领导科学与艺术课件

22十二月20221领导科学与艺术课件(PPT92页)19十二月20221领导科学与艺术课件(PPT92页)第一章领导与领导科学主要内容第一节领导的本质第二节领导科学与艺术第三节领导理论及其发展第一章领导与领导科学主要内容第一节领导的本质一、什么是领导？西点军校：明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。“血胆将军”巴顿第一节领导的本质一、什么是领导？“血胆将军”巴顿理查德·尼克松：领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。

一、什么是领导？理查德·尼克松：一、什么是领导？毛泽东：领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等都属于“出主意”一类；使一切主要意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于“用干部”一类。一、什么是领导？毛泽东：一、什么是领导？李瑞环：什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。

一、什么是领导？李瑞环：一、什么是领导？其他定义：领导是一种个体引导群体活动达成共同目标的行为。领导是在保持实现目标的过程中，相互沟通、指引导向的人际影响力。领导是组织的创造者和维持者。领导是一种人与人之间的交互作用，其中的某个个体会对其他人产生控制和影响，从而提高工作行为的绩效水平。一、什么是领导？其他定义：一、什么是领导？一、什么是领导？角度观点领导者中心说领导者特质互动说领导者与追随者结构说组织结构与制度目标说组织的公共目标一、什么是领导？角度观点领导者中心说领导者特质互动说领导者与我们认为：“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名词的“领导”是指领导者；动词的“领导”则是指领导活动。这里所讲的“领导”是指领导活动，其字面含义主要是“率领”和“引导”的意思。

一、什么是领导？我们认为：“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名领导的定义：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。

一、什么是领导？领导的定义：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领二、领导的构成要素1.领导者（主体条件）领导者是指在正式的社会组织中经过合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。领导者的职务、权力、责任和利益的统一，是领导者实现有效领导的必要条件。

二、领导的构成要素1.领导者（主体条件）二、领导的构成要素2.被领导者（追随者）被领导者是指在社会共同活动中处于被领导地位的人员。被领导者是领导活动中的基本要素。他们在领导活动中一身兼二任：对领导者来说，他们是客体；对群体价值和目标来说，他们又与领导者共同构成了领导活动的主体。

二、领导的构成要素2.被领导者（追随者）二、领导的构成要素3.领导环境领导环境是指领导者实施领导所面临的周围境况，可分为微观环境和宏观环境两种：微观环境是指领导者所处的具体工作环境，诸如群体组织、人际关系、物质条件、人员素质等；宏观环境是指领导者所处的自然状况、时代特征和社会环境，诸如政治、经济、文化、教育、科技、思想、道德、制度、传统、习俗、地质地理、天文气象等。二、领导的构成要素3.领导环境领导环境的基本特征：（1）客观性（2）复杂性（3）稳定性与动态性的统一（4）不确定性（5）风险性（6）制约性（7）特定性领导环境的基本特征：（1）客观性三、领导的特征1.领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，而不是领导者单方面的私事；2.领导活动要实现的目的是组织目标，而不是领导者纯粹的个人意志；3.领导活动是一种程序性行为，而不是领导者个人的主观随意；三、领导的特征1.领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，三、领导的特征4.领导是高层次的社会管理活动，是领导者通过影响、组织、决策、指挥、协调和控制行为，率领被领导者实现预定目标的过程。5.领导活动是一种特殊的社会分工，而不是特权；领导具有权威性，表现于领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可及服从。三、领导的特征4.领导是高层次的社会管理活动，是领导者通过影四、领导在社会组织中的地位与作用1.领导地位领导是社会组织协调统一的保证领导贯穿于社会组织活动的全过程领导正确与否关系到组织活动的成败四、领导在社会组织中的地位与作用1.领导地位四、领导在社会组织中的地位与作用2.领导的具体作用（是干什么的？）（1）向导作用要能够“带领他人走到他们从未走过的地方”。一是“带领他人”，如果不能带领他人只能保证自己，不算领导；二是“走到”，就是要必须到达，不能半途而废；三是“从未走过的地方”，一定是新的境地，理想的地方。

四、领导在社会组织中的地位与作用2.领导的具体作用（是干什么四、领导在社会组织中的地位与作用（2）凝聚作用要带领他人，就必须具有很强的凝聚力，就必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大家同心同德而不离心力德。就像毛泽东说的“唤起工农千百万，同心干”。

（3）号手作用领导既是下令的人，也是吹号的人。在领导的号角的鼓舞下，没有，也不允许后退的人；在你的号角的提示下，不允许各干各的，必须统一行动。

四、领导在社会组织中的地位与作用（2）凝聚作用四、领导在社会组织中的地位与作用（4）教父作用领导的信念、价值观、主张都要成为其所在的组织或团队的意志；都要为其所带领的人们所认可。这就是孙子所说的“上下同欲者胜”。如果不能“同欲”怎么办？领导只有担负起“教父”的职责。（5）督导作用首先是监督，然后是指导。要做到执行之中有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有很好的执行。四、领导在社会组织中的地位与作用（4）教父作用四、领导在社会组织中的地位与作用（6）服务作用好的领导一定是好的服务，有力的领导一定是有力的服务。服务什么？一是善于为下属和部众排忧解难；二是要善于尽力满足大家的需求；三是要善于并能够在组织目标实现之后，同时也帮助实现大家的个人目标。（7）气筒作用就是要敢于和善于做下级和部众的“出气筒”。领导不仅不要拿下属出气，反而要能够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄愤懑情绪的载体。四、领导在社会组织中的地位与作用（6）服务作用四、领导在社会组织中的地位与作用（8）朋友作用领导不应成为高高在上的“大人”，而要善于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事业，更有利于共同分享。（9）整合作用整合不是凑合、拼合、混合，更不是个数的简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，要达到一加一大于二的效应。

