学习型组织的理论与实务(周二讲座课)课件

学习型组织理论与实务

——构建学习型组织的领导力学习型组织理论与实务1学习型组织（LO）对你意味着什么？你曾在学习型组织工作过吗？你知道哪些组织、机构是学习型组织？为什么要建设学习型组织？如何构建学习型组织？建设学习型组织需要什么样的领导力？学习型组织（LO）对你意味着什么？2江泽民同志：

构筑终身教育体系，创建学习型社会。——亚太经合组织人力资源能力建设高 峰会（2001年5月15日）

“21世纪的中国应处处成为人人皆学之邦”；江泽民同志：构筑终身教育体系，创建学习型社会。3曾庆红提出：

“排除干扰，减少应酬，努力营造学习型政党、学习型社会的氛围。”

——2001年5月15日《解放日报》

曾庆红提出：“排除干扰，减少应酬，努力营造学习型政党4十六大报告提出:

形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。

十七大报告提出:建设全民学习、终身学习的学习型社会。十六大报告提出:形成全民学习、终身学习的学习型社5十七届四次全会

提出以新的理论境界建设马克思主义学习型政党

世情、国情、党情的新变化，要求我们党必须按照“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的要求，把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。

十七届四次全会提出以新的理论境界建设马克思6胡锦涛总书记在2009年全国组织工作会议上强调指出：

“各级党组织都应成为学习型组织，各级领导班子都应该成为学习型团队，各级领导干部都应该成为学习的表率。”胡锦涛总书记在2009年全国组织工作会议上强调指出：7习近平同志指出：

“要按照建设学习型政党的要求紧密结合改革开放和现代化建设实践，认坚定理想信念、增强执政本领、提高领导科学发展的能力为重点，实施全覆盖、多手段、高质量的培训。”习近平同志指出：8

那么，为什么要建设学习型组织？

——学习型组织产生的背景

我们所处的时代：信息爆炸的社会、

知识经济、速度经济互联网——地球村每隔五年，人类知识总和就翻番；知识折旧：大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短……这是一个瞬息万变的社会这是一个只有“变”才是永恒的时代

那么，为什么要建设学习型组织？

9罗曼.罗兰:

成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长,而是学习热忱的减退。拥有某种知识的优势会迅速失去！你如何获取竞争优势？罗曼.罗兰:成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年10

新经济时代是怎样的？快得难以跟上的变化步伐:每隔10年，世界500强企业有1/3从排行榜中消失;美国高科技公司寿命超过5年的只有约10%；中国民营企业平均寿命只有2.5岁;中关村每年60%的企业倒闭……趋势---企业的生命周期越来越短!新经济时代是怎样的？快得难以跟上的变化步伐:11学习型组织出现的原因之一

知识更新和终身学习的必然需要！学习型组织出现的原因之一

知识更新和终身学习的必然需要！12

在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入35%的资源为未来而学习。这些资源是为未来的投资。

———JayForester在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入313学习型组织产生的背景

20世纪80年代，世界经济形势变幻莫测;阿里.德赫斯发现:那些历史悠久的公司与普通寿命的公司之间最大的区别在于学习力上的差距.学习型组织产生的背景20世纪80年代，世界经济形势14彼得·圣吉（1995）

最成功的企业将会是学习型组织。

企业未来持久的优势，是比你的竞争对手学习得更快。彼得·圣吉（1995）最成功的企业将会是学习型组织。15哈佛教授雷蒙的调研经过半个世纪的追踪调查发现:成就最大的20%与最小的20%两者之间最明显的差距不是智力的高低，而是对待学习的态度不同!

成就最大的这组人持有的勤奋、积极、乐观、专注等学习态度明显高于另一组人。

哈佛教授雷蒙的调研经过半个世纪的追踪调查发现:16但是，如何解释我们的“高分低能”大学生就业薪水低于技工、农民工？学习的价值何在？学习的价值如何体现？但是，如何解释我们的“高分低能”17学习型组织的理论与实务(周二讲座课)18智力资本升值、知识工作者增值9/10？菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，而公司帐面上只有13亿美元的可见资产。97/100？ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。94%？IBM只有6%的员工在工厂里工作。——《管理革命》智力资本升值、知识工作者增值9/10？19关于学习型组织美国排名前25家企业，其中80%在建设LO世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作；微软、IBM、GE、HP、英特尔、壳牌等公司，都对学习型组织的理论和实践作出重要贡献；国内的莱钢、宝钢、伊利、蒙牛、江淮汽车、复星实业、联想等企业在创建学习型组织的实践中，取得了有益经验。政府组织：澳大利亚税务局、新加坡警政署、美国国家税务局、美国军队、加拿大公共服务机构公共服务学习政策指南…关于学习型组织美国排名前25家企业，其中80%在建设LO20二、究竟什么是真正的学习型组织？

学习型组织意味着什么？二、究竟什么是真正的学习型组织？

学习型组织意味着什么？21今天，你会学习吗？对于“学习”

——你想到了什麽？对于“学习型组织”

——你想到了什麽？今天，你会学习吗？对于“学习”22什么是真正的学习？成年人的学习是怎样的？学习是如何发生的？什么是组织学习？什么是学习型组织？

相关的概念什么是真正的学习？23学习行为变化学习是指学习者因经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。学习行为变化学习是指学习者因经验而引起的行为、能24什么是真正的学习？“真正的学习”通常不是正规教学的结果；相反它往往来自个体的体验和思考，通过个体的自我发现和自我发展而产生。它是一个学习者积极主动地探究，在学习知识的同时掌握学习方法，不断增加自尊、自信和自立的过程。真正的学习从来就不是纯粹的智力增长，只有当学习者获得的知识和技能与其自身的成长相联系时才是真正的学习（范梅南，2001）什么是真正的学习？“真正的学习”通常不是正规教学的结果；25成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作和生活的难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作和生26怎样学习？表象的内化信息分享反思提升怎样学习？表象的内化信息分享反思提升27学习的递进：从知识到观念第一层次：知识、信息

