现代礼仪培训 课件

现代礼仪现代礼仪1我们为什么要学习礼仪？非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——孔子——荀子成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。Why？我们为什么要学习礼仪？非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动2Contents目录一、礼仪的概念二、个人礼仪三、生活礼仪四、言谈礼仪五、职场礼仪六、社交礼仪七、餐饮礼仪八、涉外礼仪Contents目录一、礼仪的概念二、个人礼仪三、生31礼仪概说1礼仪概说4礼仪的概念礼仪的内涵与定义礼仪的起源与发展礼仪的实质与原则礼仪的特征与作用礼仪的概念礼仪的内涵与定义礼仪的起源5礼仪的内涵与定义仪式仪表礼节礼貌02030401内涵礼仪的内涵与定义仪式仪表礼节礼貌02030401内涵6礼仪的内涵与定义礼貌：

指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度，它是以尊重他人、不侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。礼节：指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、慰问等待人待物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。礼仪的内涵与定义礼貌：指人们在彼此交往7礼仪的内涵与定义仪表：指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情姿态、风度等。仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。如婚礼的举行、节日仪式、祭祀仪式等。礼仪的内涵与定义仪表：指人的外表、穿着，8礼仪的内涵与定义礼仪是什么？

是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪的内涵与定义礼仪是什么？是人们在社会9礼仪的起源与发展礼仪的起源原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏“礼立于敬而源于祭”2.对家庭成员言行的规范。（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）3.促进人们交往沟通。4.维系等级差别。礼仪的起源与发展礼仪的起源原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏10礼仪的起源与发展礼仪的发展孕育阶段形成阶段变革时期鼎盛时期衰落时期现代礼仪时期礼仪的起源与发展礼仪的发展孕育阶段形成阶段变革时期鼎盛时期11礼仪的起源与发展1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期用兽齿、石珠来作为修饰品。撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。礼仪的起源与发展1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期用兽齿、12礼仪的起源与发展2.礼仪的形成阶段《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著3.礼仪的变革时期儒家法家道家墨家百家争鸣、相互融合礼仪的起源与发展2.礼仪的形成阶段《周礼》——中国流传至今13礼仪的起源与发展4.礼仪的鼎盛时期秦“书同文”“车同轨”“行同伦”西汉思想家董仲舒—“三纲五常”三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信礼仪的起源与发展4.礼仪的鼎盛时期秦“书同文”“车同轨”“14礼仪的起源与发展汉代《礼记》——集上古礼仪之大成古代风俗服饰文化《内则》《曲礼》家庭礼仪师生礼仪《玉藻》《学记》道德修养《大学》饮食居住《礼运》礼仪的起源与发展汉代《礼记》——集上古礼仪之大成古代风俗服15礼仪的起源与发展唐宋朱熹以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学

“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地间。”礼仪的起源与发展唐宋朱熹以儒家思想为基础，融合道学、佛学思16礼仪的起源与发展5.礼仪衰落时期6.现代礼仪时期礼仪的内容日趋简单化礼仪的标准日趋国际化礼仪的起源与发展5.礼仪衰落时期6.现代礼仪时期礼仪的内容17礼仪的实质与原则礼仪的实质礼仪的实质：敬、敬己敬人孟子：尊敬之心，礼也。礼仪的实质与原则礼仪的实质礼仪的实质：敬、敬己敬人孟子：尊敬18礼仪的实质与原则礼仪的原则尊重的原则尊守的原则适度的原则自律的原则礼仪的实质与原则礼仪的原则尊重的原则尊守的原则适度的原则自律19礼仪的特征与作用差异性继承性规范性针对性礼仪的特征与作用差异性继承性规范性针对性20礼仪的特征与作用礼仪的作用教育作用协调作用沟通作用美化作用礼仪的特征与作用礼仪的作用教212个人礼仪2个人礼仪22个人形象礼仪你没有第二次机会给人留下第一印象。你不可能仅仅由于带了一条领带而取得一个职位。但是，我可以肯定你带错了领带就会使你失去一个职位。——英国谚语个人形象礼仪你没有第二次机会给人留下第一印象。你不23个人形象礼仪个人礼仪

