2022年“质量月”活动知识竞赛题库（试题及答案）

2022年〃质量月”活动知识竞赛题库(试题及答案)A卷1、2022年全国“质量月”活动的主题是(C)oA、共创中国质量建设质量强国Ik深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设C、推动质量变革创新促进质量强国建设。D、建设质量强国决胜全面小康2、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起(C)内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、100C、150D、30日3、《产品质量法》规定(A)应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以(C)的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满(B)丧失：但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年6、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担(A)。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任[)、产品质量担保责任7、2022年“质量月”是我国的第(D)个质量月。A、44个B、45个C、46个D、47个8、质量检验的基本任务之一是(C)□A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证9、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以(A)为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要10、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚(D)oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对11、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有(A)或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照(B)的规定追究法律责任。A、《产品质量法》B、《广告法》C、《消费者权益保护法》D、《反不正当竞争法》13、质量管理的发展，大致经历了（A）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段［）、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段14、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（C）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进15、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（D）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是【SO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督16、产品质量是产品的一组(A)满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性17、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的(B)批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师I)、质量管理办公室主任18、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫(B)□A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图19、质量改进八个步骤是：。一()〜 〜一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。(A)A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查20、流程图由一系列容易识别的标志构成，0标志表示(C)oA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向21、样本标准偏差S表示数据的(B)。A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围22、生产过程中产品质量的缺陷是由(C)造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对23、数据分层的目的在于(A)oA、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系24、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫(C)OA、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法[)、整群抽样法25、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为(B)。A、100.3B、100.1C、99.9D、99.726、产品是(B)的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出27、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是(B)oA、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望28、制定一个客户满意度测量计划，(D)是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定29、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是(B)。A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同30、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是(D)。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求31、质量检验是通过对产品(B)观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量必须的要求32、实现全面质量管理全过程的管理必须体现(C)oA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想[)、加强过程管理的思想33、现场质量管理的主要任务是(B)oA、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破34、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的(C)oA、返工B、让步C、纠正D、纠正措施(B)是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册C、质量记录D＞质量责任制36、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是(D)oA、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验37、强制性国家标准的代号是(B)oA、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO38、我国标准的性质分为强制性和(C)两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性39、标准是(C)的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法40、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是(C)OA、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。41、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的(B)设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前42、行业标准是对(B)的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准43、对检验人员的工作不应该考核(A)。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性