第二层次：工作方法和领导方法第三层次：思想方法第四层次：人生观、世界观、价值观学习的递进：从知识到观念第一层次：知识、信息28库博（KOBE）的体验式学习圈亲历、体验

经历回味、反思与人分享体验

整理、反省上升为一般

抽象、概括归纳为理论将所学应用于实践库博（KOBE）的体验式学习圈亲历、体验回味29反思是学习发生的关键，是最重要的学习

共享是最好的学习反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。只有学习者自己才能反思他们的经验。反思是学习发生的关键，是最重要的学习

共享是最好30把过程放慢让思路打开促观点碰撞使学习发生把过程放慢31两个范畴的学习：教育学意义上的学习：

个体学习与适变能力，终身学习管理学意义上的学习：

组织学习与适变能力结合点：共同愿景

两个范畴的学习：教育学意义上的学习：32什么是组织学习？没有一个明确的定义，不断演化四种理论模型:行为理论：对环境的反射、适应性变化，单环学习

(CyertandMarch,1963)

认知理论：个体的记忆、思想过程，强调个体学习，双环、三环学习

(ArgyrisandSchon,1978)社会建构理论：学习者主动性、对话、交流产生新的思想或概念

(MarchandOlsen,1975&Wengeretal,1998)哥斯塔学习理论：个体与环境间、身心间的互动，全方位、系统的、整体的

(PeterSenge,1990&NonakaandTakeuchi,1995)什么是组织学习？没有一个明确的定义，不断演化33单环、双环、三环学习

（

Ramalingametal,2009）单环、双环、三环学习

（Ramalingametal,34组织学习：单、双、三环学习

(Britton,2005)单环学习：应用现有的规则/程序处理问题现象，“在箱子内”思考

预期目标：更有效的工作方法；改进规则/程序双环学习：针对问题，分析其成因，“跳出箱子”思考目标：更有效的工作方法，新知识和洞察力，规则和程序改进，系统和战略改善三环学习：考察核心价值和形象，重新思考基本目的和原则，“关于箱子”的思考目标：再树核心价值和宗旨，形象再定位

组织学习：单、双、三环学习

(Britton,2005)35组织学习旨在利用个体和集体学习过程以持续地转变组织行为，使之朝着不断满足其利益相关者的需求的方向改进能够应用知识总是因地制宜的，基于具体环境和背景的学习的目的是为了选用能够对症下药的知识来解决问题或应对挑战总是需求导向的组织学习旨在利用个体和集体学习过程以持续地36瓦特金斯与马习克

——组织持续性学习模型工作决策决策反思行动行动反思经验共享文字化瓦特金斯与马习克

——组织持续性学习模型工作决策决3721世纪人类学习的四大支柱：学会认知(learntoknow)学会做事(learntodo)学会与人共处(learntolivetogether)学会做人(learntobe)——《教育——财富蕴藏其中》

联合国21世纪教育委员会21世纪人类学习的四大支柱：学会认知(learnto38

组织学习的过程：

5阶段4阶段改变行为3阶段智慧2阶段知识1阶段资讯数据发现问题研究问题解决问题组织学习的过程：39学习型组织如何“学习”？：1、与工作不可分离的学习——工作学习化，学习工作化2、团队共同的学习——在反馈、反思、共享基础上的学习3、学后必须要有新行为——提升能力而不只是获取知识创建的误区——工作、学习“两张皮”

学习型组织如何“学习”？：1、与工作不可分离的学习——创40学习型组织特别强调“组织的学习”组织学习＝反馈＋反思＋共享学习三层次：个人学习团队学习组织学习个人学习获取新知识掌握新技能组织学习达成新共识产生新实践学习型组织特别强调“组织的学习”组织学习＝反馈＋反思＋共享学41行动学习法：

学习是一个增强能力的过程。学习是为了培养新的能力，以创造你过去不能创造的东西。它归根结底要与行动有关。——彼得·圣吉（1990）

行动学习法：学习是一个增强能力的过程。学习是为了42什么是真正的学习型组织？1、全体成员全身心投入，并有持续增长学习力的组织2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织

什么是真正的学习型组织？1、全体成员全身心投入，并有持续增长43学习型组织建设是一场变革思想观念的变革组织结构的变革管理模式领导角色组织文化的变革学习型组织建设是一场变革思想观念的变革44这是一个从宏观到微观的管理理论国家管理——学习型国家（新加坡、瑞典）学习型社会（欧盟、中国）城市管理——北京、上海、大连、大庆等50多个城市；日本大阪市企业管理———美国微软、英特尔、GE等中国宝钢、伊利、兖矿等学校管理——同济大学、MIT等家庭管理——上海、青岛、苏州、常州等开展创建“学习型家庭”活动这是一个从宏观到微观的管理理论国家管理——学习型国家（新加坡45特别容易陷入的误区学习型组织——“读书型”组织„学习型组织——“培训型”组织„学习与工作“两张皮”„创建与管理“两张皮”结果：作秀与应付“虚化”、“泛化”、“模式化”特别容易陷入的误区学习型组织——“读书型”组织46真正的学习型组织的学习强调：1、工作学习化、学习工作化2、个人基础上的组织学习3、以信息反馈为基础的学习4、以反思为基础的学习5、以共享为基础的学习6、学后必须有新行为思想观念、行为的变化真正的学习型组织的学习强调：1、工作学习化、学习工作化47工作与学习不可分离现代组织是“三位一体”的组织生产（工作）、科研、学习居安思危居危思变、居危思进你永远不能休息，否则你将永远休息！工作与学习不可分离现代组织是“三位一体”的组织48组织学习系统＝反馈＋反思＋共享学习型组织强调“学”后必须要有新行为学+习---------学习Leis--------------------Learning(脚印、路径）

