硬件故障诊断与维护课件

第11章

硬件故障诊断与维护

第11章

硬件故障诊断与维护

11.1

常见的硬件故障

计算机在正常使用中，虽然没有人为操作上的失误，但日久天长，计算机的各个组成配件都在发生变化，很难预料哪天会发生故障。这种没有先兆的、突然发生的故障称为正常使用的故障。

计算机正常使用中发生故障多是因为硬件本身存在质量问题。可能是由于使用年限已久，原本质量不错的配件发生了老化；而粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等质量缺陷更是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。

品牌机用户需要注意的是，计算机正常使用中出现的故障是属于保修范围的。因此，只要没过保修期，一般不建议用户自己动手修理，最好联系厂家售后服务中心，妥善解决。11.1.1正常使用时的突发故障11.1常见的硬件故障计算机在正常使用中，虽然没有211.1

常见的硬件故障

使用不符合规范或使用不当造成的故障称为人为引起的故障。在维修过程中产生的新故障也是一种人为引起的故障，而且可能导致出现更坏的情况。

人为引起的故障通常不在厂家保修之列，但这类故障是最为多发的。有些计算机用户对硬件方面的知识懂得较少，在操作时又不注意操作规范及安全，这样对计算机的有些部件可能造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。11.1.2人为引起的故障

11.1常见的硬件故障使用不符合规范或使用311.2计算机启动时警报声的含义

计算机的启动有一个自检的过程，发生在此过程中的故障事件会有报警声音提示。报警声的含义因主板所使用的BIOS版本不同而异。了解报警声的含义，有助于判断发生故障的部件。1. AWARD的BIOS设定AWARD的BIOS设定的报警声含义如下：一短：系统正常启动。长声不断响：内存条未插紧。两短：CMOS设置错误，需重新设置。一长一短：内存或主板错误。一长两短：显示器或显卡错误。一长三短：键盘控制器错误。一长九短：主板BIOS的FlashRAM或EPROM错误。11.2计算机启动时警报声的含义计算机的411.2计算机启动时警报声的含义2. AMI的BIOS设定AMI的BIOS设定的报警声含义如下：一短：内存刷新故障。两短：内存ECC校验错误。三短：系统基本内存检查失败。四短：系统时钟出错。五短：CPU错误。六短：键盘控制器错误。七短：系统实模式错误。八短：显示内存错误。九短：BIOS芯片检验错误。一长三短：内存错误。一长八短：显示器数据线或显卡未插好。11.2计算机启动时警报声的含义2. AMI的BIOS511.2计算机启动时警报声的含义3. Phoenix的BIOS设定

Phoenix的BIOS设定的报警声含义如下：一短：系统启动正常。一短一短一短：系统加电初始化失败。一短一短二短：主板错误。一短一短三短：CMOS或电池失效。一短一短四短：ROMBIOS校验错误。一短二短一短：系统时钟错误。一短二短二短：DMA初始化失败。一短二短三短：DMA页寄存器错误。一短三短一短：RAM刷新错误。一短三短二短：基本内存出错（内存损坏或RAS设置错误）。一短三短三短：基本内存错误（可能是DIMM0槽上的内存损坏）。一短四短一短：基本内存地址线错误。一短四短二短：基本内存校验错误。一短四短三短：EKSA时序器错误。11.2计算机启动时警报声的含义3. Phoenix的611.2计算机启动时警报声的含义一短四短四短：ELSANMI错误。二短一短一短：前64KB基本内存错误。三短一短一短：从DMA寄存器错误。三短一短二短：主DMA寄存器错误。三短一短三短：主中断处理寄存器错误。三短一短四短：从中断处理寄存器错误。三短二短四短：键盘控制器错误。三短三短四短：显示内存错误。三短四短二短：显示错误。三短四短三短：未发现显示只读存储器。四短二短一短：时钟错误。四短二短二短：关机错误。四短二短四短：保护模式中断错误。四短三短一短：内存错误。四短三短四短：时钟错误。四短四短一短：串行口错误。四短四短二短：并行口错误。四短四短三短：数字协处理器错误。11.2计算机启动时警报声的含义一短四短四短：ELSA711.3

主板常见故障诊断与维护11.3.1开机屏幕显示“cmosbatteryfailed”

开机屏幕显示“cmosbatteryfailed”，表示原来那个CMOS电池没电了。更换主板上的电池就可以了。具体操作步骤如下：第一步关闭电源，消除静电。第二步打开机箱盖。第三步从主板中取出旧电池，将新电池安装在主板上。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.1开机屏811.3

主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障

主板不加电故障是指按下主板电源开关后，主板没有反应，CPU风扇不转，主板没有加电。主板加电不开机是主板开机电路中常见的故障，造成这种故障的原因主要有两方面：一是主板开机电路故障，二是主板CPU供电电路或时钟电路或复位电路故障。解决主板不加电故障时首先应排除CPU供电电路故障、时钟电路故障和复位电路故障，然后检查开机电路故障。主板不加电故障的具体解决方法如下：（1）首先目测主板中有没有明显损坏的元器件（如烧黑、爆裂等），如果有，更换损坏的元器件，然后再测试。如果没有，接着将主板插上电源，然后用镊子插入电源插座中的第16针和第18针（24针插座），将主板强行开机。（2）如果不能开机，则是CPU供电电路或时钟电路或复位电路有故障，检查这几个电路的故障；如果可以开机，则是开机电路的故障，接着检查开机电路。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加911.3

主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障（3）首先将万用表的量程调到电压挡的20量程，然后将万用表的黑表笔接地，红表笔接电池的正极，测量电池是否有电（正常为2.6~3.3V）。（4）如果电池有电，接着检查CMOS跳线，CMOS跳线不正确一般不能开机。（5）如果CMOS跳线连接正常，接着用万用表的电压挡测量主板电源开关针有无3.3V或5V电压。如果没有，则通过各段电路检查电源开关针到电源插座间连接的元器件，一般主板会连接一些门电路、电阻、晶体管等电子元件，而且门电路损坏的情况相对较多。如果连接的元器件损坏，更换即可。（6）如果电源开关针电压正常，接着测量南桥旁边的32.768kHz晶振是否起振，起振电压一般为0.5~1.6V。如果没有，就更换晶振旁边的滤波电容以及晶振本身。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加1011.3

主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障（7）如果晶振正常，接着测量电源开关针到南桥或I/O之间是否有低电压输入南桥或I/O，如果没有，一般是开关到南桥或I/O之间的门电路或开关管损坏，门电路损坏的情况较多。（8）如果电源开关针到南桥或I/O之间有低电压输入南桥或I/O，接着测ATX电源绿线到南桥（I/O）是否有元件损坏，一般会经过一些电阻、开关管等。看有没有低电平输入南桥（I/O），所以说跑开机电路是非常重要的。大家对这些线路一定要熟悉。（9）如果上面说的这些地方都是好的，那应该是南桥或I/O坏了，只能更换I/O或南桥。

