04寿险意义与功用学员手册

单元主题寿险的意义与功用学员手册TrainBetter,AchieveBestTrainBetter,AchieveBest近20年来现代保险业在中国的发展，我国全民保险意识得到了大幅提升，保险业发展年来，保费从万元，增长至07年的万元。随着中国保费增长量的快速增长，说明全民对于保险的需求，在意识转变中增强。但是，根据世界银行与中国专家的预测，中国的保费含量为万元，%的年增长速度，远远落后于世界平均保险年增速。因为，还有很多国民意识需要不断转变，从保险意义与功用上了解保险带给我们的真谛从事寿险工作，一定要清楚地知道：为什么需要保险？保险是什么？保险存在的价值意义与功用是什么，如何给每个家庭带来帮助？只有清晰的了解保险的本质，才会对未来的行销工作奠定良好的基础。一、为什么需要保险（一）我们一生在追求是什么？每个人都有自己的美好追求，我自己的追求是：（二）我们一生最担心的是什么？每个人都有一生最担心的事情，我最担心的是：（三）现实生活给予我们的是什么？其实，不论我们一生追求的，还是一生担心的，那些事情都不会随着我们的意愿所能够左右的，我们必须面对的是现实。那么，现实生活给予我们什么呢？1、不可控因素的存在—意外你生活中遇到过什么样的意外：人生是一连串的未知与不确定，有多少人能妥善地分析人身损失风险，作好保险规划呢？人生是一连串的未知与不确定，有多少人能妥善地分析人身损失风险，作好保险规划呢？生命中最大的奥秘就在于它的寿命，谁能肯定自己有足够的时间安排好一切？不过有一个花钱买时间的好方法，就是投保“人寿保险”。摘自：《高枕无忧》人的意志不可能改变生活中存在的现实。现实与追求之间的距离是非常大的，世间的每一个人都想到平安幸福。但是，每年只是因为意外带来的灾难，就可能导致数万个家庭支离破碎，08年5月12日更是让我们中华儿女所难忘。地震灾难中：死亡人数：地震灾难中：死亡人数：伤残人数:失踪人数：赶快行动起来吧！帮助我们身边的每一个人！面对这真实的数据，我们不得不承认我们的同胞、亲人···离开了我们，面对一张张真实的图片，我们痛恨意外灾难，但是又不能不面对意外灾难带给我们的残酷的现实，面对所有眼前的一切，全国人民都在祈祷：祈祷所有的天灾人祸赶快过去，祈祷所有的华夏儿女平安、健康、幸福！活着的我们一定要坚强，因为我们需要面对意外带来的现实！中国加油！四川加油！愿失去父母的孩子健康成长！愿失去父母的孩子健康成长愿失去父母的孩子健康成长！愿失去父母的孩子健康成长！2、生态环境的不断变化—医疗我们也会患大病吗？环境急剧恶化，医疗费用急增，家庭可能一病如洗。疾病，已不是意外，而是生命中必需计算的成本，常言说：四十前人压病，四十岁后病压人。如今各种污染逐步增多，工作压力日益增大，膳食结构不合理，人们患重大疾病的概率比以前明显增高，发病年龄也日趋年轻化。050100150200元元1995年随着现代医疗技术的的不断进步，很多种大病都可以预防和治疗，大部分器官移植手术的存活率已达90%以上，被确诊为癌症的患者，5年后依然存活的概率男性为为65%，女性为78%，10年后存活的人数也占到患者人数的20%左右，疾病并不可怕，可怕的是没有钱去治病，从医院出院的不都是治愈好的人。050100150200元元1995年综合医院诊疗费用/人次综合医院诊疗费用/人次20052005年综合医院住院费用/人次2005年综合医院住院费用/人次2005年元1995年元1995年元050100150200050100150200医疗资讯：（1）医疗费用增长快，财政、企事业单位、患者负担加重

1995年综合医院平均每人次的诊疗费用是39.9元，每人次住院费用是1667.8元，到2005年，这两项分别提高到126.9元和4661.5[1]元，各增长3.1倍和2.8倍。自上个世纪90年代以后，我国卫生费用年增长达到12%~18%的水平，而同期GDP增长速度则为8%左右。医疗费用的快速增长，使得财政、企事业单位、患者负担加重，这是造成看病难的一个重要原因。

