学历部工作标准化流程初试附答案

学历部工作标准化流程初试[复制]姓名：[单选题]○静思○祺祺○麦尼○小华○笑笑○悦乎○井一○佳佳○柠萌○夏夏○秋瓷○绵绵○西里1.全国成人高考几月份开始网上报名？[单选题]8月底-9月初(正确答案)报名后随时可以现场确认10月份9月底2.全国成人高考是否需要本人携带身份证前往指定函授站点现场确认？[单选题]是(正确答案)否3.2017全国成人高考专升本的湖南省参考录取分数线是[单选题]127(正确答案)1801501304.2017全国成人高考高升专的湖南省参考录取分数线是[单选题]138(正确答案)1801501305.2017全国成人高考高升本的湖南省参考录取分数线是[单选题]180167(正确答案)1501306.全国成人高考的考试时间一般为[单选题]9月底10月底(正确答案)11月底8月底7.全国成人高考19周岁以上的可以加[单选题]20分10分(正确答案)50分5分8.全国成人高考25周岁以上的可以加[单选题]20分(正确答案)10分50分5分9.全国成人高考是否有考试地域的限制[单选题]是(正确答案)否10.以下哪一项关于自考报考条件的表述是不正确的[单选题]高升专：无年龄限制，有中国国籍身份证即可。(无要求是否有高中证/中专证)专升本：具有国家承认的大专毕业证或大专在校大学生，有中国国籍身份证。需要有前置学历的毕业证原件(正确答案)报考的时候可以先不用前一个学历的毕业证,但是自考毕业后申请毕业证书的时候需要出示前一个学历的毕业证原件11.自考一年有()次考试，考试时间分别是()月和()月[单选题]2,4,92,3,92,4,10(正确答案)2,5,812.自考要求每一门考试科目均要达到（）分才算通过。[单选题]554560(正确答案)8013.远程一年有()次注册，注册时间分别是()月和()月[单选题]2,4,92,3,9(正确答案)2,4,102,5,814.以下新学员汇总操作正确顺序是：

