2021人力资源二级管理师考试习题库及答案

2021人力资源二级管理师考试习题库及答案试题11、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励:②设定目标;③控制。正确顺序为()(A)③①②(B)①②③(0③②①(D)②③①参考答案:A2、()不是由考评者的主观性带来的。(A)晕轮误差(B)自我中心效应(C)分布误差(D)评价标准误差参考答案：D3、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整.其正确顺序是().(A)②③①④(B)③①②④(D)①②③④(0②①③④

参考答案:A4、对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用()(A)简单相加法(B)系数相乘法(C)百分比系数法(D)几何平均法参考答案:D5、关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和()(A)时间指标(B)时限指标(C)利润指标(D)收益率指标参考答案:B6、在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题(A)设置更为全面的指标体系(B)比较产出结果对组织的贡献率(C)删除与工作目标不符合的产出项目(D)合并同类项.将增值贡献率的产出归到ー个更髙的类别参考答案：C7、在360度考评中,主观性最强的维度是()

(A)上级评价(B)同级评价(C)下级评价(D)自我评价答:D8、()是企业薪酬制度设计的基本依据和前提(A)薪酬的市场调查(B)岗位分析与评价(C)绩效考评的实施(D)岗位调查与分类参考答案:B9、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大,应采用()・(A)企业之间相互调查(B)问卷调查法(C)采集杜会公开信息(D)委托中介机构进行调查参考答案:B10、()表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。(A)职组(B)职门(C)岗级

(D)岗等参考答案:D11、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的划分;③职系的划分。排序正确的是()(A)②③①(B)③②①(0②①③(D)③①②参考答案:C12、以下不属于岗位工资制的是()〇(A)ー岗ー薪制(B)J技术エ资制(C)ー岗多薪制(D)薪点エ资制参考答案：B13、关于绩效エ资说法错误的是()〇(A)佣金制不属于绩教工资形式(B)绩效エ资过于强调个人的绩效(〇计件工资制属于绩效工资形式(D)绩效エ资制的基础缺乏公平性参考答案：A14、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括(),

(A)完善的职业生涯管理制度(B)明确的经营者业绩考核指标体系(C)健全的经营者人才市场,完善的竞争机制(D)健全的职エ代表大会制度.完善的群众监督机制参考答案:A15、薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。25%50%(〇75%(D)90%参考答案:B16、在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题(A)设置更为全面的指标体系(B)比较产出结果对组织的贡献率(C)删除与工作目标不符合的产出项目(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别参考答案:C17、在360度考评中,主观性最强的维度是((A)上级评价(B)同级评价(C)下级评价

(D)自我评价答:D18、()是企业薪酬制度设计的基本依据和前提(A)薪酬的市场调查(B)岗位分析与评价(C)绩效考评的实施(D)岗位调查与分类参考答案:B19、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大,应采用()-(A)企业之间相互调查(B)问卷调查法(C)采集杜会公开信息(D)委托中介机构进行调查参考答案:B20、()表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。(A)职组⑻职门(C)岗级(D)岗等参考答案：D21、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的

划分;③职系的划分。排序正确的是()(A)②③①(B)③②①(0②①③(D)③①②参考答案:C22、以下不属于岗位工资制的是()〇(A)ー岗ー薪制(B)J技术エ资制ー岗多薪制(D)薪点エ资制参考答案:B23、关于绩效エ资说法错误的是()〇(A)佣金制不属于绩教工资形式(B)绩效エ资过于强调个人的绩效(〇计件工资制属于绩效工资形式(D)绩效エ资制的.基础缺乏公平性参考答案：A24、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括(),(A)完善的职业生涯管理制度(B)明确的经营者业绩考核指标体系(C)健全的经营者人才市场,完善的竞争机制

(D)健全的职エ代表大会制度.完善的群众监督机制参考答案:A25、薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。(A)25%(B)50%(〇75%90%参考答案:B26、经营者年薪制的构成一般不包括(A)可变エ资(B)浮动エ资(C)提成工资(D)固定エ资参考答案:C27、劳动者一方当事人在()以上的集体劳动争议.适用劳动争议处理的特别程序10人20人(030人(D)50人参考答案：C28、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义