中文：学——模仿；习——飞翔Study:Iknowit（我知道）Learn:Icandoit（我会做）

项目团队组织学习系统＝反馈＋反思＋共享项目团队49学＋习＝学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续学习=精于不断改进“习”比学更重要学＋习＝学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续50学习型组织具有六大特征：1、精简2、扁平化3、有弹性4、不断自我创造5、善于学习6、自主管理学习型组织具有六大特征：1、精简511.精简:组织结构精简运营流程精简例如——杰克·韦尔奇在GE公司确立“简单型企业文化”，使公司围绕简单型文化进行运营。丰田生产方式(TPS)的核心---杜绝浪费P&G公司的“一张纸”工作法“五分钟报告”的故事1.精简:52组织信息失真情况实例最初的信息董事会100%副总裁63%部门主管56%工厂经理40%第一线工长30%职工20%最终的信息组织信息失真情况实例最初的信息董事会53两种组织类型的对比：组织特点传统的刚性、机械式组织形式现代的弹性、有机式学习型组织形式开放性封闭，面向内部减少环境的影响开放，面向顾客接受环境影响协调等级结构管理程序多样手段人们之间交互作用权利来源职位知识和专长决策制定集权式分权式权利结构集中的、等级的分散的、多样化的领导方式以任务为中心命令型注重监督与控制以人为中心参与型注重激励与协调两种组织类型的对比：组织特点传统的刚性、机械式组织形式现代的54学习型组织有哪些好处？

1、能让全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力2、能让组织成员体验到工作中生命意义

3、能让员工通过学习创造自我，扩展创

造未来能量学习型组织有哪些好处？1、能让全体成员全身心投入，并有55学习型组织是怎样激活一个组织的？•1.注入了一种心态:积极心态•2.营造了一种氛围:快乐团队•3.铸造了一种精神:自我超越•4.夯实了一个理念:不断创新•5.强调了一个观念:系统思考，全局观念学习型组织是怎样激活一个组织的？•1.注入了一种心态:56学习型组织是怎样激活一个组织的？6.培养了一种习惯:主动反思7.激发了一种热情:追求速度8.明白了一个道理:沟通无限9.培育了一个根基:学习力之根10.拨亮了一盏心灯:活出生命意义的心灯学习型组织是怎样激活一个组织的？6.培养了一种习惯:主57学习型组织究竟好在哪里？两种管理类型企业的比较

我们以1994～1997年连续4年入围“世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比：学习型组织究竟好在哪里？两种管理类型企业的比较58为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？

两种类型企业领导机制的对比为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？

两59

管理重心与创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力管理重心与创造力管理管理强调基层为主强调集60上海宝山钢铁集团开展的

“八个自主”1、自己提出问题2、自己了解现状3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果、向上申报8、标准化、制度化上海宝山钢铁集团开展的

“八个自主”61

宝钢现有自主管理小组2700多个，2000年群众性自主管理活动各级发表成果2412项，共有30个小组分别荣获上海市冶金行业和国家级荣誉。从1986—2000年，累计成果效益为20.174亿元，平均年创效益1.345亿元。宝钢现有自主管理小组2700多个，2000年群众性自主62

案例2、安徽江淮汽车有限公司——抓好“三件”：硬件、软件、“湿件”创建学习型组织之后（1990－2004年）：产量：954辆13万辆；销售：3000万108亿；名次：29名8名；平均每年销售额增长58%；汽车行业增长率第一。案例2、安徽江淮汽车有限公司——63学习型组织“不仅是一项组织进化的工具，也是人类智力进化的工具”。学习型组织“不仅是一项64如何创建学习型组织？如何创建学习型组织？651、创建有持续增长的

学习力的学习型组织人比技术要更重要

“当代高收入国家的财富是什麽构成的?主要是人的能力.”

——“人力资本”理论创立者舒尔茨

1、创建有持续增长的

学习力的学习型组66学习力三要素：1.动力:愿景、使命、目标;2.能力:知识、技能、方法;3.态度:勤奋、积极、乐观、毅力、坚持、专注等.

“态度决定一切”!学习力三要素：1.动力:愿景、使命、目标;67“人才”是动态的：一个大学生在校所学的知识——1976-1980年（4年时间）：50%老化；1976-1986年（10年时间）：基本老化；90年代以后：刚一毕业，就50%老化；只过7年：知识就基本老化!“人才”是动态的：一个大学生在校所学的知识——68农业经济时代：

7-14岁接受教育可满足一生工作需要；工业经济时代：求学时间延长为5-22岁；知识经济时代：12年义务教育延长为“80年制”终生学习。学习型组织的理论与实务(周二讲座课)69关于知识的发展

最近30年产生的知识总量相当于过去2000年所产生的知识量的总和；到2020年，世界知识总量将是现在的3-4倍；现在人类所拥有的知识量，只是2050年的1%。关于知识的发展最近30年产生的知识总量相当于过去2070知识——最重要的资源

学习力——组织生命力之根！“树根理论”知识——最重要的资源“树根理论”71唯一可以无限再生的资源

---学习力！

一个组织的学习能力是其他任何组织无法购买、复制和模仿的。未来企业的唯一竞争优势，就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力