D＞记录44.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是(A)A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展45.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为(B)A、12315B、12365C、12385D、12369.世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日，具体为每年的(C)A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的(A)确定为“世界计量日”0A、5月20日 B、7月9日C、9月11日 D、11月14日.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和(C)OA、质量保证 B、质量检验C、质量改进 D、质量监督.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定(B)，作为组织生产的依据。A、地方标准 B、企业标准C、合同约定C、合同约定I)、工艺标准.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为(B)A、2012-2020年 B、2011-2020年C、2000-2013年 D、2013-2015年.质量发展的重要基石是(C)A、监督抽查 B、夯实基础C、诚信守法 D、以质取胜.质量发展是(A)A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策.指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是(B)。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取54.严格实施企业岗位质量规范与(B)制度，实行质量安全“一票B、质量考核A、B、质量考核C、质量追溯D、质量管理C、质量追溯.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。 (A)A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码.建立品牌建设国家标准体系和(B)制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励 B、品牌价值评价C、品牌培育 D、品牌宣传57.《产品质量法》57.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(B)年。A、1A、1B、2 C、3D、458.《产品质量法》规定(A)应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者D、检验人员C、D、检验人员.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指(D)o力、质量策划 B、质量保证C、质量控制 D、质量改进.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护(D)的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者61.到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平(B),质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高 B、显著提升C、跨越发展 D、持续提升.大力实施(C)战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价 B、名牌认定C、名牌发展 D、名牌提升.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范(B)市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测 B、计量校准C、计量检定 D、计量审查64完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高()产品认证的有效性，推动()产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。 (B)A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于(A)年9月1日施行的。A.1993 B.1995C.1998D.2000.质量管理体系是以(B开)为关注焦点，也是以此为中心点展一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客 C、供应商I)、相关方.2015版IS09000标准族的理论依据是(B)。A、持续改进原理 B、七项质量管理原则C、系统理论 D、十二项质量管理体系基础.PDCA的方法是一种(B)方法。A、统计技术B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价.全面质量管理，是以( )为中心，以( )为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。(C)A.质量生产效率C.质量全员参与.A.质量生产效率C.质量全员参与.行业标准是对A、企业标准.标准是(AA、标准化活动(B)的补充。B、国家标准的产物。B.技术.技术C、地方标准B、管理的系统方法C、过程.顾客满意度是对顾客满意的(A)描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化全员参与生产效率I)、国际标D、管理活动D、理想化.产品质量责任是一种综合的(A)oA、法律责任 B、民事责任C、刑事责任 D、行政责任.(I))标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000.产品质量(B)是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在(C)±oA、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的(B)oA、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打(C)全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345C、12315 D12306.根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于(B)„A、提高产品质量 B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现 D、提高国产商品的市场竞争力.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有(C)OA.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在(C)oA.企业的生产名戋上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域.(C)是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表D.技术主管.产品质量的主体责任单位是(A)oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门.对不合格品进行标识的目的是(C)A、区分不同产品 B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是(C)A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的(A)A、把关功能B、预防功能

C、鉴别功能D、报告功能.全面质量管理的范围是(C)oA、企业各项管理工B、企业生产全过C、B、企业生产全过C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过.国际标准化组织英文缩写为(I))-A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO.质量检验最重要、最基本的功能是(B)oA.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能D.报告功能.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修.不合格品的控制的目的是(I)B、防止类似不合格品的再发生;D、B、防止类似不合格品的再发生;D、防止不合格的非预期使用。C、防止不合格品出厂；.标识和可追溯性的主要目的是A、识别不同的产品A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转 D、以上全部.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有(D)oA、直方图 B、质量机能展开C、控制图 D、因果图.质量必须履行的需求主要指(A、法律法规规定 B、国家强制标准C、合同规定 D、以上全部.质量检验的作用包括(D)A、监督 B、保证 C预防 D以上都是.我国于(A)建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年 D、2008年.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为(C)。A、“PRC”标志 B、“萌芽”标志C、“CCC”标志 D、方圆认证标志.销售者不得销售国家明令淘汰并(C )的产品和失效、变质的产A、限制使用 B、未经检验C、停止销售 D、未经认证99、现场质量管理的主要任务是(B)o4质量策划 B、质量控制C、质量创新100、2017年全国“质量月”主题是D、质量突破(A)A、大力提升质量建设质量强国B、坚持质量第一建设质量强国C、建设质量强国迈向质量时代D、弘扬工匠精神推动品质革命多选题.《质量发展纲要》的指导思想：(ABCDE)A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件[)、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念.消费者有权就产品质量问题(ABCD)A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的(AC)A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照.《质量发展纲要》从(ABC)方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量I)、环境质量.