商务活动礼仪-课件

模块二/特定商务活动礼仪

模块二/特定商务活动礼仪1特定商务活动礼仪

知识点：

职业素质：

特定商务活动礼仪2

知识点签字仪式的程序开业庆典的筹备各种开业庆典的程序剪彩仪式的程序展览会的布展知识点3

职业素质组织能力领导能力沟通能力策划能力职业素质4任务任务1签字仪式任务2开业庆典任务3剪彩仪式任务4展览会任务任务1签字仪式5签字仪式签字仪式6签字仪式任务教学目标签字仪式技能点签字仪式流程图签字仪式任务教学目标7任务教学目标目标1：掌握签字文本的准备目标2：掌握签字厅的布置目标3：掌握签字厅的座次安排目标4：掌握签字仪式流程目标5：掌握传播媒介的选择目标6：掌握约请方式的选择目标7：掌握场地布置任务教学目标目标1：掌握签字文本的准备8签字仪式技能点技能点1：签字文本的准备技能点2：签字厅的布置技能点3：签字厅的座次安排技能点4：签字仪式流程签字仪式技能点技能点1：签字文本的准备9签字仪式流程图

草拟阶段准备阶段阶段签字阶段阶段拟订合同文本签字场地的选择人员的安排签字厅的布置签字厅的座次安排开始入座签署文本交换文本举杯庆贺合影留念有秩序退场签字仪式流程图草拟阶段准备阶段签字阶段拟订10商务活动礼仪课件11商务活动礼仪课件12商务活动礼仪课件13商务活动礼仪课件14开业庆典开业庆典15开业庆典任务教学目标开业庆典技能点开业庆典流程开业庆典任务教学目标16任务教学目标掌握传播媒介和约请方式的选择掌握场地布置的礼仪规范任务教学目标掌握传播媒介和约请方式的选择17开业庆典技术点技能点1：传播媒介的选择技能点2：约请方式的选择技能点3：场地布置技能点4：接待服务技能点5：礼品馈赠开业庆典技术点技能点1：传播媒介的选择18开业庆典流程开业庆典基本内容开业庆典的筹划开幕庆典的主要程序奠基仪式的主要程序开工仪式的主要程序破土仪式的主要程序竣工仪式的主要程序下水仪式的主要程序通车仪式的主要程序开业庆典流程开业庆典基本内容19开业庆典基本内容

开业庆典开业庆典的具体运作开业庆典的筹备开业庆典基本内容开业庆典开业庆典的具体运作开业庆典的筹备20开业庆典的筹划缜密周密、细致热烈欢快、喜庆、隆重节俭节制、俭省目标确立扩大知名度提高美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传播媒介集中广告宣传邀请传播专家来宾约请注意来宾身份认真制作请柬提前早做安排场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检查调试礼品馈赠重视包装宣传体现纪念意义凸现与众不同接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当成立临时指挥部指挥与决策协调与沟通开业庆典的筹划缜密热烈节俭目标确立主题选定舆论宣传来宾约请场21开幕庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。开幕庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。22奠基仪式的主要程序仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。来宾致词道喜。正式进行奠基。奠基仪式的主要程序仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。23开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。全体职工各就各位，上岗进行操作。在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐24破土仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。奏国歌。主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。来宾致词祝贺。正式破土动工。破土仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。25竣工仪式的主要程序

仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。进行揭幕或剪彩。全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。来宾致词。进行参观。竣工仪式的主要程序

仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。26下水仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。奏国歌。由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。来宾代表致词祝贺。下水仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐27通车仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。来宾代表致词祝贺。正式剪彩。首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。通车仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。28剪彩仪式