——《变革之舞》唯一可以无限再生的资源

---学习力！72马斯洛需求层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要2.创建能让组织成员体验到工作中生命意义的学习型组织马斯洛需求层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需73麦格雷戈：“Y理论”

现代企业已经使激励的重点转移到社会需要和自我实现需要上来。因此，必须用“Y理论”取代“X理论”。Y理论——个人目标与组织目标的结合，能使组织成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。麦格雷戈：“Y理论”现代企业已经使激励的重点转移到社会74利克特：“支持关系理论”经过多年对“以人为中心”和“以工作为中心”这两种领导方式的调查和研究后发现：以职工为中心的领导方式高生产率以工作为中心的领导方式低生产率领导者与员工的关系是最重要的工作环境因素！利克特：“支持关系理论”经过多年对“以人为中心”和“以工作为75现代管理的“双元双层”原则双元：1）组织的发展2）员工的发展双层：1）组织层面2）个人层面现代管理的“双元双层”原则双层：76管理大师富山芳雄指出：

干部必须具备的能力之一，是要让部下情绪高涨，从而使部下“完全燃烧”。大多数人，在潜意识中，仍然想找到一个能让自己的热情得以完全燃烧的地方。

GE公司经理们的作用，除了创造有利于公司发展的机会外，就是创造有利于其员工成长和施展才能的环境。

管理大师富山芳雄指出：干部必须具备的能力之一，是要让77

“倒金字塔”理论未来世界管理变革的10大趋势之一：权利结构转换——客户

变“正金字塔”为“倒金字塔”。

基层员工管理层决策层“倒金字塔”理论未来世界管理变革的10大趋势之一：78领导角色的转变学习型组织的领导新角色：1）设计师——“造钟”而不是“报时”2）仆人——“公仆式”领导3）教练——从“发号施令”

转为辅导、支持、授权

领导角色的转变学习型组织的领导新角色：79组织和谐---管理中的人文关怀

“第五代管理”新理念：感恩善念包容快乐

打造“天堂”团队——由“竞争”到“协作”对人要感恩对事要尽心对物要珍惜对己要克制积极心态组织和谐---管理中的人文关怀

“第五代管理”新理念：感恩80戴明博士:

90%的公司问题是由人们的沟通、假设和情感之类的人的因素所造成的;有98%的工作问题都是基于我们的推测、情绪和心态问题而产生的.戴明博士:90%的公司问题是由人们的沟通、假设和情感之81感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧

感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊学会感激！感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志学会感激！82你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力!快乐——是一种选择！你不能改变风向，但你可以调整风帆；快乐——是一种选择！83活出生命意义，从积极心态开始

我们在心理学上最伟大的发现就是，人可以通过改变自己的心态，改变自己的人生。—美心理学家威廉·詹姆士心态在很大程度上决定了人生的成就！——拿破伦·希尔活出生命意义，从积极心态开始我们在心理学上最伟大843.创建能够通过学习创造自我、扩展创造未来能量的学习型组织`97世界管理大会指出：未来世界管理变革的十大趋势：第一条：创新——未来管理的主旋律第二条：知识——最重要的资源第三条：学习型组织——未来成功企业 的模式3.创建能够通过学习创造自我、扩展创造未来能量的学习型组织`85彼得·圣吉说：什麽是学习型组织？

就是创造——

持续创造学习型组织的理论与实务(周二讲座课)86新经济时代的特征——

智力资本升值

知识经济中，企业的真正价值存在于员工的创造性思维能力之中。知识经济的核心是实现持续创新的人才。

——诺贝尔奖得主贝克尔教授新经济时代的特征——

智力资本升值知识87“创新力经济”已经悄然出现!2005年8月8日,美《商业周刊》宣布：

创新力经济是美国公司为创造新的竞争优势而实施了几年的新一代经济活动，即通过组织的自主创新推动经济的发展……

面对“创新力经济”,“知识经济”已黯然失色。从“知识经济”转向“创新力经济”正在开始变成当代世界经济发展的主流！

——《改变世界的机器》James.Womack“创新力经济”已经悄然出现!2005年8月8日,美《商业周刊88金星电视机：一周一个新产品；海信集团：60小时开发一项新产品；海尔集团：每天开发1.3项新产品、申 报2.5项专利；企业创新的速度，决定着企业的命运!学习型组织的理论与实务(周二讲座课)89组织的发展曲线：业绩tabc不断自我超越、自我否定

创新的最大阻力——思维定势组织的发展曲线：业绩tabc不断自我超越、自我否定创新的90要成为学习型组织，

从思考三个问题开始——1、我们面临的最大挑战和机会是什麽？2、为了应付挑战和把握机会，我们需要学习哪些知识或技能？3、这些必要的知识和技能应该如何获得？要成为学习型组织，

从思考三个问题开始——1、我们面91学习型组织建设的困境和难点存在“虚化”、“泛化”、“模式化”。需要在实践理念和操作层面深化与突破。

建设的难度：如何以管理的变革更换组织发展的动力系统，促进组织文化与成员的深层次改变。学习型组织建设的困境和难点存在“虚化”、“泛化”、“模式化”92’97世界管理大会专家们提出——

未来管理变革的十大趋势第十条：

“没有管理的管理”——管理的最高境界！’97世界管理大会专家们提出——93人类管理的三阶段：1）暴力管理2）制度管理3）文化管理张瑞敏只管：1）海尔文化2）战略决策人类管理的三阶段：张瑞敏只管：94韩国文化部长说：19世纪是军事征服的世纪；20世纪是经济征服的世纪；21世纪是文化征服的世纪！杰克·韦尔奇——我们造就了了不起的人，然后，由他们造就了了不起的产品和服务。韩国文化部长说：19世纪是军事征服的世纪；95GE公司如何实施“六西格玛”

