社交礼仪3-仪态礼仪课件

社交礼仪胡佩霞副教授国家高级礼仪培训师电话邮箱：课前五分钟

别人尊重你，并不是因为你优秀，而是别人很优秀！课前五分钟以为别人尊重我，是因为我很优秀。慢慢的我明白了，别人尊重我，是因为别人很优秀。优秀的人更懂得尊重别人。对人恭敬其实是在庄严你自己。——仓央嘉措

一家生意红火的蛋糕店门前站着一位衣衫褴褛身上散发着难闻气味的乞丐。

旁边的客人都皱眉掩鼻，露出嫌恶的神色来。伙计喊着‘一边去，快走吧。’乞丐却却拿出几张脏乎乎的小面额钞票小声地说：“我来买蛋糕，最小的那种。”

店老板走过来，热情的从柜子里取出一个小而精致的蛋糕递给乞丐，并深深地向他鞠了一躬，说：“多谢关照，欢迎再次光临！”乞丐受宠若惊般离开，要知道他从来没有受过如此殊荣。

店老板的孙子不解，问道：“爷爷，你为什么对乞丐如此热情？”店老板解释说：“虽然他是乞丐，却也是顾客呀。他为了吃到我们的蛋糕，不惜花去很长时间讨得的一点点钱，实在是难得，我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱？”孙子又问：“既然如此，为什么要收他的钱呢？”店老板说：“他今天是客人不是来讨饭的，我们当然要尊重他。如果我不收他的钱，岂不是对他的侮辱？我们一定要记住，要尊重我们的每一个顾客，哪怕他是一个乞丐，因为我们的一切都是顾客给予的。”小孩若有所思的点点头。

这个店老板就是日本大企业家堤义明的爷爷。堤义明坦言，当年爷爷对乞丐的一举一动深深地印在了他的脑海里，后来曾多次在会上讲到这个故事，要求员工像他爷爷那样尊重每一个顾客。堤义明是比尔·盖茨前任世界首富。课前五分钟中国式过马路“凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关。”

中国式过马路2012年交管部门宣布全面整治“中国式过马路”，行人闯红灯或不走人行横道都被罚款10元。中国式过马路可以杜绝吗？靠什么？惩罚？温馨提醒交通规则文明的底线礼仪修养自我的约束课前五分钟公交车让座温馨提醒尊老爱幼是我们的传统美德遵守公共场所的礼仪规范尊重是礼仪的内核树立良好个人形象做个有道德和礼仪修养的公民课前五分钟江苏省未成年人文明礼仪规范八大礼仪学得会，做得到江苏省未成年人文明礼仪规范餐饮礼仪目标：安静用餐讲究卫生爱惜粮食食相文雅

江苏省未成年人文明礼仪规范言谈礼仪目标：用语文明学会倾听诚恳友善礼貌谦恭

江苏省未成年人文明礼仪规范待人之礼江苏省未成年人文明礼仪规范行走之礼目标：遵守交规礼让三先扶老助弱主动让座

江苏省未成年人文明礼仪规范观赏之礼目标：遵守秩序维护环境学会欣赏礼貌和彩

江苏省未成年人文明礼仪规范仪式之礼目标：尊重礼俗遵守秩序严肃庄严积极参与

导入仪表礼仪是静态礼仪言行举止是

动态礼仪仪态礼仪仪态礼仪概述外在、有形、动态的礼仪

行为举止外在与内在的的关系

优雅的仪态显示良好的文化与礼仪修养

内外融合由内而外仪态礼仪概述标准的站姿——挺拔立腰向上站姿脚三种姿势：1、八字形2、丁字形3、平行站姿标准的站姿

头正肩平臂垂躯挺

腿并

空姐站姿训练男士站姿社交礼仪信息管理技术学院胡佩霞副教授国家高级礼仪培训师电话邮箱：仪态礼仪第三讲仪态礼仪内涵1、站姿：2、走姿：3、坐姿：4、蹲姿：5、手势：6、递送物品7、手位8、小细节9、行为禁忌10、动作技巧走姿—从容、平稳、直线、轻盈

规范的走姿

头正

肩平

躯挺

步位直

步幅适当

步速平稳

空姐走姿国家领导人走向主席台

一排：两人并排以右为尊三人中间为尊内测高于外侧多排：前排高于后排坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序

讲究方位落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走坐姿训练——

坐

姿

男士坐姿

社交礼仪信息管理技术学院胡佩霞副教授国家高级礼仪培训师电话邮箱：仪态礼仪第三讲课前5分钟课前5分钟尊重是做人的基本标准尊重他人：

自律修养谦恭-恭敬安倍在新加坡前总理李光耀葬礼上睡着了

日本人看到之后则不免无语，暗叹不妙。“如果没有哀悼李光耀先生的那份心意，为何还要去新加坡？”不雅的坐姿蹲姿交叉式蹲姿空姐训练——蹲姿男士蹲姿不雅的蹲姿

坐

姿

站

姿

蹲

姿鞠躬鞠躬礼仪来源中国古代揖礼韩国日本主要礼仪鞠躬礼仪规范着装标准站姿面带微笑鞠躬礼仪规范着装标准站姿面带微笑内心尊重鞠躬-90度

致歉-深深歉意鞠躬致歉规范着装标准站姿内心歉意行为礼仪——手势

除了面部表情之外手是我们传达情意的另一重要肢体社交场合手势要：

手势文明规范明确协调

手势不宜太多手势与其它身体语言的协调掌心向上表示诚恳尊重不用拇指指向自己或他人不用食指指人手势礼仪请进手势请往前走手势请坐手势介绍手势常用手势空姐请、引领姿训练易于误解的手势不卫生的手势不稳重的手势失敬于人的手势忌用手势行为礼仪——手势

常见的手势：

OK手势

V型手势举食指手势举拇指手势

礼仪细节-摸头

马来西亚-侵犯侮辱泰国-特别不能摸小孩的头印度尼西亚-头是人体最高、最神圣无比的部分印度-忌讳摸头递接物品双手递接递送现金要放在信封里递送礼物要包装生活工作中还有哪些要递送的东西？小细节-拍肩膀

拍肩膀只适合用于：长辈对晚辈上司对下属同辈之间（友情、帮助）

不得用在异性之间小细节-鼓掌

欢迎

祝贺

用手捂嘴摸鼻子捋头发触摸眼部摸耳朵玩衣角双手下压擤鼻涕

杜绝手的小动作

当众嚼口香糖当众挖鼻孔掏耳朵在公共场合抖腿随手乱扔垃圾大声清喉咙或吐痰当众打呵欠（打嗝、打喷嚏）吃零食在生病时去公共场所在别人面前脱鞋

公共场所举止禁忌告别十大公共场所不文明行为总结仪态礼仪是

外在的行为举止与内在文化修养的融合总结礼仪是日常生活中的细节礼仪是点点滴滴的行为习惯礼仪是以尊重为基础的文化修养持之以恒成就礼仪形象

谢谢！有礼走遍天下无礼寸步难行考试题目一、阐述你是如何理解礼仪的规则与惯例的。（字数不少于600字，要提到礼仪的四大规则五大惯例，阐明自己的认知。）二、阐述礼仪对人生事业的重要作用意义。（字数不少于500字，从生活事业两个角度论述）三、请描述你在校园中看见的某个不符合礼仪的场景（字