四、领导在社会组织中的地位与作用（8）朋友作用四、领导在社会组织中的地位与作用（10）标杆作用领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那样，羊群迟早会变成狮群。这就是领导的影响力。其他方面的作用比如决策、计划、协调、平衡等等。

四、领导在社会组织中的地位与作用（10）标杆作用五、领导与管理1.领导与管理区别：（1）管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围，强调微观方面，看重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，看重于更长的时间范围，注重宏观方面敢冒一定风险的战略以及人的价值观念。五、领导与管理1.领导与管理五、领导与管理（2）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注重专业化，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排；而联合群众的领导行为则注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标。五、领导与管理（2）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注五、领导与管理（3）管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、控制和预见性；而领导的激励和鼓舞侧重于授权、扩展，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。（4）领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。五、领导与管理（3）管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、五、领导与管理管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念五、领导与管理管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强五、领导与管理注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别管理者领导者五、领导与管理注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接五、领导与管理领导与管理的联系：第一，领导是从管理中分化出来的；第二，领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。五、领导与管理领导与管理的联系：六、领导的基本素质最受爱戴的领导者的10个特点诚实87%高瞻远瞩71%鼓动性强68%精明能干58%公正49%善于提供支持46%襟怀宽广41%才智过人38%直率34%勇敢33%六、领导的基本素质最受爱戴的领导者的10个特点诚实六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商=成功的领导智商（IQ）是领导者的理性思维能力和超理性思维能力情商（EQ）是心理智商、情绪智慧逆商（AQ）人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度六、领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商智商（I六、领导的基本素质1.智商（IntelligenceQuotient,IQ）（1）概念最早是由德国心理学家斯特恩提出的，是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。六、领导的基本素质1.智商（IntelligenceQuo六、领导的基本素质在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括：理性思维能力：是指领导者符合逻辑的判断、推理能力，帮助领导者把领导实践中的经验理论化，使之具有普遍的适用性。超理性思维能力：是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。六、领导的基本素质在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能六、领导的基本素质智商的衡量方式：离差智商由韦克斯勒提出，即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商，最高为150分。在人类总人口中，智力水平的分布是一个以100为中数的正态分布，其中90~100分为中常者，占总人口的46%；100~119分为中上者，占16%；80~89%分为中下者，占16%；120~139分为优秀者，占10%；140分以上者即为天才，占1%；70~79分为临界智力者，占8%；70分以下为愚钝，占3%。六、领导的基本素质智商的衡量方式：离差智商六、领导的基本素质（2）智商在领导活动中的作用第一，智商是领导者领导思想的源泉“高智商的领导者正是那些在方法技术和思想上适应时代变化、用创意改变世界的人。”第二，智商是领导者赢得下属敬佩的元素“领导者手中拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服不下的心。”六、领导的基本素质（2）智商在领导活动中的作用六、领导的基本素质第三，智商是领导者施展才能的力量“知识诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。”“无知是成功的大碍，其严重性远非我们想象所及。”（歌德）第四，智商是领导者发现问题和解决问题的“慧眼”和“慧心”发现问题需要领导者的“慧眼”，拿出解决问题的正确对策需要领导者的“慧心”。聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。六、领导的基本素质第三，智商是领导者施展才能的力量六、领导的基本素质（3）智商的提升多读多见多思多悟六、领导的基本素质（3）智商的提升六、领导的基本素质2.情商（EmotionalQuotient,EQ）（1）概念亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。情商构成因子（约翰·梅耶，1990）动机、兴趣、情感、性格、气质六、领导的基本素质2.情商（EmotionalQuotie六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质（2）情商的能力（丹尼尔·戈尔曼，1995）了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力了解别人情绪的能力维系融洽人际关系的能力六、领导的基本素质（2）情商的能力（丹尼尔·戈尔曼，1995六、领导的基本素质（3）情绪的调控认知愤怒情绪的危害：对内伤肝，对外伤人控制愤怒的冲动：非理智化的心理状态，需要“气定、心定”抑制得意的能力：防止得意忘形，“低调”保持良性意识：积极、乐观、平稳，与人为善六、领导的基本素质（3）情绪的调控六、领导的基本素质（4）领导的情商素养第一，宽泛的亲和力表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。第二，较强的理解力是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。六、领导的基本素质（4）领导的情商素养六、领导的基本素质第三，娴熟的协调力善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。第四，稳定的心理平衡力善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。六、领导的基本素质第三，娴熟的协调力六、领导的基本素质3.逆商（AdversityQuotient,AQ）（1）概念逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。“人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。”“人生如意事十之有一，不如意事十之八九”逆商的构成元素包括：意志、胆量、韧性和执着六、领导的基本素质3.逆商（AdversityQuotie六、领导的基本素质（2）领导者的逆商心理特征自信心领导的自信来源于强烈的使命感，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。领导的自信来源于对事业的热爱，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。领导者的自信来源于对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。六、领导的基本素质（2）领导者的逆商心理特征六、领导的基本素质进取心进取心就是主动去做应该做的事情。进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一，“永不放弃”。发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。六、领导的基本素质进取心六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质平常心“穷不灭志，富不癫狂”“自静其心延寿命，无求于物长精神”领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为人处事。六、领导的基本素质平常心六、领导的基本素质（3）逆商与领导者的关系第一，逆商是领导者的基本素质重要组成部分。第二，逆商制约着领导者智商和情商作用的发挥。第三，逆商决定领导者成功的高度。第四，逆商决定领导者的自我激励能力。第五，逆商高时领导者的伟大人格。六、领导的基本素质（3）逆商与领导者的关系六、领导的基本素质（4）逆商的塑造“折磨死你”天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。”例：朱元璋、华盛顿六、领导的基本素质（4）逆商的塑造例：六、领导的基本素质“侮辱死你”侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。六、领导的基本素质“侮辱死你”六、领导的基本素质“归零”我曾经问个不休你何时跟我走