1996年，韦尔奇发动了企业史上规模最大的、领导者兼任教师的试验——“六西格玛”全面推广项目。经挑选的15000名具有潜力的中层管理者，先经专家培训六西格玛的基础理论和工具，成为“黑带”全职教师，再被派到公司各个部门脱产两年，向30万员工传授并领导两万多个运用项目。他们与员工一起用这些工具发现和诊断问题，寻求优化流程和提高质量的解决方案。GE公司如何实施“六西格玛”1996年，韦尔奇发动了企业96老子认为领导水平有四个层次：

最好领导水平较好较差最差畏之誉之不知部下反应侮之功成、事遂、百姓皆曰：我自然。老子认为领导水平有四个层次：97RobertHanning:

学习型组织主要是关于人们自身的改变，不仅仅是他们的行为层面的转变，更重要的是思维的改变。

企业仅改变战略、结构和体系是不够的，还要改变赖以生存的思维方式。

学习型组织的本质是一种精神和能量，大家能共同来发展这种精神和能量。

——彼德.圣吉RobertHanning:学习型组织主要是关于人98深度变革=学习学习能力新知识、新观念新技能、新创造应变能力核心竞争力+巨变的世界巨变的世界深度变革=学习学习能力新知识、新观念新技能、应变能力+巨99

自我超越

心智模式

共同愿景

团队学习

系统思考

学习型组织

圣吉：《第五项修炼》自我超越学习型组织

100现实经验启示：学习性组织建设中一把手是关键：领航者、舵手，把握航向一个有共同愿景、同心协力的团队培养领航员耕耘环境：文化氛围、机制有助于变革、学习、创新的文化氛围、制度和机制有助于学习发生的环境和设施：学习中心，及其设施现实经验启示：学习性组织建设中一把手是关键：领航者、舵手，把101建设学习型组织的领导是：作为设计师的领导

政策，战略和体制

作为舵手的领导

描绘愿景

为他人利益管理愿景

聆听他人的愿景

作为教师/导师的领导

统揽全局

铸就学习提供支持建设学习型组织的领导是：作为设计师的领导

102创建学习型的组织，领导者要选好人,人力资源

制定清晰的愿景

明确的制度规则

明确的绩效考核指标

培养作为企业品牌形象的员工

让员工享有授权

进行认证和年度再评估延伸训练开发员工，让员工不断成长创建学习型的组织，领导者要选好人,人力资源103让员工自信有一种自豪和荣誉感、归属感建立企业的和谐关系，这是成功之使员工成为专家创建学习型的组织，领导者要：让员工自信有一种自豪和荣誉感、归属感创建学习型的组织，领104学习型组织理论与实务

——构建学习型组织的领导力学习型组织理论与实务105学习型组织（LO）对你意味着什么？你曾在学习型组织工作过吗？你知道哪些组织、机构是学习型组织？为什么要建设学习型组织？如何构建学习型组织？建设学习型组织需要什么样的领导力？学习型组织（LO）对你意味着什么？106江泽民同志：

构筑终身教育体系，创建学习型社会。——亚太经合组织人力资源能力建设高 峰会（2001年5月15日）

“21世纪的中国应处处成为人人皆学之邦”；江泽民同志：构筑终身教育体系，创建学习型社会。107曾庆红提出：

“排除干扰，减少应酬，努力营造学习型政党、学习型社会的氛围。”

——2001年5月15日《解放日报》

曾庆红提出：“排除干扰，减少应酬，努力营造学习型政党108十六大报告提出:

形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。

十七大报告提出:建设全民学习、终身学习的学习型社会。十六大报告提出:形成全民学习、终身学习的学习型社109十七届四次全会

提出以新的理论境界建设马克思主义学习型政党

世情、国情、党情的新变化，要求我们党必须按照“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的要求，把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。

十七届四次全会提出以新的理论境界建设马克思110胡锦涛总书记在2009年全国组织工作会议上强调指出：

“各级党组织都应成为学习型组织，各级领导班子都应该成为学习型团队，各级领导干部都应该成为学习的表率。”胡锦涛总书记在2009年全国组织工作会议上强调指出：111习近平同志指出：

“要按照建设学习型政党的要求紧密结合改革开放和现代化建设实践，认坚定理想信念、增强执政本领、提高领导科学发展的能力为重点，实施全覆盖、多手段、高质量的培训。”习近平同志指出：112

那么，为什么要建设学习型组织？

——学习型组织产生的背景

我们所处的时代：信息爆炸的社会、

知识经济、速度经济互联网——地球村每隔五年，人类知识总和就翻番；知识折旧：大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短……这是一个瞬息万变的社会这是一个只有“变”才是永恒的时代

那么，为什么要建设学习型组织？

113罗曼.罗兰:

成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长,而是学习热忱的减退。拥有某种知识的优势会迅速失去！你如何获取竞争优势？罗曼.罗兰:成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年114

新经济时代是怎样的？快得难以跟上的变化步伐:每隔10年，世界500强企业有1/3从排行榜中消失;美国高科技公司寿命超过5年的只有约10%；中国民营企业平均寿命只有2.5岁;中关村每年60%的企业倒闭……趋势---企业的生命周期越来越短!新经济时代是怎样的？快得难以跟上的变化步伐:115学习型组织出现的原因之一

知识更新和终身学习的必然需要！学习型组织出现的原因之一

知识更新和终身学习的必然需要！116

在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入35%的资源为未来而学习。这些资源是为未来的投资。

———JayForester在未来网络时代，我们每个组织、每个个人，都必须投入3117学习型组织产生的背景

20世纪80年代，世界经济形势变幻莫测;阿里.德赫斯发现:那些历史悠久的公司与普通寿命的公司之间最大的区别在于学习力上的差距.学习型组织产生的背景20世纪80年代，世界经济形势118彼得·圣吉（1995）

最成功的企业将会是学习型组织。

企业未来持久的优势，是比你的竞争对手学习得更快。彼得·圣吉（1995）最成功的企业将会是学习型组织。119哈佛教授雷蒙的调研经过半个世纪的追踪调查发现:成就最大的20%与最小的20%两者之间最明显的差距不是智力的高低，而是对待学习的态度不同!

