景区项目策划管理

第三章景区项目策划管理第一节景区项目策划概述

一、旅游项目的基本概念

指借助于景区的旅游资源开发出的以旅游者和旅游地居民为吸引对象，为其提供休闲消遣服务、具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。这里所指的旅游吸引物是一个广义的概念，涉及到食、住、行、游、购、娱等各个方面，既包括了旅游吸引物本身还包括了为旅游活动的开展提供服务的外围辅助项目。二、旅游项目的分类常见的有主体分类法和环境分类法两类。

主体分类法——以旅游者的个人特征进行类型划分的方法。

一般而言，作为分类标准的旅游者特征，有旅游者的旅游目的、职业、年龄、组织形式、消费方式、旅游时间、旅游的距离等。以旅游目的分为：观光型旅游项目度假型旅游项目生态旅游项目等以组织形式可分成：单身旅游项目情侣旅游项目居家旅游项目等以消费方式可分为：高消费旅游项目低消费旅游项目

环境分类法——以旅游项目所依托的环境作为分类标准进行类型划分的方法。

以自然环境可分为：海岸旅游项目山岳旅游项目湖泊旅游项目等以人居环境分为：乡村旅游项目都市旅游项目等

在上述旅游项目分类的基础上，我们可以将现有的旅游项目加以分类汇总，形成一个旅游项目库，从而为我们的旅游项目创意设计工作提供充足的信息资源。（参见P75表）

此外，旅游项目还有各种分类方法。按旅游空间：室内旅游项目城区旅游项目乡郊旅游项目区域旅游项目国内旅游项目国际旅游项目洲际旅游项目星际旅游项目

按活动的状态：主动旅游项目被动旅游项目按旅游构成六要素分：交通类旅游项目餐饮类旅游项目住宿类旅游项目购物类旅游项目观光游览类旅游项目娱乐类旅游项目按社会内容：自然生态旅游项目历史旅游项目文化旅游项目科技旅游项目写作旅游项目等按组织目的：科学教育旅游项目商务旅游项目(会议旅游项目)考察旅游项目休养旅游项目体育旅游项目宗教旅游项目等第二节景区项目的策划

旅游项目的策划从本质上来看是一种精神成果的创造过程，即项目策划设计人员在充分调研的基础上，借助自身丰富的理论知识和实践经验，提出能够满足旅游者需求的项目设想。

景区项目策划对设计人员的素质提出了较高的要求，既要掌握与旅游项目有关的策划学、经济学、社会学、心理学、规划学、建筑学等专业知识，还应拥有敏锐的洞察力和把握市场机遇的能力。一、项目策划的特征(一)功利性

项目策划的功利性是指策划能给策划方带来经济上的满足或愉悦。功利性也是项目策划要实现的目标，是策划的基本功能之一。项目策划的功利性又分为长远之利、眼前之利、钱财之利、实物之利、发展之利、权利之利、享乐之利等。

(二)社会性旅游项目的策划要以景区所在的国家和地区的具体情况为依据，它不仅要注重本身的经济效益，更应关注它的社会效益，经济效益与社会效益两者的有机结合才是旅游项目策划的功利性的意义所在。我国近年来推出的“西部旅游”和“红色旅游”系列项目便是一个典型的具有较高社会影响力的项目策划。

(三)创造性

旅游项目策划设计的创造性主要表现在新型旅游项目的不断推陈出新,在市场中保持一定的竞争优势。照搬、模仿、抄袭别人固有的项目不能算做是真正的景区项目设计。

(四)时效性旅游项目策划的时效性主要由旅游资源的时效性和旅游者需求的时效性所决定。

(五)超前性旅游项目策划方案的制作，必须预测未来行为的影响及其结果，必须对未来的各种发展、变化的趋势进行预测，必须对所策划的结果进行事前事后评估。二、旅游项目策划的原则(一)推陈出新的原则景区项目策划只有不断推出新的旅游项目才能有效提升景区吸引力。创新的思路有两个方面：