可你却总是笑我一无所有

我要给你我的追求还有我的自由

可你却总是笑我一无所有脚下的地在走身边的水在流

可你却总是笑我一无所有

为何你总笑个没够为何我总要追求

难道在你面前我永远是一无所有

六、领导的基本素质“归零”我曾经问个不休你何时跟我走

可你却六、领导的基本素质六、领导的基本素质第二节领导科学与艺术现代领导是科学化与艺术化的统一一、什么是领导科学？二、什么是领导艺术？三、学习领导科学与艺术的意义第二节领导科学与艺术现代领导是科学化与艺术化的统一一、什么是领导科学？1.概念领导科学是以领导活动为研究对象的科学，其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论。

领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。一、什么是领导科学？1.概念一、什么是领导科学？2.领导科学的产生与发展作为一门独立的学科产生于20世纪30年代标志：（1）决策工作的专门化决策从日常的生产、管理中独立出来，即决策与执行的相互分离（2）咨询工作的专业化咨询从决策中独立出来一、什么是领导科学？2.领导科学的产生与发展二、什么是领导艺术？1.概念领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。需要领导者的想象力、创造力和直觉。二、什么是领导艺术？1.概念二、什么是领导艺术？2.领导艺术的特征（1）创造性是领导者个人素质的综合反映，因人而异。“世界上没有完全相同的两片叶子”（黑格尔）二、什么是领导艺术？2.领导艺术的特征二、什么是领导艺术？（2）非模式化非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机、非模式化的特征。（3）有效性领导行为成为一种艺术，必须是用于有效指导实践工作的。二、什么是领导艺术？（2）非模式化三、学习领导科学与艺术的意义1.有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念2.有助于总结实践经验，提高实践能力3.有助于感悟领导艺术，提升领导意境三、学习领导科学与艺术的意义1.有助于认识和把握领导活动的规第三节领导理论一、人性假设理论二、领导行为与领导风格理论三、领导权变理论第三节领导理论一、人性假设理论一、人性假设理论1.理性经济人假设（1）人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大化的经济利益（2）经济诱因在组织的控制下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制下被动地从事工作（3）人以一种合乎理性的精打细算的方式行事（4）人的情感是非理性的，会印象人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情一、人性假设理论1.理性经济人假设一、人性假设理论2.社会人假设（1）人是社会人，除物质因素外，社会心理等因素也影响着人的积极性（2）生产效率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气主要取决于各方面的社会关系是否协调（3）在正式组织中存在着非正式组织，他们有其特殊的行为规范，对其成员影响很大（4）领导者要善于了解和倾听员工意见和要求，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡一、人性假设理论2.社会人假设一、人性假设理论3.复杂人假设（1）人的需求是多元且因人而异，随发展条件的情况而变化的（2）人在同一时间内的多种需要和动机相互作用形成复杂的动机模式（3）动机模式是内部需要和外部环境共同作用的结果（4）不同人对不同的领导模式有不同的反应（5）在适当的领导策略之下，不同类型的动机模式可以产生高激励水平一、人性假设理论3.复杂人假设一、人性假设理论4.自我实现人假设（1）人的需要有低级与高级的区别，人的最终目的是满足自我实现的需要（2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好的适应环境（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合一、人性假设理论4.自我实现人假设马斯洛的层次需要理论

