企业班组管理专项能力培训考核试题库答案

企业班组管理专项能力培训考核试题库[答案]一、

判断题（共20题，每题1.5分，共30分)1、班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。对错2、班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。对错3、目标管理是以控制员工为目的的。对错4、“宰相肚里能撑船”，班组长要有这样的度量与胸怀。对错5、运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。对错6、例外管理原则就是要紧抓规范化管理。对错7、设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。对错8、班组管理的特点是:管理者不过问琐事。对错9、班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。对错10、在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。对错11、危险源就是可能导致事故发生的设备。对错12、员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。对错13、

班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。对错14、在设定员工的重点工作目标时，越来越强调工作任务要具有适度挑战性。对错15、班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。对错16、生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。对错17、班组长是现场管理的第一责任人。对错18、工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。对错19、班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。对错20、班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。对错21、班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。对错22、在目标管理中，对目标值定的越高越好，越有挑战性。对错23、班组文化的重要组成是执行力和敬业精神。对错24、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。对错25、企业文化的主要内容就是企业的文体活动。对错26、带队伍建班组，最有效的手段就是培训对错27、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法对错28、班组长用人的原则是:不求最优秀的，但求最合适的。对错29、环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。对错30、班组长现场管理的目的是:增加价值，消除浪费。对错31、工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。对错32、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。对错33、计划是班组质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。对错34、班组工作场所只能放真正需要的物品。对错35、现场作业计划，是企业整个生产计划的最终环节。对错36、在生产作业现场，班组长的重要任务是执行标准和完善标准。对错37、对班组管理者来说，只要你的技术比员工优秀就可以了。对错38、一名优秀的班组管理者，不但要善于管理，还应是半个心理学工作者。对错39、在班前会中，要交代清楚任务、安全注意事项、生产注意事项、人员组织情况及人员分工等。对错40、品质是做出来的，而不是管理出来的。对错41、员工绩效差就是能力差

对错42、员工对我是否信任没关系，只要上级主管信任我就好了。对错43、班组长是企业的基层管理者

对错44、如今的员工流动太大了，为了稳定产量，多找些老乡过来比较可靠些。对错45、1940年品管学者将这种在产品制造时，就必须采取回馈与预防措施的想法的改变，称做品质是管理出来的观念。对错56、因果图是由日本品质管理大师石川馨博士首先提出。因果图又称鱼骨图。对错57、班组长在日常工作中，办事公正是一个最起码的前提

对错58、在设备使用管理中，新购设备精度可以在使用前不需要校验

对错59、电源插座可以不标示，没有任何安全隐患

对错60、

灭火器前面可以暂时放置堆积物品

对错61、班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。对错62、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工

对错63、6S中清扫即是指对各区域大扫除

对错64、任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。对错65、在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。对错66、班组长要经常考虑―采取措施，不检查、无计划、没有实施方案的都是空谈的管理。对错67、班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。对错68、概括总结可以简要地复述对方的观点。对错69、沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。对错70、管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。对错71、管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。对错72、班组长要做到以身作则、言传身教，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。对错73、作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。对错74、推式激励是激励员工的唯一有效的方法。对错75、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。对错76、在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。对错77、

酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。对错78、为保证产品质量，班组应遵循以下原则:不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。对错79、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。对错80、如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的对错81、领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。对错82、设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。对错83、

改变一下语速.语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。对错84、目标管理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。目标的达成是员工自我管理的结果。对错85、班组长是班组安全检查的第一责任人。对错86、班组生产中一旦出现突发事件，管理者必须―马上现场，马上现品，马上现象。对错87、班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。对错88、肢体语言在沟通中发挥重要的作用。对错89、在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。对错90、班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。对错91、班组长可以越过直接领导，找总经理报告工作。对错二、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）