《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程(BCD)A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系(ABC)与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展.建立健全(ABD)的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威.加强计量标准体系建设的主要内容(ABCD)A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量I)、强化能源计量监管.到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项(ABC)A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D^全面建成小康社会.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到(ABCD)A、有权必有责 B、用权受监督C、侵权须赔偿 D、违法要追究.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的(BC)oA、发布年号 B、代号C、编号D、名称.下列国家标准属于强制性标准的有：(ABCD)oA、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止(ABCD)oD、出口转为国内销售A、生产B、销售C、D、出口转为国内销售.质量检验的步骤可包括(ABC)oA、测量或试验 B、记录C、比较和判定 D、原因调查和分析.IS09001：2015标准建立文件化的质量体系包括(ABCD)等文件。A、质量方针 B、质量目C、记录 D、标准所要求的形成文件的程序.管理过程包括计划、(AC)和控制人员与活动A、组织B、调动C领导D、协调.有关全面质量管理的含议的论述正确的有(ABD)A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心.质量策划是质量管理的一部分，致力于fBCD)A、增强满足要求的能力 B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求.质量记录应具备以下特性(ACD)A、准确性B、不可更改性 C、及时性D、完整性.承担产品质量责任的主体包括(AB)oA、生产者 B、销售者C、维修者 D、消费者.生产者的产品质量义务有(ABCD)oA、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品.产品最终的内在质量是(CD)因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量[)、构成产品的各组成部分质量.广义质量概念中顾客包括(ABD)„A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工[)、产品的最终用户.产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求(ABCD)。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等.生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件(ACD)oA、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实.《消费者权益保护法》规定，经营者有(AB)情况的，按《产品质量法》的规定处罚。A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的.经营者不得以(ABCD)等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同 B、通知 C、声明 D、店堂告示.产品质量发生民事纠纷，当事人可以(ABCD)oA、协商解决 B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁I)、直接向人民法院起诉.由(CD)和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会ISAB、国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO.全面质量管理强调“三全”，“三全”指(ABC)。A、全员B、全企业C、全过程D、安全.产品要求可包括(ABCD)oA、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求.质量具有(ABC)oA、广义性 B、时效性C、相对性 D、差异性.GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于(AC)oA、评定国家质量奖企业 B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争优势。I)、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。.对“以顾客为关注焦点”理解正确的是(ACDE)oA、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念.有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（BCDE）oA、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势I）、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确.监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ABC）oA、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施.组织的质量管理体系文件包括（ABC）oA、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件.下列(ABCD)都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户.组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及(ACD)A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求.选择供应商的三个重要要素(ABC)oA、产品的质量B、价格C、交货准时性 D、利益利害关系.不合格品隔离的主要内容有(BD)oA、把不合格品放整齐 对不合格品作B、出标识C、设立专职人员看守 D、设立隔离区域或隔离箱.不合格品处理有（AC）两种形式。A、报废 B、检验C、纠正 I）、原价销售.实现量值溯源的主要技术手段是（AD）oA、检定 B、校对 C、审定 D、校■<IS09000族（2015版）标准的核心标准有（ABCD）。IS09000质量管理体系基础和术语IS09001质量管理体系要求IS09004质量管理体系业绩改进指南IS0190U质量管理和环境管理体系审核指南记录的作用（ABCD）oA、为产品符合要求和过程有效提供证据 B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性 D、提供质量改进的信息IS09001质量管理体系的目的是（ABC）„

A、证实满足顾客要求的能力A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意 D、关注组织的总体业绩IS09000-2015版标准的最高管理者是(BC)。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表(ABCD)可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析.产品要求可由(ABC)oA、顾客提出要求 B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定 D、供应商要求.浪费通常指(ABC)oA、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源(人、物、设备)不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训.质量改进的基本过程“PDCA”具有(ABC)特点？A、四个阶段一个不能少 B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步 D、僵化古板.质量的持续改进是(ABCD)oA、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动.质量策划是(AC)oA、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强.质量检验的职能是（ABCD）oA、预防 B、把关 C、监督 D、报告.在抽样检验中，样本要具有（ABC）oA、代表性 B、真实性 C、经济性 D、权威性.全面质量管理的特点是（ABCD）0A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化.在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（AB）oA、分层法B、排列图C、因果图 D、矩阵图A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终.在控制状态下，生产的好处有(ABCD)oA、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行SPC能够保证实现全过程的预防.统计过程控制的基本特点有(ABC)oA、强调统计分析 B、强调预防为主C、强调全员参与 D、强调全检.产品的质量统计观点认为(BD)。