护理团队建设与发展培训课件

护理团队建设与发展大内科护理团队建设与发展大内科热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字T热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字2课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神3第一节

了解团队相关概念第一节

了解团队相关概念4团队的定义由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合理运用协同工作共同解决问题达成共同目标团队的定义由员工和管理层组成的共同体5团队的5要素定位计划成员权限目标团队的5要素定计成权目6团队科室定位整体定位护理团队在科室中的位置个体定位护士自身在护理团队中的位置如何定位？上海六院设备科定位案例团队科室定位整体定位如何定位？上海六院设备科定位案例7群体的定义两个以上个体相互作用或相互依赖为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织群体的定义两个以上个体8群体与团队龙舟队国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪旅行团候机的旅客群体与团队龙舟队国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪旅行团候机的9群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪10团队的不同发展阶段调整期高产期稳定期动荡期成立期团队的不同发展阶段调整期高产期稳定期动荡期成立期11成立期团队的特征团队对组织依赖感强成员兴奋并且紧张对团队有高期望成员不安感强试探环境与核心人物成立期团队的特征团队对组织依赖感强成员兴奋并且紧张试探环境与12成立期的重要工作宣布期望分享远景明确团队的方向和目标提供团队所需要的信息帮助成员彼此认识成立期的重要工作宣布期望分享远景帮助成员彼此认识13动荡期团队的特征期望和现实脱节成员怀疑团队的目标人际关系紧张对领导权不满绩效受挫认为领导不能管不好、管不了协调者双刃剑动荡期团队的特征期望和现实脱节认为领导不能协调者双刃剑14动荡期的重要工作拒绝不同意见稳定团队情绪强调团队一致动荡期的重要工作拒绝稳定强调15稳定期团队的特征团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能增加人际关系日益缓和成员相互信任增加——焦点：技能提高稳定期团队的特征团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能16稳定期的重要工作最危险的是拒绝害怕异议最重要的是尽快形成团队文化阿土的故事稳定期的重要工作最危险的是拒绝害怕异议最重要的是尽快形成团队17高产（高绩效）期团队的特征使用标准的流程和方式进行日常工作沟通化解冲突分配资源成员自由而建设性地分享信心成员分享领导权——授权团队信息增加运用多种技巧协力解决问题高产（高绩效）期团队的特征使用标准的流程和方式进行18长期维持高绩效团队挑战已有的流程变革与学习团队领导重新定位监控工作进展庆祝成功通过承诺而非管制追求更佳长期维持高绩效团队挑战已有的流程19调整期的团队团队解散团队修整团队停顿调整期的团队团队解散20第二节

评估自我了解他人第二节

评估自我了解他人21明确自我角色明确自我角色22团队中的角色实干者完美者技术专家协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者团队中的角色实干者完美者技术专家协调者推进者创新者信息者监督23实干者描述性格内向及强烈的责任感纪律性高并自我控制强高效率且稳定性高流程化、系统化工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向工作权重大于个人较保守实干者描述性格内向及强烈的责任感24实干者的特点优点有组织能力务实自律讲想法转变为现实工作勤恳不足缺乏灵活性阻碍变革对未被证实的想法不感兴趣实干者的特点优点不足25协调者描述权力和非权力影响力冷静成熟自信信任客观公正个性的感召力协调者描述权力和非权力影响力26协调者的特点优点目标性强待人公平整合力强不足个人的创造力属中等难以展现突出的成绩易将团队的成果据为己有协调者的特点优点不足27推进者描述强烈的自发性和目的性行动迅速外向倾向高度的工作热情和成就感高度的竞争性意志坚定喜欢争辩善于挑战缺乏对他人的理解推进者描述强烈的自发性和目的性28推进者的特点优点挑战传统反对低效率抵制欺骗和自满不足喜欢“挑衅”耐心度差不擅于缓解局势推进者的特点优点不足29创新者描述高度的创造力开阔性思维富有想象力打破条框抵触规则创新者描述高度的创造力30创作者的特点优点天份并富于想象力智慧博学不足忽略细节和计划与他人合作时过分强调自我的观点创作者的特点优点不足31信息者描述敏感最早了解外部的变化性格外向好奇擅于交际信息者描述敏感32信息者的特点优点发挥新事物的能力善于迎接挑战不足容易对工作失去兴趣信息者的特点优点不足33监督者描述严肃严谨理智冷血气质谨慎冷静精确的评估批判性与同事保持一定距离监督者描述严肃严谨理智34监督者的特点优点冷静非凡的判断力和鉴定力不足缺乏鼓舞他人的能力和热情监督者的特点优点不足35凝聚者描述温文尔雅、善解人意、与人为善关心、理解、支持他人适应他人的观点和想法对任何人均不构成威胁合作性强性格温和而敏感凝聚者描述温文尔雅、善解人意、与人为善36凝聚者的特点优点随即应变化解矛盾提升团队合作以人为本不足关键问题优柔寡断（考虑对各方面人的影响）不愿承担压力凝聚者的特点优点不足37完美者描述注重细节持之以恒力求完美精益求精工作动力源于内心的渴望主动自发地工作事必躬亲而不易授权埋头苦干尽职尽责守秩序易焦虑完美者描述注重细节持之以恒38完美者的特点优点坚持不懈精益求精不足易为小事而焦虑完美者的特点优点不足39不同角色在团队中的作用实干者将想法变成现实协调者管理各种复杂的人际关系推进者确保快速行动创新者帮助团队扩展思路信息者外联能力强监督者评价分析行动方案凝聚者提升士气人际润滑完美者确保高质量不同角色在团队中的作用实干者信息者40小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作日常工作：1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者2、患者教育：信息者、创新者、凝聚者3、临床科研：创新者、信息者4、护患纠纷沟通：协调者、实干者5、科室宣传：信息、创新者6、团队活动组织：信息者、凝聚者、实干者7、新规划或流程的制定执行：创新者、监督者、推进者8、护理质量检查：监督者、完美者小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作41第三节