（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1、目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据2、倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督3、小张的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（）型的领导。A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活4、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题。下面因素不太可能导致过度压力的是（）。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、误解D、缺乏热情5、作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己必须要做一些更为重要的事情C、自己今天不能做的事，别人可以来做D、自己想放弃一些职责6、沟通的目的不包括（）A、扩展自我的边界B、表达权力C、证明自己D、以上三项都不是7、班组长的权力不包括（）A、决策权B、奖励权C、惩罚权D、法定权力8、6S中整顿的目的是（）A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、杜绝浪费9、管理者面对下属时，其角色定位正确的是（）A、内部服务者B、协助者C、公司代言人D、受训者10、某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（）。A、68.2%B、30.2%C、60.8%D、31.8%11、班组生产计划形成的一般顺序

（）。A、确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改B、掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改C、制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改D、确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改12、不同管理层次的技能要求不同，班组长.一线主管的技能结构要求主要是（）。A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、以上三项都不正确13、下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）。A、安全工作内容主题明确，针对性强B、.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题14、下列关于班组安全巡检常用方法，不正确的是（）。A、望B、闻C、问D、切15、从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（）。A、提高价格B、增加库存C、降低成本D、扩大生产规模16、班组规范化管理中的三定是（）。A、定岗、定员、定责B、定人、定职、定薪C、定岗、定员、定薪D、定程序、定时间、定标准17、班组长管理能力排序依次是如下顺序（）A、见识

技术

人际协调能力B、技术

人际协调能力

见识C、人际协调能力

技术

见识D、技术

人际协调能力

见识18、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（

C）不属于影响力的范畴。A、个人才干B、人际关系

C、极高的智商D、沟通能力19、下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理20、对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管21、班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、只有这样，班组成员才能更加投入D、这样的计划才是符合SMART要求的计划22、以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通,协调，使跨班组工作，顺利进行C、启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示23、班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发展D、看它是否得到班组员工的欢迎24、PDCA循环是现场管理的重要工具,下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）A、检查、协调、计划、实施B、计划、实施、检查、处理改善C、计划、处理、检查、实施D、计划、检查、实施、处理改善25、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（）A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方26、下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。A、确定目标和计划B、进行实施的行动C、统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动27、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（）不属于SMART原则。A.无时间限定的B.可以测量的C.可以完成的D.明确的28、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。A、概念技能B、技术技能C、知识技能D、人际技能29、库存浪费可以通过（）进行减少或消除。A、严格的生产计划与目标管理B、协商

C、加强组织纪律D、严格执行合同30、黎明是马班长班组里的一员，班长发现黎明对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对黎明这种状况，班长应以黎明处于（）的状态，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿B、能够胜任但不情愿C、不能胜任并且不情愿D、能够胜任并且情愿31、（）是企业价值观的化身和缩影。A、.企业创始人B、企业领导C、企业投资者D、企业优秀员工32、凡事预则立，不预则废，在制定目标时这种说法是指（）。A、制订目标前的计划B、制订目标时的方法C、制订目标时的技巧D、制订目标前一定要做好充分的准备33、班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发展D、看它是否得到班组员工的欢迎34、下列说法不属于成功团队的特质的是（）。A、清晰的目标B、共同的愿景C、共同遵守的游戏规则D、多个核心35、下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）。A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C、.完善―整理整顿清洁清扫标准，使其得到严格执行D、班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责36、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。。A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度37、作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、不客气地打断讲话，让其他下属开始汇报工作C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，还有别人等着38、下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓纪律来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生39、班组长要有效管理班组，必须体现和遵循职工本位原则、系统性原则、激励原则、效益原则、目标管理原则、（）。A、效率第一原则B、成本节俭原则C、品质维持D、质量第一原则40、班组长的基本职责包括两大方面:一是管理职责，二是（）。A、管理权威B、管理技能C、执行职责D、维权职责41、要成为一名优秀的班组长，必须平时多观察、多学习、（），不断提高自身业务素质。A、多沟通B、多钻研C、多记录D、多归纳42、班组工作的四大使命:提高生产效率、提高产品质量、降低成本、（）。A、执行上级的命令与指示B、防止工伤和重大事故的发生C、做好员工的技能培训D、学习新的管理理念43、掌握一定的管理知识和管理技能是班组长的（）要求。A、职责B、任务C、职称D、任务44、企业文化的三大作用（）。A、指导作用．行为的约束．宣传作用B、约束力．凝聚力．原动力C、丰富生活．创造生活．享受生活D、管企业．管班组．管员工45、将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫46、班组长每天上班的第一件事是（）。A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实47、影响产品质量的异常因素其特点是（）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除48、

