电子商务技术教案课件

电子商务技术2011，081电子商务技术2011，081内容和要求1.掌握电子商务的基本概念以及实现电子商务的基本技术;2.熟悉电子商务系统的基本环节与组件,如应用信息系统、电子支付系统等;3.了解电子商务的几种主要模式;4.掌握网站与在线商务系统的基本设计。2内容和要求1.掌握电子商务的基本概念以及实现电子商务的基本技教材与参考书目教材：何枫主编《电子商务技术基础》（第二版），西南交通大学出版社2009，1参考书目：吕延杰编著《电子商务教程》电子工业出版社2000(美)GaryP.SchneiderJamesT.Pery编成栋李进韩冀东等译《ElectronicCommerce》机械工业出版社20003教材与参考书目教材：何枫主编《电子商务技术基础》（第3教学计划第一章：3学时；第二、三章：6学时；第四章：8学时；第五章：9学时；第六章：3学时；第七章：2学时；第八章：3学时；半期考试：3学时教学：40学时实验：8学时4教学计划第一章：3学时；教学：40学时实验：8学时4成绩评定考勤：10%；作业：10%；半期考试：10%；实验：15%期末考试：55%5成绩评定考勤：10%；5第一章电子商务概论1.1电子商务的基本概念一、电子商务的含义1.背景:网络经济时代的产物20世纪90年代兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念—电子商务：将“信息技术”工具引入到商贸活动中而产生。例:1994年，JeffBezos创办的A2.定义：国际上无统一定义通俗地，电子商务就是建立在计算机网络平台上，并按照一定的标准开展的商务活动。6第一章电子商务概论1.1电子商务的基本概念6电子商务应是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段为工具，进行商品和服务交易的过程。3.目的:替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现交易和交易管理等活动的全过程无纸化，达到高效率、低成本、实时化、网络化和直接化。4.范畴:任何能加速商务处理过程、减少商业成本、创造商业价值、创造商业机会的活动都应归入电子商务的范畴。7电子商务应是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段为工具二、相关术语商务（Commerce）活动：至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交易过程。2.电子商务（EC-ElectronicCommerce）3.电子事务（EB-ElectronicBusiness）1997，IBM首用。4.电子资金转账（EFT-Electronicfundstransfer）：指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。5.电子数据交换（EDI-Electronicdatainterchange）：指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业的电子传输8二、相关术语86.贸易伙伴（TP-Tradingpartners）：用EDI互相联系的企业。7.增值网（VAN-Valueaddednetwork）：是一种独立的企业网络，为利用EDI进行交易的买卖双方提供连接服务，传递交易信息，并保证数据传递的安全性。8.因特网商务（IC-Internetcommerce）：使用因特网或www作为数据交换媒体的电子商务。三、电子商务的概念模型---对电子商务活动的抽象描述：1.每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系；2.交易中的三流：物流、资金流、信息流96.贸易伙伴（TP-Tradingpartners）：用物流：因商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理移动。资金流：资金的转移过程。信息流：资金流、物流活动中的信息移动。三流关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。四、电子商务的分类1.按交易模式（对象）分为：（1）企业与企业之间的电子商务（BTOB）10物流：因商品交易行为而形成的物质实体从10以EDI为核心技术，以增值网和因特网为主要手段，实现供求企业间及协作企业间的业务流程的电子化。注意：目前EC活动中80%的收入属于BTOB活动，最具潜力。典型应用—网上批发（2）企业与消费者之间的电子商务（BTOC）以Internet为主要的服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。注意：随着www的出现而发展起来的，典型应用—网上（零售）购物。如：A11以EDI为核心技术，以增值网和因特网为主要11（3）企业与政府之间的电子商务（BTOG）覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务典型应用—政府采购。2.按商务活动的内容分为（1）间接电子商务（有形商品交易）如：汽车、鲜花等；（2）直接电子商务（无形商品交易）如：软件、有价信息、电子书籍等。12（3）企业与政府之间的电子商务（BTOG）123.按实现商务活动采用的网络分为（1）EDI电子商务：在专用网上进行批发业务（2）因特网电子商务：在Internet上进行贸易。（3）企业内部网电子商务：在Intranet上实现企业内部数据信息的共享。（4）企业外部网电子商务：在Extranet上实现Intranet之间互联及数据库信息共享133.按实现商务活动采用的网络分为13五、电子商务的交易过程：三个阶段交易前：指交易双方在交易合同签订之前所进行的一些活动。如：发布信息、寻找机会、比较价格、了解贸易政策及选择交易对象。2.交易中：指签订合同，进行交易的过程。买卖双方进行网上谈判，以电子文件形式签订贸易合同，并办理相关交易手续。3.交易后：指交易双方完成各种交易手续后，卖方付货，并向用户提供售后服务，银行支付资金，出具单证。索赔。14五、电子商务的交易过程：三个阶段14六、电子商务的交易模式1.商品直销模式：生产厂家与最终客户直接交易注意：缺乏安全性。消费者银行电子支付机构厂家支付清单转账回执订购发货转账通知15六、电子商务的交易模式消费者银行电子支付机构厂家支付清单转账2.借助认证机构的商品直销安全模式：增加认证中心对交易各方进行身份的真实性认证，增强安全性。消费者银行电子支付机构厂家支付清单转账回执订购发货转账通知认证中心162.借助认证机构的商品直销安全模式：增加认证中心对交易各方进3.商品的中介交易模式：交易双方通过虚拟网络市场的中介机构进行商品交易。注意：增加交易成本，但降低了双方的风险。消费者交易中介电子支付机构、银行厂家订购撮合信息信息传递信息传递客户信用信息撮合信息汇款结算转账结算173.商品的中介交易模式：交易双方通过虚拟网络市场的中介机构进七、电子商务的特点1.电子商务的特性（优势）（1）高效特性—最基本的特性：提供买、卖双方进行交易的一种快速的服务方式、广阔的场所和机会，并且成本更低。（2）方便特性—提供客户服务具有的明显特性：打破了时、空的局限性。（3）集成特性—提高人员和设备的利用率：协调新技术的开发运用和原有技术设备的改造利用；将人工操作和电子信息处理集成为整体，规范事务处理的工作流程。18七、电子商务的特点18（4）可扩展特性—系统正常运作的保证：在网络用户数量快速增加及出现传输高峰时，系统仍然能够正常运行。（5）协作特性---提高网络的商务运作效率：能够实现活动各方的互相协调。（6）安全特性---必须解决的核心问题：能够提供一种端到端的安全解决方案。19（4）可扩展特性—系统正常运作的保证：在网192.电子商务交易存在的问题（1）电子数据的易消失性---误操作造成；（2）电子数据作为证据的局限性---易受攻击；（3）电子数据的易改动性---存储介质所决定。1.2电子商务的发展及展望注意：电子商务起始于银行业的EFT和企业间的EDI，发展到今天还是取决于Internet和www的出现和发展。条件主要有：202.电子商务交易存在的问题20计算机的广泛应用（奠定了基础）；网络的普及和成熟（应用条件）；信用卡的普及应用（实现手段）；安全电子交易协议的制定（安全环境）；政府的支持与推动（外部条件）。一、发展历史（一）基于EDI的电子商务(20世纪60~90年代)自从有了电子通信手段就有了电子商务活动如：用电报、传真发送商务文件。2.新一轮电子商务的迅速崛起源于计算机电子数据处理技术(EDP)。21计算机的广泛应用（奠定了基础）；21注意：字处理软件和电子表格软件的出现，使商业文件的处理从手工书面文件的准备和传递，转变成电子文件的准备和传递，为标准格式商务单证的EDI开发应用提供了强有力工具。3.随着网络技术的发展，电子数据资料的交换又从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用增值通信网络的传送，出现了EDI技术。4.EDI技术包含硬件和软件。