建立团队核心精神第三节

建立团队核心精神42理性的与本能的利己理性的利己分享每个人的成功协同作用追求共赢本能的利己没有分享追求个人利益理性的与本能的利己理性的利己本能的利己43团队精神的内涵凝聚力归属感和一体性个人目标与团队目标一致合作意识团队成员的关系为协作性士气成员对于团队事务的态度团队精神的内涵凝聚力合作意识士气44影响凝聚力的因素适当外部压力护士长的领导风格团队规模奖励方式和激励机制团队以往达成的目标影响凝聚力的因素适当外部压力45增强护理团队凝聚力的方法创立信任和自由沟通的环境适合团队的领导风格团队目标与成员目标一致增强护理团队凝聚力的方法创立信任和自由沟通的环境适合团队的领46高凝聚力团队特征内部沟通渠道顺畅成员参与意识强成员归属感强成员彼此关心、相互尊重成员有强烈的事业心和责任感团队为成员的自我发展提供便利高凝聚力团队特征内部沟通渠道顺畅47培养团队合作领导者倡导合作而非竞争制定规则与合作的规范建立长久的互动关系强调长远的利益强调我们而非我培养团队合作领导者倡导合作而非竞争48良好人际关系的意义增进团队成员的身心健康有助于团队合作有利于提高团队的工作效率成员的责任感提升成员的荣誉感提升良好人际关系的意义增进团队成员的身心健康49祝各护士长身体健康！全家幸福！新年快乐！祝各护士长50激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

229、以诚感人者，人亦诚而应。

230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言51护理团队建设与发展大内科护理团队建设与发展大内科热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字T热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字53课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神54第一节

了解团队相关概念第一节

了解团队相关概念55团队的定义由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合理运用协同工作共同解决问题达成共同目标团队的定义由员工和管理层组成的共同体56团队的5要素定位计划成员权限目标团队的5要素定计成权目57团队科室定位整体定位护理团队在科室中的位置个体定位护士自身在护理团队中的位置如何定位？上海六院设备科定位案例团队科室定位整体定位如何定位？上海六院设备科定位案例58群体的定义两个以上个体相互作用或相互依赖为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织群体的定义两个以上个体59群体与团队龙舟队国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪旅行团候机的旅客群体与团队龙舟队国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪旅行团候机的60群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪61团队的不同发展阶段调整期高产期稳定期动荡期成立期团队的不同发展阶段调整期高产期稳定期动荡期成立期62成立期团队的特征团队对组织依赖感强成员兴奋并且紧张对团队有高期望成员不安感强试探环境与核心人物成立期团队的特征团队对组织依赖感强成员兴奋并且紧张试探环境与63成立期的重要工作宣布期望分享远景明确团队的方向和目标提供团队所需要的信息帮助成员彼此认识成立期的重要工作宣布期望分享远景帮助成员彼此认识64动荡期团队的特征期望和现实脱节成员怀疑团队的目标人际关系紧张对领导权不满绩效受挫认为领导不能管不好、管不了协调者双刃剑动荡期团队的特征期望和现实脱节认为领导不能协调者双刃剑65动荡期的重要工作拒绝不同意见稳定团队情绪强调团队一致动荡期的重要工作拒绝稳定强调66稳定期团队的特征团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能增加人际关系日益缓和成员相互信任增加——焦点：技能提高稳定期团队的特征团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能67稳定期的重要工作最危险的是拒绝害怕异议最重要的是尽快形成团队文化阿土的故事稳定期的重要工作最危险的是拒绝害怕异议最重要的是尽快形成团队68高产（高绩效）期团队的特征使用标准的流程和方式进行日常工作沟通化解冲突分配资源成员自由而建设性地分享信心成员分享领导权——授权团队信息增加运用多种技巧协力解决问题高产（高绩效）期团队的特征使用标准的流程和方式进行69长期维持高绩效团队挑战已有的流程变革与学习团队领导重新定位监控工作进展庆祝成功通过承诺而非管制追求更佳长期维持高绩效团队挑战已有的流程70调整期的团队团队解散团队修整团队停顿调整期的团队团队解散71第二节