（2）药费占医疗收入的比重过大

在我国的医院医疗收入中，药费收入的比重平均达到60%[2]以上，少数中小医院高达70%~80%。同国际比较，我国药费收入在医疗费用收入所占比重过高。例如经济合作和发展组织（OECD）国家同类指标在5%~20%，一般发展中国家和地区的同类指标为15%~40%。药费在医疗收入的比重说明医院的运行很大程度上依赖药费收入，医院本该依靠医生提供医疗服务获取收入、维持运行的医疗行业。这种情况的出现是很不合理的。

（3）医疗卫生资源配置和结构不合理

我国医疗资源约80%集中在城市，其中2/3又集中在大医院。在医疗服务层次和结构方面，卫生资源集中在二、三级医院，基层卫生服务和农村的卫生资源严重不足。大医院规模越来越大，条件越来越高，设备越来越好，收费也越来越多。广大农村医疗机构医务人员不断流失，设备老化，房屋破旧，患病者被迫到外地，到大医院求医问药。进入90年代以后，城市医疗服务供不应求的矛盾已基本解决，却没有及时把扩大供给的政策调整到促进医疗卫生事业的内涵发展上来。在多方办医的形势下，卫生行业管理未能得到相应的健全和加强，致使医疗卫生资源的配置越来越不合理。

（4）医疗卫生资源利用效率不高

‰‰。这说明，并非健康改善减少了城乡居民对医疗服务的需求。病床的使用率也明显下降，这是反映医院微观运行效率的重要指标，全国医院的病床使用率在上个世纪80年代一直维持在80%以上，进入90年代便一路下滑，2005年全国医疗机构病床使用率也不过是62.9%[4]。我国医疗卫生机构的效率不高还体现在卫生资源浪费严重，有些医院实行医生收入与绩效挂钩，于是大处方、大检查、抗生素滥用的现象就出现了。就大处方一项，我国卫生费用的12%~37%都被浪费掉了，这种现状在卫生资源并不富裕的现阶段让人尤为痛心。

（5）现行医疗服务不能满足患者不同层次需求

改革开放造就了不同层次的收入群体，不同层次的收入群体对医疗服务的有着不同的需求。而我过多数综合性医院走的是“大而全”的发展模式，水平比较接近，服务类型比较单一，未能满足患者不同层次的需求。于是就出现这样的情况，低收入阶层对得不到最低医疗服务不满意，中等收入阶层对得不到与自己收入水平相适应的医疗服务不满意，富裕阶层对自己花钱买不到超值的医疗服务也不满意。近日，零点调查和新快报合作进行的一次抽样调查结果显示，74.8%的广州市民目前尚未购买商业医疗保险。试想那全国呢？对于平民百姓来说，医疗保险是降落伞，如果你需要的时候没有，那你就永远不需要它了。因为昂贵的医疗费用使生与死只在一线之差，所以寿险是解决未来昂贵的医药费负担的最有效的方法，是急用时的现金。对于平民百姓来说，医疗保险是降落伞，如果你需要的时候没有，那你就永远不需要它了。因为昂贵的医疗费用使生与死只在一线之差，所以寿险是解决未来昂贵的医药费负担的最有效的方法，是急用时的现金。生命诚可贵责任价更高一个人活着，就要好好的活着；不只为了你自己，更为那些依然活着并且深爱着你的人！3、人类基因密码的破译—养老我们的一生都在辛苦赚钱，但最后我们却悲哀的发现，人生最难赚的钱，是当我们年老体衰的时候，还要去赚风烛残年的活命钱。养老金是我们一生中必须考虑的问题！家庭结构的变化，是我们未来养老的一种风险家庭结构的变化，是我们未来养老的一种风险8—4—2—1的核心型模式，是我们新型一代必须要考虑的问题。2020世纪90年代至今，以核心家庭为主2005年，家庭平均人口人20世纪70－80年代，逐步走向核心家庭1982年，家庭平均人口人20世纪50－60年代：以三世同堂复合型为主已婚妇女通常有5个以上孩子据全国老龄工作委员会预测，据全国老龄工作委员会预测，2001

