企业的生命是订单管理的灵魂是跟单课件

2022/12/25作者：李泽尧1李泽尧管理的灵魂企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单2022/12/20作者：李泽尧1管理的灵魂企业的生命是订单2022/12/25作者：李泽尧2企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。管理等于自理加代理——自理靠心力，代理靠法制。李泽尧最新名言摘抄

2022/12/20作者：李泽尧2企业的生命是订单，李泽尧最2022/12/25作者：李泽尧3体育场上，人们比的是体力；商业场上，人们比的是心力。怀疑是一种权利，信任则需要证明。李泽尧最新名言摘抄2022/12/20作者：李泽尧3体育场上，人们比的是体力；2022/12/25作者：李泽尧4成功者对自己负责，失败者对别人负责。老板的成功从投资企业开始，职业经理人的成功从投资自我开始。李泽尧最新名言摘抄2022/12/20作者：李泽尧4成功者对自己负责，失败者对2022/12/25作者：李泽尧5020-33344621Lizeyao88@126.comLIZEYAO@21CN.COM知识分享——请抄下来：2022/12/20作者：李泽尧5020-33344621知2022/12/25作者：李泽尧6本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》（广东经济出版社）、《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导2022/12/20作者：李泽尧6本资料内容构成相关知识请见2022/12/25作者：李泽尧7区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益：管理与技术：外行如何管理内行？组织是管理的载体：管理=自理+代理自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？——主导与跟踪代理靠法制：管理测量与“为自己打工”WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革《管理的灵魂》专题展开2022/12/20作者：李泽尧7区别于技术的管理是什么：技2022/12/25作者：李泽尧8《跟单员培训金典》内容提要第一单元基础篇——跟单员工作技能一．跟单员角色认知——跟单员是做什么的二．跟单员角色扮演——要学管理先做跟单员三．跟单基础——跟单技术与技巧四．跟单员工具箱——跟单工作技术五．跟单员生产管理技能六．高级跟单技巧七．跟单员工作风格八．跟单员“关心与用心”训练九．跟单异常与对策案例研讨单元思考题2022/12/20作者：李泽尧8《跟单员培训金典》内容提2022/12/25作者：李泽尧9第二单元提升篇——跟单员工作策略一．跟单与主导——掌控局面的策略二．跟单与介入——强势跟进策略三．“达成目标”——打造强势跟单员四．对内：跟单员与企业运作系统五．“外行”搞定内行——如何与公司各部打交道六．对外：商业（业务）合作模式七．如何与客户打交道八．如何与供应商打交道单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧9第二单元提升篇——跟单2022/12/25作者：李泽尧10第三单元成长篇——从跟单员到订单经理一．从跟单员到订单经理、总经理二．商业生存法则三．商业头脑与利益人格——财商四．公关意识与人际敏感性——情商五．财商+情商+…商——中国人精明之道：从技术走向管理单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧10第三单元成长篇——从2022/12/25作者：李泽尧11第四单元成熟篇——跟单员全面修炼一．跟单员有效管理技能修炼二．跟单员人格修炼——心理S管理三．跟单员强势心理建设四．跟单员良性沟通技能修炼五．跟单员生存理念六．跟单员的人格悟性七．跟单员创造力训练八．扮演企业发动机的跟单员单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧11第四单元成熟篇——跟2022/12/25作者：李泽尧12第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务2022/12/20作者：李泽尧12第1单元。管理的灵魂是跟2022/12/25作者：李泽尧13境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

讲。”

,第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”

,工作跟踪三种境界2022/12/20作者：李泽尧13境界情形得分第一境界2022/12/25作者：李泽尧14管理人员的条理性1。结案与未结案——5S2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”3。关心与用心——表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩2022/12/20作者：李泽尧14管理人员的条理性2022/12/25作者：李泽尧15交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）日期事项描述责任人完成日结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？引申：开会为何迟到?2022/12/20作者：李泽尧15交办事项跟踪表一般格式（2022/12/25作者：李泽尧16日期摘要结案

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小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化

2022/12/20作者：李泽尧16日期摘要结案

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2022/12/25作者：李泽尧17最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表