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制.FMEA中的“风险系数RPN"是由(ABC)三个数值的相乘得来的。A、严重度(SEV) B、发生频度(OCC)C、检测力(DET) D、过程(Process).确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑(ABC)oA、技能和经验 B、培训 C、教育 D、年龄.下面(ABD)是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程.为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制(ABC)oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定.产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在(ABC)中明确规定。A、国家标准 B、行业标准C、企业标准 D、质量手册.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是(BD)□A、偶然波动可以避免 B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动 D、采取措施可以消除异常波动.从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5M1E即(ABCD)和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法 E、管理.实现产品的可追溯性可由有(ABCD)方面达到。A、日期 B、班组 C、生产任务号D、检验批号.反映顾客忠诚的标志有(BC)。A、一次性购买很多 B、说服亲友购买C、向生产者反映和交流意见 口、对生产者提供的产品满意.按检验产品的数量可分为(AB)oA、抽样检验B、全数检验 C、自检 I)、流动检验.企业标准化是(ABD)的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准 D实施标■<.按检验产品在实现过程中的阶段可分为(ACD)A进货检验B理化检验员C过程检验 D最终检验.过程(工序)质量控制点的设置一般应考虑(BCD)A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节.现场质量管理的任务是(ABC)A质量控制B质量改进C过程检验 D质量策划.质量改进的主要障碍有(BCD)A存在质量改进的必要性 B对质量水平错误认识C对失败缺乏正确认识 D员工有顾虑. 调查表的作用是(BCD)观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据 D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析判断题1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。(V)2、商品的“三包”是指"为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。(V)3、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。(V)4、经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。(V)5、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。(X)6、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。7、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。(X)8、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。(J)9、产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。(V)10、过程就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。(V)11、朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程。(V)12、质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。(X)13、顾客对公司的产品质量没有提出意见表明他对公司的产品质量满意。(X)14、产品质量特性不包括安全性和经济性。(X)15、产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。(V)16、工序质量的好坏，与工作质量有关系。(V)17、国际单位制的七个基本单位是由米、秒、千克、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。(J)18、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。(V)19、有质量问题的产品，生产者可以明示后销售。(X)20、国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。(V)21、搞好质量管理关键在领导。(V)22、采购工作必须废除“价低者得”的做法。因为价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。(J)23、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。(X)24、产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。(J)25、质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。(X)26、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。(V)27、计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。(V)28、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(V)29、六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制。(V)30、2015版IS09000族标准与其他管理标准不相容。(X)31、ISO9004标准提供了超出ISO9001标准要求、追求业绩持续改进的指南。(V)32、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。(J)33、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。(J)34、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程。(V)35、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。(X)33、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。(J)37、用户提出计量异议，必须到现场进行核实，如情况属实，应对用户进行赔偿。(V)38、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。(V)39、工序质量的高低反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高低±o(V)40、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可以削弱质量检验的职能。(X)41、只要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。(X)42、在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品，则犯了抽样检验的第一类错误。(V)43、不合格品可以理解为“未满足要求的产品"。(J)44、为了消除已发现的不合格品的原因，必须采取纠正措施。(V)45、持续改进是质量管理的基本原则，是企业永恒的目标。(J)46、计量认证是指对产品质量检验机构实施计量法制监督的形式。(V)47、QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。(X)48、质量改进是致力于满足质量要求，是保持产品已有的质量水平不下降。(X)49、QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。(V)50、调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集数据并进行分析。(V)51、现场质量管理的目标，是保证和提高符合性质量。(J)52、QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。(V)53、采购应建立合格供应商名录并定期评价更新。(J)54、企业产品标准的代号是Q/企业代号。。)55、推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准，政府标准化行政主管部门无权进行监督检查。(X)56、质量管理最基本的原则是预防为主原则。(V)57、质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。(V)58、关键工序生产操作人员，必须经培训合格并持证上岗。(V)59、发现产品质量异常，应及时向上级或主管部门报告。(V).现场配置的文件必须是现行有效文件，现场配置的标准必须是现行有效标准。(V).产品的标牌、标志必须符合产品质量法和相关标准要求。(V).采购进厂的原材料，必须经过检验合格才能投入生产使用。(J).依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。