.A按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等

11.适时控制

12.信息沟通是否反馈

13.道德守则

14.迈克尔·波特

15.公平理论

16.查尔斯·巴贝奇

17.罗伯特·欧文

18.工作分析

19.团体学习

20.伟人理论或天才论或伟人说

21.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

22.Y

23.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

24.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

25.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

26.Y

27.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

28.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导

29.N×布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训

30.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

31.控制的作用：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

32.①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为维持因素；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

33.（1）努力进取，渴望成功。（2）强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息

34.优点：（1）信息交流速度快；（2）效率较高；（3）可以满足职工的需要；（4）能了解职工的真实想法，提高决策质量。缺点：（1）可能会夸大、歪曲信息的内容；（2）非正式沟通一旦超过正式沟通的力量，将会威胁组织的利益；（3）非正式沟通一旦被居心叵测的人利用，将会给组织带来致命的创伤。（4）影响员工的稳定和团结

35.领导者在带领、引导和鼓舞员工为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。（1）指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。（2）协调作用，是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。（3）激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为

36.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

37.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同