总结：开机电路是主板维修中故障率最高，也是最容易修的一个电路，但大家在维修之前，一定要熟悉相关的开机线路，所以就要用到跑电路（跑线），把开机线路找出来。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加1111.3

主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障

主板无供电故障是指主板开机后，CPU风扇转一下又停，或主板CPU不工作，用主板测试卡测试，主板测试卡的代码只能显示到C或D3或00或FF等。这种故障通常是CPU供电电压不正常引起的。

CPU供电电压不正常，一般是由CPU供电电路故障所致，而CPU供电电路故障通常由电源管理芯片损坏、场效应管损坏、滤波电容损坏、限流电阻损坏等造成。当CPU供电电路出现故障时，按照如下的方法进行解决。（1）首先检测CPU供电电路供电端连接的12V电源插座或5V电源插座的对地阻值是否为0，如果为0，则说明CPU供电电路中的供电端场效应管（以下简称为“上管”）有被击穿的。接着将上管拆下，然后测量，并将损坏的场效应管更换即可。（2）如果12V电源插座或5V电源插座的对地阻值不为0，接着检测CPU供电电路的输出端场效应管电压是否正常（一般在0.8~2V间，根据CPU型号而定）。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供1211.3

主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障（3）如果供电电压不正常，接着检测CPU供电电路中输出端场效应管（以下简称“下管”）的对地阻值是否正常（正常在300~600Ω，最小不能小于100Ω）。如果不正常再测量一下反向电阻值，如果阻值很小或为0，则电路中有短路的元器件，检查并更换短路元器件。（4）接着将下管全部拆下，然后测量，找到损坏的场效应管将其更换即可。如果场效应管正常，则可能是下管的D极连接的低通滤波系统有问题，检测低通滤波系统中损坏的电感和电容等元器件并更换。（5）如果下管对地阻值正常，接着检测上管的G极的电压是否正常，以判断是电源管理芯片损坏还是场效应管损坏。（6）如果有电压，说明电源管理芯片向场效应管的G极输出了控制信号，故障应该是由于场效应管本身损坏造成的（一般是场效应管的性能下降引起），更换损坏的场效应管即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供1311.3

主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障（7）如果上管的G极无电压，接着检测电源管理芯片的输出端（UGATE引脚和TGATE引脚）是否有电压，如果有电压则是电源管理芯片的输出端到上管的G极之间的线路故障或场效应管品质下降不能使用，首先检测G极到电源管理芯片的输出端的线路故障，如果正常，更换场效应管。（8）如果电源管理芯片的输出端无电压，接着检查电源管理芯片的供电引脚电压是否正常（5V或12V），如果不正常，检查电源管理芯片到电源插座的线路中的元器件故障。（9）如果电源管理芯片的供电正常，接着检查PGOOD引脚的电压是否正常（5V）。如果不正常，检查电源插座的第8引脚到电源管理芯片的PGOOD引脚之间的线路中的元器件，并更换损坏的元器件。（10）如果PGOOD引脚的电压正常，接着再检查CPU插座到电源管理芯片的VID0~VID4引脚间的线路是否正常。如果不正常，检测并更换线路中损坏的元器件。如果正常，则是电源管理芯片损坏，更换芯片即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供1411.3

主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘、鼠标接口故障

计算机键盘、鼠标出现故障时，一般是由于键盘、鼠标损坏或接反，键盘、鼠标接口接触不良，键盘、鼠标接口电路供电问题或信号线不通或南桥、I/O芯片损坏等故障导致。具体的解决方法如下：（1）首先确定计算机中的键盘、鼠标是否正常，具体检测方法可以使用替换法进行检测。即将计算机中的键盘、鼠标接到另一台正常的计算机中，看是否正常，如果不正常，说明是键盘、鼠标的问题，更换坏的键盘或鼠标，故障即可解决。（2）如果键盘、鼠标正常，说明不是键盘、鼠标的问题，接下来拿一个好的键盘、鼠标接到故障计算机中检测键盘、鼠标是否能使用，如果能使用，说明键盘、鼠标不兼容；如果不能使用，则可能是主板的键盘、鼠标接口接触不良，仔细检查接口是否有虚焊等故障。（3）如果不是键盘、鼠标故障或接触不良故障，则是主板键盘、鼠标接口电路故障。接着测量键盘、鼠标接口的供电引脚对地阻值是否为180~380Ω，如果不是，则是供电线路中的跳线帽没有插好或跳线连接的保险电阻或电感损坏造成的，更换损坏的元器件即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘1511.3

主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘、鼠标接口故障（4）如果跳线对地阻值为180~380Ω，说明键盘、鼠标电路供电部分正常，接着检测电路中数据线和时钟线的对地阻值（正常为600Ω左右，且数据线和时钟线的阻值相差不能大于5Ω）。如果对地阻值不正常，接着检查键盘、鼠标电路中连接的上拉电阻和滤波电容是否损坏，如果损坏，更换损坏的元器件即可。（5）如果上拉电阻和滤波电容正常，接着检测电路中连接的电感是否正常，如果电感不正常，更换损坏的电感。（6）如果电感正常，则可能是BIOS芯片故障，重新刷新BIOS芯片看故障是否解决，如果没有解决，检查数据线路是否通，如果线路不通，检查线路中的元器件故障。（7）如果上述都正常，则可能是I/O芯片或南桥中的相关模块损坏，更换I/O芯片或南桥芯片即可。总结：对于计算机键盘、鼠标的故障一般先排除键盘、鼠标损坏的情况，然后重点检查键盘、鼠标电路中损坏的元器件。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘1611.3

主板常见故障诊断与维护11.3.5CMOS设置不能保存

一般是由于主板电池电压不足造成的，处理步骤如下：（1）更换电池。（2）如果主板电池更换后，还不能解决问题，则检查主板CMOS跳线是否有问题。有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项，或者设置成外接电池，也会使CMOS数据无法保存。（3）如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题。

11.3主板常见故障诊断与维护11.3.5CMOS1711.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.1CPU散热类故障CPU散热类故障是指由于CPU散热片或散热风扇问题引起的CPU工作不正常故障。由于CPU集成度非常高，因此发热量也非常大，特别是目前的双核处理器发热量更大，因此散热风扇对于CPU的稳定运行起到了至关重要的作用。目前CPU都加入了过热保护功能，超过一定的温度后便会自动关机，一般不会因为过热而致使CPU烧毁，但过高的温度会使CPU工作不正常，使计算机频繁死机，或重新启动，或黑屏等，严重影响用户的正常使用。当出现CPU散热类故障时，可以采用下面的方法进行检修。（1）首先检查CPU散热风扇运转是否正常，如果不正常，更换CPU散热风扇。（2）如果CPU风扇运转正常，检查CPU风扇安装是否到位，如果没有安装好，重新安装CPU风扇。（3）接下来检查散热片是否与CPU接触良好，如果接触不良，重新安装CPU散热片，并在散热片上涂上硅胶。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.1CP1811.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.2CPU超频类故障CPU超频类故障是指由于CPU超频引起的故障。目前有很多用户为了追求更高的工作频率，都选择将CPU超频使用。一般超频后的CPU在性能上有所提升，但对计算机的稳定性和CPU的使用寿命是非常有害的。超频后的CPU对散热的要求比较高，如果散热不良将出现无法开机，或开机自检时死机，或能够正常开机却进不了操作系统，或在运行过程中经常发生死机、蓝屏等故障。当出现CPU超频类故障时，可以按照下面的方法进行解决。（1）首先增强CPU的散热条件（如更换更大的散热片和散热风扇），看故障是否消失。（2）如果故障没有排除，接着在BIOS中通过主板跳线将CPU的工作电压调高0.05V，看故障是否消失。（3）如果依然没有消失，接着恢复CPU的频率，使CPU工作在正常的频率下即可排除故障。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.2CP1911.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.3CPU供电类故障

