《物流管理》第一章物流供需调查与分析课件

物流供需调查与分析

《物流管理》第一章來自中国最大的资料库下载第1章物流供需调查与分析物流供需调查与分析《物流管理》第一章來自shu思考为什么要做物流调研？有何用呢？用什么方法做调研？调研有哪些过程？？？？？？？？…………..12/19/20222第1章物流供需调查与分析思考为什么要做物流调研？有何用呢？12/16/20222第1课程要求（物流师）第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。

掌握第二节：调查资料整理的目的和原理， 物流调查报告的目的和内容。理解第三节：物流市场预测方法。

掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法。

掌握(助理物流师）重点掌握物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项物流供需调查资料的整理与分析处理技术12/19/20223第1章物流供需调查与分析课程要求（物流师）12/16/20223第1章物流供需调查课程主要内容1.1物流调研基本常识

1.1.1物流调研的概念和类别 1.1.2物流调研的阶段步骤1.2物流市场调查及调查资料的整理分析

1.2.1物流市场调查 1.2.2调查资料的整理分析 1.2.3物流调查报告1.3物流市场预测

1.3.1预测概述 1.3.2物流预测1.4综合分析和物流方案的制定

1.4.1物流调研资料的综合分析 1.4.2物流方案概述 1.4.3物流战略方案的制定 1.4.4物流调研报告12/19/20224第1章物流供需调查与分析课程主要内容1.1物流调研基本常识12/16/20224第1理解物流的供与需1、物流需求的概念：2、影响物流需求的环境因素产业结构消费者需求多样化、个性化流通结构的变化电子商务12/19/20225第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需1、物流需求的概念：12/16/20225第理解物流的供与需(掌握)物流需求调查分析，是对于那些需要提供物流服务的客户所进行的调查分析。主要任务是弄清：他们有哪些物流业务需要服务业务量有多大这些业务的时间和空间分布如何等12/19/20226第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握)物流需求调查分析，是对于那些需要提供理解物流的供与需物流供应的概念与类别：12/19/20227第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需物流供应的概念与类别：12/16/20227理解物流的供与需(掌握)1、物流供应的概念与类别：2、物流供应调查分析，是对于那些能够提供物流服务的物流服务提供商所进行的调查分析。主要弄清：有哪些物流服务提供商他们各自能够提供哪些物流服务业务物流业务提供能力有多大市场份额有多大他们的业务提供能力的时间和空间分布如何等。12/19/20228第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握)1、物流供应的概念与类别：12/16物流供需调查与分析的目的为制定发展战略和市场营销战略服务。进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定位和竞争策略。了解物流市场有多大，发展前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营销战略和企业的未来发展战略。12/19/20229第1章物流供需调查与分析物流供需调查与分析的目的为制定发展战略和市场营销战略服务。1案例分析某3PL企业欲投资5亿人民币在苏州建设“物流基地”，以实现其经营战略。经过“可行性”论证后，需要回答“建什么？”、“怎样建？”等关于建设和经营的具体问题。“决策要以事实、数据为依据”；他们决定成立项目组开展物流供需调查与分析。该项目组的工作起到了非常有效的作用和贡献。以下是他们的故事…………12/19/202210第1章物流供需调查与分析案例分析某3PL企业欲投资5亿人民币在苏州建设“物流基地”，总体思路

市场调研功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例分析12/19/202211第1章物流供需调查与分析总体思路市场调研功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲调研文档：电脑文档、书面文档实地调研：方法、访谈问卷、访谈结果数据整理：归类、比较；供应链透视及量化调研报告案例分析12/19/202212第1章物流供需调查与分析项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲案例分析12/16/1.1物流调研基本常识(掌握)1.1.1物流调研的概念和类别物流调研，通常指物流市场调查研究。包括：

物流供需调查 调查结果的分析 物流供需预测 综合分析研究物流调研通常是在制定企业未来的发展战略时所必须要做的工作。

它为掌握物流市场的需求与供应状况及其变化规律、制定企业未来的发展战略、市场战略和竞争战略等提供信息支持，它是企业经营决策的基础和前提。

12/19/2022131.1物流调研基本常识1.1物流调研基本常识(掌握)1.1.1物流调研的概念和

物流调研可以分成各种类别：1、物流调研根据研究目的不同，可以分成二类：1)物流市场需求调研； 2)物流供应调研。2、物流调研根据研究对象不同，可以分成二类：1)生产资料物流调研； 2)生活资料物流调研。3、物流调研根据研究品种物流不同，可以分成二类：1)专业品种物流调研。这一类调研是根据物资品种进行专业化品种物流调研。具体例如：钢材物流调研、水泥物流调研、小麦物流调研、食油物流调研等、电视机物流调研等；2)综合品种物流调研。这一类物流调研是根据综合品种大类、甚至所有品种的物流调研。具体例如：建材物流调研、粮食物流调研、家电物流调研、生活资料物流调研、国内物流市场调研等。4、物流调研根据研究物流业务不同，可以分成二类：1)专业物流业务调研。这一类调研是根据专业化业务种类不同物流调研。具体例如：运输物流调研、仓储物流调研、搬运物流调研、信息化物流调研等。2)综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流调研等。1.1物流调研基本常识12/19/2022141.1物流调研基本常识物流调研可以分成各种类别：1.1物流调研基本常识11.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段：

(掌握)

1、物流实际调查

2、资料整理分析 3、实际发展预测

4、综合分析处理1.1物流调研基本常识12/19/2022151.1物流调研基本常识1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段：

(掌握)11、物流实际调查物流调查的目的：是要通过对调查对象的调查了解，掌握有关物流发展的实际状况、获取第一手资料或第二手资料。物流调查阶段的任务：就是调查物流市场实际情况、掌握物流市场发展状况----获取数据与事实。这里所谓物流市场发展状况，就是物流市场现在和过去的发展变化的数据资料：

