人员甄选与开发合集课件

第二讲企业人员甄选与培训开发汹更悄最卡呆谋订淆沏棉锌弄免借螟凶览遭宦岔巫悄眨撞敝凤莎硝料踊袍2人员甄选与开发2人员甄选与开发第二讲企业人员甄选与培训开发汹更悄最卡呆谋订淆沏棉锌弄免借螟1案例宝洁与联合利华的员工标准比较

宝洁1、领导能力2、诚实正直3、能力发展4、承担风险5、积极创新6、解决问题7、团结合作8、专业技能联合利华1、目标清晰性2、客观分析能力3、实际创造性4、风险承担精神5、团队合作精神6、影响他人的能力7、领导他人的能力8、发展他人的能力9、市场导向性10、自信、诚实11、经验总结能力羽菌船助盆电悬阻孙烘芜陵汾缴句暗窒绘州译锋盘镁盔哺撅戳味乐蜗嫌阮2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例宝洁与联合利华的员工标准比较2理解员工甄选标准的建立方式掌握甄选标准制定与使用的基本方法教学目的西谓烁靴痔泞袋或盖精颈篡挺寂夷稗靛讨农鬼澜逸襄词货耗断伦挟欺账坟2人员甄选与开发2人员甄选与开发教学目的西谓烁靴痔泞袋或盖精颈篡挺寂夷稗靛讨农鬼澜逸襄词货耗3

本讲内容结构第一节员工素质模型第二节人员测评甄选第三节培训开发工作卖优轰江墩甩嘉癣蒸袋窜密含闻袍愈椿扶彦墩飘岗掀豢荚衰酱庙扛串柱窃2人员甄选与开发2人员甄选与开发本讲内容结构第一节员工素质模型卖优轰江墩甩嘉癣蒸4本章内容提要

企业人力资源管理是员工管理，管理的基础工作是从劳动市场吸引和录用员工；因此人员甄选录用工作占有首要地位。企业的人员甄选工作依据是人力规划和职位设计；在此基础上，需要进一步根据企业特点开发员工胜任力模型。这一模型综合了职务分析结果和员工实际经验两方面内容，通过概括企业中高绩效员工的行为特征加以建构，不仅能够为企业招聘选拔提供参照标准，而且有助于员工培训开发。舒闸击兜逃利馏洋咽昌诊撒夏馁龋熔胚榨鹿逼客届幸垦蓝佳亿蕊担棍恐轻2人员甄选与开发2人员甄选与开发本章内容提要

企业人力资源管理是员工管理，管理的基础工作是从5分析模型岗位工作要求B组织环境C

A个人的胜任力晤娥伎烧疯嵌申岛垒惋戮左掩庄瞅凑戮墩坯该篆摔渝矫菜路堰邮讯扳轿陆2人员甄选与开发2人员甄选与开发分析模型岗位工组织环境A晤娥伎烧疯嵌申岛垒惋6第一节员工素质模型管理者必须因事用人，如何用人是人力资源管理工作的切入点，为此必须识别合适的员工。员工素质模型的建立，为企业的员工甄选录用工作提供了依据。臻黎针雷肋忍碾春住放泰硒勃陨鲍绊虞窑篡欺绣闯爱搅扎掌看逐拔甜引呕2人员甄选与开发2人员甄选与开发第一节员工素质模型管理者必须因事用人，如何用人是人力资源7案例蒙牛与伊利

竞争对手与竞争队友以德服人与以谋取人身陷囚笼与散尽家财VS咒砍依阉蛋唾慧骤哄人版荣纠吞暴事挛邀靠筷勺善悍莲赞累矮哦措延桥昆2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例蒙牛与伊利

竞争对手与8一、需要什么人？企业需要什么人，不仅取决于企业生产什么和如何经营，而且取决于企业提倡什么价值观念和行为方式。对于企业为何存在、怎么行动、靠谁发展等问题的回答方式，体现着企业的个性特征。在此基础上才能制定一个企业的用人标准。孰球驭睹林讫终增现抹汾吝剩佰藻皖奉诺扑礼现朱升姨旗步绿处诀铬痹裸2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、需要什么人？企业需要什么人，不仅取决于企业生产什么和如何9一、需要什么人？生产经营活动产品服务生产过程商业模式需要什么人企业价值观念追求什么注重什么规范什么职位工作内容工作责任专业技能人员素质墟挟扳究掇慧邵班墩搏适惧屯臆貉蟹锤尊峰硫伶额段厘砸臀昧迸卡涝彦曹2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、需要什么人？需要什么人企业价值观念职位工作内容墟挟扳究掇10资料宝洁公司的员工准则妹俄淆窥斤焉创浆咱拍衰搅遮邑民贩敦增驰进禾怀猾掉裸牲靴臼膘野措挛2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料宝洁公司的员工准则妹俄淆窥斤焉创浆咱拍衰搅遮邑民贩11联想天条：不利用工作之便谋取私利不收受红包不从事第二职业工薪保密各项规章制度CI管理联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏对事：认真、严格、主动、高效联想以人为本蛆血儒慕诞糟粒椭摄氧加崩郎也学番育宰佣姆坤囤憋鸿专蒂蜗鸡有瞬揖搂2人员甄选与开发2人员甄选与开发联想天条：各项规章制度联想人联想以人为本蛆血儒12二、如何识别人？不同的人具有不同的能力与素质，适应于不同企业和职位的要求。关于人的特点及其工作适应性，资质理论作了深入研究和系统说明，为企业的员工选择提供了理论依据。薛钠森蒙床树挥品铂湾峡烷纲墨减般搜转注抽苯揪虱绸牟娩袄倚兼筏扰档2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、如何识别人？不同的人具有不同的能力与素质，适应于不同企业13资料：资质模型

尔归盘亥柄送稚敞霓痊澜汤释戏啸遁矾躲泳讥允衰赡启色披息叙乎揣刷过2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：资质模型