CPU供电类故障是指CPU没有供电，或CPU供电电压设置不正确等引起的CPU无法正常工作的故障。如果CPU供电电压设置不正确（通常在BIOS中进行设置），一般表现为CPU不工作，而如果主板没有CPU供电，则一般无法开机。当计算机出现CPU供电类故障时，可以按照下面的方面进行检修。（1）首先将CMOS放电，将BIOS恢复到出厂时的初始设置，然后开机，如果是由于CPU电压设置不正常引起的故障，一般可以解决。（2）如果故障发生前没有进行CPU电压的设置，则可能是CPU供电电路有故障，接着开始检测CPU供电电路，具体请参考11.3.3小节的检测方法。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.3CP2011.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.4CPU安装类故障

CPU安装类故障是指由于CPU安装不到位或CPU散热片没有与CPU完全接触引起的故障。目前CPU还是以针式结构为主，安装上采用了针脚对针脚的防呆式设计，方向不正确是无法将CPU正确装入插槽中的，在检查时应把重点放在安装是否到位上。

当计算机发生CPU安装类故障时，可以按照如下的方法进行检修。（1）首先打开机箱，检查CPU风扇运转是否正常。如果正常，接着检查CPU风扇是否安装到位。如果不到位，重新安装CPU风扇。（2）如果CPU风扇安装正常，接着用手摇摆CPU散热片并观察，检查CPU散热片是否安装牢固，是否与CPU接触良好。（3）如果这些都正常，接着卸掉CPU风扇，取出CPU，然后用肉眼观察CPU是否有被烧毁、压坏过的痕迹。（4）如果有，就将CPU安装到另一台计算机中进行检测。如果CPU依然无法工作，则CPU损坏，更换CPU。（5）如果CPU没有被烧毁、压坏的痕迹，接着将CPU重新安装好，再在CPU散热片上涂上硅胶，然后重新安装好即可。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.4CP2111.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.5更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动

一台CPU为AMD闪龙2800+的计算机，最近总是发出“呜呜”的响声，开机检查发现CPU风扇不正常。将CPU风扇及CPU拆下，然后再将CPU和新的CPU风扇换上。换好后发现计算机无法启动，显示器黑屏。根据故障现象分析，此故障应该是计算机硬件方面的原因引起的，造成此故障的原因主要有以下几点：（1）CPU没有安装好。（2）其他硬件设备接触不良。（3）CPU损坏。（4）ATX电源问题。（5）显示器信号线接触不良或损坏。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.5更换2211.4

CPU常见故障诊断与维护11.4.5更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动

此故障应首先检查硬件连接方面，然后再检查其他方面。此故障的检修步骤如下：（1）检查CPU风扇，发现CPU风扇安装正常。（2）将CPU风扇拔下，接着拆卸CPU检查，发现CPU的一个针脚被压弯，很显然是安装时不小心碰到此针脚，将此针脚弄弯，导致安装时此针脚无法对准安装孔。（3）接下来将此针脚用钳子等工具小心弄直，然后再将CPU及CPU风扇安装好。之后开机测试，发现计算机启动正常，故障排除。11.4CPU常见故障诊断与维护11.4.5更换C2311.5内存条常见故障诊断与维护11.5.1开机后连续报警

内存条与内存条插槽接触不良引起的故障会导致开机后连续报警。内存条与内存条插槽接触不良通常会造成计算机死机、无法开机、开机报警等现象。而引起内存条与内存条插槽接触不良的原因主要包括内存条金手指被氧化、主板内存条插槽上蓄积尘土过多、内存条插槽内掉入异物、内存条安装时松动不牢固、内存条插槽中弹簧片变形失效等。

当计算机出现内存条接触不良故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先将内存条卸下，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，接着重新将内存条安装好，并开机测试，看故障是否消失。（2）如果故障依旧，接着用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧化的氧化层，然后安装好开机测试。（3）如果故障没有消失，可以将内存条安装在另一个内存条插槽中，开机测试。如果故障消失，则是内存条插槽中弹簧片变形失效引起的故障，接着将内存条卸下，然后仔细观察内存条插槽中的弹簧片，找到变形的弹簧片，用钩针等工具进行调整即可。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.1开机后2411.5内存条常见故障诊断与维护11.5.2内存条兼容性故障

内存条兼容性故障是指内存条与主板不兼容引起的故障。内存条与主板不兼容通常会造成计算机死机，内存条容量减少，计算机无法正常启动、无法开机等故障。

当出现内存条兼容性故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先卸下内存条，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，清洁后重新安装好内存条。如果是灰尘导致的兼容性故障，即可排除。（2）如果故障依旧，接着用替换法检测内存条。一般与主板不兼容的内存条在安装到其他计算机后可以正常使用，同时其他内存条安装到故障计算机主板中也可以正常使用。如果是内存条与主板不兼容，更换内存条。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.2内存条兼2511.5内存条常见故障诊断与维护11.5.3内存条质量不好故障

内存条质量不佳或损坏故障是指内存条芯片质量不佳引起的故障或内存条损坏引起的故障。内存条芯片质量不佳将导致计算机经常进入安全模式或死机；而内存条损坏通常会造成计算机无法开机或开机后有报警的故障。

当计算机出现内存条质量不佳或损坏故障时，可以按照如下方法进行检修。

对于内存条芯片质量不佳或损坏引起的故障需要用替换法来检测。一般芯片质量不佳的内存条在安装到其他计算机时也出现同样的故障现象。测试后，如果确是内存条质量不佳引起的故障，更换内存条即可。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.3内存条质2611.5内存条常见故障诊断与维护11.5.4内存条金手指氧化故障

内存条金手指氧化会造成接触不良，因此解决内存条金手指氧化故障的主要办法是：用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧化的氧化层，然后安装好开机测试。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.4内存条金2711.5内存条常见故障诊断与维护11.5.5计算机升级增加一条内存条后，无法开机，显示屏没有显示