(V).质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，以质取胜。(V).强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。(V).保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。(V).大部分顾客满意是企业竞争力的核心。(X).国家标准就一定是强制性标准。Ok).依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。(V).质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。(X).质量记录的保存期一般为三年以上。(X).经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。(X).搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。(V).质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。(V).为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。(X).质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。(X).成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。(V).顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。(X).专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。(V).知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。(X).《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。(V).国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。(X)注：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。.产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。a)注：对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。.《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。(V).质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。(V).凡列入《中华人民共和国依法管理计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。(X)注：凡列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。(X)注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。.我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。(V).违反《产品质量法》规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。(X).《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。(J).质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。(X).全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。(X).为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施.(X).开展全面质量管理的目的在于减少废次品。(X).商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。(V).标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。(X).对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。(X).顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（X）.国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。（V）.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（J）问答题1.标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。2、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准.什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”.全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。.IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）。.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。.PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。.质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法：e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。.什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。.我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。.顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。.如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。.内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。一、单选题（共120题，每个题目中只有1个正确答案）.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有质量意识。A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施.质量改进项目始于质量改进机会的是（B）。A.组织B.识别C.实施D.计划.国际标准化组织英文缩写为（D）。A.CECB.IECC.CMCD.ISO.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。A.一级B.二级C.三级D.四级.在进行5s整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D）oA.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C.GB/T19001-2016标准中,七项质量管理原则不包括（C）»A,全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（A）oA.编制并评审试验大纲B,保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验.理解质量的定义时下列说法正确的是（A）。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和产品标准.有关产品质量的基本法律是（B）。A,《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》C,《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)oA.十年内成为国内最知名的药品生产企业B.研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）oA.核心价值观B.生产规范C.厂容厂貌D.企业标识.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整合C.方法-展开-学习-整合D.整合-方法-展开-学习.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A,水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合C.对比-趋势-水平-整合D.整合-水平-趋势-对比.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）1设计和策划培训,2评价培训效果・3提供培训・4确定培训需求A.•1一,2一,3一,4B.•1一•4-*•3一•2C.•4-*-1~~*•2一•3D・・4一・1一・3--2.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）oA.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标准D.技术文件.没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）oA.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物C.不可以定量描述的事物D.重复出现的事物.