年到2020

年是我国人口快速老龄化阶段。这一阶段我国将平均每年增加596

万老年人口年均人口增速3.28%0.66%老年人口总人口﹥我们面对着父母与自己，问题是：父母如何养老，自己未来如何养老1995年《国务院关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》（国发（1995）6号）的文件确定了养老保险体制改革的目标，正式启动了养老体制的改革。1995年《国务院关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》（国发（1995）6号）的文件确定了养老保险体制改革的目标，正式启动了养老体制的改革。现收现付制度：1、现收现付制覆盖率低，参保人数少；2、国家或企业单方负责；3、“画地为牢”的单位模式；4、社会化程度低，不利于企业发展。部分积累制：实行代际转移的“横向分配”与代内转移的“纵向分配”相结合的方式2、顾及社会公平，有利于提高国民的福利水平；另一方面兼顾社会发展效率，有利于资本市场的发展与完善。4、成长过程中的提升—教育作为父母我们一定不愿意让自己可爱的孩子输在起跑线上。1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》颁布，启动教育体制改革。高校收费从全免费到全自费；九年义务教育普及率已接近完全普及。1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》颁布，启动教育体制改革。高校收费从全免费到全自费；九年义务教育普及率已接近完全普及。上学与家庭承受能力的关系1998年，全国高等教育在学总人数约643万人，高等教育毛入学率仅为9.8％。上学与家庭承受能力的关系1998年，全国高等教育在学总人数约643万人，高等教育毛入学率仅为9.8％。恢复高考后，大学生由国家“供养”，无须自己花一分钱。到1985年，参加统一高考的考生中可以招收少数国家计划外的自费生，招生制度变成了不收费的国家计划招生和收费的国家调节招生并存的“双轨制”。1988年到1994年之间，处于象征性每年收取200元的低收费时段。从1994年试行“并轨”招生，高校学费开始增加。高校扩招后的几年，大学学费更是水涨船高。部分地区存在各种名义的教育“市场化”改革现象，很大程度损害了教育的公共性、公益性、公平性，使子女教育费用超过了养老、医疗、住房方面的消费。万人10564万人全国小学在校生万人万人643万人2700万人全国初中在校生全国高等教育在校生96%99.49%36.8%98%9.8%23%1985年1998年2007年你觉得目前的大学收费你觉得目前的大学收费超过家庭承受能力超过家庭承受能力81.14%家庭能承受家庭能承受18.86%0020406080100大学学费来源大学学费来源长期储蓄长期储蓄55.36%父母东挪西借父母东挪西借29.32%申请国家助学贷款申请国家助学贷款9.41%没钱交，暂欠学校5.25%没钱交，暂欠学校5.25%自己暑期打工挣一部分0.66%自己暑期打工挣一部分0.66%0020406080100我们为人父、为人母、为人夫、为人妻、为人子女，都想尽到自己应尽的责任，但是在“风险”面前，我们又显得是那么无助……5、市场经济的不断深入—理财WTO给我们带来前所未有的机遇，机遇同时也在考验着我们如何持续增加财富拥有量！经济的飞速发展，使富裕起来的中国人，在突如起来的理财工具面前，显得手足无措！贫穷贫穷—致富—扩大资本—拥有财富—资本缩水—贫穷其实，您不一定会知道咋又变穷！理财真的很重要近20年来，中国居民的收入、储蓄不断升高！近20年来，中国居民的收入、储蓄不断升高！《中等收入阶级的增多》国家发改委把个人年收入为3.4万－10万作为中等收入标准。（—30万元）1、新农村建设将缩小城乡收入差距，城市化水平的提高和人口自由流动也将提高收入水平，未来5－10年将是中国中等收入群体快速崛起的时期。