一台计算机进行升级后，向计算机中增加了一条DDR512MB内存条。但安装好增加的内存条后，发现计算机无法开机，显示器没有显示，电源指示灯亮。根据故障现象分析，此故障可能是升级内存引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）内存条与主板不兼容。（2）两条内存条不兼容。（3）内存条接触不良。（4）内存条损坏。（5）其他部件接触不良。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.5计算机升2811.5内存条常见故障诊断与维护11.5.5计算机升级增加一条内存条后，无法开机，显示屏没有显示对于此故障应首先检查内存条方面，然后检查其他方面，此故障的解决步骤如下：（1）首先打开机箱将增加的内存条取下，然后开机检查，发现计算机又可以正常开机。（2）接着再装上增加的内存条，并卸下原先的内存条，然后开机测试，发现同样可以开机。看来是两条内存条不兼容引起的故障。（3）仔细检查增加的内存条，发现与原内存条不是一个品牌，更换一个与原内存条同品牌、同规格的内存条后，开机测试，故障排除。升级内存时，如果两条内存条的规格不同，一般会引起兼容性问题，在检查升级内存后的故障时，应注意检查兼容性问题。11.5内存条常见故障诊断与维护11.5.5计算机升2911.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故障的常用解决方法

当硬盘出现故障时，可以采用如下方法进行检修。（1）检查BIOS中硬盘是否被检测到，如果BIOS中没有检测到硬盘则可能是硬盘的连接问题，或硬盘的跳线设置问题，或供电问题，或硬盘的电路板故障，或硬盘的盘体故障等。（2）如果BIOS中没有硬盘信息，检查硬盘跳线设置。使用了多个硬盘或硬盘和光驱都接在同一根数据线上时，可以检查硬盘的跳线设置是否正确。（3）数据线连接是否正确。硬盘数据线有颜色的部分一般是第1针所在的部分，靠近电源接口的一边为第1针所在的一边（有颜色的一边）。如果经常移动硬盘或硬盘使用时间较长，可以重新拔插数据线或更换数据线来测试数据线是否连接不良的问题。（4）检查电源插头是否插好。与硬盘相连的电源接头的中间的两个插头是接地（ground）插头，两边的接头各为+5V电源和+12V电源接头。可通过听硬盘的马达是否转动来判断电源供应，如果转动就说明电源供电正常；如果不转动，可以重新插好电源插头或更换电源插头测试电源接口是否正常。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故3011.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故障的常用解决方法（5）检测硬盘的电路板中是否有烧坏的器件。如果有烧坏的电子元器件（如芯片等），更换相同型号的芯片即可。（6）测试电路中的供电电路，如果硬盘的供电不正常，检查硬盘供电电路中的插座的接线柱、滤波电容、二极管、晶体管、场效应管、电感、保险电阻等。（7）检查硬盘的接口电路。接口是硬盘与计算机之间传输数据的通路，接口电路如果出现故障可能会导致硬盘检测不到、乱码、参数误认等现象。接口电路常出故障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振坏、接口插针断或虚焊或脏污、接口排阻损坏等。（8）检查硬盘的缓存。缓存用于加快硬盘数据传输速度，如果出现问题可能会导致硬盘不被识别、乱码、进入操作系统后异常死机等现象。（9）检测BIOS芯片。BIOS芯片用于保存硬盘容量、接口信息等参数，硬盘所有的工作流程都与BIOS程序相关，通断电瞬间可能会导致BIOS程序丢失或紊乱。BIOS不正常会导致硬盘误认、不能识别等故障现象。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故3111.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故障的常用解决方法（10）检测磁头芯片。磁头芯片贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、不能识别硬盘、异响等故障。（11）检测前置信号处理器。前置信号处理器用于加工整理磁头芯片传来的数据信号，该芯片如果出现问题可能会出现不能正确识别硬盘的故障。（12）检测数字信号处理器。数字信号处理器用于处理前置信号处理器传过来的数据信号，并对该信号解码；或接收计算机传过来的数据信号，并对该信号进行编码。（13）检测电机驱动芯片。电机驱动芯片用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘由于转速太高导致该芯片发热量太大而损坏，据不完全统计，70%左右的硬盘电路故障是由该芯片损坏引起的。（14）检测主轴电机。主轴电机用于带动盘片高速旋转，现在的硬盘大多使用液态轴承马达，精度极高，剧烈碰撞后可能会使间隙变大，读取数据变得困难、异响或根本检测不到硬盘。该故障需用专用设备才能读取盘片里的数据。（15）检测磁头。磁头用于读取或写入硬盘数据，磁头在受到剧烈碰撞时易于损坏，导致不认硬盘。硬盘受到碰撞后受损可能性更大的是磁头。（16）检测定位卡子。定位卡子用于使磁头停留在启停区，IBM等系列的硬盘的卡子易错位，导致磁头不能正常寻道。在无开盘维修条件的情况下，可按一定的角度适当敲击硬盘，使卡子回复到正确位置。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.1硬盘故3211.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.2“Deviceerror”硬盘不能启动

显示“Deviceerror”，然后又显示“Non－Systemdiskordiskerror，Replaceandstrikeanykeywhenready”，说明硬盘不能启动，用软盘启动后，在A：>后键入C：，屏幕显示“Invaliddrivespecification”，系统不认硬盘。造成该故障的原因一般是CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。维护方法如下：（1）进入CMOS，检查硬盘设置参数是否丢失或硬盘类型设置是否错误。（2）如果证实是CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的，只需将硬盘设置参数恢复或修改过来。（3）如果忘了硬盘参数，也可用备份过的CMOS信息进行恢复。（4）如果没有备份CMOS信息，有些高档微机的CMOS设置中有“HDDAutoDetection”（硬盘自动检测）选项，可自动检测出硬盘类型参数。（5）若无此项，只好打开机箱，查看硬盘表面标签上的硬盘参数，照此修改即可。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.2“De3311.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.3开机检测不到硬盘

开机检测不到硬盘故障是指开机后，计算机的BIOS没有检测到硬盘，BIOS中没有硬盘的参数。无法检测到硬盘的故障一般是由于IDE接口与硬盘连接的电缆线未连接好、IDE电缆接头处接触不良、电缆线断裂、跳线设置不当、硬盘硬件损坏等引起。当计算机发生开机检测不到硬盘故障时，可以按照下面的方法进行维修。（1）首先关闭计算机的电源，打开计算机机箱检查硬盘的数据线、电源线是否连接正常（是否接反、插紧等）。如果连接不正常，重新连接好即可。（2）如果连接正常，接着检查硬盘中是否连接多个硬盘或将光驱和硬盘连在了同一条数据线上。如果是，检查硬盘的跳线设置是否正常。（3）如果不正确，重新设置跳线。如果计算机中只连接了一个硬盘且光驱和硬盘没有接在同一条数据线上，开机检查硬盘是否有电机转动的声音。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.3开机检3411.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.3开机检测不到硬盘（4）如果没有，则可能是硬盘的电路板中的电源电路有故障，维修电源电路；如果硬盘有电机转动的声音，接着关闭计算机的电源，然后将硬盘的数据线接在另一个硬盘接口上，然后开机测试。（5）如果BIOS中可以检测到硬盘的参数，则是主板中的硬盘接口损坏，将硬盘接到其他硬盘接口即可。（6）如果故障依旧，接着更换数据线进行测试。如果故障消失，则是硬盘数据线损坏；如果故障依旧，接着将硬盘接到另一台计算机中进行测试。（7）如果另一台计算机中可以检测到硬盘，则是故障计算机的主板有问题，更换主板即可；如果在另一台计算机中依旧无法检测到硬盘，则是硬盘损坏，接着检查硬盘接口电路等电路板故障，并排除故障。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.3开机检3511.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.4硬盘坏道故障