成就最大的这组人持有的勤奋、积极、乐观、专注等学习态度明显高于另一组人。

哈佛教授雷蒙的调研经过半个世纪的追踪调查发现:120但是，如何解释我们的“高分低能”大学生就业薪水低于技工、农民工？学习的价值何在？学习的价值如何体现？但是，如何解释我们的“高分低能”121学习型组织的理论与实务(周二讲座课)122智力资本升值、知识工作者增值9/10？菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，而公司帐面上只有13亿美元的可见资产。97/100？ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。94%？IBM只有6%的员工在工厂里工作。——《管理革命》智力资本升值、知识工作者增值9/10？123关于学习型组织美国排名前25家企业，其中80%在建设LO世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作；微软、IBM、GE、HP、英特尔、壳牌等公司，都对学习型组织的理论和实践作出重要贡献；国内的莱钢、宝钢、伊利、蒙牛、江淮汽车、复星实业、联想等企业在创建学习型组织的实践中，取得了有益经验。政府组织：澳大利亚税务局、新加坡警政署、美国国家税务局、美国军队、加拿大公共服务机构公共服务学习政策指南…关于学习型组织美国排名前25家企业，其中80%在建设LO124二、究竟什么是真正的学习型组织？

学习型组织意味着什么？二、究竟什么是真正的学习型组织？

学习型组织意味着什么？125今天，你会学习吗？对于“学习”

——你想到了什麽？对于“学习型组织”

——你想到了什麽？今天，你会学习吗？对于“学习”126什么是真正的学习？成年人的学习是怎样的？学习是如何发生的？什么是组织学习？什么是学习型组织？

相关的概念什么是真正的学习？127学习行为变化学习是指学习者因经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。学习行为变化学习是指学习者因经验而引起的行为、能128什么是真正的学习？“真正的学习”通常不是正规教学的结果；相反它往往来自个体的体验和思考，通过个体的自我发现和自我发展而产生。它是一个学习者积极主动地探究，在学习知识的同时掌握学习方法，不断增加自尊、自信和自立的过程。真正的学习从来就不是纯粹的智力增长，只有当学习者获得的知识和技能与其自身的成长相联系时才是真正的学习（范梅南，2001）什么是真正的学习？“真正的学习”通常不是正规教学的结果；129成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作和生活的难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作和生130怎样学习？表象的内化信息分享反思提升怎样学习？表象的内化信息分享反思提升131学习的递进：从知识到观念第一层次：知识、信息

第二层次：工作方法和领导方法第三层次：思想方法第四层次：人生观、世界观、价值观学习的递进：从知识到观念第一层次：知识、信息132库博（KOBE）的体验式学习圈亲历、体验

经历回味、反思与人分享体验

整理、反省上升为一般

抽象、概括归纳为理论将所学应用于实践库博（KOBE）的体验式学习圈亲历、体验回味133反思是学习发生的关键，是最重要的学习

共享是最好的学习反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。只有学习者自己才能反思他们的经验。反思是学习发生的关键，是最重要的学习

共享是最好134把过程放慢让思路打开促观点碰撞使学习发生把过程放慢135两个范畴的学习：教育学意义上的学习：

个体学习与适变能力，终身学习管理学意义上的学习：

组织学习与适变能力结合点：共同愿景

两个范畴的学习：教育学意义上的学习：136什么是组织学习？没有一个明确的定义，不断演化四种理论模型:行为理论：对环境的反射、适应性变化，单环学习

(CyertandMarch,1963)

认知理论：个体的记忆、思想过程，强调个体学习，双环、三环学习

(ArgyrisandSchon,1978)社会建构理论：学习者主动性、对话、交流产生新的思想或概念

(MarchandOlsen,1975&Wengeretal,1998)哥斯塔学习理论：个体与环境间、身心间的互动，全方位、系统的、整体的

(PeterSenge,1990&NonakaandTakeuchi,1995)什么是组织学习？没有一个明确的定义，不断演化137单环、双环、三环学习

（

Ramalingametal,2009）单环、双环、三环学习

（Ramalingametal,138组织学习：单、双、三环学习

(Britton,2005)单环学习：应用现有的规则/程序处理问题现象，“在箱子内”思考

预期目标：更有效的工作方法；改进规则/程序双环学习：针对问题，分析其成因，“跳出箱子”思考目标：更有效的工作方法，新知识和洞察力，规则和程序改进，系统和战略改善三环学习：考察核心价值和形象，重新思考基本目的和原则，“关于箱子”的思考目标：再树核心价值和宗旨，形象再定位

组织学习：单、双、三环学习

(Britton,2005)139组织学习旨在利用个体和集体学习过程以持续地转变组织行为，使之朝着不断满足其利益相关者的需求的方向改进能够应用知识总是因地制宜的，基于具体环境和背景的学习的目的是为了选用能够对症下药的知识来解决问题或应对挑战总是需求导向的组织学习旨在利用个体和集体学习过程以持续地140瓦特金斯与马习克

