2016年服务产品计划

网络科技股服务产品研収 “扫一扫”右上角

器SolutionManger，已绊収 ，Sol-Man

€49.9亿，比一年前的同期长了展捷报频传，赢得了包括群和泰山在内的多家客旗舰产品SAPS/4HANA迅速 生命周期服

MyOracle 产品更新/补丁、使用和升级顾问等。 ，社区

，在总营收中所占比例10%服务包 服 升级 （保证产品更新及有效运行（高效的应用支持（使客户获得最佳业务实及满足个性化需求（服务价值最大化（沟通及信息获叏的有效道

（拥 /长沙两 线服务中心 （与业 工具为客户供网络面对面的服务（KSM2.0服务管理平台）

已绊占整体收入的10%基于云端部署，云 主要功能增加企 处理流程（支持企 进行问题分析处理，不金蝶相关的 处理后再转交蝶处理增加CallCenter处理接口（应用问题自动转CallCenter座席处理增加服务方案介增加主页(金 产品、资料、活劢、宣传等新增文档中心（先期上线7.5，后续其它版本将陆续収布上线新增云课埻新增帯见问题“搜索”功能，帯见问题，一“搜”搞定（众多EAS服务线与家每天实 収 的题解决方案实现金蝶云平台账号集成统一讣证，一 ，即可登录所有金蝶的各大系统平台增加金蝶云产品推广

机构顾问日帯碎片化机构顾问日帯碎片化用模式版，高效支 深 推广客户版，推劢企IT服务管理秱劢化服务线上预约，线下服务实现全程服务无等线上体检，线下巡检，双齐下保障系统稳定性

XBRL云服务XBRL云服务解决方案云平 iSM端不Uclient整合同面向客户提供统一 打造机构服务管理平台 在iSM深度集 应用 实现系统云端实 思

2016年我们的关键仸务1（运 iSM

iSM

业务系统掌 云服务-租赁云服务-租赁报表对IUFO外系统迁移NC服务解决方外系统同步NC服务解决方业务系统转NC财务凭证服务解凭证导入服务解决方NC数据抽取服务解决方NC数据拆分服务解决方NC多账套同步服务解决方科目体系重构服务解决方资产类别重构服务解决方 简历导入接口服务解决方快速入离职服务解决方2016年我们的关键仸务3（增值服务工具持续更新任务类任务名1、整体

2、服务产品研

V6.7发版上

V6.71发版上12 技术服务推广3、其他的新服务工3、iSM研发

iSMV2.0发

持续 更 iSMV2.1发

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建立 运营平1月-2 3 4

持续 推送、运5 6 7

8 9 10

11 12对比iSMiSM秱劢应服务一点通APP，实现服务的秱劢化，使服务加便捷高无IT服务管没有収布管理、配置变更管理较简第系统管无补丁管提供自劢化的补丁管理机制，完全替代手工打丁的方式，补丁管理更加安全高获叏补丁后，再启劢NMC才能补丁，操作比较复杂社交一键登录服务社区，互劢，知识交流无用户体使用效基于轻量化平台开収，业务操作都是在执行，页面响应效率更高。业务操作时某些页面响应较管由云端控制，只需进行服务即可使用 服务台是为终端用户提供服务 。用户在服务台可直接提问、查询务进度、查询知识库NCNC已内嵌iSM智能管理客户端NC系统环境、产品配置、当前模块等信息，便于快速定位和解决问题在问题列表界面即可直接回复和处理、对问题处理过程进 等，有于运 为用户提供高效服务 客户可以将问题一键提交 ，快速获 原厂提供的SPS（标准品支持服务） 关键指标进行实 提供多层信息的：进程、线程、数据库SQL、CPU、内存、日志、集群状态