硬盘坏道故障是指硬盘中坏的扇区引起的故障。由于硬盘老化或使用不当经常会造成磁盘坏道，坏道如果不解决，将影响系统运行和数据的安全，严重的将导致计算机无法启动或数据无法被读取。

当硬盘出现坏道故障时，可以按照下面的方法进行检修。（1）首先用Windows系统中的磁盘扫描工具对硬盘进行完全扫描，对于硬盘的坏簇，程序将以黑底红字的B标出。（2）避开坏道，对于坏道比较多且比较集中的，分区时可以将坏道划分到一个区内，以后不要在此区内存取文件即可。（3）将坏道分区隐藏，用PartitionMagic分区软件将坏道分区隐藏，运行PartitionMagic分区软件后，单击Operations→check进行标注坏簇，然后单击Operations→Advanced/badSectorRetest把坏簇分成一个或多个分区，再用HidePartition将坏簇分区隐藏。最后单击Tools→DriveMapper收集快捷方式和注册表内的相关信息，更新程序中的驱动盘符参数，可以确保程序的正常运行。11.6硬盘常见故障诊断与维护11.6.4硬盘坏3611.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.1光驱不能自检，指示灯亮

开机检测不到光驱的故障是指计算机启动后在“我的电脑”窗口中没有光驱的图标，无法使用光驱。开机检测不到光驱的故障一般是由于光驱驱动程序丢失或损坏、光驱接口接触不良、光驱数据线损坏、光驱跳线错误等引起。

当计算机出现开机检测不到光驱的故障时，可以按照下面的方法进行检修。（1）首先检查之前是否拆过光驱或搬动过计算机，如果是，则可能是光驱数据线或电源线接触不良所致，将数据线和电源线重新连接好即可。（2）如果没有拆过光驱或搬动过计算机，接着启动计算机并进入BIOS程序，查看BIOS中是否有光驱的参数。（3）如果有，则说明光驱连接正常；如果BIOS中没有光驱参数，则说明光驱接触不良或损坏。接着打开机箱重新连接光驱的数据线和电源线，如果故障依旧，再更换IDE接口及数据线测试，最后用替换法检测光驱。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.13711.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.1光驱不能自检，指示灯亮（4）如果BIOS中可以检测到光驱的参数；接着进入安全模式启动计算机，之后再重启到正常模式，看故障是否消失。一般死机或非法关机等容易造成光驱驱动程序损坏或丢失，进入安全模式启动后可以修复损坏的程序。（5）如果进入安全模式启动后，故障依旧，则可能是注册表中光驱的驱动程序损坏比较严重，接着利用恢复注册表来修复光驱驱动程序。（6）如果故障依旧，最后重新安装操作系统即可解决故障。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.13811.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.2光驱、刻录机不工作，指示灯不亮

光驱、刻录机不工作，指示灯不亮的故障是指计算机开机后，打开光驱或刻录机时，光驱或刻录机无法打开，且指示灯不亮（正常应该亮）的故障。此类故障一般是由于光驱的电源线接触不良，或光驱电源接口问题，或光驱内部电路问题所致。

当计算机出现光驱、刻录机不工作，指示灯不亮的故障时，可以按照下面的方法进行检修。（1）首先关闭计算机，然后打开机箱检查光驱电源线是否接触良好。如果接触不良，重新连接好。（2）如果光驱电源线接触良好，接着检查光驱、刻录机是否与其他IDE设备共用一根数据线。如果刻录机与其他IDE设备共用一根数据线，需保证两个设备不能同时设定为MA（Master）或SL（Slave）方式，可以把一个设置为MA，另一个设置为SL。（3）如果光驱、刻录机的跳线设置正常，接着用万用表测量连接光驱的电源线输出电压是否正常。如果不正常，更换电源接头。（4）如果正常，接着打开光驱检查光驱电源接口有无虚焊。如果有，用电烙铁重新焊接好即可；如果没有，则是光驱电路板中的电源电路损坏，返回厂家维修。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.23911.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.3光驱不能出仓

光驱指示灯亮，说明电源电路基本正常，但光驱发出“咯咯”的响声。这个响声应该是光驱内部齿轮转动的声音，说明光驱的问题主要在机械部分。根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：（1）齿轮损坏。（2）托盘导轨被灰尘挡住。（3）机械部件有问题。（4）进出舱电机有问题。

此类故障应首先检查机械方面的原因，然后检查其他方面的原因。此故障的解决步骤如下：（1）拆开光驱外壳，接电检查，发现按下开关后，进出仓电机转动一下后，带动机械机构的齿轮发出“咯咯”的响声。（2）用手轻轻推动机械机构，发现机械机构被卡住，无法运动。再仔细观察，发现机械机构中的齿轮有断齿，因而造成齿轮被卡住，无法运转，并发出“咯咯”的响声。（3）更换机械部分的齿轮，然后装好光驱进行测试，发现光驱工作正常，故障排除。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.34011.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.3光驱不能出仓

也有可能是因为灰尘和污垢太多，托盘被卡住了。（1）拆开光驱外壳，然后接电检查，发现按下开关后，进出仓电机能转动，并带动机械机构“咯嗒咯嗒”地响。（2）用手给机械机构稍加一个出仓的力后，光驱托盘打开，同时发现机械传动轴和托盘运动路径上有很多灰尘和污垢阻碍机械机构的运行。（3）将机械传动轴和托盘运动路径上的灰尘和污垢清理干净后，再在托盘运动路径上涂上润滑油，然后装好光驱进行测试，发现光驱工作正常，故障排除。光驱发出异响、托盘无法弹出的故障都是由光驱机械部件问题引起的，在检查此类故障时，应重点检查光驱的机械部件。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.34111.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.4光驱挑盘

一个DVD光驱在使用一年后开始挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取。根据故障现象分析，此故障可能是DVD光驱中的激光头发射功率下降或沾上灰尘引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）激光头功率下降或老化。（2）激光头被污染。（3）光盘有问题。打开光驱外壳，用棉签沾上水，擦拭光驱激光头（有的光驱有两个）。擦拭后放入光盘测试，不再挑盘，故障排除。此类故障应首先检查光盘，然后检查激光。此故障的解决步骤如下：（1）首先检查读取的光盘，发现光盘没有问题，则是激光头有问题。（2）接着用激光头清洗盘清洁光驱，清洁后进行测试，发现故障依旧，但有所好转。（3）接下来拆开光驱外壳，然后调节激光头的功率，调节后进行测试，发现光驱不再挑盘，故障排除。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.44211.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.5光驱盘符消失

