防台风应急预案

防台风、暴雨应急预案为了有效地预防台风、暴雨、水灾等自然灾害的破坏，做好防范应急措施和事后处理工作，将台风、暴雨、水灾造成的损失降到最低程度，确保公司人员及财产安全，特制以下防台风、暴雨应急处理预案。一、台按气象局分析，台风分为以下等级：等级预警级别底层中心附近最大平均风速/（m/s）底层中心附近最大风力/级热带低压（TD）O绿色预警10.8^17.16〜7热带风暴（TS）•蓝色预警17.2〜24.48〜9强热带风暴（STS）O黄色预警24.5~32.610^11台风（TY）•橙色预警32.7〜41.412~13强台风（STY）•紫色预警41.5^50.914~15超强台风（SUPERTY）■红色预警>51,016或以上二、防台风工作指挥领导小组和主要职责：（一）防台风安全工作领导小组：组长：副组长：组员：（二）领导小组主要分工：1、XX为全院防台风、暴雨应急处理工作总指挥，全面负责指挥、协调全院防台风、暴雨现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并做出防台风、暴雨应急工作部署。2、XX为院办公楼、会议楼、生态基地各区域防台风、暴雨应急处理工作主要负责人,负责院办公楼、会议楼、生态基地各区域防台风、暴雨现场的指挥与处理工作；（组员：XXXXXXXXXX）3、XX为交流中心各区域防台风、暴雨应急处理工作主要负责人，负责交流中心防台风、暴雨应急现场的指挥与处理工作；（组员：XXX）4、XX为专家公寓各区域防台风、暴雨应急处理工作主要负责人，负责专家公寓小区防台风、暴雨现场的指挥与处理工作。（组员：XX）（三）领导小组主要职责：.全面负责院有关台风的防范、处置、善后等项工作以及防台风应急处理实施预案的制定和修改。全面负责全院有关台风等突发事情的防范、处置、善后等项工作。.在有关台风等突发事情的资讯一经确认，领导小组立即启动应急预案，进入防台工作状态。并在第一时间内由组长或副组长组织召开首次工作会议，进行应急工作部署。.台风来临前，负责通知各部门做好防风工作，检查全院安全设施的加固情况。领导小组实行全天候工作制，直至事情处理完毕前，小组成员无特殊情况不得离院（岗）。.安排人员值班，巡查全院各区域，若发生人员伤亡事故，立即组织救援救护和善后处理工作，与政府有关部门保持密切联系，随时报告事故现场应急处理的情况或者请求予以必要的救援救护力量增援。.在处置事情过程中，领导小组在必要的情况下，有权对院内其他人员、车辆、物资等进行调配。.在处置事情过程中，小组成员要确保通讯联系畅通，随时掌握和及时处理相关事宜。...7,台风结束后，负责召集有关部门对财产损失发生原因进行调查分析，对事故的应急处理情况进行总结。三、台风前各部门防范工作部署：接到气象部门发布预警信号，迅速到岗，按照分工及责任要求展开防护工作，小组各执行人员要时时向领导小组汇报事件情况，各部门的工作安排如下：（一）管家部：.由服务中心通过网站查询和电视新闻或接有关通知掌握台风的移动情况和有关信息（台风名称、风速、风向、距离和到达时间）后通知前厅经理、值班经理、总经理、副总经理，以及各部门负责人，同时密切关注进一步的信息。.做好所管辖区域的防台准备及检查工作，加强客房区域的巡查，准备好防水沙袋或报废的布草做好所有客房的防水防渗工作；.加固活动门窗，疏通所有阳台及渠道的积水，避免积水严重渗至客房；.在所有客房内放置台风警报温馨提示，做好客人的安全提示工作；.服务中心就台风相关消息应对住店客人的问询，并注意保护客人的生命财产安全，做好紧急情况下客人的疏散工作；.