XXXX公司质量管理制度汇编

XXXX公司质量管理制度目 录一、质量管理制度总则 1二、岗位培训制度 2三、施工组织设计审查制度 2四、图纸审查制度 7五、技术交底制度 8六、开工报告申请制度 10七、地质核实制度 11八、工程质量检查验收签认制度 12九、工程质量报告及追究制度 13十、隐蔽工程验收制度 14十一、技术资料收集保管归档制度 15十二、施工工艺流程设计、试验制度 16十三、材料检验、报审制度 17十四、工程质量“三检” “三不交接”“五不施工”制度 18十五、挂牌制度 18十六、质量信息制度 19十七、施工测量复核制度 21十八、砼、砂浆试块制作、养护、试压制度 23十九、分项、分部（子分部）工程验收评定制度 23二十、工程质量样板引入制度 25二十一、质量例会及评比检查 26二十二、劳务用工管理制度 27二十三、施工质量奖罚制度 28二十四、工程质量事故处理制度 32二十五、成品保护制度 33二十六、工程质量回访保修制度 34一、质量管理制度总则1、认真贯彻执行集团公司的“ 周密策划 精心建造 优质高效 实现承诺”的十六字质量方针。项目部坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、 规程、规范、和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。2、项目部为了保证工程质量，设置由项目技术负责人专管的质量安全 科，专人负责施工质量检测和核验记录， 并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。3、进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进行指挥和技术指导。、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。5、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。6、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试， 材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。17、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、 自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好， 随时接受上级部门的检查。8、对违反工程质量管理制度的人， 将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人， 将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。二、岗位培训制度1、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。2、各项目部应根据培训计划及职工的排班情况科学安排培训。职工应按时参加培训。3、每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。4、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考证优秀者将视情况予以奖励。三、施工组织设计审查制度经充分考虑本项目工程的特点， 在保证施工质量、安全的基础上，缩短工期2和节约成本，需对施工组织设计进行科学审查、修改、优化。故在临建搭设前应审核施工总平面布置方案，在项目开工前审核施工组织设计， 在各分部工程开工前审核技术交底。1、审查责任1）．审查单位应全面、认真审查施工组织设计，并承担审查责任；2）．审查后的施工组织设计如导致施工出现重大技术失误或经济损失，审查人应负有关责任；3）．施工组织设计未经审查，不得擅自签发与之有关的文件；4）．未经审查的施工组织设计，不得作为施工和结算依据。2、审查程序1）．施工单位在工程开工前编制施工组织设计（或专项方案）；2）．施工组织设计按监理单位、造价单位（造价应严格审核方案的经济性） 、业主的顺序逐级进行审批，施工单位对施工组织设计的审核意见应及时进行补充和完善；3）．方案全部按要求完善后，报项目监理机构复查审批；4）．施工组织设计经项目总监理工程师批准、签发后，施工单位应严格贯彻实施；5）．监理应监督已批准方案的执行情况， 发现执行不力时应及时督促整改。3、审查内容1）．施工组织设计依据应充分，包括：招标书、投标书、施工合同、业主其他要求、政府有关规定、国家和地方有关规范、全套施工图纸、地质勘探报告、地下管网分布图、现场状况等；3．施工组织设计必须包括以下内容：工程概况、项目经理部架构、施工进度总计划、现场平面布置、主要施工方法、施工机械状况说明及一览表、质量安全文明保证措施；（1）工程概况工程概况的描述应完整而准确，应体现工程的建筑特点和结构特点，应准确描述施工范围与施工难点和重点。