复命-打造已结果为导向的执行模式课件

复命——打造以结果为导向的执行模式复命——打造以结果为导向的执行模式内容概要

一、怎样理解复命二、复命，而不是“逃命”三、自我修炼，复命的基石四、使命感，自觉复命的动力五、复命，态度决定成败六、像军人一样复命七、核心价值观，团队复命的灵魂八、执行力，完美复命的保证九、复命缔造结果，结果决定一切十、复命不是口号，落实是关键十一、这样复命最高效十二、复命，常规中创新十三、复命，从优秀到卓越内容概要一、怎样一、怎样理解复命复命是以结果为导向的执行模式复命，是一种基本的职业操守是一种忠于使命的精神是一种源自于内心的价值观是一种拒绝借口的态度是一种重视结果的责任是一种高效完成任务的策略是一种无往不胜的竞争力是一种迈向成功的模式……..一、怎样理解复命缺乏复命精神的表现：主管总是没时间，而下属总是没工作；制度定了一大堆，却没办法落实；天天泡在会海里，却没有改进和结果；员工总是有很多道理，让你觉得他没有做好是有原因的。具备复命精神的表现：不是主管找下属追结果，而是下属主动汇报结果；不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题；不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命；不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的方案。缺乏复命精神的表现：如何具备复命精神：1.修心真正的经验从失败中获得；不要与别人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；老与无能的人混在一起，会越来越无能；清新简单会让人终身受益；能克服巨大心理障碍的人才能获得巨大的成功；许多事情善始善终；如何具备复命精神：2.修行：准备：成功者必须在思想、路线、方法上做充分准备；行动：学会“用脚做梦”，会赢在执行；策略：方法为王，让困难“灰飞烟灭”；条件：利用身边的有利条件；渠道：借助中间桥梁实现想要达成的目标；专业：专业是事业腾飞的翅膀。3.修文化：高度：高度决定速度；宽度：宽度决定规模：长度：选择决定长度。复命--打造已结果为导向的执行模式二、复命，而不是逃命末流员工“七宗罪”之一：不负责任每一环节都存在一定的隐患，松散而淡薄的复命意识，集结起来对企业将是致命的打击。之二：爱找借口许多人抱怨没有机会，并努力为自己的失败寻找借口，对于真正的成功者来说，他们能够积极主动完成任务，而不是一遇到困难就找借口。之三：消极怠慢对自己的工作不能投入巨大热情，完不完成任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命。之四：应付了事工作不认真、不主动，应付了事，什么都做了，什么都没做好。这种应付最可怕，如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者会让事情在最危急时刻爆发，到时再想挽救，自然难如登天。二、复命，而不是逃命末流员工“七宗罪”之五：轻率疏忽建筑时一个小小的疏忽，可以使整个乡镇湮灭；不经意抛在地上的烟蒂，可以使森林化为灰烬。之六：虎头蛇尾想法很好，安排到位，但是没有上级的督促，下级就不会有积极的反馈。年初、季初、月初安排的计划与目标，要么没了下文，要么就只有包含大量“大约”、“可能”等词语的总结。之七：遇事拖延等领导指示：领导没有安排工作，员工就一味等下去，没有主动做事的习惯。等对方回复：将责任推给对方，“我已与对方联系过，什么时候能够得到回复是我无法决定的”。等待一线的回复：不主动到一线了解情况，等久了还不耐烦，对他人妄加指责。复命--打造已结果为导向的执行模式无情剔除“烂苹果”对于企业来说，拥有高效复命的优秀员工，企业的发展就能蒸蒸日上。同样，拥有那些逃避复命的末流员工而又不及时剔除的话，他们就会像烂苹果一样，迅速将箱子里的其他好的苹果腐烂掉。所以，对于“烂苹果”——末流员工，必须剔除。企业管理中的二八法则：在一个组织中，肯定有最好的20%（A类），中间大头有70%（B类），也一定会有最差的10%（C类也就是烂苹果）。做为管理者应能很好地区分团队里的ABC类员工。A类：他们激情满怀，对使命负责，忠诚于任务，执行讲究效率，及时复命，积极主动，勇于创新。B类：他们是企业的主体，也是业务经营成败的关键。企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平。无情剔除“烂苹果”C类：是指那些不能胜任自己工作的人。它们惧怕困难，更多是逃避与推诿，不及时向上级复命，从而使目标落空。对于ABC类员工，应该这样对待：对于A类：失去他们是一种损失，必须热爱、关注他们，每一次失去A类员工之后，都要做事后检讨。对于B类：企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平，希望他们每天都能思考他们为什么没能成为A类员工，经理的工作就是帮助他们进入A类。对于C类：不要在他们身上浪费时间，一个人在企业里表现持续欠佳，并不代表给他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更糟。复命--打造已结果为导向的执行模式“逃命”造成隐患逃避复命，是一种轻慢工作职责的表现，许多大的灾难往往孕育于此。每个人都错一点点，可能会酿成一场损失巨大的事故。复命到位，不做差不多先生5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾=破坏性地做。10%的人正在等待着什么=不想做。20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”。10%的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动。40%的人正在按照低效的标准或者方法工作=想做，而不会正确有效地做。