防台期间，要做好游泳池、温泉池关闭提示工作。尽可能的照顾、安抚客人，提醒客人切勿打开房门，以免造成门被风刮关闭时伤及到人。.楼层主管要勤巡视检查各楼层所有的门窗，在台风即来之前对破损的门窗应及时报告给工程部修理。.PA服务员将各区域垃圾桶收到避风处，并将所有大堂设备远离大堂口及窗户，以防渗水损坏家具及被风刮倒。.将健身房、淋浴间所有门窗关闭，并及时在窗上贴胶带，防止玻璃窗破裂。（二）安保部：.保安部经理负责所有防风、防汛物品的采购、发放以及回收管理工作；由各部门负责人根据部门防台工作需要统一到保安部领取相关防台物品（需准备的防台物品有：沙袋、铁铲、推车、安全帽、沙袋、雨衣、雨鞋、帆布或报废布草及木条（板）、铁丝、绳索、胶布或透明胶带、竹竿、锤子、锯、钳子、强光手电筒、蜡烛、手套及个人防护用具等）。.保安部所有人员必须赶到现场各就各位。.所有人员保持对讲机联络畅通，准备电量充足的强光手电筒。.一切行动听指挥，发现问题及时汇报保安部经理或领导小组。.撤离责任范围内容易被风刮起的物品、设备。.检查外围用电设备和电源关闭情况，以免造成短路发生火灾，检查掀开下水道井盖是否设置好警示标志。.在室外值班的保安员必须戴上头盔并保证两个人同行不断巡逻，检查全院外墙的玻璃窗是否关闭，如未关闭或发现玻璃窗破碎的，及时通知相关部门或工程部用木板暂封闭窗口或修复，以防造成更大的破坏。.检查并禁止一切户外高空作业。.安排人员在楼层进行巡逻，如在巡逻过程中发现有客房门敞开的要劝说客人将房门关闭。.指挥车辆不能停在风口、紧急出口处、树底下，将已停放的车辆由前台接待员联系客人开至指定的停放处（地下停车场）。.安排人员检查首层、出口处排水管道是否畅通、关闭所有消防门，用预先准备的沙袋封堵易进水的部位。（三）工程部：.工程总监在重要部位（配电房、锅炉房等）安排人员坚守，其他工程人员留守公司待命。.提前在保安部领取相关防台物品，做好防台各项准备工作。.所有工程人员必须保障通讯畅通，确保防台工作顺利开展。.对于各部门台风前报修的门窗或玻璃破损等须及时修复停止一切户外高空维修等作业。.及时对全院所有地下管道的疏通做检查，排水量大时掀开下水道井盖以利于排水，但必须设置明显且牢固（防风、防水）的安全警示标志。.室内电源箱做好防水保护，关闭室外使用的电源开关。.检查所有折叠门窗的门闩、螺丝和锁的完好和关闭。.做好全院供电系统的维修和检查，检查发电机起动系统和电自动转换性能，要备足发电机需要使用的柴油或汽油，一旦市政停止供电，能确保发电机正常运转。.配合管家部降低水景池和泳池水位及相关工作。.用木板、铁丝、胶布等物品固定好大堂大门、楼层走道门、门窗、户外广告牌等物品；并及时摘除户外横幅、汽球等装饰物，撤离户外容易吹坏的可移动物品。（四）前厅部：.做好所管辖区域的防台准备及检查工作，检查各部位的安全情况，发现问题及时汇报领导小组。.统计所有留守人员并报综合办公室。.前厅经理或副经理要在主要入口处值班，解答客人关于台风的最新消息，并安抚客人，劝阻客人台风期间不要在户外走动。.为客人提供足够的雨具（雨衣、雨伞），及时将大堂容易被风刮倒的物品、装饰撤移,并关闭大堂门窗（必要时应固定好门窗）。.任何情况下要确保住客的生命与财产安全。（五）综合办公室：.接到服务中心的台风警报通知后，及时文化宣传栏上张贴台风警报通知，做好所管辖区域的防台准备及检查工作。.通知各部门负责人做好本部门所管辖区域的防台风准备工作，并组织各部门负责人对全院防台风情况进行检查，并随时向领导小组汇报检查情况。.