剪彩仪式29剪彩仪式任务教学目标剪裁仪式技能点剪彩仪式流程剪彩仪式任务教学目标30任务教学目标

剪彩者的选定对剪彩者的礼仪要求剪彩时的位次排定对助剪者的礼仪要求任务教学目标剪彩者的选定31剪裁仪式技能点技能点1：剪彩者的选定技能点2：对剪彩者的礼仪要求技能点3：剪彩时的位次排定技能点4：对助剪者的礼仪要求剪裁仪式技能点技能点1：剪彩者的选定32剪彩仪式流程剪彩的准备剪彩的人员剪彩过程中的注意事项剪彩的程序剪彩仪式流程剪彩的准备33剪彩的程序请来宾就位宣布正式开始奏国歌代表发言剪彩开始参观剪彩的程序请来宾就位宣布正式开始奏国歌代表发言剪彩开始参观34剪彩过程中的注意事项

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。剪彩过程中的注意事项

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即35剪彩的准备场地布置场地选择剪彩用具准备时间分配剪彩的准备场地布置场地选择剪彩用具准备时间分配36剪彩的人员剪彩人员助剪者剪彩者剪彩的人员剪彩人员助剪者剪彩者37展览会

展览会38展览会任务教学目标展览会技能点展览会流程图展览会任务教学目标39任务教学目标展览内容宣传展览会的展位分配展览会的布展任务教学目标展览内容宣传40展览会技能点技能点1：展览内容宣传技能点2：展览会的展位分配技能点3：展览会的布展展览会技能点技能点1：展览内容宣传41展览会流程图明确主题确定参展单位确定时间、地点展示位置分配展览会的布展辅助服务项目展览内容宣传展览会流程图明确主题确定参展单位确定时间、地点展示位置分配展42展览内容宣传展览内容的宣传利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅举办新闻发布会发表有关展览会的新闻稿公开刊发广告张贴有关展览会的宣传画在展览会现场散发宣传性材料和纪念品展览内容宣传展览内容的宣传利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传在43展览会的展位分配

通道1

通道2

通道3

通道4

餐饮部和休息区入口入口展览会的展位分配44展览会的展位分配

通通通通通通道道道道道道123456

餐饮部和休息区

入口入口展览会的展位分配45展览会的布展展场总体形象设计展场的空间构成形式展场色彩构成与设计展场知识系统设计与布置入口与出口通道的设计与布置展场内通道的设计展览会的布展展场总体形象设计46展览会的礼仪要求1.主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。2.主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。3.主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信赖感。展览会的礼仪要求1.主办单位的工作人员要注意自身的形象，47模块二/特定商务活动礼仪

模块二/特定商务活动礼仪48特定商务活动礼仪

知识点：

职业素质：

特定商务活动礼仪49

知识点签字仪式的程序开业庆典的筹备各种开业庆典的程序剪彩仪式的程序展览会的布展知识点50

职业素质组织能力领导能力沟通能力策划能力职业素质51任务任务1签字仪式任务2开业庆典任务3剪彩仪式任务4展览会任务任务1签字仪式52签字仪式签字仪式53签字仪式任务教学目标签字仪式技能点签字仪式流程图签字仪式任务教学目标54任务教学目标目标1：掌握签字文本的准备目标2：掌握签字厅的布置目标3：掌握签字厅的座次安排目标4：掌握签字仪式流程目标5：掌握传播媒介的选择目标6：掌握约请方式的选择目标7：掌握场地布置任务教学目标目标1：掌握签字文本的准备55签字仪式技能点技能点1：签字文本的准备技能点2：签字厅的布置技能点3：签字厅的座次安排技能点4：签字仪式流程签字仪式技能点技能点1：签字文本的准备56签字仪式流程图