只有15%的人属于正常范围，但绩效依然不高=做不好，做事不到位。无论是个人的生活层面还是事业生涯上的表现，我们随时都需要100%的投入才能够有望杰出。光是投入89%、93%、甚至98%，都无法令人惊叹。“逃命”造成隐患复命的最佳典范主动复命：凡事不必老板交代工作需要一种主动复命的精神，没有人会告诉你需要做什么事、如何去做，这要靠你自己主动思考。在主动工作的背后，需要付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责后，你就能预知该做什么，并且应立刻着手去做，不必等到老板交待。如果想登上成功之梯的最高层，你就必须永远保持主动复命的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。复命的最佳典范三、自我修炼，复命的基石复命，从自我修炼开始世界最伟大的推销员原一平大师告诉我们：有些时候，迫切应该改变的，不是环境，而是我们自己。树根理论告诉我们，如果一个企业比作一棵大树，那么，员工的自我修炼就是大树的根，也就是企业的生命之根。判断一个企业在本质上是不是具有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，获得了多少收益，而是要看这个企业有多强的学习力。在知识日新月异的现在，从走出高校校门的那一刻，四年的苦读知识已淘汰50%。人才竞争实际上就是学习力的竞争。对企业来说，是制度与企业文化的竞争；对员工个人而言，是自我修炼能力的竞争，是复命意识和执行力文化的竞争。三、自我修炼，复命的基石复命，从自我修炼开始自我修炼，主要从以下三个方面做起：向自己学习，即反思：不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改观。向周围同事学习：观其言、察其行、去粗取精、由表及里，严防被假象所迷惑而做出错误决定。向书本学习：一是专门的学习，二是组织机构的学习。相对来说组织提供的学习更像是免费的午餐，是搭便车。自我修炼，主要从以下三个方面做起：复命要有良好的习惯行动培养习惯，习惯培养性格，性格决定命运习惯一：自助者天助自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真实地投入和付出才能够得到他人的真诚帮助。习惯二：全力以赴工作其实，我们在工作中也会遇到一些意想不到的困难和挫折，应该时常检讨自己“用尽全力了吗？”习惯三：净化心灵，充满激情不断吐污纳新，净化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我们的“水龙头”。习惯四：勇于任事，善于沟通做一名优秀的员工，应观点明确，态度鲜明。复命要有良好的习惯习惯五：终身学习一个不断创新的企业需要不断创新的员工，市场会淘汰。习惯六：耐得寂寞自古英雄都寂寞，历来成就大事者在他们身上无不体现出一个“静”字，只要有心，敞开改变的大门，培养良好的复命习惯，学习不同的行为模式，不论你的现状如何，天下没有改变不了的习惯。习惯五：终身学习四、使命感，自觉复命的动力愿景，复命的终极目标愿景是组织中每个人心中的帆，是复命的终极目标，它凝聚了组织中最核心的价值理念，代表组织的发展方向，是组织前进的发动机和风向标。复命，对使命负责在商业界流传着这样一句话：“责任是最好的管理”，有责任感的员工，不需要刻意地督促，自觉复命已成为一种融入血液的习惯，在使命的驱动下，他们会出色地完成任务。多问自己“我做的好不好”，这就是责任。具有强烈复命意识的员工，会时刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，期待做到最好。责任到此，不能再推美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“bookofstophere”—“问题到此为止”、“负起责任来，不要把问题丢给别人。”四、使命感，自觉复命的动力愿景，复命的终极目标复命，意味着去战斗那些把复命挂在嘴边，只说不干的人，他们不是有责任感的人，也不是负责任的人。在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，如果让每一个人阐述一下自己的岗位责任就可以获得双份薪水，我相信每一个人都会说的极其出色。但是很少有人能做到。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。尽职尽责，复命文化要解决责任落实问题，必须反对这种遇事推诿的坏习惯，构建复命文化。复命，意味着去战斗五、复命，态度决定成败复命，拒绝任何借口许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。要明白，一个团队中是不应该有“我”与“别人”的区别。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任与支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。每个公司都有这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天甚至更多的时间。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。从绝望中寻找希望，成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。五、复命，态度决定成败复命，拒绝任何借口态度就是竞争力一个人的心态是否端正，往往决定了他执行任务能发挥出多大的专业水平、能创造多大的业绩，也决定了他在企业中的位置。那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分。”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为领导所重用，他们就说：“那是机缘。”