生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要马斯洛的层次需要理论

生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需二、领导行为与领导风格理论主要观点：评价领导好坏的标准是领导行为，个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就和提高有效领导工作的能力。二、领导行为与领导风格理论主要观点：二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论2.领导风格连续统一体理论3.领导行为四分图理论4.管理方格理论二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论由心理学家勒温根据领导行为中，领导者控制或影响被领导者的方式的不同而划分的。（1）专制型领导（2）民主型领导（3）自由放任型领导二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论二、领导行为与领导风格理论（1）专制型领导专制式领导方式：靠权力和命令让人服从特征：突出一个“我”字，权力集中，专断独裁，忽视下属的意见虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落二、领导行为与领导风格理论（1）专制型领导二、领导行为与领导风格理论（2）民主型领导是以理服人、以身作则的领导方式，让下属参与进来，进行公开的沟通，与下属磋商一致同意后行动特征：是突出“我们”，决策速度慢，但下属的满意度高工作效率最高，不但能够实现组织目标，而且组织成员之间的关系融洽，工作积极主动，有创造性二、领导行为与领导风格理论（2）民主型领导二、领导行为与领导风格理论（3）自由放任型领导工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。给下属独立自主的权利，采取放任自流的态度，不约束，不指导，下属决定自己的工作目标和方法工作效率最低，职能达到组织成员的社交目的，不能完成工作目标二、领导行为与领导风格理论（3）自由放任型领导二、领导行为与领导风格理论2.领导风格连续统一理论由坦南鲍姆和施密特提出，认为领导风格多种多样，从以领导为中心的专制风格到以下属为中心的民主风格，中间根据领导者授予下属自由权的程度不同有七种领导风格。二、领导行为与领导风格理论2.领导风格连续统一理论独裁体制的领导民主体制的领导领导的权力追随者自由的区域领导者做决策并且宣布领导者向追随者兜售他的决策领导者表达他的意见并欢迎追随者提问领导者提出试验性的决策，可根据追随者意见更改领导者提出问题，听取追随者意见做决策领导者制定规则，让团队做出决策领导者允许追随者在上级规定范围内发挥作用二、领导行为与领导风格理论独裁体制的领导民主体制的领导领导的权力追随者自由的区域领导者二、领导行为与领导风格理论3.领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学提出，领导行为中的两个维度（1）结构维度：指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，强调各自在组织中的地位和作用，围绕组织使命和领导目标而发挥各自的作用（2）关怀维度：指领导者关心下属，尊重成员意见，重视成员情感，注重与下属建立相互信任的工作关系二、领导行为与领导风格理论3.领导行为四分图理论二、领导行为与领导风格理论根据二维坐标构建了四个象限，形成四种领导方式低体贴与低结构低体贴与高结构高体贴与低结构高体贴与高结构高体贴低低结构高二、领导行为与领导风格理论根据二维坐标构建了四个象限，形成四4.密歇根大学的研究通过做组织调查问卷（直接拿有效和无效的领导行为举行比较)，确立了两种领导行为类型：以雇员为中心：领导者把注意力集中在他们追随者的需要上，领导者的支持和相互的促进是这种领导行为的两个要素。以工作为中心：领导者以高效率、低成本、按照时序安排来指导自己的行动。强调目标和促进工作是这种领导行为的两个要素。4.密歇根大学的研究二、领导行为与领导风格理论5.管理方格理论1964年，由美国管理学家罗伯特·布莱克和简·莫顿设计以“关心人”和“关心生产”的坐标组合方式来描述领导行为的差异，并根据成都不同将其区分为81种不同的领导类型。二、领导行为与领导风格理论5.管理方格理论二、领导行为与领导风格理论高关心人低

