预防接种门诊护理管理中人性化服务的应用效果分析

预防接种门诊护理管理中人性化效劳的应用效果分析〔〕:

摘要：目的探究预防接种门诊护理管理中人性化效劳的应用效果。方法选取在2022年3月至2022年2月期间来我疾控中心所辖范围内的预防接种门诊进展接种疫苗的80例儿童，采用数字随机表法将其分为实验1组和实验2组，每组40例。实验1组的儿童给予常规护理干预，实验2组的儿童常规护理的根底上施行人性化护理干预，对两组儿童配合情况以及家长满意情况、接种疫苗后不良反响发生情况进展比拟分析。结果实验1组儿童配合度评分〔2.120.47〕分，实验2组儿童配合度评分〔1.050.36〕分，明显低于实验1组；实验1组家长满意度评分〔88.657.45〕分，实验2组家长满意度评分〔96.686.73〕分，明显高于实验1组。实验1组儿童接种疫苗后不良反响发生率为25%，实验2组儿童接种疫苗后不良反响发生率为10%，与实验1组相比明显下降，差异具有统计学意义，P

1资料与方法

1.1一般资料

选取在2022年3月至2022年2月期间来我中心所辖范围内预防接种门诊进展接种疫苗的儿童，采用数字随机表法将其分为实验1组和实验2组。实验1组〔n=40〕，最小年龄2个月，最大年龄6岁，平均〔2.30.4〕岁，男22例，女18例；实验2组〔n=40〕，最小年龄2个月，最大年龄5岁，平均〔2.30.3〕岁，男21例，女19例。对两组患者的一般资料进展比拟，P>0.05。本次研究均经家属同意配合。

1.2方法

实验1组：给予接种疫苗儿童常规护理干预。

实验2组：在常规护理的根底上施行人性化护理干预，详细的内容如下。

〔1〕向家长介绍接种疫苗相关的知识，并告知家长儿童接种疫苗后可能会发生的不良反响以及相应的处理措施。在二类疫苗预约时，向家长讲解两种疫苗的区别以及相关的信息【3】。消除家长的疑虑，防止发生医疗纠纷情况。

〔2〕为来进展预防接种的儿童提供温馨的环境，增加接种门诊时间，将集中接种的人数分散开来，改善接种环境，可以在门诊室外的墙壁上或者门上贴上卡通图案的贴纸让儿童以及家属感觉到温馨。接种人数较多的时间段增加医护人员，为儿童以及家长提供咨询效劳。保持接种室内的温度与空气流通度，保持室内整洁。

〔3〕加强护理人员与家长的沟通，使家长可以正确认识与预防接种有关的知识，强调儿童体质、安康的差异，接种后可能发生的不良反响也有所差异，接种前理解儿童有无禁忌症，防止接种后由于发生了不良反响而产生医疗纠纷【4】。

1.3观察指标及效果评价标准

〔1〕对两组儿童配合情况进展比照，1分为配合度较好，略有不愿意；1分为接种时无明显哭闹；2分为接种时哭闹较多且较为躁动；3分为接种时有严重哭闹情况，需要对其采取强迫进展，分数越低表示儿童的配合度越高。

〔2〕对两组儿童的家长满意情况进展比照，总分值100分，分数越高表示家长满意度越高。

〔3〕对两组儿童接种疫苗后不良反响发生情况进展比拟，不良反响包括发热、恶心呕吐以及腹泻、硬结。

1.4统计学分析

将搜集的数据用SPSS17.0进展统计和分析，计数型指标以例〔n/%〕表示，2检验，计量型指标以均数标准差〔s〕描绘、t检验。P

2.2比拟两组儿童接种疫苗后发生不良反响的情况。

结果显示，实验1组儿童接种疫苗后发生发热者2例，占5%，恶心呕吐者3例，占7.5%，腹泻者2例，占5%，出现硬结者3例，占7.5%，不良反响发生率为25%；实验2组儿童接种疫苗后发生发热者1例，占2.5%，恶心呕吐者1例，占2.5%，腹泻者0例，出现硬结者2例，占5%，不良反响发生率为10%。与实验1组儿童相比，实验2组儿童接种疫苗后不良反响发生率明显下降，差异具有统计学意义，P<0.05。

3讨论

随着医疗程度的飞速开展，人们对传染感染性疾病的预防关注度越来越高。预防接种是有效预防传染感染疾病、保证儿童安康的有效措施。但是家长对预防接种认识的缺乏使得他们不能正确的认识预防接种的必要性，也不理解预防接种后会发生的不良反响，导致很多儿童不能及时的进展预防接种[5-6]。为了改善这种情况，医护人员应加强对预防接种相关知识的宣教，为家长普及预防接种知识。同时，增加对接种儿童的护理措施，进步儿童以及家长的配合度。

以80例接种疫苗儿童作为研究对象，随机分为实验1组与实验2组，实验1组给予常规护理干预，实验2组施行人性化护理干预，对两组儿童配合情况以及家长满意情况、接种疫苗后不良反响发生情况进展比拟分析。结果显示，实验2组儿童配合度明显低于实验1组；实验2组家长满意度评分高于实验1组。实验1组儿童接种疫苗后不良反响发生率为25%，实验2组儿童接种疫苗后不良反响发生率为10%，与实验1组相比明显下降，差异具有统计学意义，P<0.05。

综上所述，对接种疫苗的儿童采取人性化护理可以进步预防接种工作的质量，降低儿童在接种疫苗后不良反响发生情况，进步儿童以及家长的满意度，具有较显著的效果，值得推广和使用。

参考文献

【1】坎海英,刘淑华.人性化效劳在门诊护理管理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2022,4(17):3265-3266.

【2】刘亚芬.浅析人性化效劳在门诊管理中的作用[J].中国卫生标准管理,2022(2):11-12.

【3】佚名.苏州市吴江区儿童家长对预防接种效劳满意度及疫苗平安调查[J].职业与安康,2022,35(6):836-839.

【4】吴志芳,钱晓华.上海市虹口区预防接种门诊满意度调查研究[J].中国预防医学杂志,2022(1):21-24.

【5】梁滨,沈宏.在预防接种过程中开展人性