可数年之后，同一起跑线的若干人必定会被生活分成不同群体，只有正确的职业态度，才能成就职业理想。态度就是竞争力复命，需要专注精神在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移地认真专注于一件事的信念。无数成功人士的经历告诉我们，在从事任何工作的时候，都不要朝三暮四。一心一意地专注自己的工作，是每个高效复命者获取成功的不可缺少的品质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就在向你招手。因为专注，我们会对自己的目标执著坚持；因为专注，我们会像凸透镜一样聚焦起全部太阳光能点燃火炬；因为专注，我们会逼近成功！复命，需要专注精神没有抱怨，圆满复命抱怨于事无补，反而懈怠斗志。失败也罢、做错也罢，再多报怨对于事情本身也没有丝毫用处。许多人生中的失败，就是因为那些报怨一直麻醉着我们。抱怨、借口、悲观和无助总是相伴而行。爱抱怨、找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉，都是一些虚妄。我们恐惧的对象并不是那些工作中的困难本身，而是我们在自己头脑里架构的那个悲剧。复命，从细节着手所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别是，他们从不认为自己所做的事是简单的小事，所以才会把平凡的事做得不平凡。没有抱怨，圆满复命现在动手，马上行动人生想要成功，就要一点一滴地奠定基础。先给自己设定一个切实可行的目标，确定达到之后，再迈向更高的目标。成功人士给的建议：增强自信心。相信自己能做好这件事情。增强规划自己的能力。每天检查自己的得失，做出第二天的行动计划。提高策略水平，多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤，一次做一点。限时完成任务，给自己一定的激励和约束。破釜沉舟，自断退路。自我逼上梁山，阻断借口。寻求帮助，找合作伙伴或取得别人的支持。现在动手，马上行动六、像军人一样复命复命精神是军队的生命世界上有一所大学为世界培育出众多的优秀军事将领和杰出的政治与商业精英，仅企业管理一类就培养出1000多位著名的CEO，这便是著名的美国西点军校。西点军校所贯彻的是“认真、快、坚守承诺”的作风，遇到任务要绝对服从，坚决完成。不折不扣的复命精神是军队的生命，也是军人的生命。只有每一个军人都把复命精神当作生命看待时，军队的生命才能延续和发展。不朽军魂—亮剑精神古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下，也虽败犹荣。这就是亮剑精神。六、像军人一样复命复命精神是军队的生命失败的原因：不敢亮剑一个人面对工作和生活中的困难时，要敢于亮剑，要有屡败屡战的勇气，这样才能取得事业上的成功。勇于复命，无往不胜军人以服从命令，完成任务为目标。军人从不找借口，不论付出多大的代价，总要努力完成自己的任务，这种服从最终会转化为强大的执行力。信心是困难的解药我成功，是因为我志在成功。——拿破仑如果拿破仑没有志在必得的信心，就无法感染、聚集那么多想要建功立业的年轻人到他身边，当然成功也与他无缘。永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运。我也许比别人更有毅力，在最困难的时候，别人熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。—马云失败的原因：不敢亮剑1%的希望，100%的努力在组织的工作中，总有一些人喜欢安于现状、固步自封，一遇到困难就退缩。这样的人，在逃避责任的同时，也失去了众多的机会。安于现状的人之所以安于现状，其中一个重要的原因就是在行动之前，他们就给自己过早地下了结论：既然没有什么希望，既然各方条件都不具备，努力也是枉然。企业管理者心中理想的员工是：有奋斗进取精神、勇于向‘不可能’挑战的人。当你羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以重任时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。1%的希望，100%的努力要成为一名敢于亮剑复命的组织成员，需要记住下面10句话：认真、快、坚守承诺。不要忽视1%的可能性，1%的可能性常常会带来100%的功勋。不要因为别人说不可能，就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。不要因为可能冒险而放弃伟大的创意。不要因为问题太多而投反对票，方法总比问题多。不要因为你从来没有从事过，就对将要从事的事情感到害怕。不要因为一条路走到尽头就说没有路了，只要你跨出脚步，就可以踩出一条路来。没有一开始就尽善尽美的计划，只有在行动中不断完善的计划。任何一项成就都不是在万事俱备的条件下做成的。要使用好你已经拥有的资源，要创造出你还没有的资源。要成为一名敢于亮剑复命的组织成员，需要记住下面10句话：七、核心价值观、团队复命的灵魂公司船，复命的根本公司是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手，一旦上了这条船，员工的命运和老板的命运就拴在一起了。只要你在公司这条船上，你就必须和公司共命运。必须与所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，驶向目的地。记住：在这船上，你是主人，而不是一个乘客！企业家精神：主动复命为自己打工—这是企业家精神！挑战自己，为了成功要全力以赴，并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，你是以工作业绩兑换薪水，而工作业绩是你创造的，因此，其实你的老板就是你自己。