低关心生产高

1897452361678934521.11.99.99.15.5二、领导行为与领导风格理论高低二、领导行为与领导风格理论在管理方格图中，五种典型的领导方式1.1型即贫乏型管理，意味着领导者对下属和工作都漠不关心。其结果一般导致失败。1.9型即俱乐部性管理，意味着领导者支持和体谅下属，努力创造一种和睦的组织气氛和舒适的工作节奏，使下属心情舒畅。9.1型即任务型管理，意味着领导者强调对生产任务和作业的效率要求，强调完成企业的生产目标，而把人的因素的影响降到最低。二、领导行为与领导风格理论在管理方格图中，五种典型的领导方式二、领导行为与领导风格理论9.9型即团队型。领导者即关心人，又关心工作。其能以积极、开放的心态寻求新的方法以应对不断变化的工作环境，并能激励员工有效的完成工作。5.5型即中庸型。领导者在关心人和关心工作方面皆处于中间状态，其基本目标是将工作绩效和与员工的关系维系在安全可靠的范围内。如产生组织冲突，则采用妥协方式，即便这种方式会产生负面影响。二、领导行为与领导风格理论9.9型即团队型。领导者即关心人，领导者行为研究的主题列表________________________________________________________________以人为导向以任务为导向俄亥俄州立大学密歇根大学德克萨斯州立大学体谅结构型以雇员为中心关心人主动结构型以工作为中心关心生产领导者行为研究的主题列表__________________该理论认为，既不存在一种放之四海普遍发生作用的理想领导特质，也不存在一种万能的领导行为方式。领导工作是一个过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决于被领导的群体和群体的工作环境，因而领导活动是一个系统。权变（contingency）是指某一事物对其他事物具有依赖性。某一领导行为为了达到有效性，必须使领导模式和环境条件取得良好的适应。权变就是依赖性。三、领导权变理论该理论认为，既不存在一种放之四海普遍发生作用的理想领导特质，通用领导法和权变领导法的比较通用领导法权变领导法领导行为和技巧职位模式，技巧需求，凝聚力熟练程度任务结构任务环境结果（绩效和没满意程度等）追随者环境结果（绩效和满意程度等）领导通用领导法和权变领导法的比较通用领导法权变领导法领导行为和技三、领导权变理论领导权变理论，又被称为领导情境理论，其特点是重视情境对领导行为有效性的影响。该理论认为，并不存在一种普遍适用的“最好的”领导方式，领导是一个动态过程，领导者的有效行为应随着情境的变化和下属的不同而变化。1.菲德勒的权变理论2.赫塞和布兰查德的情景领导理论三、领导权变理论领导权变理论，又被称为领导情境理论，其特点是领导科学与艺术课件四、特质领导理论特质（trait）是指把领导者和其他人区分开来的个人特征，如价值观、智慧、自信、外表，等等。20世纪初期的研究把注意力集中在为人身上，这个时期的研究被称为伟人理论（GreatManapproach)。随着20世纪四五十年代心理学的发展，人格特征的研究者开始利用天赋和心理测试来研究更大范围的人格特征。以下是人们多年的研究中确认的人格特征及其分类：自信、诚实和动力被认为是最基本的特征。四、特质领导理论特质（trait）是指把领导者和其他人区分人格特征及其分类生理特征精力充沛有持久力与工作相关的特性成就驱动，有超越自己的欲望有责任心在困难面前坚持不懈，坚韧社会特性善于交际，良好的处理人际关系的能力获取支持的能力机智、灵活的交际手段个人特性自信诚实、正直热情、积极上进心独立智慧和能力聪慧、良好的认知能力知识渊博具有判断和决策能力社会背景教育灵活性人格特征及其分类生理特征与工作相关的特性社会特性个人特性智慧自信、诚实和动力是最基本的特征自信是指对于自己做出的判断、决定、观点以及个人能力的信心。诚实是指没有欺骗的行为。结论：“诚实是一个领导者最基本素质。如果我们愿意跟随一个人而不问将来会怎样，我们首先要知道的就是这个人值不值得我们去信任。我们想知道他是否诚实、正直、有道德、有原则。我们希望对我们的领导者充满信心。”动力是使一个劳动者努力工作的一种推动力。自信、诚实和动力是最基本的特征评述：这一派研究力图通过对个体经验的归纳，认定只有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效的领导行为。领导特质理论成功的将人们的视野转向领导者个人的主观条件，同时过分专注于个人素质又使这一理论充分暴露了片面性。评述：22十二月202292领导科学与艺术课件(PPT92页)19十二月20221领导科学与艺术课件(PPT92页)第一章领导与领导科学主要内容第一节领导的本质第二节领导科学与艺术第三节领导理论及其发展第一章领导与领导科学主要内容第一节领导的本质一、什么是领导？西点军校：明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。“血胆将军”巴顿第一节领导的本质一、什么是领导？“血胆将军”巴顿理查德·尼克松：领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。

一、什么是领导？理查德·尼克松：一、什么是领导？毛泽东：领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等都属于“出主意”一类；使一切主要意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于“用干部”一类。一、什么是领导？毛泽东：一、什么是领导？李瑞环：什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。

一、什么是领导？李瑞环：一、什么是领导？其他定义：领导是一种个体引导群体活动达成共同目标的行为。领导是在保持实现目标的过程中，相互沟通、指引导向的人际影响力。领导是组织的创造者和维持者。领导是一种人与人之间的交互作用，其中的某个个体会对其他人产生控制和影响，从而提高工作行为的绩效水平。一、什么是领导？其他定义：一、什么是领导？一、什么是领导？角度观点领导者中心说领导者特质互动说领导者与追随者结构说组织结构与制度目标说组织的公共目标一、什么是领导？角度观点领导者中心说领导者特质互动说领导者与我们认为：“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名词的“领导”是指领导者；动词的“领导”则是指领导活动。这里所讲的“领导”是指领导活动，其字面含义主要是“率领”和“引导”的意思。

一、什么是领导？我们认为：“领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名领导的定义：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。

一、什么是领导？领导的定义：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领二、领导的构成要素1.领导者（主体条件）领导者是指在正式的社会组织中经过合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。领导者的职务、权力、责任和利益的统一，是领导者实现有效领导的必要条件。

二、领导的构成要素1.领导者（主体条件）二、领导的构成要素2.被领导者（追随者）被领导者是指在社会共同活动中处于被领导地位的人员。被领导者是领导活动中的基本要素。他们在领导活动中一身兼二任：对领导者来说，他们是客体；对群体价值和目标来说，他们又与领导者共同构成了领导活动的主体。

