武汉个人专业的形体商务礼仪培训班课件

商务礼仪培训商务礼仪培训专家介绍亚洲色彩顾问（香港）联合会注册高级色彩顾问当代风尚公司首席形象设计师湖北电视台特邀化妆、造型师高级美丽使者陪同购物师企业形象管理培训师湖北十佳礼仪讲师擅长：形象设计、礼仪培训、化妆造型慧钧老师专家介绍亚洲色彩顾问（香港）商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。如果具有良好的交际能力，具有良好的仪表，你就几乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功国。而且，个人在商务活动中形象，也是企业文化的体现。商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体表现。在社交场合中，一个人留给他人的第一印象，往往就是一个的仪表、举止、着装、配饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被成为打造个人魅力的基础。仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每当代风尚介绍

当代风尚高端私人定制公司，以自身优势结合潮流发展趋势，用精准的定位和专业专注的精神，形成了流畅而高效的定制模式，在中国私人定制服务上声名鹊起，也被誉为中国私人定制服务的第一品牌。当代风尚介绍

武汉当代风尚形象设计师已先后为中国银行，建设银行，国家电网，新世界百货，中国电信，南方集团，神龙集团，太平人寿，莱特妮丝，戴俪尔珠宝，武商集团，武钢公司，武汉大学，航海学院、椰岛美容等公司企业做过培训服务，受到好评赞许;也曾受到湖北卫视，湖北经视，武汉电视台，第一生活，娱乐频道，楚天都市报，湖北日报，楚天金报，武汉壹周，等众多媒体报道和关注。

社会荣誉社会荣誉服务项目：公司项目：一、针对个人的服务：私人形象设计、色彩诊断、风格诊断、陪同购物、衣橱整理、化妆造型、发型设计、妆面定位。

二、针对个人业余扮靓小班：

魅力女人速成班、业余化妆盘发、优雅女子礼仪训练、绅士礼仪、服装搭配、形象蜕变班、白领丽人提升班、形象气质修炼、职场面试形象。三、针对技能学习班：

色彩搭配师培训、色彩顾问培训、衣橱整理师培训、陪同购物师培训、整体形象设计培训、咨询移动际彩妆造型班。四、针对企业内训讲座

企业员工形象设计讲座、企业员工礼仪培训、企业员工形象管理、色彩讲座、企业员工服装搭配讲座、奢侈品讲座、陈列讲座、时尚买手讲座等等服务项目：男士西装选择的技巧

面料色彩图案款式造型尺寸做工

男士西装选择的技巧面料穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标职业便装

职业便装职业礼服

职业礼服不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合女士套裙选择的技巧

面料色彩图案点缀尺寸造型款式

女士套裙选择的技巧面料养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发

社交礼仪对个人的首要要求是仪容美。仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。每个人都要认识到仪容对自己的作用，在具体的人际交往中，仪容是重点之中的重点。社交礼仪对个人的首要要求是仪容美。仪容，通常是指化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水化妆

*粉底达•芬奇曾经说过：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确和可靠性。”用优美的体态表达礼仪，比语言更让受礼者感到真实、美好和生动。由此看来，拥有优美的体态，对于我们每个人来说都有非同寻常的意义。也许很多青少年朋友认为，生活就是图个自在、随性，如此严格的要求，就如同上了一道牢固的枷锁，动弹不得。实际上，优美的体态与自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。达•芬奇曾经说过：“从仪态知觉人的内心世界，把握站姿

站姿坐姿

坐姿蹲姿

蹲姿上车

下车

上车下车拾东西

拾东西行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。恰到好处、新颖别致的自我介绍，就是一张让人过目不忘的名片。在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者：

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可以通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦•凯勒曾写道：“手能拒人千里之外;也可以充满阳光，让你感到很温暖......”事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时握手的礼仪何时要握手?“名片”是和他人联系的资料，也是给别人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，无疑能为自己增色不少，给别人留下良好的印象。“名片”是和他人联系的资料，也是给别人留下良好印象交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片

*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务

*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片*不可递出污旧或皱折的名片会客室入座的礼仪1

门ABDC会客室入座的礼仪1门ABDC会客室入坐的礼仪2ABCD门会客室入坐的礼仪2ABCD门记程车的座位次序

司机DCBA记程车的座位次序司机DCBA主人开车时的座位次序

主人ADCB主人开车时的座位次序主人ADCB乘火车时的座位次序

走廊DBCA乘火车时的座位次序走廊DBCA商务交往的四忌

举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头

商务交往的四忌举止粗俗与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人礼遇下属：尊重关心下属：冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达与下属相处的礼仪以身作则：“己所不欲，勿施于人”与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经

*保持距离*不卑不亢与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经与同事相处的礼仪

*真诚合作

*同甘共苦：一个*好汉三个帮

*公平竞争

*宽以待人：人非圣贤，孰能无过

与同事相处的礼仪

*真诚合作眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。《人体秘语》的作者对人类的“眼睛”这样定义——它直径大约2.5厘米，但却像是从石器时代以来就有的最复杂的电视摄影机。眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从电话沟通的技巧