根据麦肯析预测，到2015年中国城市中等收入家庭总数比例从22％提升到70.8％，年均增长36%。中等收入的家庭快速崛起将大幅提升寿险和投资性产品配置比例来之不易的财富更需要打理！6月18日国家统计局公布了3月份的最新统计数据，3月的居民消费价格总水平同比上涨8.3%，而目前一年期定期存款利率只有4.14%，扣除利息税后，实际利率为3.933%.比较可知，通过银行来增加资产的幅度远远低于因购买力下降造成的人民币贬值的速度银行存款与CPI对比计算：不算不知道，一算吓一跳！本金：10万元利息：2790元扣利息税：314元本息所得：10万元+2790元-314元=102476元实际购买力(今年3月CPI8.3%)：102476元-102476元×8.3%=93970元损失：10万元-93970元=6030元银行存款10万一年缩水6000现金放家中损失8000全民炒股的后果及感受？由于股市的持续下跌，部分地区居民的财产性收入明显缩水，有的出现了负增长。而根据各地公布的一季度经济数据显示，在股市无情下跌的同时，居民的财产性收入，也在遭遇无奈的缩水2007年，党的十七大提出“创造条件让群众拥有财产性收入”，百姓进入理财新时代！可见资本升值及抵御危机仍为目前百姓投资的主要目的。目前，百姓的投资理财途径趋于多样化，传统的储蓄理财习惯已被打破。保险已成为百姓理财排序第二的选择。画个图就明白了……工资工资奖金生意投资碗口大小代表我们挣钱本事大小代表我们挣钱本事大小保险““让该挣到的钱跑不了，让已挣到的钱丢不掉。”二、保险意义与功用（一）中国保险监督管理委员会主席吴定富1、经济补偿2、资金融通3、社会管理保险的三项功能是一个有机联系、相互作用的整体。经济补偿是保险最基本的功能，是保险区别于其他行业的最根本的特征。资金融通功能是在经济补偿功能基础上发展起来的，是保险金融属性的具体体现，也是实现社会管理功能的重要手段。寿险意义资料人生是由一连串的未知与不确定组成的，有多少人能睿智地分析人生的风险，作好人生规划呢？生命最大的奥秘就在于它的寿命，谁能肯定自己有足够的时间安排好一切？没有人有绝对的把握可以控制这一切的发生，但值得庆幸的是，在经历了无数的沧桑与苦难后，人类总结出一个花钱买时间的好方法，就是投保“人寿保险”。如果能集合千万个10元、100元，就能汇成一千万元、亿元，以帮助危难中的家庭。10元、100元对每一个提供援助的人而言没有负担，然而被帮助的人却能得到实质的救济，免于处在万劫不复之地，这就是保险的意义。保险的经济意义是：集众多人的力量，分散风险，消化损失的一种经济制度保险的社会意义是：人人为我,我为人人.（一）意义与功用保险的意义，只是今日作明日的备，生时作死时的准备，父母作儿女的准备，儿女幼小时作儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健：生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱：能做到这三步的人，才能算作是现代人。保险的意义，只是今日作明日的备，生时作死时的准备，父母作儿女的准备，儿女幼小时作儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健：生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱：能做到这三步的人，才能算作是现代人。——胡适（二）对个人保护器---保障家人健康幸福、一生无忧在保全财产、子女教育及养老方面提供保障诚如大家所说，在我们的生活中，人寿保险就是雨伞、灭火器、后备胎、药品箱-----当晴空万里时，当没有火情时，当汽车轮胎完好时，当我们的身体健康时，我们都不会意识到它们的存在及重要，但它们的的确确是我们生活中不可缺少的一部分。对于一个愿意帮助他自己的人,对于一个愿意帮助他自己的人,没有比购买保险更好的办法。