亲自直接调查所得的第一手资料和间接调查所得的第二手资料： 第一手资料是亲自直接调查现实市场所获得资料 第二手资料是通过他人对现实市场调查整理而获得资料

现在的运行状况、过去的历史情况、未来的发展规划资料。结合前面的案例来理解。

1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/202216第1章物流供需调查与分析1、物流实际调查物流调查的目的：是要通过对调查对象的调查了解2、资料整理分析资料整理分析的目的，就是为分析得出对象的发展规律、为下一个发展预测阶段提供数据资料按空间序列（调查对象列）和时间序列（时间顺序）进行分类、排序进行数据的完整性和合理性的分析：看每个对象的每个时间段都有没有数据。如果没有，就要补齐（或者重新调查、或者通过分析补进）。如果有了，看是不是合理（过大或过小）。如果不合理，就要进行分析处理（重新调查、或分析修正）。在同一个对象的同一个时间阶段如果有几个数据时，就要进行分析处理，（加权平均、或分析取舍）资料分析整理阶段的结果，就是要得到一个完整合理的按空间分布（对象列）时间分布（时间阶段列）的数据资料序列。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/2022171.1物流调研基本常识2、资料整理分析资料整理分析的目的，就是为分析得出对象的发3、实际发展预测预测的目的：是要得出调研对象未来的发展变化趋势，是要得出物流市场的未来发展变化趋势，从而为本企业制定发展战略提供依据。预测的原理，就是利用调研对象过去和现在的实际发展的数据资料，找出其发展变化的规律，然后根据这个变化规律，求出对象未来发展变化的趋势。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/202218第1章物流供需调查与分析3、实际发展预测预测的目的：是要得出调研对象未来的发展变化4、综合分析处理调查和预测的目的，最终为企业经营决策和制定企业的经营发展战略服务。

企业的经营决策和经营发展战略的制定，就是要对前面的调查和预测的结果进行综合分析，得出物流市场的发展变化规律，找出市场提供的机遇和风险，再结合企业自身的优势和劣势，制定出适合企业实际情况的物流经营战略和发展战略。综合分析处理阶段的根本任务：

结合调查和预测的结果资料，通过定性的、定量的分析，求出物流市场发展变化的规律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标市场，确定企业自身的发展战略。结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/202219第1章物流供需调查与分析4、综合分析处理调查和预测的目的，最终为企业经营决策和制定1.2物流市场调查及调查资料的整理分析(第一阶段）(理解)1.2.1物流市场调查1.2.2调查资料的整理分析1.2.3物流调查报告12/19/202220第1章物流供需调查与分析1.2物流市场调查及调查资料的整理分析(第一阶段）(理解)1.2.1

物流市场调查物流调查的步骤选择调查对象

物流调查的方法物流调查报告

12/19/202221第1章物流供需调查与分析1.2.1物流市场调查物流调查的步骤12物流调查的步骤1）调研立项2）制定调查计划

3）制定调查实施计划4）调查计划实施

5）调查资料的整理分析6）写调查报告12/19/202222第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤1）调研立项12/16/20物流调查的步骤（续）1）调研立项调查研究都要花钱、花成本、花人、花时间。因此进行一次调查研究，一定要慎重从事。要进行事先策划、规划和可行性论证，形成书面报告、报主管部门批准。每次调研具体要解决什么问题，达到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、预期前景，都要事先策划论证，形成书面报告。这个过程，既是项目组深思熟虑的过程，又可以形成的书面报告提供有关方面审核批准。调研项目立项，可以由项目人员提出立项申请，报公司批准实施。公司批准以后，形成调研任务书，下到项目组。12/19/202223第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）1）调研立项12/16物流调查的步骤（续）2）制定调查计划

项目组接到调研项目任务书之后，要仔细研究公司的批复意见，明确任务书规定的调查目的、任务和要求。然后根据调查目的、任务和要求，确定调查范围多大，调查什么企业什么对象、调查什么内容、采用什么调查方法，调查人员组织、调查时间进度、费用预算、管理控制措施等，根据这些内容形成调查计划。必要时，这个调查计划可以报主管部门批准以后，进行确认。12/19/202224第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）2）制定调查计划12物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划

调查计划批准以后，要根据调查计划制定具体的调查实施计划。调查实施计划，主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化。确定具体的调查组织、具体的人员和人员分工、具体的时间进度和日程安排确定具体的调查范围、抽样方法、调查对象、调查内容（落实到具体的调查大纲、调查表、调查问卷等）调查工作阶段步骤、确定具体的经费分摊、具体的工作制度和工作要求等要求考虑得比较详细、比较具体、比较明确。调查实施计划，一般要有几个人或者调查小组全体充分讨论的基础上来制定。12/19/202225第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）

这里将实施计划中一些主要问题说明如下：（1）选择调查人员、组织调查小组首先要选择调查人员，建立起调查组织机构。调查小组应当由组长、组员组成。其中应当有一些专业技术人员，能够进行数据收集和处理。对于调查人员也要有素质要求，注意选择那些形象端庄、能够善于结交言谈、思维敏捷、反应能力强并且工作认真负责的人。如果企业调查人员不够，也可以到学校、社会上去聘请一些合格的调查人员。为了加强对调查小组的领导，要加强小组与主管部门的沟通和联系，取得主管部门的有力支持、指导和帮助。12/19/202226第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）

（2）调查范围、调查对象（3）调查方法（4）调查内容的确定调查内容项目的确定，要落实到制定调查大纲、调查表和调查问卷中去。调查大纲、调查表和调查问卷的设计，既要满足调查目的调查任务的需要，又要简明扼要、便于调查人员调查提问以及被调查人员的问答。12/19/202227第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划

（续）

（4）调查内容的确定（续）物流调查表、调查大纲、调查问卷的内容格式，针对具体情况可能各有不同。但是它们大致都应遵守以下的基本原则：①紧扣调查目的、任务；②适合所采用的调查方法、抽样方法；③意思明确清晰、不含糊；④文字简练、简明扼要、易读易懂；⑤有合适的感情色彩：有礼貌、尊重人；尽量减轻对方的工作量；考虑对方的劳动耗费而给予适当的劳动报酬和奖励；保护个人隐私和企业机密等；⑥要顾及调查成本和调查工作效率。12/19/202228第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划物流调查的步骤（续）4）调查实施（1）组织调查小组。（2）调查人员培训，明确调查目的任务、调查内容和调查方法，进行必要的知识方法培训和素质培养。调查小组成立以后，首先要进行学习和培训。学习培训的基本目的，一是进一步明确本次调查的目的、任务和意义，二是必要的调查知识和素质培训，为完成调查任务打好基础。（3）根据实施计划规定的人员任务、日程安排安排具体的调查活动。（4）对整个调查活动进行管理、协调和控制。为了保证调查实施方案的认真实施、达到圆满完成调查任务的目的，在整个调查实施期间，要加强对调查工作的组织、领导、指挥和控制，组员要随时碰头，随时发现问题、解决问题，使调查工作顺利完成。12/19/202229第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）4）调查实施12/16物流调查的步骤（续）5）调查资料的整理分析 调查数据是不是完整、真实、可靠，是否有遗漏、是否不准确、是否有异常。如果有，则还要进行补充调查进行补救，直到确信所得到的调查数据既完整，又真实可靠为止。12/19/202230第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）5）调查资料的整理分析物流调查的步骤（续）6）写调查报告 调查完成、并进行了数据整理分析之后，应该对这次调查的情况和调查的结果进行整理，写出调查报告。（调查报告的内容和格式向见1.2.1.4p8）12/19/202231第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）6）写调查报告12/16/选择调查对象1）选择调查对象应综合考虑的因素：（1）紧扣调查的目的、要求；（2）调查对象的数量、分布范围、调查难易程度等具体情况；（3）调查对象的代表性；（4）考虑调查成本。2）抽样的方法：（1）随机抽样： ①