评估自我了解他人第二节

评估自我了解他人72明确自我角色明确自我角色73团队中的角色实干者完美者技术专家协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者团队中的角色实干者完美者技术专家协调者推进者创新者信息者监督74实干者描述性格内向及强烈的责任感纪律性高并自我控制强高效率且稳定性高流程化、系统化工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向工作权重大于个人较保守实干者描述性格内向及强烈的责任感75实干者的特点优点有组织能力务实自律讲想法转变为现实工作勤恳不足缺乏灵活性阻碍变革对未被证实的想法不感兴趣实干者的特点优点不足76协调者描述权力和非权力影响力冷静成熟自信信任客观公正个性的感召力协调者描述权力和非权力影响力77协调者的特点优点目标性强待人公平整合力强不足个人的创造力属中等难以展现突出的成绩易将团队的成果据为己有协调者的特点优点不足78推进者描述强烈的自发性和目的性行动迅速外向倾向高度的工作热情和成就感高度的竞争性意志坚定喜欢争辩善于挑战缺乏对他人的理解推进者描述强烈的自发性和目的性79推进者的特点优点挑战传统反对低效率抵制欺骗和自满不足喜欢“挑衅”耐心度差不擅于缓解局势推进者的特点优点不足80创新者描述高度的创造力开阔性思维富有想象力打破条框抵触规则创新者描述高度的创造力81创作者的特点优点天份并富于想象力智慧博学不足忽略细节和计划与他人合作时过分强调自我的观点创作者的特点优点不足82信息者描述敏感最早了解外部的变化性格外向好奇擅于交际信息者描述敏感83信息者的特点优点发挥新事物的能力善于迎接挑战不足容易对工作失去兴趣信息者的特点优点不足84监督者描述严肃严谨理智冷血气质谨慎冷静精确的评估批判性与同事保持一定距离监督者描述严肃严谨理智85监督者的特点优点冷静非凡的判断力和鉴定力不足缺乏鼓舞他人的能力和热情监督者的特点优点不足86凝聚者描述温文尔雅、善解人意、与人为善关心、理解、支持他人适应他人的观点和想法对任何人均不构成威胁合作性强性格温和而敏感凝聚者描述温文尔雅、善解人意、与人为善87凝聚者的特点优点随即应变化解矛盾提升团队合作以人为本不足关键问题优柔寡断（考虑对各方面人的影响）不愿承担压力凝聚者的特点优点不足88完美者描述注重细节持之以恒力求完美精益求精工作动力源于内心的渴望主动自发地工作事必躬亲而不易授权埋头苦干尽职尽责守秩序易焦虑完美者描述注重细节持之以恒89完美者的特点优点坚持不懈精益求精不足易为小事而焦虑完美者的特点优点不足90不同角色在团队中的作用实干者将想法变成现实协调者管理各种复杂的人际关系推进者确保快速行动创新者帮助团队扩展思路信息者外联能力强监督者评价分析行动方案凝聚者提升士气人际润滑完美者确保高质量不同角色在团队中的作用实干者信息者91小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作日常工作：1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者2、患者教育：信息者、创新者、凝聚者3、临床科研：创新者、信息者4、护患纠纷沟通：协调者、实干者5、科室宣传：信息、创新者6、团队活动组织：信息者、凝聚者、实干者7、新规划或流程的制定执行：创新者、监督者、推进者8、护理质量检查：监督者、完美者小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作92第三节

建立团队核心精神第三节

建立团队核心精神93理性的与本能的利己理性的利己分享每个人的成功协同作用追求共赢本能的利己没有分享追求个人利益理性的与本能的利己理性的利己本能的利己94团队精神的内涵凝聚力归属感和一体性个人目标与团队目标一致合作意识团队成员的关系为协作性士气成员对于团队事务的态度团队精神的内涵凝聚力合作意识士气95影响凝聚力的因素适当外部压力护士长的领导风格团队规模奖励方式和激励机制团队以往达成的目标影响凝聚力的因素适当外部压力96增强护理团队凝聚力的方法创立信任和自由沟通的环境适合团队的领导风格团队目标与成员目标一致增强护理团队凝聚力的方法创立信任和自由沟通的环境适合团队的领97高凝聚力团队特征内部沟通渠道顺畅成员参与意识强成员归属感强成员彼此关心、相互尊重成员有强烈的事业心和责任感团队为成员的自我发展提供便利高凝聚力团队特征内部沟通渠道顺畅98培养团队合作领导者倡导合作而非竞争制定规则与合作的规范建立长久的互动关系强调长远的利益强调我们而非我培养团队合作领导者倡导合作而非竞争99良好人际关系的意义增进团队成员的身心健康有助于团队合作有利于提高团队的工作效率成员的责任感提升成员的荣誉感提升良好人际关系的意义增进团队成员的身心健康100祝各护士长身体健康！全家幸福！新年快乐！祝各护士长101激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223