项目的范围管理培训课件

第7章

项目的范围管理1文库专用第7章

项目的范围管理1文库专用主要内容项目范围管理概述项目范围规划项目范围定义制作工作分解结构项目范围核实项目范围控制2文库专用主要内容2文库专用如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。——项目管理谚语3文库专用如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，做到什么程度，哪些不该做，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，本章将揭开这个谜底。4文库专用做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了7.1项目范围管理概述

7.1项目范围管理概述

5文库专用7.1项目范围管理概述7.1项目范围管理概述5文7.1.1项目范围的含义1、项目范围：在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（ProductScope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。6文库专用7.1.1项目范围的含义1、项目范围：6文库专用7.1.1项目范围的含义2、确定项目范围对项目管理的意义提高费用、时间和资源估算的准确性。确定进度测量和控制的基准。有助于清楚地分派责任。7文库专用7.1.1项目范围的含义2、确定项目范围对项目管理的意义7.1.2项目范围管理的主要过程《项目管理知识体系指南》PMBOK（第3版）将项目范围管理的过程描述如下：范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。(确定项目范围并编写项目说明书的过程)范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。(把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。)制作工作分解结构——将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。(回顾生产工作、生产成果)范围核实——正式验收已经完成的项目可交付成果。范围控制——控制项目范围的变更。8文库专用7.1.2项目范围管理的主要过程8文库专用7.2项目范围规划

项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。项目范围的确定与管理影响到项目的整体成功。每个项目都必须慎重考虑与权衡工具、数据来源、方法系、过程与程序，以及其他因素，确保为确定项目范围而付出的努力与项目的大小、复杂程度和重要性相称。9文库专用7.2项目范围规划项目范围规划就是确定项目1）项目范围说明书的编写要求

范围说明的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。

10文库专用1）项目范围说明书的编写要求范围说明的目的是记录1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点：1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。2．与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。11文库专用1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持2）项目范围说明书的主要内容

项目的范围说明书主要应该包括以下四个方面的内容：1．项目的合理性说明。2．项目目标。3．项目可交付成果清单。4．项目产品。12文库专用2）项目范围说明书的主要内容项目的范围说明书主要应该包括以7.2.1项目范围规划的依据项目和子项目都要编写项目范围说明书。一般来说，项目范围说明书要由项目班子来写，项目班子编写项目范围说明书时必须有以下的依据：1、成果说明书2、项目许可证3、事业环境因素4、组织过程资产5、制约因素6、假设前提13文库专用7.2.1项目范围规划的依据13文库专用7.2.2项目范围规划的工具和技术1、成果分析2、成本效益分析3、项目方案识别技术4、专家判断14文库专用7.2.2项目范围规划的工具和技术14文库专用（1）成果分析法成果分析（ProductAnalysis），是为了对项目主要的可交付成果有一个更好的理解，由项目主要的可交付成果需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范围。15文库专用（1）成果分析法15文库专用（2）成本效益分析方法成本效益分析（CostBenefitAnalysis）就是估算各种项目和产品方案的有形成本和无形成本（支出）与利润（收益），然后用财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期等方法，来评估这些经确认的方案的相对优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再根据此方案的要求制定项目范围计划。16文库专用（2）成本效益分析方法16文库专用价值工程简介：价值工程（ValueEngineering，VE）是一门新兴的管理技术，是降低成本提高经济效益的有效方法，它通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，使目标以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。17文库专用价值工程简介：17文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：这里的价值，指的是反映费用支出与获得之间的比例，用数学比例式表达如下：价值=功能／成本18文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：18文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：提高价值的5种基本途径：1）提高功能，降低成本，大幅度提高价值；2）功能不变，降低成本，提高价值；3）功能有所提高，成本不变，提高价值；4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值；5）提高功能，适当提高成本，大幅度提高功能，从而提高价值。19文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：19文库专用7.2.3项目范围规划的成果

通过对项目范围规划后应当形成包括项目范围说明书在内的项目范围管理计划成果：1、范围说明书（1）项目的合理性说明（2）项目成果的简要描述（3）项目可交付成果（4）项目目标的实现程度（5）辅助性细节20文库专用7.2.3项目范围规划的成果