管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用2022/12/20作者：李泽尧17最核心的中枢神经系统就是2022/12/25作者：李泽尧18如何进行专案跟踪1。控制点——里程碑事件：表格化2。人的惰性——提前承诺、过程督导3。异常纳入正常——经验加预见性4。用心——关心：进度到了哪里？尝试记住你就能记住5。良性沟通——人格脱落6。强势沟通——狐假虎威、超越得罪人2022/12/20作者：李泽尧18如何进行专案跟踪1。控制2022/12/25作者：李泽尧19专案跟踪——工作要项—里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果工作要项2022/12/20作者：李泽尧19专案跟踪时间轴：工序、流2022/12/25作者：李泽尧20

控制点订单信息原、物料模、治具工艺、人员。。。举例：订单跟踪表的一般格式2022/12/20作者：李泽尧20控制点原、物2022/12/25作者：李泽尧21工作进度督促技巧让人提前承诺——事情之前，好说自己要清楚——跟催的力度跟踪表——精确跟踪：天网恢恢分清轻重缓急——准事前考虑到异常——人性异常、机器异常留一手——越级、跨环节跟踪——当仁不让2022/12/20作者：李泽尧21工作进度督促技巧2022/12/25作者：李泽尧22进度控制——活动清单—完成时间控制表时间轴：日期活动清单2022/12/20作者：李泽尧22进度控制时间轴：日期活动2022/12/25作者：李泽尧239月24日投产日订购日7月1日尽早尽晚——反推制定生产计划之——日程基准表（订货生产型）——订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。

2022/12/20作者：李泽尧239月24日投产日订购日72022/12/25作者：李泽尧24

甘特图的特点及适用范围——简单、直观、易于理解和应用——不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。事项时间A12345678

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进度掌控——甘特图2022/12/20作者：李泽尧24

甘特图的特点及适用范围2022/12/25作者：李泽尧25控制点——里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

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▲2022/12/20作者：李泽尧25控制点——里程碑事件与里2022/12/25作者：李泽尧26序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书2002．6．152系统设计完成系统设计方案2002．7．203程序编码完成系统软件及编码文档2002．8．244软件测试完成测试报告2002．9．3项目经理审核意见：举例：里程碑计划表2022/12/20作者：李泽尧26序号里程碑事件交付成果完2022/12/25作者：李泽尧27大订单——项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法——设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议？）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告：1）日常报告；2）例外报告；3）特别分析报告2022/12/20作者：李泽尧27大订单——项目进度动态监2022/12/25作者：李泽尧28大订单——项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日期

工作编号工作名称工作情况计划实际估计Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工时/天开始月、日结束月、日工时/天结束月、日原有/天剩余/天12345678910111213

2022/12/20作者：李泽尧28大订单——项目进展报告项2022/12/25作者：李泽尧29比较分析——细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表工作编号工作名称工作时间/天项目进度123456789101挖土3

2立模3

3绑扎钢筋4

4浇混凝土5

5回填土3

检查日期2022/12/20作者：李泽尧29比较分析——细实线表示计2022/12/25作者：李泽尧30总量控制——S型曲线比较法——以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的S型曲线。累计完成任务量（%）时间计划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？2。案例：某跨国公司那个高级管理师2022/12/20作者：李泽尧30总量控制——S型曲线比较2022/12/25作者：李泽尧31“香蕉”型曲线比较法——即以最早时间和最迟时间分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（%）时间“香蕉”型曲线比较图2022/12/20作者：李泽尧31“香蕉”型曲线比较法——2022/12/25作者：李泽尧32跟单小组：某厂长下的几个打手、杀手你的公司如何掌握最新进度？案例2022/12/20作者：李泽尧32跟单小组：案例2022/12/25作者：李泽尧33引申：工厂管理的两条主线2022/12/20作者：李泽尧33引申：工厂管理的两条主线2022/12/25作者：李泽尧34第2单元。管理者的灵魂是主导2022/12/20作者：李泽尧34第2单元。管理者的灵魂是2022/12/25作者：李泽尧35主导——拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开——人们还在原地案例2022/12/20作者：李泽尧35主导——拽住马的缰绳佛山2022/12/25作者：李泽尧36三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，

，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。例子2022/12/20作者：李泽尧36三个人，四个包，有结伴旅2022/12/25作者：李泽尧37在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：

1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。

2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”