二、领导的构成要素2.被领导者（追随者）二、领导的构成要素3.领导环境领导环境是指领导者实施领导所面临的周围境况，可分为微观环境和宏观环境两种：微观环境是指领导者所处的具体工作环境，诸如群体组织、人际关系、物质条件、人员素质等；宏观环境是指领导者所处的自然状况、时代特征和社会环境，诸如政治、经济、文化、教育、科技、思想、道德、制度、传统、习俗、地质地理、天文气象等。二、领导的构成要素3.领导环境领导环境的基本特征：（1）客观性（2）复杂性（3）稳定性与动态性的统一（4）不确定性（5）风险性（6）制约性（7）特定性领导环境的基本特征：（1）客观性三、领导的特征1.领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，而不是领导者单方面的私事；2.领导活动要实现的目的是组织目标，而不是领导者纯粹的个人意志；3.领导活动是一种程序性行为，而不是领导者个人的主观随意；三、领导的特征1.领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，三、领导的特征4.领导是高层次的社会管理活动，是领导者通过影响、组织、决策、指挥、协调和控制行为，率领被领导者实现预定目标的过程。5.领导活动是一种特殊的社会分工，而不是特权；领导具有权威性，表现于领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可及服从。三、领导的特征4.领导是高层次的社会管理活动，是领导者通过影四、领导在社会组织中的地位与作用1.领导地位领导是社会组织协调统一的保证领导贯穿于社会组织活动的全过程领导正确与否关系到组织活动的成败四、领导在社会组织中的地位与作用1.领导地位四、领导在社会组织中的地位与作用2.领导的具体作用（是干什么的？）（1）向导作用要能够“带领他人走到他们从未走过的地方”。一是“带领他人”，如果不能带领他人只能保证自己，不算领导；二是“走到”，就是要必须到达，不能半途而废；三是“从未走过的地方”，一定是新的境地，理想的地方。

四、领导在社会组织中的地位与作用2.领导的具体作用（是干什么四、领导在社会组织中的地位与作用（2）凝聚作用要带领他人，就必须具有很强的凝聚力，就必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大家同心同德而不离心力德。就像毛泽东说的“唤起工农千百万，同心干”。

（3）号手作用领导既是下令的人，也是吹号的人。在领导的号角的鼓舞下，没有，也不允许后退的人；在你的号角的提示下，不允许各干各的，必须统一行动。

四、领导在社会组织中的地位与作用（2）凝聚作用四、领导在社会组织中的地位与作用（4）教父作用领导的信念、价值观、主张都要成为其所在的组织或团队的意志；都要为其所带领的人们所认可。这就是孙子所说的“上下同欲者胜”。如果不能“同欲”怎么办？领导只有担负起“教父”的职责。（5）督导作用首先是监督，然后是指导。要做到执行之中有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有很好的执行。四、领导在社会组织中的地位与作用（4）教父作用四、领导在社会组织中的地位与作用（6）服务作用好的领导一定是好的服务，有力的领导一定是有力的服务。服务什么？一是善于为下属和部众排忧解难；二是要善于尽力满足大家的需求；三是要善于并能够在组织目标实现之后，同时也帮助实现大家的个人目标。（7）气筒作用就是要敢于和善于做下级和部众的“出气筒”。领导不仅不要拿下属出气，反而要能够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄愤懑情绪的载体。四、领导在社会组织中的地位与作用（6）服务作用四、领导在社会组织中的地位与作用（8）朋友作用领导不应成为高高在上的“大人”，而要善于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事业，更有利于共同分享。（9）整合作用整合不是凑合、拼合、混合，更不是个数的简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，要达到一加一大于二的效应。

四、领导在社会组织中的地位与作用（8）朋友作用四、领导在社会组织中的地位与作用（10）标杆作用领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那样，羊群迟早会变成狮群。这就是领导的影响力。其他方面的作用比如决策、计划、协调、平衡等等。