做好紧急情况下员工的疏散工作。.安排司机留守待命。.商务中心要根据领导小组指示，及时做好POP告示牌，并摆放到位大堂及明显的位置，以便所有住店和正在入店的客人了解到台风信息。.根据台风强弱程度，报告总经理考虑员工班车的停开决定。（六）餐饮部：.餐饮部经理安排所有的餐饮服务员和主管做好防台风程序的准备工作。.提前在保安部领取相关防台物品，做好防台各项准备工作。.统计所有留守人员并报综合办公室，所有留守人员务必保证通讯畅通。.提前储备足够用的食物（至少3天）以满足客人、员工的需要，要确保住店客人及员工在台风期间的用餐供应工作，必要时做好客人的送餐工作;.安排人员巡视各责任区所有的门窗，对已破损的区域物品及时报告给工程部修理。.有当班员工因交通原因而不能来公司上班时，须调整好在店员工的班次安排，以保障充足的人力以便提供服务。.收回二楼西餐厅户外休闲吧所有的桌椅及相关物品。.准备足够的液化气，以便台风影响管道煤气不能正常供应时的应急用。.做好商场货品的补货工作，保证商场货品充足，满足客人的购买需求。（七）物业保洁部：.做好办公楼及会议楼所有区域的防台准备及检查工作，组织员工做好办公楼天台杂物清除工作，检查各办公楼各办公室阳台的下水道有无堵塞并且保证下水道的畅通。.检查会议楼所有区域及各办公室门窗及电源是否全部关闭到位，门窗存在隐患的提前报告报修，以免被风吹坏。.大门和楼顶玻璃门及阳台玻璃门，要用线条加固，以防被风吹坏。.提前在保安部领取相关防台物品，做好防台各项准备工作。.密切注意及时检查各办公室、会议室、窗台是否漏水、滴水，并用毛巾隔绝窗台漏水，用桶接住滴水。.密切注意图书室、档案室是否有漏水现象，以防浸水使图书档案受损。.提前移走大门前的植物、雨伞架以防吹坏或砸到玻璃门。.提前将外围植物统一放回苗圃或放置背风处及角落，以免被风吹坏。.台风大雨期间，值班人员应高度注意台风风向和暴雨雨向，及时排查排除险情，遇严重险情要及时汇报领导小组。（八）产业部、市场销售部、会议接待部：.统计所有在店人员并报综合办公室，务必保证通讯畅通。关闭办公室及其它责任区的门、窗，切断设备电源。.提前在保安部领取相关防台物品，做好防台各项准备工作。.产业部、市场销售部、会议接待部与前厅部统计因台风影响未能及时到店的会议或客人数量。.保障通讯畅通。.检查各责任区域有无漏水、进水现象，并采取及时补救措施报工程部。（九）园林绿化及生态基地：.园林将所有盆栽移到安全地区，并准备木杆支架做好苗木的支撑保护工作，以免风雨刮倒损坏。.基地所有人员务必保证通讯畅通，并提前做好园林排水渠的清理，保证瓜果蔬菜不受淹泡或损失；.提前将外围植物统一放回苗圃或放置背风处及角落，以免被风吹坏，名贵花木要及时搬进室内；.加固基地围墙、猪圈、鸡舍等基础设施，及时关好所有家离，避免造成损失；（十）专家公寓（物业公司）：.物业客服人员通过网站查询、电视新闻、报纸查阅或电话拨打“12121”天气预报台查询或掌握台风的移动情况和相关信息（台风名称、风速、风向、距离和到达时间）后立即通知物业总经理，同时密切关注进一步的信息。.物业客服人员应及时在小区公告栏内及电梯厅公告栏张贴台风警报信息，并逐户电话通知到在住业主，短信群发方式提醒不在住的业主，告知业主提前做好防台风、暴雨的安全防范，准备相应的食品、蜡烛、饮用水。.物业客服人员应提醒在住业主务必关好门窗，撤离阳台搁置的花盆、衣架及其他物品，并检查阳台地漏是否畅通，及时清理地漏堵塞物；并提醒业主勿将车辆停在低洼位置或大树低下，以防水浸或树倒砸坏），提醒业主在台风、暴雨期间请勿下水游泳，并尽量减少出门。.