3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。

4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃主导权的管理者2022/12/20作者：李泽尧37在多个人或多个部门共同去2022/12/25作者：李泽尧38１．毕业分配与厅长的故事——。。。２．轮子要自己推-----派出所写信的故事３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上何为主导？2022/12/20作者：李泽尧38１．毕业分配与厅长的故事2022/12/25作者：李泽尧39——

叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

何为主导？2022/12/20作者：李泽尧39——2022/12/25作者：李泽尧401．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行2．主导是管理的精神、是管理者的必修课3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点2022/12/20作者：李泽尧401．主导是成熟人的基本需2022/12/25作者：李泽尧41操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导的台阶定位成功者失败者2022/12/20作者：李泽尧41操纵（神）所有者主动（控2022/12/25作者：李泽尧42【案例】有一家服装公司年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。

2022/12/20作者：李泽尧42【案例】2022/12/25作者：李泽尧431．文件不要轻易丢出去：登记、复印2．第一时间记下来：准确到位才能主导3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”4．你不做我做：主导到别人无法推脱5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录如何主导？2022/12/20作者：李泽尧431．文件不要轻易丢出去：2022/12/25作者：李泽尧446．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇的表格如何主导？2022/12/20作者：李泽尧446．主导到位：跟催及时有2022/12/25作者：李泽尧45管理跨度——从输入到输出的主导——工厂管理的输入与输出接口一览2022/12/20作者：李泽尧45管理跨度——从输入到输出2022/12/25作者：李泽尧461。母鸡与小鸡——容纳他、包涵他2。大人与小孩——辅导他、跟进他3。从异常处开展工作——提防他、预见他4。老板的特别助理——主导下去管理——实现管理跨度内的主导2022/12/20作者：李泽尧461。母鸡与小鸡——容纳他2022/12/25作者：李泽尧47项目协调职能主管职能主管职能主管项目经理的主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理项目经理项目经理执行主管强矩阵组织结构主导与组织变革——项目经理与跟单员2022/12/20作者：李泽尧47项目职能主管职能主管职能2022/12/25作者：李泽尧48人们不会做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。--IBM总裁郭士纳"主导与检查跟踪2022/12/20作者：李泽尧48人们不会做你希望的，只会2022/12/25作者：李泽尧49主导与非主导对照表2022/12/20作者：李泽尧49主导与非主导对照表2022/12/25作者：李泽尧50达成目标是硬道理——管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本义。对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理——管到底、主导到底。

——主导是管理的本义要不要主导？2022/12/20作者：李泽尧50达成目标是硬道理——管理2022/12/25作者：李泽尧51你

工作链条

工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；（3）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。要不要主导？2022/12/20作者：李泽尧51你工作链条工作链条的2022/12/25作者：李泽尧52管理的分包辅导理论管理=授权（分包）+跟进（督导）+辅导——主管交代工作即是“下订单”采购=分包（授权）+跟单（跟进）+辅导所以，简化有：管理=分包+辅导2022/12/20作者：李泽尧52管理的分包辅导理论2022/12/25作者：李泽尧53主导——介入与管理不要认为别人比我们更专业就不介入——所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”2022/12/20作者：李泽尧53主导——介入与管理2022/12/25作者：李泽尧54如何介入1．有效目标分解——2．扮演好作为管理者的主导角色。3．抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”——4．

里程碑事件——5．

过程方法——6．

能够发现并数据化表达相关环节的不足——2022/12/20作者：李泽尧54如何介入2022/12/25作者：李泽尧55主导打造成功１．积极的含义：往前迈一步、你不做我做２．工作主导性：掌握主动的方法３．主导是主人、主管、管理的代名词４．企业构成两部分：主动与被动——你是发动机吗？５．企业需要骨干、社会需要栋梁——你是社会栋梁！2022/12/20作者：李泽尧55主导打造成功１．积极的2022/12/25作者：李泽尧56获得主导权——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——软件文档交接的故事２．责任有否分清：“先小人后君子”并非易事３。筹码的概念——宝钢南方业务员签约４。从聪明走向精明合作周期内里程碑事件甲方手中筹码乙方手中筹码