每天上班打卡，混过8小时重复性的工作之后，打卡下班，这种人在现代的职场里已经没有存活空间。七、核心价值观、团队复命的灵魂公司船，复命的根本归属感，与团队共赢人力资源专家认为，一个人工作的最大动力不是职位，也不是薪酬，而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。对组织而言，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。一个人要实现自己的目的，必须善于利用他人的力量，将个人追求融入团队目标中。团队利益优先这个社会充满了诱惑，诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。一个优秀的复命者不会为了工资的高低而对工作敷衍了事，也不会对工作任务的沉重有任何怨言。只有全力以赴地工作，才能获得领导的信任，在实现组织利益的同时实现自己的个人价值。归属感，与团队共赢八、执行力，完美复命的保证执行高于一切在实现目标的过程中，第一，不管领导决策对不对，执行首先是第一位的。第二，你要问清楚你要做的事，可以提供的支持是什么？第三，你不管做成什么样，必须通过及时复命把结果反馈回来。因为一个领导层，他的决策对不对，是经过实践得来的，所以不管完不完成，你必须都得复命。这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行，他们都有一个最大的特点：“复命，复命，再复命！”八、执行力，完美复命的保证执行高于一切有效复命的必修课让条理化的工作节省你的时间和精力工作无序，没有条理，肯定浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的人资料乱放，本来一天就能写好的材料，仅仅只是找资料就找了大半天，岂不费事？把自己的工作任务清楚地写出来填写自己的工作清单，按照事情的轻重缓急安排事情处理的次序。那些平时毫无计划、靠遇事现拿主意过日子的人，只有混乱二字。运用化繁为简的工作方法工作中，我们经常看到有人善于把复杂的事物简单化，办事又快又好，效率高。而有的人却把简单的事情复杂化。明确你的工作是什么，组织化、条理化、简明化，有效利用时间。有效复命的必修课没有规矩，不成方圆职责不清造成的无序两个部门同时管理一件事情，造成扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大的浪费。业务能力低下造成的无序业务素质低下和工作能力不足造成工作效率低下。业务流程的无序以本部门工作为中心，较少以大局为重，只以份内工作为中心。加大管理成本。没有规矩，不成方圆协调不力造成的无序部门之间，人与人相互之间缺乏协作精神和沟通意识。造成事情无人管无人问，小问题拖成大问题。又包括：上级指示及相关会议布置工作末传达；信息末充分传达，末传达至下属或其他部门；全力以赴，执行到底法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说会花上一星期的时间，而一些现代的写作者还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，却借口时间不够，其实每个人只要合理安排时间，都有充分的时间，都可以做出最好的工作。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙。复命--打造已结果为导向的执行模式九、复命缔造结果，结果决定一切复命不是“瞎忙”生活中常有这样的现象：领导安排同样的工作给两个人，其中一位提早上班推迟下班，连周六周日也不休息，弄得身心疲惫，愁容满面，但是由于他复命时没有达到要求，领导对他总是很不满意。另一位员工从不需加班加点，只是每天把该做的事情都做好，每天复命时报告领导的都是好的进度与消息，最后得到领导的提拔。“结果思维”与“功劳意识”不重苦劳重功劳——联想核心价值观光有干劲和热情，并不能肯定保证财富增加与事业的成功。商场如战场，光有善良、热情、好心等品质是完全不够的，如果缺乏智慧和方法，就有可能给企业造成不可挽回的损失！九、复命缔造结果，结果决定一切复命不是“瞎忙”明白复命实践中的几点关键复命，要明确你该做什么很多员工除非领导安排，否则就不知道自己该干什么，处于一种“等、靠、要”的状态。什么才叫复命首先心中有明确的目标、计划、项目或者事件等；跟领导复命时，泛泛地说“工作取得了一定的进展”不是真正的复命；复命，一定要出结果，用数字说话。复命，必须在既定的时间内，超过实限则毫无意义。复命，带着问题来的同时，一定要带着处理建议，解决方案。明白复命实践中的几点关键防微杜渐，修好“破窗”破窗理论给我们的启示是：必须及时修好“第一块被打碎的窗户玻璃”。防微杜渐说的正是这个道理。从个人角度讲，要求每位组织成员都应该在工作的每一个过程中规范自己的行为，让自己朝着一流的方向不断完善。用脚做梦，锁定结果唯有在行动上脚踏实地，才能梦想成真！许多人都有追求、有理想，但是，只让自己的追求停留在梦想的层次，最后的结果不过是黄粱一梦。行动就有收获，行动就会出结果，而快速的行动，更能保证我们得到想要的结果。要想得到结果，就要付诸行动，而最重要的是，要在最短的时间内付诸行动。防微杜渐，修好“破窗”十、复命不是口号，落实是关键落实，从领导做起其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。想要让群众做到的事情，必须自己先做到。从某种意义上说，有怎样的领导就有怎样的员工，有为士兵吮痈的吴起，就有战场上舍生忘死的战士；有懂得以史为鉴的李世民，也才有犯颜直谏的魏征。把复命精神落到实处应付了事的工作态度对组织所造成的危害，远远超过拒绝执行。如果员工拒绝执行，领导者会重新安排其他人员来替换他的工作。但员工如果应付工作，则会使领导者遭受蒙蔽，并最终不能有效完成任务，给企业造成巨大损失。