——约翰逊总统（三）对企业助推器—推动经济的发展1.转移风险，减少损失，增加福利，稳定队伍保持财务稳定。2.提高福利、留住人才别人都说我很富有，拥有很多的财富，别人都说我很富有，拥有很多的财富，其实真正属于我个人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。——李嘉诚（四）对社会减震器--稳定社会构建和谐2.促进经济发展我一直是人寿保险的信仰者，即使一个穷人，我一直是人寿保险的信仰者，即使一个穷人，也可以用寿险来建立一笔资产，他可以感受到真正的满足。因为他知道，倘若有任何事件发生，他们家庭也可受到保障。——杜鲁门总统三、人寿保险是什么人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。——邱吉尔首相人寿保险是：互助、爱心的付出、付出的回报人人为我,我为人人.一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。现在我们要说：一点很小的善心，乘以13亿，都会变成爱的海洋；一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足道。-----温家宝总理（一）收入的保障人寿保险是急用的现金人寿保险是急用的现金靠施舍生活靠施舍生活温饱生活小康生活富裕生活收入我们的日常生活是靠全家人的收入来支撑。靠施舍生活温饱生活靠施舍生活温饱生活小康生活富裕生活但是我们每个人都有可能发生意外，收入会中断，那么我们的生活品质就会下滑。靠施舍生活靠施舍生活温饱生活小康生活富裕生活收入保持生活品质不变保险保险在家庭遇到风险时，帮助家庭支柱支撑期一个美满幸福的家庭。保障家人享受原有的生活品质。（二）财产的保障当你购买房屋时，是以现金还是贷款方式购买呢？如果你借款，你一定要付清。不幸事件的发生往往始料不及----一旦失去财产，整个家庭将会？人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。——邱吉尔首相（三）生命价值的保障这是什么意思呢？这是什么意思呢？比方说，一个人和一头牛同时被车撞倒了。牛或许转成桌上的菜肴，例如牛排，所值大约2000—5000元人民币。那人呢？人寿保险才是最便宜、最便捷的经济来源手段，四两拨千斤，用微薄的保费便可以创造大笔的急用现金。人的最大财富是自己。唯有人寿保险能保证你创造、积累这笔财富！难道人还不如一头死牛？难道人还不如一头死牛？生命价值意味着你对家人和至亲的爱和责任，代表着家人和至亲未来生活的安宁和祥和，风险可能随时夺走至关重要的你，而你是否也要将对家人的责任与爱一起带走呢？真的能保证青山常在吗？真的能保证青山常在吗？四、看图说保险技能训练学习使人知，训练使人会！1、疾病发生时的医疗金收入：收入：5000元/月学校衣、食交际电信局支出医院支出银行您只有两个选择您只有两个选择第一个选择:把您千辛万苦,毕生劳碌,积蓄高达数十万的金钱,来支付医药费,一次用完,一定很心痛!!!或许有能力支付,但值得吗?储蓄医药费帐单哪一项是明智的选择呢哪一项是明智的选择呢?保险医药费帐单第二个选择:只需要购买医疗保险,当医院向你拿钱的时候，3元钱里面,保险公司为你支付2元,您只需支付1元!假设你每月收入为5000元，但是这5000元并不是完全属于你的，因为根据你目前的生活有许多开支等你去支付，比如：衣、食、住、行、子女读书的学校、父母的养老、朋友交际、娱乐等，最后您才会把多余的钱存进银行，但是，一不小心医院也来向您拿钱怎么办？或许有能力支付,但值得吗?您只有两个选择第一个选择:把您千辛万苦,毕生劳碌,积蓄高达数十万元钱,来支付医药费一次用完,一定很心痛。第二个选择:只需要购买医疗保险,当医院向你拿钱的时候，3元钱里面，保险公司为你支付2元,您只需支付1元，哪一项是明智的选择呢?1、意外发生时的身价金您每天辛劳的工作最重要的目标是什么？