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○2022/12/20作者：李泽尧56获得主导权——不要“授人2022/12/25作者：李泽尧57互动与思考1。什么叫大人理论？2。保姆与佣人有何不同？3。骑马与放羊之别2022/12/20作者：李泽尧57互动与思考1。什么叫大人2022/12/25作者：李泽尧58结束语管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导2022/12/20作者：李泽尧58结束语管理的灵魂是跟单—2022/12/25作者：李泽尧59李泽尧Lizeyao88@126.com谢大家！！！！！！谢谢大家2022/12/20作者：李泽尧59李泽尧谢谢大家谢谢大家2022/12/25作者：李泽尧60推荐阅读：一本书带出一个市场——《有效管理十八项技能》魅力何在？恭贺李泽尧先生的专著《有效管理十八项技能》纳入中山大学在职经理工商管理（E-MBA）精要课程体系，详见昨天广州日报（2006年元月4日）。作为出版单位，我们感到非常的荣幸和高兴。广东经济出版社2005年元月5日恭贺2022/12/20作者：李泽尧60推荐阅读：一本书带出一个2022/12/25作者：李泽尧61中国最著名的管理顾问公司（广州众行、北京和君创业、深圳问鼎、深圳普林哲、广西至哲、长青藤、大柏地、中山大学高等继续教育学院）为何要选择《有效管理十八项技能》课程？2022/12/20作者：李泽尧61中国最著名的管理顾问公司2022/12/25作者：李泽尧62中国最著名的管理顾问公司为何要选择《有效管理十八项技能》课程？——为什么广东省联通公司中层精英《执行力》课程进行中被要求急送20本《有效管理十八项技能》一书到天河北上课现场？——为什么吉林移动在《有效管理十八项技能》课程结束后会买上100本发给学员（各地市级分公司副总经理）？——为什么全球最大陶瓷企业新中源干部在《优秀生产主管现场管理》课程结束后会有50余位购买《有效管理十八项技能》？——为什么云浮人民医院在《有效管理十八项技能》课程结束后会买上50百本发给他们医院的学员？——为什么东莞博学举办的中山大学在职经理MBA班两次《有效管理十八项技能》课程结束后，第一次20本，第二次30本被一抢而光？——为什么浙江台州举办的《跟单员工作技能提升》第一个课间休息10分钟内《有效管理十八项技能》5本被一抢而光？2022/12/20作者：李泽尧62中国最著名的管理顾问公司2022/12/25作者：李泽尧63来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》

广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业自我诊断手册》广东经济出版社《有效管理十八种技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济2022/12/20作者：李泽尧63来者何人？——李泽尧2022/12/25作者：李泽尧64来者何人？——李泽尧著作及成果有：签约：《人性与神性》；《人生第二项修炼》接受约稿：《创造动力学》等九本书服务过的领域：大学教师（５年）、企业管理实践（１０年）首席管理顾问、绩效考核专案顾问（３年）ＭＢＡ教育管理及授课、企业内部培训（３年）2022/12/20作者：李泽尧64来者何人？——李泽尧2022/12/25作者：李泽尧65来者何人？——李泽尧值得骄傲的几件事１。某台资企业电脑化系统的规划及９０％以上编程２。《意识心理学》创始人３。《创造动力学》与打造“妖精”、修炼悟性的学问４。“著作等身”：面世书籍即将达１５本５。做首席顾问、企业内训６。。。。2022/12/20作者：李泽尧65来者何人？——李泽尧2022/12/25作者：李泽尧66来者何人？——李泽尧中国管理科学研究院研究员清华大学、中山大学颐园学院、中山大学中外管理研究中心及中国人民大学商学院：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。

华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问2022/12/20作者：李泽尧66来者何人？——李泽尧2022/12/25作者：李泽尧67主编《跟单员培训金典》2006年广东经济出版社出版主编《跟单员工作手册》2002年广东经济出版社出版主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年广东经济出版社出版主编《企业自我诊断手册》2002年广东经济出版社出版专著《中国人生存谋略》1999年四川人民出版社出版专著《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版专著《人生第二项修炼》签约广东经济出版社出版专著《意识心理学》被列为大学教材专著《有效管理十八种技能》已接受广东经济出版社约稿主编《企业降低成本的方法与实例》已接受广东经济出版社约稿1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目编著企业内训课程《企业管理与电脑化》、《我们需要什么样的企业文化》、《如何做员工（外企员工面貌浏览）》、《管理有方---有效管理十八种技能》、《管理有方---外企管理方法浏览》、《工作心态建设（外企工作风格浏览）》在多家企业讲座反响强烈李泽尧著作及成果：2022/12/20作者：李泽尧67主编《跟单员培训金典》22022/12/25作者：李泽尧681．