通过对项目范围规划后应当形2、范围管理计划

范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它应该包括：说明如何管理项目范围以及如何将变更纳入到项目的范围之内；对项目范围稳定性的评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度；说明如何识别范围变更以及如何对其进行分类等。21文库专用2、范围管理计划21文库专用7.3项目范围的定义范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，这也是一个由一般到具体、层层深入的过程。22文库专用7.3项目范围的定义范围定义就是把项目的主要可交付成果划7.3.1项目范围定义的内容项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。1、项目需求的识别项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。23文库专用7.3.1项目范围定义的内容23文库专用2、项目需求的表达（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出来；（2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户提出问题，以从不同的角度理解需求；（3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更好地处理需求；（4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目需求；（5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。24文库专用2、项目需求的表达24文库专用7.3.2项目范围定义的依据项目范围定义要进一步以项目许可证、项目组织过程资产、项目制约因素及假设前提为依据，同时充分运用在项目范围规划中所形成的项目范围说明书和项目范围管理计划。除此之外，还应依据以下几个方面的内容：1、其他计划成果2、历史资料3、批准的变更请求25文库专用7.3.2项目范围定义的依据25文库专用7.3.3范围定义的工具和技术1、工作分解结构样板2、分解（1）识别项目的主要组成部分（2）确定每一组成部分是否分解的足够详细，以便可以对它进行费用和时间的估算（3）确定可交付成果的构成要素（4）核对分解是否正确26文库专用7.3.3范围定义的工具和技术26文库专用进行项目范围界定的过程是：充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（WBS）编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS)建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）27文库专用进行项目范围界定的过程是：27文库专用7.3.4范围定义的结果项目范围定义主要形成以下成果：1、范围基准2、请求的变更3、项目范围管理计划更新28文库专用7.3.4范围定义的结果28文库专用7.4制作工作分解结构制作工作分解结构过程生成的关键文件是实际的工作分解结构。工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来——这就是工作分解结构图。29文库专用7.4制作工作分解结构制作工作分解结构过程生成的关键文件项目工作分解结构（WBS）的作用

1．明确和准确说明项目的范围；2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；6．便于划分和分派责任；7．确定工作内容和工作顺序；8．估算项目整体和全过程的费用。30文库专用项目工作分解结构（WBS）的作用

1．明确和准确说明项目的范工作分解结构图的内容与要求

工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。它可以将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元（或工作包），并能把各工作单元在项目中的地位与构成直观地表示出来。31文库专用工作分解结构图的内容与要求

工作分解结构是一个以产品或服务为32文库专用32文库专用工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构（1）WBS的分解层次①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。③确定可交付成果的组成元素。④核实分解的正确性。

33文库专用工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构33文库专用工作分解结构图的内容与要求1、分解层次与结构（2）结构设计。

WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。

34文库专用工作分解结构图的内容与要求1、分解层次与结构34文库专用飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级35文库专用飞机系统推进装置导航系统飞控系统突防设备惯性基准装置天文校正工作分解结构图的内容与要求

2．WBS编码设计

（3）报告设计

设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。

36文库专用工作分解结构图的内容与要求2．WBS编码设计36文库专

37文库专用37文库专用WBS的类型1.基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容38文库专用WBS的类型1.基于可交付成果的划分38文库专用WBS举例:轮船建造项目39文库专用WBS举例:轮船建造项目39文库专用2.基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分40文库专用2.基于工作过程的划分40文库专用WBS举例:新软件包安装项目41文库专用WBS举例:新软件包安装项目41文库专用WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码1000110011101111111211131120112111221123120042文库专用WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的WBS举例：新设备安装项目43文库专用WBS举例：新设备安装项目43文库专用企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件141244文库专用企业经营评价系统项目网络软件硬件系统开发测试实施系统设计问题WBS的一般步骤总项目目标子项目或主体工作任务主要工作任务次要工作任务小工作任务或工作元素45文库专用WBS的一般步骤总项目目标45文库专用WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.46文库专用WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的WBS注意事项分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.47文库专用WBS注意事项分解后的任务应该是：47文库专用案例讨论1.假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按WBS为你制定一份工作的分解计划？

48文库专用案例讨论1.假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按生日宴会1.0准备1.1邀请来宾1.2采购物品2.0晚宴2.1生日蛋糕2.2饮料2.3清洗2.3.1食品2.3.2餐具

2.4做菜

2.4.1凉菜2.4.2熟菜2.4.2.1蔬菜类2.4.2.2海鲜类2.4.2.3其它类3.0娱乐3.1音响3.2灯光布置3.3室内布置3.4CD/VCD光碟49文库专用生日宴会1.0准备2.4.1凉菜49文库专生日宴会WBS50文库专用生日宴会WBS50文库专用案例讨论2.假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？51文库专用案例讨论2.假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责下面我们主要围绕关于某市新建邮电通信大楼这个项目来讨论如何形成项目的工作分解结构图。1、项目背景（见书P161）52文库专用52文库专用2、项目工作结构分解（1）项目工作分解结构（2）项目工作描述53文库专用2、项目工作结构分解53文库专用工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字，确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批假设条件勘察和方案设计工作均正确无误信息源勘察和方案初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计大纲不准确；防范计划：勘察工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名：×××日期：2003年1月表7-1施工图设计工作描述表54文库专用工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字，确定7.5项目范围核实