①登录学员录单邮箱

②将已下载的邮件移到邮箱的已下载文件夹。

③将收到的新邮件下载，以下载顺序+学员姓名命名EXCel文件

④整理已下载的学员附件信息，新建一个以当天日期命名的Excel表格作为当天学员接待的汇总表，同步按顺序逐个打开学员信息表，复制学员信息，粘贴在当天学员接待的汇总表中，已经粘贴的文件自己要留意不要重复粘贴。粘贴完毕以后进行整理[单选题]①②③④④①②③①③②④(正确答案)①③④②15.下列哪些对远程的表述是准确的？高升专：18周岁，有中国国籍身份证，提供高中、职中、中专、中技毕业证电子版(正确答案)专升本：18周岁，有中国国籍身份证，有专科毕业证书（报读药学、护理学专业要求大专是相关专业）(正确答案)不限注意:报读远程的时候,就需要提供前一份学历的毕业证书才能报考(正确答案)16.以下哪些代理名称是错误的(根据最新的录单模板选择)承天教育达德教育潭州本部潭州蒋老师中大互联潭州短线潭州(正确答案)中大(正确答案)中大自考(正确答案)承天远程(正确答案)17.代理承天教育主推的报考类型有远程高起专(正确答案)远程专升本(正确答案)自考本科(正确答案)自考专科(正确答案)18.代理达德教育主推的报考类型有成考高起专(正确答案)成考专升本(正确答案)远程高起专(正确答案)远程专升本(正确答案)自考本科(正确答案)自考专科19.潭州本部主推的报考类型有成考高起本(正确答案)成考高起专(正确答案)成考专升本(正确答案)远程高升专(正确答案)远程专升本(正确答案)远程高升本(正确答案)20.代理中大互联可推的报考类型有成考高起专(正确答案)成考专升本(正确答案)远程高起专(正确答案)远程专升本(正确答案)自考本科(正确答案)自考专科(正确答案)21.整理新学员总表的要求有尽量筛选出和总名单中重复的名单(正确答案)整理报考层次(正确答案)添加回访情况列(正确答案)整理学员是否在分校签署协议(正确答案)按报考层次进行排序(正确答案)每天9点半前务必更新好前一天下班后未对接的所有学员信息(正确答案)每天5点前务必更新好当天4点半前录单的所有学员信息(正确答案)更新完毕后不得出现报名层次和报名代理的格式错误(正确答案)22.以下哪些选项是新学员致电的要求新学员致电一般情况下由工作量较小的老师进行电联，如果学员量比较多，由对应客服老师自行电联对接。电联工作务必在新学员名单发出来的一个小时内完成。(正确答案)在致电前务必提前熟悉学员姓名的正确拼读方式以及学员信息是否完整才能开始电联学员(正确答案)如果学员信息有误修改后标红并在【是否电联】一列中填写“**信息有误，已更改”(正确答案)如果学员报考层次和院校有误的需要和专员对接(最好电联)，尽量第一时间就确认好并修改为正确信息。(正确答案)23.潭州退费共计有4种退款形式及模板，以下哪些是潭州退费形式多支付(正确答案)未贷款(正确答案)宝乾(正确答案)课栈网(正确答案)24.全国成人高考的报考资料需要达到特定年龄(湖南最低17周岁即可报考)(正确答案)二代身份证(正确答案)有些省份需要高中或中专毕业证纸质版原件(报读本科需提供专科毕业证原件)(正确答案)蓝底两寸照片25.全国成人高考高升专（文史类）的考试科目有语文(正确答案)高数英语(正确答案)数学（文科）(正确答案)26.全国成人高考专升本（理工类）的考试科目有高数（二）(正确答案)政治(正确答案)英语(正确答案)数学(正确答案)27.全国成人高考高升专（理工类）的考试科目有语文(正确答案)高数英语(正确答案)数学（理工科）(正确答案)28.全国成人高考高升本（理工类）的考试科目有语文(正确答案)理综(正确答案)英语(正确答案)数学（理工科）(正确答案)29.全国成人高考高升本（文史类）的考试科目有语文(正确答案)文综(正确答案)英语(正确答案)数学（文科）(正确答案)30.全国成人高考专升本（文史类）的考试科目有高数（一）(正确答案)政治(正确答案)英语(正确答案)数学(正确答案)31.潭州VIP学历部主营项目主要有：[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)32.请写出新学员致电话术[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)33.请根据潭州本部成考高升专的协议模板和数据源制作一份电子档协议并发送至1539538860@，邮件模板参照目前自己岗位的邮件模板即可。[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)34.每人根据群内的表格分配进行中大系统录入，完成后在群内回复某某同学中大系统已录，如不会录入直接回复暂不会录入，且本题计零分。[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)退费协议内容规范如下：

①乙方：填写___

②签约代表：可不填

③QQ：必须填写___

④时间描述中的报名时间以以有订单号的截图时间为准，实交报名学费按申请表中的___填写

⑤退款原因：如实填写

⑥退款费用：按申请表中的___如实填写。

⑦乙方落款：乙方处填写___，联系电话填写___。[填空题]3、退费申请表内容规范如下：

①报名部门：___

②申请人：___

③客户名称：___

④原合同金额：如是非贷款学员，填写___即可；如果是首付+分期贷款学员则只填写___，贷款金额需笑笑老师和贷款老师核对到账金额后再填写；如果是全额贷款学员可不填，由笑笑老师和贷款老师核对到账金额后再填写。

⑤退款金额：如是非贷款学员，填写___即可；如果是首付+分期贷款学员则只填写___，贷款需退金额需笑笑老师和贷款老师核对到账金额后再填写；如果是全额贷款学员可不填，由笑笑老师和贷款老师核对到账金额后再填写。

⑥学员打款时间及金额：以___为准

⑦申退课程：填写___，如未确定可不填写

⑧提出退款渠道：填写学员本人QQ；提出退款原因：如实填写

⑨退款账号及户名：

如果是学员本人微信转账到公司账户的，申请表的退款账号及户名、退款协议内的乙方账户统一填写：___

如果是学员本人通过天猫链接支付的，申请表的退款账号及户名、退款协议内的乙方账户统一填写：___

如果是其他缴费方式（包括支付宝、学员微信转账给报名老师，