保持最优美的声音

*速度

*音调

*音量*笑容电话沟通的技巧保持最优美的声音接电话的技巧

*铃声响起

*拿起听筒

*报出名字及问候

*确认对方名字

*询问来电事项

*再汇总确认来电事项

*礼貌地结束电话

*挂电话接电话的技巧

*铃声响起使用电话的最大问题，对方只能从两条线索对你产生印象——你的态度与声音。只打过一次电话到你办公室的人，将会利用电话揣测出你办公室九成的样子。使用电话的最大问题，对方只能从两条线索对你产生印打电话的技巧

*拨出电话

*自我介绍

*确定对方及问候

*说明来电事项

*再汇总确认

*礼貌地结束谈话

*挂断电话打电话的技巧

*拨出电话电话注意事项

*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话*接电话时的开头问候语要有精神*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

电话注意事项*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言*接听让人久等的电话，要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言拜访客户的礼仪

步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４．至客户办公大楼前步骤５．进入室内步骤６．见到拜访对象步骤７．商谈步骤８．告辞拜访客户的礼仪步骤１．事先约定时间宴会是社交应酬活动的一种重要场合，无论是舞会、酒会还是日常的聚会，礼仪繁琐复杂，而一些最基本的礼仪则需要时刻注意，这既能体现出一个人的素养，同时也是对宴会主人的一种尊重。宴会是社交应酬活动的一种重要场合，无论是舞中餐的礼仪

*正确地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挟菜

*喝汤

*嘴内有食物，不要张口*与人交谈

*敬酒

*谈话

*离座中餐的礼仪

*正确地使用餐巾西式自助餐的礼仪

*依序取菜

*一次最好取一至二样菜

*不要混用专用汤匙或菜夹

*餐盘不可再用

*不可浪费

*遵守西餐的礼仪

*不可暴饮暴食西式自助餐的礼仪

*依序取菜西餐注意点

*正确地使用餐具

*各种食物的进食方法要正确

*进食的姿势要正确

*谈话西餐注意点

*正确地使用餐具奉茶和咖啡的礼仪

步骤1．准备好器具步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人步骤４．奉茶或咖啡时客人优先步骤５．留意奉茶或咖啡的动作步骤６．拿起托盘退出会客室奉茶和咖啡的礼仪步骤1．准备好器具共乘电梯的礼仪

步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前步骤２．电梯来时步骤３．进入电梯后步骤４．到达目的地共乘电梯的礼仪步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前高端优雅品味成功还在为没有衣服穿而发愁？还在为形象气质不佳而烦恼？武汉当代风尚你的私人形象定制大师，美丽不是悟出来而是学出来的。当代风尚形象设计【培训方式】:

1、小班授课，全员互动，满足面对面辅导，通畅交流沟通，参照纠正学员的不良姿势；

2、视频回放，演练结合，实现边看边练习，音效结合动作，在节奏感中树立学员信心；

3、名师示范，现场操练，创造浓厚的氛围，形成多方比较，通过比较强化审美改变仪态；

4、名师一对一指导，大量动作演练，让您快速掌握成为一名优雅的女性的仪容体态；

5、审视心灵，寻找属每个女性属于自己灵魂的独特气质，挖掘出每个学员最迷人、最独特的个性魅力；高端优雅品味成功还在

武汉当代风尚形象设计国内私人形象设计服务第一品牌

武汉当代风尚形象设计商务礼仪培训商务礼仪培训专家介绍亚洲色彩顾问（香港）联合会注册高级色彩顾问当代风尚公司首席形象设计师湖北电视台特邀化妆、造型师高级美丽使者陪同购物师企业形象管理培训师湖北十佳礼仪讲师擅长：形象设计、礼仪培训、化妆造型慧钧老师专家介绍亚洲色彩顾问（香港）商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。如果具有良好的交际能力，具有良好的仪表，你就几乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功国。而且，个人在商务活动中形象，也是企业文化的体现。商务礼仪涵盖了商务交往中的方方面面，是人们在商务活动中逐步形仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体表现。在社交场合中，一个人留给他人的第一印象，往往就是一个的仪表、举止、着装、配饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被成为打造个人魅力的基础。仪表是一个人精神、面貌的外面表现，它是每当代风尚介绍

当代风尚高端私人定制公司，以自身优势结合潮流发展趋势，用精准的定位和专业专注的精神，形成了流畅而高效的定制模式，在中国私人定制服务上声名鹊起，也被誉为中国私人定制服务的第一品牌。当代风尚介绍