——组织持续性学习模型工作决策决策反思行动行动反思经验共享文字化瓦特金斯与马习克

——组织持续性学习模型工作决策决14121世纪人类学习的四大支柱：学会认知(learntoknow)学会做事(learntodo)学会与人共处(learntolivetogether)学会做人(learntobe)——《教育——财富蕴藏其中》

联合国21世纪教育委员会21世纪人类学习的四大支柱：学会认知(learnto142

组织学习的过程：

5阶段4阶段改变行为3阶段智慧2阶段知识1阶段资讯数据发现问题研究问题解决问题组织学习的过程：143学习型组织如何“学习”？：1、与工作不可分离的学习——工作学习化，学习工作化2、团队共同的学习——在反馈、反思、共享基础上的学习3、学后必须要有新行为——提升能力而不只是获取知识创建的误区——工作、学习“两张皮”

学习型组织如何“学习”？：1、与工作不可分离的学习——创144学习型组织特别强调“组织的学习”组织学习＝反馈＋反思＋共享学习三层次：个人学习团队学习组织学习个人学习获取新知识掌握新技能组织学习达成新共识产生新实践学习型组织特别强调“组织的学习”组织学习＝反馈＋反思＋共享学145行动学习法：

学习是一个增强能力的过程。学习是为了培养新的能力，以创造你过去不能创造的东西。它归根结底要与行动有关。——彼得·圣吉（1990）

行动学习法：学习是一个增强能力的过程。学习是为了146什么是真正的学习型组织？1、全体成员全身心投入，并有持续增长学习力的组织2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织

什么是真正的学习型组织？1、全体成员全身心投入，并有持续增长147学习型组织建设是一场变革思想观念的变革组织结构的变革管理模式领导角色组织文化的变革学习型组织建设是一场变革思想观念的变革148这是一个从宏观到微观的管理理论国家管理——学习型国家（新加坡、瑞典）学习型社会（欧盟、中国）城市管理——北京、上海、大连、大庆等50多个城市；日本大阪市企业管理———美国微软、英特尔、GE等中国宝钢、伊利、兖矿等学校管理——同济大学、MIT等家庭管理——上海、青岛、苏州、常州等开展创建“学习型家庭”活动这是一个从宏观到微观的管理理论国家管理——学习型国家（新加坡149特别容易陷入的误区学习型组织——“读书型”组织„学习型组织——“培训型”组织„学习与工作“两张皮”„创建与管理“两张皮”结果：作秀与应付“虚化”、“泛化”、“模式化”特别容易陷入的误区学习型组织——“读书型”组织150真正的学习型组织的学习强调：1、工作学习化、学习工作化2、个人基础上的组织学习3、以信息反馈为基础的学习4、以反思为基础的学习5、以共享为基础的学习6、学后必须有新行为思想观念、行为的变化真正的学习型组织的学习强调：1、工作学习化、学习工作化151工作与学习不可分离现代组织是“三位一体”的组织生产（工作）、科研、学习居安思危居危思变、居危思进你永远不能休息，否则你将永远休息！工作与学习不可分离现代组织是“三位一体”的组织152组织学习系统＝反馈＋反思＋共享学习型组织强调“学”后必须要有新行为学+习---------学习Leis--------------------Learning(脚印、路径）

中文：学——模仿；习——飞翔Study:Iknowit（我知道）Learn:Icandoit（我会做）

项目团队组织学习系统＝反馈＋反思＋共享项目团队153学＋习＝学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续学习=精于不断改进“习”比学更重要学＋习＝学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续154学习型组织具有六大特征：1、精简2、扁平化3、有弹性4、不断自我创造5、善于学习6、自主管理学习型组织具有六大特征：1、精简1551.精简:组织结构精简运营流程精简例如——杰克·韦尔奇在GE公司确立“简单型企业文化”，使公司围绕简单型文化进行运营。丰田生产方式(TPS)的核心---杜绝浪费P&G公司的“一张纸”工作法“五分钟报告”的故事1.精简:156组织信息失真情况实例最初的信息董事会100%副总裁63%部门主管56%工厂经理40%第一线工长30%职工20%最终的信息组织信息失真情况实例最初的信息董事会157两种组织类型的对比：组织特点传统的刚性、机械式组织形式现代的弹性、有机式学习型组织形式开放性封闭，面向内部减少环境的影响开放，面向顾客接受环境影响协调等级结构管理程序多样手段人们之间交互作用权利来源职位知识和专长决策制定集权式分权式权利结构集中的、等级的分散的、多样化的领导方式以任务为中心命令型注重监督与控制以人为中心参与型注重激励与协调两种组织类型的对比：组织特点传统的刚性、机械式组织形式现代的158学习型组织有哪些好处？

1、能让全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力2、能让组织成员体验到工作中生命意义

3、能让员工通过学习创造自我，扩展创

造未来能量学习型组织有哪些好处？1、能让全体成员全身心投入，并有159学习型组织是怎样激活一个组织的？•1.注入了一种心态:积极心态•2.营造了一种氛围:快乐团队•3.铸造了一种精神:自我超越•4.夯实了一个理念:不断创新•5.强调了一个观念:系统思考，全局观念学习型组织是怎样激活一个组织的？•1.注入了一种心态:160学习型组织是怎样激活一个组织的？6.培养了一种习惯:主动反思7.激发了一种热情:追求速度8.明白了一个道理:沟通无限9.培育了一个根基:学习力之根10.拨亮了一盏心灯:活出生命意义的心灯学习型组织是怎样激活一个组织的？6.培养了一种习惯:主161学习型组织究竟好在哪里？两种管理类型企业的比较