（2）项目经理部架构①组织架构施工组织管理架构的层次应清晰，管理人员的配置应满足工程施工的需要。②资质等级相关人员的资质、经验、能力等必须满足合同的相关要求，并持证上岗。③职责分工施工组织管理架构的职责分工应明确，没有缺漏且不交叉，以快捷、高效、优质为原则。（3）进度计划①进度计划安排应符合实际情况，并结合分包单位的施工进度进行安排；②进度计划中应明确各分项工程工程量、材料用量、日人工产量等计算依据，并应绘制各工种劳动力分布曲线；③施工人员、施工机械、设备、材料安排应充足，进退场时间应科学、合理，特别对需甲方限价以及甲供的材料、设备应有详细的进场计划；④应明确业主或总包单位分包工程的进退场时间（包括电梯、消防系统、空调、防水、铝合金、通讯系统、有线电视、高低压配电、室外给水、煤气、橱柜4等）；⑤施工进度计划应考虑因建设单位使用需要提前移交部分的施工安排；⑥应有保障施工进度的技术措施、组织措施、经济措施。（4）施工总平面布置①施工总平面布置首先要满足安全防火和施工的要求， 并符合国家、地方政府关于安全文明施工方面的有关规定；②现场布置图应考虑基础、地下室、主体、装修等施工各阶段的需要（包括分期工程的上下期衔接），同时应防止设备、材料的二次搬运；③总包应采取措施创造、维护良好的现场施工环境；④现场排水系统的安排、现场施工用电布置必须经济、合理、适用；⑤施工机械的布置必须满足施工现场的要求及需要；⑥平面布置应达到方便施工、易于管理、节省成本的目的。（5）主要施工方法①主要的施工方法和措施应具有针对性；②对于特殊施工部位或特殊施工环境，必须另行编制具体可行的施工措施；③主要施工方法的审核包括以下几个方面： 施工机械的型号数量，施工流水作业和劳动力的安排，周转材料的选用和配备，各种施工难点的技术措施等是否满足现场施工的进度和质量要求，是否经济合理；④主要施工机械指电焊机、塔吊、施工电梯的选用和布置必须满足现场施工的进度和质量要求，且经济合理；⑤施工流水作业和劳动力的安排必须满足施工进度的要求；⑥模板的选用和数量配备必须满足现场施工的进度和质量要求。5（6）质量、安全的保障措施①质量管理体系、质量责任制度的建立是否完善；②原材料的进场验收、报审制度是否完善；③工序检查、隐蔽验收、中间工程验收移交制度是否完善；④工程的档案资料制度是否完善；⑤施工组织设计中应有防治工程质量通病的具体措施（特别涉及到使用方面，例如渗漏、裂缝、排水不畅通等）和奖惩制度；⑥安全保证体系、安全责任制度的建立是否完善；⑦具体的安全措施、文明施工措施是否符合相关规定；⑧在危险环境下施工，应采取具体防护措施，确保人身和财产安全；⑨总包应采取措施协调各分包单位的施工工作 （如垂直运输、用水用电、加工场地等），负责本单位和分包单位的成品、半成品的保护。（7）施工方案①施工组织设计中的措施，应根据工程需要考虑周全，并分项列明所采取的措施的费用；②应针对施工难点（例如后浇带、防水工程、大体积混凝土、钢结构、坡屋面等）编制技术方案，方案应科学、经济、方便；③应明确总包单位分包工程的施工单位， 并由分包单位提供分包工程施工方案、资质证书；④应针对各季节的特点（如台风、雨季等），采取不同的施工措施；⑤考虑各种备用方案，包括人力、设备、材料等，如发电机、水池等；⑥施工现场应采取措施达到文明施工标准；6⑦人力、设备的安排应充分，对于垂直、水平运输等关键设备应有具体可行的维修、备用措施。四、图纸审查制度1、施工图审查的目的为使施工人员明确设计者的设计意图，熟悉施工图的内容和结构物的细部构造，掌握各种原始资料，必须进行施工图纸自审。通过现场核对可以澄清疑点， 消除设计缺陷，统一认识，使设计达到技术先进、施工方便、经济合理的目的。施工图现场核对是一项施工准备阶段重要的工作。2、施工图纸审查的程序2.1 现场核对前的准备工作现场核对前项目经理应带领项目部技术人员认真、全面地查看施工图，弄清设计人员的设计意图及技术标准的相关规定和要求， 核对图纸的工程量与工程量清单是否相符，熟悉工艺流程和结构特点等重要环节。2.2 现场核对工程部负责组织现场核对，其主要内容是：各项计划的安排、设计图纸和资料是否符合国家有关方针、政策和规定，图纸是否齐全，图纸内容及相互之间有无错误和矛盾。掌握设计内容的技术条件，弄清工程规模、结构特点和形式。设计文件所依据的水文、气象、岩土等资料是否准确、可靠、齐全。核对路线中线、主要控制点、转角点、三角点、基线等是否准确无误。构造物与电讯、管道及其它建筑物的互相干扰情况和解决办法是否恰当，7干扰可否避免。对地质不良地段采取的处理措施，对水土流失、环境影响的处理措施。施工方法、运输方式、道路条件等是否符合实际情况。临时房屋、电力、电讯设备、临时供水、供电等场地布置是否恰当。各项协议书等文件是否完善、齐备。明确建设期限，包括分期、分批工程期限的要求。现场核对发现设计不合理或错误之处，提出修改意见报上级机关审批，然后根据批复的修改设计意见进行施工测量、补充图纸等工作。五、技术交底制度1、技术交底是指工程（单位或分项工程）施工前，由项目经理主持、项目总工负责向技术人员，或技术人员向班组长按照施工组织设计和施工图纸要求落实的一项工作，是施工技术管理的重要步骤。