应同济大学汽车营销管理学院之邀，为“上汽大众销售服务中心总经理培训班”以《高层经理人管理十八法》为题授课。2．

应中国汽车工业协会、中国内燃机工业协会之邀请在上海国际展览中心做题为《全球采购环境下汽车零部件企业的新战略与新对策》的演讲3．

应中山大学教授经理研究会、中大管理顾问有限公司之邀，以中山大学教授经理研究会特约顾问身份在中山大学礼堂做以《经理人如何缓解工作压力》为题的沙龙之主讲嘉宾。4．

应邀主持中山大学教授经理研究会“企业综合分析及策略制定模式”管理研讨会5．

以本人著作《跟单员工作手册》为基础和方向，在东莞市智通人才市场开设“跟单员实务培训班”并担任主讲老师（2003年1月第一期班，2003年4月第二期班已结业）6．

华强本邦电器有限公司管理咨询项目首席顾问7．

广东大型国企华南轮胎公司企业诊断项目首席顾问李泽尧管理实践案例(1)：2022/12/20作者：李泽尧681．

应同济大学汽车2022/12/25作者：李泽尧697．

鑫兴工贸有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问8．

广州市人事局“WTO与人力资源战略”高级研修班“建立人力资源科学考核薪酬激励机制的策略”主讲嘉宾9．

皇朝家俬（香港）有限公司“企业管理与电脑化”培训导师10．上海宝钢南方公司（广州）企业文化诊断专案顾问11．《民营企业管理论坛》主讲嘉宾、顺德市勒流商会主办12．广州赛艾诺顾问公司“企业总经理读书会”特聘导师13．广州亨奴服装有限公司（年销售近两亿）“品质意识”“品质管理”培训师14．广州惠邦实业有限公司《外企工作风格浏览》培训师15．威宏模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人16．江门飞龙机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问李泽尧管理实践案例(2)：2022/12/20作者：李泽尧697．

鑫兴工贸有限公2022/12/25作者：李泽尧70李泽尧管理的灵魂企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单2022/12/20作者：李泽尧1管理的灵魂企业的生命是订单2022/12/25作者：李泽尧71企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。管理等于自理加代理——自理靠心力，代理靠法制。李泽尧最新名言摘抄

2022/12/20作者：李泽尧2企业的生命是订单，李泽尧最2022/12/25作者：李泽尧72体育场上，人们比的是体力；商业场上，人们比的是心力。怀疑是一种权利，信任则需要证明。李泽尧最新名言摘抄2022/12/20作者：李泽尧3体育场上，人们比的是体力；2022/12/25作者：李泽尧73成功者对自己负责，失败者对别人负责。老板的成功从投资企业开始，职业经理人的成功从投资自我开始。李泽尧最新名言摘抄2022/12/20作者：李泽尧4成功者对自己负责，失败者对2022/12/25作者：李泽尧74020-33344621Lizeyao88@126.comLIZEYAO@21CN.COM知识分享——请抄下来：2022/12/20作者：李泽尧5020-33344621知2022/12/25作者：李泽尧75本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》（广东经济出版社）、《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导2022/12/20作者：李泽尧6本资料内容构成相关知识请见2022/12/25作者：李泽尧76区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益：管理与技术：外行如何管理内行？组织是管理的载体：管理=自理+代理自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？——主导与跟踪代理靠法制：管理测量与“为自己打工”WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革《管理的灵魂》专题展开2022/12/20作者：李泽尧7区别于技术的管理是什么：技2022/12/25作者：李泽尧77《跟单员培训金典》内容提要第一单元基础篇——跟单员工作技能一．跟单员角色认知——跟单员是做什么的二．跟单员角色扮演——要学管理先做跟单员三．跟单基础——跟单技术与技巧四．跟单员工具箱——跟单工作技术五．跟单员生产管理技能六．高级跟单技巧七．跟单员工作风格八．跟单员“关心与用心”训练九．跟单异常与对策案例研讨单元思考题2022/12/20作者：李泽尧8《跟单员培训金典》内容提2022/12/25作者：李泽尧78第二单元提升篇——跟单员工作策略一．跟单与主导——掌控局面的策略二．跟单与介入——强势跟进策略三．“达成目标”——打造强势跟单员四．对内：跟单员与企业运作系统五．“外行”搞定内行——如何与公司各部打交道六．对外：商业（业务）合作模式七．如何与客户打交道八．如何与供应商打交道单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧9第二单元提升篇——跟单2022/12/25作者：李泽尧79第三单元成长篇——从跟单员到订单经理一．从跟单员到订单经理、总经理二．商业生存法则三．商业头脑与利益人格——财商四．公关意识与人际敏感性——情商五．财商+情商+…商——中国人精明之道：从技术走向管理单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧10第三单元成长篇——从2022/12/25作者：李泽尧80第四单元成熟篇——跟单员全面修炼一．跟单员有效管理技能修炼二．跟单员人格修炼——心理S管理三．跟单员强势心理建设四．跟单员良性沟通技能修炼五．跟单员生存理念六．跟单员的人格悟性七．跟单员创造力训练八．扮演企业发动机的跟单员单元思考题《跟单员培训金典》内容提要2022/12/20作者：李泽尧11第四单元成熟篇——跟2022/12/25作者：李泽尧81第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务2022/12/20作者：李泽尧12第1单元。管理的灵魂是跟2022/12/25作者：李泽尧82境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