四、领导在社会组织中的地位与作用（10）标杆作用五、领导与管理1.领导与管理区别：（1）管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围，强调微观方面，看重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，看重于更长的时间范围，注重宏观方面敢冒一定风险的战略以及人的价值观念。五、领导与管理1.领导与管理五、领导与管理（2）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注重专业化，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排；而联合群众的领导行为则注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标。五、领导与管理（2）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注五、领导与管理（3）管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、控制和预见性；而领导的激励和鼓舞侧重于授权、扩展，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。（4）领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。五、领导与管理（3）管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、五、领导与管理管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念五、领导与管理管理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率强五、领导与管理注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别管理者领导者五、领导与管理注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接五、领导与管理领导与管理的联系：第一，领导是从管理中分化出来的；第二，领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。五、领导与管理领导与管理的联系：六、领导的基本素质最受爱戴的领导者的10个特点诚实87%高瞻远瞩71%鼓动性强68%精明能干58%公正49%善于提供支持46%襟怀宽广41%才智过人38%直率34%勇敢33%六、领导的基本素质最受爱戴的领导者的10个特点诚实六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商=成功的领导智商（IQ）是领导者的理性思维能力和超理性思维能力情商（EQ）是心理智商、情绪智慧逆商（AQ）人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度六、领导的基本素质20%智商+30%情商+50%逆商智商（I六、领导的基本素质1.智商（IntelligenceQuotient,IQ）（1）概念最早是由德国心理学家斯特恩提出的，是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。六、领导的基本素质1.智商（IntelligenceQuo六、领导的基本素质在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括：理性思维能力：是指领导者符合逻辑的判断、推理能力，帮助领导者把领导实践中的经验理论化，使之具有普遍的适用性。超理性思维能力：是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。六、领导的基本素质在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能六、领导的基本素质智商的衡量方式：离差智商由韦克斯勒提出，即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商，最高为150分。在人类总人口中，智力水平的分布是一个以100为中数的正态分布，其中90~100分为中常者，占总人口的46%；100~119分为中上者，占16%；80~89%分为中下者，占16%；120~139分为优秀者，占10%；140分以上者即为天才，占1%；70~79分为临界智力者，占8%；70分以下为愚钝，占3%。六、领导的基本素质智商的衡量方式：离差智商六、领导的基本素质（2）智商在领导活动中的作用第一，智商是领导者领导思想的源泉“高智商的领导者正是那些在方法技术和思想上适应时代变化、用创意改变世界的人。”第二，智商是领导者赢得下属敬佩的元素“领导者手中拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服不下的心。”六、领导的基本素质（2）智商在领导活动中的作用六、领导的基本素质第三，智商是领导者施展才能的力量“知识诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。”“无知是成功的大碍，其严重性远非我们想象所及。”（歌德）第四，智商是领导者发现问题和解决问题的“慧眼”和“慧心”发现问题需要领导者的“慧眼”，拿出解决问题的正确对策需要领导者的“慧心”。聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。六、领导的基本素质第三，智商是领导者施展才能的力量六、领导的基本素质（3）智商的提升多读多见多思多悟六、领导的基本素质（3）智商的提升六、领导的基本素质2.情商（EmotionalQuotient,EQ）（1）概念亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。情商构成因子（约翰·梅耶，1990）动机、兴趣、情感、性格、气质六、领导的基本素质2.情商（EmotionalQuotie六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质（2）情商的能力（丹尼尔·戈尔曼，1995）了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力了解别人情绪的能力维系融洽人际关系的能力六、领导的基本素质（2）情商的能力（丹尼尔·戈尔曼，1995六、领导的基本素质（3）情绪的调控认知愤怒情绪的危害：对内伤肝，对外伤人控制愤怒的冲动：非理智化的心理状态，需要“气定、心定”抑制得意的能力：防止得意忘形，“低调”保持良性意识：积极、乐观、平稳，与人为善六、领导的基本素质（3）情绪的调控六、领导的基本素质（4）领导的情商素养第一，宽泛的亲和力表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。第二，较强的理解力是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。六、领导的基本素质（4）领导的情商素养六、领导的基本素质第三，娴熟的协调力善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。第四，稳定的心理平衡力善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。六、领导的基本素质第三，娴熟的协调力六、领导的基本素质3.逆商（AdversityQuotient,AQ）（1）概念逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。“人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。”“人生如意事十之有一，不如意事十之八九”逆商的构成元素包括：意志、胆量、韧性和执着六、领导的基本素质3.逆商（AdversityQuotie六、领导的基本素质（2）领导者的逆商心理特征自信心领导的自信来源于强烈的使命感，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。领导的自信来源于对事业的热爱，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。领导者的自信来源于对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。六、领导的基本素质（2）领导者的逆商心理特征六、领导的基本素质进取心进取心就是主动去做应该做的事情。进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一，“永不放弃”。发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。六、领导的基本素质进取心六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质平常心“穷不灭志，富不癫狂”“自静其心延寿命，无求于物长精神”领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为人处事。六、领导的基本素质平常心六、领导的基本素质（3）逆商与领导者的关系第一，逆商是领导者的基本素质重要组成部分。第二，逆商制约着领导者智商和情商作用的发挥。第三，逆商决定领导者成功的高度。第四，逆商决定领导者的自我激励能力。第五，逆商高时领导者的伟大人格。六、领导的基本素质（3）逆商与领导者的关系六、领导的基本素质（4）逆商的塑造“折磨死你”天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。”例：朱元璋、华盛顿六、领导的基本素质（4）逆商的塑造例：六、领导的基本素质“侮辱死你”侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。六、领导的基本素质“侮辱死你”六、领导的基本素质“归零”我曾经问个不休你何时跟我走

可你却总是笑我一无所有

我要给你我的追求还有我的自由

可你却总是笑我一无所有脚下的地在走身边的水在流

可你却总是笑我一无所有

为何你总笑个没够为何我总要追求

难道在你面前我永远是一无所有

六、领导的基本素质“归零”我曾经问个不休你何时跟我走

可你却六、领导的基本素质六、领导的基本素质第二节领导科学与艺术现代领导是科学化与艺术化的统一一、什么是领导科学？二、什么是领导艺术？三、学习领导科学与艺术的意义第二节领导科学与艺术现代领导是科学化与艺术化的统一一、什么是领导科学？1.概念领导科学是以领导活动为研究对象的科学，其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论。

