2021-2022学年辽宁省沈阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年辽宁省沈阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

2.旨在解决信息可靠性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

3.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

4.在一个大企业（甲企业）中一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

5.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

6.成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.教育背景B.家族遗传C.生活阅历D.职业生涯

7.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

8.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

9.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策

10.正式沟通的优点，不包括（）

A.易于保密B.`比较严肃C.有权威性D.可提供内幕消息

二、填空题(10题)11.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

12.决策的目的是____或____

13.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

14.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

15.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

16.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

17.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

18.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

19.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

20.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

三、判断题(10题)21.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

22.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

23.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（）

A.否B.是

24.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

25.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

26.按照法约尔桥的原理，同级之间不允许横向交流沟通（）

A.否B.是

27.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事（）

A.否B.是

28.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

29.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

30.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.平衡积分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？

32.简述经营审计的主要类型

33.简述沟通的作用和目的

34.简述矩阵型结构的优缺点

35.简述约束企业社会责任的影响力

五、案例分析(2题)36.领导与管理的关系为（）

A.管理影响领导

B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C.领导工作是管理工作的一部分

D.管理的对象是物，领导的对象是人

37.

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

2.A考生注意区别筛选和鉴别的不同，鉴别旨在解决可靠性问题，筛选旨在解决适用性问题

3.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

4.BB企业中的研究所所长，是职能部门的负责人，不管规模大小，甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员

5.C此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

6.CC成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的

7.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

8.BB质量是有用信息最重要的特征

9.BB本题主要考查对：确定型决策、风险型决策、非确定型决策等的理解。风险型决策是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

10.DD可提供内幕消息，是非正式组织的优点

11.组织因素

12.解决问题

13.组织文化

14.集权性

15.查尔斯·巴贝奇

16.制度

17.多国组织模式

18.责任

19.衡量绩效

20.科学管理之父

21.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

22.N×本题考查单向沟通与双向沟通。改法有两种：发送者、接收者互换；或双向沟通、单项沟通互换

23.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

24.Y

25.Y

26.N×这属于沟通方面的内容。但又牵扯管理过程理论之父法约尔的相关内容。主要要理解横向沟通的内涵、法约尔跳板（也就是法约尔桥）。只需将原题中的不允许改为允许有条件的即可

27.Y√注意效率与效果的区别

28.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

29.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

30.Y√本题考查对组织结构类型的认识

31.①卡普兰和诺顿在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；②主要控制指标有：财务、顾客、学习与成长和内部经营（或内部运营）

32.经营审计的主要类型有：（1）外部审计：是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估，验证财务记录的真实性和准确性，分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。（2）内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。（3）管理审计：是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法

33.沟通在组织管理中的作用主要体现在以下三个方面：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。人们希望通过沟通实现的目的主要有四个方面：（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息

34.矩阵型结构的优点是：①由不同背景、不同技能、不同专业知识的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；②通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。矩阵型结构的缺点是：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。②一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样会影响到组织效率的发挥

35.（1）经济影响力是企业通过对资源特别是财产的控制来影响事件、活动和人们的能力，是一种获得资源并把它们转化成产品或服务的能力。（2）文化影响力是指影响文化价值观、社会结构，比如家庭、风俗、生活方式以及个人习惯等的能力。（3）对于个人的影响力包括企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括对于消费者和居民的作用。（4）技术影响力是在技术发展过程中，对技术的发展方向、发展速度、特征等的影响能力。（5）环境影响力是一个公司的行为对自然的影响能力。（6）政治影响力是影响政府决策的能力

36.CC本题考查领导与管理的关系，领导职能只是管理职能之一

37.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其