务。从而使双方建立起()(A)事实劳动关系(B)劳动派遣关系(C)形式劳动关系(D)民事法律关系参考答案:D29、若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务.派遣机构().(A)应负有担保责任(B)应该代为支付(C)应负有刑事责任(D)没有任何责任参考答案:A30、エ资指导线上线也称预警线.是对()的企业提出的警示和提示。(A)生产经营不正常、亏损较大(B)エ资增长较慢、经济散益较差(C)生产经营正常、有经济效益(D)エ资增长较快、エ资水平较参考答案：D31、企业法定代表人对本单位的安全生产负()〇(A)全面责任

(B)安全生产技术领导责任(C)直接责任(D)安全生产技术监督责任参考答案:A32、企业员エ在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括()・(A)安金第一(B)效率第一(C)预防为主(D)以人为本参考答案:B33、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括()(A)群众性(B)系统性(0自治性(D)非强制性参考答案：B34、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则.该原则的主要内容不包括()(A)申请调解自愿(B)调解过程自愿(C)退出调解自愿

(D)履行协议自愿参考答案:D35、劳动争议仲裁的仲裁时效为60日,经仲裁委员会批准可以延期•延期不得超过(A)15日(B)30日(060日(D)90日参考答案:B36.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用(A)〇360度评估B.行为品质特征C.评级量表法D,排序法.绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现,而(A)不属于导致绩效评估误差的心理因素。A.绩效评估标准不明B.第一印象C,晕轮效应D.趋中倾向.绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最

适合的作为订单处理员的一条绩效标准（D）。A,能够并且愿意处理客户的订单B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C.所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度D.所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%.下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的’是（D）。A.对评估者的表现达成双方一致的看法B,使员エ认识到自己的成就和优点C.协商下ー个绩效管理周期的目标与绩效标准D.指出员エ的缺勤,令其改进.绩效的改进计划大致包括:制定个人发展计划、（B）和运用强化的方法改进绩效。A.组织发展计划B.处理好员エ的绩效问题C.进行目标管理.遵循“集中决策,分散经营”原则设置的组织结构形式是（D）。A.矩阵制B.直线职能制C,直线制D.事业部制.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间矛

盾的组织结构形式是（A）〇A,矩阵制B.直线职能制C.直线制D.事业部制.两人或两人以上无意识加以协调的活动或动カ系统称之为（D）〇A.有形组织B,无形组织C.正式组织D,非正式组织.组织结构受到很多因素的影响和制约,下列说法不正确的是（D）。A,技术复杂程度决定组织的分工和作业的专业化程度B.组织结构必须服从于经营战略C.组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应变化D.组织结构与企业所面临的环境变化无关.企业员エ的素质也影响组织模式的选择,一般来说员エ素质较高的企业愿意接受（A）的组织模式。A,以成果为中心B,以工作和任务为中心C,以关系为中心

D,以领导者为中心.（B）是建立组织机构首先要解决的问题。A,合理分配工作B.明确企业目标C.收集内部信息D,收集外部信息.对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用（B）的组织结构形态。A.有机式B.机械式C.集权式D.分权式.大企业不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,适用（A）。A,模拟分权制B.事业部制C.直线职能制D.矩阵制.采用事业部制的企业,各部门一般是（C）〇A.投资中心B,成本中心C.利润中心

D.产品中心.组织结构的设计必须以（B）原则作为出发点和归宿点。A.统一指挥B.任务与目标c.专业分工与协作D.集权与分权.组织结构必须服从于经营策略,在企业进入产品多样化阶段,宜采用（C）〇A.需要设立若干职能部门B.不需要系统完整的组织结构C,分权制结构D,机械式组织结构形态.为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要,企业可以对工作进行设计以及再设计（改进）。但（B）的做法不正确。A.扩大工作范围B.精简工作职能C.工作满负荷D,工作环境优化.企业人カ资源管理制度规划的首要原则是（B）。A.从企业特点出发B.将员エ与企业利益结合在ー起C.保持动态性

D.与劳动合同协调一致.人カ资源的（A）是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是事关全局的关键性的计划。A.战略发展规划B.组织人事规划C.制度建设规划D.员エ开发规划.人力资源规划的最终目标是要（A）〇A.使组织和个人都得到长期的利益B.制定必要的人力资源政策和措施C.进行岗位评价D.加强组织对环境变化的适应性.下列分析方法不属于人力资源需求预测方法的是（C）〇A.经验预测法B.趋势分析法C.马尔可夫分析法D.德尔菲法.德尔菲法又称专家评估法,它是ー个定性预测技术。エ作一般分四个步骤轮进行,而下面（C）不属于其步骤步骤之ー。A.提出预测问题B.提出预测目标和要求

