专10公共关系学200801~201210单选多选

全国2008年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）信息的双向交流 B.信息的单向交流是领导与被领导的关系 D.是管理与被管理的关系英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（ ）管理说 B.传播管理说C.协调说 D.传播说公共关系的主体是（ ）A.组织 B.公众C.传媒 D.个人被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（ ）A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）A.19世纪20年代A.19世纪20年代C.19世纪30年代20世纪30年代我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）B.1985年D.1987B.1985年D.1987年B.提高个人素质D.树立组织形象1986年公共关系的首要功能是（A.协调关系网络C.优化社会环境8时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ）A.专项业务服务公司A.专项业务服务公司专门业务服务公司合作业务服务公司独立业务服务公司

合作业务服务公司独立业务服务公司9.A.C.10.A.C.11.A.C.12.A.C.13.A.C.14.A.C.15.A.C.16.A.C.17.A.C.18.A.C.19.A.《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施草案》的提出时间是（1988年 B.1989年1990年 D.1991年主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（康非尔德 B.穆勒马斯洛 D.霍夫兰在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（随意公众 B.逆意公众边缘公众 D.顺意公众在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（居民 B.群众人群 D.受众“赌金持有人”这个概念其实就是指（ ）行动公众 B.积极公众个体公众 D.公共受众在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（社交需要 B.安全需要生理需要 D.自尊需要TOC\o"1-5"\h\z战争、商战、起义等在舆论对象中属于（ ）社会事件 B.社会问题社会冲突 D.社会运动首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ）马斯洛 B.阿什霍夫兰 D.布林组织公关调查活动的第二个具体环节是（ ）组织自我形象分析 B.组织形象差距分析组织实际形象分析 D.组织形象评估美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（ ）双向平衡模式 B.双向不平衡模式公共信息模式 D.新闻代理模式在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（ ）施拉姆 氏卢因

c.拉斯韦尔D.麦库姆斯20.下列媒介娱乐性功能最强的是（)A.广播B.电视C.电影D.杂志21.民意测验的最后阶段是（ ）A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告22.公众参与性最强的公共关系传播方式是()A.新闻发布会B.危机处理C.策划新闻事件D.主办公关活动23.响应广告的常见形式是（ ）A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告D.赞助广告24.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通25.标志在VIS中处于（ ）A.核心与领导地位B.辅助地位C.重要地位D.中心地位26.丿’口策划的屮心'环疋（ ）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排27.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（ ）A.地理连续性氏心理连续性C.物理连续性D.创意连续性28.在整合营销传播中，米用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法29.从管理学角度看，政府公共关系是一种()A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（ ）

传播决朿 B.传播设计C.传播规划 D.传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）A.是公共关系之父公司C.提出了"公众必须被告知”的命题首创了“公共关系”这一专门职业公共关系协会的主要活动内容一般包括A.联络会员C.普及知识编辑出版刊物按公众的组织结构，可以将公众分为（A.目标公众C.组织公众E.首要公众舆论的基本要素包括（abc）A.舆论对象C.意见E.态度测定组织实际形象地位最基本的指标有A.知名度C.规模性E.凝聚力受众选择“3S”论中的“3S”是指（A.选择性标识C.选择性注意E.选择性分析下述情形可能引发公关危机的有（A.产品质量不合格B.创办了世界上第一家公关性质的D.使公共关系学科化B.创办了世界上第一家公关性质的D.使公共关系学科化（abode ）B.专业培训D.规范本行业职业道德及行为准则be ）B.个体公众D.优先公众B.舆论主体D.建议（ad ）B.普及性D.美誉度bed）B.选择性记忆D.选择性理解）B.知假售假D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导38.举彳丁会议应注思的冋题包括（abode)A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划39.建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abc ）A.制度化、规范化原则B.长期坚持，注重实效C.设立合理化建议评奖委员会D.使员工掌握提合理化建议的方法E.群众优先40.政府公共关系原则主要有（bcde)A.政党利益至卜原则B.公众利益至卜原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题