企业竞争力的核心是（A）oA.质量竞争力B.服务竞争力C.品牌竞争力D.品牌影响力.公司提供的培训是（C）oA.硬件B.软件C.服务D.流程.2018年是我国第（D）个“质量月”年。A.30B.39C.40D.41.质量检验的作用包括（D）。A.监督B.保证C.预防D.以上都是.服务的特点之一是，常常表现为（A）。A,一次性B.简单重复C.期望、需要相似D.可预测.考核检验工作的重要指标有（D）oA.漏检率B.错检率C.检验差错率D,以上都是.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（C）0A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求;B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求；C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求；D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求。28.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（B）来制定。A.GB/T19011B.GB/T19015A.是可以做到B.也是做不到C.有时是能做到D.极少可能做到.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A）oA.致命缺陷B.严重缺陷C.轻微缺陷D.可接受缺陷.用户要求物美价廉，这是（C）oA.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量.质量管理小组活动的步骤应遵循（C）oA.PPAPB.PPDCC.PDCA循环D.APQP.拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（D）的准则。A.微小误差B.系统误差C.随机误差D.粗大误差.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量纲。A.相同B.与单位有关C.不同D.不能确定.长度单位米的法定计量单位符号是（B）。A.MB.mC.nC.L.某法定计量单位的符号是s-1,则该计量单位是（C）。A.时间计量单位B.周期计量单位C.频率计量单位D.长度计量单位.计量的（约定）真值减去计量结果是（B）。A,计量误差B.修正值C.示值D.偏差值.SI词头的使用规则（A）oA.不能单独和重叠使用B.能单独使用，但不能重叠使用C.不能单独使用但可以重叠使用D.既能单独使用，也能重叠使用54.国防计量是指（B）。A.计量产品研制、开发、生产、销售等环节的综合计量工作B.军工产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作C.军工产品的维护和保障方面的计量工作D.民用产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作.以下哪种不是测量过程的输入量（D）。A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书.下面是测量不确定度的几种含义，（C）是正确的。A.表征被计量的真值所处的量值范围的评定B.用误差极限规定的各计算结果的分散性C.表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度D.用误差极限规定的各计算结果的合理性.质量管理体系审核的末次会议应由（A）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表.下列论述中错误的是（B）。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性.新版IS09000族标准的理论基础是（0oA.持续改进原理B.系统理论C.七项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础.计量特点中，（B）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A,准确性B.一致性C.溯源性D.法律性.机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（C）的需求。A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客.符合性的质量概念指的是符合（A）。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度.产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（A）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性.（D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进.（C）是实现单位统一量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化C.计量D.检定.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（C）。A.产品标准B.学术交流C.从失败和成功项目得到的经验教训D.专业会议.因果图的发明者是（C）oA.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根堡姆.适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（D）A.IS09000标准B.IS09001标准C.IS09004标准D.IS019011标准75.认证是（C）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。A.第一方B.第二方C.第三方D.国家行政主管门76.IS09000族标准中称为协调一致的一对标准是（C）。A.IS09000、IS09001B.IS09000>IS09004C.IS0900UIS09004D.IS0900UIS019011.质量改进的基本程序是（C）oA.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法.陡壁型直方图，表明（C）0A.分项过频数过多分布表时B.心理因素的影响C.加工习惯只控制一侧界限D.工序异常.锯齿型直方图，表明（C）。A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起C.做频数分布表时，分组过多D.过程中存在自动反馈调整.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（A）oA.锯齿型B.偏峰型C.陡壁型D.双峰型.在质量管理领域，（D）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数“。A.石川馨B戴明C巴雷特D.朱兰.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（C）阶段。A.PB.DC.CD.A.最早提出全面质量管理的概念的是（A）0A.菲根堡姆B.休哈特C.朱兰D.戴明.分层法应用过程中，分层适当是指（C）。A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小B.同一层次内的数据波动幅度尽可能大C.层与层之间的差异尽可能大D.层与层之间的差异尽可能小.质量改进过程中，（D）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。A.排列图B.直方图C.散布图D.控制图.质量控制的重点是（A）A.防止差错发生B.提高质量保证能力C.质量策划D.质量保证.通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现(A)0A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D.报告功能.(C)对检验的记录和判定的结果进行签字确认。A.生产部主管B.操作者C.检验有关人员D.工厂厂长.电子元器件的寿命试验属于(C)0A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验.电池的外观检查属于(A)。A.感官检验B.破坏性实验C.最终检验D.过程检验.(D)适用于检验费用昂贵的产品。A.固定场所检验B.感官检验C.破坏性检验I).抽样检验.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为(A)A.A类、B类和C类B.仅A类和B类C.仅B类和C类D.仅A类.C类不合格产品是指单位产品中(D)oA.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格.抽样检验按（A）分为计数抽样检验和计量抽样检验。A.检验特性值B.检验特点C.检验内容D.检验的抽样方案.在GB2828中，特殊检查水平规定了（B）水平。A.3个B.4个C.5个D.6个抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（C），利用抽样表来进行的。A.产品质量B.检验项目数量C.合格质量水平D.抽样数量一次抽样方案是指抽取（A）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。A.IB.2C.3D.5GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险Q的取值为（OoA.0.01B.0.001C.0.05D.0.1099.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（B）抽样最为适宜。A.计数挑选型抽样检验B.计数标准型抽样检验C.计数调整型抽样检验D.计数周期型抽样检验.GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（B）0A.