讲。”

,第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”

,工作跟踪三种境界2022/12/20作者：李泽尧13境界情形得分第一境界2022/12/25作者：李泽尧83管理人员的条理性1。结案与未结案——5S2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”3。关心与用心——表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩2022/12/20作者：李泽尧14管理人员的条理性2022/12/25作者：李泽尧84交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）日期事项描述责任人完成日结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？引申：开会为何迟到?2022/12/20作者：李泽尧15交办事项跟踪表一般格式（2022/12/25作者：李泽尧85日期摘要结案

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小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化

2022/12/20作者：李泽尧16日期摘要结案

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2022/12/25作者：李泽尧86最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表

管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用2022/12/20作者：李泽尧17最核心的中枢神经系统就是2022/12/25作者：李泽尧87如何进行专案跟踪1。控制点——里程碑事件：表格化2。人的惰性——提前承诺、过程督导3。异常纳入正常——经验加预见性4。用心——关心：进度到了哪里？尝试记住你就能记住5。良性沟通——人格脱落6。强势沟通——狐假虎威、超越得罪人2022/12/20作者：李泽尧18如何进行专案跟踪1。控制2022/12/25作者：李泽尧88专案跟踪——工作要项—里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果工作要项2022/12/20作者：李泽尧19专案跟踪时间轴：工序、流2022/12/25作者：李泽尧89

控制点订单信息原、物料模、治具工艺、人员。。。举例：订单跟踪表的一般格式2022/12/20作者：李泽尧20控制点原、物2022/12/25作者：李泽尧90工作进度督促技巧让人提前承诺——事情之前，好说自己要清楚——跟催的力度跟踪表——精确跟踪：天网恢恢分清轻重缓急——准事前考虑到异常——人性异常、机器异常留一手——越级、跨环节跟踪——当仁不让2022/12/20作者：李泽尧21工作进度督促技巧2022/12/25作者：李泽尧91进度控制——活动清单—完成时间控制表时间轴：日期活动清单2022/12/20作者：李泽尧22进度控制时间轴：日期活动2022/12/25作者：李泽尧929月24日投产日订购日7月1日尽早尽晚——反推制定生产计划之——日程基准表（订货生产型）——订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。

2022/12/20作者：李泽尧239月24日投产日订购日72022/12/25作者：李泽尧93

甘特图的特点及适用范围——简单、直观、易于理解和应用——不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。事项时间A12345678

B

C

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E

进度掌控——甘特图2022/12/20作者：李泽尧24

甘特图的特点及适用范围2022/12/25作者：李泽尧94控制点——里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

▲

B

▲

C

▲

D

▲

E

▲2022/12/20作者：李泽尧25控制点——里程碑事件与里2022/12/25作者：李泽尧95序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书2002．6．152系统设计完成系统设计方案2002．7．203程序编码完成系统软件及编码文档2002．8．244软件测试完成测试报告2002．9．3项目经理审核意见：举例：里程碑计划表2022/12/20作者：李泽尧26序号里程碑事件交付成果完2022/12/25作者：李泽尧96大订单——项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法——设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议？）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告：1）日常报告；2）例外报告；3）特别分析报告2022/12/20作者：李泽尧27大订单——项目进度动态监2022/12/25作者：李泽尧97大订单——项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日期