2、技术交底的目的，一是使参加施工的领导、工程技术人员、作业班组明确所担负工程任务或作业项目的特点及技术要求、质量标准、安全 措施，以便更好地组织施工。二是明确交底人和接受交底人间的责任。 发生工程事故，若属交底人未进行交底或交底不清， 交底人的负主要责任；若属接受交底人未按交底要求施工，接受交底人的负主要责任。3、技术交底必须按照《施工图纸自审管理规定》和《编制施工组织设计管理规定》要求基础上进行。同时，技术交底也必须安排在单位工程或分部、分项工程施工前进行，并应为施工留出适当的准备时间。84、技术交底的形式以会议形式， 并形成书面记录，交底人和接受人应履行交接签字手续。技术交底资料和交接手续是工程技术档案的重要组成部分， 应及时归档妥善保管。5、技术交底的内容5.1 技术交底分为单位工程技术交底和分部、分项 (工序)工程技术交底两类。5.2 单位工程技术交底应与施工组织设计交底一并进行。5.3 技术交底按技术责任制的分工、分级进行。 由项目经理主持，项目总工负责向质检工程师、技术员、施工员、有关职能部门进行技术交底的内容：设计文件的内容；施工组织设计、作业指导书、施工程序、施工进度计划等；主要部位特征、尺寸、工程量、质量标准；主要预埋件的特征、位置及注意事项；新技术、新工艺、新材料的操作工艺、质量要求；关键部位和特殊过程的技术问题；主要施工机械的安排与配置；施工应注意的事项说明。项目部技术人员对各班组进行技术交底：施工图的具体要求；施工方案具体实施的技术措施；明确工艺操作流程以及操作要点；9明确工序间检查的内容及标准；合理的劳动组合和机具设备；安全及文明施工要求；施工中注意事项说明。六、开工报告申请制度1、必须严格执行房建建设程序 ,加强工程施工管理,在工程开工或复工时都要进行报告审批。2、对施工图纸和交底资料要进行现场核对、现场复测 ,并上报复测成果。3、要编制《实施性施工组织设计》,填写施工测量放样报验单，上报建设单位审查批准。4、征地拆迁工作要满足施工的需要。5、施工场地平面布置和“四通一平”工作要全部完成，有关外部配套生产条件必须签定协议。6、材料、设备、机具、劳动力就位，施工管理人员到位要能满足开工条 件。7、安全质量部对施工现场的安全、质量措施等要进行全面检查，认真负责的填报各种证明材料。8、未经驻地监理和业主公司批准同意开工建设的工程，严禁擅自开工，严禁进入其他建设管理程序。擅自开工者不予验工计价。9、工程技术部必须采取统一格式、统一填写开工报告，按时送达监理机构审批。10、对因开工报告及资料证明没有及时上报而影响施工进度的部门和个人，10将进行严肃处罚。七、地质核实制度开工前，项目部总工程师要组织项目部技术人员熟悉设计文件和地质资料，重点掌握施工范围内有无湿陷性黄土、滑坡、崩塌、软土、断裂带及断裂延续带等不良地质现象，掌握不良地质对工程的危害及整治处理知识， 并在施工方案中采取相应的处理措施。1、项目部总工程师组织项目部相关人员对场地地形、地貌和地质进行现场调查。按照石武客专公司有关规定对地质进行复查，确定设计与实际是否相符。2、项目部经现场地质调查发现与设计不符时，书面报告项目部工程部。由工程部对发现的问题及时整理，提出相应的建议、措施和方案，书面报设计、监理、咨询、建设单位，请求组织现场核实。同时向项目部领导汇报。3、设计、监理、咨询、建设单位接到请求组织现场核实报告后，将组织专业人员研究并现场核实，项目部要积极予以配合。经地质调查核实后，建设单位将以会勘纪要对地质复核情况进行批复。4、设计单位根据会勘纪要变更设计， 项目部按照批准的变更设计组织实施。项目部工程部部长、质检部部长在项目实施过程中， 要加强对设计地质的复核，发现问题及时向总工程师以及建设、设计、监理单位汇报。5、工程地质复核过程中形成的报告、纪要、批复等有关文件按技术档案进行保存。6、项目部必须严格执行工程地质复核制度，重大技术问题按局《工程技术11逐级汇报制度》进行逐级汇报，并做好相关记录，填写信息追踪及反馈登记表。八、工程质量检查验收签认制度1、工程施工质量验收包括检验批、分项、分部和单位工程的的验收。检验批、分项、分部和单位工程划分，一般按照铁路工程施工质量验收标准规定的划分方法和施工标段的实际情况确定， 逐一统计、确定、汇总，报监理工程师审核，单位工程报建设单位审定。2、验收工作程序和组织、专业监理工程师组织施工单位专职质量检查员等，对自检合格的检验批进行验收，按规定填写和签认检验批质量验收记录表。、专业监理工程师组织施工单位技术负责人、专职质量检查员等进行分项工程的验收，按规定表格填写记录并签认。、总监理工程师组织施工单位本标段项目负责人和技术、质量负责人等进行分部工程的验收，按规定填写和签认验收记录。、单位工程完工后，监理工程师要求施工单位自行组织有关人员进行检查验收，合格后报监理工程师复核，复核通过后再向建设单位提交单位工程验收报告。建设单位组织总监理工程师、施工、设计单位项目负责人进行单位工程验收，并按规定填写记录并签认验收记录。