范围核实是通过参与者（倡议者、委托人和顾客等）的行为正式确定项目范围的过程。它要求回顾生产工作和生产成果，以保证所有项目都能准确地、满意地完成。如果这个项目已提前终止，这个范围核实过程也应该证实并应以书面文件的形式把它的完成情况记录下来。范围核实与质量控制的不同之处在于，此过程主要关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求。质量控制一般先于范围核实进行，但两者也可以同时进行。55文库专用7.5项目范围核实范围核实是通过参与者（倡7.5.1范围核实的依据1、项目范围说明书。2、工作分解结构词汇表。3、项目范围管理计划。4、可交付成果。56文库专用7.5.1范围核实的依据56文库专用7.5.2范围核实的工具与技术项目范围核实的主要工具与技术就是检查。检查包括通过诸如测量、仔细检查与核实等过程判断工作与可交付成果是否符合要求与产品验收原则的各项活动。通过对项目范围的核实应形成以下成果:1、验收的可交付成果2、请求的变更

3、推荐的纠正措施57文库专用7.5.2范围核实的工具与技术57文库专用7.6项目范围控制在项目的生命周期中，存在着各种因素不断干扰着项目的进行，项目总是处于一个变化的环境之中。项目管理得再好，采用的管理方法再科学，项目也避免不了会发生变化，根据项目管理的哲学思想，这种变化是绝对的。对项目管理者来说，关键的问题是能够有效地预测可能发生的变化，以便采取预防措施，以实现项目的目标。58文库专用7.6项目范围控制在项目的生命周期中，存在着各种因素不断识别需要变更的内容对变更因素进行分析提出变更申请进行变更通知相关部门/人员CCB审查确实需要变更不同意变更同意变更否是图7-2项目范围变更管理的一般流程59文库专用识别需要变更的内容对变更因素进行分析提出变更申请进行变更通知7.6.1项目范围变更的原因分析一般来说，项目范围的变化会对项目带来以下影响：1、项目的目标2、生产要素60文库专用7.6.1项目范围变更的原因分析60文库专用项目范围变化的规律可能因项目而异，但通常情况下，项目范围变化一般受以下因素的影响：1、项目的生命周期2、项目的组织3、项目经理的素质61文库专用项目范围变化的规律可能因项目而异，但通常情况下，项目范围变化7.6.2项目范围变更的控制项目范围变更控制是指为使项目向着有利于项目目标实现的方向发展而变动和调整某些方面因素而引起项目范围发生变化的过程。项目范围变更是不可避免的，通常对发生的变更，需要识别是否在既定的项目范围之内。如果是在项目范围之内，那么就需要评估变更所造成的影响，以及如何应对的措施，受影响的各方都应该清楚明了自己所受的影响；如果变更是在项目范围之外，那么就需要商务人员与用户方进行谈判，看是否增加费用，还是放弃变更。因此，项目范围变更及控制不是孤立的。62文库专用7.6.2项目范围变更的控制62文库专用1、范围变更控制实施的基础和前提（1）进行工作任务分解（2）提供项目实施进展报告（3）提出变更要求（4）项目管理计划，项目管理计划应对变更控制提出明确要求和有关规定，以使变更控制做到有章可循63文库专用1、范围变更控制实施的基础和前提63文库专用2、范围变更控制的工具和技术（1）范围变更控制系统（2）偏差分析（3）补充规划（4）配置管理系统64文库专用2、范围变更控制的工具和技术64文库专用3、项目范围变更控制的作用（1）合理调整项目范围（2）纠偏行动（3）总结经验教训65文库专用3、项目范围变更控制的作用65文库专用4、项目范围控制的主要步骤（1）在收集到已完成活动的实际范围和项目变更带来的影响的有关数据，并据此更新项目范围后，对范围进行分析并与原范围计划进行比较，找出要采取纠正的地方。（2）对需要采取措施的地方确定应采取的具体措施。（3）估计所采取的纠正措施的效果，如果所采取的纠正措施仍无法获得满意的范围调整，则重复以上步骤。66文库专用4、项目范围控制的主要步骤66文库专用5、变更控制委员会（CCB）67文库专用5、变更控制委员会（CCB）67文库专用第7章