课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）TOC\o"1-5"\h\z从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系公共关系的主体是（ ）A.个人B.集体C.组织D.群体在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）A.美国B.奥地利C.英国D.法国TOC\o"1-5"\h\z在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）纽约大学B.斯坦福大学波士顿大学D.哈佛大学公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）20世纪初氏20世纪20年代20世纪30年代D.20世纪40年代公共关系传入中国大陆地区是在（ ）20世纪初氏20世纪20年代C.20世纪60年代D.20世纪80年代公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经其作者是（）A.艾维・李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华•伯尼斯TOC\o"1-5"\h\z公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ）A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识根据公众对组织的态度，公众可划分为（ ）A.临时公众、周期公众和稳定公众氏顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众在公关中，属于"必争之地”的是（ ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ ）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众中国最高的公共关系组织一一中国公关协会成立的时间和地点是（ ）A.1985年在广州氏1986年在上海C.1987年在北京D.1988年在天津马斯洛认为决定人们行为的需要是（ ）A.高级需要氏低级需要C.优势需要D.长远需要反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（ ）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A.建设型公关 B.维系型公关C.进攻型公关 D.征询型公关TOC\o"1-5"\h\z组织的自我形象是其（ ）A.实际的社会形象 B.公众形象C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（ ）A.强化正面形象B.进行形象转换C.进行形象修补D.减弱正面形象组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）A.组织的管理形象 B.组织的环境形象C.组织的社区形象 D.组织的文化形象公共关系工作的一般程序是（ ）公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施公关检测一一公关调查一一公关策划一一公关实施公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测马斯洛认为最高层次的需要是（ ）A.自我实现的需要 B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要WorldWideWeb简称WWW,是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（A.IBMB.美国核物理中心C.微软公司D.欧洲核物理中心TOC\o"1-5"\h\z具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播电视组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（ ）A.公关职业心理B.公关意识C.公关专业知识D.公关能力以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（ ）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告TOC\o"1-5"\h\z“并非XX属性”类广告所运用的定位策略是（ ）A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略人类交往过程中最基本、最重要的工具是（ ）A.语言B.书面文字材料C.网络D.文件行为识别系统简称（ ）A.DISB.CISC.BISD.ICCIS的核心与原动力是（ ）A.VISB.BISC.MISD.NIS"承诺制”体现的是（ ）A.公众选择意识B.契约意识C.政府公开意识D.民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。公共关系学中三个最基本的概念是（abd）A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式） 32.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念公众观念组织内部设置公关机构的基本模式有（abed）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会E.公共关系公司根据组织的价值取向，可以将公众分为（cde）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众影响知觉选择性的主观因素包括（abode）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识流行的特点有（abed）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性TOC\o"1-5"\h\z下列选项属于交际型公关的有（ ）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访下列选项属于新闻要素的有（ ）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事广告主题的构成要素有（ ）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性VIS的基本要素包括（ ）A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌全国2009年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ ）A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动 D.揭丑运动2•西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）A.《公关宣言》 B.《修辞学》C.《动机与人格》 D.《正义论》3.公共关系之父是（ ）A.巴纳姆 b伯尼斯C.艾维・李 D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ ）A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》5•公共关系的本质属性是（5•公共关系的本质属性是（A.个人与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是（A.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众公众与个人之间的传播沟通组织与公众之间的传播沟通影响舆论，创造形象引导舆论，控制形象B.公关技术人员B.公关技术人员D.公关传播人员B.社会问题D.社会冲突B.受众D.民众7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）A.公关调查分析人员公关计划人员&商战、心战属于舆论形态中的（A.社会事件社会运动公共关系对象的总称是（ ）A.群众C.公众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ ）A.办公室联络接待部门A.办公室广告宣传部门 D.销售部门下列组织属于互益性组织的是（ ）A.工商企业 B.社会福利工作机构C.职业团体 D.政府部门"名人广告”、"名流公关”利用了知觉偏见中的（ ）A.近因效应 E.晕轮效应C.定型作用 D.首因效应在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要 E.胜任需要C.成就需要 D.优势需要某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ ）B.进行形象修补D.B.进行形象修补D.进行形象转换C.弱化正面形象包装、品牌商标属于（E.组织的管理形象D.E.组织的管理形象D.组织的环境形象C.组织的人员形象TOC\o"1-5"\h\z处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ ）A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度公关策划中的PDCAX作法中，P指的是（ ）A.计划 B.实施C.检查 D.总结1&赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ ）A.交际型公关 B.服务型公关C.社会活动型公关 D.征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（ ）A.进攻型公关 B.防御型公关C.建设型公关 D.维系型公关组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求