、如果参加验收各方对工程施工质量验收意见不一致，建设单位可邀请12建设行政主管部门或其委托的质量安全监督部门协调处理。B、检验批的试块、试件试验结果不能满足要求时，经有资质的法定检测单位对实体检测鉴定，能够达到设计要求的检验批，可以进行验收。C、通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程，验收结果为不合格九、工程质量报告及追究制度质量事故发生后，事故发生单位必须以最快的方式， 将事故的简要情况同时向指挥部、监理单位、公司、厅质量监督站报告。在质量监督站初步确定质量事故的类别性质后，再按下述要求进行报告：1、质量问题：问题发生单位应在 5天内书面上报指挥部、监理单位、公司、厅质量监督站。2、一般质量事故：事故发生单位应在 2天内书面上报省质量监督机构，同时报企业上级主管部门、指挥部、监理单位和公司。3、重大质量事故：事故发生单位必须在 2小时内速报公司、省主管部门和国家建设部，同时报告省质量监督机构、部质监总站，并在 12小时内报出《建筑工程重大质量事故快报》（详见公司《安全质量管理制度》（下册）工程质量管理实施办法附表 1.1）。质量事故书面报告内容：1、工程项目名称，事故发生的时间、地点、建设、设计、施工、监理等单位名称。2、事故发生的简要经过、造成工程损伤状况、伤亡人数和直接经济损失的13初步估计。3、事故发生原因的初步判断。4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。5、事故报告单位。发生重大质量事故的现场保护措施：事故发生后，事故发生单位和该工程的建设指挥部、施工、监理等单位，应严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事态扩大。因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并应采取拍照或录像等直录方式反映现场原状。对施工中了出现的质量问题，要进行追根究底。追根工作可以下程序严格执行。（1）会诊；（2）查原因、挖根子；（4）限期整改；（5）验收结果，不达到效果不罢休；（6）写总结；立规矩。十、隐蔽工程验收制度1、凡施工过程中需要隐蔽的工程，如地基基础工程，各类砼工程的钢筋布置和防水层、砼预埋件、各种地下管线等工程在隐蔽前，施工队技术人员，质14检人员应核对设计图与地质情况是否相符， 其结构尺寸，标高经测量复核符合要求，检查合格后，填写检查证，备齐有关附件，提前通知监理工程师检查，监理工程师检查认可后方可隐蔽， 进行下道工序施工，如检查结果不合格，或检查与实际不符，不予签证，并将意见记入工程日志薄内，待改进后，重新检查签证，直到合格符合规定要求为止。2、对需进行隐蔽的工程，未经专职质量检查人员、监理工程师检查验收签认，自行覆盖者，应揭盖补验，由此产生的经济损失由施工队负责。3、如监理工程师因故不在，在征得监理工程师同意后，可由施工队质检工程师检查签证并作出记录，事后交监理工程师认可签证。4、地基经检查签证后应立即封闭，如发生地质变坏，应处理后，重新检查。隐蔽工程检查后，如经长期停工，在复工前，应重新按规定进行检查签证，以防意外。5、检查中发现地质与设计不符，施工队质检人员无权处理者，应及时呈报指挥部解决，必要时可邀请建设、监理、设计单位共同研究处理。十一、技术资料收集保管归档制度1、建立技术档案制度是为了今后采用系统工程法或其它方法建设工程时积累资料，同时也为关键工程中广泛应用信息工程学打下基础， 更主要的是为所建成的结构在使用、维修、改建、养护时提供依据。因此工程科必须从工程准备活动开始，就应建立起技术档案。汇集、整理有关资料，形成制度贯穿在整个施工活动中，直至工程验收交付使用后才结束， 要如实反映情况，并经各级负责人正15式审定，严加管理，不能遗失和损坏。2、工程技术档案主要分两部分内容。一部分是供管理和维修部门使用、维护和改建的参加文件。主要包括工程项目一览表（如设计资料、施工图纸、地质、水文和附属工程等资料）；图纸会审记录，设计变更核定书；材料、半成品、成品和设备的质量合格证书；各分项工程的验收记录；永久性水准点和坐标位置、标高各控制部位和基础深度的测量记录； 房屋沉降的观测记录；施工的设计单位提出的房屋使用注意事项的文件和其它有关的技术决定文件等。 另一部分技术档案由施工单位保存的资料。主要包括施工组织设计和总设计、 经验的总结；图纸会审和技术交底记录、技术核定和设计变更的资料； 工程的预决算书，合同的协议，施工执照和有关会议的记录； 材料试验研究的资料，施工方法和操作专题经验的总结；引用和采纳新工艺、新设备、新材料的记录；重大质量、安全事故及原因的分析和补救措施的记录；重要技术的决定；施工的原始记录和施工日志；交检和竣工验收的报告；其它施工技术管理总结。十二、施工工艺流程设计、试验制度1、施工工艺流程设计是指导工程项目施工准备和正常施工的基本技术经济文件。是降低工程造价、保证工程质量、保障施工安全的主要依据，是工程项目开工所必须具备的必要条件之一。