单纯随机抽样②

分层随机抽样③

分群随机抽样（2）非随机抽样： ①

便利抽样 ②

判断抽样（toptens等) ③

配额抽样12/19/202232第1章物流供需调查与分析选择调查对象1）选择调查对象应综合考虑的因物流调查的方法1）普查、抽样调查--（抽样方式）2）口头调查、书面调查---（调查媒介）（1）口头调查（2）电话调查（3）书面调查3）网上调查、网下调查---（互联网的方式）4）直接调查、间接调查---（与被调查者的接触方式）（1）直接调查（2）间接调查：①政府主管部门的统计资料、企业档案等；②报刊杂志的报道性文章；③调查对象的关系企业或部门，例如客户、供应商、银行、社区邻居等。12/19/202233第1章物流供需调查与分析物流调查的方法1）普查、抽样调查--（抽样物流调查报告调查报告：对整个调查项目活动过程和调查的成果进行系统总结汇报。物流调查报告主要内容：1)调查项目的来由、目的、意义和项目活动过程简介；2)结合调查计划和调查实施计划较详细地介绍调查活动的组织安排、调查过程的各个阶段各个步骤的具体工作情况；3)调查所得资料和成果介绍；4)资料分析和调查结论、方案建议等；5）对调查工作的心得和体会、对这次调查工作的评价（包括成功经验和不足之处）；6)调查附录：调查项目建议书、批复文件、调查计划、调查实施计划、调查大纲、调查表、调查问卷、调查原始资料、调查整理资料等，都作为福建福在调查报告之后，并在调查报告中列出附录清单。12/19/202234第1章物流供需调查与分析物流调查报告调查报告：对整个调查项目活动过1.2.2

调查资料的整理分析1.调查资料整理的目的和原理

把分散的资料集中起来，统一进行整理，分析和统计，形成一个统一的、完整的、全面的、可靠的空间时间序列数据资料，为预测和经营决策提供数据支持。（1）空间序列：指调查对象的空间结构。

例如对于物流需求的调查： 不同地区，不同的行业、不同的层次 市内、省内、国内企业，社区居民，事业单位生产企业、流通企业大型企业、中型企业、小型企业（2）时间序列：对于每个调查对象而言，他们的数据资料，都是按时间顺序排列的；调查的数据资料只有按时间顺序排列起来可以发现规律。

物流调研，就是要利用这样的空间时间序列数据才可以找出规律，才能够用于企业进行预测和经营决策。12/19/202235第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析1.调查资料整理的目的和原理1.2.2

调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法1)第一步：对象空间结构整理：(1)首先将所有的调查资料，按被调查对象归档，单独装订（或装一个档案袋）。(2)逐个登记抄录被调查对象名称，建立所有被调查对象的初步名册，该名册要有被调查对象的主要属性项目。例如：企业名称、所在地区、所在行业、所属市场、企业性质、规模大小等。(3)根据被调查对象的初步名册及其主要属性项目，建立被调查对象的空间结构框架。每个框架都是一个等级层次结构。并把每个被调查对象纳入其中（如表1-1、1-2）。(结合前面的案例、文档管理、电脑文档)(4)根据物流供应商企业空间结构框架和物流需求客户空间结构框架规定的等级层次编码，为每个调查对象的资料本（或档案袋）封面标上相应的等级层次结构档案编号。(5)将所有被调查对象的资料本（或档案袋）根据封面上的档案编号依次排列，排列原则是：不同层次按由底层到高层顺序，同层次则按由小到大的顺序排列。如果可能还可以按不同层次合订成册、分别形成卷、篇、章、册等。例如物流供应卷、物流需求卷；卷下面分成汉口篇、汉阳篇、武昌篇；篇下面分成册，例如企业册、社区居民册；册下面又分为章，例如生产企业章、流通企业章、事业单位章、居民生活章等。(6)按所有被调查对象的档案编号顺序重新编制正式的被调查对象名册。正式名册比初步名册不同的地方就是应当增添一些被调查对象的基本信息，例如通讯地址、联系人、联系方式等。12/19/202236第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤1.2.2

调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）2)第二步：数据时间结构整理(1)打开一个调查对象的资料本或资料袋。抄录原始资料数据表。这个表是一个按时间顺序填写的表格，每一个调查者每一个数据填写一行，构成这个数据的时间序列。(2)检查分析原始资料数据表数据的完整性、真实性和可靠性。

(3)原始数据初步分析处理。如果数据不完整、不真实、不可靠，则需要补充调查的就进行补充调查，需要进行数据调整的就进行数据调整。

按以上的做法逐个对所有被调查对象的资料本或资料袋进行处理，得到了所有被调查对象的完整的真实的可靠的按时间顺序排列的原始资料数据表。12/19/202237第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤1.2.2

调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）3)第三步：对象的数据时间结构统计把各个调查者对于同一个调查对象的调查数据进行统计平均，求出这个对象的唯一一组统一的时间数列数据。统计的基本方法是运用加权统计平均法，把经过第二步处理得到的对象原始资料数据表中的各个调查者调查的数据按调查者进行加权统计平均，从而求出一组统一的统计平均值。把这一组数值作为这一个调查对象的唯一一组统一的调查数据。设有m个调查者调查了某商场n个工作日的日配送量（车次/日）。第i个调查者调查得到第j天的配送车次为Xij(i=1,2,…,m，j=1,2,…,n)。设第i个调查者的权值为Wi，则由这m个调查所得到的加权统计平均值Xj为：12/19/202238第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤1.2.2

调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）4)第四步：所有对象的空间时间数据结构统计

目的是形成所有对象的空间时间数据结构，为下一步的综合分析做准备。所有对象数据的空间时间结构统计处理一般可以按以下的方法步骤进行：(1)按第一步中最后得到的体现了空间结构的被调查对象正式名册上被调查对象的顺序，依次抄录各个被调查对象由第三步最后得到的唯一的一组时间序列数据，形成一个按空间结构排列的所有被调查对象的数据时间序列表（以下简称空间时间序列表）。(2)对空间时间序列表按空间各个层次进行汇总，得到各个空间层次的汇总时间序列。（由低层到高层）例如，架设空间结构有p个层次，其中第k层(k=1.2,…,p)共有q个被调查对象，其中第i个被调查对象(i=1,2,…q)的物流量为Xij(j=1,2,…,n为时间序列顺序)，则第k层的汇总时间序列Xkj为：

