2023年山西省朔州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年山西省朔州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列沟通方式属于按照是否进行反馈划分的是（）

A.单向沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.平行沟通

2.在决策的影响因素中，组织的信息化程度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

3.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

4.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

5.某研究所中存在许多不同的非正式组织，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各非正式组织的不同需求B.消除各非正式组织的分歧C.禁止非正式组织的活动D.引导非正式组织的活动

6.下列哪项不是管理人员招聘的一般要求（）

A.良好的身体素质B.勇于创新的精神C.管理的愿望D.较高的决策能力

7.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

8.最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型是（）

A.直线制组织结构B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构D.事业部制组织结构

9.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

10.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

11.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

12.路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。这一理论的提出者是（）

A.菲德勒B.布莱克C.穆顿D.罗伯特·豪斯

13.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案（）

A.较高较高B.较高较低C.较低较低D.不确定

14.组织文化核心层与显现层的中间层是（）

A.精神层B.制度层C.物质层D.文化层

15.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）

A.有利于促进企业内的竞争

B.各部门可能会存在本位主义倾向

C.有利于节约成本，减少机构的重复设置

D.有利于多面手式的高层管理人才的培养

16.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

17.在一场胜败关键的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

18.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

19.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

20.组织变革的主要目标是（）

A.适应环境变化B.创新组织文化C.减少组织冲突D.增强组织凝聚力

21.根据波士顿矩阵法，针对市场占有率较高，而业务增长率较低的经营类型，应采取的措施是（）

A.投入较少的资金投资

B.忍痛割爱，及时放弃该领域

C.向该业务投入必要的资金，以提高市场份额

D.投入必要的资金，扩大生产规模

22.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型

23.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

24.美国马萨诸塞车祸事件的意义是（）

A.提出劳动分工观点

B.标志着管理由传统经验上升为一门科学

C.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件

D.提出对工作方法的研究

25.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

26.能够防止彼得现象产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

27.根据经营单位组合分析法，增长率低且市场占有率高的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

28.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

29.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

30.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

二、填空题(15题)31.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

32.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

33.网络图是____的基础

34.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

35.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

36.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法

37.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

38.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

39.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

40.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

41.强化理论认为人的行为是对其____的函数

42.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

43.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

44.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效

45.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

三、判断题(5题)46.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

47.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

48.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

49.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

50.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.奥利维蒂是Olivetti的中文名，意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名，CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。1978年，公司入不敷出，债台高筑，每月亏损额高达800万美元，公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下，新任董事长卡弗·德·贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析，最终找出了症结所在。然后，他大胆改革，撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上，他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些年轻人敢于负责，既懂生产又懂技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。根据上述材料，回答

你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系

52.李立是一家广告公司的员工，在公司工作已有3年。期间，他从普通广告策划员到现在的资深广告策划员，这是他感到有成就感的地方，并且无论是工作职位还是收入，他都对自己所在的公司相当满意。广告策划本就是一个创造性的工作，这也对他有着很强的吸引力。

一次偶然的机会，李立得知他所在部门新来的一位大学毕业的广告策划员薪酬只比他现在的工资少了200元时，他十分郁闷与不解。他找到人事部主任了解情况，人事部主任告诉他：现在广告策划员人手不够，十分短缺，为了使公司能够吸引合格的广告策划员，我们不得不高薪聘请。李立趁机问能否相应地调高他的工资时，人事部主任说：你的工资需要按照正常的绩效评估评定以后再作调整，你工作能力和表现都不错，相信经理会给你提薪的。没有得到自己想要的答复，李立对公司的做法感到不满。

请分析

简述公平理论的基本观点并解释李立的不满

53.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

五、论述题(2题)54.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

55.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通

2.BB本题考查影响决策的组织自身的因素

3.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

4.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

5.DD非正式组织的存在有其积极意义和消极作用，管理者对组织中存在的非正式组织应该善加引导

6.A

7.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

8.AA直线型组织结构也称为单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型

9.BB本题目考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

10.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

11.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

12.DD路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论

13.AA喜好风险的人往往会选择风险较高而收益较高的行动方案

14.B

15.CC本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。C选项不属于产品部门化的优点

16.BB职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

17.CC炮兵连长作为连级的最高指挥官，亲自充当狙击炮手发挥超群的炮击本领，这是技术技能，和他在连里应主要发挥概念技能的作用不符

18.DD题干所述是临时职务的定义

19.CC追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

20.A本考题是识记考题，考生记忆即可

21.AA金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。B、C两项是针对幼童型经营单位的措施，D项是针对明星型经营单位的措施

22.A此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御者型属于稳定的环境，其他三类都是出于动荡的环境之中

23.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

24.C考查外国早期的管理思想，马萨诸塞车祸事件促使铁路公司老板交出管理权，只拿红利，聘请有才能的人员担任公司领导，这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离

25.CC决策的跨文化研究，是由威廉·大内首先提出的

26.A

27.DD波士顿矩阵将企业经营业务分为四个类型：瘦狗型，业务增长率低，市场竞争地位低；幼童型，业务增长率高，市场竞争地位低；明星型，业务增长率高，市场竞争地位高；金牛型，业务增长率低，市场竞争地位高

28.CC决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

29.BB各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

30.BB本题考查领导生命周期理论的四个领导方式的认识

31.多国组织模式

32.理想的行政组织体系

33.网络计划技术

34.授权

35.精神文化

36.情景模拟、案例分析

37.前向一体化

38.事业部制

39.重复程度

40.科学管理之父

41.所获刺激

42.心理趋势、价值取向、主导意识

43.前馈控制、反馈控制

44.低高

45.实现零库存

46.Y

47.Y√本题考查对组织结构类型的认识

48.Y

49.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

50.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

51.这种变革属于被动性变革。公司高层领导的权力来自于董事长的授权。但授权人要始终保持对委任权力的控制，如果被授权人不能完成自己的职责，权力必要时可收回

52.李立通过将自己现有的收入和付出与新入职的员工的收入和付出进行比较，由此产生了不公平的感觉

53.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

54.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见树木不见森林，也不能只见森林而不见树木。学习型组织五项修炼的现实意义：改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用

55.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或