2023年年度电脑部年终总结

201*年度电脑部年终总结201*年度电脑部年终总结

电脑房年终工作总结

201*年度电脑房的工作紧紧围围着工程部李总监及工程部古经理年初提出的201*年工作重点和电脑房工作规划绽开的，在酒店治理层的正确领导和各部门的通力协作下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项维护工作，有力的保证了酒店的正常营运。为使电脑房的工作进一步得到提高，现将201*年年度工作做一个简要的回忆和总结。

一、网络，办公设备维护保障有力，提高效劳质量。

年初酒店遭受3次ARP攻击，造成整个酒店客房及办公电脑的网络不稳定，对此

实行了积极的措施，准时排查与隔离，对交换机及路由器等硬件网络设备的维护，定期按月为单位对酒店各个区域网络状况进展测试检查，屏蔽中心不用的端口，进展网络安全设置等，保证酒店全部的电脑安全正常的工作，优化路由器运行速度，进展了客房及办公带宽的合理安排调整，提高上网的速度和稳定比，保证了酒店的网络畅通，对酒店全部办公电脑设备进展用户名及IP地址备注实行远程治理维护，尽可能降低设备使用故障率，在其消失故障的时候最短时间内排查问题解决问题。

年终岁尾地税局安装机打发票着实给工作带来很大的压力，既要保持外网的畅通，且要不能融入内网网络，网络安全级别提升，在李总监的安排指导及古经理带着实施下，电脑部胜利为酒店前台、财务、餐饮安装机打发票的相关设备与网络安全等级的提升，合理安排相关硬件设备的使用量，我们秉着能用技术解决的共享问题不用添加设备来给酒店削减本钱与费用，急躁细致的调整了机打发票的格式让员工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古经理的带着下我们也在此次工作实施中学习了许多以前没有接触过的内容，例如：UTP双绞线8芯单根转换双线的做法等许多工作技巧。

为了协作酒店装修在古经理的带着下在12月份对9楼A、B区交换机房交换机硬件设备进展断电与撤除报废网线，防止由于装修撤除的缘由造成混线对交换机硬件造成损害。

电脑部秉着同事是我们的内部客户，留意部门之间的连接满意共同客户的需求的原则，清理、优化了销售部、前厅部、房务部、餐饮部、财务部等各部门系统垃圾及IE缓存等垃圾文件，优化了各内网电脑工作站，保证了酒店治理系统的正常快捷的运行与操作。检查与更换各客房旧网宝，保证客房网络硬件的正常连接为排解故障争取更多的时间。

二、西软系统的维护，保障了酒店的正常营运。

按月为单位对西软效劳器进展缓存清理及效劳器机房的卫生清理，每3个月校对服

务器时间及相关应用程序的运行状况。

西软的相关快捷应用与酒店快捷运营与同事之间内部工作效率的提升密不行分，按

照各个部门的要求，解决疑难问题解答，和相关报表数据的具体查询功能。

与前厅部耿瑞总监的积极沟通与协作下，解决入住登记单由人工书写改为直接打印

的功能，为客人办理入住登记节约了珍贵的时间，完善客户档案功能，建立商务中心客户档案效劳器，实现各个客户端机器可即时同步的查看客户档案的照片与签名信息，完善各个环节的报表机制，10月份为前厅部总结归纳出全部西软系统操作界面的快捷方式，在耿瑞总监的协作实施下大大提高了前台员工查询信息的直接性与快捷性。

与预订部王萍主管的积极沟通与协作下，解决预订登记但人工书写改为直接打印的

功能，格式更标准，增加银帆宾馆logo做到专业，让客人满足，增加销售员业绩同比查询等等相关报表，协作古经理完成直接通过西软发送传真的相关功能，大大提高了预订部的工作效率。