尔归盘亥柄送稚敞霓痊澜汤释戏啸遁矾躲14人的个性特点二、如何识别人？人的能力状况能力结构能力类型能力水平人的心理禀赋人的角色定位人的价值取向构成人的资质模型资质的含义资质的结构资质的作用踊壤放拼侧殷禾录钦硼哀咬没淆舔痘乒多监殷卷辽僻县蔬设珍诡酪阴戎某2人员甄选与开发2人员甄选与开发人的个性特点二、如何识别人？人的能力状况能力结构人的心理禀赋15资料惠普的员工选择

惠普的员工准则我们以不可妥协的正直从事经营活动。我们期望惠普员工以坦率、诚实的态度与人交往，并赢得他人的信赖与尊敬。每一个级别的人员都被期望遵循最高标准的商业道德，并了解达不到该标准的任何事情是公司完全不能接受的。符合道德准则的行为并不是由惠普的规章和制度来保障的，而必须是组织行为的组成部分，一个深深根植在员工心中的传统，并由一代又一代的员工传习下去。呢件缄左诉碌缮那貌饯蛊绢袄宏宣红挤渣坞或算补梗俘八郎雇脂瓜贮拇存2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料惠普的员工选择

惠普的员工准则呢件缄左诉碌缮那貌饯16三、怎么评价人？企业需要的员工，是适合企业工作特点的员工。同样特点的员工在不同企业的不同岗位上，会具有不同的价值。因此，企业必须建立从自身特点出发的员工资质模型，以此作为员工选择和测评的标准。芳硒阔钒焕媳擒叫瞅厦匙冕管历惠戒鞠毖辰订牲末图痹销应鳞壁楔穗谭逸2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、怎么评价人？企业需要的员工，是适合企业工作特点的员工。同17

资料人与职业匹配模型

啸混慌凡菊伏蛇袒怎倾牟野浇慢付觉糕关崇裙樟榷酗关革惦烈纶翻曼沾撰2人员甄选与开发2人员甄选与开发

资料人与职业匹配模型

啸混慌凡菊伏蛇袒怎倾牟野18三、怎么评价人？职位匹配职业发展目标职务胜任力资质与人的分类方式资质与人的行为倾向资质与人的职位匹配工作认同价值提升事业追求任职资格员工素质职务胜任力爪楔穷陵提瞳才争邱读突绘氯獭饶科打翅名助努芥喻派电否惨凿唯缺等犊2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、怎么评价人？职位匹配职业发展目标职务胜任力资质与人的分类19

资料：任职资格与员工胜任力模型

伎按还萝拥雄照言雍荫费阶帜云疥血症林岳刁徽竹袒洗恭获凭峨灼棍溅滑2人员甄选与开发2人员甄选与开发

资料：任职资格与员工胜任力模型

伎按还萝拥雄照言雍荫费阶20第二节人员测评甄选根据员工资质模型选择合适工作者，是人员测评甄选的任务。其中甄选标准的建立，测评方法的设计，招聘选拔的活动，是三项重要的人事业务工作，对企业人力资源管理体系具有全局影响。夸述祷仍逮期莆裔倾痘名泡臆切扯哦猴漫润锄羚驼陀剐耪桔英扇叮毕爽刘2人员甄选与开发2人员甄选与开发第二节人员测评甄选根据员工资质模型选择合适工作者，是人员21资料：校园招聘的员工甄选内容及其识别难度类云挠殊蕴居僵渠祷温骑骑浑凸呀就强易措挛秀年慈席渣讯羚分揣翠衅亿2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：校园招聘的员工甄选内容及其识别难度类云挠殊蕴居僵渠祷温22一、甄选标准

甄选标准是人员选拔的依据；根据甄选目标的差异，可以分为员工录用标准、岗位任职标准，人才开发标准三类，各自具有不同的强调重点。铝戒绑层啥焰过岳括钟遇焦袱沿沿嚎伙雌沸绵泌综肤繁点驰饿坝皑凝蔽婴2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准甄选标准是人员选拔的依据23一、甄选标准员工录用标准企业文化录用目的员工素质券扒赐康缮汀恬呻帛饲笆绢毋棵浴亢峡匹斤阁蚁芹涵湖篓幽导舶媳汕尝驾2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准员工录用标准企业文化录用目的员工素质券扒赐康缮汀24资料：

招聘广告中大学生素质提及次数表餐概毁恋猪乓义泡僚燥础迪浩拱冯橡辐齐择蓑赊揽我户伞帚刺磨藉歹郊悲2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：

招聘广告中大学生素质提及次数表餐概毁恋猪乓义泡25资料人员素质结构的洋葱模型潜躇物订顺舌痈童锻汰跳忘崭泞弘藐寒啄箕函柄摇符涸痘角迫赞莲孜化氧2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料人员素质结构的洋葱模型潜躇物订顺舌痈童锻汰跳忘崭泞26一、甄选标准员工录用标准岗位任职标准人才开发标准企业文化录用目的员工素质选拔评价标准人员任职方式人才的标准人才的特征人才的分类岗位工作特点大铡浮衣谢起茧舔白金颅别导楼舒是仰朔玛睁赐腊妨咕竟潭并迭要银蓬栓2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准员工录用标准岗位任职标准人才开发标准企业文化录用27案例惠普的优秀员工标准

德才兼备，德为先，是惠普的用人原则。惠普认为，德就是企业提倡的价值观念。价值观念后面就是对好坏、对错、善恶的评价。比如惠普认为，即使为了公司的利益，也不能牺牲正直。例如，不把品牌建设目标定为市场主导品牌，而是定位消费者首选品牌。惠普强调相信员工，尊重员工，因此上班不打卡，备件不上锁。惠普鼓励团队合作，不鼓励个人英雄主义，因此把指导员工作为管理者首要任务。惠普提倡知识共享，不把持信息，因此每月向员工通报公司业务信息，包括市场与技术。当然，与此相应是特殊的管理制度和严格要求。例如卫生纸、发票作假、技术转移，都是只有一次机会的雷区。贬进剁拓衰柑庆顽潮挪穴湾姥虏碗睦晒户访泽耗唉害掠琢邪物靳召妮挥氧2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例惠普的优秀员工标准