项目的范围管理68文库专用第7章

项目的范围管理1文库专用主要内容项目范围管理概述项目范围规划项目范围定义制作工作分解结构项目范围核实项目范围控制69文库专用主要内容2文库专用如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。——项目管理谚语70文库专用如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，做到什么程度，哪些不该做，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，本章将揭开这个谜底。71文库专用做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了7.1项目范围管理概述

7.1项目范围管理概述

72文库专用7.1项目范围管理概述7.1项目范围管理概述5文7.1.1项目范围的含义1、项目范围：在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（ProductScope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。73文库专用7.1.1项目范围的含义1、项目范围：6文库专用7.1.1项目范围的含义2、确定项目范围对项目管理的意义提高费用、时间和资源估算的准确性。确定进度测量和控制的基准。有助于清楚地分派责任。74文库专用7.1.1项目范围的含义2、确定项目范围对项目管理的意义7.1.2项目范围管理的主要过程《项目管理知识体系指南》PMBOK（第3版）将项目范围管理的过程描述如下：范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。(确定项目范围并编写项目说明书的过程)范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。(把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。)制作工作分解结构——将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。(回顾生产工作、生产成果)范围核实——正式验收已经完成的项目可交付成果。范围控制——控制项目范围的变更。75文库专用7.1.2项目范围管理的主要过程8文库专用7.2项目范围规划

项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。项目范围的确定与管理影响到项目的整体成功。每个项目都必须慎重考虑与权衡工具、数据来源、方法系、过程与程序，以及其他因素，确保为确定项目范围而付出的努力与项目的大小、复杂程度和重要性相称。76文库专用7.2项目范围规划项目范围规划就是确定项目1）项目范围说明书的编写要求

范围说明的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。

77文库专用1）项目范围说明书的编写要求范围说明的目的是记录1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点：1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。2．与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。78文库专用1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持2）项目范围说明书的主要内容

项目的范围说明书主要应该包括以下四个方面的内容：1．项目的合理性说明。2．项目目标。3．项目可交付成果清单。4．项目产品。79文库专用2）项目范围说明书的主要内容项目的范围说明书主要应该包括以7.2.1项目范围规划的依据项目和子项目都要编写项目范围说明书。一般来说，项目范围说明书要由项目班子来写，项目班子编写项目范围说明书时必须有以下的依据：1、成果说明书2、项目许可证3、事业环境因素4、组织过程资产5、制约因素6、假设前提80文库专用7.2.1项目范围规划的依据13文库专用7.2.2项目范围规划的工具和技术1、成果分析2、成本效益分析3、项目方案识别技术4、专家判断81文库专用7.2.2项目范围规划的工具和技术14文库专用（1）成果分析法成果分析（ProductAnalysis），是为了对项目主要的可交付成果有一个更好的理解，由项目主要的可交付成果需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范围。82文库专用（1）成果分析法15文库专用（2）成本效益分析方法成本效益分析（CostBenefitAnalysis）就是估算各种项目和产品方案的有形成本和无形成本（支出）与利润（收益），然后用财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期等方法，来评估这些经确认的方案的相对优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再根据此方案的要求制定项目范围计划。83文库专用（2）成本效益分析方法16文库专用价值工程简介：价值工程（ValueEngineering，VE）是一门新兴的管理技术，是降低成本提高经济效益的有效方法，它通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，使目标以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。84文库专用价值工程简介：17文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：这里的价值，指的是反映费用支出与获得之间的比例，用数学比例式表达如下：价值=功能／成本85文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：18文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：提高价值的5种基本途径：1）提高功能，降低成本，大幅度提高价值；2）功能不变，降低成本，提高价值；3）功能有所提高，成本不变，提高价值；4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值；5）提高功能，适当提高成本，大幅度提高功能，从而提高价值。86文库专用3）范围计划的主要方法价值工程简介：19文库专用7.2.3项目范围规划的成果

通过对项目范围规划后应当形成包括项目范围说明书在内的项目范围管理计划成果：1、范围说明书（1）项目的合理性说明（2）项目成果的简要描述（3）项目可交付成果（4）项目目标的实现程度（5）辅助性细节87文库专用7.2.3项目范围规划的成果