12/19/202239第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤1.2.2

调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤和方法（续）

5)第五步：增长趋势分析

第四步得到的空间时间结构数据都是实际发生了的数据。我们可以利用这些数据进行增长趋势分析。具体分析方法可以参见下面1.4节第一段“物流调研资料的综合分析”。

12/19/202240第1章物流供需调查与分析1.2.2调查资料的整理分析（续）2.调查资料整理的步骤1.2.3

物流调查报告1)为什么要写物流调查报告物流调查报告：对调查活动过程以及对调查数据分析整理的过程及其工作成果进行总结汇报，提供领导参考。物流调查报告：

把这些成果按照一定的逻辑进行重新梳理，并且进行由表及里、由点及面、由孤立到联系、由片面到全面的分析整理和逻辑推理，就可以最大地挖掘调查成果的价值，形成系统化、理论化和应用化的成果，从而形成更有价值的成果。12/19/202241第1章物流供需调查与分析1.2.3物流调查报告1)为什么要写物流调查报告12/11.2.3

物流调查报告（续）2)物流调查报告的主要内容

(1)调查项目的产生和项目过程概况 (2)调查过程 (3)调查结果 (4)分析和建议 (5)其他说明 (6)附录

12/19/202242第1章物流供需调查与分析1.2.3物流调查报告（续）2)物流调查报告的主要内容11.2.3

物流调查报告（续）案例： (1)苏州调研报告

(2)

2001年中国物流市场供需状况调查报告

(3)中国第三方物流市场调研报告

12/19/202243第1章物流供需调查与分析1.2.3物流调查报告（续）案例：12/16/2022431.3物流市场预测1.3.1预测概述

预测的原理 预测方法分类（掌握） 市场预测的步骤1.3.2物流预测

物流预测概述 简单平均法 加权平均法 移动平均法 指数平滑法 季节指数法 趋势外推法12/19/202244第1章物流供需调查与分析1.3物流市场预测1.3.1预测概述12/16/2022预测的原理根据对象的现状和过去发展变化的历史，找出规律，根据这个发展变化规律来推测得出对象未来的发展变化趋势---“鉴往知来”。1.3.1预测概述12/19/202245第1章物流供需调查与分析预测的原理根据对象的现状和过去发展变化的历史预测方法分类1)判断分析预测法；（p12）2)时间序列预测法；3)因果关系分析预测法。4)灰色预测法1.3.1预测概述12/19/202246第1章物流供需调查与分析预测方法分类1)判断分析预测法；（p12）市场预测的步骤第一步：明确预测目的、任务，制定预测计划；第二步：进行市场调查；

第三步：调查资料整理分析；第四步：分析资料和对象的变化规律（大致可以用什么样的函数曲线去描述），确定使用预测方法。第五步：建立预测模型；第六步：预测模型分析计算，求出预测值；第七步：进行误差分析，最后确定预测结果。1.3.1预测概述12/19/202247第1章物流供需调查与分析市场预测的步骤第一步：明确预测目的、任务，制1.3.2物流预测物流预测概述简单平均法加权平均法移动平均法

指数平滑法季节指数法

趋势外推法12/19/202248第1章物流供需调查与分析1.3.2物流预测物流预测概述12/16/物流预测概述

物流预测也遵循与一般的预测一样的程序步骤。首先物流调查、调查资料的整理，根据调查资料所反映的发展趋势找出发展变化规律，选择预测方法，建立预测模型，解预测模型求出预测值，最后进行误差分析、求出最后预测结果。

时间序列分析预测法有很多方法。我们这里简单介绍简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法和趋势外推法。1.3.2物流预测12/19/202249第1章物流供需调查与分析物流预测概述 物流预测也遵循与一般的预测一简单平均法1)方法原理 简单平均法是一种最简单的时间序列分析预测法。它最基本的思路就是把前几个月（或日、周、旬、季、年等，下同）的数值的平均值，作为后一个月的预测值。 设xt为第t月的发生值，t=1,2,……,n。如果我们要求根据前N个月的发生值来预测第(t+1)月的预测值yt+1，则可以由有下式确定：1.3.2物流预测12/19/202250第1章物流供需调查与分析简单平均法1)方法原理1.3.2物流预测简单平均法2)方法举例例1已经调查得出某商场今年前八个月用户的配送车次如表1-3，现在需要预测估计该商场9月份的配送车次。

根据题意，就是要求9月份的预测值，它可以用9月份之前N个月进行平均求得。分析整个数列，可以看出，它是一个比较稳定变化数列，大致围绕10车次上下波动。因此可以用简单平均法。

1.3.2物流预测12/19/202251第1章物流供需调查与分析简单平均法2)方法举例根据题意，就是要求9简单平均法2)方法举例（续）根据简单平均法的计算公式，可得：1.3.2物流预测12/19/202252第1章物流供需调查与分析简单平均法2)方法举例（续）1.3.2物加权平均法1)方法原理 所谓加权平均法，就是对于组距中的N个数，根据它们各自对于预测值的重要程度分别设置重要度权数，然后把它们加权平均来求得预测值的预测方法。

如果设组距中N个发生值的权数分别为w1、w2、……、wN，则加权平均法的预测值可以用下式求得：

1.3.2物流预测12/19/202253第1章物流供需调查与分析加权平均法1)方法原理1.3.2物流预测移动平均法1)方法原理

移动平均法：按顺序将组距由前往后移动，产生多个移动平均值，根据这些移动平均值来确定预测值的预测方法。

移动平均法又分为一次移动平均法和二次移动平均法二种，我们这里主要讨论一次移动平均法。 设实际发生值的时间序列是Xt，组距为N，将Xt顺序以组距N移动求得平均值序列为Mt，即Mt可以用下式表示：1.3.2物流预测12/19/202254第1章物流供需调查与分析移动平均法1)方法原理1.3.2物流预测移动平均法1)方法原理（续） 用所求出的移动平均值来求预测值时，针对二种不同情况：（1）短序列移动平均法 如果发生值数列Xt比较短（一般小于20个数），则把Mt放在t+1的时间位置上，且预测值yt+1就等于Mt。即：1.3.2物流预测（2）长序列移动平均法 如果发生值数列Xt比较长（一般大于20个数），则把Mt放在组距的中位位置上，形成一个平均值的时间序列Mt，由这个平均值序列Mt求出其变化趋势值at，再由变化趋势值at求出其平均值序列āt，最后根据Mt和āt来求得预测值。Mt的变化趋势序列at可由下式求出： 还要由at序列按同样的组距N求移动平均值āt，同样置于对应的组中位上。利用下式求得āt：