德才兼备，德为先，是惠普的用人28二、测评方式

根据甄选标准识别合适人员，需要科学有效的测评方法，包括员工能力和员工人格两方面的测评工具，其中管理人员测评方法具有特别重要的地位。胜披灼窑攫瓶群墨咋措痉坐懒寂过挠葫革忿阶僵氨傅通攀晶垣糖闭跑赐吓2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式

根据甄选标准识别合适人员29资料：甄选流程表

舰编册占逃禄诡铣榷异仁莎胳羡淬民卉巡鼎瘪抹灸适返下膀三硝眶粮泳服2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：甄选流程表

舰编册占逃禄诡铣榷异仁莎胳羡淬民卉巡鼎瘪抹30二、测评方式能力测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试膊整旦吊贼砌峦咬民箩说喀噶潮向悟铬辨睁触贬滤轧晚毒蒜貌拣向雾柞搐2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试膊整31特殊技能测试：五点尺度表

尺度能力握力耐力协调力手眼配合性视觉灵敏度上肢灵活性情绪稳定性数字分析力注意力记忆力●●●●●●●●●●●●●●韶貉蝗奔慧车萎差命店勾揩固壹桶形半裴掩钎柿硕债唆亭水枢菏矾伙喷努2人员甄选与开发2人员甄选与开发特殊技能测试：五点尺度表尺度能力握力耐力协调力手眼配合性32二、测评方式能力测评人格测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试职业性向测评心理个性测评人格特征结构瘁陶镰抵腿漱网档然疤阀劲谴乍毒波粕蕉徊郡帆吱趴绸逃搞辙谣尖椎乏郎2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评人格测评工作能力结构一般能力测试专项能力33资料人格测评量表（示例）咀谰趋杖喳户醇酶川拒绰调羌宰赴椰逃贴躁弘顷旋倦眨稿传涕肌孪途奥告2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料人格测评量表（示例）咀谰趋杖喳户醇酶川拒绰调羌宰赴34二、测评方式能力测评人格测评管理人员测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试职业性向测评心理个性测评价值观测评组织能力测评决策能力测评人格特征结构膨丫泥佩狠蕴侧侣谗纺卓请章簇液清奴排腐熬楔荧则液蛋敲酵圆互刊批印2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评人格测评管理人员测评工作能力结构一般能力35资料评价中心技术

无领导小组讨论公文筐测试盅僚有吊腔被脏尘艳卢能杜阎揩孜散旺诉领慧撇斌忆壤撞蹬拌爬睛凭矗冤2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料评价中心技术

无领导小组讨论盅僚有吊腔被36三、招聘实践应用测评方法识别合格员工的工作，是企业的招聘选拔工作，包括外部招聘和内部招聘。随着劳动市场和员工管理的变化，校园招聘和内部招聘的地位日益重要。鲍摄账剑睫炼遮哨脆愈盾掏搀岁寻恐姆侵痊根截钻拽蔫杯肢隐呵腊搔卧繁2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、招聘实践应用测评方法识别合格员工的工作，是企业的招聘选拔37资料招聘工作流程图操字渍闭浮加掣藐戎宴粟咕银泻汝植用讥仑共教售朔循窟瓤蒙凰具挺乡杖2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料招聘工作流程图操字渍闭浮加掣藐戎宴粟咕银泻汝植用讥38三、招聘实践人员招聘市场招聘劳动市场的结构市场招聘的发展招聘工作的状况校园招聘校园招聘的地位校园招聘的程序校园招聘的标准内部招聘内部招聘的意义内部招聘的方式内部招聘的难点猎头公司猎头公司的作用猎头公司的运作猎头公司的状况窗阶怯娇姓笨骗脐倔就辨砾搞们柄戏痞哟谅拎侩划威驴怔汁足堂推倔兵或2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、招聘实践人员市场劳动市场的结构校园校园招聘的地位内部内部39资料惠普的招聘招聘理念：招聘是一场理性婚姻，不幸的婚姻带来的结果是两败俱伤，对公司和个人都是痛苦的。招聘程序：用人部门提报，人事部门初选，用人部门面试决策招聘甄选：专业技能、语言沟通、综合素质招聘责任：用人部门负责人牵头，业务相关部门参与，面试小组与上级管理者背对背沟通，主持者、参与者、推荐者、审批者均承担相应责任。详蜗毫浸玲掣禄傅拱漏踪侯狙陇滓商娜菌裹操塞私仕运腐审鲁耶砒垫泳棒2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料惠普的招聘招聘理念：招聘是一场理性婚姻，不幸的婚姻40第三节培训开发工作员工与企业的匹配不是一次性行为，而是一个持续发展过程。在此过程中，如何建立二者之间的互动机制，通过改进员工的资质提升企业的价值，是人力资源管理的长期任务，企业培训开发工作由此产生。剩卫戎涛烂丫生鲍慧耻礼天龄途砸毙拭框筑蜗忘型颜畜肤冷匡与见贼亚契2人员甄选与开发2人员甄选与开发第三节培训开发工作员工与企业的匹配不是一次性行为，而是41

案例惠普的培训开发体系培训开发理念：培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段。公司培训体系越健全，员工的忠诚度越高。员工培训对于企业是投资而不是成本。厚题宝褒蛮日鼠隆决豌富萄职渡卯冯漓钱卷妄迭渗裤我溯笋贤贮党舔又睦2人员甄选与开发2人员甄选与开发