软件—将用户信息翻译成EDI标准格式以供网络传输交换。22注意：字处理软件和电子表格软件的出现，使22（二）基于Internet的电子商务基于EDI的电子商务使用VAN的费用高，限制了EC应用范围。90年代中期以后，Internet迅猛发展，成为大众化传媒工具，随着安全技术的发展，电子数据资料转移到通过公用Internet进行传送。全球Internet上网用户超过7亿人，年增长率60%，全球电子商务交易额每年以大于200%的增长率递增；Internet总裁：传统的交易方式在10年内将发生重大改变，50%的商务交易将采用电子形23（二）基于Internet的电子商务23式完成；1995，5，世贸132成员国，《关于电子商务的宣言》；1996，12，联合国，《电子商务示范法》；1996年底，世贸，《信息技术协议》；1997，4，欧盟，《欧洲电子商务协议》；1997，7，美国，《全球电子商务框架》，其政府认为电子商务甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进作用相比；1999，5，17世界电信日以“电子商务”为主题24式完成；24国内1996，2，外经贸部正式组建了中国国际电子商务中心；1997，10，标志着中国政府在电子商务领域实质性突破的“中国商品交易网”正式开通；1998，3，6，国内第一笔Internet网上支付实现，中国银行成为国内第一家网上银行。中国电子商务标准（包括EDI标准、识别卡标准、通信网络标准以及其他相关标准）起步晚，未成体系，积极采用国际标准。25国内25随着信用卡、ATM、POS/EFT技术的发展，促使B2C、B2B模式的EC飞速发展。三、电子商务的展望第一代电子商务专注于内容；第二代电子商务专注于综合性电子商务，难以为用户提供深入、专业的增值信息；第三代电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，进入实用阶段。注意：典型特征—风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分、提供个性化服务的行业商务门户。26随着信用卡、ATM、POS/EFT技术的发展，促使B2C、B1.3电子商务的运作环境一、信息高速公路---最底层的网络基础设施二、信息传播工具---消息和信息传播的基础设施三、信息发布---在WWW上发布信息四、通用的业务服务---贸易服务的基础设施五、法律与法规1.4电子商务应用系统的构成四大部件：企业内部网、企业外部网、企业内部网与Internet连接、电子商务应用系统软件。271.3电子商务的运作环境27一、电子商务网络支撑平台生产制造财政、行政管理研发广告、销售、客户服务顾客采购、进货、后勤支持上、下游协作厂商外联网内联网因特网BTOBBTOCBBS、E-mail等方式EDI等方式28一、电子商务网络支撑平台生产制造财政、行政管理研发广告、销售1.企业内部网Intranet（1）含义：在同一行政管理和安全控制管理下，采用Internet的标准技术将计算机网络与各用户连接起来，并使用与Internet相协调的技术开发企业内部的各种应用系统而建设成的网络。

基于www的“专用Internet”。（2）特点：更强调企业内部的信息交流和协同工作（Internet强调网络的互联和通信）291.企业内部网Intranet29（3）功能：除具有Internet的基本功能外，更具有网络安全功能和企业多种应用信息系统重要功能。2.企业外部网Extranet（1）含义：将企业的Intranet与相关企业的Intranet通过网络相连，实际上是一种广义的企业内部网。（2）网络类型公共网络：两个或以上的企业用公共网络（Internet）把它们的内部网络连接在一起；或允许公众通过公用网络访问其内部网。30（3）功能：除具有Internet的基本功能外，更30特点是成本低，但安全问题严重。专用网络：两个企业的内部网之间的专线（物理）连接。特点是安全性高，但成本也高。虚拟专用网络（VPN）：企业采用“遂道”或“数据封装”技术，用公共网络及其协议向其相关企业、顾客传送敏感数据。特点是成本低，安全性高。（3）Extranet特点：强调企业间的联系和交流31特点是成本低，但安全问题严重。313.Intranet与Internet的连接通过防火墙与Internet相连。增加访问权限控制，可抵御外部攻击，但对于网络内部的安全威胁则无能为力。4.电子商务应用系统软件