$$$当然是为了赚钱金钱以便为至爱的家人提供最好的一切！当您的收入突然中断时，当您的收入突然中断时，将会发生什么困境呢？天哪！天塌下来有你，你人呢？你人呢？天天辛劳的工作最重要的目标是什么？当然是为了赚钱以便为至爱的家人提供最好的一切！但是我们曾经是否考虑过万一收入中断，将会发生什么困境呢？一个家庭夫妻俩就好比是这个家庭的两根顶梁柱，但是万一其中一根顶梁柱发生断裂的话，整个家庭将会倒塌。保险就好比是在两根顶梁柱边上分别加了一根柱子，万一有其中一根发生断裂的话，还有保险这根柱子帮你支撑着家庭，让你化险为夷！阅读材料1幸福之家突降病魔大足县的刘建先生打进热线告诉记者，在当地金山镇中心小学有个一年级的小女孩叫刘瑜，她的爸爸是金山中学的老师，妈妈是金山镇中心小学的老师，一家三口生活幸福美满。然而，不幸却降临到了他们头上，小瑜患上了白血病，病情非常严重。看着天真可爱的女儿就这样被病魔缠身，小瑜的爸爸妈妈心如刀绞，倾尽所有为她治病。自今年4月查出珅小瑜患白血病以来，治病已经花费了五六万元，这对于本不富裕的家庭来说，无疑是雪上加霜。刘老师和爱人为了能让女儿能够好起来重返校园，卖掉了房子和所有的家具、电器，他们现在住的地方是学校临时安排的一间空屋，条件非常简陋。刘瑜现在在大足县人民医院进行治疗，但是开学后又面临一个很严重的问题，父母都要回到学校上课了，谁来照顾小瑜，如果他们不去上班，就更没有钱来给女儿治病了，这可急坏了刘老师夫妻俩。母亲所在的学校为他们捐助了几千元钱，但这也仅仅是杯水车薪。要治好小瑜的病需要有更多的好心人来关注这个幼小的生命，帮助小瑜同病魔作斗争，让她重返校园。“1亿个患者中只有22%知道患病，5%接受治疗”，“恶性肿瘤导致每天死亡3651人,每小时死亡200人”，“”的事实或许会让你觉得残酷。其实大病并不可怕，可怕和残酷的是，在大病面前人们的无知和无助。“大家知道，一个患大病的普通人医疗花费少则上万元，多则几十万元。有没有办法解决呢？第一个选择：用千辛万苦、毕生劳碌，积蓄高达数十万的金钱来支付医药费，一次性用完。我们或许有能力支付，但这不是意味着这么多年的辛苦工作都付诸东流了吗？这值得吗？第二个选择：只需每天储蓄几元钱，购买健康保险，就能解决一切问题！请问：你及你的家人会选择哪一种方法？”阅读资料2九旬老人被锁猪圈这是一份2004年12月29日的晨报，报上这醒目的大标题无不引起人们强烈的好奇心。这是一个本应儿孙满堂承欢膝下的老人，家中4男2女，但就是这样一个老人，在凛冽的寒风中，住在猪圈旁边达半年之久，每天忍受着冬天的寒冷，老人住的棚子很小很黑，前后的顶上还有很大的破洞，只有这破洞给老人带来一丝光线，而在这棚子旁边就是一个猪圈，老人已经听不到看不到了，她每天只能蜷缩在这破旧的棚子里，靠残汤剩饭度日。据了解，老人有4个儿子和两个女儿，老大老二分别在合川都买有住房，4个儿子约定，轮流每年赡养老人，可当老人开始在老四家居住时，由于老四最困难，一家四口都挤在一间屋子里，老母亲来了实在住不下，所以只能住在猪圈旁，而旁边就是另一个儿子的两层楼房！今天的重庆特别的寒冷，而更冷的应该是这位老人失望的心。这样的事情在我们身边比比皆是，看来养儿也未必防老啊，我们不禁要质疑，二三十年后我们的晚年生活又会不会是这样呢？阅读材料3要饭几十年帮养女买两套房女儿仍要老人乞讨辛苦要饭几十年，带大了两个养女，买下两套商品房。如今，年已九旬，但人们却依旧可以看到老人仍在重庆沙坪坝沿街乞讨。在重庆沙坪坝区新建五村龙泉新月村2号2单元有一位9旬老人，无论下雨天晴都到街上要钱，竟“要”出了两套房产给了两个养女。然而令人气愤的是，老人家好心收养的女儿和女婿如今整天在家吃喝享乐，还打骂老人。闻知此事，记者赶到龙泉新月小区。邻居告诉记者，老人家最近“生意不好”，原来只在一个地方要钱，现在不得不四处游荡。满脸皱纹的老人斜挎一个黑包，手举着盘子正向过路行人要钱。