十、复命不是口号，落实是关键落实，从领导做起十一、这样复命最高效理想的任务完成期：昨天要老板白花时间等你的工作结果，比浪费金钱更叫他心痛，因为失去一分钟，在那一分钟内能想到的业务计划，可能价值连城。而你如果完成某件事情，就不要愚蠢地等到老板开口说那句“你什么时候能做完那件事”时，才匆忙呈上自己的成绩，在慌乱中复命，这样必会在印象上大打折扣。向时间要效率上班时间做太多不必要的事情，包括：打太多电话；上班时间吃早餐；上班时间谈论私人事件；花太多时间计较细枝末节；所读的东西没有任何信息，也不能给予任何启发；在应该着手进行下一项工作的时候，却往往停下来对别人解释自己为什么要做这些事情。十一、这样复命最高效理想的任务完成期：昨天把上班时间用来做白日梦；在不重要或不值得做的事情上，花费了宝贵的时间和精力；拜访太多的朋友，且拜访时间太久；第一次就把事情做对第一次就把事情做错，肯定要迫不急待地忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误来，容易导致恶性循环的死结，越缠越紧。这些错误不仅让自己忙，还会扩大蔓延到让很多人跟着你忙，导致巨大的人力和物力损失的后果。一分钟也不拖延许多人做事总喜欢等到所有的条件都具备了再行动，殊不知，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。把上班时间用来做白日梦；十二、复命，常规中创新创新，化腐朽为神奇同样是工作，有些人只懂勤勤恳恳，循规蹈矩，终其一生也成就不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，将工作做到最完美。多问几个为什么在解决问题的时候，要多问几个为什么，做到“追根问底”，这样才能使问题得到根本的解决，尽可能地消除可能的隐患。寻找方法，一切皆有可能工作中，要使“不能”成为“能”，最好的方法是拓展自己的创造力。任何事情的成功，都是因为能找到把事情做得更好的方法。十二、复命，常规中创新创新，化腐朽为神奇十三、复命，从优秀到卓越每天都有所改变“今天我们应该从哪里改进我们的工作？”如果把这句话挂在自己的办公室里，一定会有功效。因为改变不是一蹴而就，改变的唯一秘诀是随时随地要求自己改进，在工作中不断学习、钻研；要从大处着眼，小处着手，随时随地充实自己，改变自己，要求自己从一点一滴的事务中做起，坚持每天提升自己的能力。你的工作质量往往会决定你的生活质量，在工作中你应该严格要求自己，能做到最好就不要做次好；能完成百分之百就不要只完成百分之九十九。只有这样，才能做到从优秀到卓越。十三、复命，从优秀到卓越每天都有所改变谢谢大家！谢谢大家！

复命——打造以结果为导向的执行模式复命——打造以结果为导向的执行模式内容概要

一、怎样理解复命二、复命，而不是“逃命”三、自我修炼，复命的基石四、使命感，自觉复命的动力五、复命，态度决定成败六、像军人一样复命七、核心价值观，团队复命的灵魂八、执行力，完美复命的保证九、复命缔造结果，结果决定一切十、复命不是口号，落实是关键十一、这样复命最高效十二、复命，常规中创新十三、复命，从优秀到卓越内容概要一、怎样一、怎样理解复命复命是以结果为导向的执行模式复命，是一种基本的职业操守是一种忠于使命的精神是一种源自于内心的价值观是一种拒绝借口的态度是一种重视结果的责任是一种高效完成任务的策略是一种无往不胜的竞争力是一种迈向成功的模式……..一、怎样理解复命缺乏复命精神的表现：主管总是没时间，而下属总是没工作；制度定了一大堆，却没办法落实；天天泡在会海里，却没有改进和结果；员工总是有很多道理，让你觉得他没有做好是有原因的。具备复命精神的表现：不是主管找下属追结果，而是下属主动汇报结果；不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题；不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命；不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的方案。缺乏复命精神的表现：如何具备复命精神：1.修心真正的经验从失败中获得；不要与别人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；老与无能的人混在一起，会越来越无能；清新简单会让人终身受益；能克服巨大心理障碍的人才能获得巨大的成功；许多事情善始善终；如何具备复命精神：2.修行：准备：成功者必须在思想、路线、方法上做充分准备；行动：学会“用脚做梦”，会赢在执行；策略：方法为王，让困难“灰飞烟灭”；条件：利用身边的有利条件；渠道：借助中间桥梁实现想要达成的目标；专业：专业是事业腾飞的翅膀。3.修文化：高度：高度决定速度；宽度：宽度决定规模：长度：选择决定长度。复命--打造已结果为导向的执行模式二、复命，而不是逃命末流员工“七宗罪”之一：不负责任每一环节都存在一定的隐患，松散而淡薄的复命意识，集结起来对企业将是致命的打击。之二：爱找借口许多人抱怨没有机会，并努力为自己的失败寻找借口，对于真正的成功者来说，他们能够积极主动完成任务，而不是一遇到困难就找借口。之三：消极怠慢对自己的工作不能投入巨大热情，完不完成任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命。之四：应付了事工作不认真、不主动，应付了事，什么都做了，什么都没做好。这种应付最可怕，如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者会让事情在最危急时刻爆发，到时再想挽救，自然难如登天。二、复命，而不是逃命末流员工“七宗罪”之五：轻率疏忽建筑时一个小小的疏忽，可以使整个乡镇湮灭；不经意抛在地上的烟蒂，可以使森林化为灰烬。之六：虎头蛇尾想法很好，安排到位，但是没有上级的督促，下级就不会有积极的反馈。年初、季初、月初安排的计划与目标，要么没了下文，要么就只有包含大量“大约”、“可能”等词语的总结。之七：遇事拖延等领导指示：领导没有安排工作，员工就一味等下去，没有主动做事的习惯。