下列那一项不属于6S范畴内（）A、整理B、整顿C、节约D、素养49、合理授权是很重要的，它能够（）。A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、.提高团队成员的领导力50、在某天工作中，营业员小王和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张班长不知怎么办好，大声训斥二人:别吵了，丢人不丢人！可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才停战。事后小王和小方乃至她们的班长都受到了应有的处理。下列关于张班长的说法，不正确的是（）。A、小方说话冲，致使小王早就有积怨，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。说明张班长是一个比较失败的管理者，她应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的。B、小王和小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张班长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非。C、张班长当着顾客的面训斥发火中的二人，说明张班长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张班长的班组问题较大，张班长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设51、章班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D、欣赏班组成员不同形式的贡献52、小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做53、班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）A、排除评论性批判B、鼓励―自由想象C、提出想法越多,就越有可能获得有价值的观D、要求与会者改进他人提出的观念54、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（）。A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D善于把自己的观点传达给对方55、下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）。A、建立目标机制B、建立反馈机制C、建立联动机制D、建立投入机制56、某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议C、可以不举行团队会议D、团队会议必须是正式的57、企业欢迎（）类型的班组长。A、事必躬亲型B、唯命是从型C、外科医生型D、埋头苦干型58、班组现场改善四项原则是:取消、合并、重排、（）。A、简化B、改变C、改善D、裁剪59、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（）A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么60、从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（）。A、提高价格B、降低成本C、扩大生产规模D、增加库存61、

下列选项中不属于班组长权限的是（）。A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权C、购买设备权D、合理化建议权62、梁班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。A、促进班组成员的发展B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力D、增加班组员工之间的竞争63、质量管理体系需要（）。A、长期稳定B、固定不变C、保持一致D、持续改进64、经常听到一些企业说―质量就是生命，其根本含义是（）。A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展65、特种高危作业人员必须经过（），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。A、职业教育B、专门安全作业培训C、学历教育D、职前岗位技能培训66、询问工作完成情况、了解班组质量符合情况表明班组长对工作的（）。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督67、小张的班长总是喜欢打听员工的家庭情况，比如父母的身体情况、伴侣的工作情况、孩子的上学情况等，但好像也没看他和员工本人进行沟通和进行帮助。这种班长属于（）型的领导。A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活69、6S中整理的目的是（）A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、杜绝浪费70、管理者面对下属时，其角色定位正确的是（）A、内部服务者B、资源支持者C、公司代言人D、受训者71、不同管理层次的技能要求不同，班组长.一线主管的技能结构要求主要是（）。A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D、以上三项都不正确72、下列关于班组长班前会的说法，错误的是（）。A、安全工作内容主题明确，针对性强B、.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题73、企业推行精益生产，班组工作要获取更多的利润，只有（）。A、提高价格B、增加库存C、降低成本D、扩大生产规模74、班组规范化管理中的三定是（）。A、定岗、定员、定责B、定人、定职、定薪C、定岗、定员、定薪D、定程序、定时间、定标准75、班组长管理能力排序依次是如下顺序（）A、见识