12/19/202255第1章物流供需调查与分析移动平均法1)方法原理（续）1.3.2物移动平均法1)方法原理（续）（2）长序列移动平均法（续）或用加权平均法求：最后我们就可以利用下式求出后面距离t时段为T的任意一个时段的预测值yt+T：

1.3.2物流预测这种方法的预测步骤是：1）调查整理排列原始数据时间序列Xt；2）选组距N；3）由Xt计算移动平均值Mt，置于组的中位；4）由Mt计算趋势变动值at；5）由at以相同组距N移动平均计算平均趋势变动值āt。6）求预测值yt+T=Mt+ātT，其中t为同时对应有Mt和āt的最后一个时间段，T为预测时间段距离t时间段的间隔时间段数。7）进行误差分析，确定预测结果。12/19/202256第1章物流供需调查与分析移动平均法1)方法原理（续）（2）长序列移指数平滑法1)方法原理

指数平滑法实际上也是一种加权移动平均法。它的基本思想方法原理，就是把下一期的预测值yt+1看作等于上一期实际值xt的α倍加上上一期预测值yt的（1-α）倍之和：

式中，α为指数平滑系数，0α1。α=0时，yt+1=yt

，下一期的预测值就等于上一期的预测值；α=1时，yt+1=xt，下一期的预测值就等于上一期的实际值，这是二种极端情况。在一般情况下，0α1，下一期的预测值就等于上一期的实际值和上一期的预测值的加权平均值。可以看出α和1-α分别是实际值xt和预测值yt的权数。1.3.2物流预测12/19/202257第1章物流供需调查与分析指数平滑法1)方法原理 式中，α为指数平季节指数法1)方法原理

就是要求出各个月（或季，下同）的季节指数，根据各个月的发生值以及相应月份的季节指数来求预测值。季节指数，就是该月的实际发生值与该年中的月平均发生值的比值。如果月平均发生值为X，第i月的发生值为xi，则其月季节指数αi为：1.3.2物流预测 知道某个月的发生值xi和它的月季节指数αi，又知道所要预测的月份j的月季节指数αj。则可以由下式求出月份j的预测值yj：12/19/202258第1章物流供需调查与分析季节指数法1)方法原理1.3.2物流预测趋势外推法1)方法原理

趋势外推法的基本原理，就是根据实际调查的时间序列数据，把它们画在坐标纸上，并用一定的曲线来拟合它们，得到能够大致描述它们变化规律的曲线函数。然后根据这个曲线函数来预测它们未来的发展变化。这里采用回归分析法。1.3.2物流预测12/19/202259第1章物流供需调查与分析趋势外推法1)方法原理1.3.2物流预测趋势外推法2)方法举例例7我们用一元线性回归分析法，数据资料如表1-8第1列和第2列，要求预测9月份的配送车次。1.3.2物流预测12/19/202260第1章物流供需调查与分析趋势外推法2)方法举例1.3.2物流预测1.4综合分析和物流方案的制定 前面经过物流调查、资料分析整理，又经过预测，得到了未来的发展趋势的资料，这样我们就可以进入综合分析和制定物流方案阶段了。 资料综合分析是为了了解过去的发展规律和发展进度，掌握未来的发展趋势和发展规律。制定物流方案包括制定物流运作方案和企业的物流经营战略方案。12/19/202261第1章物流供需调查与分析1.4综合分析和物流方案的制定 前面经过物流调查、资料分1.4综合分析和物流方案的制定1.4.1物流调研资料的综合分析 空间结构分析 时间序列分析 1.4.2物流方案概述 物流方案的内容 物流战略方案的类型1.4.3物流战略方案的制定 外部环境的分析内部环境的分析 1.4.4物流调研报告12/19/202262第1章物流供需调查与分析1.4综合分析和物流方案的制定1.4.1物流调研资料的综1.4.1物流调研资料的综合分析

（掌握） 物流调研资料综合分析的内容和方法很多。按研究内容的空间时间性质分，可以分成三大类：空间结构分析时间序列分析空间时间结构序列分析1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202263第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析

（掌握） 物流调研资料1.4.1物流调研资料的综合分析表1-9物流研究按研究内容的空间时间性质分类空间结构分析时间结构分析空间时间结构分析市场结构分析供应与需求分析行业分析企业分析客户分析品种分析业务分析竞争对手分析发展速度分析发展前景分析市场前景分析生命周期分析竞争前景分析市场发展研究竞争态势研究供应与需求研究行业和专业发展研究技术发展研究1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202264第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析表1-9物流研究按研究内1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析

空间结构分析主要讨论按市场、职能、行业、专业、企业、业务、品种等的不同进行的分析研究。目的就是为发现市场、开拓市场、改进工作、寻找机遇。 空间结构分析最基本的方法，就是分析各个对象在物流市场中所占的份额，因而提出对应不同对象的战略和策略方案。设对象i的物流业务量为wi，则其份额pi为：

pi不同，则其对于我们的重要性也不同，于是我们可以寻找问题、发现机遇、对对象i制定不同的应对策略。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202265第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析 pi不同1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1)市场分析

市场分析包括需求市场分析、供应市场分析、行业市场分析、专业市场分析、产品市场分析等。（1）需求市场分析

物流需求，直接取决于经济发展水平和人们生活水平。经济水平越高，产品越多、流通量就越大、流通的范围就越宽广，这样物流量也就越大，物流需求量也就越大。人们生活水平越高，商品流通的数量、流通的范围也都又多又广，物流需求量也就越大。 需求市场分析就是要在调查了解各个市场物流需求量的基础上，根据我们现在的市场占有情况，发现我们还可以去开拓哪些市场、开拓哪些业务、开拓哪些客户等。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202266第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1.1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1)市场分析（续）（1）需求市场分析（续）1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202267第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1.1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1)市场分析（续）（2）供应市场分析

进行物流供应市场分析的目的，就是要了解社会上物流供应能力的余缺和分布情况，为本企业发展物流能力和物流能力分布提供帮助。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202268第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1.1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）