老人衣衫褴褛、枯瘦如柴，脚上的鞋破了个大洞。老人本有四个儿子，都死了。后来收养了两个女儿，辛苦乞讨几十年讨出了两套房，一套给了大女儿，一套给了小女儿。小女儿有病，现住在乡下。老人目前住在大女儿家。“女儿女婿没有工作，靠我在外乞讨为生。”说到最后，老人满眼泪水，不停地说：“我的命很苦，我的命很苦。”邻居王女士说，自己观察老婆婆一个多月，实在看不过去：“老人家每天很早出去，晚上天黑才回来，一个夏天都穿一身衣服，身上臭得很。而女儿和女婿四、五十岁，长得白白胖胖，整天在家头耍，什么事都不做，一到天黑就去拖老婆婆装钱的包包。”有一天，王女士拿了个鸡蛋给老人家，老人赶紧把鸡蛋藏在衣服里，说如果被她女儿知道了要糟。但后来还是被她女儿知道了，她女儿就故意往王女士楼下开的加工房上倒屎尿。“这么不孝敬老人，应该追究她的法律责任。”住在五楼的张老太气愤不已：“那老太太要了几十年的钱，买了两套商品房，她女儿现在住的房子至少在十万元以上，都是老人要饭要出来的。但我们有时却听到她女儿打老太太，老太太哭得很惨，这样的人完全没有良心。”大女儿家两室一厅，干净整洁，客厅摆着台大彩电。刚开始，大女儿一家不承认家里有老人。记者表示已经了解到了一些情况后，他们才不得不承认老人的确住在自己家，但大女儿表示：“要说的话，我上面并没有老人。”记者问：“你有没有工作？”“当然有，我在帮人家做清洁，当钟点工。”“你丈夫呢？”“他当棒棒。”“你们都有工作，为什么让一个九十岁的老人去要饭养家？”“我没有喊她出去要饭，是她自己愿意去要饭的。”大女儿还告诉记者，房子是自己的孩子买的，不是老人要饭要来的。记者问为何不把老人送到敬老院去，大女儿不耐烦地说，“我们早就让她出去住，她非要住到我家，我也免得让人说闲话。阅读材料4重庆三轮车夫供养儿子上大学累死在街头儿子正在上大学，一名璧山城区55岁的人力三轮车夫辛苦蹬车，晚上也没回家，而是在三轮车后座上“睡”着了。次日清晨，被人在街头发现时，他再也没醒来，一天所挣的百元零钞还在口袋里。死者的女儿很悲痛：“爸爸为了养家太累了！”丈夫突然去世，老吴的42岁妻子陶启玉开始简直不敢相信：老吴咋会扔下还在读大学的儿子，和家里这一大摊子事就这么走了？老吴家住距城区约3公里的城南大岚村，家里两层楼砖房还没来得及贴瓷砖。妻子在家务农，儿子去年考上武汉一所大学，学费成为家里最大的负担。老吴还有个大女儿在做皮鞋，但也刚成家，不能为家里分担太多，于是老吴成了家里的支柱。两年前，老吴开始起早贪黑蹬人力三轮车，除去每月缴1000元租车费，还也能挣些苦力钱贴家用，但因儿子读书花费不菲，家里至今还欠人家1万元。家人说，老吴十多年没去体检过，但也一直没生过大病。这次出事估计是去世那两天太累所致。老吴到底有没有病，可能包括他自己都不知道。无论冬夏，他每天早上6点起床。洗漱完毕后，他就帮家里做点家务再出门，步行走出土路，到公路边把前一天锁好的三轮车打开，骑到城区去载客。璧山人力三轮乘客1人、2人或3人，每辆车一般收费都是：城内2元，出城就3元。一名三轮车夫说，从城南到城北赚2元钱，但一般要挥汗蹬车15分钟。每天中午，老吴就在外面餐馆吃饭，一顿2.5元，饭管吃饱。老吴一般在每天晚上7点多回家，有时候生意好就8点才到家。妻子说，他到家就习惯坐在板凳上，“长歇一口气，才起身吃得下饭，他饭后也早早上床大睡，没兴趣看电视。”女儿昨天说，父亲曾对她说过，蹬车挣钱不容易。有时蹬十几分钟到了目的地，乘客说一句“没零钱了”，随便扔下1元钱就扬长而去。有时还会遇上一些人扔下几毛钱就走的事。因儿子上大学需钱，老吴比一般三轮车夫更好说话，生意不好时，4个人挤一辆车老吴也愿拉。另一位三轮车夫说，老吴平时拉车很卖力，只要有生意，不管对方怎样讨价还价，他一般都不推掉生意，“老吴去世那天，出租车歇业，从下午开始生意就特别好，老吴没歇过气。”阅读资料5《无法延续的母爱》--“亲爱的宝贝，如果你能活著，一定要记住我爱你”在四川地震中，抢救人员发现她的时候