德国著名社会心理学家库尔特•卢因对传播研究的主要贡献是提出了（ ）五H模式 b两级传播模式C.受众选择论 D.把关人理论各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）A.新闻代理模式C.双向平衡模式5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A.新闻代理模式C.双向平衡模式5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A.拉斯韦尔C.伊斯顿提出"两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔C.拉扎斯菲尔德公关调查中使用最广泛的方法是（A.公众代表座谈会C.民意测验CI最早源于（ ）A.第一次世界大战前之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末"比附定位策略”属于（ ）A.市场领导者定位策略C.市场跟进者定位策略B.公共信息模式D.双向不平衡模式）B.马克斯•韦伯D.罗伯特・李）B.麦克卢汉D.麦库姆斯）B.资料分析D.利用新闻媒体B.第一次世界大战至第二次世界大战D.20世纪90年代B.市场模仿者定位策略D.市场挑战者定位策略TOC\o"1-5"\h\z2&把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ ）A.效能整合 B.功能整合C.协调整合 D.综合整合—般而言，广告策划的中心环节是（ ）A.广告定位 B.广告媒介C.广告效果 D.广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ ）A.垄断原则 B.先入为主原则C.创新原则 D.排他原则

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。公共关系的基本职责有（abode）收集信息 B.辅助决策传播推广 D.协调沟通提供服务按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（ ）专项业务服务公司 B.合作型服务公司独立型服务公司 D.专门业务服务公司综合服务咨询公司根据关系的重要程度，可将公众分为（de）A.优先公众 b目标公众临时公众 D.首要公众E.次要公众马斯洛认为人类的基本需要包括（abode）A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（ abe）A.时效长 B.针对性强C.感染力强 D.传播迅速E.印刷精美、表现力强影响受众选择性注意的主要因素有（ abode ）A.对比 E.强度C.位置 D.重复E.变化）B.）B.情感D.知觉A.认知C.意图E.需要3&下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙n隹厶E.会谈39.编制组织公关预算的方法主要有（)A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法E.目标作业法40.CIS的构成要素包括（ abd)A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1•公共关系的行为主体是（ ）A.个人 B.公众C.组织 D.群众2•公共关系学中三个最基本的概念是（ ）A.组织、公众、传播沟通b关系、舆论、形象公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念信息、关系、沟通组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）A.社会舆论状态 B.公共关系活动C.公共关系观念 D.社会关系状态美国报界掀起"便士报”运动的时间是（ ）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

C.19世纪30年代 D.19世纪20年代TOC\o"1-5"\h\z美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了（ ）A.经济营销 B.政治营销C.文化营销 D.社会营销组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力7•在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）A.调查分析人员 B.计划分析人员C.文秘人员 D.传播人员&消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（A.个体公众 B.组织公众C.内部公众 D.外部公众在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（A.顺意公众 B.逆意公众C.边缘公众 D.目标公众具有“准自家人”特点的公众是（ ）A.内部公众 E.组织公众C.社区公众 D.顾客公众在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（A.首因效应 E.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用二战期间，建立了"流言诊所”的国家是（ ）A.美国 E.英国C.法国 D.日本首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（A.霍夫兰 B.纳普C.阿什 D.布林当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）B.形象的修补D.B.形象的修补D.环境形象的转换C.产品形象的转换

组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）进攻型公关 B.防御型公关C.矫正型公关 D.维系型公关组织公关活动的一般过程是（ ）公关调查一一公关实施一一公关策划一一公关检测公关策划一一公关调查一一公关实施一一公关检测公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测公关策划一一公关调查一一公关检测一一公关实施公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）A.实施 B.计划C.检查 D.总结1&作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）A.热点问题 b敏感问题C.现实问题 D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ ）A.一级传播方式C.二级传播方式B.两级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特・卢因提出的传播学理论是（ ）B.把关人理论D.受众选择B.把关人理论D.受众选择"3S”理论）B.范围D.方法）B.地震引起大楼倒塌D.有意诬陷引起报导失误B.组织形象D.服务理念C.5W模式理论公关调查对象的确定取决于公关调查（A.任务C.目的因组织行为不当引起的危机类型是（A.劳资矛盾引起罢工C.重大盗窃事件发生TOC\o"1-5"\h\z公共关系广告旨在推销（ ）A.冏品品牌C.商品服务主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）B.报告D.谈判B.报告D.谈判C.口头语言交流"比较性广告”所运用的定位策略是（ ）