2)物流业务结构分析

物流业务主要包括仓储、运输、配送、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。物流业务结构分析，主要分析在物流市场中有哪些物流业务，各自所占的份额如何？物流业务结构分析也可以帮助企业选择物流业务发展方向，寻找缝隙市场和发展机遇。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202269第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析1、空间结构分析（续）1.1.4.1物流调研资料的综合分析2、时间序列分析

时间序列分析主要是研究对象的发展规律、发展进度和发展趋势。进行时间序列分析最常见的内容就是增长率分析，也就是这个月和上个月比，增长多少；今年与去年同期相比，增长多少。这最能够反映发展变化趋势。

时间序列分析最基本的方法，就是分析对象在各个时间阶段的业绩、找出发展变化规律。根据这个规律，预测他未来的发展变化趋势，从而制定我们相应的对策。设对象在时间阶段t和t-1期的业绩分别为xt和xt-1，则其增长率gt为：1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202270第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析2、时间序列分析1.4综1.4.1物流调研资料的综合分析2、时间序列分析（续）表1-13增长率分析时间t配送车次xt增长量xt–xt-1增长率(%)gt(1)(2)(3)(4)1月10--2月122203月142174月13-1-75月152156月172137月16-1-68月18212.5Σ

864.51.4综合分析和物流方案的制定12/19/202271第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析2、时间序列分析（续）表11.4.1物流调研资料的综合分析3、空间时间序列分析

空间时间序列分析，就是把空间序列和时间序列综合起来进行分析，也就是综合分析。这是最能够反映全面性、实质性问题的研究。一般的企业研究都不可避免地采用这样一种研究方式。

空间时间序列分析的基本方法，跟空间序列分析和时间序列分析的方法基本相同。设空间序列中有k个层次，在第j（j=1,2,……,K）层中有m个对象，第j层的第i（i=1,2,……,m）个对象在时间阶段t（t=1,2,……,n）的业绩为xjit，其增长率为gjit，平均增长率为Gji，则第j层第i个对象的平均增长率Gji为：1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202272第1章物流供需调查与分析1.4.1物流调研资料的综合分析3、空间时间序列分析1.41.4.2物流方案概述1、物流方案的概念

所谓物流方案，是关于物流的方案，方案的内容是有关物流方面。这个内容范围很宽广，因此物流方案也有很多种。物流方案可以分成二大类，一类是物流发展方案（物流战略方案）、物流操作方案（物流战术方案）。1）物流战略方案

是关于物流未来发展的方案。它一般是未来的、长远的、方向性的，纲要性的方案，对企业的发展有着指导性作用。 对于企业发展有非常重要的作用，每个企业都应当把制定物流发展战略方案作为企业发展战略必不可少的重要组成部分，认真制定、认真执行。2）物流战术方案

是关于物流实施的方案。它一般是现在的、近期的、具体的、详细的、操作性的、实时性的方案，对企业近期的具体工作带有计划性、指导性作用方案。它一般是战略方案在近期实施的具体化方案，具体规定和指导企业人员应当如何操作，达到深目标等。

1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202273第1章物流供需调查与分析1.4.2物流方案概述1、物流方案的概念1.4综合分析和1.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型1）按服务项目、发展方向、战略行为和战略重点分类： 物流企业（集团）通常可以按服务项目、发展方向、战略行为和战略重点等方面划分物流战略类型，见表1-13。

表1-13物流战略类型的基本划分划分依据物流战略类型服务项目准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略等发展方向物流服务导向战略、市场需求导向战略、专业技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略等战略行为扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略等战略重点物流系统生存战略、经营战略、发展战略等1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202274第1章物流供需调查与分析1.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型表1-131.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）2）按竞争性质分(1)有竞争战略

有竞争战略就是要考虑和竞争竞争对手竞争的战略。竞争，要仔细分析我和竞争对手的具体情况，不同的情况采用不同的战略。如果竞争对手比我强，且我一下子还不可能超过它，则我可以选择避强战略或者依附战略；如果竞争对手比我弱，我可能选择攻击战略、挤压战略或吞并战略；如果竞争对手和我差不多，则我可能采用奋进战略，争取超过竞争对手，或者采用联合战略，与竞争对手优势互补，实现双赢，等等。(2)无竞争战略

无竞争战略方案，一般是在没有竞争对手的情况下采用，例如垄断经营、独家经营、寡头垄断经营等。在有一些竞争对手、但竞争对手的实力远远小于我时，应当想法吞并制，以实现垄断经营。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202275第1章物流供需调查与分析1.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）1.41.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202276第1章物流供需调查与分析1.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）1.41.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）4）按具体竞争方式方法分

（1）低成本战略 （2）高服务战略

（3）折中策略 （4）营销战略

（5）联合战略等1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202277第1章物流供需调查与分析1.4.2物流方案概述2、物流战略方案的类型（续）1.41.4.3物流战略方案的制定1）外部环境的分析：

外部环境分析，主要分析市场，包括物流需求客户市场和物流供应市场。客户市场分析，主要包括需求量、需求分布、需求发展趋势、需求竞争态势、市场的政治经济条件和管理水平等，物流供应市场分析，主要是分析物流供应的能力、供应水平、供应商的分布、供应竞争态势、市场的政治经济条件和管理水平等。

外部环境分析的目的，就是要弄清外部环境提供的风险和机遇。风险是企业必须防范的，机遇是企业需要加以利用的。制定企业发展战略，就是既要防范市场的风险、又要抓住和利用市场提供的机遇，来指导企业的发展。 对企业外部环境分析的工作，我们在上面已经进行了充分的讨论。前面我们从物流调查开始，到资料分析整理，到物流预测，再到综合分析为止的全过程，都是企业外部环境分析的工作。2）内部条件的分析：

内部条件分析的目的，就是要弄清企业自身所具有的优势和劣势。优势是企业的强项，必须充分发挥；劣势是企业的弱项，必须尽量避免。制定企业发展战略，就是要根据自己的优势，在市场提供的机遇当中，寻找发展途径，既要防范市场的风险、又回避市场风险和自己的劣势，使得企业能够顺利发展。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202278第1章物流供需调查与分析1.4.3物流战略方案的制定1）外部环境的分析：1.4综1.4.4物流调研报告 物流调研报告，是整个物流调研过程和调研成果的全面总结汇报，为决策提供依据。

从物流调查开始，到资料分析整理、到物流预测、到综合分析、到制定物流方案，经历了一个复杂的过程，必须把每一阶段每一步骤的做法和结果写出来。既是工作的汇报，也是领导审查我们工作的合理性的评判依据。 作为调研成果，写出每一步的成果，包括调研方案、调查整理的资料、物流预测的结果、综合分析的结论，特别是根据调研分析的结果形成的物流方案，、供领导审核和决策。