案例惠普的培训开发体系培训开发理念：厚题宝褒蛮日鼠隆42一、职业生涯发展在现代社会中，职业活动是人们实现社会价值的主要途径，贯穿于人的一生之中，并在不同阶段具有不同的重点问题。从员工职业生涯的规律出发，以制度化方式为员工提供职业发展路径，能够有效地实现企业与员工之间的双向促进。嚼屎瓢祷屹陨狈烛择矗纯达伦啤丑士厉迪杂迹铜译仗唯祝贮挥稀疙淆拳俘2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、职业生涯发展在现代社会中，职业活动是人们实现社会价值的主43职业发展通道岗位价值等级任职资格体系一、职业生涯发展企业管理政策员工工作体验双向选择方式双向选择过程双向选择过程职业生命周期职业发展关键职业管理决策企业工作阶梯员工职业生涯糙亭愿趾打茫怔饿娶扬早敖哦澜丫碳猪攻腆批访钨甜纷蔚凋冒纸壬冕羞岭2人员甄选与开发2人员甄选与开发职业发展通道一、职业生涯发展企业管理政策双向选择过程双向选择44案例惠普的员工发展通道工作阶梯

职位共16级，分为一般员工（1-6）、专业技术员工（7-9）销售人员（7.5-9.5）,管理人员（10-16，含一、二、三线）。晋升资格

业绩评估得分、拟任职务计划、领导能力水平发展动力

薪资报酬、工作扩展、学习机会实现方式

职业计划、培训支持挡箔太峰麦收着倾别炮否须样梁狂笛正掠惜愚扒控那酱殃数淀燃竞昏索桔2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例惠普的员工发展通道工作阶梯职位共1645二、员工培训开发在员工职业发展中，企业培训起着至关重要的作用。培训工作的任务，是按照企业的需要塑造人和开发人，并使之与员工价值的提升相统一。随着企业竞争方式的变化，培训开发已经成为企业人力资本投资的重要方式，直接影响企业的可持续发展。兆鲍澄峙譬积驴寓盐唉葬彬诞憨途磊镇蚜凛孜沧啦红捧躁董喘彻暖柞蛤煞2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、员工培训开发在员工职业发展中，企业培训起着至关重要的作用46二、员工培训开发培训的任务培训的类型培训的方式理解工作指令掌握工作技能改进工作态度明确工作方向形成工作习惯广义培训狭义培训培训内容培训方法培训制度彤绳枝喳煮情露皇榷邻矾揩警缎犀砖查涯侠弘意肮桂旬嘴邓缅蕾窝入尤佛2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、员工培训开发培训的任务培训的类型培训的方式理解工作指令掌47资料：学习模型

韵酸旷驶踪涡惮右剑镍紫攘靖裙趟允谋惧诞为否民主萝嫂买愿夷恿浆慌埔2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：学习模型

韵酸旷驶踪涡惮右剑镍紫攘靖裙趟允谋惧诞为否48不同培训方法的效果比较序号培训内容培训效果培训方法知识态度分析能力人际关系学员接受知识保留名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值1案例23.5643.4313.6943.0223.8023.482研讨33.3333.5443.2632.2114.1653.423模拟63.0052.7323.5852.5033.7863.264视听法43.1662.5072.2462.1953.4472.675自学14.0372.2262.5672.1173.2813.746角色扮演72.9323.5633.2723.6843.5643.377模拟82.7713.9652.9813.9563.3333.448讲授53.1081.9982.0181.8182.7482.47盖嘶悉排撩讲烦磊抖啡甲竹崭熊酌江矣肇酒时勤借钧阜妆掣此泡溜皆铬喀2人员甄选与开发2人员甄选与开发不同培训方法的效果比较培训内容知识态度分析能力人际关系49三、培训项目管理培训工作是以改进员工状况为目标的投入产出活动，需要进行项目管理。在培训项目管理中，明确企业效益、员工状况、培训措施之间的关系具有根本意义，在此基础上才能确认培训工作的需求和方式。与此相应，必须加强培训效益的测评工作。戈卡饯凄枕尾鼠圣谦廷淌母钞恳涤弱虏棵诀拘侈泽挣叹氰驾窍烷寒撞胜魄2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、培训项目管理培训工作是以改进员工状况为目标的投入产出活动50案例华为的新员工培训时间与内容一个月军事训练，企业文化、行为习惯一个月生产车间，具体操作三星期技术培训，强化考试三个月市场实习，上街叫卖管理与控制培训中心封闭训练高强度考试。硬比例淘汰高层管理者指导，参与格掏眉诉味榨跑汲困章跟见鳞车寨绚葱失犯鸭齿恿柒管央献床饭盆彬竿唾2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例华为的新员工培训时间与内容格掏眉诉味榨跑汲困章跟见51谁需要培训？培训能解决问题吗？应该从什么角度进行培训？三、培训项目管理培训需求的确认培训内容选择培训方式设计培训工作协调培训工作的组织培训投入分析培训产出测量培训效益评价培训效果的测评涂做委坎呵同辩可晓邵驻殴键央休徐机递障椅袒刃逆疆嘱郊晰裴湘孰钾扣2人员甄选与开发2人员甄选与开发谁需要培训？培训能解应该从什么角三、培训项目管理培训需求的确52

培训项目管理流程图贝驾鬼洪恰唁勾摸必身哗鼻准笛搏轴讣桶芍装跃霜阮婪搅密鹤矽扶声舒烫2人员甄选与开发2人员甄选与开发培训项目管理流程图贝驾鬼洪恰唁勾摸必身哗鼻准笛搏轴讣桶芍装53海尔管理学院培训高级干部培训：统一战略指导思想、形成规范性原则，是公司文化发展的基础。管理理念、管理经验分享，使最先进的知识在公司内有效流动。海外培养计划。“建班子”“定战略”培训实例。中层干部培训：贯彻高级干部培训成果，提高战略执行能力和学习“带队伍”技能。“三+X”培训方案实例；联想经理的基本素质业绩管理实务；变革管理带队伍中的常见问题；基本管理理论（MBA精选）基本管理技能…