2、施工工艺流程设计的编制原则：要严格执行国家相关的法律、法规、规范、标准、部门、地方的行业标准，依据设计施工图、会审记要、合同内容、现行规范、标准、相应法律法规，编制设计具有科学性、先进性、全面性、针对性、合理切实可行的施工工艺流程，制定适应项目特点的安全、质量、环水保、冬雨季16及夜间施工的措施。3、关键施工技术、重点工程的施工工艺流程的设计由指挥部总工程师组织，指挥部主要人员参加讨论研究， 指挥长审核后，上报监理和业主；其他施工工艺流程设计由技术人员编制、指挥部总工程师复核、指挥长审核后上报监理和业主。有复杂计算的应由两名设计人员独立进行验算， 然后由指挥部总工程师核对比较后确定。4、各工程项目开工后，要先挑选一个点来进行施工工艺流程试验，以检验施工工艺流程的科学性、合理性，并通过试验结果来调整施工工艺流程设计设计中的相关参数，以达到最优化设计。十三、材料检验、报审制度1、材料、构配件进场后汇同监理共同对进进场物质进行检查验收，主要检查内容为：物质的出厂质量证明文件及检验报告应齐全； 数量、规格和型号等应满足设计和生产计划要求；外观质量应满足设计和规范要求。2、用于施工的钢材、水泥、外加剂、掺和料、砂、石、烧结砖、多孔砖、砌块、防水材料除应有出厂合格证或检验单外， 还必须进行进埸试验。复检合格后才能使用。3、检验批量及试验项目执行建筑工程施工质量验收规范规定，及公司《重要物质检验规定》。17十四、工程质量“三检”“三不交接”“五不施工”制度1、 自检：操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工，施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件（如提供有关表格、协助解决检测工具等）要对班组操作质量进行中间检查； 互检：工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序，上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续， 而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任；专检：所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定。2、坚持“五不施工” 、“三不交接”制度。“五不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量和资料未经换手复合不施工；材料无合格证或试验不合格者不施工；工程不经检查者不施工。“三不交接”即无自检记录不交接；未经专业人员验收合格不交接；施工记录不全不交接。十五、挂牌制度1、技术交底挂牌在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如；钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自立阅读技术交底，达到理论与实践的统一。2、施工部位挂牌18在现场施工部位挂“施工部位牌”， 牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准，检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。、操作管理制度挂牌注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。4、半成品、成品挂牌制度对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间、检验状态等，必要时必须注明存放要求。十六、质量信息制度质量信息工作是全面质量管理的基础工作之一。 信息在现代化管理中起着极其重要的作用；质量信息指在形成产品质量的全过程中所产生的各种有用情报和资料，它包括产品质量信息和工作质量信息二个方面， 也可按信息的来源分为项目内质量信息项目外质量信息， 为使本项目的质量信息正常开展， 特制定本管理制度如下：1、安全质量部设专人负责质量信息工作，各项目分部指定一名质检员为本部门质量信息员，组成全标段的质量信息网络。2、质量信息员必须认真负责做好所在部门的质量信息，保证本部门质量信息的收集、传递、处理和反馈及时，迅速并进行编号登记和签收其他部门传递至本部门的信息单。解决后进行反馈、督促按时处理解决。信息员传递和反馈的信19息力求准确，不能弄虚作假；每年对信息员进行评比，对工作成绩显著者给予奖励。3、各项目分部及各施工队的领导应重视质量信息工作，及时做好质量信息的传递处理和反馈，支持本部门质量信息员的工作。4、质量信息传递与反馈的有关规定：信息发出单位填写一式四联的信息反馈单。 自留第四联，其余三联交信息接收单位签收；接收单位必须及时处理解决； 处理解决后，应将处理结果填写清楚（如暂时解决不了的，可按规定解决措施和计划解决期限） ，并由单位负责人签字后自留一份（第一联），其余二联应反馈至信息发出单位把收到的第二联和存根（第四联）贴在一起保存，将第三联于每月末交安质部，经备考核。