仪容礼仪

仪表礼仪

仪态礼仪个人形象礼仪个人礼仪仪容礼仪24仪容礼仪干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹

定期清洗、定期修剪、每天整理保持清洁、勤剪指甲脸发手妆根据不同的时间场合选择妆的浓淡仪容礼仪干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹25

T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。

P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。

O(Object)表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。仪表礼仪遵循“TPO”三原则：

讲究协调要与年龄、形体相协调。要与职业身份相协调。T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换26饰物的作用饰物的要求仪表礼仪美化生活、体验情趣整洁大方以少为佳符合身份

整体和谐符合习俗

展现个性

适应场合扬长避短色质相同饰物的作用饰物的要求仪表礼仪美化生活、体验情27仪态礼仪下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲等不雅的动作，以免影响你的姿态美。蹲姿——别不顾优雅坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。坐姿——讲究稳重感端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。站姿——要有稳定感020304姿势01行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌走姿——展精神风貌仪态礼仪下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向28举止三要素

距离仪态礼仪角色情境分清场合分清主次保持距离举止三要素距离仪态礼仪角色情293生活礼仪3生活礼仪30生活礼仪生活礼仪网络礼仪乘车礼仪行路礼仪出行礼仪生活礼仪生活礼仪网络礼仪乘车礼仪行路礼仪出行31

网络礼仪Rule1：记住别人的存在Rule2：网上网下行为一致Rule3：入乡随俗Rule4：尊重别人的时间和宽带Rule5：给自己网上留个好印象Rule6：分享你的知识Rule7：平心静气地争论Rule8：尊重他人隐私Rule9：不滥用权力Rule2：宽容网络礼仪Rule1：记住别人的存在Rul32行路礼仪相互礼让，与人方便步态端正，举止文明并行时候，讲究位置

路遇朋友，热情有度举止文雅，讲究卫生问路有礼，乐于助人

行路礼仪相互礼让，与人方便33乘车礼仪

01

02

03

04

05上下车要有序自觉购票主动礼让保持车厢卫生举止文雅端庄乘车礼仪上下车要有序自觉购票主34出行礼仪爱护环境属于社会公德的范畴，也是礼仪的基本要求。无论你走到哪里都要注意爱护环境，并且要阻止别人做破坏环境的事情。热爱自然、保护青山绿水蓝天维护环境卫生爱护野生动植物树立环保消费观念爱护公共财物维持公共场地整洁爱护花草树木出行礼仪爱护环境属于社会35THANKYOUTHANKYOU36现代礼仪现代礼仪37我们为什么要学习礼仪？非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——孔子——荀子成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。Why？我们为什么要学习礼仪？非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动38Contents目录一、礼仪的概念二、个人礼仪三、生活礼仪四、言谈礼仪五、职场礼仪六、社交礼仪七、餐饮礼仪八、涉外礼仪Contents目录一、礼仪的概念二、个人礼仪三、生391礼仪概说1礼仪概说40礼仪的概念礼仪的内涵与定义礼仪的起源与发展礼仪的实质与原则礼仪的特征与作用礼仪的概念礼仪的内涵与定义礼仪的起源41礼仪的内涵与定义仪式仪表礼节礼貌02030401内涵礼仪的内涵与定义仪式仪表礼节礼貌02030401内涵42礼仪的内涵与定义礼貌：

指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度，它是以尊重他人、不侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。礼节：指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、慰问等待人待物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。礼仪的内涵与定义礼貌：指人们在彼此交往43礼仪的内涵与定义仪表：指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情姿态、风度等。仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。如婚礼的举行、节日仪式、祭祀仪式等。礼仪的内涵与定义仪表：指人的外表、穿着，44礼仪的内涵与定义礼仪是什么？