运行于以上平台上的应用软件，它包括两分：完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务；安全的电子支付系统。323.Intranet与Internet的连接321.5电子商务与网站功能不同类型的电子商务，其网站功能不同。但从网站功能设计分析，均包括网站的客户端（前台-面向用户）功能设计和服务器端的(后台-交易过程)功能设计。331.5电子商务与网站功能33第二章电子商务的网络技术基础一、计算机网络的发展历程以单机为中心的联机系统---网络的雏形;完成协议与体系结构研究---形成网络;解决网络互连标准化问题---ISO-OSI/RM;互连、高速、智能化网络---应用。二、计算机网络的组成—三要素：主机、协议和通信子网（通信设备+媒体连接）三、网络协议含义：网络中通信双方必须遵守的约定或规则的集合。34第二章电子商务的网络技术基础一、计算机网络的发展历程342.三要素：语义：解释协议元素的含义；语法：规定信息的数据结构；时序：说明事件的实现顺序（同步）。四、网络体系结构网络协议按实现的功能分层。（1）定义：抽象的概念，只是精确的定义网络协议的层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软件、硬件如何组成及其实现。

下层通过层间接口向上层提供服务，各层功能的实现依赖于下层提供的服务。352.三要素：35（1）ISO标准：OSI/RM模型-七层（TCP/IP模型-四层）掌握每层的主要功能,及主要协议

应用层表示层会话层传输层

网络层

链路层

物理层FTPPoP3SMTPTELNETHTTPDNS

TCPUDPICMPIPARPRARP接口层(网卡驱动程序)OSI/RMTCP/IP36（1）ISO标准：OSI/RM模型-七层应用层五、计算机网络的分类1.覆盖范围—LAN、MAN、WAN2.交换方式:线路交换网—数据交换前须建立一条通路，以完整逻辑信息为单位,并且通信过程“独占”报文交换网—各报文独立选路,“共享”通信资源---存储-转发；分组交换网—各分组(包)独立选路，“共享”通信资源—存储-转发方式。3737五、计算机网络的拓扑结构—网络结点间互连的介质构成的几何形状星型主机

2.环型

主机3.总线型(广播式)中央结点总线主机端结器38五、计算机网络的拓扑结构—网络结点间互连的中央结点总线主机

六、局域网技术—IEEE802标准以太网(Ethernet)以IEEE802.3为通信标准、传输速率10Mbps总线型结构局域网。10Base-5、10Base-2、10Base-T、10Base-F。2.令牌环网(Tokenring)IEEE802.53.FDDI39

第三章电子商务与Internet技术3.1Internet概述一、网络体系结构网络协议按实现的功能分层。是抽象的概念，只是精确的定义网络协议的层次划分，以及每层的功能，而不涉及具体的软件、硬件如何组成及其实现。

下层通过层间接口向上层提供服务，各层功能的实现依赖于下层提供的服务。40第三章电子商务与Internet技术3.1Intern二、TCP/IP协议簇与ISO标准（1）OSI/RM模型-七层、TCP/IP模型-四层掌握每层的主要功能,及主要协议

应用层表示层会话层传输层

网络层

链路层

物理层FTPPoP3SMTPTELNETHTTPDNS

TCPUDPICMPIPARPRARP接口层(网卡驱动程序)OSI/RMTCP/IP41二、TCP/IP协议簇与ISO标准应用层表示三、地址网络地址IP地址(IPv4)—用于节点间相互通信，统一地址定义：描述网络（互联）中每一台主机与网络连接的接口的逻辑地址。表示：32位二进制，用点分十进制表示。结构：层次结构---网络号+主机号。种类：A、B、C、D、E。

A---8bit网络号（0-----）+24bit主机号；1~126

B---16bit网络号（10---）+16bit主机号;128~191

C---24bit网络号（110---）+8bit主机号;192~22342三、地址42

D类（1110---）地址作组播用；E类地址保留。特殊地址：全1（32位）地址—本网广播地址；主机号全1地址—向目的网广播地址；回馈地址（127.-.-.-)—用于软件测试。2.用户地址—域名(通过DNS转换成IP地址)方便记忆的统一资源定位符的命名约定。3.物理地址（MAC地址）—识别物理设备用于设备与设备间的信息传输。（网卡）表示形式：48位二进制，用冒号十六进制表示09：2C：0F：6D：72：8E四、子网及掩码43D类（1110---）地址作组播用；E类地址保留。43（1）子网

为了便于管理网络以及充分利用现有的IP地址资源,对物理网络进行划分。（外部不可见）（2）标识

将IP地址中的主机号划一部分来表示子网，剩余部分仍表示主机。（3）子网掩码（32位二进制代码）每一个IP地址都对应一个32bit的二进制代码，其中“1”对应网络和子网位，“0”对应主机位如某网络没有划分子网，其掩码中“1”的位数对应其网络号的位数。—缺省掩码。44（1）子网44如：/IP(C类)/掩码(11111111.11111111.11111111.00000000)

/IP(B类)/掩码(11111111.11111111.11000000.)