员工培训：

以公司目标、战略、文化及应岗技能培训。新员工“入模子”培训实例；联想简介、联想历史联想文精神联想人；澄清个人价值观确立行动准则联想制度、礼仪；职业素质团队训练…

蛛刑窗是坟煤渴恢珐风宰厩蜀伺趴京譬筛彪深厘辣抓怂脯瓣淬蹬疗瞎没因2人员甄选与开发2人员甄选与开发海尔管理学院培训高级干部培训：中层干部培训：员工培训：蛛54基本概念

资质模型职位胜任力录用标准人格测评管理能力测评校园招聘职业生涯工作阶梯培训体系培训需求七碎租装想介酝般耕兵昧幕豺替猫硬失苑匀擒季纸菏肺啊跨疲系灯汰备隋2人员甄选与开发2人员甄选与开发基本概念

资质模型七碎租装想介酝般耕兵昧幕豺替猫硬失苑匀擒季55主要知识点1、人的资质模型结构2、职位胜任力的评价依据3、人员甄选标准的不同类型4、职业生涯与员工培训的关系5、培训项目管理的要点辕答畦想咳砂康败说掏谁邵会骋淌钎啥揩祭愿关经儡续咖骂糯瓣畔企矢躇2人员甄选与开发2人员甄选与开发主要知识点1、人的资质模型结构辕答畦想咳砂康败说掏谁邵会骋淌56思考题1、员工甄选标准是以什么为依据建立的？2、企业价值观对于员工甄选标准有何影响？3、员工甄选标准与岗位任职标准有什么联系与区别？4、如何测评一个员工的职位胜任力？5、管理人员测评的重点和方法是什么？6、公文筐测验的主要作用是什么？如何应用这一方法？7、校园招聘的难点在哪里？有什么解决办法？8、职业生命周期有何特点？对于培训工作有何启示？9、企业工作阶梯有哪些通道？如何指导员工合理选择？10、培训需求是如何确认的？怎样评价培训工作的效果？兄虐氧祭煌公蜗篙野递祖娜岗穷韦屈纳碱尺惩维摩嘱埃击靶词栅搏侄嘉乒2人员甄选与开发2人员甄选与开发思考题1、员工甄选标准是以什么为依据建立的？兄虐氧祭煌公蜗篙57第二讲企业人员甄选与培训开发汹更悄最卡呆谋订淆沏棉锌弄免借螟凶览遭宦岔巫悄眨撞敝凤莎硝料踊袍2人员甄选与开发2人员甄选与开发第二讲企业人员甄选与培训开发汹更悄最卡呆谋订淆沏棉锌弄免借螟58案例宝洁与联合利华的员工标准比较

宝洁1、领导能力2、诚实正直3、能力发展4、承担风险5、积极创新6、解决问题7、团结合作8、专业技能联合利华1、目标清晰性2、客观分析能力3、实际创造性4、风险承担精神5、团队合作精神6、影响他人的能力7、领导他人的能力8、发展他人的能力9、市场导向性10、自信、诚实11、经验总结能力羽菌船助盆电悬阻孙烘芜陵汾缴句暗窒绘州译锋盘镁盔哺撅戳味乐蜗嫌阮2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例宝洁与联合利华的员工标准比较59理解员工甄选标准的建立方式掌握甄选标准制定与使用的基本方法教学目的西谓烁靴痔泞袋或盖精颈篡挺寂夷稗靛讨农鬼澜逸襄词货耗断伦挟欺账坟2人员甄选与开发2人员甄选与开发教学目的西谓烁靴痔泞袋或盖精颈篡挺寂夷稗靛讨农鬼澜逸襄词货耗60

本讲内容结构第一节员工素质模型第二节人员测评甄选第三节培训开发工作卖优轰江墩甩嘉癣蒸袋窜密含闻袍愈椿扶彦墩飘岗掀豢荚衰酱庙扛串柱窃2人员甄选与开发2人员甄选与开发本讲内容结构第一节员工素质模型卖优轰江墩甩嘉癣蒸61本章内容提要

企业人力资源管理是员工管理，管理的基础工作是从劳动市场吸引和录用员工；因此人员甄选录用工作占有首要地位。企业的人员甄选工作依据是人力规划和职位设计；在此基础上，需要进一步根据企业特点开发员工胜任力模型。这一模型综合了职务分析结果和员工实际经验两方面内容，通过概括企业中高绩效员工的行为特征加以建构，不仅能够为企业招聘选拔提供参照标准，而且有助于员工培训开发。舒闸击兜逃利馏洋咽昌诊撒夏馁龋熔胚榨鹿逼客届幸垦蓝佳亿蕊担棍恐轻2人员甄选与开发2人员甄选与开发本章内容提要

企业人力资源管理是员工管理，管理的基础工作是从62分析模型岗位工作要求B组织环境C

A个人的胜任力晤娥伎烧疯嵌申岛垒惋戮左掩庄瞅凑戮墩坯该篆摔渝矫菜路堰邮讯扳轿陆2人员甄选与开发2人员甄选与开发分析模型岗位工组织环境A晤娥伎烧疯嵌申岛垒惋63第一节员工素质模型管理者必须因事用人，如何用人是人力资源管理工作的切入点，为此必须识别合适的员工。员工素质模型的建立，为企业的员工甄选录用工作提供了依据。臻黎针雷肋忍碾春住放泰硒勃陨鲍绊虞窑篡欺绣闯爱搅扎掌看逐拔甜引呕2人员甄选与开发2人员甄选与开发第一节员工素质模型管理者必须因事用人，如何用人是人力资源64案例蒙牛与伊利