市场领导者定位策略市场模仿者定位策略略企业广告运用最广泛的题材是（效能市场领导者定位策略市场模仿者定位策略略企业广告运用最广泛的题材是（效能时尚广告策划的基础是（广告定位广告媒介安排市场跟进者定位策略市场挑战者为竞争对手重新定位策）b快乐健康广告创意市场调查）2&在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（A.标准字 B.标准色C.标志 D.企业造型政府公共关系的宗旨是（A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务提高政治透明度 D.树立政府形象下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）A.各种社会组织 b群众团体C.行政机关内部工作人员 D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。公共关系树立组织形象应遵循的原则有（acd）A.有效性原则 B.经济利益最大化原则C.总体性原则 D.符号化原则局部性原则—般而言，公关活动基本构成要素有（ ）A.公关主体 B.公关客体C.公关理论 D.公关手段公关实践根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（abdeA.非公众 B.潜在公众C.首要公众 D.知晓公众行动公众

根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（流吕C.时髦盲从根据受众对象不同，报刊可分为（A.综合性报刊C.组织报刊大众报刊常见的新闻稿结构有（ ）A.金字塔结构C.并列结构E.逆时结构公关调查常用的方法有（abcA.民意测验C.资料分析E.列名小组法3&优秀演讲者应具备的条件包括（A.足够的权威性C.充满热情、理智与智慧E.不苟言笑的性格整合营销传播方法包括（abodeA.同一外观法C.供应面的策划方法E.基于消费者的方法企业内部公共关系实务的内容包括（A.办好企业公共关系内刊C.组织发动企业内部的传播沟通活动E.培养企业文化B.舆论D.时狂）B.专门性报刊D.社会报刊b倒金字塔结构D.B.舆论D.时狂）B.专门性报刊D.社会报刊b倒金字塔结构D.顺时结构B.公众代表座谈会D.群体讨论）B.较强的语言能力和技巧D.仪表仪态）B.主题线法D.特设会议的方法abode）B.完善合理化建议制度D.重视非正式沟通公共关系学试题课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1•在界定公共关系内涵的学者中，持"传播说”观点的是（ ）A.雷克斯•哈罗 B.弗兰克•杰夫金斯C.詹姆斯・格鲁尼 D.斯科特・卡特利普2•在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）B.公众观念D.B.公众观念D.服务观念C.互惠观念侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4•西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》TOC\o"1-5"\h\z国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（ ）A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）B.管理过程理论D.B.管理过程理论D.权变理论C.人群关系理论公共关系部门作为"智囊机构”的职责在于（ ）B.协调沟通AB.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策&公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ ）B.协调社会运行D.B.协调社会运行D.沟通社会信息C.协调关系网络A.部门并列型A.部门并列型b部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）b近因效应D.定型作用B.b近因效应D.定型作用B.《人类动机理论》D.《公众舆论的形成》B.情感D.情绪B.社会问题D.社会运动A.正式公关编制确定正式公关目标确定正式公关调查的开始正式公关预算编制确定C.技术责任组织所在地的区域关系对象被称为（A.内部公众C.媒介公众消极公众也可称为（ ）A.潜在公众C.次要公众D.伦理责任）B.顾客公众D.社区公众B.首要公众D.边缘公众13."名人广告”、"名流公关”利用的是（ ）A.首因效应C.晕轮效应首次提出需要层次论的文章是（A.《动机与人格》C.《有效的公共关系》态度形成的基础是（ ）A.认知C.意图人口膨胀、青少年犯罪属于（A.社会事件C.社会冲突公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ ）TOC\o"1-5"\h\z1&适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ ）A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ ）A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21•议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ ）B.辅助作用A.决定作用B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22•美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ ）A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D. 5W模式最常见的新闻稿结构是（ ）A.并列结构 E.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构将人口总体顺序编号，用等距法，每隔（）将人口总体顺序编号，用等距法，每隔（）A.分层随机抽样C.分区多级随机抽样主观随意性最突出的一种沟通形式是（A.书面沟通C.报告为捐助希望工程而作的广告属于（A.形象广告C.响应广告相互见面和离别时最常见的礼节是（A•微笑C.握手•定间隔抽出一人为样本的抽样方法是b间隔随机抽样整群抽样）演讲言语沟通）公益广告观念广告）拥抱目视TOC\o"1-5"\h\z2&所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ ）A.战略综合性 B.战术协调性战略导向性 D.战术连续性在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ）A.标志 B.标准字标准色 D.企业造型政府开展公关活动的最终目标是（ ）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。