5、凡有以下情况应填写质量信息，传递单位进行传递和反馈：（1）每次业主、监理及指挥部质量检查后，应将需要其它部门解决的较大的问题进行传递反馈。（2）各部门、施工队在是日常生产工作中，需要其它部门、施工队协同解决的，可填写信息传递单，直接传递至有关部门、施工队解决，但解决后仍需将第三联交安质部备查，便于考核。（3）各部门、施工队遇到需安质部进行协同的问题，可填写信息传递反馈单交安质部协调处理；经过协调处理由某部门解决的问题， 有关部门必须及时进行解决，将结果反馈给安质部。6、通常情况下，信息必须在当天内按正常渠道传递到有关部门。有关部门按到信息后，必须三天内处理完毕；及时反馈至信息发出单位；如遇情况紧急，急需解决时，可在信息单上加上“急”字，信息按收单位见“急”字后应立即处20理。7、出现重大质量信息，须在当天填写信息单报告指挥长，指挥长处理后交安质部备案或批示后交安质部办理；安质部处理后，再反馈至有关领导者和部门。8、安质部负责将质量信息（周报、月报等）按规定的格式，在规定的时间上报监理和建设单位。9、安质部对质量信息进行评估，并根据质量信息的重要程度进行分类，并按类别交于不同部门进行存档和处理。十七、施工测量复核制度1、桩基复测工程项目部接到定测资料后应对资料进行复核、 计算，并立即对桩基进行同等精度复测。复测时应采用两种不同的方法或两人换手测量的方法进行。复测时要特别注意隧道、特大桥和桥隧相连地段的测量以及各分段工程结合部的贯通测量。复测时如果发现个别桩基位置不对或精度不够时， 应及时请设计院处理。控制测量桩基，只复核各资用桩基的相对位置是否正确。 松动的桩基不能作为资用桩基。复测工作完成后，及时固桩和护桩。未经桩基复测的工程不得施工。经过复测，没有发现问题，或发现的问题已被妥善处理后， 方能同设计单位办理测绘资料交接手续。2、测量资料复核21本标段内各级测量机构负责完成的控制测量， 其成果在使用前，应进行检查和复核。检查的主要内容有：外业记录和内业资料是否规范，测量方法是否合理，记录是否真实可靠，记注是否清楚明显，计算是否正确，签署是否完善，图表是否齐全。凡不符合要求的资料，必须返工重做。复核的主要内容有：复核测站平差方法是否合理，成果是否正确，有无笔误；对最终实用平差成果进行换算、验算和反算，确保最终成果准确可靠。控制测量资料复核完成后，应及时形成《控制测量复核评价记录表》 。3、独立建筑物，续建关键阶段部位原始位置控制复核线路测量引伸、路基填筑开始的曲线（含缓和曲线）起始点；桥梁墩台、涵洞等独立建筑物原始位置控制点线；基底、基顶、墩台顶、建筑物竖向特殊变化部位的高程等，一定要采用换手复核（换人或更换方法） ，确认无误，办理签认手续，作好施工记录后，方能进行下道工序施工。4、施工过程测量的检查复核对建筑物的放样测量，测设前要对所用的控制桩基进行认真核实， 不能用错控制桩基。放样数据必须由两人用不同的方法求得， 结果一致后，还应交换算法进行反算，并进行自查和互查（换手复核） ，保证放样数据准确无误。放样数据与检算资料一起，根据工程项目分类，按测量资料由专人统一保管。对正在施工的工程，尤其是容易发生错误的环节要进行抽查 （或实行监控），抽查的部位、时间、采用的方法等，要在《测量日志》上做详细记录。5、对已完工程的检查在验工计价前，测量主管工程师应及时组织对已完工程的位置、 尺寸、标高、限界等控制项目进行实地检查，并对工程数量予以核定。核定结果报技术负责人。22十八、砼、砂浆试块制作、养护、试压制度1、 砼、砂浆试块各项目部必须指定专人制作、养护、试压。2、 试块的尺寸、数量、制作方法、养护、强度计算必须严格执行工程质量施工与验收规范的规定。3、制作试块所用材料，必须与施工所用材料一致，不得加料、补做，并在监理（建设）单位见证人的监督下制作实施。4、如果试块强度没有达到设计强度，应立即报告公司技术部门、监理（建设）单位和设计单位，共同分析原因，商讨补强措施，并做好记录。5、在工程施工期间，砼、砂浆试块报告单由工地资料员保管，竣工后和其他技术资料汇总成册。十九、分项、分部（子分部）工程验收评定制度1、验收工作程序和组织、专业监理工程师组织施工单位专职质量检查员等，对自检合格的检验批进行验收，按规定填写和签认检验批质量验收记录表。、专业监理工程师组织施工单位技术负责人、专职质量检查员等进行分项工程的验收，按规定表格填写记录并签认。、总监理工程师组织施工单位本标段项目负责人和技术、质量负责人等进行分部工程的验收，按规定填写和签认验收记录。、单位工程完工后，监理工程师要求施工单位自行组织有关人员进行检查验收，合格后报监理工程师复核，复核通过后再向建设单位提交单位工程验收23报告。建设单位组织总监理工程师、 施工、设计单位项目负责人进行单位工程验收，并按规定填写记录并签认验收记录。、如果参加验收各方对工程施工质量验收意见不一致，建设单位可邀请铁路建设行政主管部门或其委托的质量安全监督部门协调处理。