工作编号工作名称工作情况计划实际估计Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工时/天开始月、日结束月、日工时/天结束月、日原有/天剩余/天12345678910111213

2022/12/20作者：李泽尧28大订单——项目进展报告项2022/12/25作者：李泽尧98比较分析——细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表工作编号工作名称工作时间/天项目进度123456789101挖土3

2立模3

3绑扎钢筋4

4浇混凝土5

5回填土3

检查日期2022/12/20作者：李泽尧29比较分析——细实线表示计2022/12/25作者：李泽尧99总量控制——S型曲线比较法——以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的S型曲线。累计完成任务量（%）时间计划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？2。案例：某跨国公司那个高级管理师2022/12/20作者：李泽尧30总量控制——S型曲线比较2022/12/25作者：李泽尧100“香蕉”型曲线比较法——即以最早时间和最迟时间分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（%）时间“香蕉”型曲线比较图2022/12/20作者：李泽尧31“香蕉”型曲线比较法——2022/12/25作者：李泽尧101跟单小组：某厂长下的几个打手、杀手你的公司如何掌握最新进度？案例2022/12/20作者：李泽尧32跟单小组：案例2022/12/25作者：李泽尧102引申：工厂管理的两条主线2022/12/20作者：李泽尧33引申：工厂管理的两条主线2022/12/25作者：李泽尧103第2单元。管理者的灵魂是主导2022/12/20作者：李泽尧34第2单元。管理者的灵魂是2022/12/25作者：李泽尧104主导——拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开——人们还在原地案例2022/12/20作者：李泽尧35主导——拽住马的缰绳佛山2022/12/25作者：李泽尧105三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，

，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。例子2022/12/20作者：李泽尧36三个人，四个包，有结伴旅2022/12/25作者：李泽尧106在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：

1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。

2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”

3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。

4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃主导权的管理者2022/12/20作者：李泽尧37在多个人或多个部门共同去2022/12/25作者：李泽尧107１．毕业分配与厅长的故事——。。。２．轮子要自己推-----派出所写信的故事３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上何为主导？2022/12/20作者：李泽尧38１．毕业分配与厅长的故事2022/12/25作者：李泽尧108——

叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

何为主导？2022/12/20作者：李泽尧39——2022/12/25作者：李泽尧1091．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行2．主导是管理的精神、是管理者的必修课3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点2022/12/20作者：李泽尧401．主导是成熟人的基本需2022/12/25作者：李泽尧110操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导的台阶定位成功者失败者2022/12/20作者：李泽尧41操纵（神）所有者主动（控2022/12/25作者：李泽尧111【案例】有一家服装公司年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。

2022/12/20作者：李泽尧42【案例】2022/12/25作者：李泽尧1121．文件不要轻易丢出去：登记、复印2．第一时间记下来：准确到位才能主导3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”4．你不做我做：主导到别人无法推脱5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录如何主导？2022/12/20作者：李泽尧431．文件不要轻易丢出去：2022/12/25作者：李泽尧1136．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇的表格如何主导？2022/12/20作者：李泽尧446．主导到位：跟催及时有2022/12/25作者：李泽尧114管理跨度——从输入到输出的主导——工厂管理的输入与输出接口一览2022/12/20作者：李泽尧45管理跨度——从输入到输出2022/12/25作者：李泽尧1151。母鸡与小鸡——容纳他、包涵他2。大人与小孩——辅导他、跟进他3。从异常处开展工作——提防他、预见他4。老板的特别助理——主导下去管理——实现管理跨度内的主导2022/12/20作者：李泽尧461。母鸡与小鸡——容纳他2022/12/25作者：李泽尧116项目协调职能主管职能主管职能主管项目经理的主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理项目经理项目经理执行主管强矩阵组织结构主导与组织变革——项目经理与跟单员2022/12/20作者：李泽尧47项目职能主管职能主管职能2022/12/25作者：李泽尧117人们不会做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。--IBM总裁郭士纳"主导与检查跟踪2022/12/20作者：李泽尧48人们不会做你希望的，只会2022/12/25作者：李泽尧118主导与非主导对照表2022/12/20作者：李泽尧49主导与非主导对照表2022/12/25作者：李泽尧119达成目标是硬道理——管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本义。对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理——管到底、主导到底。