松B.严C.高D.低.GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例(B)oA.大B.小C.多B少.(A)是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任.(B)是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.要求B.需求C.期望D.满意.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量.(D)是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据.(B)是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A,注重实效B.领导作用C.持续改进D.七项质量管理原则.用于质量管理体系审核的标准应是(D)。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T19011.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是(D)。A.效果不同B.审核员不同C.认证机构不同D.认证对象不同.首件检验的作业时机是（I））。A.采购原材料时B.产品最终完成时C.产品生产过程中的任何工序D.产品批量生产前.产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验；第二是（B）,二者缺一不可。A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定C.产品合格确认D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认.检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（C）OA,空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试验.老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（B）不属于老化试验。A,大气老化试验B.恒定湿热老化试验C.热老化试验D.臭氧老化试验.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（A）。A.1/10B.1/5C.1/2D.1/20.如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（A）。A.满意B.抱怨C.忠诚D.不满意.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。A,定量化B.定性化C.感受化D.理想化.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（C）等各项工作为主要内容。A.质量B.财务C.营销D.开发.行业标准是对（B）的补充。A,企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准.标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件。A.管理B.经济发展C.经验成果D.法律法规.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C）。A,经济性B.时效性C.相对性D.广义性.产品的质量特性是在产品（D）过程中形成的。A,检验B.销售C.策划D.实现二、多选题（共60题，每个题目中最少有2个及以上正确答案）.根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（BCD）oA.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（BDE）0A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程.计量标准器具的使用必须具备那些条件(ABCD)oA.经计量检定合格B.具有正常工作所需要的环境条件C.具有称职的保存、维护、使用人员D.具有完善的管理制度E.具有完美的外观。.质量管理发展的三个阶段为(ACD)oA,质量检验B.IS09000标准C.统计质量控制D.全面质量管理E.质量策划.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括(BC)oA.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立质量体系E.产品检测.对用于(BCD)方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检7EoA.质量监督B.安全防护C.医疗卫生D.环境检测.PDCA循环的基本要求包括(ACD)oA,完整的循环B.反复的循环C.逐步上升的循环D.大中套小的循环.质量具有(ABCD)oA.广义性B.时效性C.相对性D.经济性E.系统性.我国的法定计量单位包括(ABD)oA.国际单位制的基本单位B.国家选定的非国际单位制单位C.非国际单位制单位D.国际单位制的辅助单位.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括(AB)oA.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B.管理标准C.工作标准D.中层以上管理人员通用工作标准.国际标准是指(ABC)所制定标准。A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会.国家标准编号由(ABC)构成的。A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准的分类号.指出国际单位制的基本单位(AC)oA.摩［尔］B.牛［顿］C.坎［德拉］D.摄氏度.在GJB546B标准中，基线文件控制包括(AC)„A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废.中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门(AB)的标准。A.审批、编号B.公布C.审批、代号D.发布16在中华人民共和国境内，进行计量检定，(ABCD)计量器具，必须遵守计量法。A.制造B.修理C.销售D.使用E.运输.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止(ACD)oA,生产B.经营C.销售D.进口E,研制.作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备(AB)能力。A,质量认定B.质量咨询C.质量检验D.质量改进E.质量分析.制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的(ABC)oA,责令其停止出厂B.没收全部违法所得C.情节严重的，可以并处三千元以下的罚款D.封存计量器具.质量管理小组活动中，问题解决型可分为(ABCD)oA. 现场型B.攻关型C.服务型D.管理型E.技术型.监视顾客的感受包括(ABCE)oA.顾客调查B.顾客对交付产品的反馈C.顾客座谈D.网上查询E.市场份额分析.组织的外部环境包括(ABCD)oA.法律环境B.文化和经济环境C.技术环境D.竞争环境E.生产环境.产品典型的故障率曲线中包括(ACD)阶段。A.早期故障阶段B.报废故障处理阶段C.偶然故障阶段D.耗损故障阶段.在按GJB546B标准要求编制生产流程图时，应反映全部生产过程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有(ABCE)oA.所有工序名称B.所有材料或工件进入流程图的位置C.相关工艺、检验文件编号D.部门名称E.关键工序及相应的质量控制点.知识管理是组织的一种战略资源，可以实现(ABCE)„A.组织的持续发展B.提高员工素质及工作效率C.增强用户满意D.提升组织的运作绩效E.实现标准化管理.在组织和知识管理中，知识可以分为(ACDE)oA.事实知识B.虚拟知识C.原理知识D.技能知识E.人际知识.质量检验过程中的“三检制”指的是(ABE)。A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检.QC小组活动特点有(ACDE)oA.明显的自主性B.充分参与性C.广泛的群众性D.高度的民主性E.严密的科学性.质量检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价，其功能包含(ABCD)oA.鉴别功能B.报告功能C.预防功能D.把关功能E.控制功能61.计量技术机构考核的主要内容包括(ABCE)oA.组织和管理B.设施和环境条件、人员C.记录、证书、报告D.产品交付E.测量标准和测量器具.典型的质量管理体系审核的主要活动包括(ABD)oA,文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发.按检验阶段分，检验包括(ABD)三类。A,进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验.我国标准的性质分为(AC)两种。A.强制性B.建议性C.推荐性D.参照性E.合理性.一般来说，动态管理图板应当包括的项目中正确的是(ACD)。A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B.方针目标展开项目，即重点实施项目C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D.主要管理措施.质量管理中，过程控制费用包括(ACD)。A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用.质量管理中，其他预防费用包括(ACD)oA.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备