C.提出预测方法与标准D.修改预测结果.企业外部人力资源中较难预测的是（D）〇A.复转业军人B.大专院校毕业生C,技职校毕业生D.失业人员和流动人员.企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于（A）。A.关键人员一般人员c.临时エD.ー线工人60.作为人カ资源管理费用预算主体的是（B）。A,基金项目B.エ资项目C.其他项目D.奖励项目61.人カ资源信息系统能为人力资源规划提供相关信息,但不具有（C）的功能。A.为人事决策提供信息支持B.为企业管理效果的评估提供反馈信息C.为经营决策提供保障

D.为企业提供人力资源数据,以便企业制定发展战略.组织结构必须服从于经营策略,在企业进入产品多样化阶段,宜采用（C）〇A.需要设立若干职能部门B.不需要系统完整的组织结构C,分权制结构D,机械式组织结构形态.根据我国《工会法》规定应提取的工会基金,在企业人カ资源管理费用三大基本项目中列入（B）。A.エ资项目B.社会保险以及其他相关的资金项目C.其他项目.企业对人カ资源需求增长最快的阶段是（B〇A.创建期B.成长期C.成熟期D.衰退期.绩效评估是ー项技术性很强的工作,其技术准备不包括（D）〇A.拟定、审核评估标准B.选择或设计评估方法C.培训评估人员

D,收集信息资料试题2ー、选择题1.公司计划新开ー个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这ー职位,你会采取哪ー种行动?(A)(A)找领导说明自己的意愿及理由,希望领导任命自己(B)向领导建议,按一定的制度和程序,公开选拔(C)利用与同事的友好关系,让同事们联名举荐(D)静观其变,坐等领导确定2、你认可以下哪ー种做法?(A)(A)友谊比金钱重要(B)金钱比友谊重要(C)友谊与金钱同等重要(D)友谊与金钱有矛盾3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款,公司派你去催款,你可能采取哪种方式?(A)(A)诉诸法律手段(B)动用各种社会关系督促该厂还款(C)坐在该厂厂长办公室内,不给钱坚决不走(D)通过舆论手段4、关于稳重和敢闯的关系,你认可哪ー种观点?(C)

(A)稳重比敢闯可取(B)有风险的敢闯比四平八稳好(C)稳重与敢闯各有千秋(D)敢闯第一,稳重第二5、单位年终要进行先进工作者评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职エ,在下列投票行为中,你会选择哪ー种?(C)(A)认为谁也不符合条件,弃权(B)认为自己也够条件,投自己一票(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)谁为人好,就投谁的票6、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾,两人的关系也因此疏远起来,并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事,下列解决矛盾的方案中,你会采取哪一种?(D)(A)请你们两人信任的同事从中斡旋,友好地化解矛盾(B)把矛盾告诉领导,由领导来解决(C)等他主动来找自己解决矛盾(D)自己主动找他,化解矛盾7、在工作中,你认同以下哪ー种人?(C)(A)提前完成工作的人(B)按时完成工作任务的人(C)俣质保量完成任务的人(D)尽快完成任务,多留一点时间学习的人

8、你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪ー种做法?(D)(A)认为他运气好(B)各有专长,继续做好自己的工作(C)认为他太聪明了,自己可望而不可及(D)虚心请教,努力学习9、小刘以假学历应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法?(A)(A)解聘(B)通报批评(0降职使用(D)委婉批评,继续留用10、上班期间,你正在参加公司的ー个重要会议,突然接到公司传达室的电话,告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有5年未见面了。这时,你会采取哪ー种做法?(D)(A)立即离开会议室,去见朋友(B)向会议主持人说明情况,得到许可后再去见朋友(C)让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面(D)请其他同事帮你接待朋友,自己坚持参加会议二、简答题

.请分析企业战略与组织结构的关系。参考答案:1）组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。（钱德勒）2）企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。主要战略有:A.增大数量战略。在行业处于发展阶段,只需采用简单的结构或形式。B.扩大地区战略。随着企业进ー步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务,企业组织要求建立职能部门结构。c.纵向整合战略。在行业增长阶段后期,为了减少竞争压カ,企业会采取纵向整合战略。此时,织应选择事业部制结构。D,多种经营战略。在行业进入成熟期,企业往往选择多种经营战略,根据规模和市场情况,分别采用矩阵结构或经营单位结构。.请分析组织结构的外部环境。参考答案：A政治和法律环境 B经济环境 C科技环境D社会文化环境E自然环境3.简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式。参考答案：1）组织结构设计的程序A.首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息