子网个数=22=4

主机台数=214=16K

子网范围：-54;-54;-54;-54;45如：/45五.介质访问技术（1）CSMA/CD---载波侦听多点访问/冲突检测适用于总线式共享信道的多点间通信。（2）令牌环访问控制适用于环形结构的网络中共享信道的通信。ABC令牌ACD46五.介质访问技术ABC令牌ACD463.2Internet的基本服务一、DNS服务—提供域名地址与IP地址转换Internet的域名地址结构域名：用一串字符来代替不易被记忆的IP地址。逻辑概念，只是名字空间中一个可被管理的划分，并不反映主机的物理位置。（机器的高层名字）特性：唯一性---连接在Internet上的主机或路由器都具有一个唯一的域名。结构：采用层次树状结构形式：由若干个分量组成，各分量之间用圆点隔开。字符数不超过256个。473.2Internet的基本服务47如：…．三级域名．二级域名．顶级域名

国际顶级国家顶级通用顶级intcn-中国com-公司us-美国net-网络服务uk-英国org-非盈利组织nl-荷兰edu-教育gov-政府mil-军事类别域名ac：科研com：gov：net：org：edu：行政域名34个：省直辖市、自治区新：firm-公企；shop-销售；web-万维网；arts-文化；rec-消遣；info-信服；nom-个人edu三级注册由中国教育科研网络中心，其余由CNNIC负责48如：…．三级域名．二级域名．顶级域名类别域名行政域2.域名系统DNS---DomainNameSystem域名便于记忆和使用，但进程间通信采用机器的低层地址—IP地址，通信前，需要将域名字符转换成二进制的IP地址—DNS的功能。早期，主机数量少，常使用一个叫hosts的文件列出所有主机名字和相应的IP地址。随着主机数量的增加，采用一台域名服务器存放所有主机域名及对应的IP地址信息，回答网上所有主机对IP地址的查询。492.域名系统DNS---DomainNameSyste1983年开始，Internet采用层次结构的命名树来命名主机，网中采用一个联机分布式、c/s模式的数据管理系统—域名系统DNS。

大多数机器名字在本地映射，仅少数映射需要在Internet上通信。3.域名转换—由域名服务器系统实现组成：由若干个运行于专设结点上的域名服务器程序组成。服务器功能：每个服务器不但能够进行一些域名转换，而且还具有连向其它域名服务器的信息（当自己不能完成转换时，找到其它501983年开始，Internet采用层次结构的命名树来命名主域名服务器）系统结构—层次结构（对应于域名）*每一个域名服务器都只能对域名体系中的一部分进行管辖（如根服务器用来管辖顶级域名）*Internet允许本单位将域名划分为若干个域名服务器管辖区，各辖区设置相应的本地服务器。51域名服务器）51树根educomabcxyzInternet

顶级域名服务器.com顶级域名服务器本地域名服务器xyzmb52树根educomabcxyzInternetabcxyuv域名转换过程:设中的一个应用进程需与中的一个应用进程通信(IP?)DNS客户本地域名服务器Internet上的域名服务器

时间IP()?IP()?请向查询.comIP()?.请向查询IP()?.IP=6IP=653域名转换过程:设中的一个应用进程DNS客户问题：查询效率不高；顶级域名服务器的负荷会过重；改进：*每个域名服务器都维护一个高速缓存，存放最近用过的名字以及何处获得名字映射信息的记录，保证快速、高效；*域名服务器应为每项内容计时并处理超过合理时间的项，保证缓存内容准确；*在每个主机中维护一个高速缓存，保留一个本地域名服务器数据库副本，只有当从缓存中找不到名字映射时，才使用域名服务器。54问题：查询效率不高；544.域名、IP地址、物理地址的转换DNSARP08002B00EEOAhb源主机ha目的主机hb网卡IP=08002B00EE0A554.域名、IP地址、物理地址的转换DNSARP209.0.二、WWW服务WWW是一个大规模的、联机式的信息储存所，是一个分布式的超媒体系统.（超文本系统的扩充)2.WWW的工作模式——C/S客户程序(浏览器)WWW服务器3.请求(浏览某页)4.回送WWW文档1.不断监听端口“80”

2.建立连接5.释放TCP连接6.浏览器解释、显示页面56二、WWW服务客户程序WWW3.请求(浏览某页)4.回送WW3.WWW的关键技术统一资源定位器URL(UniformResourceLocation)：对可以从Internet上得到的资源的位置和访问方法的简洁表示。具有唯一性；一般形式：

访问方式：//主机IP地址(域名)/资源所在路径超文本传输协议HTTP（HyperTextTransferProtocol）：www客户程序与www服务器程序之间交互时严格遵守的协议，以实现www上各种超链的连接；（作用于应用层，采用TCP传输）573.WWW的关键技术57超文本标置语言HTML（TyperTextMarkupLanguage）：使www的设计者能方便地将不同风格的页面在各种计算机（接入Internet）上显示出来；搜索工具：使用户能够方便找到所需信息。三、FTP服务

TransferProtocol)：屏蔽掉了各种计算机系统的细节，适合于在异构网络中任意计算机之间进行双向文件传输（纯文本界面，上传、下载）。58超文本标置语言HTML（TyperTextMarkup582.特点：交互式访问（存取）；允许客户指明文件的类型和格式（表示）；允许文件具有存取权限。3.工作方式---采用C/S模式选择TCP作为传输协议592.特点：59Internet数据传输控制操作系统客户系统数据传输控制操作系统服务器系统控制连接(整个会话期间打开)传送命令“21”端口

数据连接(“20”端口)

数据传送完毕释放服务器进程一个主进程:负责接受新请求若干从进程:负责处理已接受的请求60Internet数据控制操作系统客户系统数据控制操作系统服4.FTP匿名服务——不需要账号和口令登录,或者用公开帐号(Anonymous)和口令(Guest)登录。注意：出于安全考虑，几乎所有FTP匿名服务器

只允许下载文件，不允许上传。5.FTP客户端应用程序FTP命令(包含在OS中);浏览器FTP下载工具---下载速度快,断点续传.四、E-mail服务1.背景URL,其中访问方式采用FTP;FTP服务的连接(存在Web页面)可能出现断点,不能续传.614.FTP匿名服务——不需要账号和口令登录,或者用公开帐号