是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪的内涵与定义礼仪是什么？是人们在社会45礼仪的起源与发展礼仪的起源原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏“礼立于敬而源于祭”2.对家庭成员言行的规范。（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）3.促进人们交往沟通。4.维系等级差别。礼仪的起源与发展礼仪的起源原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏46礼仪的起源与发展礼仪的发展孕育阶段形成阶段变革时期鼎盛时期衰落时期现代礼仪时期礼仪的起源与发展礼仪的发展孕育阶段形成阶段变革时期鼎盛时期47礼仪的起源与发展1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期用兽齿、石珠来作为修饰品。撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。礼仪的起源与发展1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期用兽齿、48礼仪的起源与发展2.礼仪的形成阶段《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著3.礼仪的变革时期儒家法家道家墨家百家争鸣、相互融合礼仪的起源与发展2.礼仪的形成阶段《周礼》——中国流传至今49礼仪的起源与发展4.礼仪的鼎盛时期秦“书同文”“车同轨”“行同伦”西汉思想家董仲舒—“三纲五常”三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信礼仪的起源与发展4.礼仪的鼎盛时期秦“书同文”“车同轨”“50礼仪的起源与发展汉代《礼记》——集上古礼仪之大成古代风俗服饰文化《内则》《曲礼》家庭礼仪师生礼仪《玉藻》《学记》道德修养《大学》饮食居住《礼运》礼仪的起源与发展汉代《礼记》——集上古礼仪之大成古代风俗服51礼仪的起源与发展唐宋朱熹以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学

“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地间。”礼仪的起源与发展唐宋朱熹以儒家思想为基础，融合道学、佛学思52礼仪的起源与发展5.礼仪衰落时期6.现代礼仪时期礼仪的内容日趋简单化礼仪的标准日趋国际化礼仪的起源与发展5.礼仪衰落时期6.现代礼仪时期礼仪的内容53礼仪的实质与原则礼仪的实质礼仪的实质：敬、敬己敬人孟子：尊敬之心，礼也。礼仪的实质与原则礼仪的实质礼仪的实质：敬、敬己敬人孟子：尊敬54礼仪的实质与原则礼仪的原则尊重的原则尊守的原则适度的原则自律的原则礼仪的实质与原则礼仪的原则尊重的原则尊守的原则适度的原则自律55礼仪的特征与作用差异性继承性规范性针对性礼仪的特征与作用差异性继承性规范性针对性56礼仪的特征与作用礼仪的作用教育作用协调作用沟通作用美化作用礼仪的特征与作用礼仪的作用教572个人礼仪2个人礼仪58个人形象礼仪你没有第二次机会给人留下第一印象。你不可能仅仅由于带了一条领带而取得一个职位。但是，我可以肯定你带错了领带就会使你失去一个职位。——英国谚语个人形象礼仪你没有第二次机会给人留下第一印象。你不59个人形象礼仪个人礼仪

仪容礼仪

仪表礼仪

仪态礼仪个人形象礼仪个人礼仪仪容礼仪60仪容礼仪干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹

定期清洗、定期修剪、每天整理保持清洁、勤剪指甲脸发手妆根据不同的时间场合选择妆的浓淡仪容礼仪干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹61

T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。

P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。

O(Object)表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。仪表礼仪遵循“TPO”三原则：

讲究协调要与年龄、形体相协调。要与职业身份相协调。T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换62饰物的作用饰物的要求仪表礼仪美化生活、体验情趣整洁大方以少为佳符合身份

整体和谐符合习俗

展现个性

适应场合扬长避短色质相同饰物的作用饰物的要求仪表礼仪美化生活、体验情63仪态礼仪下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲等不雅的动作，以免影响你的姿态美。蹲姿——别不顾优雅坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。坐姿——讲究稳重感端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。站姿——要有稳定感020304姿势01行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌走姿——展精神风貌仪态礼仪下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向64举止三要素

距离仪态礼仪角色情境分清场合分清主次保持距离举止三要素距离仪态礼仪角色情653生活礼仪3生活礼仪66生活礼仪生活礼仪网络礼仪乘车礼仪行路礼仪出行礼仪