单元名称目标管理与日常管理

單元名名稱：：目標標管理理與日日常管管理課程目目標：：協助學學員了了解目目標管管理、、日常常管理理的基本觀觀念(What？)實施的的必要要性(Why？？)如何實實施(How？？)培養各各部門門(單單位)實踐踐公司司營運運目標標與日日常業業務執執行的的能力力作為建建立日日常績績效管管理之之基礎礎，有有效支支持公公司策策略目目標之之達成成。1peterchao什麼是目標標管理(What？？)四個基本要要素：目標標特定性、、參與決策策、明確的的期間及績績效回饋目標需具多多樣性：須須兼顧多方方面及長期期目標目標需要具具體，且可可查證可衡衡量的量化化目標目標的來源源：公司年度報告告、公共報報導發表、、公司經營營會議、各各管理階層層需求重點在於將將整體性目目標轉換成成各個單位位及成員的的特定子目目標。使所有管理理決策有方方向感管理人員希希望達成的的未來結果果可藉以衡量量實際的績績效2peterchao目標管理與與方針管理理展開差別別目標執執行方案(管理項目目)目標執執行方案案(管理項項目)目標執執行方方案(管理理項目)方針管理

上階部門目標執行方案(管理項目)

低階單位目標管理

上階部門

低階單位3peterchao方針管理與與目標管理理的差別方針管理目標管理管理性質1.過程導向2.明確針對目標訂定執行方案3.重執行過程甚於結果的管理方法1.結果導向2.將上一階的目標分攤給下一階3.偏重目標的控制較不重視執行方案的管理目標與執行1.目標與執行方案交互展開2.目標達成方案未達成的問題將顯現而被管理1.目標達成為目的2.執行過程中之問題與實力未能完全顯現一致性上下左右經過充分的溝通協調，並了解相互需求再設定目標與方案主要以上下階的溝通與需求來設定目標4peterchao為何要實施施目標管理理(Why？)企業遠景(實現)企業長中短期目標功能(部門)目標企業目標實現企業經營績效企業經營策略功能(部門)計畫功能(部門)績效功能(部門)目標實現5peterchao實施目標管管理的優點點激發員工的的挑戰精神神激發員工的的主動精神神激發員工的的創新能力力培養員工對對組織的認認同感實現員工的的自我評價價有利於員工工的自我實實現有利於形成成和諧的人人際關係6peterchao目標管理具具體效益建立明確的的願景實現透明式式管理形成共同的的利基情境境提升組織與與個人價值值將壓力轉為為動力多點式的控控管機制合理的評核核7peterchao目標管理實實施程序(How？？)1.釀造出長期目標與策略2.發展出特定的組織整體性目標3.建立部門目標4.制定個人工作目標5.擬定行動計畫6.執行計畫及修正自己的行動7.檢討目標達成情形8.評估整體績效及加強（訓練、補救等）目標設定行動規劃自我控制定期檢查8peterchao目標管理必必須符合「「SMART」特徵徵S特殊且精確確性（specific）M可測量性（（measurable）A可實現性（（achievable）R現實性（realistic）T時間基準（（time-based）9peterchao什麼是日常常管理(What？？)組織中各部部門、單位位為維持並並達成該部部門之日常常業務(業業務職掌)目標，所所進行的必必要性管理理活動。針對應執行行的業務管管理項目，，運用PDCA的管管理循環手手法。係經營管理理的基本一般常列為為日常管理理的項目為為交期(回回應顧客時時間)、品品質(產品品或服務)、成本(價格競爭爭力)、效效率(資源源使用)、、安全(人人事物)等等等。10peterchao日常管理與與方針管理理比較日常管理方針管理必須促使明顯改善的項目設定明確目標與方案實施展開與追蹤執行組織機能、業務執掌必須維持和控制的項目透過執行與改善的過程滿足高階主管期待的水準11peterchao方針管理與與日常管理理目的區別別時間水準水準時間好好方針管理項目突破現狀提高水準改善的工作重點在改善提升日常管理項目縮小變異控制穩定維持的工作重點在控制達成12peterchao為何要實施施日常管理理(Why？)每日工作目目標具體化化將目標的執執行日常化化控制日常管管理項目執執行確保目標達達成回應動態環環境變化組織功能例例行化管理理13peterchao日常管理項項目選定(How？？)依據公司經經營策略重重點顧客期望的的需求公司核心流流程管理控控制重點公司相關部部門的期望望公司高階主主管選定之之管理項目目同業競爭比比較的指標標14peterchao企業常用提提升管理績績效之活動動全面品質管管理(TotalQualityManagement)及時生產系系統(JustinTimeJIT)平衡計分卡卡(BalancedScorecard)六標準差(SixSigma)方針管理(HoshinKanri)目標管理(ManagementbyObjective)15peterchao本公司案例例研討公司的目標標管理現況況如何？公司主要任任務與遠景景是什麼？？競爭環境如如何？公司