克服有线电话实时通信的严重缺点，使得信息接收者可随时方便读取信息。（异步方式）2.电子邮件系统（构件）：客户端、邮局用户接口：（用户代理UA---UserAgent）在本地运行的用于收发邮件的窗口界面程序。用户接口

发送邮件缓冲区用户邮箱客户机发送邮件服务器接收邮件发送邮件TCP连接接收邮件TCP连接用户发邮用户读邮Internet

SMTPPOP3UAMTA邮局62克服有线电话实时通信的严重缺点，使得用发送三大功能：a撰写（编辑环境）b显示（声音、图像等）c处理（删除、转发、保存等）邮件传送程序（报文传送代理MTA—MessageTransferAgent）：运行在后台，将邮件通过网络发送给对方，并从网络接收邮件。存储转发。两大功能：a发送和接收b报告（丢失、被拒绝等信息向发信人报告）报文传送系统MTS---MessageTransferSystem由Internet中的MTA(安装于各结点)集合构成63三大功能：63UA本地MTAUA本地MTAMTAMTAMTAMTS3.电子邮件信息格式信封：收信人的电子邮箱地址—格式为：

邮箱名@邮箱所在主机域名首部（header），关键字+冒号；内容：主体（body），用户自由撰写.64UA本地MTAUA本地MTAMTAMTAMTAMTS3.电4.简单邮件传送协议SMTP和邮局协议PoP3SMTP：规定两个相互通信的邮件传送进程间如何交换信息，即两个MTA之间的通信协议。适用范围：收、发信人可以是连接在同一个本地网络上的用户；可以是Internet上其它网络的用户；可以是与Internet相连但并不是TCP/IP网络上的用户。C/S模式：负责发送邮件的SMTP进程——SMTP客户；负责接收邮件的SMTP进程——SMTP服务器。均在后台工作。654.简单邮件传送协议SMTP和邮局协议PoP365通信过程---三个阶段*连接建立：在发送主机的SMTP客户和接收主机的SMTP服务器之间；*邮件传送；*连接释放。（2）PoP：提供对电子邮箱进行远程存取的协议。邮件服务器程序：运行于后台，接收电子邮件并将邮件放入正确的邮箱。66通信过程---三个阶段66背景：*每个具有邮箱的计算机系统必须在运行其它程序的同时运行邮件服务器程序；*并非所有的计算机都能运行邮件服务器程序。作用：允许用户的邮箱安置在某个运行邮件服务器程序的计算机上，并从其个人计算机对邮箱的内容进行存取67背景：67C/S模式：负责发送邮件的PoP进程—PoP服务器；负责接收邮件的PoP进程—PoP客户。工作过程：用户接口邮件缓冲区邮件传输用户接口SMTP服务器PoP服务器PoP客户SMTPPoP邮箱邮局服务器客户程序Internet68用户接口邮件邮件用户接口SMTPPoPPoPSMTPPoP邮（3）相关协议现在采用PoP3—1993年成为Internet标准。IMAP—InternetMessageAccessProtocol因特网邮件访问协议，特性比PoP3多也更复杂。PoP3是脱机协议—收信人将邮件下载到本机之后，在本机上操作、维护，而服务器一旦交付就不再保存信息；（不利于移动用户）IMAP是联机协议。69（3）相关协议69MIME—MultipurposeInternetMailExtensions通用Internet邮件扩充，SMTP限制所有邮件消息的信体必须是简单的7位ASCII字符格式，迫使二进制多媒体数据在交由SMTP传送之前首先编码成7位ASCII文本，传完再解码。MIME增加了邮件主体的结构，并定义了传送非ASCII码的编码规则。70MIME—MultipurposeInternetMa五、远程登录服务远程登录TELNET：用户用TELNET就可以在其所在地通过TCP连接注册（登录）到远地的另一主机上，成为远程计算机的终端。功能（作用）透明服务：能把用户的击键传送到远地主机，同时也能把远地主机的输出通过TCP连接返回到用户屏幕；71五、远程登录服务71能够适应许多计算机和操作系统的差异——网络虚拟终端NNT：为适应异构环境，TELNET对数据和命令序列在Internet上的传输方式进行的定义。72能够适应许多计算机和操作系统的差异——网络虚拟终端NNT：为TELNET的工作原理采用C/S模式4.使用远程登录：通过用户私有账号；通过远程计算机提供的公开帐号。用户的I/O设备客户机服务器服务器系统Internet