公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（abode）公正 B.正派对社会负责 D.真实保密根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ade）临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众稳定公众A.对自由的期望布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（abedA.对自由的期望b对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度C.自由的重要性程度E.逆反心理D.是否会影响到其他自由组织自我形象分析一般包括（A.组织自我形象分析一般包括（A.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究决策阶层的研究分析acde）组织拟态的调查分析管理阶层的调查分析民意测验的步骤包括（abede）A.民意测验的步骤包括（abede）A.确定调查目标和公众对象设计问卷表整理资料数据并撰写调查报告B.抽样D.实施调查设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ ）A.问题的全面性C.问题的繁简E.A.问题的全面性C.问题的繁简E.问题的难易程度演讲传播的优势表现在（abedeA.具有较强的劝服效果C.表现力较强E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料4P's包括（ ）A.促销C.产品E.渠道产品定位的客观依据有（abedeb提问的方式D.程序的先后）B.有效的信息交流D.有助于提高声望B.营销D.价格b对消费者的调查研究D.对竞争对手的调查研究b对消费者的调查研究D.对竞争对手的调查研究B.情态语言D.电视画面C.对市场的调查研究对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（abA.身势语言C.电子邮件无线电波全国2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时间是（ ）A.1978年 B.1955年C.1948年 D.1947年2•现代公共关系发端于（ ）A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维・李时期 D.爱德华・伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的A.耳目 b修正者C.发言人 D.反馈者公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ ）A.协调意识 B.调查意识C.环境意识 D.信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）B.技术人员D.计划人员A.分析人员B.技术人员D.计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,TOC\o"1-5"\h\z称为（ ）A.关系 B.舆论C.形象 D.观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ ）A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织&被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ ）A.目标公众 b外部公众C.组织公众 D.内部公众9刻板印象”又称为（ ）A.首因效应 E.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ ）A.社会事件 E.社会问题C.社会冲突 D.社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ ）A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ ）A.印刷媒介 b组织的机构设置C.公众对象 D.工作方法选择"意见领袖”这一重要概念来源于（ ）A.两级传播论 E."3S”论C.把关人理论 D.议题设置论14•公关调查的对象是（ ）b消费者D.b消费者D.受众C.公众公共关系广告的主要目的是（A.推销产品 b提供服务C.赢得经济利益 D.确立组织形象视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（A.标准字 B.标志D.象征图案C.D.象征图案决定广告策划成败的关键是（A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定TOC\o"1-5"\h\z1&下列选项属于政府公共关系职能的是（ ）A.执行职能 B.协调沟通职能C.决策指挥职能 D.监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ ）A.单向沟通 E.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ ）A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。公共关系学研究的舆论包括（ ）A.人际舆论 B.负面舆论C.全局性舆论 D.内部舆论E.正面舆论按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ）A.专项业务公司 E.专门业务公司C.合作型公司 D.独立型公司E.综合咨询公司在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（abode）A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要团体成员是否从众的决定因素有（abc）A.团体方面 B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响组织的形象构思与策划成功与否取决于（ bee）

A.心理与环境的协调与平衡A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡TOC\o"1-5"\h\z国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）A.新闻代理模式 B.广告代理模式C.公共信息模式 D.双向平衡模式E.双向不平衡模式一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ acd）A.选择性注意 B.选择性遵从C.选择性理解 D.选择性记忆E.选择性控制2&下列有可能引起危机的突发事件有（ ）A.大地震A.大地震C.瓦斯爆炸E.产品自身存在严重缺陷现代广告发展所经历的阶段有（A.广告分离期C.传播分离期E.整合传播期政府公共关系实务主要体现在（A.完善公众传播机制b传染病流行重大盗窃案件abce）全面服务期传播融合期abed）推动社会主义民主政治建设完善公共行政服务树立政府良好形象完善公共行政服务树立政府良好形象加强法治建设全国2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1•公共关系的本质属性是（ ）