2、工程质量验收的主要内容和标准、检验批的质量验收内容A、实物检查：按进场的批次和验收标准规定的抽样检验方案对原材料、构配件和设备等检验结果进行检查；按现行有关标准规定的抽样检验方案对混凝土、砂浆等强度评定进行检查；按抽查总点数的合格点率对验收标准中采用计数检验的项目进行检查。B、资料检查：对原材料、构配件等的质量证明文件（质量合格证、规格、型号及性能检测报告等）和检验报告、施工过程中重要工序的自检和交接检验记录、平行检验报告、见证取样检测报告和隐蔽工程验收记录等资料进行检查。、检验批合格标准A、主控项目的质量经抽检全部合格；B、一般项目的质量经抽检全部合格；当采用计数检验时，有允许偏差的抽查点，除有特殊要求外，合格点率应达到 80%及以上，且不合格点的最大偏差不得大于规定允许偏差的 1.5倍；C、具有完整的施工操作依据、质量检查记录。、分项工程质量验收合格标准A、分项工程所含的检验批均符合合格质量的规定；B、分项工程所含的检验批的质量验收记录完整。24、分部工程质量验收合格标准A、分部工程所含分项工程的质量均验收合格；B、质量控制资料完整；C、地基与基础、结构等分部工程中有关安全及功能的检验和抽样检测结果符合有关规定。、单位工程质量验收合格标准A、单位工程所含分部工程的质量均应验收合格；B、质量控制资料完整；C、单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整；D、主要功能的抽查结果符合有关标准规范的规定；E、观感质量验收符合标准要求。、检验批质量达不到验收标准，要求施工单位按有关规定进行处理，处理后再行报检验收。A、经返工重做的或更换构配件、设备的检验批，重新进行检查验收；B、检验批的试块、试件试验结果不能满足要求时，经有资质的法定检测单位对实体检测鉴定，能够达到设计要求的检验批，可以进行验收。C、通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程，验收结果为不合格。二十、工程质量样板引入制度1、分项工程中的模板、钢筋、砌砖、清水墙勾缝、块材楼、地、墙面，钢、25木、铝合金门窗、隔断，细木装饰、油漆、喷（刷）浆，裱糊、罩面板，厕、浴间防水及新材料、新工艺、新结构等项目，暖卫、电气、电梯等主要建筑设备安装分部工程，在大面积施工前必须分栋号、按工种、班组分别做样板间、项，有条件的应做样板层（段）。可将每一层的第一施工段的各分部分项工程及重点工序作为样板。2、做样板时，由施工员依施工方案和技术交底以及现行的国家规范、 标准、施工图说明及质量控制设计目目标组织进行分项 （工序）样板施工，对已完成的样板需要在班组自检达标的基础上，请监理共同验收。经项目经理部或分公司、公司质检部门鉴定达到要求后， 方可进行大面积施工。样板未通过验收前不得进行下一步施工。同时分包在样板施工中也接受了技术标准、 质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工作法，统一质量验收标准。二十一、质量例会及评比检查每周生产例会质量讲评：项目经理部可每周召开生产例会， 生产经理要把质量讲评放在例会的重要议事议程上， 除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态作一个全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。 措施要切合实际，要具有可操作性，并要形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的劳务队可进行口头表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。对工程质量表现差的包工队，项目经理部可考虑解除合同并勒令其退场。每周质量例会：由项目经理部技术负责人主持， 参与项目施工的所有分承包领导26及技术负责人参加，首先由参与项目施工的分承包方汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法， 以及需要项目经理部协助配合事宜。 项目经理部技术负责人要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题，并和与会者共同商讨解决问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好例会纪要， 并分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。每月质量检查讲评：每月底由项目技术负责人组织分承包方行政及技术负责人对在施工工程进行实体质量检查， 之后，由分承包方写出本月度在施工程质量总结报告交项目经理部技术负责人，再由项目技术负责人汇总后通报项目经理部有关领导和各部门。对需整改的部位应明确限期整改日期， 并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。二十二、劳务用工管理制度1、进行质量教育，积极开展“一学、五严、一追查”（一学：学规范、标准、操作规程。