为了简单明确起见，下面列出了一个物流调研报告的样式，供起草物流调研报告参考

。1.4综合分析和物流方案的制定12/19/202279第1章物流供需调查与分析1.4.4物流调研报告 物流调研报告，是整个物流调研过程和物流调研报告的样式12/19/202280第1章物流供需调查与分析物流调研报告的样式12/16/202280第1章物流供需调物流调研报告案例分析（1）中国物流市场现状 (2)物流供给市场分析 (3)物流市场需求分析 (4)北京地区物流市场分析及对策探讨12/19/202281第1章物流供需调查与分析物流调研报告案例分析（1）中国物流市场现状12/16/2本章课程结束！谢谢大家！！來自中国最大的资料库下载第1章物流供需调查与分析本章课程结束！谢谢大家！！來自中国物流供需调查与分析

《物流管理》第一章來自中国最大的资料库下载第1章物流供需调查与分析物流供需调查与分析《物流管理》第一章來自shu思考为什么要做物流调研？有何用呢？用什么方法做调研？调研有哪些过程？？？？？？？？…………..12/19/202284第1章物流供需调查与分析思考为什么要做物流调研？有何用呢？12/16/20222第1课程要求（物流师）第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。

掌握第二节：调查资料整理的目的和原理， 物流调查报告的目的和内容。理解第三节：物流市场预测方法。

掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法。

掌握(助理物流师）重点掌握物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项物流供需调查资料的整理与分析处理技术12/19/202285第1章物流供需调查与分析课程要求（物流师）12/16/20223第1章物流供需调查课程主要内容1.1物流调研基本常识

1.1.1物流调研的概念和类别 1.1.2物流调研的阶段步骤1.2物流市场调查及调查资料的整理分析

1.2.1物流市场调查 1.2.2调查资料的整理分析 1.2.3物流调查报告1.3物流市场预测

1.3.1预测概述 1.3.2物流预测1.4综合分析和物流方案的制定

1.4.1物流调研资料的综合分析 1.4.2物流方案概述 1.4.3物流战略方案的制定 1.4.4物流调研报告12/19/202286第1章物流供需调查与分析课程主要内容1.1物流调研基本常识12/16/20224第1理解物流的供与需1、物流需求的概念：2、影响物流需求的环境因素产业结构消费者需求多样化、个性化流通结构的变化电子商务12/19/202287第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需1、物流需求的概念：12/16/20225第理解物流的供与需(掌握)物流需求调查分析，是对于那些需要提供物流服务的客户所进行的调查分析。主要任务是弄清：他们有哪些物流业务需要服务业务量有多大这些业务的时间和空间分布如何等12/19/202288第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握)物流需求调查分析，是对于那些需要提供理解物流的供与需物流供应的概念与类别：12/19/202289第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需物流供应的概念与类别：12/16/20227理解物流的供与需(掌握)1、物流供应的概念与类别：2、物流供应调查分析，是对于那些能够提供物流服务的物流服务提供商所进行的调查分析。主要弄清：有哪些物流服务提供商他们各自能够提供哪些物流服务业务物流业务提供能力有多大市场份额有多大他们的业务提供能力的时间和空间分布如何等。12/19/202290第1章物流供需调查与分析理解物流的供与需(掌握)1、物流供应的概念与类别：12/16物流供需调查与分析的目的为制定发展战略和市场营销战略服务。进行物流供应调查，可以掌握其他物流服务提供商的业务能力和市场份额，从而制定自己企业的业务发展方向、市场分割定位和竞争策略。了解物流市场有多大，发展前景如何，以便结合企业自身的优势和劣势制定企业的市场营销战略和企业的未来发展战略。12/19/202291第1章物流供需调查与分析物流供需调查与分析的目的为制定发展战略和市场营销战略服务。1案例分析某3PL企业欲投资5亿人民币在苏州建设“物流基地”，以实现其经营战略。经过“可行性”论证后，需要回答“建什么？”、“怎样建？”等关于建设和经营的具体问题。“决策要以事实、数据为依据”；他们决定成立项目组开展物流供需调查与分析。该项目组的工作起到了非常有效的作用和贡献。以下是他们的故事…………12/19/202292第1章物流供需调查与分析案例分析某3PL企业欲投资5亿人民币在苏州建设“物流基地”，总体思路

市场调研功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例分析12/19/202293第1章物流供需调查与分析总体思路市场调研功能设计施工设计建筑设计施工投入使用案例项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲调研文档：电脑文档、书面文档实地调研：方法、访谈问卷、访谈结果数据整理：归类、比较；供应链透视及量化调研报告案例分析12/19/202294第1章物流供需调查与分析项目工作计划：计划书、预算、调查报告提纲案例分析12/16/1.1物流调研基本常识(掌握)1.1.1物流调研的概念和类别物流调研，通常指物流市场调查研究。包括：

物流供需调查 调查结果的分析 物流供需预测 综合分析研究物流调研通常是在制定企业未来的发展战略时所必须要做的工作。

它为掌握物流市场的需求与供应状况及其变化规律、制定企业未来的发展战略、市场战略和竞争战略等提供信息支持，它是企业经营决策的基础和前提。

12/19/2022951.1物流调研基本常识1.1物流调研基本常识(掌握)1.1.1物流调研的概念和

物流调研可以分成各种类别：1、物流调研根据研究目的不同，可以分成二类：1)物流市场需求调研； 2)物流供应调研。2、物流调研根据研究对象不同，可以分成二类：1)生产资料物流调研； 2)生活资料物流调研。3、物流调研根据研究品种物流不同，可以分成二类：1)专业品种物流调研。这一类调研是根据物资品种进行专业化品种物流调研。具体例如：钢材物流调研、水泥物流调研、小麦物流调研、食油物流调研等、电视机物流调研等；2)综合品种物流调研。这一类物流调研是根据综合品种大类、甚至所有品种的物流调研。具体例如：建材物流调研、粮食物流调研、家电物流调研、生活资料物流调研、国内物流市场调研等。4、物流调研根据研究物流业务不同，可以分成二类：1)专业物流业务调研。这一类调研是根据专业化业务种类不同物流调研。具体例如：运输物流调研、仓储物流调研、搬运物流调研、信息化物流调研等。2)综合物流调研。这一类物流调研是根据综合物流业务进行物流调研。具体例如：第三方物流调研、供应链物流调研、外包物流调研、自办物流调研等。1.1物流调研基本常识12/19/2022961.1物流调研基本常识物流调研可以分成各种类别：1.1物流调研基本常识11.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段：