一台CPU为AMDAthlon64X24200+的双核计算机，运行很正常，但计算机在读一个光盘时突然断电，等来电后再启动系统后，发现系统中找不到光驱的盘符。根据故障现象分析，故障可能是非法关机导致光驱的驱动程序损坏引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）注册表损坏。（2）光驱驱动程序损坏。（3）系统文件损坏。此类故障应首先检查驱动程序，然后检查其他方面。此类故障的解决步骤如下：（1）重新启动计算机，并进入安全模式启动计算机。启动后再退出重新启动到正常模式。（2）打开“我的电脑”窗口，发现窗口中出现了光驱盘符，双击进入光驱可以看见光盘中的内容，故障排除。光驱盘符丢失的故障一般都与光驱的驱动程序有关，只要将光驱的驱动程序恢复即可排除故障。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.54311.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.6计算机升级增加一个DVD刻录机后，光驱和刻录机都不能使用

一台计算机进行升级后，增加了一台DVD刻录机，但将DVD刻录机安装到计算机后，发现开机启动后光驱和刻录机都无法使用。根据故障现象分析，在增加一个刻录机后出现问题，说明故障是由增加刻录机引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）光驱数据线和电源线接触不良。（2）刻录机数据线和电源线接触不良。（3）光驱和刻录机冲突。（4）系统问题。（5）感染病毒。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.64411.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.6计算机升级增加一个DVD刻录机后，光驱和刻录机都不能使用

此类故障应首先检查连接方面，然后检查其他方面。此故障的解决步骤如下：（1）打开机箱检查，发现光驱和刻录机接在同一根数据线上，但数据线和电源线接触良好。（2）怀疑光驱和刻录机的跳线设置有问题，接着检查它们的跳线，发现跳线都是“MA（主）”。（3）看来故障是两个设备冲突造成的，将光驱的跳线设成“SL（从）”后，开机可以检测到光驱和刻录机，且使用正常，故障排除。在计算机中同时连接两个IDE设备时，最容易出现的问题是设备跳线设置不当，引起冲突。在检查此类故障时，应重点检查跳线设置。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.64511.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.7刻录失败故障

一台CPU为Core2Duo6400的双核计算机，在使用Nero6.0刻录软件刻录DVD数据盘时，总在最后关头失败，出现“无效的指令字段，无法进行光盘一次刻录的结束动作”的错误提示，无法刻录成功。以为是刻录的速度太快引起的，使用4x的速度刻录时，故障依旧。首先检查软件方面，然后检查其他方面。此故障的解决步骤如下：（1）用杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。（2）将刻录速度调低进行刻录，发现故障依旧。（3）怀疑刻录软件有问题，接着将刻录软件升级，使用Nero7.0简体中文版刻录软件后进行刻录，发现刻录成功，故障排除。看来是刻录软件问题引起的故障。对于刻录失败的故障一般都是由刻录软件、刻录光盘、刻录机引起的，排除故障时应先排除软件方面的原因，再排除硬件方面的原因。11.7光驱/刻录机常见故障诊断与维护11.7.74611.8显卡常见故障诊断与维护11.8.1显卡驱动程序故障

显卡驱动程序故障是指由显卡驱动程序引起的无法正常显示的故障。显卡驱动程序故障通常会造成系统不稳定、死机、花屏、文字图像显示不完全等故障。显卡驱动程序故障主要包括显卡驱动程序丢失、显卡驱动程序与系统不兼容、显卡驱动程序损坏、无法安装显卡驱动程序等。当计算机出现显卡驱动程序故障时，可以按照下面的方法进行检修。（1）首先查看显卡的驱动程序是否安装正确。双击“控制面板”→“系统”→“硬件”→“设备管理器”，打开“设备管理器”窗口查看是否有显卡的驱动程序。（2）如果没有显卡驱动程序项，说明没有安装显卡的驱动程序，重新安装即可。如果有，但显卡驱动程序上有黄色的“！”，说明显卡驱动程序没有安装好，或驱动程序版本不对，或驱动程序与系统不兼容等。（3）接着删除有问题的显卡驱动程序，然后再重新安装显卡驱动程序。重新安装后检查是否正常。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.1显卡4711.8显卡常见故障诊断与维护11.8.1显卡驱动程序故障（4）如果不正常，则可能是驱动程序与操作系统不兼容，接着下载新版的驱动程序，然后重新安装。（5）如果安装后正常，则是原先显卡的驱动程序有问题；如果安装后故障依旧，则可能是显卡有兼容性问题，或操作系统有问题。接着重新安装操作系统，然后检查故障是否消失。（6）如果故障消失，则是操作系统的问题；如果故障依旧，接着用替换法检查显卡，看显卡是否有兼容性问题。如果有问题更换显卡即可。（7）如果没有，则可能是主板问题，更换主板。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.1显卡4811.8显卡常见故障诊断与维护11.8.2显卡兼容性故障

显卡兼容性故障是指显卡与其他设备冲突，或显卡与主板不兼容无法正常工作的故障。显卡兼容性故障通常会引起计算机无法开机且有警报声，或系统不稳定经常死机，或屏幕出现异常杂点等现象。显卡兼容性故障一般发生在计算机刚装机或升级后，多见于主板与显卡的不兼容或主板插槽与显卡金手指不能完全接触。

当计算机出现显卡兼容性问题时，可以采用下面的方法进行检修。（1）首先关闭计算机，然后打开机箱，拆下显卡，清洁显卡及主板显卡插槽灰尘，特别是显卡金手指。清洁后测试计算机是否正常。（2）如果故障依旧，接着用替换法检查显卡，如果显卡与主板不兼容，更换显卡即可。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.2显卡4911.8显卡常见故障诊断与维护11.8.3开机显示器黑屏

计算机开机黑屏不启动，说明计算机的硬件有问题，根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：（1）内存与主板不兼容。（2）显卡与主板不兼容。（3）CPU损坏。（4）主板有问题。（5）硬件接触不良或损坏。此类故障应首先检查连接方面，然后检查其他方面。此故障的解决步骤如下：（1）打开机箱，发现机箱中有很多灰尘，清理计算机中的灰尘，然后开机测试，故障依旧。（2）拆下内存，清洁内存金手指和内存插槽，清洁后开机测试，故障依旧。（3）将显卡拆下，然后用橡皮清洁显卡的金手指，清洁后，安装好开机检测，故障消失。看来是灰尘导致接触不良引起的故障。对于计算机黑屏故障，一般首先检查是否由接触不良引起，然后使用替换法检查各个硬件是否正常。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.3开机5011.8显卡常见故障诊断与维护11.8.4经典案例分析——计算机玩游戏时死机

一台计算机以前使用非常稳定，最近发现在玩游戏时总死机。

由于玩游戏时死机，怀疑故障与显卡有关，根据故障现象判断，造成此故障的原因主要有：（1）感染病毒。（2）系统损坏。（3）显卡驱动程序问题。（4）CPU过热。（5）显卡问题。（6）BIOS问题。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.4经典5111.8显卡常见故障诊断与维护11.8.4经典案例分析——计算机玩游戏时死机