五严：严守设计标准，严格操作规程，严用合格产品，严格履行合同。一查：追查责任者）活动。2、进行技术培训，组织学习有关规范、规则和操作技术，考试合格后录用，特殊工种和技术性强的工种须持证上岗， 施工中积极推广应用“四新”成果， 提高工程质量。3、项目部建立项目劳务用工台帐， 全面掌握现场工作的所有劳务用工情况，适时进行检查、督促；建立健全培训考核制度，进行技术培训，组织学习有关规范、规则和操作技术，特殊工种和技术性强的工种须持证上岗， 对现场作业人员27进行业务技能、法律法规等知识培训，严明纪律，严格考核。考试合格后录用。4、进场劳务用工必须具备工作所要求的身体、技能条件；与施工队依法建立劳动合同用工关系；接受劳动安全知识、企业和项目部规章制度、专业技术知识等培训，严禁未经培训上岗作业。5、施工队要把各外部劳务用工纳入标准化管理。外部劳务队要执行施工队制定的管理办法，规范施工行为。按规范、规程、操作标准、工艺标准施工，积极开展“三检”、“三工序”活动。6、劳务用工解决程序：班组长组织协商→项目经理组织协商→申请劳动仲裁委仲裁→依法向人民法院提起诉讼。7、用工纠纷必须依法按程序进行解决，严禁任何一方采取违法手段解决纠纷。二十三、施工质量奖罚制度1、原则认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、 政策、法令和标准，坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范，质量标准为依据，对在施工程进行奖罚。2、途径由项目经理部实行奖惩公开制， 制定详细、切合实际的奖罚制度和细则， 贯穿工程施工的全过程。由项目技术负责人负责组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励， 对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。283、主要奖励规定（1）项目经理部每月组织一次在施工程的分项工程质量评比，获得第一名的单位发给奖金。（2）对有要求的屋面，厕浴间项目，在进行蓄水试验后均无渗漏的，对分包单位给予一次性奖励。（3）为激发搞好工程质量工作的积极性， 每年评选一次质量工作先进个人，并给予奖励。4、主要处罚规定（1）凡无样板或在样板未通过的情况下，擅自进行大面积施工的单位，除勒令停工外，同时对包工队及负责人罚款。（2）在日常工作中，一些质量问题虽经多次书面提出，但未能得到及时整改的，对包工队及负责人罚款，直到整改到要求为止。（3）加强防水工程的质量控制，认真做好蓄水试验工作，凡在验收中发现有遗漏问题的，每一处（以每一渗水点为一处）第一次蓄水过程中存在的给予罚款，并按实际渗漏处累加罚款。（4）做好成品保护工作，因人为因素造成成品损坏、污染的，视情节轻重及损坏程度给予罚款。5）具体处罚规定（1）单位工程对竣工工程奖罚按分包合同执行， 工程质量合格按合格价结算，达到优质工程标准，按有关规定给予奖励。〈工程质量以相关部门评定结果为准〉（2）分项工程29分项工程按国家标准，主控项目、一般项目评定为合格的不奖不罚， 不合格的必须返工，一切损失自负同时罚款 100～1000元，并在生产会上通报批评。（3）对工程中出现质量问题的处罚（a）模板工程：轴线偏位：基础偏差 5mm以上，柱、剪力墙偏差 5mm以上，罚施工队组 100元；模板胀模每处罚施工队组 100元；板、梁、柱接头细部尺寸超出＋ 2～－5mm每处罚施工队组 50元；预留洞、预留铁偏位 10mm或遗漏一处罚施工队组 20元；楼梯踏步出现跑模一跑罚施工队组 200元；模板标高超过＋2～－5mm每处罚施工队组 20元；支撑系统不合格导致事故每处罚施工队组 3000元，且事故损失由施工队组全部承担柱墙根、角部漏浆严重每处罚施工队组 100元；模板缝宽大于2.5mm每处罚施工队组10元。（b）钢筋工程：钢筋规格、数量不符合、漏扎每一处罚施工队组 100元；主筋严重偏位，每一处罚施工队组 200元；受力筋搭接位置和长度不符合要求， 锚固不够，弯钩角度不正确，分布筋绑扎不够或多加每发现一处罚施工队组 20元；钢筋无保护层或保护层不规范，每发现一处罚施工队组 50元以上；钢筋焊接质量不合格，每发现一处罚施工队组 100元；箍筋制作尺寸错误 5mm以上每类罚施工队组 200元；3050元。（c）混凝土工程：混凝土夹渣、麻面、蜂窝，每发现一处罚施工队组 100元；露筋、烂根每处罚200元；混凝土施工出现严重孔洞，罚施工队组500元；混凝土表面平整超过8mm，每一处罚施工队组100元；混凝土部位标号施工错误，每一处罚施工队组500元；商品混凝土强度不合格，每一处罚款10000元，并且商品混凝土厂家承担相应一切损失；混凝土养护不及时，每发现一次罚施工队组50元。（d）砌体工程：门洞尺寸、标高误差大，每一处罚施工队组50元；下部未砌筑三皮普通烧结砖、上部填砖未割45度角，未用混凝土三角块塞每一处罚施工队组50元；宽度超过300mm以上洞口未设置混凝土过梁，每一处罚施工队组