沟通这4方面的影响因素,选择最佳的组织结构模式B.根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。C.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构设置。D.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。E,根据环境的变化不断调整组织结构。2）部门结构不同模式的选择A.以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务,很难了解整体任务并把自己的エ作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。B,以成果为中心设计的部门内部结构包括:事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性,又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构,管理费用多。一般在大型企业中采用C,以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在ー些特别巨大的企业或项目之中,如某些跨国公司。从本质上说,它只是将其他组织设计原则加以综合应用,缺乏明确性,实用性差。4.简述组织结构诊断的内容和程序。参考答案：1）组织结构调查：通过调查了解,掌握组织结构

的现状和存在的问题。主要调查资料有A.工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等。B.组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图。C.管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。2）组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面:A.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?B.哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。C,分析各种职能的性质及类别。3）组织决策分析:其要考虑的因素有:决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。4）组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?他应对其他单位提供什么协作和服务?.简述组织变革实施的程序和方式参考答案:为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺

利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下:1）组织结构诊断。其中包括:A.组织结构调查:通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有:工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。Bo组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。a内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?b哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。c分析各种职能的性质及类别。C.组织决策分析：其要考虑的因素有:决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。D.组织关系分析:2）实施结构变革:A,企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落B.企业组织结构变革的方式包括:改良式变革爆破式变革

计划式变革C,排除组织结构变革的阻カ:由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感,一部分领导与员エ有因循守旧思想,不了解变革是企业发展的必然趋势。故而变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行,应事先采取如下相应措施:A.让员エ参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。B.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员エ掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。C.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革阻カ。3）企业组织结构评价:对变革后的组织结构进行分析,考察变革的效果和存在的问题,修正变革方案,为以后的调整和变革做好准备。.简述组织结构整合的依据及过程。参考答案：企业结构整合的依据：结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化,使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确,也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下,就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲

突,组织成员间还会出现离散现象,这就需要通过有效的综合或整合,使企业组织上下畅通、左右协调。企业结构整合的过程:拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。.简述企业人员规划的内容和作用。参考答案:企业人力资源规划的内容:人力资源规划有广义与狭义之分。广义的、泛指各种类型人カ资源规划,狭义是指企业人员规划。A,狭义人カ资源规划按年度编制的计划有人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划B.广义人カ资源规划按年度编制的计划有,除包括狭义外还包括人员培训开发计划、员エ薪酬激励计划、员エ绩效管理计划、其他计划（员エ劳动组织计划、员エ援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员エ职业生涯计划等）企业人力资源规划的作用：A.满足企业总体战略发展的要求。B,促进企业人カ资源管理的开展。C.协调人カ资源管理的各项计划。D.提高企业人カ资源的利用效率。E,使组织和个人发展目标相一致。.请对企业人员规划的环境进行分析。参考答案：有内部及外部环境之分

外部环境包括:A.经济环境,其主要影响体现在经济形势和劳动カ市场的供求关系上。.人口环境,其因素包括:社会或本地区的人口规模,劳动カ队伍的数量、结构和质量等。C.科技环境,如网络技术、新技术引进与新设备的应用等D.文化法律因素,个人的基本信念、价值观、政府有关的劳动就业制度、最低工资标准等影响因素。内部环境包括：A,企业的行业特征B,企业的发展战略C,企业文化D,企业人カ资源管理系统.简述人カ资源预测的内容、原理和作用。参考答案：原理：慣性原理、相关性原理、相似性原理企业人カ资源预测内容分为：A,企业人力资源需求预测B,企业人カ资源存量（企业人カ资源的自然消耗和自然流动）与增量（随着企业规模扩大,行业调整等发展变化带来的人力资源上的新的需求）预测C.企业人カ资源结构预测D,企业特种人カ资源预测

企业人力资源预测的作用是,在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口人才,从而获得和保持企业的竞争优势。其作用主要表现在对组织方面和对人カ资源管理方面的贡献上。10.分析人力资源需求预测的影响因素。参考答案:A.顾客需求的变化（市场需求）B.生产需求（或企业总产值）C.劳动カ成本趋势（工资状况）D.劳动生产率的变化趋势E.追加培训的需求F.每个エ种员エ的移动情况G.旷エ趋向（或出勤率）H.政府方针政策的影响I.工作小时的变化J.退休年龄的变化K.社会安全福利保障试题3ー、单项选择题!罗伯特•s•卡普兰教授的平衡计分卡简称为（）。BSCBCSCSBSBC参考答案:A2根据《（）》的规定,集体合同为法定要式合同,应当以书面的形式订立。A,集体合同规定B.集体合同法C.劳动法D.劳动法当中的集体合同规定部分