与财务部邹欢乐的积极沟通协作下，解释讲解了VIP卡的制作步骤与流程，修改调整了VIP发卡端口报错等相关应用状况。

与收银主管姜圆圆的积极协作沟通下，修改了招待报表查询功能，增加了各类餐饮

模式，讲解了餐饮预付金无法找回的缘由及操作弊端等相关问题。

协作客房部完成西软系统房间设施的添加与删减等相关操作。

为了避开断电的状况发生，给酒店带来的损失，针对以上状况，我们对西软效劳器

及各个客户端电脑增加了UPS，以保障酒店的正常营运。积极协作各部门处理日常应用当中的系统问题，对于系统操作方面的问题也给各部门供应了技术支持，保障了酒店各部门及各营业点位的正常工作。

四、会议接待、无线设备检查

201*年度大中型会议、婚宴270余次，电脑房保证了大屏幕的按时播放与文本

编辑，在客人有无线网络需求的时候也会在最短时间内满意客人的要求保证了各项会议和婚宴的正常进展。

五、与网通及电信部门做好协调

本年度，消失网络中断10余次，多数是由于施工导致网通及电信网络光纤断裂。长期以来我们始终努力与网通及电信部门保持着良好的沟通与合作关系，常常与客户经理进展沟通协调，但凡线路或与网通及电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。

六、门锁的硬件更换

本年度由于5F-9F双山门锁使用长达10年大量门锁已经过了使用寿命常常会出

现门锁时间不精确，锁芯内部损坏无需房卡就能开门等等的老化问题，除了应急的报修以外电脑部在古经理的带着下按半月为单位进展门锁的时间校对与数据查询，尽可能的防止由于门锁的老化给客人带来的诸多不便

2F-4F、10F-18F美和门锁的锁芯清洁工作也按半年为单位进展清洁。

七、团队建立

电脑部员工专业学问表现突出各自都能独立开展工作，并且表现优秀。古经理定

期召开电脑部工作总结会议，通过会议将酒店的经营方针、治理理念、政策信息传到达每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步标准各项行为，在各个环节根据规章、程序有效地运行和掌握。

今年电脑部的工作在李总监及古经理的支持和帮忙下，在各部门的协作下，取得了较好的成绩。本年度全体电脑部人员在繁忙的工作中都表现出特别的努力和敬业。虽然我们做了许多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有许多的事情等待着我们，我们将连续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境地，开创新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店供应一个稳定、便捷的信息平台。

201*-12-27尚家鑫

扩展阅读：201*年电脑部年终工作总结及展望

201*年电脑部年终工作总结及展望

时间荏苒，劳碌而又硕果累累的201*年就要过去了，值此辞旧迎新之际，就电脑部在201*年的工作做一个回忆，以弥补缺乏，更新观念，为201*年能取得更大的成绩打下坚实根底：

一、日常工作

201*年努力做好本职工作,提高自身素养,完善完成领导交予的各项任务,电脑部日常工作为以下：

写字楼、仓库全部办公电脑,三台效劳器及网络交换机等设备的升级、维护和保养重新规划网络构造,优化现有网络,并搭建无线办公环境店铺终端电脑,打印机网络的升级、维护和保养

二、DRP系统（网络分销系统）

201*年在公司牵头领导下，胜利选型、实施ＤＲＰ网络分销系统做了以下详细工作：针对各部门工作着手，ＤＲＰ软件的需求调研，开发跟进，由仓库库存开头实施DRP系统

配置效劳器及门店终端，仓库，统计部店铺已正式上线运行，仓库终端2个，统计终端2个，门店8个

做好主任收银的系统操作培训工作

准时沟通反应意见，做系统的修改完善，令系统软件贴切实际工作流程及应用

三工作的改良

在201*年工作中，发觉诸多问题，需要再以后的工作中加以改良：更多的就DRP系统的优化改良和各部门进展沟通努力提高系统数据的精确性

尽力做到：小故障电话指导、大故障赶住现场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排解故障如救火，当好电脑“110”。”

四展望201*

201*年是新的一