传播公众传播沟通国际公共关系联合会成立于（B.告知公众D.管理形象B.1955年C.1975年D.1978年某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.B.告知公众D.管理形象B.1955年C.1975年D.1978年某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）A.第一层次 B.第二层次C.第三层次 D.第二、三层次之间全员公关培训的对象是组织的（ ）A.全体公关人员 B.全体领导人员C.全体人员 D.全体不合格者公共关系机构中的财务人员属于（ ）A.计划人员 B.领导人员C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）A.非公众 B.潜在公众C.知晓公众 D.行动公众&在公共关系学中，组织的公众特指（ ）A.消极受众C.内部公众B.积极受众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）A.首因效应 E.近因效应C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）A.安全需要 B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要TOC\o"1-5"\h\z"五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）社会事件 E.社会问题C.社会冲突 D.社会运动下列属于交际型公关的是（ ）演讲 E.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）A.四步工作法 B.六步工作法C.目标作业法 D.语意差别分析法企业赞助属于（ ）A.服务型公关 B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16•下列对“公共信息模式”的描述镇谡的是（A.公关是信息的公布C.利用大众媒介传播相对真实信息17.下列不疑“把关人”作用的是（ ）A.对信息进行整理C.将信息划分重点和优先顺序事件1&传播学者麦库姆斯提出了（ ）A."3S"论C.两级传播论公关调查中使用最为广泛的方法是（A.民意测验C.资料分析整合营销的最高阶段是（ ）A.协调整合B.是一种单向传播模式D.是一种双向传播模式B.将选择后的信息传达给公众D.为公众选出值得关心和注意的B.把关人理论D.议题设置论B.是一种单向传播模式D.是一种双向传播模式B.将选择后的信息传达给公众D.为公众选出值得关心和注意的B.把关人理论D.议题设置论）B.公众代表座谈会D.个人走访B.形象整合D.功能整合在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。组织的公共关系状态包括（ ）B.社会关系状态A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态社会结构状态公共关系的代表性定义有（abodeA.管理说C.咨询说协调说与公共关系职能相关的活动范畴有（A•广告C.危机处理E.交际根据对组织的态度，公众可以划分为（A.顺意公众C.边缘公众E.周期公众—般而言，把关人的传播行为主要包括A.宣传C.抑制E.交流组织行为不当引发的危机有（abedA.严重的内部事件C.决策失误E.失实报道下列符合一般握手礼节的有（A.长者先伸手C.女士先伸手E.客人先伸手2&公共关系广告的类型包括（abceA.形象广告C.观念广告E.响应广告政府公共关系目标的独特性表现在（A.促进公众的认知D.社会舆论状态b传播说D.关系说D.社会舆论状态b传播说D.关系说acde）B.舆论D.游说abc）B.逆意公众D.临时公众（）B.疏导D.教育）B.工作失误D.纠纷事件B.尊者后伸手D.主人先伸手B.公益广告D.促销广告abc）B.提高政府的知名度和美誉度D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效6P's包括（ ）产品 B.促销C.价格 D.渠道E.政治权力与公共关系浙江省2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、填空题（本大题共9小题，每空1分，共20分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1•巴纳姆的信条是 ；艾维•李的信条是 ；伯尼斯的信条是2.公共关系的基本功能是 o3•公共关系协会是 、 的群众社团组织。 是现代公共关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志。在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性的标准把人们分为五种类型: 、 、 、 和 O组织形象地位四象限图中处于象限II的特点是低知名度、高美誉度，属于较为 、 的一种公共关系状态。& 适用于组织的初创阶段， 适用于组织与环境发生冲突的时候， 适用于组织出现潜在危机的时候。现代政府区别于传播专制政府的一个标志就是由“ 政府”向“ 政府”的转变。二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1•公共关系也可称为（ ）1•公共关系也可称为（ ）A.人际关系C.公众关系公共关系成熟程度的一个标志是（A.部门并列型公关机构的建立和发展C.部门隶属型公关机构的建立和发展群体关系团体关系公共关系委员会的建立和发展D.行业性公关协会的建立和发展把公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众，是根据来划分的。（ ）B.对组织态度D.B.对组织态度D.组织的价值取向C.发展过程的不同阶段组织与公众形成公共关系的关键在于（A.多样性 E.共同性C.相关性 D.变化性能灵活、敏捷、迅速地感知对象，其选择性知觉的速度快，数量多，此类气质为B.胆汁质D.B.胆汁质D.抑郁质粘液质马斯洛认为决定行为的因素是（A.社交需要 b自尊需要优势需要 D.自我客观需要把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为，主要是出于自己的（A.喜好 E.偏见利益 D.预存立场&以概括性导语为主体，让新闻排列其中，成为一个有机整体的新闻稿属于A.倒金字塔结构A.倒金字塔结构C.逆时结构公共关系运作中A.塑造组织形象C.CI战略顺时结构-逐步成为统率整体公关运作的核心。（协调关系D.促销策略现代政府公共关系的本质是（B.对公众的行政管理D.B.对公众的行政管理D.政府对公众的民主管理政府与公众的双向沟通