竞争对手与竞争队友以德服人与以谋取人身陷囚笼与散尽家财VS咒砍依阉蛋唾慧骤哄人版荣纠吞暴事挛邀靠筷勺善悍莲赞累矮哦措延桥昆2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例蒙牛与伊利

竞争对手与65一、需要什么人？企业需要什么人，不仅取决于企业生产什么和如何经营，而且取决于企业提倡什么价值观念和行为方式。对于企业为何存在、怎么行动、靠谁发展等问题的回答方式，体现着企业的个性特征。在此基础上才能制定一个企业的用人标准。孰球驭睹林讫终增现抹汾吝剩佰藻皖奉诺扑礼现朱升姨旗步绿处诀铬痹裸2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、需要什么人？企业需要什么人，不仅取决于企业生产什么和如何66一、需要什么人？生产经营活动产品服务生产过程商业模式需要什么人企业价值观念追求什么注重什么规范什么职位工作内容工作责任专业技能人员素质墟挟扳究掇慧邵班墩搏适惧屯臆貉蟹锤尊峰硫伶额段厘砸臀昧迸卡涝彦曹2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、需要什么人？需要什么人企业价值观念职位工作内容墟挟扳究掇67资料宝洁公司的员工准则妹俄淆窥斤焉创浆咱拍衰搅遮邑民贩敦增驰进禾怀猾掉裸牲靴臼膘野措挛2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料宝洁公司的员工准则妹俄淆窥斤焉创浆咱拍衰搅遮邑民贩68联想天条：不利用工作之便谋取私利不收受红包不从事第二职业工薪保密各项规章制度CI管理联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏对事：认真、严格、主动、高效联想以人为本蛆血儒慕诞糟粒椭摄氧加崩郎也学番育宰佣姆坤囤憋鸿专蒂蜗鸡有瞬揖搂2人员甄选与开发2人员甄选与开发联想天条：各项规章制度联想人联想以人为本蛆血儒69二、如何识别人？不同的人具有不同的能力与素质，适应于不同企业和职位的要求。关于人的特点及其工作适应性，资质理论作了深入研究和系统说明，为企业的员工选择提供了理论依据。薛钠森蒙床树挥品铂湾峡烷纲墨减般搜转注抽苯揪虱绸牟娩袄倚兼筏扰档2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、如何识别人？不同的人具有不同的能力与素质，适应于不同企业70资料：资质模型

尔归盘亥柄送稚敞霓痊澜汤释戏啸遁矾躲泳讥允衰赡启色披息叙乎揣刷过2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：资质模型

尔归盘亥柄送稚敞霓痊澜汤释戏啸遁矾躲71人的个性特点二、如何识别人？人的能力状况能力结构能力类型能力水平人的心理禀赋人的角色定位人的价值取向构成人的资质模型资质的含义资质的结构资质的作用踊壤放拼侧殷禾录钦硼哀咬没淆舔痘乒多监殷卷辽僻县蔬设珍诡酪阴戎某2人员甄选与开发2人员甄选与开发人的个性特点二、如何识别人？人的能力状况能力结构人的心理禀赋72资料惠普的员工选择

惠普的员工准则我们以不可妥协的正直从事经营活动。我们期望惠普员工以坦率、诚实的态度与人交往，并赢得他人的信赖与尊敬。每一个级别的人员都被期望遵循最高标准的商业道德，并了解达不到该标准的任何事情是公司完全不能接受的。符合道德准则的行为并不是由惠普的规章和制度来保障的，而必须是组织行为的组成部分，一个深深根植在员工心中的传统，并由一代又一代的员工传习下去。呢件缄左诉碌缮那貌饯蛊绢袄宏宣红挤渣坞或算补梗俘八郎雇脂瓜贮拇存2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料惠普的员工选择

惠普的员工准则呢件缄左诉碌缮那貌饯73三、怎么评价人？企业需要的员工，是适合企业工作特点的员工。同样特点的员工在不同企业的不同岗位上，会具有不同的价值。因此，企业必须建立从自身特点出发的员工资质模型，以此作为员工选择和测评的标准。芳硒阔钒焕媳擒叫瞅厦匙冕管历惠戒鞠毖辰订牲末图痹销应鳞壁楔穗谭逸2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、怎么评价人？企业需要的员工，是适合企业工作特点的员工。同74

资料人与职业匹配模型

啸混慌凡菊伏蛇袒怎倾牟野浇慢付觉糕关崇裙樟榷酗关革惦烈纶翻曼沾撰2人员甄选与开发2人员甄选与开发

资料人与职业匹配模型

啸混慌凡菊伏蛇袒怎倾牟野75三、怎么评价人？职位匹配职业发展目标职务胜任力资质与人的分类方式资质与人的行为倾向资质与人的职位匹配工作认同价值提升事业追求任职资格员工素质职务胜任力爪楔穷陵提瞳才争邱读突绘氯獭饶科打翅名助努芥喻派电否惨凿唯缺等犊2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、怎么评价人？职位匹配职业发展目标职务胜任力资质与人的分类76

资料：任职资格与员工胜任力模型

伎按还萝拥雄照言雍荫费阶帜云疥血症林岳刁徽竹袒洗恭获凭峨灼棍溅滑2人员甄选与开发2人员甄选与开发

资料：任职资格与员工胜任力模型

伎按还萝拥雄照言雍荫费阶77第二节人员测评甄选根据员工资质模型选择合适工作者，是人员测评甄选的任务。其中甄选标准的建立，测评方法的设计，招聘选拔的活动，是三项重要的人事业务工作，对企业人力资源管理体系具有全局影响。夸述祷仍逮期莆裔倾痘名泡臆切扯哦猴漫润锄羚驼陀剐耪桔英扇叮毕爽刘2人员甄选与开发2人员甄选与开发第二节人员测评甄选根据员工资质模型选择合适工作者，是人员78资料：校园招聘的员工甄选内容及其识别难度类云挠殊蕴居僵渠祷温骑骑浑凸呀就强易措挛秀年慈席渣讯羚分揣翠衅亿2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：校园招聘的员工甄选内容及其识别难度类云挠殊蕴居僵渠祷温79一、甄选标准