参考答案:A3在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。A.费德勒B,赫塞C.布兰查德D,明茨伯格参考答案:A4劳动法律关系是ー种（）,雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体,又是义务主体,互为对价关系。A.劳动关系B,法律关系C.劳动合同D,双务关系参考答案：D5我国劳动法规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容,不具备法定条款,劳动合同不能成立。在以下的条款中,（）不属于法定条款。A.工作内容B.劳动报酬C.试用期限D.劳动保护参考答案：C6边际产量MP用公式表示为（）。A.AL/AQB.AQ|ALC.Q/LD.L/Q参考答案：B7下面的描述中,不是培训需求分析的指导方针是（）A.审查一致性和准确性B,使用所有相关信息与数据C.保守个人信息与数据的秘密D,科学进行分析

参考答案:D8政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”,即政府、工会、（）共同参与决定。A,企业B.员エC.员エ代表D.企业家协会参考答案:D9下列哪项不属于人员配置的主要原理（）A,要素有用B,激励促进C.动态适应D,弹性冗余参考答案：B10（）是销售人员薪酬判定中的一种极端作法,公司在强调产品售后服务时采用此方法。A.直接薪水法B.市场定价法C.直接佣金制D.二元薪酬追踪系统参考答案：A11以下企业人员需求预测方法中,不属于量化分析方法的是（）。A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.定员定额分析法D.转换比率法参考答案：A12应用开发阶段是绩效管理的终点,又是ー个新的绩效管理工作循环的（）A,始点B.中点C.终点D.总结E,都不是参考答案:A

13受托人可以委托具有资格的()作为账户管理人,负责管理企业年金账户。A,企业年金账户管理机构B,具有资格的投资运营机构C.财务律师事务所D.财务专业人员参考答案:A14()不属于人カ资源管理开发的手段。A,法律手段B.行政手段C,科技手段D,经济手段参考答案:C15对于两年期以下的劳动合同,根据劳动法律的规定,试用期限基本按照劳动合同期限的()确定。A.1/6B.1/8C.1/10D.1/12参考答案：D16()是指最先的、印象对人的知觉所产生的强烈影响。A,光环效应B,投射效应C.首因效应D,刻板印象参考答案：C点击查看试题笔记(0)17下列关于员エ相依赖程度的陈述中,正确的是()〇A,相互依赖程度越高,员エ的工作中就会包含着高度的人际交往成分,这种成分会削弱员エ的社会同质性B,当相互依赖程度较高时,为了激发员エ之间的合作,组织

当以短期的、容易测量的指标为基础,确定考核和薪酬系统C.相互依赖程度的越高,员エ之间就越需要进行合作D.对于相互依赖程度髙的工作,外在的、针对每个员エ的激励系统是比较适宜的参考答案:C18所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A,企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会参考答案:A19通过找出组织或员エ工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划和策略来提高员エ竞争优势的过程是（）〇A.绩效监控B.绩效辅导C.绩效改进D,绩效反馈参考答案：C20人カ资源需求预测的方法一般分为两类,即（）A.统计预测方法和概率预测方法B.局部预测方法和全面预测方法C.宏观预测方法和微观预测方法D.直觉预测方法和数学预测方法参考答案：D21培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分,所以,在培训激励制度中,需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考

核标准、公平竞争的晋升规定和（）等四个方面。A,培训成绩的衡量标准B,以能力和业绩为导向的分配原则C.明确的培训评估标准D,合适的培训条件参考答案:B22经营者年薪制的构成一般不包括（）〇A.可变エ资B.浮动エ资C.提成工资D,固定エ资参考答案:C23第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。A,弗洛姆B.莱文泽尔C.爱德华・桑代克D.赫兹伯格参考答案：C24在企业调解委员会中,用人单位代表人数不得超过委员总数的（）〇A.1/2B.1/3C.1/4D.2/5参考答案:B25对于分层式薪酬等级类型,其最大的特点是（）。A.让员エ明白,借助不同的职位去发展自己比职位升迁更为重要