此类故障应首先检查软件方面，然后检查其他方面。此类故障的解决步骤如下：

（1）用杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。（2）升级显卡的驱动程序，升级后，进行检测，故障依旧。（3）怀疑CPU过热引起的，打开机箱检查CPU的问题，发现CPU温度正常。（4）检查显卡的连接，发现显卡的散热片温度较高。接着开机用游戏测试，在出现死机时，用手摸显卡的散热片，发现有些烫手。（5）怀疑显卡过热引起死机故障，接着为显卡安装一个散热风扇，然后进行测试，发现死机故障消失，故障排除。死机故障涉及的原因较多，在检查时要先排除软件故障，再检查硬件故障，而且检查时不要放过任何细节。11.8显卡常见故障诊断与维护11.8.4经典5211.9声卡常见故障诊断与维护11.9.1无声故障

声卡无声是最常见的一种声音故障，造成无声故障的原因较多，一般主要在音箱及连线、声卡和系统设置等方面。当计算机出现声卡无声故障时，可以按照如下的方法进行检修。（1）首先观察桌面右下角有无小喇叭，如要有则声卡正常，故障原因可能在音量（包括音箱和系统音量）、静音设置、音箱（包括音量、电源等）、音箱与声卡连线等，逐一排查应该可以查到故障原因。（2）如果桌面右下角无小喇叭，则可能声卡有故障，接着进一步确定，打开“控制面板”→“声音设备”→“声音选项”→“程序事件”，单击其中一个“程序事件（如程序出错）”，再选一个“声音种类”，然后看右边的预览按钮是否为黑色，如果为黑色，则声卡正常，故障原因应该在音量（包括音箱和系统音量）、静音设置、音箱（包括音量、电源等）及音箱与声卡连线。（3）如果声音属性对话框中的预览按钮为灰白色，接着打开“控制面板”→“系统属性”→“硬件”→“设备管理器”，看“其他”选项中有无带黄色问号的选项。如果有，看选项是否为声卡设备选项（声卡设备通常选项中有Audio或Sound等关键词）。如果是声卡设备的选项，则声卡驱动没有安装，重新安装声卡驱动程序，无声问题即可解决。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.1无声故障5311.9声卡常见故障诊断与维护11.9.1无声故障（4）如果带问号的选项不是声音设备的，那么看声音、视频和游戏控制器选项下有无标黄色感叹号的选项。如果有，则可能驱动不匹配，或声卡与其他设备冲突，或声卡与主板不兼容。删除感叹号选项重新安装声卡驱动。如果重新安装之后问题没有解决，则双击带黄色感叹号的声音选项，打开此项的属性对话框，在“资源”选项卡中看设备冲突列表有没有冲突。如果有，检查与声卡冲突的设备即可（因为声卡一般会和调制解调器有中断冲突，所以先检查调制解调器的中断是否存在冲突。如果存在，将调制解调器的中断改为与声卡不同的中断即可）。（5）如果声音项没有冲突，则可能声卡接触不良或与主板不兼容。打开机箱拔下声卡，用橡皮擦拭声卡金手指，清理主板上的灰尘，重新安装好声卡再重新安装驱动程序，如果问题还没有解决，将声卡换一个插槽试试，如果还不行则需要换声卡。（6）如果“设备管理器”中没有声卡带问号和带感叹号的选项，则可能是CMOS设置问题或声卡接触不良或声卡损坏。先在CMOS设置中的周边设备设置选项中查看声卡设置是否为Enable（有效的），如果不是，问题就在此；如果是，将声卡周边的灰尘清理一下，金手指擦一擦或换个插槽（防止主板扩展槽损坏）试试。如果不行只有用交换法测试声卡是否损坏，如果损坏换一块声卡。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.1无声故障5411.9声卡常见故障诊断与维护11.9.2噪声故障

声卡噪音故障是指在播放声音时，计算机的音箱发出“嗡嗡”、“吱吱”等噪音的故障。声卡噪音故障一般是由于声卡没有插正、音频线插错插孔、声卡驱动程序与系统不兼容等引起。当声卡出现噪音故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先检查音箱的音频线是否接在声卡的Lineout端口，如果不是，将其接在Lineout端口。因为此接口输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。（2）如果音箱的音频线连接正常，接着打开“设备管理器”窗口，检查声卡选项是否有黄色“！”。如果有，则可能是声卡驱动程序与系统不兼容。接着重新安装声卡驱动程序，如果故障消失，则是声卡驱动程序没有安装好。（3）如果故障依旧，则是声卡驱动程序与系统不兼容，升级声卡驱动程序即可。（4）如果升级驱动程序后，故障还没有排除，则关闭计算机电源，然后打开机箱检查声卡是否安装好。如果声卡没有安装好，将声卡重新安装好。（5）如果声卡已经安装好，则可能是声卡接触不良，清洁声卡的金手指和主板声卡插槽消除接触不良故障即可。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.2噪声故障5511.9声卡常见故障诊断与维护11.9.3重装系统并安装声卡的驱动程序后，计算机不能发声

某单位一台计算机，重新安装操作系统，并安装声卡的驱动程序后，发现计算机不能发声。根据故障现象分析，此故障应该是声卡问题引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）声卡驱动程序没有安装好。（2）声卡与主板不兼容。（3）声卡损坏。（4）音箱与声卡没有连接好。（5）音箱有问题。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.3重装系统5611.9声卡常见故障诊断与维护11.9.3重装系统并安装声卡的驱动程序后，计算机不能发声

此类故障应首先检查声卡驱动方面，然后检查其他方面。此类故障的解决步骤如下：（1）查看桌面任务栏右侧有无声音小喇叭，发现没有小喇叭，说明声卡驱动程序可能没有安装好。（2）打开“控制面板”→“系统”→“硬件”→“设备管理器”，在“设备管理器”中查看声卡的驱动程序，发现声卡驱动程序上有个黄色的“！”。（3）怀疑声卡有冲突，接着双击“声卡”选项，在打开的“属性”对话框中选择“资源”选项卡，然后查看“冲突设备列表”，发现声卡没有冲突。（4）怀疑驱动程序没有安装好，接着将声卡驱动程序删除，然后重新安装声卡的驱动程序。安装完后，检查发现故障依旧。（5）升级声卡的驱动程序，升级完后，发现任务栏中出现了声音小喇叭，接着进行声音测试，发现声音播放正常，故障排除。不同的操作系统对设备驱动程序的要求不同，如果声卡的驱动程序版本较低，应及时升级声卡的驱动程序。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.3重装系统5711.9声卡常见故障诊断与维护11.9.4播放歌曲时经常出现蓝屏死机

一台新装的双核计算机，安装了从网上下载的新版声卡驱动程序后，计算机运行不正常，播放歌曲时经常出现蓝屏死机。

根据故障现象分析，此故障应该与声卡的驱动程序有关。造成此故障的原因主要有以下几点：（1）感染病毒。（2）系统问题。（3）声卡驱动程序问题。（4）声卡与主板不兼容。（5）声卡损坏。11.9声卡常见故障诊断与维护11.9.4播放歌曲5811.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.1检测不到鼠标故障