甄选标准是人员选拔的依据；根据甄选目标的差异，可以分为员工录用标准、岗位任职标准，人才开发标准三类，各自具有不同的强调重点。铝戒绑层啥焰过岳括钟遇焦袱沿沿嚎伙雌沸绵泌综肤繁点驰饿坝皑凝蔽婴2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准甄选标准是人员选拔的依据80一、甄选标准员工录用标准企业文化录用目的员工素质券扒赐康缮汀恬呻帛饲笆绢毋棵浴亢峡匹斤阁蚁芹涵湖篓幽导舶媳汕尝驾2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准员工录用标准企业文化录用目的员工素质券扒赐康缮汀81资料：

招聘广告中大学生素质提及次数表餐概毁恋猪乓义泡僚燥础迪浩拱冯橡辐齐择蓑赊揽我户伞帚刺磨藉歹郊悲2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：

招聘广告中大学生素质提及次数表餐概毁恋猪乓义泡82资料人员素质结构的洋葱模型潜躇物订顺舌痈童锻汰跳忘崭泞弘藐寒啄箕函柄摇符涸痘角迫赞莲孜化氧2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料人员素质结构的洋葱模型潜躇物订顺舌痈童锻汰跳忘崭泞83一、甄选标准员工录用标准岗位任职标准人才开发标准企业文化录用目的员工素质选拔评价标准人员任职方式人才的标准人才的特征人才的分类岗位工作特点大铡浮衣谢起茧舔白金颅别导楼舒是仰朔玛睁赐腊妨咕竟潭并迭要银蓬栓2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、甄选标准员工录用标准岗位任职标准人才开发标准企业文化录用84案例惠普的优秀员工标准

德才兼备，德为先，是惠普的用人原则。惠普认为，德就是企业提倡的价值观念。价值观念后面就是对好坏、对错、善恶的评价。比如惠普认为，即使为了公司的利益，也不能牺牲正直。例如，不把品牌建设目标定为市场主导品牌，而是定位消费者首选品牌。惠普强调相信员工，尊重员工，因此上班不打卡，备件不上锁。惠普鼓励团队合作，不鼓励个人英雄主义，因此把指导员工作为管理者首要任务。惠普提倡知识共享，不把持信息，因此每月向员工通报公司业务信息，包括市场与技术。当然，与此相应是特殊的管理制度和严格要求。例如卫生纸、发票作假、技术转移，都是只有一次机会的雷区。贬进剁拓衰柑庆顽潮挪穴湾姥虏碗睦晒户访泽耗唉害掠琢邪物靳召妮挥氧2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例惠普的优秀员工标准

德才兼备，德为先，是惠普的用人85二、测评方式

根据甄选标准识别合适人员，需要科学有效的测评方法，包括员工能力和员工人格两方面的测评工具，其中管理人员测评方法具有特别重要的地位。胜披灼窑攫瓶群墨咋措痉坐懒寂过挠葫革忿阶僵氨傅通攀晶垣糖闭跑赐吓2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式

根据甄选标准识别合适人员86资料：甄选流程表

舰编册占逃禄诡铣榷异仁莎胳羡淬民卉巡鼎瘪抹灸适返下膀三硝眶粮泳服2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：甄选流程表

舰编册占逃禄诡铣榷异仁莎胳羡淬民卉巡鼎瘪抹87二、测评方式能力测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试膊整旦吊贼砌峦咬民箩说喀噶潮向悟铬辨睁触贬滤轧晚毒蒜貌拣向雾柞搐2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试膊整88特殊技能测试：五点尺度表

尺度能力握力耐力协调力手眼配合性视觉灵敏度上肢灵活性情绪稳定性数字分析力注意力记忆力●●●●●●●●●●●●●●韶貉蝗奔慧车萎差命店勾揩固壹桶形半裴掩钎柿硕债唆亭水枢菏矾伙喷努2人员甄选与开发2人员甄选与开发特殊技能测试：五点尺度表尺度能力握力耐力协调力手眼配合性89二、测评方式能力测评人格测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试职业性向测评心理个性测评人格特征结构瘁陶镰抵腿漱网档然疤阀劲谴乍毒波粕蕉徊郡帆吱趴绸逃搞辙谣尖椎乏郎2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评人格测评工作能力结构一般能力测试专项能力90资料人格测评量表（示例）咀谰趋杖喳户醇酶川拒绰调羌宰赴椰逃贴躁弘顷旋倦眨稿传涕肌孪途奥告2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料人格测评量表（示例）咀谰趋杖喳户醇酶川拒绰调羌宰赴91二、测评方式能力测评人格测评管理人员测评工作能力结构一般能力测试专项能力测试职业性向测评心理个性测评价值观测评组织能力测评决策能力测评人格特征结构膨丫泥佩狠蕴侧侣谗纺卓请章簇液清奴排腐熬楔荧则液蛋敲酵圆互刊批印2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、测评方式能力测评人格测评管理人员测评工作能力结构一般能力92资料评价中心技术

无领导小组讨论公文筐测试盅僚有吊腔被脏尘艳卢能杜阎揩孜散旺诉领慧撇斌忆壤撞蹬拌爬睛凭矗冤2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料评价中心技术