——主导是管理的本义要不要主导？2022/12/20作者：李泽尧50达成目标是硬道理——管理2022/12/25作者：李泽尧120你

工作链条

工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；（3）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。要不要主导？2022/12/20作者：李泽尧51你工作链条工作链条的2022/12/25作者：李泽尧121管理的分包辅导理论管理=授权（分包）+跟进（督导）+辅导——主管交代工作即是“下订单”采购=分包（授权）+跟单（跟进）+辅导所以，简化有：管理=分包+辅导2022/12/20作者：李泽尧52管理的分包辅导理论2022/12/25作者：李泽尧122主导——介入与管理不要认为别人比我们更专业就不介入——所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”2022/12/20作者：李泽尧53主导——介入与管理2022/12/25作者：李泽尧123如何介入1．有效目标分解——2．扮演好作为管理者的主导角色。3．抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”——4．

里程碑事件——5．

过程方法——6．

能够发现并数据化表达相关环节的不足——2022/12/20作者：李泽尧54如何介入2022/12/25作者：李泽尧124主导打造成功１．积极的含义：往前迈一步、你不做我做２．工作主导性：掌握主动的方法３．主导是主人、主管、管理的代名词４．企业构成两部分：主动与被动——你是发动机吗？５．企业需要骨干、社会需要栋梁——你是社会栋梁！2022/12/20作者：李泽尧55主导打造成功１．积极的2022/12/25作者：李泽尧125获得主导权——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——软件文档交接的故事２．责任有否分清：“先小人后君子”并非易事３。筹码的概念——宝钢南方业务员签约４。从聪明走向精明合作周期内里程碑事件甲方手中筹码乙方手中筹码

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○2022/12/20作者：李泽尧56获得主导权——不要“授人2022/12/25作者：李泽尧126互动与思考1。什么叫大人理论？2。保姆与佣人有何不同？3。骑马与放羊之别2022/12/20作者：李泽尧57互动与思考1。什么叫大人2022/12/25作者：李泽尧127结束语管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导2022/12/20作者：李泽尧58结束语管理的灵魂是跟单—2022/12/25作者：李泽尧128李泽尧Lizeyao88@126.com谢大家！！！！！！谢谢大家2022/12/20作者：李泽尧59李泽尧谢谢大家谢谢大家2022/12/25作者：李泽尧129推荐阅读：一本书带出一个市场——《有效管理十八项技能》魅力何在？恭贺李泽尧先生的专著《有效管理十八项技能》纳入中山大学在职经理工商管理（E-MBA）精要课程体系，详见昨天广州日报（2006年元月4日）。作为出版单位，我们感到非常的荣幸和高兴。广东经济出版社2005年元月5日恭贺2022/12/20作者：李泽尧60推荐阅读：一本书带出一个2022/12/25作者：李泽尧130中国最著名的管理顾问公司（广州众行、北京和君创业、深圳问鼎、深圳普林哲、广西至哲、长青藤、大柏地、中山大学高等继续教育学院）为何要选择《有效管理十八项技能》课程？2022/12/20作者：李泽尧61中国最著名的管理顾问公司2022/12/25作者：李泽尧131中国最著名的管理顾问公司为何要选择《有效管理十八项技能》课程？——为什么广东省联通公司中层精英《执行力》课程进行中被要求急送20本《有效管理十八项技能》一书到天河北上课现场？——为什么吉林移动在《有效管理十八项技能》课程结束后会买上100本发给学员（各地市级分公司副总经理）？——为什么全球最大陶瓷企业新中源干部在《优秀生产主管现场管理》课程结束后会有50余位购买《有效管理十八项技能》？——为什么云浮人民医院在《有效管理十八项技能》课程结束后会买上50百本发给他们医院的学员？——为什么东莞博学举办的中山大学在职经理MBA班两次《有效管理十八项技能》课程结束后，第一次20本，第二次30本被一抢而光？——为什么浙江台州举办的《跟单员工作技能提升》第一个课间休息10分钟内《有效管理十八项技能》5本被一抢而光？2022/12/20作者：李泽尧62中国最著名的管理顾问公司2022/12/25作者：李泽尧132来者