(掌握)

1、物流实际调查

2、资料整理分析 3、实际发展预测

4、综合分析处理1.1物流调研基本常识12/19/2022971.1物流调研基本常识1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段：

(掌握)11、物流实际调查物流调查的目的：是要通过对调查对象的调查了解，掌握有关物流发展的实际状况、获取第一手资料或第二手资料。物流调查阶段的任务：就是调查物流市场实际情况、掌握物流市场发展状况----获取数据与事实。这里所谓物流市场发展状况，就是物流市场现在和过去的发展变化的数据资料：

亲自直接调查所得的第一手资料和间接调查所得的第二手资料： 第一手资料是亲自直接调查现实市场所获得资料 第二手资料是通过他人对现实市场调查整理而获得资料

现在的运行状况、过去的历史情况、未来的发展规划资料。结合前面的案例来理解。

1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/202298第1章物流供需调查与分析1、物流实际调查物流调查的目的：是要通过对调查对象的调查了解2、资料整理分析资料整理分析的目的，就是为分析得出对象的发展规律、为下一个发展预测阶段提供数据资料按空间序列（调查对象列）和时间序列（时间顺序）进行分类、排序进行数据的完整性和合理性的分析：看每个对象的每个时间段都有没有数据。如果没有，就要补齐（或者重新调查、或者通过分析补进）。如果有了，看是不是合理（过大或过小）。如果不合理，就要进行分析处理（重新调查、或分析修正）。在同一个对象的同一个时间阶段如果有几个数据时，就要进行分析处理，（加权平均、或分析取舍）资料分析整理阶段的结果，就是要得到一个完整合理的按空间分布（对象列）时间分布（时间阶段列）的数据资料序列。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/2022991.1物流调研基本常识2、资料整理分析资料整理分析的目的，就是为分析得出对象的发3、实际发展预测预测的目的：是要得出调研对象未来的发展变化趋势，是要得出物流市场的未来发展变化趋势，从而为本企业制定发展战略提供依据。预测的原理，就是利用调研对象过去和现在的实际发展的数据资料，找出其发展变化的规律，然后根据这个变化规律，求出对象未来发展变化的趋势。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/2022100第1章物流供需调查与分析3、实际发展预测预测的目的：是要得出调研对象未来的发展变化4、综合分析处理调查和预测的目的，最终为企业经营决策和制定企业的经营发展战略服务。

企业的经营决策和经营发展战略的制定，就是要对前面的调查和预测的结果进行综合分析，得出物流市场的发展变化规律，找出市场提供的机遇和风险，再结合企业自身的优势和劣势，制定出适合企业实际情况的物流经营战略和发展战略。综合分析处理阶段的根本任务：

结合调查和预测的结果资料，通过定性的、定量的分析，求出物流市场发展变化的规律和趋势，找出市场提供的机遇和风险。再根据企业自身的条件，分析企业具有的优势和劣势，扬长避短，确定企业的目标市场，确定企业自身的发展战略。结合前面的案例来理解。1.1.2物流调研的阶段步骤----四个阶段12/19/2022101第1章物流供需调查与分析4、综合分析处理调查和预测的目的，最终为企业经营决策和制定1.2物流市场调查及调查资料的整理分析(第一阶段）(理解)1.2.1物流市场调查1.2.2调查资料的整理分析1.2.3物流调查报告12/19/2022102第1章物流供需调查与分析1.2物流市场调查及调查资料的整理分析(第一阶段）(理解)1.2.1

物流市场调查物流调查的步骤选择调查对象

物流调查的方法物流调查报告

12/19/2022103第1章物流供需调查与分析1.2.1物流市场调查物流调查的步骤12物流调查的步骤1）调研立项2）制定调查计划

3）制定调查实施计划4）调查计划实施

5）调查资料的整理分析6）写调查报告12/19/2022104第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤1）调研立项12/16/20物流调查的步骤（续）1）调研立项调查研究都要花钱、花成本、花人、花时间。因此进行一次调查研究，一定要慎重从事。要进行事先策划、规划和可行性论证，形成书面报告、报主管部门批准。每次调研具体要解决什么问题，达到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、预期前景，都要事先策划论证，形成书面报告。这个过程，既是项目组深思熟虑的过程，又可以形成的书面报告提供有关方面审核批准。调研项目立项，可以由项目人员提出立项申请，报公司批准实施。公司批准以后，形成调研任务书，下到项目组。12/19/2022105第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）1）调研立项12/16物流调查的步骤（续）2）制定调查计划

项目组接到调研项目任务书之后，要仔细研究公司的批复意见，明确任务书规定的调查目的、任务和要求。然后根据调查目的、任务和要求，确定调查范围多大，调查什么企业什么对象、调查什么内容、采用什么调查方法，调查人员组织、调查时间进度、费用预算、管理控制措施等，根据这些内容形成调查计划。必要时，这个调查计划可以报主管部门批准以后，进行确认。12/19/2022106第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）2）制定调查计划12物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划

调查计划批准以后，要根据调查计划制定具体的调查实施计划。调查实施计划，主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化。确定具体的调查组织、具体的人员和人员分工、具体的时间进度和日程安排确定具体的调查范围、抽样方法、调查对象、调查内容（落实到具体的调查大纲、调查表、调查问卷等）调查工作阶段步骤、确定具体的经费分摊、具体的工作制度和工作要求等要求考虑得比较详细、比较具体、比较明确。调查实施计划，一般要有几个人或者调查小组全体充分讨论的基础上来制定。12/19/2022107第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）

这里将实施计划中一些主要问题说明如下：（1）选择调查人员、组织调查小组首先要选择调查人员，建立起调查组织机构。调查小组应当由组长、组员组成。其中应当有一些专业技术人员，能够进行数据收集和处理。对于调查人员也要有素质要求，注意选择那些形象端庄、能够善于结交言谈、思维敏捷、反应能力强并且工作认真负责的人。如果企业调查人员不够，也可以到学校、社会上去聘请一些合格的调查人员。为了加强对调查小组的领导，要加强小组与主管部门的沟通和联系，取得主管部门的有力支持、指导和帮助。12/19/2022108第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（续）

（2）调查范围、调查对象（3）调查方法（4）调查内容的确定调查内容项目的确定，要落实到制定调查大纲、调查表和调查问卷中去。调查大纲、调查表和调查问卷的设计，既要满足调查目的调查任务的需要，又要简明扼要、便于调查人员调查提问以及被调查人员的问答。12/19/2022109第1章物流供需调查与分析物流调查的步骤（续）3）制定调查实施计划（物流调查的步骤（续）3）制定