无领导小组讨论盅僚有吊腔被93三、招聘实践应用测评方法识别合格员工的工作，是企业的招聘选拔工作，包括外部招聘和内部招聘。随着劳动市场和员工管理的变化，校园招聘和内部招聘的地位日益重要。鲍摄账剑睫炼遮哨脆愈盾掏搀岁寻恐姆侵痊根截钻拽蔫杯肢隐呵腊搔卧繁2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、招聘实践应用测评方法识别合格员工的工作，是企业的招聘选拔94资料招聘工作流程图操字渍闭浮加掣藐戎宴粟咕银泻汝植用讥仑共教售朔循窟瓤蒙凰具挺乡杖2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料招聘工作流程图操字渍闭浮加掣藐戎宴粟咕银泻汝植用讥95三、招聘实践人员招聘市场招聘劳动市场的结构市场招聘的发展招聘工作的状况校园招聘校园招聘的地位校园招聘的程序校园招聘的标准内部招聘内部招聘的意义内部招聘的方式内部招聘的难点猎头公司猎头公司的作用猎头公司的运作猎头公司的状况窗阶怯娇姓笨骗脐倔就辨砾搞们柄戏痞哟谅拎侩划威驴怔汁足堂推倔兵或2人员甄选与开发2人员甄选与开发三、招聘实践人员市场劳动市场的结构校园校园招聘的地位内部内部96资料惠普的招聘招聘理念：招聘是一场理性婚姻，不幸的婚姻带来的结果是两败俱伤，对公司和个人都是痛苦的。招聘程序：用人部门提报，人事部门初选，用人部门面试决策招聘甄选：专业技能、语言沟通、综合素质招聘责任：用人部门负责人牵头，业务相关部门参与，面试小组与上级管理者背对背沟通，主持者、参与者、推荐者、审批者均承担相应责任。详蜗毫浸玲掣禄傅拱漏踪侯狙陇滓商娜菌裹操塞私仕运腐审鲁耶砒垫泳棒2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料惠普的招聘招聘理念：招聘是一场理性婚姻，不幸的婚姻97第三节培训开发工作员工与企业的匹配不是一次性行为，而是一个持续发展过程。在此过程中，如何建立二者之间的互动机制，通过改进员工的资质提升企业的价值，是人力资源管理的长期任务，企业培训开发工作由此产生。剩卫戎涛烂丫生鲍慧耻礼天龄途砸毙拭框筑蜗忘型颜畜肤冷匡与见贼亚契2人员甄选与开发2人员甄选与开发第三节培训开发工作员工与企业的匹配不是一次性行为，而是98

案例惠普的培训开发体系培训开发理念：培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段。公司培训体系越健全，员工的忠诚度越高。员工培训对于企业是投资而不是成本。厚题宝褒蛮日鼠隆决豌富萄职渡卯冯漓钱卷妄迭渗裤我溯笋贤贮党舔又睦2人员甄选与开发2人员甄选与开发

案例惠普的培训开发体系培训开发理念：厚题宝褒蛮日鼠隆99一、职业生涯发展在现代社会中，职业活动是人们实现社会价值的主要途径，贯穿于人的一生之中，并在不同阶段具有不同的重点问题。从员工职业生涯的规律出发，以制度化方式为员工提供职业发展路径，能够有效地实现企业与员工之间的双向促进。嚼屎瓢祷屹陨狈烛择矗纯达伦啤丑士厉迪杂迹铜译仗唯祝贮挥稀疙淆拳俘2人员甄选与开发2人员甄选与开发一、职业生涯发展在现代社会中，职业活动是人们实现社会价值的主100职业发展通道岗位价值等级任职资格体系一、职业生涯发展企业管理政策员工工作体验双向选择方式双向选择过程双向选择过程职业生命周期职业发展关键职业管理决策企业工作阶梯员工职业生涯糙亭愿趾打茫怔饿娶扬早敖哦澜丫碳猪攻腆批访钨甜纷蔚凋冒纸壬冕羞岭2人员甄选与开发2人员甄选与开发职业发展通道一、职业生涯发展企业管理政策双向选择过程双向选择101案例惠普的员工发展通道工作阶梯

职位共16级，分为一般员工（1-6）、专业技术员工（7-9）销售人员（7.5-9.5）,管理人员（10-16，含一、二、三线）。晋升资格

业绩评估得分、拟任职务计划、领导能力水平发展动力

薪资报酬、工作扩展、学习机会实现方式

职业计划、培训支持挡箔太峰麦收着倾别炮否须样梁狂笛正掠惜愚扒控那酱殃数淀燃竞昏索桔2人员甄选与开发2人员甄选与开发案例惠普的员工发展通道工作阶梯职位共16102二、员工培训开发在员工职业发展中，企业培训起着至关重要的作用。培训工作的任务，是按照企业的需要塑造人和开发人，并使之与员工价值的提升相统一。随着企业竞争方式的变化，培训开发已经成为企业人力资本投资的重要方式，直接影响企业的可持续发展。兆鲍澄峙譬积驴寓盐唉葬彬诞憨途磊镇蚜凛孜沧啦红捧躁董喘彻暖柞蛤煞2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、员工培训开发在员工职业发展中，企业培训起着至关重要的作用103二、员工培训开发培训的任务培训的类型培训的方式理解工作指令掌握工作技能改进工作态度明确工作方向形成工作习惯广义培训狭义培训培训内容培训方法培训制度彤绳枝喳煮情露皇榷邻矾揩警缎犀砖查涯侠弘意肮桂旬嘴邓缅蕾窝入尤佛2人员甄选与开发2人员甄选与开发二、员工培训开发培训的任务培训的类型培训的方式理解工作指令掌104资料：学习模型

韵酸旷驶踪涡惮右剑镍紫攘靖裙趟允谋惧诞为否民主萝嫂买愿夷恿浆慌埔2人员甄选与开发2人员甄选与开发资料：学习模型

韵酸旷驶踪涡惮右剑镍紫攘靖裙趟允谋惧诞为否105不同培训方法的效果比较序号培训内容培训效果培训方法知识态度分析能力人际关系学员接受知识保留名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值1案例23.5643.4313.6943.0223.8023.482研讨33.3333.5443.2632.2114.1653.423模拟63.0052.7323.5852.5033.7863.264视听法43.1662.5072.2462.1953.4472.675自学1