物业公司应保持办公室电话畅通无阻,确保与客人保持信息的畅通，并在容易滑倒的地段铺设地毯，并设置“小心路滑”的标示牌；.提前在保安部领取相关防台物品，做好防台各项准备工作。并及时检查公寓楼天台、阳台下水道及公共区域地面管道是否畅通，并及时清理堵塞的杂物；加固或搬离公共区域容易刮倒、刮飞、刮坏的物品及所有设施设备；检查是否已关闭外围用电设备和电源，检查掀开下水道井盖处是否设置有警示标志。.物业公司应及时加固专家公寓内的所有容易损坏的树木，修剪高大易断的树枝，以防台风刮倒伤害到业主/行人或砸到车辆。.应安排保安人员加大各区域的巡逻力度，防止台风和暴雨引起的水灾及防止有犯罪分子趁机作案；并仔细检查公寓楼所有玻璃窗是否关闭，如未关闭或发现玻璃窗有破碎的,应及时检查情况反馈给客服人员，由客服人员致电告知业主,并通知工程部采取有效措施对玻璃破碎处用木板暂行封闭或及时修复，避免进水导致业主家物品被浸。.检查首层、出口处排水管道是否畅通、关闭所有消防门，并应在专家公寓内容易泡水位置或地下车库容易进水位置堆放沙袋用于隔离水源,防止客人车辆不被水浸。.应在容易进水的电梯口加固防洪沙袋,在强暴雨到来时要把电梯放到最顶层；要防止设备房进水，避免造成故障隐患。.要备足发电机需要使用的柴油或汽油，以备急需。.应正确引导车辆停在地下停车场或指定地点，不能停在风口、紧急出口处及树底下,如已有车辆停放在风口、紧急出口处或树底下，保安人员统计数量立即反馈给客服人员，由客服人员联系客人将车辆移至指定停放处或安全地带。.工程人员应做好室内电源箱防水保护，关闭室外使用的电源开关；检查所有折叠门窗的门闩、螺丝和锁的完好和关闭；并安排人员守在配电房，一旦城市供电停止，必须尽可能提供电力，并确保发电机正常运转。四、台风后的恢复工作：台风结束后，领导小组应及时召集各部门做好台风后现场的清理、抢修、抢险等恢复工作，争取第一时间恢复生产和恢复正常营业，具体工作有：.相关部门应及时检查与统计各责任区域物品、基地家禽、蔬菜等受损情况，如发现物品有损坏现象，应及时报修。对于无法修复或丢失的物品，相关部门应做好详细登记或拍照取证后提交综合办公室，由综合办公室统一汇总后提交财务部门备案。.相关部门应及时拆除所有防台物品或加固材料，并及时恢复各营业点物品的摆放工作；.保安部经理应及时做好所有防台物品清点、记录及回收保管工作；并检查与统计全院消防、监控等设备设施以及地下停车场及露天停车场所有车辆的受损情况，做好详细检查记录及拍照取证工作（若车辆有受损情况，应第一时间通知车主）。.及时组织人员清理台风遗留杂物、抢修受损物品和统计经济损失情况；.工程部应及时检查全院重要部位，重要设施设备、电源线路、漏水部位以及地下电缆、电线等高空设备电器，抢修所有受损物品或设备设施，确保各项工作安全、正常运行。.管家部及前厅部应及时将台风解除信息告知客人，并做好因台风滞留客人的安抚工作，协助客人办理离店手续，使客人心情舒畅；.组织人员对全院所有受损或吹倒的树木进行清理或补种工作，及时清理环境的卫生,及时恢复良好的环境。.物业公司应详细检查与统计小区各区域台风受损情况，及时报修或抢修，应及时清扫积水及清扫公共区域及道路上的落叶、垃圾及其他杂物，撤回公布与张贴的相关台风警报信息，尽快恢复小区环境干净、整洁。清点因台风受损失的物资，如属业主专有部位相关物品受损，应第一时间电话告知业主，并详细做好巡查记录及拍照取证，以备业主查阅.领导小组应对此次台风应急处理情况进行总结，并根据原防台应急预案不足之处进行补充及修改。.统计各部门在抗风抢险