技术

人际协调能力B、技术

人际协调能力

见识C、人际协调能力

技术

见识D、以上都不是最佳76、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。A、专业技术B、人际关系C、智商D、沟通能力77、下列关于班组长现场问题处理的说法，正确的是（）。A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要让员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要将看到问题进行分析，通过经验进行推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理78、对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管79、班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、只有这样，班组成员目标是一致的D、这样的计划才是符合SMART要求的计划80、以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通,协调，使跨班组工作，顺利进行C、启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示81、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法属于沟通技巧表现的是（）A、只听不讲B、只讲不听C、多听少讲D、多讲少听83、凡事预则立，不预则废，在制定目标时这种说法是指（）。A、制订目标前的计划B、制订目标时的方法C、制订目标时的技巧D、制订目标前一定要做好充分的准备84、班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否带能有效带领当前班组和发展D、看它是否得到班组员工的欢迎86、班组长每天上班的第一件事是（）。A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实87、影响产品质量的异常因素其特点是（）A、可以发现和消除B、可以发现C、生产工程所固有D、难以消除88、班组长在企业中的地位体现错误的是（）A、是班组生产经营（工作）中的组织协调和指挥者B、是直接的生产者和技术能手带头人C、是员工的技能教练D、是解决各种问题的负责人89、下列不属于安全检查硬件方面的是（）。A、查设备记录B、查辅助设施C、查安全设施D、查作业环境91、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。A、概念技能B、技术技能C、知识技能D、人际技能92、班组长的作用，理解错误的是（）A．传话通知B．平衡协调C．启下带领团队完成任务D．承上执行上司指示93、卓越执行者的核心能力不包括（）A．良好的执行心态B．对执行的深刻理解C．对工具的驾驭能力D．按命令执行即可94、下列说法属于成功团队的特质的是（）。A、清晰的目标B、共同的愿景C、共同遵守的游戏规则D、以上三项都是95、安全技能教育不包括（）。A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全知识学习96、安全工作中“三不伤害”的原则（）A.

不伤害自己B.不伤害别人C.不被别人伤害D.以上三项都是97、成功的6S需要全体员工参与，下面错误描述是的（）。A、不断改进B、关注细节C、只关注自身岗位D、快速行动98、班前交接管理应遵守相关规定，如下做法错误的是（）。A交接者未到不交班B接班者没签字不交班C事故没有处理完不交班D交班者可提前办理交班99、班组长要有效管理班组，必须体现和遵循职工本位原则、系统性原则、激励原则、效益原则、目标管理原则、（）。A、效率第一原则B、成本节俭原则C、品质维持D、质量第一原则100、要成为一名优秀班组长，必须平时多观察、多学习、（），不断提高自身业务素质。A、多沟通B、多思考C、多记录D、多归纳101、班组工作的四大使命:提高生产效率、提高产品质量、降低成本、（）。A、执行上级的命令与指示B、防止工伤和重大事故的发生C、做好员工的技能培训D、学习新的管理理念102、掌握一定的管理知识和管理技能是班组长的（）要求。A、职责B、任务C、职称D、任务103、将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫104、把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫105、将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫106、将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、清洁D、清扫107、每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。属于6S中的（）。A、整顿B、整理C、素养D、清扫108、重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。属于6S中的（）。A、清洁B、整理C、安全D、素养109、

下列那一项不属于6S范畴内（）A、整理B、整顿C、节约D、素养110、合理授权是很重要的，它能够（）。A、满足团队领导的自尊心B、满足下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、.提高团队成员的领导力111、班组现场改善四项原则是:取消、合并、重排、（）。A、简化B、改变C、改善D、裁剪112、

下列选项中属于班组长需要特别重视使用的权限的是（）。A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权C、购买设备权D、合理化建议权113、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（）。A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D善于把自己的观点传达给对方114、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，正确的是（）A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、以上描述都正确115、特种高危作业人员必须经过（），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。A、职业教育B、专门安全作业培训C、学历教育D、职前岗位技能培训116、质量管理体系需要（）。A、长期稳定B、固定不变C、保持一致D、持续改进117、下列关于三检制的说法，不正确的是（）。A、员工自检B、上下工序互检C、检验员过程抽检D、行政部门抽检118、班组长应每天在正式工作开展前召开班前会，其目的错误的是（）A、完成领导交代的任务B、进行工作安排、任务布置C、员工的教育指导D、传递公司信息119、6S管理的内容不包括（）A、整理、整顿B、清扫、清洁C、素养、安全D、意识、态度120、事故查处"四不放过"原则，下面描述错误的是（）A、事故原因未查清就算了B、整改措施未落实不放过C、有关人员未受到教育不放过D、责任人员未处理不放过。121、班组管理者应积极开展班组培训，具体应包含（）A、岗位技能培训B、规章制度培训C、安全培训D、以上三项都是122、下列关于班组点检准备的要求，正确的是（）。A.定点和定项B.定标和定周期C.定法和定人D.以上全对三、多项选择题（共10题，每小题3分，共30分）