B.呈平行型c.员エ薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上个发展而提髙的D.这是一种不太成熟的、非等级型的企业中常见参考答案:C二、多项选择题.素质测评标准体系一般由（）要素组成。A.标准B,客观形式C.标度D.等级标度E.标记参考答案:ACE.测评标准体系分为（）。A.横向结构B.纵向结构C.测评结构D,目标设计结构E,独立设计结构参考答案：AB.测评标准体系的纵向结构一般包括（）。A.测评内容

B.测评目标C.测评指标D.测评标准E.测评要求参考答案:ABC.采用问卷测验形式测评品德是ー种实用、方便、高效的方法,是以（）为代表提出的。A.安托尼特.米尔科维奇C,卡特尔D,艾森克E,明尼苏达参考答案:CDE.知识测评实际是对人们掌握的知汉量、知识结构与知识水平的测量与评定,可分为（）层次。A.记忆B.理解C.应用与分析D.综合E.评价参考答案：ABCDE.我国测评专家根据布卢姆的认识目标六层次,结合我国知

识测评实践,提出了知识测评的（）层次。A.知识B.理解C.记忆D.应用E.消化参考答案:BCD.对学习能力测评,可以有（）等。A,心理测验.笔试测验C.面试D.情境测验E.团队精神测验参考答案:ACD.组织强有力的测评小组要求测评人员必须做到（）。A.坚持原则,公正不偏.有一定的测评工作经验C.有事业心,不怕得罪人D.有主见,善于独立思考E.了解被测评对象的情况参考答案：ABCDE.测评方案的内容主要涉及（）。

A.测评对象B.素质能力测评的指标体系C.参照标准设计的确立D.测评员エ的选择E.测评方法的选择参考答案:ABCDE.测评指导语包括的内容有（）。A.员エ素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C,填表前的准备工作和填表要求D.举例说明填写要求E.测评结果保密和处理,测评结果反馈参考答案:ABCDE.企业员エ测评实施的设计测评标准包括（）。A.战略管理能力,团队管理能力B,自我意识,领导技能C.分析式思考,自我管理能力D.成就需求,市场意识E关注细节与秩序参考答案：ABCDE.某化工集团准备在2008年拟定招聘部分部门经理,按照企业员エ测评实施方式进行招聘的过程是（）、作出最终决策、发放录用通知。

A.组织招聘团队B.员エ初步筛选C.设计测评标准D.选择测评工具E分析测评结果参考答案:ABCDE.员工面试的初选和中选阶段的特点有（）。A,以谈话和观察为主要工具B,面试是ー个双向沟通的过程C,面试具有明确的目的性D,面试是按照预先设计的程序进行的E.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的参考答案:ABCDE.面试的类型包括（）。A.结构化面试B.单独面试与小组面试C.一次性面试与分阶段面试D.情景性面试E.经验性面试参考答案：ABCDE15.面试的发展趋势包括（）。A.面试形式丰富多样,提问的弹性化B.结构化面试成为面试主流

C,面试测评的内容不断扩展D.面试的理论和方法不断发展E.面试考官的专业化参考答案:ABCDE.面试的结果受很多因素的影晌,例如有（）。A.面试环境B,面试的科学性C,面试的可靠性D.面试考官E.应聘者参考答案:ADE.企业ー个完整的结构面试程序包含有（）。A,面试的准备阶段B,面试的实施阶段C＜面试的总结阶段D,面试的评估阶段E.面试的评价阶段参考答案：ABCE.如果你发现你要好的朋友背着你在上司面前说你的坏话,你该怎么办?（）A.不与这个朋友计较B.利用各种机会同他交流

C.利用各种机会与上级沟通D.使有关领导对朋友的错误有所认识E,使上级对自己有一个正确的认识和评价参考答案:ACE.要想面试能顺利进行,一般面试指南包括（）。A.面试团队的组建B,面试准备c.面试提问分工和顺序D.面试提问技巧E.面试评分办法参考答案:ABCDE.面试考官培训内容包含（）。A,培训内容提要提问提纲伫提问的技巧D.追问的技巧E.评价标准的掌握参考答案：CDE二、案例分析题.YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型

企业集团千强之列。集团现有资产50亿元,员エ2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人团的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立ー支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例,回答以下问题:(1)企业选配培训师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?(1)企业选配培训师的‘基本标准参考答案:①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;③具有培训授课经验和技巧;④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;⑤具有良好的交流与沟通能力;⑥具有引导学员自我学习的能力;

⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;⑧积累与培训内容相关的案例与资料;⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;⑩拥有培训热情和教学愿望。(2)面试中应该注意避免的常见问题:参考答案:①面试目的不明确;②面试标准不具体;③面试缺乏系统性;④面试问题设计不合理;⑤面试考官的偏见。(3)无领导小组讨论的优势:参考答案:①应用范围广,能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质；②能观察到被试之间的相互影响;③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价;④能依据被试的多种能力要素和个性特质；⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足,因此,它在预测团队的行为时,具有很高的效率;⑥能使被试有平等的发挥机会,从而很快地表现出个体上的

差异;⑦能节省时间,测评的效率很高;⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。2.某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理,对新招聘来的大学生小章说:“这项重要任务就交给你了,你先提出ー个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生,他欣然地接受了任务,一周以后,他设计了一份详细的招聘计划草案,送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中,提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,应当对候选人进行一次选拔性的素质测评,作为第二阶段的主要任务,然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例,回答以下问题:(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?参考答案:为了保证人员选拔的质量,应做好以下准备工作:①收集必要的相关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制定测评方案。

A.确定被测评对象范围和测评目的;B.设计和审查员エ素质能力测评的指标与参照标准;c.编制或修订员エ素质能力测评的参照标准;D.选择合理的测评方法。(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?参考答案:对“团队管理能力”进行测评时,需要把握的测评要素:①沟通协作;②组织能力;③监控;④培养与指导他人;⑤团队精神;⑥激励下属;⑦绩效导向。试题4ー、选择题1、作为一名职エ,我可以将自己描述为:不正直(A)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是

2、作为一名职エ,我可以将自己描述为:足智多谋(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是3、作为一名职エ,我可以将自己描述为:上进(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是4、作为一名职エ,我可以将自己描述为:坚持不懈(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是5、你发现ー个同事在工作中遇到了困难,而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下,你通常会采取哪ー种做法?(B)(A)不主动去帮助,等他来找自己以后再提供帮助(B)在完成自己的工作以后,主动去帮助他(0放下自己正在做的工作,主动去帮助他(D)让他在ー旁看着,自己替他去解决问题6、作为一名职エ,我可以将自己描述为:自立(D)

(A)从不(B)较少(0较多(D)总是7、作为一名职エ,我可以将自己描述为:可信(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是8、作为一名职エ,我可以将自己描述为:自私(A)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是9、你做的比要求的更多吗?(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是10、对你来讲找出解决问题的办法困难吗?(D)(A)从不(B)较少

(0较多(D)总是11、作为一名职エ,我可以将自己描述为:准确(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是12、你有让他人失望吗?(A)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是13、你渴望结束不得不做的工作吗?(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是14、作为一名职エ,我可以将自己描述为:无礼(A)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是

15、作为一名职エ,我可以将自己描述为:实干(D)(A)从不(B)较少(0较多(D)总是二、简答题11.列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。参考答案:可分为定性预测和定量预测两大类:定性预测:A.经验预测法:是利用现有的情报和资料,根据有关人员的经验,结合本公司特点,对公司人员需求的预测。可采用自下而上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议,征得上级同意;自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议,然后由各级部门自行确定用人计划。B,描述法,是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某ー时期的有关因素的变化进行描述或假设,从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。C.德尔非法,又称专家评估法,一般采用问卷调查的方式,听取专家对企业未来人カ资源需求量的分析评估,并通过多次重复最终达成一致意见。第一轮:提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。

第二轮:简明扼要地以调查表方式列出预测问题（25个为宜）,交付专家组讨论评价,然后由预测组织统计整理。第三轮:修改预测结果,充分考虑有关专家意见。第四轮:进行最后预测,在第三轮统计资料的.基础上,请专家提出最后意见及依据。这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测,也可用来预测部门人カ资源需求,他的目标是通过综合专家们的意见来预测某ー领域的发展状况,适合于对人力需求的长期趋势预测。定量预测:A.转换比率法B.人员比率法C.趋势外推法D.回归分析发E.经济计量模型法F.灰色预测模型法G,生产模型法H.马尔可夫分析法I.定员定额分析法分为:工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法J.计算机模拟法12.列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。参考答案:分为内部供给预测和外部供给预测:

A,人力资源信息库,从人カ资源信息库中可以获取企业每个员エ的晋升、调动、解聘等信息,能确切反应员エ的流动信息。针对不同人员可分为:技能清单、管理才能清单。B.管理人员接替模型C.马尔可夫模型.如何进行企业人员的供需平衡分析?参考答案:企业人力资源供求关系有三种情况:人力资源供求平衡;供大于求,导致组织内部人浮于事,内耗严重,生产或工作效率低下;供小于求,企业设备闲置,固定资产利用率低,也是ー种浪费。当供不应求时,要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。A.符合条件,而又处于相对富裕状态的人调往空缺位置。B.如高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,应拟定外部招聘计划。c.如短缺现象不严重,且员エ愿意延长工作时间,则可以根据《劳动法》规定,制定延长エ时适当增加报酬的计划。D.提高企业资本技术有机构成,提高工人的劳动生产率,形成机器代替人力资源的格局。E.制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者,或聘用小时エ等。F.制定聘用全日制临时用工计划。

解决企业人力资源过剩的方法有:A.辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员エ。B,合并关闭某些臃肿的机构。C.鼓励提前退休或内退。D.加强培训工作,提高员エ整体素质。E.减少工作时间,降低工资水平。F.降低工作完成量,降低工资水平。.简述制定人员规划应遵守的原则及具体制定程序。参考答案:原则:A.确保人力资源需求的原则。B.与内外环境相适应原则。C.与战略目标相适应的原则。D.保持适度流动性的原则制定程序：A.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。B.根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。C,在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人

カ资源供求进行预测。D.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。E.人员规划的评价与修正。对实施过程及结果进行监督、评估,不断调整规划。15.简述人カ资源信息系统的内容与作用。参考答案:人力资源信息系统是计算机用于企业人事管理的产物,它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。针对不同人员,又可分为以下两类:技能清单,针对一般员エ主要包括以下资料:A.员エ的工作岗位、经验、年龄等绍员エ的技术能力、责任、学历c.对员エ工作表现、提升准备条件等的评价D.对员エ最近一次的客观评价,尤其对工作表现的评价管理才能清单,集中反应管理者的管理才能及管理业绩,为管理人员的流动决策提供相关信息。其主要内容包括：管理幅度范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管理培训、当前的管理业绩等。人力资源信息系统能够详细记录企业内部人员的知识和技能状况,能够使企业更加合理有效的使用人カ资源。试题5

ー、分析人カ资源管理制度体系的特点和构成参考答案:【制度体系的特点】1、企业人カ资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能(1)录用(2)保持(3)发展(4)考评(5)调整2、企业人カ资源管理制度体现了物质存在与精神存在的统【制度体系的构成】企业人カ资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员エ管理制度两个方面入手。二、简述企业人员的供给和需求平衡的基本内容和基本方法参考答案:【内容】企业人力资源供求关系有三种情况:(一)人力资源供求平衡(二)人力资源供不应求1、将符合条件,而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

2、如果高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。3、如果短缺现象不严重,且本企业的员工又愿延长工作时间,则可以根据有关法规,制定延长エ时适当增加报酬的计划,这只是ー种短期应急措施。4、提高企业资本技术有机构成,提髙工人的劳动生产率,形成机器替代人カ资源的格局。5、制定聘用非全日制临时エ计划。6、制定聘用全日制临时エ计划。最为有效的方法是通过科学的激励机制,以及培训提高员エ生产业务技能,改进エ艺设计等方式,来调动员エ积极性,以提髙劳动生产率,减少对人力资源的需求。（三）人力资源供大于求结果是导致组织内部人浮于事,内耗严重,生产或工作效率低下。1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员エ。2、合并或精简某些臃肿的机构。3、鼓励提前退休或内退。4、提高员エ整体素质,使员エ始终有一部分在接受培训,为企业扩大再生产准备人力资本。5、加强培训工作,使企业员エ掌握多种技能,增强他们的

竞争力。鼓励部分员エ自谋职业,同时,可拨出部分资金,开办第三产业。6、减少员エ的工作时间,随之降低工资水平。这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩问题的有效方式。7、采用由多个员エ分担以前只需ー个或少数几个人就可完成的工作和任务,企业按工作任务完成量来计发エ资的办法。这与上一种方法在实质上是ー样的,都是减少员エ工作时间,降低工资水平。二、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类,以及企业组织结构设计程序和方法:参考答案:【组织结构设计的基本原理】1、组织理论2、组织设计理论3、组织设计的原则【新型组织结构种类】1、超事业部制2、矩阵制3、多维立体组织4、模拟分权组织5、流程型组织

6、网络型组织【组织结构设计的程序与方法】1、组织的、职能设计程序:职能分析一职能调整一职能分解。方法:基本职能设计ー关键职能设计。2、组织的部门设计程序：部门纵向结构设计(管理幅度设计、管