项目形式创新——是指将现有项目引入景区中，保持其基本功能不变，然而在表现形式上实现一定的创新和改造。由此可见，项目形式创新是项目策划推陈出新的一个重要手段，也是较易于实现的创新方式。

四川省遂宁市大英县—中国死海旅游度假区拥有目前国内最大的内陆海滨恒温浴场。有国内目前最大的室内“死海漂浮”浴场及水上世界。室外死海漂浮区面积约3万平方米，可同时容纳上万人在水中漂浮。项目的功能创创新——是指重新新设计一个具具有创新功能能的项目或将将原有项目在在功能上加以以拓展。应该说明，完完全重新设计计一个项目在在目前来看是是较为困难的的。其一，这这种创造需要要深厚的经验验积累，非一一日之功。其其二，现在随随着景区开发发的热度越来来越高，旅游游项目完全创创新设计的空空间较小。另另外，景区旅旅游资源所具具有的普遍性性和类似性，，也使旅游项项目策划很难难跳出许多景景区共同拥有有的项目框架架。(二)因地制制宜的原则即使是同一资资源，在不同同的旅游景区区中也会呈现现出不同的特特征。因此，，进行旅游项项目的创意设设计时，离不不开旅游资源源条件的支持持，只有在充充分研究了解解景区各种资资源条件的基基础上，因地地制宜地开发发设计出具有有鲜明地域特特色的旅游项项目，为旅游游者创造不同同的旅游感受受。(三)整体优优势的原则旅游项目的设设计要服从全全国的、区域域性的旅游、、经济发展需需要，不能盲盲目地不切实实际的超前发发展，应从整整体的利益最最大化来进行行设计，以实实现景区及其其周边区域内内的旅游、经经济大发展。。(四)综合设设计的原则为了维持旅游游景区内各项项资源之间稳稳定的联系，，旅游项目策策划时要要综综合考虑所设设计的项目对对周边环境和和旅游资源本本身的影响。。(五)现实性性的原则旅游项目策划划是一项现实实性较强的工工作，设计出出的旅游项目目要在旅游资资源赋存、投投资来源、科科技实力水平平、旅游市场场需求等方面面，具备较强强的可操作性性和经济上的的可行性。(六)一致性性的原则在项目策划中中切忌短期行行为的发生，，必须重视景景区发展远景景目标和开发发趋势，尽量量避免设计出出滞后于时代代发展趋势的的旅游项目，，使旅游项目目的设计和建建设与长期发发展规划保持持高度的一致致性。(七)三大效效益的原则旅游项目策划划时要将经济济、社会、生生态环境效益益统一起来综综合考虑。第三节旅旅游项目策划划的内容与程程序一、旅游项目目创意设计的的方法(一)头脑风风暴法又称集体思考考法或智力激激励法（1939年年奥斯本））。所谓的头脑风风暴法是指采采用会议的形形式，如集中中专家开座谈谈会征询他们们的意见，把把专家对过去去历史资料的的解释以及对对未来的分析析，有条理地地组织起来，，最终由策划划者做出统一一的结论，在在这个基础上上，找出各种种问题的症结结所在，提出出针对具体项项目的策划创创意。应注意：1.策划人要要充分地说明明主题，提供供必要的相关关信息，创造造一个自由的的空间。2.参加会议议的专家的地地位应当相当当，以免产生生权威效应。。3.专家人数数不应过多，，应尽量适中中，因为人数数过多，策划划成本会相应应增大，一般般5—12人人比较合适。。4.会议的时时间也应当适适中，时间过过长，容易偏偏离策划方案案的主题，时时间太短，策策划者很难获获取充分的信信息。5.这种策划划方法要求策策划者具备很很强的组织能能力、民主作作风与指导艺艺术，能够抓抓住策划的主主题，调节讨讨论气氛，调调动专家们的的兴奋点，从从而更好地挖挖掘专家们潜潜在的智慧。。