计算机检测不到鼠标故障是指计算机开机启动后，鼠标无法使用的故障。计算机检测不到鼠标故障一般是由鼠标损坏，或鼠标与主机接触不良，或主板上的鼠标接口损坏，或鼠标线路接触不良，或鼠标驱动程序损坏等引起的。

当计算机出现检测不到鼠标故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先关闭计算机，将鼠标拔下重新插好，然后测试故障是否消失。如果故障消失，则是鼠标接触不良引起的故障。（2）如果故障依旧，接着用替换法检测鼠标是否损坏。如果鼠标损坏，更换鼠标即可。（3）如果鼠标正常，接着用安全模式启动计算机，看故障是否消失。如果故障消失，则是鼠标的驱动程序损坏引起的故障。（4）如果故障依旧没有消失，接着重新启动计算机，并按F8键，选择“最后一次正确的配置”启动计算机，一般故障可以消失。（5）如果故障依旧，则可能是系统中与鼠标有关的文件严重损坏，重新安装操作系统即可解决问题。11.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.15911.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.2检测不到键盘故障

计算机检测不到键盘故障是指计算机开机后，键盘无法使用的故障。计算机检测不到键盘故障一般是由于键盘接触不良，或键盘的连接线有断线，或键盘的保险烧毁，或键盘不小心渗入水，或主板键盘接口损坏等引起的。当计算机发生开机后检测不到键盘的故障时，可以按照下面的方法进行检修。（1）首先关闭计算机，将键盘拔下重新插好，然后开机测试看故障是否消失。如果故障消失，则是键盘接触不良引起的故障。（2）如果故障依旧，接着使用万用表测量主板上的键盘接口，如果开机时测量到第1、第2、第5芯的某个电压相对于第4芯为0，说明连接线断了，找到断点重新接好就行了。（3）如果主板上的接口正常，接着拆开键盘检查键盘的保险是否正常，如果不正常则更换；如果正常则用万用表测量键盘线缆接头的电压是否正常，如果主板上键盘接口的电压正常而此处不正常，则说明键盘线中间有断线，更换键盘电缆即可。11.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.26011.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.3光电鼠标常见故障的解决方法

光电鼠标是目前的主流产品，光电鼠标故障也是目前鼠标中常见的故障。光电鼠标一般会出现鼠标按键失灵、灵敏度变差、找不到鼠标、鼠标定位不准或经常无故发生飘移等故障。而这些故障一般是由于鼠标内部断线、按键接触不良、光学系统脏污、虚焊或元器件损坏等引起的。

当光电鼠标出现故障时，可以按照如下的方法进行维修。（1）首先检查光电鼠标的按键是否正常，如果鼠标某个按键失灵，可以为鼠标更换一个按键（一般将鼠标的中键和损坏的按键调换即可），因为按键失灵故障多为微动开关中的弹簧片断裂或内部接触不良所致。（2）如果光电鼠标按键正常，检查光电鼠标使用时是否反应迟钝。如果光电鼠标反应正常，转至第6步；如果反应迟钝，不听指挥，可以首先打开鼠标，然后检查透镜通路是否有污染。如果有污染使光线不能顺利到达，可以用棉球沾无水酒精擦洗发光管、透镜及反光镜、光敏管表面。（3）如果透镜通路没有被污染，接着检查是否有外界光线影响鼠标。如果有，将外界的光线移走即可。如果没有外界光线干扰，接着检查鼠标的光电接收系统的焦距是否对准。11.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.36111.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.3光电鼠标常见故障的解决方法（4）如果光电接收系统的焦距没有对准，调节发光管的位置，使之恢复原位，直到向水平与垂直方向移动时，指针最灵敏为止。（5）如果光电接收系统的焦距正好对准，则可能是发光管或光敏元件老化造成的故障，更换型号相同的发光管或光敏管即可。（6）如果光电鼠标反应正常，接着检查鼠标是否发生飘移。如果鼠标发生飘移，首先检查电路的焊点，特别是某些易受力的部位，发现虚焊点后，用电烙铁补焊即可。如果没有虚焊，检查晶振是否正常，如果不正常，更换晶振即可。（7）如果鼠标没有发生飘移故障，接着检查鼠标光标是否正常（是否时好时坏或不动）。如果鼠标的光标不正常，则可能是鼠标发生了断线故障。接着检查断线的位置，然后拆开鼠标，将电缆排线插头从电路板上拔下，并按芯线的颜色与插针的对应关系做好标记后，再把芯线按断线的位置剪去5～6cm，最后将鼠标芯线重新接好即可。11.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.36211.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.4键盘按键故障

键盘按键故障是指键盘中的某个键按下后无法弹起或按下某个键后屏幕上没有反应的故障。键盘按键故障一般是由于键盘质量问题或键盘老化，或键盘内部电路板有污垢，或键盘的键帽损坏等引起的。

当键盘出现按键故障后，可以按照如下的方法进行检修。（1）如果键盘的某个键按下后无法弹起，则可能是由于一些低档键盘键帽下的弹簧老化使弹力减弱，引起弹簧变形，导致该触点不能及时分离，从而无法弹起。接着将有故障的键帽撬起，将键帽盖片下的弹簧更换，或将弹簧稍微拉伸以恢复其弹力，再重新装好键帽即可。（2）如果键盘在按下某个键时，屏幕上没有反应，则可能是键盘内部的电路板上有污垢，导致键盘的触点与触片之间接触不良，使按键失灵或该按键内部的弹簧片因老化而变形，导致接触不良所致。（3）接着拆开键盘的外壳，用软毛刷将电路板上的污垢清除，同时使用无水酒精清洗键盘按键下面与键帽接触的部分，清洁后，进行测试。如果故障依旧，接着再次拆开键盘外壳，更换有问题的按键即可。11.10键盘、鼠标常见故障诊断与维护11.10.46311.11显示器常见故障诊断与维护11.11.1显示器不能显示故障

一台LG显示器开机后，显示屏不显示，也无光栅，指示灯不亮。显示器指示灯不亮，说明显示器电源电路工作不正常，应首先检查电源电路故障。通过故障现象分析，造成此故障的原因主要有：（1）保险管损坏。（2）电源电路其他部件损坏。（3）显像管等供电电路故障。此类故障应首先检查电源电路方面，然后检查其他方面。此类故障的解决步骤如下：（1）首先检查电源电路中有无明显烧坏的元器件，发现电源电路中的保险管烧断。（2）接着更换保险管，然后开机测试，发现电源指示灯亮但仍无显示，在加电、关机瞬间可听到偏转线圈磁场变化声音，用手触摸屏幕有静电现象。（3）怀疑显像灯丝供电电路有问题，接着用万用表测量显像灯丝电压，发现其电压为0V，看来有问题。接下来断开灯丝连接的保险电阻，然后测量其电阻值，发现保险电阻断路。更换保险电阻后，开机测试，显示器显示正常，故障排除。一般显示器开机无供电的情况，多数是由电源电路中的保险管、开关管损坏引起的，可以重点检查这些方面。11.11显示器常见故障诊断与维护11.11