三、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.组织公共关系状态包括（)A.社会关系状态B.人际关系状态C.社会舆论状态D.公众关系状态E.组织发展状态2.公共关系树立组织形象的原则包括（acd )A.有效性原则B.连续性原则C.总体性原则D.符号化原则E.统一性原则3•—般认为，培养公共关系人员的方向是（bd )A.智力式B.通才式C.专业式D.专才式E.能力式4.下列属于公益性组织的有（)A.党派团体b消防队C.宗教组织D.社会福利工作机构E.政府部门5.态度是行为的（ ）A.基础B.内在动力C.心理向行为过渡的临界点D.表现状态E.准备状态6.以下 属于社会问题。()A.动乱B.五四运动C.廉政建设D.人口膨胀E.农民进城找工作7.组织实际形象分析主要包括（abd)A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.组织形象差距分析D.组织形象要素分析E.组织形象的自我分析&选择性理解的心理因素包括（abd)A.需要B.态度

C.记忆E.理解C.记忆E.理解政府文化具有重要的（A.传播效用C.协调统一效用E.激励效用4PZs包括（A.人员促销C.政治权力E.公共关系D.情绪B.凝聚效用D.管理效用B.营业推广D.商业广告浙江省2012年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）信息的双向交流 b信息的单向交流C.领导与被领导的关系 D.管理与被管理的关系美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代C.19世纪30年代 D.19世纪20年代3•公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）A.19世纪20年代 B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代 D.20世纪30年代中国公共关系协会成立的时间是（ ）A.1955年 B.1986年C.1987年 D.1988年消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）A.个体公众 B.组织公众

内部公众 D.外部公众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系TOC\o"1-5"\h\z功能，这主要体现在把公关机构归属于（ ）办公室 b联络接待部门广告宣传部门 D.销售部门在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（ ）首因效应 E.近因效应晕轮效应 D.定型作用&当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ ）A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度二战期间，建立了"流言诊所”的国家是（ ）A.美国C.法国C.法国某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）B.公关技术人员D.公关传播人员B.公关技术人员D.公关传播人员B.提供服务D.确立组织形象C.公关计划人员公共关系广告的主要目的是（A.推销产品C.赢得经济利益组织公关活动的一般过程是（公关调查一一公关实施一一公关策划一一公关检测公关策划一一公关调查一一公关实施一一公关检测公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测公关策划一一公关调查一一公关检测一一公关实施针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视 b报刊C.Internet D.书籍现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（A.单向信息沟通 E.双向信息沟通C.形象传播 D.舆论传播TOC\o"1-5"\h\z用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）A.响应广告 B.观念广告C.公益广告 D.形象广告传播学者麦库姆斯提出了（ ）A."3S”论 E.把关人理论C.两级传播论 D.议题设置论主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）A.演讲 B.报告C.口头语言交流 D.谈判1&公关策划中的PDCAX作法中，P指的是（ ）A.计划 B.实施C.检查 D.总结任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）A.态度的社会性 B.态度的针对性C.态度的协调性 D.态度的两极性全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员 B.全体领导人员C.全体人员 D.全体不合格者二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合