领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。一、什么是领导科学？1.概念一、什么是领导科学？2.领导科学的产生与发展作为一门独立的学科产生于20世纪30年代标志：（1）决策工作的专门化决策从日常的生产、管理中独立出来，即决策与执行的相互分离（2）咨询工作的专业化咨询从决策中独立出来一、什么是领导科学？2.领导科学的产生与发展二、什么是领导艺术？1.概念领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。需要领导者的想象力、创造力和直觉。二、什么是领导艺术？1.概念二、什么是领导艺术？2.领导艺术的特征（1）创造性是领导者个人素质的综合反映，因人而异。“世界上没有完全相同的两片叶子”（黑格尔）二、什么是领导艺术？2.领导艺术的特征二、什么是领导艺术？（2）非模式化非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机、非模式化的特征。（3）有效性领导行为成为一种艺术，必须是用于有效指导实践工作的。二、什么是领导艺术？（2）非模式化三、学习领导科学与艺术的意义1.有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念2.有助于总结实践经验，提高实践能力3.有助于感悟领导艺术，提升领导意境三、学习领导科学与艺术的意义1.有助于认识和把握领导活动的规第三节领导理论一、人性假设理论二、领导行为与领导风格理论三、领导权变理论第三节领导理论一、人性假设理论一、人性假设理论1.理性经济人假设（1）人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大化的经济利益（2）经济诱因在组织的控制下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制下被动地从事工作（3）人以一种合乎理性的精打细算的方式行事（4）人的情感是非理性的，会印象人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情一、人性假设理论1.理性经济人假设一、人性假设理论2.社会人假设（1）人是社会人，除物质因素外，社会心理等因素也影响着人的积极性（2）生产效率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气主要取决于各方面的社会关系是否协调（3）在正式组织中存在着非正式组织，他们有其特殊的行为规范，对其成员影响很大（4）领导者要善于了解和倾听员工意见和要求，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡一、人性假设理论2.社会人假设一、人性假设理论3.复杂人假设（1）人的需求是多元且因人而异，随发展条件的情况而变化的（2）人在同一时间内的多种需要和动机相互作用形成复杂的动机模式（3）动机模式是内部需要和外部环境共同作用的结果（4）不同人对不同的领导模式有不同的反应（5）在适当的领导策略之下，不同类型的动机模式可以产生高激励水平一、人性假设理论3.复杂人假设一、人性假设理论4.自我实现人假设（1）人的需要有低级与高级的区别，人的最终目的是满足自我实现的需要（2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好的适应环境（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合一、人性假设理论4.自我实现人假设马斯洛的层次需要理论

生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要马斯洛的层次需要理论

生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需二、领导行为与领导风格理论主要观点：评价领导好坏的标准是领导行为，个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就和提高有效领导工作的能力。二、领导行为与领导风格理论主要观点：二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论2.领导风格连续统一体理论3.领导行为四分图理论4.管理方格理论二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论由心理学家勒温根据领导行为中，领导者控制或影响被领导者的方式的不同而划分的。（1）专制型领导（2）民主型领导（3）自由放任型领导二、领导行为与领导风格理论1.三种极端的领导风格理论二、领导行为与领导风格理论（1）专制型领导专制式领导方式：靠权力和命令让人服从特征：突出一个“我”字，权力集中，专断独裁，忽视下属的意见虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落二、领导行为与领导风格理论（1）专制型领导二、领导行为与领导风格理论（2）民主型领导是以理服人、以身作则的领导方式，让下属参与进来，进行公开的沟通，与下属磋商一致同意后行动特征：是突出“我们”，决策速度慢，但下属的满意度高工作效率最高，不但能够实现组织目标，而且组织成员之间的关系融洽，工作积极主动，有创造性二、领导行为与领导风格理论（2）民主型领导二、领导行为与领导风格理论（3）自由放任型领导工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。给下属独立自主的权利，采取放任自流的态度，不约束，不指导，下属决定自己的工作目标和方法工作效率最低，职能达到组织成员的社交目的，不能完成工作目标二、领导行为与领导风格理论（3）自由放任型领导二、领导行为与领导风格理论2.领导风格连续统一理论由坦南鲍姆和施密特提出，认为领导风格多种多样，从以领导为中心的专制风格到以下属为中心的民主风格，中间根据领导者授予下属自由权的程度不同有七种领导风格。二、领导行为与领导风格理论2.领导风格连续统一理论独裁体制的领导民主体制的领导领导的权力追随者自由的区域领导者做决策并且宣布领导者向追随者兜售他的决策领导者表达他的意见并欢迎追随者提问领导者提出试验性的决策，可根据追随者意见更改领导者提出问题，听取追随者意见做决策领导者制定规则，让团队做出决策领导者允许追随者在上级规定范围内发挥作用二、领导行为与领导风格理论独裁体制的领导民主体制的领导领导的权力追随者自由的区域领导者二、领导行为与领导风格理论3.领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学提出，领导行为中的两个维度（1）结构维度：指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，强调各自在组织中的地位和作用，围绕组织使命和领导目标而发挥各自的作用（2）关怀维度：指领导者关心下属，尊重成员意见，重视成员情感，注重与下属建立相互信任的工作关系二、领导行为与领导风格理论3.领导行为四分图理论二、领导行为