某咨询战略培训教材6

企业战略培训b©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论论－－企企业业管管理理基基本本框框架架及及主主要要元元素素技术术战战略略必必须须与与经经营营战战略略及及流流程程设设计计互互相相协协调调：：根据据经经营营战战略略及及流流程程重重组组的的需需要要，，订订立立合合适适的的信信息息技技术术方方案案，，配配合合电电脑脑化化的的进进程程，，彻彻底底改改善善企企业业内内部部运运作作以以实实现现企企业业战战略略发发展展的的目目标标绩效效评评估估系统统策略略计划划和和执执行行监督督和和评评估估激励励和和反反馈馈建立立目目标标和和评评估估体体系系关键键绩绩效效指指标标绩效效评评估估数据据筛筛选选和和转转换换数据据库库(客客户户中中枢枢系系统统)决策策支支持持系系统统数据据采采集集管理理信信息息查查询询系系统统在线线分分析析流流程程OLAP知识识管管理理系系统统销售售和和分分销销跟踪踪系系统统客户户服服务务系统统企业业资资源源规规划划系系统统交易易中中枢枢系统统电子子商商务务©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论论－－企企业业管管理理基基本本框框架架及及主主要要元元素素设定定绩绩效效目目标标短期期长期期克服服绩绩效效障障碍碍奖励励与与指指导导我们们如如何何设设定定方方向向？？我们们鼓鼓励励了了正正确确的的行行为为吗吗？？我们们进进步步了了多多少少？？什么么是是我我们们的的障障碍碍？？我们们想想要要达达到到什什么么？？战略声明客户营运运服务务需要采取什什么行动？？监控与评估估表现表表扬承承认平衡分数卡卡意外报告行动计划确认绩效障障碍人员技术企业业流程绩效管理流流程持续的学习习工作设计/职业道路路规划缺乏知识分分享缺乏必要的的技术，态态度，行为为职责的明确确度愿景使命人员技术企业流程通过建立绩绩效评估体体系及相应应的激励机机制，引导导员工积极极努力地实实现企业战战略目标©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业业管理基本本框架及主主要元素组织架构应应具备灵活活性并且做做到责任到到人：组织架构必必须配合执执行企业发发展战略的的需要使用流程防防风险的观观点来进行行架构重组组，鼓励