等对方回复：将责任推给对方，“我已与对方联系过，什么时候能够得到回复是我无法决定的”。等待一线的回复：不主动到一线了解情况，等久了还不耐烦，对他人妄加指责。复命--打造已结果为导向的执行模式无情剔除“烂苹果”对于企业来说，拥有高效复命的优秀员工，企业的发展就能蒸蒸日上。同样，拥有那些逃避复命的末流员工而又不及时剔除的话，他们就会像烂苹果一样，迅速将箱子里的其他好的苹果腐烂掉。所以，对于“烂苹果”——末流员工，必须剔除。企业管理中的二八法则：在一个组织中，肯定有最好的20%（A类），中间大头有70%（B类），也一定会有最差的10%（C类也就是烂苹果）。做为管理者应能很好地区分团队里的ABC类员工。A类：他们激情满怀，对使命负责，忠诚于任务，执行讲究效率，及时复命，积极主动，勇于创新。B类：他们是企业的主体，也是业务经营成败的关键。企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平。无情剔除“烂苹果”C类：是指那些不能胜任自己工作的人。它们惧怕困难，更多是逃避与推诿，不及时向上级复命，从而使目标落空。对于ABC类员工，应该这样对待：对于A类：失去他们是一种损失，必须热爱、关注他们，每一次失去A类员工之后，都要做事后检讨。对于B类：企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平，希望他们每天都能思考他们为什么没能成为A类员工，经理的工作就是帮助他们进入A类。对于C类：不要在他们身上浪费时间，一个人在企业里表现持续欠佳，并不代表给他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更糟。复命--打造已结果为导向的执行模式“逃命”造成隐患逃避复命，是一种轻慢工作职责的表现，许多大的灾难往往孕育于此。每个人都错一点点，可能会酿成一场损失巨大的事故。复命到位，不做差不多先生5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾=破坏性地做。10%的人正在等待着什么=不想做。20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”。10%的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动。40%的人正在按照低效的标准或者方法工作=想做，而不会正确有效地做。只有15%的人属于正常范围，但绩效依然不高=做不好，做事不到位。无论是个人的生活层面还是事业生涯上的表现，我们随时都需要100%的投入才能够有望杰出。光是投入89%、93%、甚至98%，都无法令人惊叹。“逃命”造成隐患复命的最佳典范主动复命：凡事不必老板交代工作需要一种主动复命的精神，没有人会告诉你需要做什么事、如何去做，这要靠你自己主动思考。在主动工作的背后，需要付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责后，你就能预知该做什么，并且应立刻着手去做，不必等到老板交待。如果想登上成功之梯的最高层，你就必须永远保持主动复命的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。复命的最佳典范三、自我修炼，复命的基石复命，从自我修炼开始世界最伟大的推销员原一平大师告诉我们：有些时候，迫切应该改变的，不是环境，而是我们自己。树根理论告诉我们，如果一个企业比作一棵大树，那么，员工的自我修炼就是大树的根，也就是企业的生命之根。判断一个企业在本质上是不是具有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，获得了多少收益，而是要看这个企业有多强的学习力。在知识日新月异的现在，从走出高校校门的那一刻，四年的苦读知识已淘汰50%。人才竞争实际上就是学习力的竞争。对企业来说，是制度与企业文化的竞争；对员工个人而言，是自我修炼能力的竞争，是复命意识和执行力文化的竞争。三、自我修炼，复命的基石复命，从自我修炼开始自我修炼，主要从以下三个方面做起：向自己学习，即反思：不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改观。向周围同事学习：观其言、察其行、去粗取精、由表及里，严防被假象所迷惑而做出错误决定。向书本学习：一是专门的学习，二是组织机构的学习。相对来说组织提供的学习更像是免费的午餐，是搭便车。自我修炼，主要从以下三个方面做起：复命要有良好的习惯行动培养习惯，习惯培养性格，性格决定命运习惯一：自助者天助自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真实地投入和付出才能够得到他人的真诚帮助。习惯二：全力以赴工作其实，我们在工作中也会遇到一些意想不到的困难和挫折，应该时常检讨自己“用尽全力了吗？”习惯三：净化心灵，充满激情不断吐污纳新，净化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我们的“水龙头”。习惯四：勇于任事，善于沟通做一名优秀的员工，应观点明确，态度鲜明。复命要有良好的习惯习惯五：终身学习一个不断创新的企业需要不断创新的员工，市场会淘汰。习惯六：耐得寂寞自古英雄都寂寞，历来成就大事者在他们身上无不体现出一个“静”字，只要有心，敞开改变的大门，培养良好的复命习惯，学习不同的行为模式，不论你的现状如何，天下没有改变不了的习惯。习惯五：终身学习四、使命感，自觉复命的动力愿景，复命的终极目标愿景是组织中每个人心中的帆，是复命的终极目标，它凝聚了组织中最核心的价值理念，代表组织的发展方向，是组织前进的发动机和风向标。复命，对使命负责在商业界流传着这样一句话：“责任是最好的管理”，有责任感的员工，不需要刻意地督促，自觉复命已成为一种融入血液的习惯，在使命的驱动下，他们会出色地完成任务。