优点：获取广广泛的信息、、创意，互相相启发，集思思广益，从而而启发策划人人的思维，想想出优秀的策策划方案来。。不足之处：邀邀请的专家人人数受到一定定的限制，挑挑选不恰当，，容易导致策策划的失败。。其次，由于于专家的地位位及名誉的影影响，有些专专家不敢或不不愿当众说出出与己相异的的观点。(二)德尔菲菲法德尔菲法是在在20世纪60年代由美美国兰德公司司首创和使用用的一种特殊殊的策划方法法。该法是采用函函询的方式或或电话、网络络的方式，反反复地咨询专专家们的建议议，然后由策策划人做出统统计，如果结结果不趋向一一致，那么就就再征询专家家，直至得出出比较统一的的方案。优点：专家们们互不见面，，不能产生权权威压力。因因此，该方法法可以自由地地充分地发表表自己的意见见，从而得出出比较客观的的策划方案。。不足之处：缺缺乏客观标准准，主要凭专专家判断；次次数较多，反反馈时间较长长，有的专家家可能因故而而中途退出，，影响策划的的准确性。(三)拍脑瓜瓜法又称创意法，，是指旅游项项目策划人收收集有关产品品、市场、消消费群体的信信息，进而对对材料进行综综合分析与思思考，然后打打开想像的大大门，形成意意境，但不会会很快想出策策划方案，它它会在策划人人不经意时突突然从头脑中中跳跃出来。。拍脑瓜法其实并不是在短时时间内一拍即即完，而是经经过一个长时时间的前提准准备工作，思思绪积累到一一定程度，自自然而然地流流露出来，它它需要策划人人具备一定的的项目策划功功底，具有渊渊博的专业知知识。(四)智能能放大法智能放大法是是指对事物形形成全面而科科学的认识，，然后在这种种认识的基础础上对事物的的发展作夸张张的设想，运运用这种设想想对具体的旅旅游项目进行行设计与策划划。(五)灰色系系统法二、旅游项目目创意设计的的内容(一)旅游项项目的名称设计旅游项目目名称是旅游游项目策划的的一个重要内内容。(二)旅游项项目的风格在景区旅游项项目的特色或或者风格是本本地及资源所所蕴含的民风风民俗和文化化氛围的体现现。体现项目风格格的内容有：：1.建筑物的的规模、形状状、外观、颜颜色和材料以以及建筑物的的内部装修等等；2.旅游项目目相关的旅游游辅助设施和和旅游服务的的外观、形状状和风格，如如旅游项目的的路标、垃圾圾箱、停车场场、购物商店店、洗手间以以及旅游餐馆馆(餐厅)所所提供服务的的标准和方式式。(三)旅游项项目所占土地地面积以及其其地理位置项目策划时中中要明确给旅旅游项目的具具体地理范围围；旅游项目目中建筑的整整体布局等。。(四)旅游项项目的产品体体系旅游项目策划划中有多种多多样的产品，，形成一个综综合性的产品品体系。(五)旅游项项目的实施与与管理旅游项目策划划应该具有全全程性特征。。旅游项目策策划设计还应应对旅游项目目的工程建设设管理、日常常经营管理、、服务质量管管理以及经营营成本控制等等内容加以明明确的规定。。三、旅游项目目创意设计的的程序(一)旅游景景区的环境分分析对旅游景区的的内部环境（（自然资源、、人力资源、、物力资源和和财力资源））进行分析，，通过分析了了解景区的人人才储备状况况、基础设施施水平和开发发的资金实力力。对旅游景区的的外部环境（（旅游市场上上的需求状况况）分析、景景区之间的竞竞争状况分析析等。(二)分析景景区的旅游资资源特色对旅游资源进进行分析，提提出各个旅游游分区的旅游游资源特色，，以此作为设设计该旅游功功能分区旅游游项目的基调调。(三)旅游项项目的初步构构思旅游项目的构构思就是指人人们对某一种种潜在的需要要和欲望用功功能性的语句句来加以刻画画和描述。(四)旅游项项目构思的评评价对不同的项目目构思进行成成本估算和