三会联合学生干部培训(有点用)课件

三会联合学生干部

培训

在此恭喜各位干部经过锻炼脱颖而出，同时万分感谢大家在百忙之中抽空前来交流学习内容提要一、管理层的基本素质二、如何有效沟通3、学生干部管理层的角色定位应该是：具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者；具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。4、学生干部管理层的表现形态：学生干部的理想角色、学生干部的领悟角色、学生干部的实践角色。5、如果在角色认识上存在误区，在角色扮演情境中就会产生心理上、行为上的不适应、不协调。▲6、自我能力定位能有效的避免认识误区的增生a、管理层干部一般应具备4中常规能力：管理协调、谋划决策、人际交往、公共形象。b、认清4种能力，结合自身的实况进行排位。如何排位？①首先结合自己过去的工作与日常生活表现，做出实际的分析。②结合所做工作的成效③按实际书写罗列（可以并列，以序号分开）：例：姓名：卢伟良能力排位：1、谋划决策2、人际交往3、公共形象4、管理协调7、了解自身实际能力排位后，要结合所在职位发挥优势，同时弥补自身不足。8、作为一个高校学生干部，尤其是管理层，我个人认为最直接并且最有效的提高自我素质的途径是实践和沟通，两者中又以后者为重点。9、在总结过去经验时，应首先找出不足，很多管理层的干部会刻意向下属隐瞒过去在工作中的不足，其实效果并不佳，勇于与下属一起分担责任，有时更显领导风范！（一）、沟通是训练出来的！例如：1、中国孩子的台上台下……2、学生干部的多方位沟通……（三）、沟通的三个基本1、沟通的基本问题是心态（mindset）心态毛病：自私—沟通只在五伦之内自我—他人的问题与我无关

自大—我的想法就是答案（吊盐水的故事）2、沟通的基本原理是是关心（concern）关心：注意对方的状况和难处（香港书店售货员、社团活动服务）注意需求与不便

注意痛苦与问题（酒店里的标签、社团组织的常规活动）3、沟通的基本要求是主动（initiative）两者之间主动支援和反馈（东京台风与日本人自“动”化）（五）、防止沟通渠道扭曲1、正确判断，去除视角诱惑

2、注意开会的单面性（尤其是公会）3、选择正确的编码方式4、宣传的理念（联通的失败广告）

▲5、改善会议的7点：A、谁参加—必须参加、随意参加B、谁主持—突出人员作用，不一定要第一把手主持C、谁控制—时间、流程D、谁先发言—由下而上、由外而内E、谁负责，谁跟踪—做好事后反馈F、谁在浪费时间—做好表决G、谁总结—要有结果，要运用下面的智慧（六）、沟通的个人障碍

1、地位的差异—要懂得如何亲民2、不要卖弄过多专业术语—转化成通俗语言3、认识偏误—沟通前要确保信息的准确

4、情绪影响—以准则和大局利益为着重点5、过去的经验—具体问题具体分析（七）、沟通的组织障碍1、信息泛滥（整理上交公文）2、时间压力（英国—阿根廷、活动的策划与执行）3、组织气氛（孩子成长问题、干部基本能力下降）4、信息过滤（层层递减）5、缺乏反馈（做笔记，没跟进）▲消除组织沟通的障碍1、了解各自的文化差异（个人、组织）2、奖励措施（团体奖励与个人奖励）3、利用反馈：a、回报b、事先问清楚、事后负责任4、简化你的语言：a、会取重点（浓缩）b、善用比喻（爱因斯坦与老太太、主席与干事的问答）▲5、主动倾听形成良好的沟通习惯（1）要借助眼神和动作，如眼睛和对方保持接触、赞许地笑、微笑、鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然。（2）谈话人在说到兴头上时，会留下许多空当，学生干部若能及时地谈出对方想要谈的内容，就同对方的喜怒哀乐融合为一体，对方将把自己看做知已。（3）在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在深思，这种情况会使说话人大为感动。（4）要适当利用提问，或复述对方的意思，确认对方倾听内容的理解。如果对方的话不准确或有错误，不要轻易反驳，也不必当面妄加评论，这是一种修养。保证沟通循环尊重的倾听提出你的观点澄清你的了解确认对方了解你的观点←↓↑→→↑↓←往下沟通：要有心情了解状况+要求反思提供方法+紧盯过程（要有耐心）