TCP连接使用客户机系统格式使用NNT格式使用服务器系统格式73TELNET的工作原理用户的客户机服务器服务器Interne3.3Internet接入技术接入技术（最后一公里技术）：将用户的计算机或局域网连接到公用网络（Internet）的技术；ISP（因特网服务商）：为顾客提供多种Internet接入方式（连接带宽不同、收费不同）四种方式：*通过路由器（局域网）；*通过调制解调器（拨号网络）间接：远程通信+ISP终端服务器直接：PPP协议743.3Internet接入技术间接：远程通信+74*通过专线（接入网）*无线接入一、拨号网络是一种传统的接入技术：利用MODEM通过公用电话，采用PPP方式上网；理论上接入速率：最高33.6Kbps~56Kbps；特点：速度慢是其最大缺点，使用于业务较小的单位和个人；资费：每月基本服务费+市内电话通信费。二、接入网（专线方式）窄带网：≤2Mbps宽带网：>2Mbps75*通过专线（接入网）窄带网：≤2Mbps75DDNDDN数字数据网：利用数字传输通道（光纤、数字微波、卫星）和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网络。可提供各种速率的高质量数字专用电路。特点（区别于模拟电话专线）：*高质量、小时延，通信速率可选择；*可靠性高（电路可自动迂回）；*一线可以多用（既可通话、传真、传数据，又可建会议电视系统）；76DDN76*费用偏高，网络不够零活（不提供交换功能，只以数字交叉连接方式提供半永久性连接电路）通信速率：1.2Kbps~2048Kbps；适用：大业务量的网络用户，为其建立点-点，多点-点的通信服务；资费：根据速率，结合信息流量收取。2.分组交换网X.25分组（包）交换：数据分割（包），加上控制头信息，进行存储转发，最后去掉头部还原数77*费用偏高，网络不够零活（不提供交换功据交收端用户；特点：传输质量优良，允许不同速率、不同协议、不同码型的终端间进行通信；适用：特别适合于计算机之间的通信；资费：低于DDN和FR，与距离无关，与时间长短、信息量大小相关，经济实惠的传输手段。3.帧中继FR在X.25上充分发展，数字与光纤传输线路逐渐78据交收端用户；78代替已有的模拟线路，用户终端日益智能化条件下发展的一种快速分组交换网络；特点：*简化了节点之间协议，提高了传输速率；*采用虚电路技术，端口共享，具有动态带宽分配功能，适合突发性数据且节省费用；*兼容ATM技术并支持多种协议；*潜在的拥塞，不能保证传输质量。应用：支持LAN互连；将LAN连入WAN；建79代替已有的模拟线路，用户终端日益智能化条件下发展的一种立VPN；ATM网络的数据业务接入。资费：高于X.25，低于DDN。4.ISDN—综合业务数字网利用公共电话网，提供端到端的数字连接的信息通信网络，支持语音和非语音业务；N-ISDN，B-ISDN；接入方式—使用单一入网接口：*基本速率接口BRI：2B+D，其中B信道传输速率为64Kbps，用于传输用户数据；D信道传输速率为16Kbps，用于传输控制信息。80立VPN；ATM网络的数据业务接入。80*主速率接口PRI：北美和日本采用23B+D，中国、欧洲等采用30B+D，B，D信道传输速率均为64Kbps。特点：*业务质量高，安全可靠性远高于（PSTN+MODEM）；*能利用现有模拟线实现N*64Kbps传输速率，提高单位线路的传输；*更适合于综合图像、数据、语音的多媒体信息；81*主速率接口PRI：北美和日本采用23B+D，81*接入设备费用较高，线路传输可靠性和安全性略低于DDN。应用：特别适用于间歇式通信且分布零散的用户。 5.xDSL---数字用户线，较高性能的一种现实接入技术背景：20世纪90年代初期，新型服务VoD（VideoonDemand）出现，需要宽带到家庭数字用户线：以铜质电话线为传输介质的高速传输技术的总称，采用数字处理技术（离散多82*接入设备费用较高，线路传输可靠性和安全82

音调整、自适应滤波等）对现有的模拟电话用户线进行改造，使其能承载宽带业务；种类：HDSL(Highbit-rateDSL)—高速;SDSL(SymmetricDSL)---对称;VDSL(Veryhighbit-rateDSL)---甚高速;ADSL(AsymmetricDSL)---非对称;RADSL(Rate-AdaptedDSL)---速率自适应。主要区别：信号传输速率和距离的不同；上、下行速率对称性的不同。83音调整、自适应滤波等）对现有的模拟电话用户线进行改造

ADSL*上行—640Kbps~1.5Mbps;下行—1.5Mbps~8Mbps；*仍使用现有的一对用户线,在进行宽带数据传输的同时，又不影响同一电话线上接听和拨打电话；*ADSL设备：a.分离器（splitter）：利用低通滤波器将模拟话音通道与数字调制解调器分开；

84ADSL84

b.数字调制解调器（ADSLMODEM）：采用频分复用技术，将信道划分出3个不同频段，分别用于传输传统电话信号、上行数字信号和下行数字信号。ADSL接入系统组成：P716.CATV——宽带接入技术CableModem树型拓扑结构的同轴电缆网络，采用模拟技术的频分复用对电视节目进行单向传输；最高传输频率450MHz；使用同缆存在问题：85b.数字调制解调器（ADSLMO

*带宽不能满足宽带业务；*由于放大器的加入，降低了整个网络的可靠性；

*信号质量在远离头端处较差（失真）；*将信号的功率均匀分布的设计和操作都很复杂与Internet互连：*共享频道的用户数每个节点不多于200户；*需要双向式有线电视网；（双光纤双放大器）*需要具有双向通信能力的电缆调制解调器—CableModem。86*带宽不能满足宽带业务；867.光纤同轴混合网HFC—居民宽带接入网除了传输CATV外，还提供电话、数据和其它宽带交互型业务；采用节点体系结构：从头端到各个光纤节点用模拟光纤连接，构成一个星型网，光纤节点以下采用同轴电缆组成树型网；用户接口—每家需安装UIB（UserInterfaceBox）*使用同缆连到机顶盒，再连到用户电视机*使用双绞线连到用户的电话机；877.光纤同轴混合网HFC—居民宽带接入网87*使用CableModem连到用户的计算机。CableModem：非对称方式（下-36M，上10M）提供Hub、加解密、路由等功能，无需建连接。88*使用CableModem连到用户的计算机。88第四章电子商务技术基础4.1WWW技术及应用一、WWW概述WWW的基本概念定义：WWW是建立在C/S模型之上，以HTTP协议和HTML语言为基础，能够提供面向各种Internet服务的一致用户界面的信息检索系统。产生：1989~1991年由CERN（欧洲粒子物理实验室）发明。（HTML、HTTP、Web服务器程序和浏览器程序最初版本）89第四章电子商务技术基础4.1WWW技术及应用89推广：1992年底约有200台Web服务器在运行广泛应用始于GUI界面的Web浏览器问世。1993年Mosaic浏览器的alpha出现（Netscape前身）2.WWW服务的特点