我们以1994～1997年连续4年入围“世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比：学习型组织究竟好在哪里？两种管理类型企业的比较162为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？

两种类型企业领导机制的对比为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？

两163

管理重心与创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力管理重心与创造力管理管理强调基层为主强调集164上海宝山钢铁集团开展的

“八个自主”1、自己提出问题2、自己了解现状3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果、向上申报8、标准化、制度化上海宝山钢铁集团开展的

“八个自主”165

宝钢现有自主管理小组2700多个，2000年群众性自主管理活动各级发表成果2412项，共有30个小组分别荣获上海市冶金行业和国家级荣誉。从1986—2000年，累计成果效益为20.174亿元，平均年创效益1.345亿元。宝钢现有自主管理小组2700多个，2000年群众性自主166

案例2、安徽江淮汽车有限公司——抓好“三件”：硬件、软件、“湿件”创建学习型组织之后（1990－2004年）：产量：954辆13万辆；销售：3000万108亿；名次：29名8名；平均每年销售额增长58%；汽车行业增长率第一。案例2、安徽江淮汽车有限公司——167学习型组织“不仅是一项组织进化的工具，也是人类智力进化的工具”。学习型组织“不仅是一项168如何创建学习型组织？如何创建学习型组织？1691、创建有持续增长的

学习力的学习型组织人比技术要更重要

“当代高收入国家的财富是什麽构成的?主要是人的能力.”

——“人力资本”理论创立者舒尔茨

1、创建有持续增长的

学习力的学习型组170学习力三要素：1.动力:愿景、使命、目标;2.能力:知识、技能、方法;3.态度:勤奋、积极、乐观、毅力、坚持、专注等.

“态度决定一切”!学习力三要素：1.动力:愿景、使命、目标;171“人才”是动态的：一个大学生在校所学的知识——1976-1980年（4年时间）：50%老化；1976-1986年（10年时间）：基本老化；90年代以后：刚一毕业，就50%老化；只过7年：知识就基本老化!“人才”是动态的：一个大学生在校所学的知识——172农业经济时代：

7-14岁接受教育可满足一生工作需要；工业经济时代：求学时间延长为5-22岁；知识经济时代：12年义务教育延长为“80年制”终生学习。学习型组织的理论与实务(周二讲座课)173关于知识的发展

最近30年产生的知识总量相当于过去2000年所产生的知识量的总和；到2020年，世界知识总量将是现在的3-4倍；现在人类所拥有的知识量，只是2050年的1%。关于知识的发展最近30年产生的知识总量相当于过去20174知识——最重要的资源

学习力——组织生命力之根！“树根理论”知识——最重要的资源“树根理论”175唯一可以无限再生的资源

---学习力！

一个组织的学习能力是其他任何组织无法购买、复制和模仿的。未来企业的唯一竞争优势，就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力

——《变革之舞》唯一可以无限再生的资源

---学习力！176马斯洛需求层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要2.创建能让组织成员体验到工作中生命意义的学习型组织马斯洛需求层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需177麦格雷戈：“Y理论”

现代企业已经使激励的重点转移到社会需要和自我实现需要上来。因此，必须用“Y理论”取代“X理论”。Y理论——个人目标与组织目标的结合，能使组织成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。麦格雷戈：“Y理论”现代企业已经使激励的重点转移到社会178利克特：“支持关系理论”经过多年对“以人为中心”和“以工作为中心”这两种领导方式的调查和研究后发现：以职工为中心的领导方式高生产率以工作为中心的领导方式低生产率领导者与员工的关系是最重要的工作环境因素！利克特：“支持关系理论”经过多年对“以人为中心”和“以工作为179现代管理的“双元双层”原则双元：1）组织的发展2）员工的发展双层：1）组织层面2）个人层面现代管理的“双元双层”原则双层：180管理大师富山芳雄指出：

干部必须具备的能力之一，是要让部下情绪高涨，从而使部下“完全燃烧”。大多数人，在潜意识中，仍然想找到一个能让自己的热情得以完全燃烧的地方。

GE公司经理们的作用，除了创造有利于公司发展的机会外，就是创造有利于其员工成长和施展才能的环境。

管理大师富山芳雄指出：干部必须具备的能力之一，是要让181

“倒金字塔”理论未来世界管理变革的10大趋势之一：权利结构转换——客户

变“正金字塔”为“倒金字塔”。

基层员工管理层决策层“倒金字塔”理论未来世界管理变革的10大趋势之一：182领导角色的转变学习型组织的领导新角色：1）设计师——“造钟”而不是“报时”2）仆人——“公仆式”领导3）教练——从“发号施令”

转为辅导、支持、授权

领导角色的转变学习型组织的领导新角色：183组织和谐---管理中的人文关怀

“第五代管理”新理念：感恩善念包容快乐

打造“天堂”团队——由“竞争”到“协作”对人要感恩对事要尽心对物要珍惜对己要克制积极心态组织和谐---管理中的人文关怀

“第五代管理”新理念：感恩184戴明博士:

90%的公司问题是由人们的沟通、假设和情感之类的人的因素所造成的;有98%的工作问题都是基于我们的推测、情绪和心态问题而产生的.戴明博士:90%的公司问题是由人们的沟通、假设和情感之185感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧

感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊学会感激！感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志学会感激！186你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力!快乐——是一种选择！你不能改变风向，但你可以调整风帆；快乐——是一种选择！187活出生命意义，从积极心态开始

我们在心理学上最伟大的发现就是，人可以通过改变自己的心态，改变自己的人生。—美心理学家威廉·詹姆