多问自己“我做的好不好”，这就是责任。具有强烈复命意识的员工，会时刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，期待做到最好。责任到此，不能再推美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“bookofstophere”—“问题到此为止”、“负起责任来，不要把问题丢给别人。”四、使命感，自觉复命的动力愿景，复命的终极目标复命，意味着去战斗那些把复命挂在嘴边，只说不干的人，他们不是有责任感的人，也不是负责任的人。在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，如果让每一个人阐述一下自己的岗位责任就可以获得双份薪水，我相信每一个人都会说的极其出色。但是很少有人能做到。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。尽职尽责，复命文化要解决责任落实问题，必须反对这种遇事推诿的坏习惯，构建复命文化。复命，意味着去战斗五、复命，态度决定成败复命，拒绝任何借口许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。要明白，一个团队中是不应该有“我”与“别人”的区别。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任与支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。每个公司都有这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天甚至更多的时间。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。从绝望中寻找希望，成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。五、复命，态度决定成败复命，拒绝任何借口态度就是竞争力一个人的心态是否端正，往往决定了他执行任务能发挥出多大的专业水平、能创造多大的业绩，也决定了他在企业中的位置。那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分。”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为领导所重用，他们就说：“那是机缘。”可数年之后，同一起跑线的若干人必定会被生活分成不同群体，只有正确的职业态度，才能成就职业理想。态度就是竞争力复命，需要专注精神在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移地认真专注于一件事的信念。无数成功人士的经历告诉我们，在从事任何工作的时候，都不要朝三暮四。一心一意地专注自己的工作，是每个高效复命者获取成功的不可缺少的品质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就在向你招手。因为专注，我们会对自己的目标执著坚持；因为专注，我们会像凸透镜一样聚焦起全部太阳光能点燃火炬；因为专注，我们会逼近成功！复命，需要专注精神没有抱怨，圆满复命抱怨于事无补，反而懈怠斗志。失败也罢、做错也罢，再多报怨对于事情本身也没有丝毫用处。许多人生中的失败，就是因为那些报怨一直麻醉着我们。抱怨、借口、悲观和无助总是相伴而行。爱抱怨、找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉，都是一些虚妄。我们恐惧的对象并不是那些工作中的困难本身，而是我们在自己头脑里架构的那个悲剧。复命，从细节着手所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别是，他们从不认为自己所做的事是简单的小事，所以才会把平凡的事做得不平凡。没有抱怨，圆满复命现在动手，马上行动人生想要成功，就要一点一滴地奠定基础。先给自己设定一个切实可行的目标，确定达到之后，再迈向更高的目标。成功人士给的建议：增强自信心。相信自己能做好这件事情。增强规划自己的能力。每天检查自己的得失，做出第二天的行动计划。提高策略水平，多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤，一次做一点。限时完成任务，给自己一定的激励和约束。破釜沉舟，自断退路。自我逼上梁山，阻断借口。寻求帮助，找合作伙伴或取得别人的支持。现在动手，马上行动六、像军人一样复命复命精神是军队的生命世界上有一所大学为世界培育出众多的优秀军事将领和杰出的政治与商业精英，仅企业管理一类就培养出1000多位著名的CEO，这便是著名的美国西点军校。西点军校所贯彻的是“认真、快、坚守承诺”的作风，遇到任务要绝对服从，坚决完成。不折不扣的复命精神是军队的生命，也是军人的生命。只有每一个军人都把复命精神当作生命看待时，军队的生命才能延续和发展。不朽军魂—亮剑精神古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下，也虽败犹荣。这就是亮剑精神。六、像军人一样复命复命精神是军队的生命失败的原因：不敢亮剑一个人面对工作和生活中的困难时，要敢于亮剑，要有屡败屡战的勇气，这样才能取得事业上的成功。勇于复命，无往不胜军人以服从命令，完成任务为目标。军人从不找借口，不论付出多大的代价，总要努力完成自己的任务，这种服从最终会转化为强大的执行力。信心是困难的解药我成功，是因为我志在成功。——拿破仑如果拿破仑没有志在必得的信心，就无法感染、聚集那么多想要建功立业的年轻人到他身边，当然成功也与他无缘。永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运。