草拟阶段准备阶段阶段签字阶段阶段拟订合同文本签字场地的选择人员的安排签字厅的布置签字厅的座次安排开始入座签署文本交换文本举杯庆贺合影留念有秩序退场签字仪式流程图草拟阶段准备阶段签字阶段拟订57商务活动礼仪课件58商务活动礼仪课件59商务活动礼仪课件60商务活动礼仪课件61开业庆典开业庆典62开业庆典任务教学目标开业庆典技能点开业庆典流程开业庆典任务教学目标63任务教学目标掌握传播媒介和约请方式的选择掌握场地布置的礼仪规范任务教学目标掌握传播媒介和约请方式的选择64开业庆典技术点技能点1：传播媒介的选择技能点2：约请方式的选择技能点3：场地布置技能点4：接待服务技能点5：礼品馈赠开业庆典技术点技能点1：传播媒介的选择65开业庆典流程开业庆典基本内容开业庆典的筹划开幕庆典的主要程序奠基仪式的主要程序开工仪式的主要程序破土仪式的主要程序竣工仪式的主要程序下水仪式的主要程序通车仪式的主要程序开业庆典流程开业庆典基本内容66开业庆典基本内容

开业庆典开业庆典的具体运作开业庆典的筹备开业庆典基本内容开业庆典开业庆典的具体运作开业庆典的筹备67开业庆典的筹划缜密周密、细致热烈欢快、喜庆、隆重节俭节制、俭省目标确立扩大知名度提高美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传播媒介集中广告宣传邀请传播专家来宾约请注意来宾身份认真制作请柬提前早做安排场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检查调试礼品馈赠重视包装宣传体现纪念意义凸现与众不同接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当成立临时指挥部指挥与决策协调与沟通开业庆典的筹划缜密热烈节俭目标确立主题选定舆论宣传来宾约请场68开幕庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。开幕庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。69奠基仪式的主要程序仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。来宾致词道喜。正式进行奠基。奠基仪式的主要程序仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。70开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。全体职工各就各位，上岗进行操作。在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐71破土仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。奏国歌。主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。来宾致词祝贺。正式破土动工。破土仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。72竣工仪式的主要程序

仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。进行揭幕或剪彩。全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。来宾致词。进行参观。竣工仪式的主要程序

仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。73下水仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。奏国歌。由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。来宾代表致词祝贺。下水仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐74通车仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。来宾代表致词祝贺。正式剪彩。首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。通车仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。75剪彩仪式

剪彩仪式76剪彩仪式任务教学目标剪裁仪式技能点剪彩仪式流程剪彩仪式任务教学目标77任务教学目标

剪彩者的选定对剪彩者的礼仪要求剪彩时的位次排定对助剪者的礼仪要求任务教学目标剪彩者的选定78剪裁仪式技能点技能点1：剪彩者的选定技能点2：对剪彩者的礼仪要求技能点3：剪彩时的位次排定技能点4：对助剪者的礼仪要求剪裁仪式技能点技能点1：剪彩者的选定79剪彩仪式流程剪彩的准备剪彩的人员剪彩过程中的注意事项剪彩的程序剪彩仪式流程剪彩的准备80剪彩的程序请来宾就位宣布正式开始奏国歌代表发言剪彩开始参观剪彩的程序请来宾就位宣布正式开始奏国歌代表发言剪彩开始参观81剪彩过程中的注意事项

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。剪彩过程中的注意事项

当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即82剪彩的准备场地布置场地选择剪彩用具准备时间分配剪彩的准备场地布置场地选择剪彩用具准备时间分配83剪彩的人员剪彩人员助剪者剪彩者剪彩的人员剪彩人员助剪者剪彩者84展览会

展览会85展览会任务教学目标展览会技能点展览会流程图展览会任务教学目标86任务教学目标展览内容宣传展览会的展位分配展览会的布展任务教学目标展览内容宣传87展览会技能点技能点1：展览内容宣传技能点2：展览会的展位分配技能点3：展览会的布展展览会技能点技能点1：展览内容宣传88展览会流程图明确主题确定参展单位确定时间、地点展示位置分配展览会的布展辅助服务项目展览内容宣传展览会流程图明确主题确定参展单位确定时间、地点展示位置分配展89展览内容宣传展览内容的宣传利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅举办新闻发布会发表有关展览会的新闻稿公开刊发广告张贴有关展览会的宣传画在展览会现场散发宣传性材料和纪念品展览内容宣传展览内容的宣传利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传在90展览会的展位分配

通道1

通道2

通道3

通道4