武汉当代风尚形象设计师已先后为中国银行，建设银行，国家电网，新世界百货，中国电信，南方集团，神龙集团，太平人寿，莱特妮丝，戴俪尔珠宝，武商集团，武钢公司，武汉大学，航海学院、椰岛美容等公司企业做过培训服务，受到好评赞许;也曾受到湖北卫视，湖北经视，武汉电视台，第一生活，娱乐频道，楚天都市报，湖北日报，楚天金报，武汉壹周，等众多媒体报道和关注。

社会荣誉社会荣誉服务项目：公司项目：一、针对个人的服务：私人形象设计、色彩诊断、风格诊断、陪同购物、衣橱整理、化妆造型、发型设计、妆面定位。

二、针对个人业余扮靓小班：

魅力女人速成班、业余化妆盘发、优雅女子礼仪训练、绅士礼仪、服装搭配、形象蜕变班、白领丽人提升班、形象气质修炼、职场面试形象。三、针对技能学习班：

色彩搭配师培训、色彩顾问培训、衣橱整理师培训、陪同购物师培训、整体形象设计培训、咨询移动际彩妆造型班。四、针对企业内训讲座

企业员工形象设计讲座、企业员工礼仪培训、企业员工形象管理、色彩讲座、企业员工服装搭配讲座、奢侈品讲座、陈列讲座、时尚买手讲座等等服务项目：男士西装选择的技巧

面料色彩图案款式造型尺寸做工

男士西装选择的技巧面料穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标职业便装

职业便装职业礼服

职业礼服不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合女士套裙选择的技巧

面料色彩图案点缀尺寸造型款式

女士套裙选择的技巧面料养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发

社交礼仪对个人的首要要求是仪容美。仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。每个人都要认识到仪容对自己的作用，在具体的人际交往中，仪容是重点之中的重点。社交礼仪对个人的首要要求是仪容美。仪容，通常是指化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水化妆

*粉底达•芬奇曾经说过：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确和可靠性。”用优美的体态表达礼仪，比语言更让受礼者感到真实、美好和生动。由此看来，拥有优美的体态，对于我们每个人来说都有非同寻常的意义。也许很多青少年朋友认为，生活就是图个自在、随性，如此严格的要求，就如同上了一道牢固的枷锁，动弹不得。实际上，优美的体态与自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。达•芬奇曾经说过：“从仪态知觉人的内心世界，把握站姿

站姿坐姿

坐姿蹲姿

蹲姿上车

下车

上车下车拾东西

拾东西行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。恰到好处、新颖别致的自我介绍，就是一张让人过目不忘的名片。在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者：

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可以通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦•凯勒曾写道：“手能拒人千里之外;也可以充满阳光，让你感到很温暖......”事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时握手的礼仪何时要握手?“名片”是和他人联系的资料，也是给别人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，无疑能为自己增色不少，给别人留下良好的印象。“名片”是和他人联系的资料，也是给别人留下良好印象交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片

*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务

*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹交换名片的礼仪

*如果是坐着，尽可能起身接受对方*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片*不可递出污旧或皱折的名片会客室入座的礼仪1

门ABDC会客室入座的礼仪1门ABDC会客室入坐的礼仪2ABCD门会客室入坐的礼仪2ABCD门记程车的座位次序

司机DCBA记程车的座位次序司机DCBA主人开车时的座位次序

主人ADCB主人开车时的座位次序主人ADCB乘火车时的座位次序

走廊DBCA乘火车时的座位次序走廊DBCA商务交往的四忌

举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头

商务交往的四忌举止粗俗与下属相处的礼仪

以身作则：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人礼遇下属：尊重关心下属：冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达与下属相处的礼仪以身作则：“己所不欲，勿施于人”与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经

*保持距离*不卑不亢与上司相处的礼仪

*理解：人人都有难念的经与同事相处的礼仪

*真诚合作

*同甘共苦：一个*好汉三个帮

*公平竞争

*宽以待人：人非圣贤，孰能无过

与同事相处的礼仪

*真诚合作眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。《人体秘语》的作者对人类的“眼睛”这样定义——它直径大约2.5厘米，但却像是从石器时代以来就有的最复杂的电视摄影机。眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从电话沟通的技巧

保持最优美的声音

*速度

*音调

*音量*笑容电话沟通的技巧保持最优美的声音接电话的技巧

*铃声响起

*拿起听筒

*报出名字及问候

*确认对方名字

*询问来电事项

*再汇总确认来电事项

*礼貌地结束电话

*挂电话接电话的技巧

*铃声响起使用电话的最大问题，对方只能从两条线索对你产生印象——你的态度与声音。只打过一次电话到你办公室的人，将会利用电话揣测出你办公室九成的样子。使用电话的最大问题，对方只能从两条线索对你产生印打电话的技巧

*拨出电话

*自我介绍

*确定对方及问候

*说明来电事项

*再汇总确认

*礼貌地结束谈话

*挂断电话打电话的技巧

*拨出电话电话注意事项

*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话*接电话时的开头问候语要有精神*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

电话注意事项*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言*接听让人久等的电话，要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言拜访客户的礼仪

步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作