我也许比别人更有毅力，在最困难的时候，别人熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。—马云失败的原因：不敢亮剑1%的希望，100%的努力在组织的工作中，总有一些人喜欢安于现状、固步自封，一遇到困难就退缩。这样的人，在逃避责任的同时，也失去了众多的机会。安于现状的人之所以安于现状，其中一个重要的原因就是在行动之前，他们就给自己过早地下了结论：既然没有什么希望，既然各方条件都不具备，努力也是枉然。企业管理者心中理想的员工是：有奋斗进取精神、勇于向‘不可能’挑战的人。当你羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以重任时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。1%的希望，100%的努力要成为一名敢于亮剑复命的组织成员，需要记住下面10句话：认真、快、坚守承诺。不要忽视1%的可能性，1%的可能性常常会带来100%的功勋。不要因为别人说不可能，就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。不要因为可能冒险而放弃伟大的创意。不要因为问题太多而投反对票，方法总比问题多。不要因为你从来没有从事过，就对将要从事的事情感到害怕。不要因为一条路走到尽头就说没有路了，只要你跨出脚步，就可以踩出一条路来。没有一开始就尽善尽美的计划，只有在行动中不断完善的计划。任何一项成就都不是在万事俱备的条件下做成的。要使用好你已经拥有的资源，要创造出你还没有的资源。要成为一名敢于亮剑复命的组织成员，需要记住下面10句话：七、核心价值观、团队复命的灵魂公司船，复命的根本公司是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手，一旦上了这条船，员工的命运和老板的命运就拴在一起了。只要你在公司这条船上，你就必须和公司共命运。必须与所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，驶向目的地。记住：在这船上，你是主人，而不是一个乘客！企业家精神：主动复命为自己打工—这是企业家精神！挑战自己，为了成功要全力以赴，并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，你是以工作业绩兑换薪水，而工作业绩是你创造的，因此，其实你的老板就是你自己。每天上班打卡，混过8小时重复性的工作之后，打卡下班，这种人在现代的职场里已经没有存活空间。七、核心价值观、团队复命的灵魂公司船，复命的根本归属感，与团队共赢人力资源专家认为，一个人工作的最大动力不是职位，也不是薪酬，而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。对组织而言，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。一个人要实现自己的目的，必须善于利用他人的力量，将个人追求融入团队目标中。团队利益优先这个社会充满了诱惑，诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。一个优秀的复命者不会为了工资的高低而对工作敷衍了事，也不会对工作任务的沉重有任何怨言。只有全力以赴地工作，才能获得领导的信任，在实现组织利益的同时实现自己的个人价值。归属感，与团队共赢八、执行力，完美复命的保证执行高于一切在实现目标的过程中，第一，不管领导决策对不对，执行首先是第一位的。第二，你要问清楚你要做的事，可以提供的支持是什么？第三，你不管做成什么样，必须通过及时复命把结果反馈回来。因为一个领导层，他的决策对不对，是经过实践得来的，所以不管完不完成，你必须都得复命。这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行，他们都有一个最大的特点：“复命，复命，再复命！”八、执行力，完美复命的保证执行高于一切有效复命的必修课让条理化的工作节省你的时间和精力工作无序，没有条理，肯定浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的人资料乱放，本来一天就能写好的材料，仅仅只是找资料就找了大半天，岂不费事？把自己的工作任务清楚地写出来填写自己的工作清单，按照事情的轻重缓急安排事情处理的次序。那些平时毫无计划、靠遇事现拿主意过日子的人，只有混乱二字。运用化繁为简的工作方法工作中，我们经常看到有人善于把复杂的事物简单化，办事又快又好，效率高。而有的人却把简单的事情复杂化。明确你的工作是什么，组织化、条理化、简明化，有效利用时间。有效复命的必修课没有规矩，不成方圆职责不清造成的无序两个部门同时管理一件事情，造成扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大的浪费。业务能力低下造成的无序业务素质低下和工作能力不足造成工作效率低下。业务流程的无序以本部门工作为中心，较少以大局为重，只以份内工作为中心。加大管理成本。没有规矩，不成方圆协调不力造成的无序部门之间，人与人相互之间缺乏协作精神和沟通意识。造成事情无人管无人问，小问题拖成大问题。又包括：上级指示及相关会议布置工作末传达；信息末充分传达，末传达至下属或其他部门；全力以赴，执行到底法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说会花上一星期的时间，而一些现代的写作者还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，却借口时间不够，其实每个人只要合理安排时间，都有充分的时间，都可以做出最好的工作。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙。复命--打造已结果为导向的执行模