知觉与个体决策培训资料课件

第三章知觉与个体决策

北京师范大学管理学院

李永瑞于海波

高等教育出版社

第三章知觉与个体决策北京师范大学管理学院

李永瑞导入语“你不是先看再去理解，而是先理解再看。”—拉丁曼导入语第三章知觉与个体决策一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系三、个体决策第三章知觉与个体决策一、知觉和社会知觉学习目标学完本章后，你应该：1、掌握知觉和社会知觉的概念2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素3、掌握社会知觉形成的基本原理4、掌握社会知觉偏见及其解决方法5、掌握知觉和个体决策的关系6、掌握决策的理性模式、有限理性模式7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律8、掌握个体决策的偏差及其解决思路学习目标学完本章后，你应该：一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点

（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部內部高低內部外部高低观察

解释 原因的归因Kelley的归因模型（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因不稳定稳定内因外因努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型不稳定（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素新奇、运动背景对象组合知觉者因素兴趣需要和动机期望认知

情景因素时间工作环境社会环境（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素知觉者因素情（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式减少社会知觉偏见影响的思路

（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）（3）自我服务偏见（self-servingbiases）（4）晕轮效应（haloeffect）（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）（7）对比效应（contrasteffect）1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundam（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）高估个人或内在因素，低估外部环境因素（1）基本归因错误（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）行动者强调情景，作情景归因；观察者强调行动者，作内部归因（2）行动者和观察者差别（3）自我服务偏见（self-servingbiases）将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素

（3）自我服务偏见（4）晕轮效应（HaloEffect）跟据个体的某项特质，来推断这个人的整体；或由总体推断某方面（4）晕轮效应（HaloEffect）（5）投射作用（projection）

假设他人与自己相同，以此进行归因（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）

基于他人归属的群体来进行判断

（6）刻板印象（stereotyping）（7）对比效应（ContrastEffect）

评估一个人时，受到最近接触到的其他人的印象或评价的影响（7）对比效应（ContrastEffect）2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应（2）反思自己（3）注意事物发生时的非突出因素2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1．面试选拔2．绩效评估

（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1．面试选拔二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础个体要决策就需要搜集与问题相关的信息个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础三、个体决策（一）个体决策概述（二）理性决策模式（三）满意决策模式（四）前景理论（五）生态理性决策模式（六）个体决策的偏差（七）个体决策偏差的解决三、个体决策（一）个体决策概述（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行（二）理性决策模式最优化决策模型

（二）理性决策模式最优化决策模型（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够（四）前景理论1．前景理论的基本观点2．前景理论中的启发式（四）前景理论1．前景理论的基本观点1．前景理论的基本观点（1）框架效应（framing）（2）价值函数（valuefunction）（3）权重函数（weightingfunction）1．前景理论的基本观点（1）框架效应（framing）2．前景理论中的启发式（1）易得性启发（availability）（2）代表性启发（representative）（3）锚定和调整启发式（anchoringandadjustment）2．前景理论中的启发式（1）易得性启发（availabili（五）生态理性决策模式1．再认启发式（recognitionheuristic）2．“一个理由“决策（五）生态理性决策模式1．再认启发式（recognition（六）个体决策的偏差1．有限理性2．有限意志3．有限利己4．有限道德5．有限意识（六）个体决策的偏差1．有限理性（七）个体决策偏差的解决1．换位思考2．减少判断偏差3．考虑局外人观点4．理解别人偏差（七）个体决策偏差的解决1．换位思考本章小结我们生活在一个知觉的主观世界中；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！本章小结我们生活在一个知觉的主观世界中；所以，我们的决策更感谢您对本课程的关注，欢迎提问！BigThanksforYourAttention，Questionplease!感谢您对本课程的关注，欢迎提问！第三章知觉与个体决策

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李永瑞于海波

高等教育出版社

第三章知觉与个体决策北京师范大学管理学院

李永瑞导入语“你不是先看再去理解，而是先理解再看。”—拉丁曼导入语第三章知觉与个体决策一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系三、个体决策第三章知觉与个体决策一、知觉和社会知觉学习目标学完本章后，你应该：1、掌握知觉和社会知觉的概念2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素3、掌握社会知觉形成的基本原理4、掌握社会知觉偏见及其解决方法5、掌握知觉和个体决策的关系6、掌握决策的理性模式、有限理性模式7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律8、掌握个体决策的偏差及其解决思路学习目标学完本章后，你应该：一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用一、知觉和社会知觉（一）知觉概述（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点

（一）知觉概述直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部內部高低內部外部高低观察

解释 原因的归因Kelley的归因模型（二）社会知觉概述高个体行为普遍性差异性一贯性外部內部低外部（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因不稳定稳定内因外因努力、心情能力、身体特征运气、机遇任务难度、环境障碍不稳定稳定内因外因（二）社会知觉概述Weiner的成败归因模型不稳定（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素新奇、运动背景对象组合知觉者因素兴趣需要和动机期望认知

情景因素时间工作环境社会环境（三）知觉和社会知觉的影响因素知觉知觉对象因素知觉者因素情（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式减少社会知觉偏见影响的思路

（四）社会知觉偏见及其解决思路社会知觉偏见的表现形式1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）（3）自我服务偏见（self-servingbiases）（4）晕轮效应（haloeffect）（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）（7）对比效应（contrasteffect）1.社会知觉偏见的表现形式（1）基本归因错误（fundam（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）高估个人或内在因素，低估外部环境因素（1）基本归因错误（2）行动者和观察者差别（actor-observerdifferences）行动者强调情景，作情景归因；观察者强调行动者，作内部归因（2）行动者和观察者差别（3）自我服务偏见（self-servingbiases）将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素

（3）自我服务偏见（4）晕轮效应（HaloEffect）跟据个体的某项特质，来推断这个人的整体；或由总体推断某方面（4）晕轮效应（HaloEffect）（5）投射作用（projection）

假设他人与自己相同，以此进行归因（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）

基于他人归属的群体来进行判断

（6）刻板印象（stereotyping）（7）对比效应（ContrastEffect）

评估一个人时，受到最近接触到的其他人的印象或评价的影响（7）对比效应（ContrastEffect）2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应（2）反思自己（3）注意事物发生时的非突出因素2.减少社会知觉偏见影响的思路（1）关注他人反应（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1．面试选拔2．绩效评估

（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用1．面试选拔二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础个体要决策就需要搜集与问题相关的信息个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程二、知觉和个体决策的关系知觉是个体决策的基础三、个体决策（一）个体决策概述（二）理性决策模式（三）满意决策模式（四）前景理论（五）生态理性决策模式（六）个体决策的偏差（七）个体决策偏差的解决三、个体决策（一）个体决策概述（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程（一）个体决策概述决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行（二）理性决策模式最优化决策模型

（二）理性决策模式最优化决策模型（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否确定决策的需要简化问题设定足够令人满意的准则确定有限的几个备选方案把各方案与满意标准进行比较令人足够滿意的方案是否存在？选择第一个“足夠好”的方案扩大范围再找其他替代方案是否（三）满意决策模式满意决策模型确定决策的需要简化问题设定足够（四）前景理论1．前景理论的基本观点2．前景理论中的启发