高度的集成性：能把各类型的信息（文本、图像声音、动画等）和服务（、TELNAT等）无缝连接，为用户提供检索和共享信息的手段。3.Web浏览器：WWW服务的客户程序。其功能负责与Web服务器建立连接；发送客户www请求；90推广：1992年底约有200台Web服务器在运行90处理HTML超媒体；提供客户GUI两大主流：Microsoft—IE、Netscape---Navigator第二代Browser：支持Java可执行模块新型的Hotjava---可动态地装载并运行由Java语言编写的可执行模块，增加www动态和交互特性（不用CGI）。二、WWW的组成URL—WWW的基本工具统一资源定位器：Web文档（HTML文件）91处理HTML超媒体；91在Internet上的地址命名方法。2.HTTP——WWW的核心超文本传输协议，完成Web浏览器与服务器之间的通信。作用于应用层。性质：C/S模式；简单：C与S连接时，C必须发送的信息只有请求方法和路径信息。（使得服务器程序规模小而简单，通信速度快且开销小）灵活：HTTP允许任意类型的对象。工作方式：——基于请求/应答模式实现92在Internet上的地址命名方法。923.HTML---WWW的基础构件

超文本：一种含有与其它文本链接的文本，通过链接把各文本以非线性的形式连接起来。（1）超文本标记语言（HTML）：是一种标记（修饰）语言而非编程语言。专为Web页面创建布局的语言。描述的是一个超文本文WebBrowserWebServer3.客户请求2.服务器应答1.客户连接4.服务器应答5.断开连接端口号:80CS93WebWeb3.客户请求2.服务器应答1.客户连接4.服务

件的逻辑结构（显示）而不是文件的表示。（2）HTML文档基本格式组成：由标签（标记）tag和文本数据组成；结构：由标题和正文构成；标签的作用：相当于修饰符，描述文本数据怎样显示。将标签标准化，使HTML代码与特定的Web浏览器或OS无关（3）标签：均用“<”和“>”括起来，标签名由不分大小写的字符串(不超过72个)组成。成对使用<××××>……..</××××><HTML>：格式化文档，出现在文档开头。<HEAD>：含有初始化信息和一些说明信息94件的逻辑结构（显示）而不是文件的表示。94<TITLE>：设定文档的标题,含于<HEAD>中<BODY>：标注主题(正文)<P>：标注段落(换行)<FONT>：设置文本的属性,包括:<SIZE>：字体大小；<FACE>：字体；<COLOR>：字体颜色；<B>：黑体；<I>：斜体；<U>：下划线。<A>：标注超链指定连接文档的URL95<TITLE>：设定文档的标题,含于<HEAD>中95

该标签的属性href用于设置链接的文档的URLThisisalinkto<A

href=Microsoft

</A><IMG>：标注图形图像，将一个图形图像(GIF或JPEG)插到页面上。该标签的属性：

SRC的值包含显示的图形图像文档的URL。

ALT的值是一段文本，当浏览器不支持图形图像时，将显示这段文本。例如：<A

href=>

<IMG

SRC=“…/bestwith.gif”

ALT=“InternetExplorer3.0”>

</A>96该标签的属性href用于设置链接的文档的URL96多媒体标签

*音频—HTML有两种方法使用声音，一是通过链接的URL指向一个声音文档来播放另一种使用标签<BGSOUND=>指向以特殊的WAV或MID文档在背景播放。

*视频—用<IMG>标签的属性DYNSRC=指向一个AVI文档供播放。<FORM>：表单标签，用于和用户交互，允许用户输入数据供服务器处理。表单中可包括基本控件（按钮、旋钮、文本框等）97多媒体标签97<INPUT>：控件标签，用于在Web页上插入各种基本控件。其属性TYPE指明控件类型有：

BOTTON---按钮

TEXT---文本框

TEXTAREA---文本域

RADIO---旋钮

SELECT---列表框或选择控件TYPE=98TYPE=98<!>：标注注释<SCRIPT>：标注脚本（4）HTML的特点是SGML（标准通用标记语言）的一个应用—通用格式，允许用基于文本的标记表现超文本文件，并为跨越大范围平台提供了互操作性；支持其它语言的文件；学习和实现非常简单；用单一固定语法（格式）来描述显示页面的方法，不能描述内容。99<!>：标注注释99（5）可扩充的标识语言XML电子商务的新基石产生的背景文档的三要素---数据、结构和显示方式。HTML缺乏对数据结构的描述，很难表示数据值的层次关系，不便于理解内容；HTML将显示方式内嵌在数据中，对于同样内容的不同显示风格，必须创建完全不同的文档；HTML标签的有限性，不能完全满足Web应用的需要。100（5）可扩充的标识语言XML100B.定义：XML是从SGML衍生出来的一种简化格式，目的是让全球信息网的页面都有一个标准而又切实可行的简单标识语言。C.特点：具有可以扩充的灵活格式，由于本身是一种元语言，可以用来定义任何一种新的标识语言；将显示方式从数据内容中独立出来；能够描述页面的内容（便于理解）；语义表达能力不足（强调数据结构），由于是新建标准，其支持技术不如HTML（应用处101B.定义：XML是从SGML衍生出来的一种简化格式，目的是

理程序少、浏览器的支持有限），因此，并不能完全取代HTML。4.客户机/服务器客户机---用户在其上查看页面信息，浏览器；服务器---提供信息服务，包括要发布的Web页