（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1、班组长的使命，包括（）。A．提高产品质量B．提高生产效率C．降低成本D．防止工伤和重大事故的发生2、打造班组团队文化，班组长应（）。A．消除不安全因素，给员工归属感B．协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C.建立员工教导培训计划D.充分尊重每一位员工的每一条意见与建议,并协助其实现3、班组长的作用（）A．传话通知B．平衡协调C．启下带领团队完成任务D．承上执行上司指示4、卓越执行者的核心能力包括（）A．良好的执行心态B．对执行的深刻理解C．对执行工具的驾驭能力D．清晰的执行心态5、安全技能教育包括（）。A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能6、安全工作中“三不伤害”的原则（）A.

不伤害自己B.不伤害别人C.不被别人伤害D.不伤害机器7、下级员工成熟度构成要素（）。A.下级员工的业务水平B.下级员工的工作态度C.下级员工的心理承受能力D.下级员工在该岗位的工作年限8、6S能约公司带来什么好处（）A．安全有保障B．提高工作效率C．提高工作形象D．增加工作负担9、班组工作消除浪费的方法有（）A.消除返工现象B.杜绝缺陷C.节约能源D.杜绝器材闲置10、下列关于班组点检准备的要求，正确的是（）。A.定点和定项B.定标和定周期C.定法和定人D.定表单和定记录11、下列说法属于班前会内容的是（）。A、布置任务和班组成员工作安排B、班组长向组员转达上级有关指示C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境布置安全工作12、下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（）。A、地理位置B、材料耗用C、劳动定额D、能源消耗13、班组之间存在的横向联系包括（）。A、进度协调B、设备协调C、任务协调D、人员协调14、班组长的职责主要包括（）。A、班组日常管理B、班组生产管理C、辅助上级领导D、培训教导员工15、沟通的方法（）。A．垂直沟通B.

平行沟通C.

正式沟通D.

斜向沟通16、老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。A、了解老赵的真实想法，再想对策B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助17、成功的6S需要全体员工的（）。A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动18、班前交接管理应遵守的是（）。A交接者未到不交班B接班者没签字不交班C事故没有处理完不交班D交班者可提前办理交班19、服务不同于有形产品的基本特征包括（）。A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性20、下记哪些属于异常情况（）A、违章B、偏差C、事故D、违犯规定21、作为一名班组长，应必备（）精神。A、刻苦学习的紧迫精神B、探索创造的超前精神C、胸怀宽广的大度精神D、合作共事的团队精神22、物料管理是供应链管理的核心，分为（）。A、物料需求规划管理B、物料供应和储存管理C、物料消耗D、成本管理23、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。确认包括的是（）A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常C、工艺参数和作业标准是否明确D、作业员对生产数量是否清楚24、下级员工成熟度构成要素（）。A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在该岗位的工作年限25、6S素养的三守原则（）。A、遵守规定B、遵守纪律C、遵守时间D、遵守合同26、班组长管理概括为三大类（）A、制度管理B、情感管理C、制度与情感管理D、集体管理27、现场质量管理的意义可概括为（）A、培养职工逐步树立质量意识B、使用权职工养成规范操作的良好习惯C、最大限度地避免生产事故D、保证产品质量，提高工作效率28、下列关于班组长区分常发性问题和偶发性问题的说法，正确的是（）。A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然

。B.要弄清楚哪些现象属于常见问题的首次出现，因为它容易给人一种偶然出现的错觉。C.管理者需要判断问题是常发还是偶发，尤其是不要把常发问题首次出现错判为偶发。D.随着