通过对项目范围规划后应当形2、范围管理计划

范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它应该包括：说明如何管理项目范围以及如何将变更纳入到项目的范围之内；对项目范围稳定性的评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度；说明如何识别范围变更以及如何对其进行分类等。88文库专用2、范围管理计划21文库专用7.3项目范围的定义范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，这也是一个由一般到具体、层层深入的过程。89文库专用7.3项目范围的定义范围定义就是把项目的主要可交付成果划7.3.1项目范围定义的内容项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。1、项目需求的识别项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。90文库专用7.3.1项目范围定义的内容23文库专用2、项目需求的表达（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出来；（2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户提出问题，以从不同的角度理解需求；（3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更好地处理需求；（4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目需求；（5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。91文库专用2、项目需求的表达24文库专用7.3.2项目范围定义的依据项目范围定义要进一步以项目许可证、项目组织过程资产、项目制约因素及假设前提为依据，同时充分运用在项目范围规划中所形成的项目范围说明书和项目范围管理计划。除此之外，还应依据以下几个方面的内容：1、其他计划成果2、历史资料3、批准的变更请求92文库专用7.3.2项目范围定义的依据25文库专用7.3.3范围定义的工具和技术1、工作分解结构样板2、分解（1）识别项目的主要组成部分（2）确定每一组成部分是否分解的足够详细，以便可以对它进行费用和时间的估算（3）确定可交付成果的构成要素（4）核对分解是否正确93文库专用7.3.3范围定义的工具和技术26文库专用进行项目范围界定的过程是：充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（WBS）编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS)建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）94文库专用进行项目范围界定的过程是：27文库专用7.3.4范围定义的结果项目范围定义主要形成以下成果：1、范围基准2、请求的变更3、项目范围管理计划更新95文库专用7.3.4范围定义的结果28文库专用7.4制作工作分解结构制作工作分解结构过程生成的关键文件是实际的工作分解结构。工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来——这就是工作分解结构图。96文库专用7.4制作工作分解结构制作工作分解结构过程生成的关键文件项目工作分解结构（WBS）的作用

1．明确和准确说明项目的范围；2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；6．便于划分和分派责任；7．确定工作内容和工作顺序；8．估算项目整体和全过程的费用。97文库专用项目工作分解结构（WBS）的作用

1．明确和准确说明项目的范工作分解结构图的内容与要求

工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。它可以将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元（或工作包），并能把各工作单元在项目中的地位与构成直观地表示出来。98文库专用工作分解结构图的内容与要求

工作分解结构是一个以产品或服务为99文库专用32文库专用工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构（1）WBS的分解层次①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。③确定可交付成果的组成元素。④核实分解的正确性。

100文库专用工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构33文库专用工作分解结构图的内容与要求1、分解层次与结构（2）结构设计。

WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。

101文库专用工作分解结构图的内容与要求1、分解层次与结构34文库专用飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级102文库专用飞机系统推进装置导航系统飞控系统突防设备惯性基准装置天文校正工作分解结构图的内容与要求

2．WBS编码设计

（3）报告设计

设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。

103文库专用工作分解结构图的内容与要求2．WBS编码设计36文库专

104文库专用37文库专用WBS的类型1.基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容105文库专用WBS的类型1.基于可交付成果的划分38文库专用WBS举例:轮船建造项目106文库专用WBS举例:轮船建造项目39文库专用2.基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分107文库专用2.基于工作过程的划分40文库专用WBS举例:新软件包安装项目108文库专用WBS举例:新软件包安装项目41文库专用WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200109文库专用WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的WBS举例：新设备安装项目110文库专用WBS举例：新设备安装项目43文库专用企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件1412111文库专用企业经营评价系统项目网络软件硬件系统开发测试实施系统设计问题WBS的一般步骤总项目目标子项目或主体工作任务主要工作任务次要工作任务小工作任务或工作元素112文库专用WBS的一般步骤总项目目标45文库专用WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.113文库专用WBS的原则功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的WBS注意事项分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.114文库专用WBS注意事项分解后的任务应该是：47文库专用案例讨论1.假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按WBS为你制定一份工作的分解计划？

115文库专用案例讨论1.假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按生日宴会1.0准备1.1邀请来宾1.2采购物品2.0晚宴2.1生日蛋糕2.2饮料2.3清洗2.3.1食品2.3.2餐具

2.4做菜

2.4.1凉菜2.4.2熟菜2.4.2.1蔬菜类2.4.2.2海鲜类2.4.2.3其它类3.0娱乐3.1音响3.2灯光布置3.3室内布置3.4CD/VCD光碟116文库专用生日宴会1.0准备2.4.1凉菜49文库专生日宴会WBS117文库专用生日宴会WBS50文库专用案例讨论2.假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？118文库专用案例讨论2.假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责下面我们主要围绕关于某市新建邮电通信大楼这个项目来讨论如何形成项目的工作分解结构图。1、项目背景（见书P161）119文库专用52文库专用2、项目工作结构分解（1）项目工作分解结构（2）项目工作描述120文库专用2、项目工作结构分解53文库专用工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字，确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批假设条件勘察和方案设计工作均正确无误信息源勘察和方案初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计大纲不准确；防范计划：勘察工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名：××