ApacheHTTPServer、InternetInformationServer、NetScapeEnterpriseServer、WebSiteProfessional5.公共网关接口CGI是一个用于定义服务器与外部应用程序交互的标准(接口)；CGI技术是实现动态Web的传统手段。102理程序少、浏览器的支持有限），因此，并102由CGI实现的动态Web的工作原理如下：三、WWW应用从应用范围分为：基于Internet的应用；基于Intranet的应用。按数据组织结构分为：基于文件系统的应用---主要基于HTML文件浏览器Web服务器CGI程序CGI数据库网关数据库SQL103由CGI实现的动态Web的工作原理如下：浏览器WebCGI程发布信息（静态置于Web服务器上）；基于数据库系统的应用---通过接口访问数据库，实现动态查询。四、Web的主页访问Web站点时，浏览器第一个显示出来的HTML文档，相当于应用程序的菜单。特点：超文本、超链接、超媒体、友好界面。4.2Web应用编程基础一、客户端技术客户端脚本技术脚本：是一种能够完成某些特殊功能的小程104发布信息（静态置于Web服务器上）；104序段，不是被编译而是被解释执行。实现Web页面交互性。客户端脚本---用<SCRIPT>标签嵌入网页中，由浏览解释执行；功能：能为用户提供更多的交互性；脚本语言：脚本中所使用的命令与语句集。VBScript、JavaScript2.Cookie技术Cookie是一种标记，由Web服务器嵌入用户浏览器中用以标识用户；被存为简单的文本文件，标识用户和站点；105序段，不是被编译而是被解释执行。实现Web页面交互性。两种形式：会话式---临时性的，只在浏览器打开时存在；永久式---永久地存于用户的硬盘上并在指定日期之前一直可用。3.控件技术(组件技术)组件是包含可执行代码的动态链接库（.dll）或可执行文件（.exe）；ActiveX控件是组件技术的代表，是可重用的软件组件。一旦ActiveX在Windows操作系统登记后，就可成为多种平台上应用的一个组成用<OBJECT>标签把ActiveX控件嵌入HTML页面中；ActiveX具有一组属性、方法和事件，可以用106两种形式：会话式---临时性的，只在浏览器打开时存在；永久式

脚本存取属性，调用方法，利用事件和控件通信。4.JavaApplet技术(插件技术)—客户端交互工具一种被嵌入到HTML页面中，由兼容Java语言的浏览器执行的小应用程序（插件），无法单独执行。5.多媒体技术二、服务器端技术CGI技术—使得外部程序不仅能够生成静态的，而且能够生成动态的内容(HTML、图像等107脚本存取属性，调用方法，利用事件和控件107CGI程序只要满足规范，可以用任何程序语言编制，但主要用Perl语言（解释执行的且具有一定的平台无关性）编写；局限性：A、对于每个请求，CGI都会产生一个新的进程访问高峰期，网站会出现响应时间延长、处理缓慢甚至崩网的情况；B、创建和修改CGI程序相当困难.因为它没有被集成到HTML中，需要专门的语言来编写。108CGI程序只要满足规范，可以用任何程序语言编制，但主要用PeC、CGI程序与WebServer缺乏交互性，因为二者运行于不同的进程中。2.服务端脚本技术指服务器端脚本语言和环境。在Web页面中嵌入（<scriptrunat=server>or<%……%>)的脚本在服务器上执行，产生动态页面，发送回浏览器。3.插件技术：类库API---应用程序接口ISAPI---InternetServerAPI109C、CGI程序与WebServer缺乏交互性，因为二104.基于Java的Servelet技术和JSP---基于Java的服务器端技术，具有平台无关性。4.3VBScript及其应用一、VBScript简介含义：是VB的一个子集，包括一个解释器和一个相联系的运行库。语法及编程方法与VB基本相同，只是很多VB特性在VBScript中被删除了。1104.基于Java的Servelet技术和JSP---基于J2.使用：与www浏览器集成在一起，协同嵌入在HTML文档中的ActiveX控件与其它对象工作也可在别的应用中被用作一般的脚本语言。二、程序组成VBScrip程序是由VBScript语言编写的代码由一个或多个过程和函数组成。2.VBScript程序出现在HTML文档中，写在成对的<scritp>标签之间，且将该标签的属性Language=“VBS”。1112.使用：1113.VBScript程序常被称为脚本。脚本语句常常都写在注释标签<!……>之间，使不能解释脚本的浏览器跳过脚本（不显示），不会出错；同时保护脚本内容。4.Script块在HTML中的位置，一般放在Head中，保证Body调用代码之前，脚本代码都被读取并解码。5.运行：脚本是一个子过程，子过程被事件启动。多数VBScript脚本程序要附加到某个事件上，当事件发生时激发脚本程序被运行。1123.VBScript程序常被称为脚本。脚本语句常常都写在注

<html>

例：SeeP83<head><title>VB测试示例!</title>

</head><body><form><inputtype=“botton”name=“botton1”value=“测试”><scriptlanguage=“vbscript”><!……Subbotton1_onclick

DimMessageMessage=“HelloWorld!”

msgBoxMessage0,“TesterRusult”

EndSub……>

</script></form></body></html>113<html>三、VBScript数据类型只有一种数据类型Variant—万能数据类型它根据不同的使用场合，代表不同的数据型—子类型，p84。四、VBScript变量变量声明显式声明：使用语句Dim、Public、Privates声明变量；隐式声明：直接用变量名声明变量。变量命名约定必须以字母开头；114三、VBScript数据类型114不能包含句号；不能超过255个字符；不能与关键字同名；在被声明的作用域内必须唯一；不区分大小写。3.作用域——变量可被引用的脚本的范围。过程内说明的变量的作用域是该过程内；过程外说明的变量的作用域是所有过程。4.常量——指命名的值永不改变。习惯用以vb开头的变量来表示常量。5.运算符及优先级115不能包含句号；115

算术运算>比较运算>逻辑运算五、VBScript过程（子程序）Sub过程---子过程包含在Sub…